白睿：公司战略解码方法

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什么是战略解码

通过可视化的方式，将公司战略转化为

全体员工可以执行的行为的过程。

如果你不能衡量，那么你就不能管理；

如果你不能描述，那么你就不能衡量；

提纲

一、战略解码的基本方法

战略解码过程

战略解码交付件

二、如何进行战略解码

澄清公司战略

确定牵引目标

分解绩效目标

签署绩效承诺

战略解码原则

•对公司战略和业务目标的支撑：以公司战略和部门业务目标为

基础，自上而下垂直分解，从公司→部门→岗位，保证PBC承

接的一致性。(垂直一致性)

•对业务流程的支撑：以公司端到端业务流程为基础，建立起部

门间的连带责任和协作关系，保证横向一致性。(水平一致性)

•指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任：指标选取应结合平

衡记分卡的四个纬度和公司导向、部门责任，均衡考虑选取指

标。（均衡性和导向性）

•KPI指标责任分解矩阵：落实部门对上级目标的承接和责任，

体现“高层考纯利，中层考贡献毛利，基层考销售额”，为个

人PBC确定提供依据。（责任落实）

KPI的选取原则

可衡量性

重大影响

可操作性

平衡性

性质

说明

问题

•易于衡量

•明确定义并易理解

•对价值的驱动力•相关性

•有重点的且经优先排序•可控制•可计算

•公正、公平•整体性•平衡取舍•支持各个职能

•是否可以得到这个数据，并可以量化地或客观地表达？•指标是否具有标准可衡量？

•定义和计算方法是否明确、统一？

•指标测量的是短期价值创造还是长期价值创造并与经济价值的创造相连？

•关键绩效指标是否反映了业务的最重要的价值驱动因素？•关键绩效指标是否鼓励了所期望的行为？

•所负责的具体单位或个人的努力是否会影响关键绩效指标？

•关键绩效指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的绩效？•绩效是否可以轻易地造假或歪曲？

•关键绩效指标是否经过平衡，避免了过多地强调了绩效的单个方面？

•关键绩效指标是否会误导管理人员追求短期成果，而非对成长的投资？

•关键绩效指标是否体现了平衡取舍(如市场份额与利润)？•关键绩效指标是否与各个职能和业务部门的目标一致？

提纲

一、战略解码的基本方法

战略解码过程

战略解码交付件

二、如何进行战略解码

澄清公司战略

确定牵引目标

分解绩效目标

签署绩效承诺

…

MM C RM

战略目标

KPIs

K P I 指标

团队/组织

Ｘ团队

Ｘ部门

客户满意度X X

新产品销售收入

X

市场准入

X

产品故障率X

X

变革进展测评X X

劳动投入产出率

虚拟利润

结果目标承诺（Win）目标

权重

持平

达标

挑战

分

执行措施承诺（Execute）

目标

权重衡量标准分

团队合作承诺（Team）目标

权重

衡量标准

分

绩效承诺

战略澄清指标分解

确定公司战略

指标体系

公司愿景、使命、战略

I P D HR F&A IT

基本业务流程

•公司KPI指标

财务

l 规模扩张l 盈利性l 投资回报l 现金流

愿景与战略

内部流程

l 质量l 成本l 服务l 周期

客户

l 客户

关注l 市场份额与准入l 商业环境

学习与成长

l HR 体系与干

部队伍建设l IT 建设

l 财务体系建设

客户的K P Is 质量的K P Is

服务的K P Is 成本的K P Is 商业环境的K P Is

质量好的产品好的服务客户关注低的运营成本和谐商业环境

公司战略解码基本过程

战略解码

公司战略和KPI分解全景图

愿景、使命、战略目标

公司一级部门二、三级部门和员工

结果目标承诺（Win）

目标权重持平达标挑战分

80100120

执行措施承诺（Execute）

目标权重衡量标准分

团队合作承诺（Team）

目标权重衡量标准分结果目标承诺（Win）

目标权重持平达标挑战分

80100120

执行措施承诺（Execute）

目标权重衡量标准分

团队合作承诺（Team）

目标权重衡量标准分

结果目标承诺（Win）

目标权重持平达标挑战分

80100120

执行措施承诺（Execute）

目标权重衡量标准分

团队合作承诺（Team）

目标权重衡量标准分战略、职责职责

部门指标

上级部门指标部门1部门2…

指标1√√指标2√…

部门指

标

上级部门指标

部门1部门2…

指标1√√

指标2√

…

部门指

标

上级部门指标

部门1部门2…

指标1√√

指标2√

…