营销法律知识培训课件
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《营销法律知识培训》课件
涉及消费者权益保护， 如产品质量、售后服务
、个人信息保护等。
营销法律纠纷的处理方式
协商和解
双方当事人自行协商解决，达 成和解协议。
调解
通过第三方调解机构或调解人 协助双方当事人达成调解协议 。
仲裁
提交仲裁机构进行仲裁，仲裁 裁决具有法律效力。
诉讼
向法院提起诉讼，通过司法程 序解决纠纷。
营销法律纠纷的预防措施
建立健全内部管理制度
规范营销行为，加强内部监督和管理。
知识产权保护
加强知识产权保护意识，完善知识产权申请 和保护措施。
合同管理
制定完善的合同管理制度，明确合同条款和 法律责任，预防合同纠纷的发生。
遵守法律法规
严格遵守相关法律法规，避免违法行为导致 的纠纷。
05
营销法律案例分析
广告法案例分析
总结词
消费者权益保护法规范
消费者权益保护
消费者在购买、使用商品或者接 受服务过程中，应当享有安全权 、知情权、选择权、公平交易权
、索赔权等合法权益。
消费者信息保护
经营者应当对消费者的个人信息进 行保护，不得泄露、出售或非法提 供消费者的个人信息。
消费者维权途径
消费者可以通过协商、调解、仲裁 、诉讼等方式维护自己的合法权益 。
营销法律的基本原则
01
02
03
04
合法性原则
企业的营销行为必须符合法律 法规和规章制度的要求，不得
违反法律规定。
真实性原则
企业的营销宣传必须真实、准 确，不得虚假宣传、误导消费
者。
公平竞争原则
企业的营销行为必须遵循公平 竞争原则，不得采取不正当手
段进行竞争。
社会利益原则
、个人信息保护等。
营销法律纠纷的处理方式
协商和解
双方当事人自行协商解决，达 成和解协议。
调解
通过第三方调解机构或调解人 协助双方当事人达成调解协议 。
仲裁
提交仲裁机构进行仲裁，仲裁 裁决具有法律效力。
诉讼
向法院提起诉讼，通过司法程 序解决纠纷。
营销法律纠纷的预防措施
建立健全内部管理制度
规范营销行为，加强内部监督和管理。
知识产权保护
加强知识产权保护意识，完善知识产权申请 和保护措施。
合同管理
制定完善的合同管理制度，明确合同条款和 法律责任，预防合同纠纷的发生。
遵守法律法规
严格遵守相关法律法规，避免违法行为导致 的纠纷。
05
营销法律案例分析
广告法案例分析
总结词
消费者权益保护法规范
消费者权益保护
消费者在购买、使用商品或者接 受服务过程中，应当享有安全权 、知情权、选择权、公平交易权
、索赔权等合法权益。
消费者信息保护
经营者应当对消费者的个人信息进 行保护，不得泄露、出售或非法提 供消费者的个人信息。
消费者维权途径
消费者可以通过协商、调解、仲裁 、诉讼等方式维护自己的合法权益 。
营销法律的基本原则
01
02
03
04
合法性原则
企业的营销行为必须符合法律 法规和规章制度的要求，不得
违反法律规定。
真实性原则
企业的营销宣传必须真实、准 确，不得虚假宣传、误导消费
者。
公平竞争原则
企业的营销行为必须遵循公平 竞争原则，不得采取不正当手
段进行竞争。
社会利益原则
营销法律知识培训课件PPT
不得擅自变更或者解除合同。只有依法成立的合 同，才受法律保护。 自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批 准、登记等手续生效的，依照其规定。
营销人员合同法常识
权人没有按照规定的期限及时接受债务人的履行
履行
也称拒绝履行，是指在合同履行期限届满时，当事人一方完全不履行 自己的合同义务。它使对方当事人订立合同的目的完全不能实现
LOGO
目录
01
营销人员合同法常识
02
签订合同的注意事项
03
营销人员的商业道德
LOGO
第一部分 营销人员合同法常识
marketing personnel contract law knowledge marketing legal knowledge training personnel marketing personnel
营销人员的商业道德
非经营者的某些行为也会妨害经营者的正当经营活动，侵害经营者的合法权益
不正当竞争，是指经营者违反该法规定，损害其他经 营者的合法权不正当 竞争行为的主体。
营销人员的商业道德
采取贿赂或变相贿赂等手段推销商品或采购商品，如采用各种形式的帐外回扣和奖金等方式推销商品或采购商品。 弄虚做假，进行商业欺诈。如假冒名牌商品、以次充好、虚假宣传、掺杂使假、从事虚假的有奖销售等非法营销。 搭售商品，将紧俏商品与滞销商品搭配销售等。
真实意愿
自愿，是指当事人有权依法自主决定订立合同的有关事宜。具 体来说，是否签订合同、和谁签订合同、签订什么样的合同怎 样承担违约责任、如何解决争议等，都应当取决于当事人的真 实意愿。
营销人员合同法常识
履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法
合同条款，即合同的 内容，是双方当事人 权利和义务的具体表 述，它对于合同的成 立和履行具有重要的 作用。
营销人员合同法常识
权人没有按照规定的期限及时接受债务人的履行
