机关单位办公楼物业管理服务方案(2019)

**县*单位物业管理服务方案

一、**县*单位办公大楼安全管理

保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，保安工作具有第一位的意义，只有办公楼的安全有了切实的保证，住户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是办公楼管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。本次物业服务只要求对办公大楼前大门岗位管理。

（一）治安管理

1、治安工作的特点及主要任务

特点：

（1）以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。

（2）大楼保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此办公楼的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。

（3）服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。

（4）、软件与硬件同时抓。一个大楼保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保

安设施的建设，单位需建立完善的保安系统和消防报警系统。 主要任务：

（1）门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。

（２）与其他部门搞好配合工作。 保安设置如下： （１）合理安排治安岗

Ａ、门卫岗位（一岗） Ｂ、机动岗（一岗） （２）加强门岗的监控 A 、人流入区控制图

Ｂ、人流出区控制图

Ｂ、物流出区控制图

（２）实行24小时值勤

门岗保安员实行24小时不间断巡视守岗，确保及时发现问题和处理问题。

（３）治安状况统计

对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。

（二）车辆管理

车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建设。

1、位置规划

车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态，管理处把停车场库的区位作适当划分。

2、内部要求

对于机动车，我们将根据大楼的整体规划，实施以下管理措施：

(1)了解各机构车辆情况，实行便捷停放。

(2)实施停车专用车位制度

(3)办公楼区域道路设减速坡，限制车辆速度。

(4)严禁无牌车进入停车场。

(5)做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好

相应宣传，发动大家自觉遵守停放规定。

二、**县*单位办公大楼环境卫生服务

物业清洁保养是物业服务的重要组成部分之一，是体现物业服务水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。

在**县*单位办公大楼，我们将对大楼的清洁卫生项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我们将切实做好以下几项工作。

（1）环境部主要任务：

负责大楼各个楼面和各部位公用用具，使其达到标准的清洁要求；

负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出；

负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；

负责接受客户的委托清洁业务。

（2）８小时保洁制度

大楼实行16小时两班组保洁制度，早晨７：00－１１：００，下午１４：００－１８：00。以保证大楼的卫生达到要求，每日的卫生全面清

扫在办公楼人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。

在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对办公垃圾实施“三化”

管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

（1）垃圾收集袋装化：办公垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”

（2）功能的垃圾箱。

（3）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

**县*单位办公楼清洁说明书

清洁工作检验标准和方法

附件2

**县*单位物业服务人员编制表