中国移动的选址和布局
中国移动业务培训
建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极 反映问题，及时解决问题，形成持续改进 的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果， 推广先进的工作方法和理念，促进全员持 续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系，对表现优秀 的员工给予奖励和晋升机会，对缺乏改进意 识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求，灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题 、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例，总结经验和 教训，提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程，提高服务质量 和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈，及时调 整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训，使学员全面了解中国移动的业务概况和基础 知识，掌握移动电话业务的相关知识和技能，提高业务水平 和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义 与特点、行业现状及发展趋势分析等内容，采用理论讲解、 案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛，信号稳定；业务品种丰富，满足不同客户需求；品牌知名度高， 客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的 客户，提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析，深入了解 客户需求和痛点，推出符合客户期望 的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考 核，确保考核结果的客观性和
4G小基站IP地址规划原则探讨及研究
4G小基站IP地址规划原则探讨及研究陈晓明【摘要】本文首先介绍了4G小基站的承载需求及对IP地址的需求,针对各种承载方案分析了IP数据分组的处理流程,提出了4G小基站IP地址规划的总体原则,最后对IP地址规划的重要性进行了总结.【期刊名称】《电信工程技术与标准化》【年(卷),期】2017(030)011【总页数】4页(P45-48)【关键词】4G;小基站;TD-LTE;IP【作者】陈晓明【作者单位】中国移动通信集团设计院有限公司,北京 100080【正文语种】中文【中图分类】TN915中国移动4G网络从2013年大规模建设开始，经过几年的建设，4G基站已经形成一定规模，基站规模已经超过100万个，在网络建设时，主要采用的是宏基站（Microcell）进行覆盖，而宏基站在选址、配套、深度和精确覆盖、扩容改造等方面的局限性日益凸显。
小基站（Smallcell）具有低成本、小型化、低功耗、自启动等特点，可以增强4G的覆盖，提升整体系统容量，将成为4G时代的重要网络组成部分。
4G小基站数量庞大、分布分散的特点对传输网提出了很大挑战，对于4G小基站的承载，将以PON+CMNet方案为主，而根据应用场景，PTN+CMNet、PON+PTN和全程PTN等承载方案也将会被采用。
中国移动为指导各省公司开展4G小基站的建设，专门编制并下发了《中国移动4G一体化皮基站和飞基站承载方案及建设要求》，文件中对采用CMNet承载和PTN承载时的IP地址规划提出了要求，但面对数量巨大的4G小基站，IP地址的规划和使用时需要值得密切研究和关注的问题。
4G小基站根据覆盖能力分为微基站（Microcell、皮基站（Picocell）和飞基站（Femetocell）3大类。
对于微基站以及非一体化的皮基站，不需要经过网关设备，仍将采用传统全程PTN方案承载，IP地址分配与宏基站相同。
而一体化的皮基站和飞基站（下文中提及的4G小基站均是指一体化的皮基站和飞基站），将先通过网关设备接入，再接入EPC，其承载方案与传统的端到端PTN承载方案有很大不同。
上海市5G移动通信基站布局规划导则
附件上海市5G移动通信基站布局规划导则上海市经济和信息化委员会2020年5月目录前言 ......................................... - 1 -一、总则 ..................................... - 2 -(一)编制目的..................................................................................... - 2 -(二)适用范围和对象.................................................................... - 2 -(三)适用期限..................................................................................... - 