履行
也称拒绝履行，是指在合同履行期限届满时，当事人一方完全不履行 自己的合同义务。它使对方当事人订立合同的目的完全不能实现
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目录
01
营销人员合同法常识
02
签订合同的注意事项
03
营销人员的商业道德
LOGO
第一部分 营销人员合同法常识
marketing personnel contract law knowledge marketing legal knowledge training personnel marketing personnel
营销人员的商业道德
非经营者的某些行为也会妨害经营者的正当经营活动，侵害经营者的合法权益
不正当竞争，是指经营者违反该法规定，损害其他经 营者的合法权不正当 竞争行为的主体。
营销人员的商业道德
采取贿赂或变相贿赂等手段推销商品或采购商品，如采用各种形式的帐外回扣和奖金等方式推销商品或采购商品。 弄虚做假，进行商业欺诈。如假冒名牌商品、以次充好、虚假宣传、掺杂使假、从事虚假的有奖销售等非法营销。 搭售商品，将紧俏商品与滞销商品搭配销售等。
真实意愿
自愿，是指当事人有权依法自主决定订立合同的有关事宜。具 体来说，是否签订合同、和谁签订合同、签订什么样的合同怎 样承担违约责任、如何解决争议等，都应当取决于当事人的真 实意愿。
营销人员合同法常识
履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法
合同条款，即合同的 内容，是双方当事人 权利和义务的具体表 述，它对于合同的成 立和履行具有重要的 作用。
直销课件ppt
02
03
企业注册
直销企业需要在工商部门 注册，取得营业执照。
注册资本
直销企业需要具备一定的 注册资本，以确保企业具 备足够的资金实力。
经营场所
直销企业需要具备固定的 经营场所，并符合相关消 防、安全等规定。
直销人员的资格要求
人员资质
直销人员需要具备一定的 学历、工作经验等资质要 求，以确保其具备从事直 销工作的能力。
直销的特点
直销人员与消费者直 接接触，了解消费者 需求，提供个性化服 务。
直销采用多层次激励 机制，吸引消费者参 与并成为直销人员。
直销产品多为日常用 品和高科技产品，具 有品质保证和品牌优 势。
直销的优势
01
02
03
04
降低营销成本
直销减少了中间环节，降低了 不必要的营销成本售团队，开展直销业
务。
推广产品
直销商通过各种渠道推 广产品，如社交媒体、
线下活动等。
销售产品
直销商通过销售产品获 得利润。
服务客户
直销商为客户提供售后 服务，提高客户满意度
。
直销的产品类型
日用品
如化妆品、保健品等。
高科技产品
如智能家居、智能穿戴设备等 。
食品
如有机食品、绿色食品等。
提高销售效率
直销人员直接与消费者接触， 快速了解消费者需求，提高销
售效率。
增强品牌忠诚度
直销人员与消费者建立长期关 系，通过优质服务和产品，增 强消费者对品牌的忠诚度。
促进产品销售
直销人员通过口碑营销和推荐 ，能够快速促进产品销售，扩
大市场份额。
02
CATALOGUE
直销的运作模式
直销的运作流程
2024版房地产销售培训PPT课件
反不正当竞争
遵守反不正当竞争法规，规范销售行为，防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案，确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制，及时、公正、合理地处理客户投诉， 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时，适时提出成交建议， 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务，包括协助办理过户、交房 等手续，以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系，定期回访并了解客户需求 变化，为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息，通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况，灵活运用价格、优惠等谈判
策略，以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题，提供专业、合理的解答和解决方
案，以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者，并获取 相应收益的行为。
特点
