《基层管理技能》PPT课件

新问题
A行动
总结
找问题 找要因
找原因
订计划
P计划
C检查
D执行
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确立目标的SMART法则（现实性/挑战性）
目标
Specific
具体明确 确定边界条件：要实现这个
Time-defined
有时限的
明确的
Measurable
可衡量的
目标最起码要具备的条件既底线
协调可行 注意各岗位之间、任务之间的协调
(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）
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班组长的地位
班组长定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结
果负责的人。
1）企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。 (“做正确的事”与“正确的做事”) ◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质 保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
2）班组长的地位
◆班组的地位：兵头将尾
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班组长的位置
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 （上压下顶）
上司
班组长
组员
决策层：货币语言，管理层：专业语言，执行层：实务语言
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班组长的作用——承上启下
承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。（向上报信息，向下传要求） 作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工/导师）。 公司希望班组长有很强的执行力。 员工的榜样（影响力/其身不正/上梁不正）。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己（家人/伙伴）。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要上下沟通，压力不小呵! 其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点（走动式管理/时间点）
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班组长管理的八项内容
1.2 机——工具、设备、用具（TPM）
班内责任分解，件件物品落实到人
科学、有序、发挥最大效益
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班组长管理的八项内容
1.3料——物料、半成品及成品（BOM） 用对料（质量/环保）
标识、隔离、摆放
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班组长管理的八项内容
1.4 法——作业程序和方法（适宜/有效） 不以规矩，不成方圆
基层管理技能
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课程大纲
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
第二部分： 班组长生产现场管理技能
一、班组长的必备生产现场管理意识和技能 二、质量意识和控制技能 三、卓越现场管理的起点——5S和目视化 四、现场问题解决技能训练 五、班组设备管理 六、效率和成本改善的技能
实际的
Realistic
可达到的
Attainable
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4、正确的班组长心态---工作价值的认知
• 心态：人的心理状态。
（积极的人像太阳，消极的人像月亮/汶川地震/和谐社会/困 难应像磨刀石/阳光灿烂周三强/命不好/有失必有得）
积极的心态可以使人思维活跃，灵感崩发
• 三、注意不良心态 1怕受埋怨，怕担责任4缺乏目标2害怕失败，害怕被拒绝 5好高骛远3否定现实，对未来悲观6做事半途而废
• ②正确定位：③尊重：编辑④版p关pt 心：
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二、 适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的十大领导类型分析
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Biblioteka Baidu
——员工心中对上级的十个期望
• 1）员工的利益永远是第一（工会） • 2）正人先正已 • 3）说到就要做到 • 4）为员工承担责任（这是我的错） • 5）真正的尊重员工 • 6）及进指导(5W1H) • 7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道) • 8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) • 9）目标明确(好与不好的标准) • 10）需要荣誉(正激励)
企业已进入了一个微利进代/不会控制成本，等于白干 利润=收入-成本
成功的企业应两条腿走路,在增加收入的同时降低成本
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1.8交期管理
丰田JIT工作方式
生产计划及进度管理
短期产能调整
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2．一线班组长的管理困惑分析
• 人难管 • 事太杂 • 不配合 • 问题多 • 工资低 • 要求高 • 最辛苦 • 不讨好
难！！
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3、现代班组的目标管理
• 工作方法：PDCA模式（特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升） • P—计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； • D—执行：实施过程； • C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果； • A—行动：采取措施，以持续改进过程业绩；
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第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
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1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
追求有效且可行的方法
集思广义，经验也很重要 （分蛋糕/运犯人）
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班组长管理的八项内容
1.5 环——工作场所环境 5S是现场管理的基础
细节决定成败
5S效果看得见持之以恒是关键
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1.6质量管理
质量定义？
质量是一种道德观念
质量是一种责任
质量就是企业的生命
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1.7成本管理
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班组长管理的八项内容
1.1 最重要——人（态度、知识、技能等）
一流班组长，员工为他打拼； 二流班组长，员工一起打拼； 三流班组长，每天自己打拼； 四流班组长，员工找他死拼！
我们要通过别人来完成工作
韦尔奇:成功秘密是用对了人; 退休前做的最对的一件事用了伊梅尔特;
史玉柱东山再起./柳传志：选项目即选人/松下幸之助（兼做电器）
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• 二、心态的对应
• 1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极 主动（有责任感）
• ①自信：②豁达：
• ③正确定位：④积极主动（有责任感）：
• 2、对平级的态度：豁达、换位思考
• ①豁达：
• ②换个角度
• 3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊 重、关心
• ①以下属以微笑：