2 -(四)符合性说明 ............................................................................... - 2 -二、术语 ..................................... - 2 -三、总体原则 ................................. - 3 -(一)衔接总规，统筹布局 ....................................... - 3 -(二)创新引领，高效赋能 ....................................... - 3 -(三)资源共享，融合开放 ....................................... - 3 -四、5G基站布局规划要求....................... - 4 -(一)5G公众服务能级要求 ..................................... - 4 -(二)5G创新应用区域规划要求 ............................. - 5 -(三)布局规划的方法和路径.................................... - 7 -(四)布局规划的衔接 ............................................... - 7 -(五)布局规划的前瞻性 ........................................... - 8 -(六)布局规划的调整 ............................................... - 8 -五、5G基站设置要求........................... - 8 -(一)资源共享 ........................................................... - 8 -(二)选址次序 ........................................................... - 8 -(三)干扰协调 ........................................................... - 9 -(四)设置形态 ......................................................... - 10 -(五)景观化 ............................................................. - 10 -(六)特殊区域 ......................................................... - 10 -(七)环境保护 ......................................................... - 10 -(八)安全防护 ......................................................... - 12 -前言第五代移动通信（5G）技术作为未来信息通信领域的核心引领，是网络强国、数字中国战略重要组成部分，其具备的超高速率、超低时延和海量连接等技术特征为开启万物互联新时代奠定了基础，将带动各产业的信息化提升，成为经济社会发展的新引擎。
中国移动智慧园区方案
智慧园区 解决方案
移动化 智能化 人性化
移动OA 电子访客 园区一卡通 电子巡更 视频监控 视频会议 其他服务
8
解决方案
内置大量组件，可轻易实现邮箱，文 件传输 ，讨论 组，用 户管理 ，权限 管理等 功能。 同时添 加园区 电子门 户虚拟 展示， 整合虚 拟园区 板块， 采用虚 拟现实 技术， 如电子 地图， 电子名 片，虚 拟漫游 等，以Web浏览器方式介绍园 区及区 内企业 ；策划 和实施 网络品 牌推广 及营销 。具体 功能模 块如下 ：
工业园的分类—静脉产业示意图
6
目录
管委会一般属于当地政府的派出机构 ，行使 政府职 能，主 要职责 包括园 区的整 体规划 、道路 建设、 用地管 理、招 商引资 、园区 居民管 理等等 。园区 企业一 般通过 招商引 资的方 式进驻 园区， 主要从 事产品技术研发、产品生产加工、产 品运营 等相关 工作。
身份证 护照
驾驶证 其他证件
快速录入 留存备查
一体机：将身份证读卡器、摄像 头、凭条打印机、录入设备融为 一体，具备不占空间、安装方便 等特点，但价格相对较高。
分离式：可根据具体需要，只需 要一台电脑，选配相关设备，即 可使用，性价比高。
16
电子访客
园区公共基础设施是园区整体建设的 基础和 支撑， 也是园 区建设 的成果 体现， 进行园 区三维 模型建 设，整 合影像 、矢量 数据、 综合管 线数据 等基础 信息实 现二三 维一体 化的数 据管理 与展示 ，为园 区各个系统间的数据共享交换奠定了 数据基 础。并 且三维 浏览效 果绚丽 ，身临 其境般 的参观 体验有 助于对 外展示 园区形 象，进 而促进 园区的 市场推 广和招 商引资 工作
Web版界面
中国移动营业厅选址模型(试行版)
2分
3_峰值1/3以下
1分
普通区域（除热点区域外所有区域）半径三公里内是否
有主厅？
1_半径大于等于三公里内没有厅