遵守反不正当竞争法规，规范销售行为，防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案，确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制，及时、公正、合理地处理客户投诉， 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时，适时提出成交建议， 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务，包括协助办理过户、交房 等手续，以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系，定期回访并了解客户需求 变化，为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息，通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况，灵活运用价格、优惠等谈判
策略，以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题，提供专业、合理的解答和解决方
案，以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者，并获取 相应收益的行为。
特点
营销员法律法规知识
一．消费者的基本权利
1．安全权 2．知情权 3．选择权
消费者在购买，使用商品或接受服务时，享有人身，财产安全不受损害的权利；
消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4．公平交易权
消费者享有公平交易的权利，也就是说，消费者以一定数量的货币，可以换得同等 价值的商品或服务
1．广告内容有利于人们的身 心健康，保护消费者的合法权 益； 2．广告使用的数据资料应真 实、准确、并标明出处； 3．广告呢荣不损害未成年人 和残疾人健康； 4．广告中涉及专利的应标明 ，专利号和专利种类； 5．不得贬低其他生产经营者 的产品或服务，不进行不正当 的竞争行为； 6．广告内容应当具有可识别 性。 各地还出台了相应的地方法规 ，比如《云南省珠宝玉石饰品 质量监督管理办法等。
5．销售者不得伪造产地，不得伪造或者仿用他人的厂名厂址； 6．销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志； 7．销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得 以不合格产品冒充合格产品。
四．《反不正当竞争法》指出不正当竞争行为的表现
1．假冒他人的注册商标； 2．利用有奖销售的手段，推销质次价高的商品； 3．擅自使用他人的企业名称或姓名； 4．在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志； ， 5.商业贿赂行为，侵犯商业秘密行为； 6．采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。不正 当竞争行为，根据其违法情节，应受到经济赔偿、行政处罚和刑事处罚.
五．《广告法》的规定
5．经营者应当标明商品的真实 名称和标记； 6．经营者应当保证在正常使用 商品或接受服务的情况下，其 提供的商品或服务应当具有的 质量，性能，用途和有效期； 7．经营者不得以各式合同，通 知，声明告示等方式作出对消 费者不公平，不合理的规定， 或者减轻，免除其损害消费者 合法权益时应当承担的民事责 任; 8．经营者按照国家规定或与消 费者的约定，对提供的商品或 服务，承担包修，包退，包换 或者其他责任的，应当按照国 家规定或双方约定履行，不得 故意拖延或者无理拒绝；
关于销售的ppt课件讲解
CRM系统实施流程
包括需求分析、系统设计、系统开发、系统实施和系统维 护等阶段，企业需要明确实施目标，选择合适的系统供应 商，确保系统顺利实施。
数据挖掘在销售中应用
01
数据挖掘技术
通过运用统计学、机器学习等方法对数据进行分析和挖掘，发现数据背
后的规律和趋势，为企业决策提供支持。
02
数据挖掘在销售中的应用
销售渠道特点
直接销售成本较低，但市场覆盖面有限；间接销售能够扩大市场覆盖面，但成本 较高且需要合理管理中间商。
销售团队角色与职责
销售团队角色
销售团队通常包括销售经理、销售代表、客户服务代表等。销售经理负责制定销售策略、管理销售团 队并达成销售目标；销售代表负责具体执行销售计划，开拓新客户并维护现有客户；客户服务代表负 责提供售后服务和支持，处理客户投诉和问题。
销售分类
销售可分为零售和批发两种形式。零售是指直接向最终消费者销售产品或服务 ；批发是指向其他企业或机构销售产品或服务，通常涉及大量交易和长期合作 关系。
销售渠道及特点
销售渠道
销售渠道包括直接销售和间接销售。直接销售是指生产商直接将产品销售给最终 消费者；间接销售是指生产商通过中间商（如批发商、零售商、代理商等）将产 品销售给最终消费者。
关于销售的ppt课件讲 解
目 录
• 销售基础概念 • 销售策略与技巧 • 销售流程管理 • 客户关系管理系统应用 • 绩效考核与激励机制设计 • 风险防范与法律事务处理
销售基础概念
01
销售定义与分类
销售定义
销售是指通过一系列活动，包括产品推广、客户沟通、谈判和售后服务等，将 产品或服务提供给客户，并达成交易的过程。
建立客户档案
