最新整理母乳喂养咨询技巧(课堂PPT)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
母乳喂养咨询技巧
阜阳第五人民医院 妇产科
1
wenku.baidu.com
目的
在本章结束后，学员能够：
列出六个倾听和了解的技巧 举例说明每个技巧 示范正确使用这些技巧进行母乳喂养
咨询指导
2
咨询技巧
❖ 咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方 法，鼓励对方接受你的指导和建议。
❖ 咨询技巧不仅是对母亲进行婴儿喂养咨询时 有用，当与患者或服务对象进行交流时都会 有用。
16
技巧2：对母亲的正确做法表示认可和表扬
❖ 作为咨询者，要学会发现母亲正确的做法， 然 后加以认可和赞许。
❖ 这么做有以下好处：
• 树立母亲的信心。 • 鼓励母亲继续保持这些好的做法。
• 使母亲以后更容易接受建议 。
17
举例： 3个月婴儿，轻微腹泻。医生了 解到母 亲是母乳喂养，但同时也加果汁。
✓ 复述：“你的孩子不吃你喂的食 物吗？”
9
举例：
母亲：“我妈妈说我的奶不够。 a) 你认为你奶够吗？
b) 为什么你妈妈那么想呢？
c) 你妈妈说你的奶量不够？
10
技巧5：同感—表示理解母亲的感受
同感表示你理解对方的感受
母亲：“我的孩子总想吃，使我很疲倦”
同感：“你总是感到很疲倦吗？”
——说明你体会到对方的感受。
医生应该怎么说？
A. 你应该停止喂他果汁，那可能是导致 腹泻的原因。
B. 你喂他母乳非常好，母乳会有助于他 痊愈。
C. 婴儿6个月以前不要喂他母乳以外的 任何东西。
18
下面哪些建议能够帮助母亲树立信心？ ❖ 你的小孩长得太慢了。
❖ 我觉得你的小孩太瘦了。
❖ 只有上个月母乳喂养时，你的宝 宝才增加了体重。
11
母亲：“我的婴儿夜里吃的次数多， 我
感到太累了。” a) 一共喂了多少次？
b) 每晚都把你吵醒吗？
c) 你在夜里喂奶真是太疲劳了。
12
技巧6：避免使用判断性词汇
❖ 判断性的词汇：对、错、好、坏、正确、 错误
❖ 使用这些词汇时，会使让母亲觉得她做 错了？或者她的婴儿出了什么问题？从 而感到负疚，没有信心。
❖ 有时还需要使用“好”这个词来树立母 亲的信心。
13
第二节 树立信心和提供支持
技巧1：接受母亲的想法和感受
❖ 不赞同或是批评母亲——会让她觉得自己错了， 影 响自信心。而表示赞同，那么以后提出不同建议就 会有困难。
❖ “接受”她的想法更加有效果。“接受”的意思是 做出中立的反应，既不 同意也不反对。
27
第三节 小结
28
一、倾听和了解的六个技巧
1. 使用有帮助的非语言性交流。 2. 询问开放式的问题。 3. 用应答和表情表示关注。 4. 复述母亲所说的话。 5. 同感—表示理解母亲的感受。 6. 避免使用判断性词汇。
29
二、树立信心和提供支持的六个技巧
1. 接受母亲的想法和感受。
2. 对母亲的正确做法表示认可和表扬。 3. 给予实际帮助。 4. 提供少量相关信息 。 5. 使用通俗易懂的语言。 6. 提出一两条建议而不是命令 。
19
技巧3：给予实际的帮助
❖ 有时实际的帮助胜于说教。
❖ 比如，可以手把手教给她们如何 哺乳， 注意哺乳的姿势、乳房含 接等。
20
下面哪些回答是适当的？
❖你现在应该让婴儿吸吮，可以帮助 你下奶。
❖让我帮助你坐得舒服一些，再给你 拿杯饮料。
21
技巧4：提供少量相关信息
❖ 相关信息是指当前对母亲有帮助的信息。
14
母亲：“今天太热了，我喂了他一些 水。”
❖ “这不对！母乳中含有足够的水分“。 ——反对
❖ “是的，这种天气婴儿是应该加一些水。” ——赞同
❖ “你认为小婴儿需要喝些水是吗？” ——接受
15
举例：小陈的孩子患感冒，鼻子堵了，她发现 哺乳很困难。小陈说着说着突然哭了。
❖ 如何接受母亲的感受？
A. 别担心，他现在表现的很好。 B. 别哭了，他很快就好了。 C. 孩子生病让你担心了，是吗？
❖不要，不要停止母乳喂养。如果你 这么做 了，宝宝会更加糟糕。
23
技巧5：使用通俗易懂的语言
❖ 给母亲讲解时使用简单常用的语句，因为多 数 母亲听不懂医学术语。
❖ 举例：
专业术语：新生儿需要初乳。 通俗易懂的语言：最初几天母乳呈淡黄色，
正是刚出生的小孩需要的。
24
技巧6：提出一两条建议而不是命令
5
技巧2：询问开放式的问题