6分
2_半径两-三公里
3分
3_半径一-两公里
1分
半径一公里内是否有合作厅？
1_半径一公里内没有厅
3分
2_半径0.5公里内
2分
3_半径0.1公里内
1分
半径两公里内是有多个其他电信营业厅（含合作厅）？
3分
5_使用面积低于65%
1分
1_否
3分
2_是
1分
1_显著
6分
2_一般
4分
3_隐蔽
2分
请目测一分钟：
1_>100个
3分
2_50-100个
2分
3_＜50个
1分
1_热点地区、普通地区8年以上
4分
2_热点地区、普通地区5-8年
2分
3_热点地区、普通地区＜5年
1分
1_40年以上产权
4分
2_30-40年产权
2分
具体填写）
6分 4分 2分
一公里内，区级以上政府职能部门为主
1_3个以上
3分
2_2-3个
2分
3_＜2个
1分
附近店面经营范_小型的商业店面区
3分
1_达到峰值2/3及以上
3分
2_达到峰值1/3及-2/3
2分
3_峰值1/3以下
1分
1_达到峰值2/3及以上
4分
2_达到峰值1/3及-2/3
1_3个
6分
2_2个
3分
3_＜2个
1分
在拟租、购厅半径一公里内，公交线路经过的数量：
中国移动(呼和浩特)数据中心建设项目可行性研究报告
二〇一二年八月文件分发表目录1 概述 (5)1.1可行性研究报告的依据和范围 (5)1.1.1可行性研究报告的依据 (5)1.1.2可行性研究报告涉及的范围 (6)1.2项目提出的背景 (6)1.3项目建设的必要性 (7)2 需求分析及建设规模 (9)2.1功能需求 (9)2.2预测参数取定 (9)2.3需求预测 (10)2.3.1数据中心 (10)2.3.2管理用房 (10)2.3.3交流展示及监控楼 (10)2.3.4培训中心用房 (11)2.3.4仓储物流用房 (11)2.3.5配套用房 (11)2.3.6地下建筑 (12)2.4需求预测汇总 (12)3 场地选择 (14)3.1场地选址原则 (14)3.2场地概况 (14)3.3场地条件 (16)4 建筑方案选择 (17)4.1建筑设计指导思想与原则 (17)4.2建设内容与规模 (17)4.2.1拟建建筑内容 (17)4.2.2建设规模 (18)4.3模拟建筑方案 (19)4.3.1建筑设计 (19)4.3.2结构设计 (24)4.3.3暖通空调及给排水设计 (25)4.3.4电气设计 (29)4.3.5智能化系统设计 (32)4.4集中监控系统 (37)4.5地线 (37)5 节能措施 (38)5.1工艺专业的节能措施 (38)5.2建筑、结构专业的节能措施 (38)5.3电气专业的节能措施 (39)5.4给水排水专业的节能措施 (42)5.5暖通与空调专业的节能措施 (43)5.6电源专业的节能措施 (45)6 环境保护 (49)7 劳动保护 (50)8 项目建设进度安排 (50)9 资金筹措与投资估算 (51)9.1资金筹措 (51)9.2投资估算 (51)9.2.1估算依据 (51)投资估算 (52)10 经济评价 (57)10.1经济评价概述 (57)10.2企业间接效益分析 (57)10.3国民经济评价 (58)10.4经济评价结论 (58)1概述1.1可行性研究报告的依据和范围1.1.1可行性研究报告的依据（1）中国移动与内蒙古自治区人民政府签订的《关于推进内蒙古信息网络基础设施建设暨共建无线城市的合作协议》（2）内蒙古移动与呼和浩特市人民政府签订的《关于中国移动通信集团（呼和浩特）数据中心项目合作协议》（3）中国移动（呼和浩特）数据中心规划设计方案竞赛文件（4）中国移动通信集团设计院有限公司编制的《中国移动2009~2015年滚动发展规划》（5）中国移动通信有限公司《中国移动技术发展路标》（6）中国移动通信集团内蒙古有限公司提供的相关资料（7）中国移动通信集团设计院设计人员搜集的相关资料1.1.2可行性研究报告涉及的范围本报告为中国移动（呼和浩特）数据中心建设项目可行性研究报告，主要包括以下内容：（1）项目提出的背景（2）需求分析及建设规模（3）土建工程建设方案（4）节能措施（5）环境保护（6）工程建设进度（7）投资估算（8）经济评价1.2项目提出的背景随着移动通信事业的快速发展，中国移动企业规模快速扩张、效益持续增长、管理成功转型，取得了跨越式发展。
无线基站的选址原则与建设解决方案
无线基站的选址原则与建设解决方案发表时间：2019-07-23T17:03:09.097Z 来源：《基层建设》2019年第13期作者：卢瀚翁海涛[导读] 摘要：无线基站的站址选定是基站建设以及整个网络覆盖最重要的环节之一，无线基站站址技术条件的好坏将直接影响无线网络性能以及今后网络的发展。
中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司 515000摘要：无线基站的站址选定是基站建设以及整个网络覆盖最重要的环节之一，无线基站站址技术条件的好坏将直接影响无线网络性能以及今后网络的发展。
本文就无线基站的选址原则与解决方案进行了探讨。
关键词：无线基站；技术要求；选址原则；解决方案一、无线基站站址选取原则1.1网络结构要求站址的拓扑结构应尽量符合规则的理想蜂窝网络结构。
规则的蜂窝结构能保证系统在规划区内均匀覆盖，减少导频污染，避免频繁的软切换和弱信号区，同时，也使今后的小区分裂更加容易。
但是在实际的网络建设中，由于种种原因，有时无法在蜂窝中心建站，需要在理想站点周围寻找另外的次优站址，其偏差不应大于基站区半径的1/4。