记录客户基本信息、沟通记录 、成交记录等，以便更好地了
包括需求分析、系统设计、系统开发、系统实施和系统维 护等阶段，企业需要明确实施目标，选择合适的系统供应 商，确保系统顺利实施。
数据挖掘在销售中应用
01
数据挖掘技术
通过运用统计学、机器学习等方法对数据进行分析和挖掘，发现数据背
后的规律和趋势，为企业决策提供支持。
02
数据挖掘在销售中的应用
销售渠道特点
直接销售成本较低，但市场覆盖面有限；间接销售能够扩大市场覆盖面，但成本 较高且需要合理管理中间商。
销售团队角色与职责
销售团队角色
销售团队通常包括销售经理、销售代表、客户服务代表等。销售经理负责制定销售策略、管理销售团 队并达成销售目标；销售代表负责具体执行销售计划，开拓新客户并维护现有客户；客户服务代表负 责提供售后服务和支持，处理客户投诉和问题。
销售分类
销售可分为零售和批发两种形式。零售是指直接向最终消费者销售产品或服务 ；批发是指向其他企业或机构销售产品或服务，通常涉及大量交易和长期合作 关系。
销售渠道及特点
销售渠道
销售渠道包括直接销售和间接销售。直接销售是指生产商直接将产品销售给最终 消费者；间接销售是指生产商通过中间商（如批发商、零售商、代理商等）将产 品销售给最终消费者。
关于销售的ppt课件讲 解
目 录
• 销售基础概念 • 销售策略与技巧 • 销售流程管理 • 客户关系管理系统应用 • 绩效考核与激励机制设计 • 风险防范与法律事务处理
销售基础概念
01
销售定义与分类
销售定义
销售是指通过一系列活动，包括产品推广、客户沟通、谈判和售后服务等，将 产品或服务提供给客户，并达成交易的过程。
建立客户档案
记录客户基本信息、沟通记录 、成交记录等，以便更好地了
国际市场营销第一章PPT课件
通过经销商、代理商等中间商将产品销售 给消费者。
多元化渠道
定制化渠道
结合直接和间接渠道，以覆盖更广泛的消 费者群体。
根据目标市场的特点和需求，定制特定的 销售渠道。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体平台进行广告投放，提高产品 知名度和曝光率。
销售促进
提供折扣、赠品等促销活动，吸引消费者购 买。
公关活动
组织公关活动，如赞助、公益活动等，提升 品牌形象。
营销绩效的持续改进
根据营销效果的评估结果，对国际市场营销活动进行持续改进和优化， 以提高企业在全球市场的竞争力。
THANKS
感谢观看
国际市场营销的控制与评估
营销计划的制定与实施
制定详细的国际市场营销计划，明确营销目标和行动方案，确保计划 的顺利实施。
营销效果的评估
通过市场占有率、销售额、利润等指标，对国际市场营销活动的效果 进行评估，以便及时调整营销策略。
营销风险的防范与控制
识别和评估国际市场营销中的潜在风险，如政治风险、汇率风险等， 并采取相应的防范和控制措施。
组织结构的优势与挑战
国际市场营销的组织结构需具备全球视野、灵活性和适应性，以应对不同国家和地区的文化、市场和竞 争环境。同时，也需面对组织复杂度增加、协调难度加大等挑战。
国际市场营销的执行过程
市场调研与分析
对目标市场的政治、经济、社会、文化和 法律环境进行深入调研，分析市场需求、
竞争态势和潜在机会。
04
国际市场营销组合策略
产品策略
目标市场定位
明确产品在目标市场的定位，以满足特定消 费群体的需求。
品牌建设
建立强大的品牌形象，提高消费者对产品的 认知度和忠诚度。
法律资料《律师法律知识宣讲PPT模板》PPT课件
微博营销
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微信营销
1
2
3
4
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日程安排
行动策略
后勤保障
客户服务
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操作方式科学
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资金准备充足
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主要任务
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时间进度
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效益预测
线下门店
电脑客户端
手机APP
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THE BUSENESS PLAN
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CONTENTS
目录
03
本地市场
周边市场
细分市场
高端市场
市场
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03
本地市场
周边市场
细分市场
高端市场
市场