❖ 开放式的问题：
❖ 以“如何”、“何时”、“何地”、 “为什么”开始。回答这些问题时，母 亲必然会告诉你很多信息。
❖ 封闭式的问题：
❖ 以“你知道吗？”，“你是不是---”开始，
母亲只能回答是与否，你得不到更多信
息
6
举例：
封闭式问题 开放式问题
你的婴儿是母乳喂养吗？ 你如何喂养你的婴儿？ 你常常和婴儿分开吗？ 你的婴儿和你一起睡觉吗？ 你的婴儿吃粥吗？ 你常常喂孩子吃水果吗？
3
第一节 倾听和了解
❖ 请母亲谈论自身感受并不容易，特 别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟 悉交谈对象时。
❖运用倾听技巧可使母亲感觉到你在 关注她，会鼓励她和你谈得更多， 而不会冷场。
4
技巧1：有帮助的非语言性交流
➢平起平坐（姿势） ➢关注对方（目光交流） ➢移去障碍（障碍物） ➢从容不迫（交谈时间） ➢适当抚慰（接触）
30
31
7
技巧3：用应答和表情表示关注
❖鼓励母亲交谈的方法是使用表情：
➢点头、微笑 ➢简单的应答：“嗯”、“啊”、
“哦” ➢显示你对母亲的话感兴趣
8
技巧4：复述母亲所说的话
➢ 复述对方对你所说的话，表示你已 听明白，鼓励她接着说，最好使用 稍微不同的语言。
✓ 母亲：“我不知道给孩子吃什么， 他什么都 不吃。”
❖ 举例：
1. 母亲认为自己的奶水不够。告诉母亲：多让孩 子 吸吮会使奶水变得更多。
2. 2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6 个 月前坚持纯母乳喂养。
3. 12月婴儿。告诉母亲：如果有条件，可以母乳 喂 养到两岁以上。
22
哪种回答给予积极的信息？
❖你在作决定之前提出问题非常好。 如果你 坚持母乳喂养，腹泻会很快 停止。
❖ 注意不要要求或者命令母亲，这样不利 于她 的自信心。
❖ 咨询时建议母亲可以采用不同的做法， 然后 由她自己决定。
❖ 这样可以知道她的想法，并且帮她树立 信心。
25
举例
命令：
➢“你要和孩子一起睡，这样方便晚上 喂他。
建议：
➢“如果孩子和您一起睡，可能更方便 晚上喂 他。”
26
这些回答哪个是命令，哪个是建议？ ❖你一天必须喂宝宝至少10次。 ❖你喂宝宝次数多点会更管用。
阜阳第五人民医院 妇产科
1
wenku.baidu.com
目的
在本章结束后，学员能够：
列出六个倾听和了解的技巧 举例说明每个技巧 示范正确使用这些技巧进行母乳喂养
咨询指导
2
咨询技巧
❖ 咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方 法，鼓励对方接受你的指导和建议。
❖ 咨询技巧不仅是对母亲进行婴儿喂养咨询时 有用，当与患者或服务对象进行交流时都会 有用。
16
技巧2：对母亲的正确做法表示认可和表扬
❖ 作为咨询者，要学会发现母亲正确的做法， 然 后加以认可和赞许。
❖ 这么做有以下好处：
• 树立母亲的信心。 • 鼓励母亲继续保持这些好的做法。
• 使母亲以后更容易接受建议 。
17
举例： 3个月婴儿，轻微腹泻。医生了 解到母 亲是母乳喂养，但同时也加果汁。
✓ 复述：“你的孩子不吃你喂的食 物吗？”
9
举例：
母亲：“我妈妈说我的奶不够。 a) 你认为你奶够吗？
b) 为什么你妈妈那么想呢？
c) 你妈妈说你的奶量不够？
10
技巧5：同感—表示理解母亲的感受
同感表示你理解对方的感受
母亲：“我的孩子总想吃，使我很疲倦”
同感：“你总是感到很疲倦吗？”
——说明你体会到对方的感受。
医生应该怎么说？
A. 你应该停止喂他果汁，那可能是导致 腹泻的原因。
B. 你喂他母乳非常好，母乳会有助于他 痊愈。
C. 婴儿6个月以前不要喂他母乳以外的 任何东西。
18
下面哪些建议能够帮助母亲树立信心？ ❖ 你的小孩长得太慢了。
❖ 我觉得你的小孩太瘦了。
❖ 只有上个月母乳喂养时，你的宝 宝才增加了体重。
11
母亲：“我的婴儿夜里吃的次数多， 我
感到太累了。” a) 一共喂了多少次？
b) 每晚都把你吵醒吗？
c) 你在夜里喂奶真是太疲劳了。
12
技巧6：避免使用判断性词汇
❖ 判断性的词汇：对、错、好、坏、正确、 错误
❖ 使用这些词汇时，会使让母亲觉得她做 错了？或者她的婴儿出了什么问题？从 而感到负疚，没有信心。
❖ 有时还需要使用“好”这个词来树立母 亲的信心。