1.2无线传播环境要求基站站址应选在地势相对较高或有高层建筑、高塔利用的地方。
如果高层的高度不能满足基站天线高度要求，应有房顶设塔或地面立塔的条件，以便保证基站周围视野开阔，附近没有高于基站天线的高大建筑物阻挡，确保小区的大部分能被基站天线通过直线传播覆盖。
一般市区基站高度不超过30～40m，郊区农村基站高度不超过40～60m。
1.3业务量和业务分布要求站点分布应对应于话务密度分布，优先考虑热点地区。
为了获得所需要的SIR，位于小区边缘的手机比位于小区中心的手机要发射更大的发射功率，从而对相邻小区的干扰也会很大。
当很多用户集中在小区边缘时，他们就会对相邻的小区产生很大的干扰。
因此，站点的分布应与话务密度分布相对应，使用户尽量集中在小区中心。
1.4避免基站附近有强干扰源基站应避免建设在大功率无线电发射台、大功率电视发射台、大功率雷达站附近。
城市规划下移动通信基站的布局规划分析
城市规划下移动通信基站的布局规划分析作者：赵尧松来源：《中国新通信》 2018年第17期【摘要】在移动通信网络快速发展的背景下，移动通信基站已经成为现如今城市中不可缺少的基础设施，其专项规划、布局规划等也得到了广泛关注。
本文基于城市规划，对移动通信基站布局规划展开了研究，希望对相关工作起到一定帮助。
【关键词】城市规划移动通信基站布局规划在移动通信发展初期阶段，只能满足语言通话的基本需求，随着手机及视频数据等新业务的发展，特别是3G、4G网络的出现，用户对移动通信的需求越来越大。
为了能够增强移动通信网络的深度与广度，城市建设过程中对基站站址资源的需求也在大幅度上升，为了防止干扰市民、限制基站建设的情况发生，需要对移动通信基站布局进行规划。
基于此，本文对移动通信基站布局规划及建设进行了分析，在促进城市建设发展中具有重要意义。
一、移动通信基站布局规划中存在的问题1.1 缺少统筹规划目前，基站设置管理缺少相关的规范性文件，而且对于基站设置审批的程序、相关部门职责等也没有固定的协调机制，导致出现无人管理或多人管理的现象。
由于移动通信基站在建设过程中很有可能会涉及到机房、天面、电力等外围配套设置，因此需要转变思路，通过简化手续、缩短时间来优化基站建设审批程序，实现基站的合理监管，从而形成一种单部门牵头、多部门配合的性质。
但是实质上，基站的建设缺少统筹规划，不利于其合法、合规的进行。
1.2 与城市公共绿地规划脱节在城市规划发展中，公共用地没有预留出基站建设用地。
在这种情况下，不仅导致各运营商在城市公共绿地等区域中出现选址、建设困难，人群聚集场所网络覆盖较差，阻碍网络运行质量，而且还有一部分运营商租用没有经过审批的通信杆塔建设基站，对城市景观造成了影响[1]。
1.3 缺乏基站建设资源在城市规划逐渐落实的基础上，新城区的房地产开发及园区建设力度逐渐增大，新建项目在方案设计审批时已经预留出配电房、通信设备用房等。
但是，移动通信资源无法作为标准附属配套设施，运营商无法同时建设基站，要在建设后选址，加大了签约难度，很容易受到居民的反对。
数据中心机房规划与布局
Ｇ ５ １４ ２０ 电子信息 系统机房设计规范 ）对 电子 Ｂ ０７— ０８ ）
信息系统机房按照重要性进行分级。该标准将数据中心 分级为 Ａ级 、Ｂ级、Ｃ级。 数据 中心规划设计 时，必须明确数据 中心的保障等 级 ，以确定各类基础设施系统如制冷、供 电、通信、安
一
情况下，合理定位机房重要性等级 ，能够从系统配置上 优化基础设施资源 ，提升机房 整体利用率 ，达到节约投
资 ，降低能耗的 目标 。
定量 的 自备柴油发 电机 ， 制冷系统要采用环路系统等 。
４ 数据 中心 机 房合 理布局
４ １机架的 “ ． 冷热通道” 布置原则
传统数据 中心机房 的机柜在摆放时 ，人们为 了美观 和便于观察会将全部机柜朝同一个方 向摆放，如果按照
合理确定数据 中心机房等级和 系统配置 ，将直接降
低基础设备投 资，减少 能源
ｌ
８０ ４０
消耗。例如 图 ２中分别列 出 了两个机房 ，机房总使用 面
积 （ Ｉ 含 Ｔ设 备 机 房、 空调
Ｃ
８０ ４０
６ ＿
■■ 【 ■■穗 霉啊哇羹 ■憾 。● 】 － ＿■ ｌｌ
机房的建设，建设一批低成本、绿色节能的数据 中心 已 成当务之急 。
务呢？这个阶段 需要作 出详细的业务规划、机房使用规 划、动力需求规划、制冷系统方案规划等。其中数据 中 心的业务定位和发展规划 ，是所有规划设计的基础 。数 据中心的业务定位确定后 ，根据技术 、设备的应用发展 趋 势进一步规划数据设备 服务器 、软件 等系统的需求 ，
收稿日期 ： ０２ ０— ８ ２１－ ２ ２
影响 。
加盟移动厅运营方案
加盟移动厅运营方案一、市场概况近年来，移动通讯行业迅速发展，用户规模持续扩大。
移动厅的加盟运营在这样的市场环境下具有良好的前景和巨大的发展潜力。
移动厅是中国移动的直营加盟店，也是中国移动营业网点的重要组成部分，其销售的产品和服务主要包括手机、话费充值、套餐办理、宽带业务等。
二、加盟移动厅的优势1. 中国移动强大的品牌优势和市场认可度；2. 中国移动全国范围的服务网络，覆盖面广，用户群体大；3. 中国移动的产品和服务多样化，满足不同用户群体的需求；4. 中国移动丰富的营销活动和促销方案；5. 中国移动强大的技术支持和运营管理体系。