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财产保险讲师手册保险营销销售知识学习教学理论法律法规授课早会晨会夕会幻灯片投影片培训课件专题材料素材
重置价值
2分时钟间 投影片提P示17 投影片P18
过程/活动/重点
指替换、重建受损保险标的，以使其达到全新时的 状态而发生的费用，但不包括被保险人进行的任何 变更、性能增加或改进所产生的额外费用
保险金额 指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限 额，也是保险人计算保险费的依据。
免赔额
指保险人对于保险标的在一定限度内的损失不负赔 偿责任的金额。免赔额意义在于：一是可以增强被 保险人的风险防范意思；二是减少保险人对小额赔 偿案件的处理；三是可以降低被保险人的保险费支 出。免赔额分成相对免赔额和绝对免赔额，绝对免 赔额指无论损失金额大小都需进行扣减；相对免赔 额是指损失金额大于免赔数额时无需扣减。企财险 一般采用每次事故的免赔额。
例如：设计、制造及安装错误，铸造和原材料缺 陷，工人、技术人员操作失误，恶意行为，电气短 路等造成的损失，保险人都予以赔偿 （三）停机退费
15分钟
投影片P23 投影片P24
锅炉、发电机等连续停工超过3个月的时间（包括修 理，但不包括由于发生保险损失后的修理），保险 人应退还一定比例的保险费（但如果该机器为季节 性停工的除外）。退费标准：3－5个月，15％；6－ 8个月，25％；9－11个月，35％；12个月，50％。 计算方式：应退保费＝保险金额×年度费率×按规 定应退还的比例
1、该行为非经被保险人及其代表授意、暗示和默许 的。
2、行为的结果构成一次意外事故，并造成实际的物 质损失或费用
15分钟 投影片P24
时间
提示
过程/活动/重点
投影片P27 投影片P29
投影片P30
3、工人或技术人员应经过严格的技术业务水平、安 全技术规程、本工种操作规程和有关规章制度方面 的培训，经考核合格并获得上岗证书以后获得上岗 操作资格，而且在操作过程中完全是按照本工种超 过规程和其他安全规程制度进行操作的
2分时钟间 投影片提P示17 投影片P18
过程/活动/重点
指替换、重建受损保险标的，以使其达到全新时的 状态而发生的费用，但不包括被保险人进行的任何 变更、性能增加或改进所产生的额外费用
保险金额 指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限 额，也是保险人计算保险费的依据。
免赔额
指保险人对于保险标的在一定限度内的损失不负赔 偿责任的金额。免赔额意义在于：一是可以增强被 保险人的风险防范意思；二是减少保险人对小额赔 偿案件的处理；三是可以降低被保险人的保险费支 出。免赔额分成相对免赔额和绝对免赔额，绝对免 赔额指无论损失金额大小都需进行扣减；相对免赔 额是指损失金额大于免赔数额时无需扣减。企财险 一般采用每次事故的免赔额。
例如：设计、制造及安装错误，铸造和原材料缺 陷，工人、技术人员操作失误，恶意行为，电气短 路等造成的损失，保险人都予以赔偿 （三）停机退费
15分钟
投影片P23 投影片P24
锅炉、发电机等连续停工超过3个月的时间（包括修 理，但不包括由于发生保险损失后的修理），保险 人应退还一定比例的保险费（但如果该机器为季节 性停工的除外）。退费标准：3－5个月，15％；6－ 8个月，25％；9－11个月，35％；12个月，50％。 计算方式：应退保费＝保险金额×年度费率×按规 定应退还的比例
1、该行为非经被保险人及其代表授意、暗示和默许 的。
2、行为的结果构成一次意外事故，并造成实际的物 质损失或费用
15分钟 投影片P24
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提示
过程/活动/重点
投影片P27 投影片P29
投影片P30
3、工人或技术人员应经过严格的技术业务水平、安 全技术规程、本工种操作规程和有关规章制度方面 的培训，经考核合格并获得上岗证书以后获得上岗 操作资格，而且在操作过程中完全是按照本工种超 过规程和其他安全规程制度进行操作的
教学课件《国际市场营销学》朱雪芹
朱雪芹•课程介绍与教学目标•国际市场营销环境分析•国际市场细分与目标市场选择•国际市场营销组合策略目•国际市场营销管理过程•国际市场营销新趋势与挑战录01课程介绍与教学目标1 2 3《国际市场营销学》是市场营销专业的核心课程，旨在培养学生掌握国际市场营销的基本理论、策略和方法。
课程性质课程涵盖国际市场分析、国际市场营销战略、国际市场营销组合策略、国际市场营销管理等内容。
课程内容结合案例分析、小组讨论等实践教学方法，帮助学生理解并掌握国际市场营销的实战技巧。
课程特色《国际市场营销学》课程简介03素质目标培养学生的跨文化交流能力、团队协作能力和创新精神，以适应国际化发展的需要。
01知识目标使学生掌握国际市场营销的基本概念、原理和方法，了解国际市场的发展趋势和竞争态势。
02能力目标培养学生具备独立分析国际市场环境、制定国际市场营销战略和策略的能力。
