中高层管理者十项管理技能修炼

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中高层管理者十项管理技能修炼

课程背景：

企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，中高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度，忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势

学员收益：

1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁

2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权

3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧

4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境

5.掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力

6.了解辅育人才的重要，学习如何在工作中辅导下属

课程时间：3-5天，6小时/天

学员对象：企业班组长、部门主管、副总，小微企业主

授课形式：

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）

现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）

游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）

引用工具：

1、规章制度

2、管理看板

3、任务列表

4、节点计划

5、责任清单

6、工作跟踪表

7、个人目标管理卡

8、个人绩效承诺书

9、会后工作执行表

10、挂起来的备忘录

11、思维导图

12、工作日记

13、个人行动方案表

14、培训落地“531”执行表

15、授权交接表

16、九型人格

17、甘特图

18、ABC法则

19、PMP

20、鱼刺图

课程大纲：

引言：管理的本质

1.中层管理者的实质是什么?

目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值

2.中层管理者的基本技能

3.最受欢迎的管理者具备什么特性

第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？

模拟角色练习：错误低级VS后果严重

1、为什么会有中层经理？

2、中层管理者扮演的角色

3、中层管理者三种境界

4、中层管理者六种错位

5、受重用的中层管理者特点

6、中层管理者的四项基本职责

——计划与目标制定

——组织与工作分派

——激励与现场领导

——控制与过程纠偏

7、普通管理者和卓越管理者的五个区别

思考：当今管理者角色错位有哪些？

第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升

1、企业执行力差的原因分析

讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？

2、过程更重要还是结果更重要？

结果才是最最重要的

客户为结果买单，成功用结果交换

案例：检查食堂是任务还是结果

生活例子区分任务和结果

3、优秀人士的思考习惯：以终为始

结果导向意识行为化

好结果来源于好过程

4、管控好过程必须做到以下几点：

第一，绝不降低标准

什么是标准?

标准与什么有关？

●执行标准有什么好处？

❍如何推行标准化管理？

案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示

华为的两个标准

第二，简化优化流程

什么是流程?

流程与什么有关？

●简化优化流程有什么好处？

❍管理思想：把复杂的事情简单化

第三，合理配置资源

把合适的人放在合适的位置上

让合适的人去做合适的事

●保持良好沟通

❍了解你手下的每一个人

⏹制定计划的方法和技巧

☐计划如何实施？

第四，明确责任主体

责任胜于能力

职场上的责任稀释定律

●一件事情只能有一个责任主体

讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？

第五，保持跟踪监控

如何理解信任、怀疑和监控？

信任固然好，监控更重要

●监控不代表不信任而是共同做好

❍如何做好监控？

案例：联想如何监控过程

海尔如何监控过程

刘强东如何监控过程

罗兰贝格如何监控过程

第六，问题快速解决

什么是问题？

问题是从哪里来的？

●如何发现问题？

❍如何分析问题？

⏹如何解决问题？

☐要为成功找方法不为失败找借口

案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例

第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼

帮帮忙：左右为难的王经理