三、加盟移动厅的运营模式1. 场地选址：选择人流量大、商业氛围浓厚的地段开设移动厅，例如商业步行街、购物中心、大型超市等；2. 装修设计：移动厅的装修设计要求简约大方，突出中国移动品牌形象，让消费者能够一眼就识别出中国移动的特色；3. 产品销售：优先销售中国移动的产品和服务，包括手机、话费充值、宽带业务等；4. 促销活动：根据中国移动的促销政策，开展各种形式的促销活动，包括赠品、满送、折扣等；5. 服务质量：提供优质的售前咨询和售后服务，确保消费者满意度；6. 人员培训：加盟商需要严格按照中国移动的要求进行员工培训，提升服务质量。
四、加盟移动厅的经营管理1. 库存管理：根据销售情况合理安排产品和配件的进货和库存管理，避免库存积压；2. 资金管理：妥善管理店铺资金，及时支付供应商货款，确保店铺经营的资金流动；3. 人员管理：合理安排员工的工作岗位和考核机制，确保员工积极性和工作效率；4. 财务管理：做好店铺的财务核算和报表管理，及时了解店铺的经营状况，制定合理的营销活动和促销方案；5. 市场营销：不断开展各种形式的市场营销活动，提高店铺的知名度和美誉度。
五、加盟移动厅的风险控制1. 市场风险：要对所选址的市场情况进行深入调查和分析，掌握消费者的需求和竞争对手的情况，合理预测市场风险；2. 经营风险：要对店铺的经营状况进行持续的跟踪和分析，及时发现和解决经营风险；3. 商品风险：指导员工熟练掌握中国移动的产品和服务知识，避免因产品质量问题造成的退货和维修；4. 财务风险：加盟商要合理安排店铺的资金运作，规避资金的损失和风险。
中国移动5G700M规划建设方案浅析
中国移动5G 700M规划建设方案浅析发布时间：2022-02-26T13:38:28.624Z 来源：《中国科技信息》2021年11月中32期作者：苏棱杰[导读] 为推进5G加快发展，结合700MHz频段广播电视业务频率使用有关情况，工业和信息化部对700MHz频段频率使用规划作出调整，将702-798MHz频段频率使用规划调整用于移动通信系统。
700MHz具有信号覆盖广、穿透力强等特性，适合大范围网络覆盖，组网成本低。
将700MHz频段规划用于移动通信系统，为5G发展提供宝贵的低频段频谱资源，可推动5G高、中、低频段协同发展。
中国移动通信集团设计院有限公司广东分公司苏棱杰广东省广州市 510000摘要：为推进5G加快发展，结合700MHz频段广播电视业务频率使用有关情况，工业和信息化部对700MHz频段频率使用规划作出调整，将702-798MHz频段频率使用规划调整用于移动通信系统。
700MHz具有信号覆盖广、穿透力强等特性，适合大范围网络覆盖，组网成本低。
将700MHz频段规划用于移动通信系统，为5G发展提供宝贵的低频段频谱资源，可推动5G高、中、低频段协同发展。
关键词：700M、建设背景以及产业进程、网络能力及规划建议、无线网建设方案一、700M频段建设背景以及产业进程1.1 合作背景2019年6月6日，工信部正式发放5G商用牌照，首批获得牌照的单位为中国移动、中国电信、中国联通以及中国广电四家。
中国广电正式获得5G牌照，获得700M&4.9G两段频谱资源，可用于5G网络试验。
2020年4月1日，工信部正式通知，703-743/758-798MHz频段规划用于频分双工（FDD）移动通信系统。
2020年5月，工信部正式向中国广电颁发了频率使用许可证，许可其使用703-733/758-788MHz频段部署5G 网络，另2*10MHz计划用于应急通信，目前广电正在争取其运营权。
广电获得2*30M带宽700MHz 5G频率资源，另有60M带宽的4.9GHz频率资源。
中国移动八大基地
中国移动八大基地的“屯垦”试验在湖北省公安县闸口附近的江观渡桥南，有一块两亩多的水田，叫做“张飞田”。
据说当年刘备屯兵公安时，为了解决经济困难，曾经号令军队开荒种地、自力更生，实行屯垦。
历朝历代，为更有效地利用当地优势资源、教化，巩固中央权力，都曾经实行过屯垦制。
如今，这个快速而有效的办法正在被中国移动在全国范围内采用，一张以集团为核心、涵盖八个基地的布局图隐隐成形。
号令诸侯在刚刚结束的法兰克福书展上，汉王电纸书出尽风头。
汉王科技董事长刘迎建甚至计划在德、法等国开设分公司，将产品推向欧洲市场。
其中，加载了TD 无线上网模块的电纸书，正是中国移动位于浙江省杭州市的手机阅读基地“荣誉出品”。
对于这个基地，中国移动计划5 年内在浙江投资5 亿元，两年内实现投资5000 万元。
包括手机阅读基地在内，加上四川成都音乐基地、上海视频基地、辽宁位置基地、湖南电子商务基地、广东南方基地、江苏游戏基地和福建手机动漫基地，中国移动在全国总共开垦了八块试验田。
这种被中国移动内部称为“基地模式”的全新试验，很像一张蜘蛛网。
“对于某一项新业务，集团总部会挑选几个条件比较适合的省份，从中选出一个省做试点，如果有了成效，就在全国铺开。
”中国移动浙江省分公司技术支持部经理蒋力告诉《中国经营报》记者。
最早的尝试始于2005 年6 月四川成都无线音乐产品基地的建立。
当时，彩铃在数据业务中的收入贡献越发突出，2004 年中国移动无线音乐市场规模为15.8 亿元，2005 年为30 多亿元；另一方面，中国移动各省公司采用分省建设的模式，导致了音乐资源浪费，极大地影响了客户感知。
中国移动对内整合了中央音乐平台、无线音乐俱乐部管理平台，对外则和华谊兄弟、鸟人艺术、太合麦田、中国唱片总公司、百代、环球、索尼、华纳等多家国内、国际唱片公司缔结利益联盟，为整个音乐行业构建起了一个由运营商、唱片公司、SP 商、手机终端厂商组成的无线音乐产业价值链。