教学目标与要求教材及参考资料教材《国际市场营销学》（第二版），朱雪芹主编，高等教育出版社。
参考资料包括国内外经典的市场营销学教材、国际市场营销领域的学术论文、案例集等。
此外，学生还需关注国际市场营销领域的最新动态和趋势，积极获取相关资讯和资料。
02国际市场营销环境分析政治法律环境政治稳定性评估目标市场的政治稳定性，包括政府更迭、战争、革命等因素对市场营销的影响。
法律法规了解目标市场的法律法规，特别是与市场营销相关的法规，如贸易壁垒、知识产权保护等。
国际关系分析目标市场所在国家与其他国家之间的政治关系，以及对该国市场营销的影响。
经济环境经济发展水平评估目标市场的经济发展水平，包括国内生产总值、人均收入、经济增长率等指标。
贸易政策了解目标市场的贸易政策，如关税、非关税壁垒、自由贸易区等，以及对企业市场营销的影响。
货币政策分析目标市场的货币政策，包括汇率、通货膨胀率、利率等，以及对企业成本和收益的影响。
社会结构了解目标市场的社会结构，包括人口数量、年龄结构、性别比例、教育水平等。
《国际市场营销学》ppt课件
市场专业化
专门为满足某个顾客群体的各种需求而服务。
全ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进入
全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供所需 的产品和服务。
目标市场的定位策略
产品定位策略
根据产品属性和特点进行定位， 强调产品的独特性和优势。
竞争定位策略
与竞争对手进行比较和区分，确 立自身在市场中的竞争地位。
消费者定位策略
针对目标消费者的需求和心理特 征进行定位，塑造符合消费者需 求的产品形象。
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和分析，总结经验教 训，为未来的促销活动提供参考。
05
国际市场营销管理
国际市场营销计划
确定国际市场营销目标
包括销售目标、市场份额目标、品牌知名度 目标等。
分析国际市场营销环境
包括政治、经济、社会、技术等方面的影响 因素。
制定国际市场营销策略
包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销 策略等。
提升品牌知名度
应对贸易保护主义
在国际市场上开展营销活动，可以提升企业 的品牌知名度和美誉度。
随着全球贸易保护主义的抬头，企业需要积 极开展国际市场营销，以应对贸易壁垒和关 税等不利影响。
国际市场营销的发展历程
初级阶段
20世纪50年代以前，国际市场营销主要以产品的出口为主，企业较少考虑目标市场的需求和竞争状况。
品牌定位策略
通过塑造品牌形象和品牌价值进 行定位，提高品牌知名度和美誉
度。
04
国际市场营销组合策 略
产品策略
产品定位
明确产品在目标市场中的定位，包括产品的 功能、特点、品质等。
新产品开发
关注市场趋势和消费者需求，持续进行产品 创新，提高产品竞争力。
专门为满足某个顾客群体的各种需求而服务。
全ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进入
全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供所需 的产品和服务。
目标市场的定位策略
产品定位策略
根据产品属性和特点进行定位， 强调产品的独特性和优势。
竞争定位策略
与竞争对手进行比较和区分，确 立自身在市场中的竞争地位。
消费者定位策略
针对目标消费者的需求和心理特 征进行定位，塑造符合消费者需 求的产品形象。
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和分析，总结经验教 训，为未来的促销活动提供参考。
05
国际市场营销管理
国际市场营销计划
确定国际市场营销目标
包括销售目标、市场份额目标、品牌知名度 目标等。
分析国际市场营销环境
包括政治、经济、社会、技术等方面的影响 因素。
制定国际市场营销策略
包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销 策略等。
提升品牌知名度
应对贸易保护主义
在国际市场上开展营销活动，可以提升企业 的品牌知名度和美誉度。
随着全球贸易保护主义的抬头，企业需要积 极开展国际市场营销，以应对贸易壁垒和关 税等不利影响。
国际市场营销的发展历程
初级阶段
20世纪50年代以前，国际市场营销主要以产品的出口为主，企业较少考虑目标市场的需求和竞争状况。
品牌定位策略
通过塑造品牌形象和品牌价值进 行定位，提高品牌知名度和美誉
度。
04
国际市场营销组合策 略
产品策略
产品定位
明确产品在目标市场中的定位，包括产品的 功能、特点、品质等。
新产品开发
关注市场趋势和消费者需求，持续进行产品 创新，提高产品竞争力。
《营销人员合规培训合规与风险》PPT课件讲义
营销人员可以从事的活动
相关处罚规定
营销人员执业原则
3
营销人员的禁止行为
诚实守信
客户利益优先
一、营销人员执业原则
第三部分 如何合规营销
二、营销人员可以从事下列活动