13
第二节 树立信心和提供支持
技巧1：接受母亲的想法和感受
❖ 不赞同或是批评母亲——会让她觉得自己错了， 影 响自信心。而表示赞同，那么以后提出不同建议就 会有困难。
❖ “接受”她的想法更加有效果。“接受”的意思是 做出中立的反应，既不 同意也不反对。
27
第三节 小结
28
一、倾听和了解的六个技巧
1. 使用有帮助的非语言性交流。 2. 询问开放式的问题。 3. 用应答和表情表示关注。 4. 复述母亲所说的话。 5. 同感—表示理解母亲的感受。 6. 避免使用判断性词汇。
29
二、树立信心和提供支持的六个技巧
1. 接受母亲的想法和感受。
2. 对母亲的正确做法表示认可和表扬。 3. 给予实际帮助。 4. 提供少量相关信息 。 5. 使用通俗易懂的语言。 6. 提出一两条建议而不是命令 。
19
技巧3：给予实际的帮助
❖ 有时实际的帮助胜于说教。
❖ 比如，可以手把手教给她们如何 哺乳， 注意哺乳的姿势、乳房含 接等。
20
下面哪些回答是适当的？
❖你现在应该让婴儿吸吮，可以帮助 你下奶。
❖让我帮助你坐得舒服一些，再给你 拿杯饮料。
21
技巧4：提供少量相关信息
❖ 相关信息是指当前对母亲有帮助的信息。
14
母亲：“今天太热了，我喂了他一些 水。”
❖ “这不对！母乳中含有足够的水分“。 ——反对
❖ “是的，这种天气婴儿是应该加一些水。” ——赞同
❖ “你认为小婴儿需要喝些水是吗？” ——接受
15
举例：小陈的孩子患感冒，鼻子堵了，她发现 哺乳很困难。小陈说着说着突然哭了。
❖ 如何接受母亲的感受？
A. 别担心，他现在表现的很好。 B. 别哭了，他很快就好了。 C. 孩子生病让你担心了，是吗？
❖不要，不要停止母乳喂养。如果你 这么做 了，宝宝会更加糟糕。
23
技巧5：使用通俗易懂的语言
❖ 给母亲讲解时使用简单常用的语句，因为多 数 母亲听不懂医学术语。
❖ 举例：
专业术语：新生儿需要初乳。 通俗易懂的语言：最初几天母乳呈淡黄色，
正是刚出生的小孩需要的。
24
技巧6：提出一两条建议而不是命令
5
技巧2：询问开放式的问题
❖ 开放式的问题：
❖ 以“如何”、“何时”、“何地”、 “为什么”开始。回答这些问题时，母 亲必然会告诉你很多信息。
❖ 封闭式的问题：
❖ 以“你知道吗？”，“你是不是---”开始，
母亲只能回答是与否，你得不到更多信
息
6
举例：
封闭式问题 开放式问题
你的婴儿是母乳喂养吗？ 你如何喂养你的婴儿？ 你常常和婴儿分开吗？ 你的婴儿和你一起睡觉吗？ 你的婴儿吃粥吗？ 你常常喂孩子吃水果吗？
3
第一节 倾听和了解
❖ 请母亲谈论自身感受并不容易，特 别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟 悉交谈对象时。
❖运用倾听技巧可使母亲感觉到你在 关注她，会鼓励她和你谈得更多， 而不会冷场。
4
技巧1：有帮助的非语言性交流
➢平起平坐（姿势） ➢关注对方（目光交流） ➢移去障碍（障碍物） ➢从容不迫（交谈时间） ➢适当抚慰（接触）
30
31
7
技巧3：用应答和表情表示关注
❖鼓励母亲交谈的方法是使用表情：
➢点头、微笑 ➢简单的应答：“嗯”、“啊”、
“哦” ➢显示你对母亲的话感兴趣
8
技巧4：复述母亲所说的话
➢ 复述对方对你所说的话，表示你已 听明白，鼓励她接着说，最好使用 稍微不同的语言。
✓ 母亲：“我不知道给孩子吃什么， 他什么都 不吃。”
❖ 举例：
1. 母亲认为自己的奶水不够。告诉母亲：多让孩 子 吸吮会使奶水变得更多。
2. 2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6 个 月前坚持纯母乳喂养。
3. 12月婴儿。告诉母亲：如果有条件，可以母乳 喂 养到两岁以上。
22
哪种回答给予积极的信息？
❖你在作决定之前提出问题非常好。 如果你 坚持母乳喂养，腹泻会很快 停止。
❖ 注意不要要求或者命令母亲，这样不利 于她 的自信心。
❖ 咨询时建议母亲可以采用不同的做法， 然后 由她自己决定。
❖ 这样可以知道她的想法，并且帮她树立 信心。
25
举例
命令：
➢“你要和孩子一起睡，这样方便晚上 喂他。
建议：
➢“如果孩子和您一起睡，可能更方便 晚上喂 他。”
26
这些回答哪个是命令，哪个是建议？ ❖你一天必须喂宝宝至少10次。 ❖你喂宝宝次数多点会更管用。