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、概述中国移动指定专营店手机专卖店是中国移动公司推出的一个销售手机及手机相关产品的直营店，利用中国移动强大的品牌影响力和市场覆盖力，将销售渠道拓展到手机市场，提升了公司整体的市场竞争力。
为了规范指定专营店的经营管理，提高店内服务水平和销售业绩，制定本制度。
二、店面选址中国移动指定专营店的选址原则是选择人流量较大，与消费群体相对应的商圈。
必须在合适的位置设置醒目的标识，广告宣传，以吸引消费者的注意和购买意愿。
三、店内陈列1.店内装修和陈列必须符合中国移动的统一形象要求，店铺风格、宣传海报必须严格按照公司的指示执行。
2.若专卖店与临近店铺共用一墙面，分割线宜分明。
3.商品的数量和库存应该控制在适当的范围内，防止冷门商品或商品积压，在陈列时要做到有序、整洁、清晰。
4.商品在呈现时应该有相应分类，各类商品之间应该有合适的距离和布局。
5.为便于消费者购买和了解产品情况，各产品具体信息牌应醒目，产品促销和附加优惠条件说明要清晰、明确。
四、服务质量1.专卖店作为中国移动的直营店，其销售人员应具备一定的产品知识和市场销售技巧。
在为客户提供服务时，要有参考、考虑客户的具体需要，结合各种客观因素，提供相应的解决方案。
2.专卖店的销售人员应具备较强的语言表达能力和营销技巧，在咨询、推销、沟通等方面需要做到主动、积极、开朗、大方。
3.销售人员要学习和了解中国移动各类产品的特点、优势、价格、介绍等信息，以便为客户提供准确、专业的服务。
4.专卖店应建立完善的售后服务体系，如保修、退换货、维修等，同时在持续改进套餐和产品结构的同时，不断完善售后服务标准，提高客户满意度和忠诚度。
五、业务经营1.专卖店要贯彻中国移动的销售策略和营销策略，紧紧围绕客户的需求，注重提高销售收入和利润水平。
2.在销售中遵守规范、认真、诚实、守信的原则，严格遵守中国移动销售政策和不可违反的法律规定。
3.在销售时，需要与客户建立良好的沟通和信任关系，以及切实协助销售人员尽快完成销售任务，且各销售人员不得及时过多进行个人竞争。
中国移动汇聚节点机房建设指导意见(2017版)
中国移动山东公司汇聚节点机房建设指导意见（2017版）中国移动通信集团山东有限公司2017年3月目录1概述 (3)2总体原则 (3)3建设目标 (3)4机房定位及分类 (3)4.1骨干汇聚节点机房 (4)4.2普通汇聚节点机房 (4)5汇聚节点机房部署原则 (5)5.1汇聚节点机房布局要求 (5)5.1.1骨干汇聚节点机房 (5)5.1.2普通汇聚节点机房 (5)5.2机房建设方式 (5)5.3机房建设标准 (5)5.3.1骨干汇聚节点机房建设标准 (5)5.3.2普通汇聚节点机房建设标准 (6)5.4汇聚节点机房位置选取及环境要求 (7)5.5自建汇聚节点机房土建建设原则 (8)5.6购置或租用汇聚节点机房选取原则 (9)6汇聚节点机房配套建设要求 (9)6.1机房面积要求 (9)6.2机房平面布置及缆线布放 (10)6.3进出局管道 (10)6.4电源专业配套要求 (10)6.4.1市电引入 (10)6.4.2开关电源 (11)6.4.3蓄电池 (11)6.4.4油机接口 (11)6.4.5空调专业要求 (12)6.5防雷与接地要求 (12)6.5.1防雷要求 (12)6.5.2接地要求 (12)7汇聚节点机房其他建设要求 (12)7.1建筑设计要求 (12)7.2机房内装修要求 (13)7.3机房建筑设计防火要求 (13)7.4承重要求 (14)8说明 (14)9附件 (14)9.1机房面积测算 (14)9.2自建汇聚节点机房建筑模型 (16)9.3购置机房价格标准测 (18)9.4自建机房造价参考标准 (19)1概述随着C-RAN集中化部署的演进趋势、CDN内容源将逐步下放以及物联网的商业化运营，这些新需求对传送网汇聚层的规划建设提出了更高的需求，相应的汇聚节点机房的建设形式、建设原则也出现了新的变化。
为了适应新的发展形势和建设要求，进一步完善网络结构，山东公司汇聚节点机房建设应立足长远，根据新的需求变化及时调整汇聚节点机房建设标准，以更好满足山东公司未来长远发展需求。
5G移动通信的基站选址方法及优化措施探讨
2021年1月移动通信的基站选址方法及优化措施探讨胡梢华（中睿通信规划设计有限公司，广东广州510630）【摘要】近年来,我国5G通信技术不断发展,即将代替4G成为时代发展的主要网络通信技术。
而要想让5G通信技术真正成为社会通信的主流,就需要保证5G通信基站选址工作的科学性和可行性,保证5G通信网络的质量和社会人员良好的使用体验。
做好5G移动通信的基站建设是存在较大难度的,因为5G网络的各个基站要求相距较近,如果相距较远,就会对通信讯号产生一定的影响,影响客户的使用体验。
因此,本文通过分析如何做好5G通信网络选址的方法,并提出一些有关选址方法的优化措施,希望可以为后来5G通信的基站选址提供有效参考,为5G移动通信的建设工作奠定良好的基础。
【关键词】5G;移动通信;基站选址;优化措施【中图分类号】TN929.5【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2021）01-0084-020引言在我国科学技术不断发展的背景下，5G网络也得到各方位的发展，我国5G移动通信的基站选址也开始进行。
在我国5G移动通信基站的建设工程当中，5G网络要求各个基站的距离较近，所以在进行基站建设时存在很大的困难。