（一）向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况； （二）向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程； （三）向客户介绍与证券交易有关的法律、法规、证监会规定、自律规则和证券公司的有关规定；
第三部分 如何合规营销
二、营销人员可以从事下列活动（续）
（四）向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息； （五）向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息； （六）法律、法规和证监会规定可以从事的其他活动。
第三部分 如何合规营销
三、营销人员的禁止行为
第四部分 常见违规现象及典型案例
案例：全权委托之瞒客私自买卖
2008年11月3日，北京某营业部客户王某向北京市西城区人民法院提起诉讼，要求公司赔偿该营业部员工丁某私自操作其账户造成的损失，法院已受理此案，涉案金额1700万元。
第四部分 常见违规现象及典型案例
为赚佣金提成 瞒客私自买卖—案情回顾
（一）替客户办理账户开立、注销、转移，证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜； （二）提供、传播虚假或者误导客户的信息，或者诱使客户进行不必要的证券买卖； （三）与客户约定分享投资收益，对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺；
第三部分 如何合规营销
（四）采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户； （五）泄漏客户的商业秘密或者个人隐私； （六）为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利；
业务人员法律知识培训
合同法
(二)承担违约责任的形 式
1.继续履行。 继续履行，也称强制履行或者强制实际履行，是指在当事人一方违反合 同义务时，由人民法院或者仲裁机构根据对方当事人的要求，强制违约方继续按合同规 定的标的履行义务。 2.补救措施。补救措施是指因一方当事人履行标的不符合合同约定，根据法律规定或者 对方的要求所采取的特殊救济措施。 （一般适用于质量问题）
合同法
七、无效合同
（一）无效合同的概念和特征 无效合同是指当事人虽已订立，但因缺乏有效条件而不能发生法律效力的合同。 无效合同的当事人不仅不能实现其订立合同所预期的目的，而且还要承担由此所产生的 不利法律后果。 无效合同具有如下特征： 1.无效合同具有违法性。 2.无效合同具有不得履行性。 3.无效合同具有自始无效性。 4.无效合同具有绝对无效性。
合同法
合同的生效
(一）合同生效的概念
合同生效是指依法成立的合同得到国家法律的确认，发生法律约束力。
合同法规定：依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记
等手续生效的，依照其规定。 合同生效的条件
合同生效的条件，是指已经成立的合同要发生法律效力所应具备的法定要件。
合同生效必须具备以下四个方面的条件：
违约责任是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应承担的法律责任。 违约责任是合同具有法律约束力的集中体现，它对于约束当事人自觉履行合同，有效地 预防违约行为的发生，切实保障当事人的合法权益，维护正常的社会经济秩序，有着十 分重要的作用。
合同法
1 预期违约
预期违约，是指在合同履行期限届满之前，一方当事人向对方明确表示将不履行合同义 务，或者以自己的行为表明将不履行合同义务的行为。 它可以分为明示预期违约和默示预期违约两种形式。 明示预期违约，是指在合同履行期限届满之前，一方当事人以口头或者书面形式明确地 向对方表示其将不履行合同义务；默示预期违约，是指在合同履行期限届满之前，一方 当事人以自己的行为向对方表明其将不履行合同义务。
电商主播直播营销培训PPT课件
06
未来趋势与展望
直播营销未来趋势
直播内容创新
数据分析与优化
随着竞争加剧，直播内容将更加注重 创新和差异化，以吸引观众并保持其 兴趣。
通过数据分析工具，深入了解观众行 为和喜好，实现精准营销和个性化推 荐。
跨平台整合
未来直播营销将更加注重跨平台整合 ，包括PC、手机、平板等多种终端， 实现无缝观看体验。
公平竞争
主播之间应公平竞争，不 得恶意攻击或诋毁其他主 播或品牌。
直播营销风险防范
防范虚假宣传
主播在直播过程中应确保 所宣传的商品或服务与实 际相符，避免虚假宣传带 来的法律风险。
保护消费者隐私
主播在直播过程中应注意 保护消费者隐私，不得泄 露消费者个人信息。
应对突发事件
主播应具备应对突发事件 的能力，如遇到商品质量 问题、消费者投诉等，应 积极处理并承担责任。
布置直播间背景、灯光、音效 等，营造舒适、专业的直播环
境。
互动与沟通
积极与观众互动，回答观众问 题，引导观众参与讨论，提高 观众参与度和粘性。
产品展示与讲解
详细展示产品特点、功能、使 用方法等，结合实例进行讲解 ，让观众对产品有更深入的了 解。
促销活动与优惠
推出限时抢购、优惠券、满减 等促销活动，激发观众的购买
欲望。
直播营销后期总结
数据统计与分析
收集直播观看人数、点赞数、评论数 等数据，分析直播效果及观众反馈。
经验总结与改进
根据数据分析结果，总结直播过程中 的优点和不足，提出改进措施以优化 后续直播效果。
客户关系维护
对参与直播的观众进行后续跟进，提 供必要的售后服务和客户关怀，提高 客户满意度和忠诚度。
THANK YOU
再保险基础知识介绍保险营销销售知识学习教学理论法律法规授课早会晨会夕会投影片培训课件专题材料素材
1880－1890年间，为适应车险的开展，出现超赔
分保； 2024/7/18
7
1906年旧金山大地震后，出现巨灾超赔分保；
再保险概述
5、当前主要的国际再保险市场
1〕伦敦保险市场 2〕美国再保险市场 3〕欧洲再保险市场 4〕百慕大再保险市场
2024/7/18
8
二、再保险的形式和分类
传统再保险
临时分保
1.2再保险合同的特点
幸射合同、双务合同、补偿合同、诚信合同
1.3再保险合同的种类
比例再保险合同和非比例再保险合同
2024/7/18
37
再保险合同的根本内容
2.1原保险人的权利和义务 2.2再保险人的权利和义务
2024/7/18
38
再保险合同的根本条款
3.1共命运条款 3.2错误和遗漏条款 3.3仲裁条款 3.4中间人条款 3.5手续费条款 3.6赔款和现金通知条款 3.7保护缔约双方权利条款。
10
再保险的形式
临时分保的特点
• 随意性 • 个体性 • 时效性
临时分保的运用范围
• 超过分保合同限额的业务 • 分保合同规定除外业务或不愿列入合同的业务 • 新险种开拓或不稳定业务
2024/7/18
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再保险的形式
2、合同分保：是分出公司就某一段时间内某个 险种或特定的一揽子风险寻求分保支持，采 用与接受公司双方通过合同将业务范围、地 区范围、除外责任、分保手续费等分保条件 用文字予以固定，明确双方义务和权利的再 保险安排方法。
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非比例分保
3、非比例分保的应用 – 火灾保险 – 海上保险 – 意外伤害保险
2024/7/18
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三、再保险合同和条款
企业营销人员应注意的问题(可作培训课件)
企业营销人员法律风险防范一、企业营销人员侵犯商业秘密的刑事法律责任商业秘密指的是：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，如管理方法，产销策略，客户名单、货源情报等经营信息；生产配方、工艺流程、技术诀窍、设计图纸等技术信息。
其有以下特点：（1）该信息不为公众所知悉，即该信息是不能从公开渠道直接获取的。
（2）该信息能为权利人带来经济利益，具有实用性。
（3）权利人对该信息采取了保密措施。
所以概括地说，不能从公开渠道直接获取的，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的信息。
构成要件：1、客观上实施了侵犯商业秘密的行为，并且给权利人造成了重大损失；2、侵犯的客体为商业秘密权 ( 商业秘密权利人对商业秘密所拥有的合法权益 ) 以及受国家保护的正常有序的市场经济秩序；3、本罪的主体为一般主体。
凡达到刑事责任年龄且具备责任能力的自然人均能构成本罪，依刑法第220 条之规定，单位亦能构成本罪主体。
单位犯本罪的，对其直接责任的主管人员和其他直接责任人员依本条规定追究刑事责任；4、主观方面只能是故意，即行为人有意识地通过多种手段侵犯商业秘密，过失不构成本罪。
有下列侵犯商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的；（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密的；（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。
明知或者应知前款所列行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密的，以侵犯商业秘密论。
本条所称权利人，是指商业秘密的所有人和经商业秘密所有人许可的商业秘密使用人。
（第二百一十九条侵犯商业秘密罪）《最高院、最高检关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题解释》第七条：实施刑法第二百一十九条规定的行为之一，给商业秘密的权利人造成损失数额在五十万元以上的，属于“给权利人造成重大损失”，应当以侵犯商业秘密罪判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。