而当今各个移动通信系统之间无法做到很好的连接，稳定性较差，难以相互协调，导致对基站的选址、部署等问题变得困难。
在这种条件下，相关工作人员需要不断加强对5G移动通信基站选址方法的研究，并且从各个方面找出优化途径，从多个角度入手，不断完善选址方法，这样才能为5G时代的到来和5G通信技术的发展创造良好的条件。
1移动通信的基站网络选址工作分析为了防止后续有关5G移动通信基站建设出现问题，保证基站建设选址工作的正常进行，需要充分考虑布局规划问题、选址工作管理问题以及优化选址问题三个方面进行考虑。
首先，科学选取基站建设布局，合理规划安排。
对于4G通信基站建设来说，已经向着基站小型化和密集化发展。
而对于5G基站选址来说，因为其具有基站分布密集的特点，结合网络结构来讲，必然会实现超密集的信息网络。
2024年电信通讯培训资料
干扰排查和信号质量优化
干扰排查
通过现场测试、话务统计分析等手段，定位干扰源，采取针对性措施进行排查和 处理。
信号质量优化
通过调整天线倾角、功率控制、邻区优化等手段，改善信号覆盖和质量，提高用 户感知。
容量扩展和频谱资源管理
容量扩展
根据业务发展需求，采用载波聚合、多频段协同、新技术应 用等方式，提升网络容量和性能。
2024年电信通 讯培训资料
汇报人：XX 2024-02-04
contents
目录
• 电信通讯行业概述 • 电信通讯技术基础 • 电信业务与产品介绍 • 电信网络规划与优化 • 电信运营管理与维护 • 电信安全保障体系建设
01
CATALOGUE
电信通讯行业概述
行业发展历程与现状
早期电信通讯发展
宽带接入业务及网速提升方案
宽带接入业务
提供高速互联网接入服务，支持多种接入方式和 终端设备。
网速提升方案
通过升级网络设备、优化网络结构等方式，提高 网络速度和稳定性。
增值服务
包括网络电视、在线游戏等，丰富用户的网络生 活。
企业信息化解决方案
办公自动化系统
提供高效的协同办公平台，提高企业办公效 率和管理水平。
数据分类与分级保护
根据数据的重要性和敏感性，对数据进行分类和分级保护，确保重 要数据的安全。
隐私政策制定与执行
制定完善的隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储和共享规 范，保障用户隐私权益。
加强数据安全监管
建立完善的数据安全监管机制，对数据泄露、滥用等违规行为进行严 厉打击。
应急响应机制建立和实施
传输技术应用场景
结合实例，分析传输技术在语 音通信、数据通信、视频通信
基站简介及选址要求
基站介绍
基站介绍
移动通信系指通信双方或至少一方是处于移动中进行信息交流的通信。 20年代开始在军事及某些特殊领域使用，40年代才逐步向民用扩展；最近十 年间才是移动通信真正迅猛发展的时期，而且由于其许多的优点，前景十分 广阔。 移动通信经历了由模拟通信向数字化通信的发展过程。目前，比较成熟 的数字移动通信制式主要有泛欧的GSM，第三代移动通信技术(3G技术）的 3种制式技术TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA目前分别由中国移动、中 国电信、中国联通建设中。
中国移动TD频段
• A频段1880-1900Mhz • B频段 2010-2025Mhz • C频段2300-2400Mhz
基站分类
结合实际覆盖区域的特点，根据不同场景，灵活采用各种技术手段实 现覆盖。市区等用户密集，话务量需求大的地区的覆盖主要采用容量型 宏蜂窝基站；而低话务密度地区如交通干线、风景区主要采用覆盖型 （边际站）基站进行覆盖，包括宏蜂窝基站、微蜂窝基站、边际站、直 放站等多种手段相结合的建设方式；对于大型建筑物等设施的室内覆盖 主要采用室内分布系统加信号源的方式。
宏基站室内设备介绍
机房内设备 机房设备一般安装 6 架，包括1 架电源柜、1架 传输设备，2个GSM主设备，1架TD主设备；至 少预留1个扩容机架；需安装2组需电池； 配置一般宏站为 18 载频左右；单架设备尺寸在 600mmX600mmX1800mm
设备重量，单架设备一般在135KG 单站重量一般在1600KG左右（已包 含电池重量600KG在内）； 18载频一天预计耗电72度左右； 基站配 室内机柜安 置 装重量(KG) 2+2+2 135 4+4+4 171 6+6+6 214 8+8+8 248 平均设备 功耗(W) 500 1900 2200 3000
移动通信目标网站址规划
移动通信目标网站址规划谭洪利（中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，济南 250001）摘 要 本文在运营商站址资源基础上，从移动通信目标网站址规划关注的问题入手，分析各运营商的近期建设重点及未来演进方向，制定分场景目标网规划思路。
关键词 铁塔；目标网；站址规划中图分类号 TN929.5 文献标识码 A 文章编号 1008-5599（2015）10-0040-05收稿日期：2015-06-26随着中国铁塔股份有限公司（以下简称“铁塔公司”）的成立，各运营商站址资源将被整合。
为了提高新建站点的共建率，移动通信目标网站址规划是非常有必要的。
移动通信目标网站址规划是以运营商的存量基站站址资源为母本，增加新增站点的预规划。
该规划有利于提高基站的共建共享，合理配置资源，提高投资效益。
本文将从目标网规划关注的问题、运营商规划建设方向、分场景目标网规划思路等几个方面，阐述移动通信目标网站址规划的方法和思路。
1 目标网规划重点关注问题1.1 现有站址资源的梳理现有站址资源是目标网规划最基础的依据，做好现网站址资源梳理，可以最大限度的利用现网资源。
现有站址资源的梳理主要考虑两方面的内容。
（1） 站址信息梳理主要包括经纬度、塔型、塔高、平台数、空余平台数、机房空间、电源配置、周边环境等信息的梳理。
（2） 网络系统梳理主要包括该站址上各运营商运行的网络系统有哪些，如GSM900/DCS1800/WCDMA/TD-SCDMA/cmda2000/TD-LTE(D)/TD-LTE(F)/LTE FDD 等，以及这些系统的天线挂高、方向角、下倾角、天线类型等信息。
1.2 运营商各网络规划原则和要求（1）需要对3家运营商的网络规划原则进行整合，如连续覆盖指标要求：覆盖电平RSRP、干扰水平SINR、边缘速率等，站间距的设置值等。
（2）梳理运营商未来的建设方向，市区、县城、乡镇农村、高铁、高速/国道、景区等不同场景下运营商的网络建设需求、建设频段等，按基站最密集要求进行规划。
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中国移动的选址和布局
中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。
现任董事长王建宙，总经理李跃。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。
2010年山西移动电话普及率已达64.3部百人。
中国移动之所以取得如此多显著的成就，不仅说明它有良好的信号网络，而且它有正确的营运策略。
我们着重于它的选址和布局还进行具体的说明。
移动营业厅的选址目标是要在资源约束条件情况下，尽可能的覆盖市场和方便全体客户，同时实现效益。
目标确定的前提下，营业厅选址还遵循以下原则：
1、整体布局原则。
网点的整体布局必须符合公司的发展战略，在不同发展阶段，公司的渠道发展战略是不同，网址工作必须从整体着眼，不能为了设点而设点。
2、供给和需求匹配原则。
当某个区域的服务网点供过于求的时候，很显然应该考虑合并或者撤销。
3、以客户为中心的原则。
网点的建设要围绕客户的需求，要以解决人的需求为最终目标。
在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。
网
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点的功能符合客户的需求，尽量接近客户，提供便利性，此外在考虑经济利益的同时，还考虑到网点布局的均匀性，不盲目布点。
4、合理的效益原则。
网点选址布局应该以人气聚集地为首选，实现对客户的有效覆盖。
根据区域经济实力和人口密度相适应。
5、共生、协调原则。
移动营业厅重点参照社会网点以及现有营业厅的分布情况，形成共生的态势，提升各渠道之间的协同作用。
6、重点对象重点覆盖原则。
主要指行政区域覆盖原则，人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则。
即各地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点，省公司潜在客户高速增长的区域建议布点，超过五万客户的区域必须布点。
具体以中北大学的营业厅为例来分析选址及布局。
中北大学位于太原市北部，西倚二龙山，地处较偏僻。
但移动营业厅的选址为广大学生和居民提供了方便。
人们无需坐车到市里进行相关业务的办理，具体选址情况如下：
第一，选址遵循客流量第一的原则，客流量是指每天经过营业厅的人数。
中北大学的移动营业厅分别处于科艺院、四食堂、教学主楼、二道门、七道门的附近，客流量以中北大学的学生为主，人口规模大市场需求多，同时在地处学校和上兰村交通枢纽地带也有一个中国移动的营业厅，方便附近居民进行缴费以及相关的通讯事项。
这些营业厅客流量大，市场前景广阔。
第二，选址遵循交通便利性的条件即客户到达营业厅店址的便利性程度。
各个营业厅处于学生上下课必经之处或食堂周围，交通便利，为学生提供方便，同时也地处上兰村与学校交界地带，也为居民提供方便。
第三，营业厅店面的可视化程度高，中国移动以蓝白色为主的醒目标志使得过往的人们都可以看到。
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第四，中北大学的移动营业厅多分处于食堂，教师家属区，学生住宿区，学校教学区以及上兰村居民生活区整体布局比较全面的覆盖了学校的生活人群。
最大限度的方便的广大教职工以及师生的需求，方便了人们的生活。
在具体营业厅内的布局方面，营业厅内光线明亮，仅有一台缴费自动终端机和办公人员，缴费机方便客户透明缴费以及对机主费用进行明细查询。
同时也有相关的工作人员为您解决其他关于移动的问题。
近来，移动也在推出新业务体验，自动终端机也可以使用银行卡缴费，居民也可以通过中国移动来进行煤、气、油等生活物资的采购及缴费，而联通的自动缴费终端机却没有移动那么方便。
同时使用移动手机通讯的人也比使用联通的人多。
以上就是移动的选址以及布局，正如移动的愿景，愿移动成为卓越品质的创造者。
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生
产
与
运
作
管
理
作
业
第十组：08090142X16 郭晚艳 08090142X17 韩雅飞 08090142X47 梁帅— 4 —。