公关心理学自学考试考题汇总

一、单项选择题

二、多项选择题

三、名词解释(每小题4分，共24分)

1.枪弹论4

投射法2

公众逆反心理5

.近因效应4

社会舆论2

气质

选择性接受2

刻板效应2

个体心理特征

群体规范

分层抽样

公众心理定势2

组织2

心理现象

需要3

组织形象3

公共关系传播5

目标公众3

个案法3

纵向沟通2

性格2

公众7

公平理论

公众态度6

意志3

公众心理定势2

晕轮效应4

环境障碍

群体归属感3

服从行为3

感觉2

潘多拉效应2

社会组织形象4

组织心理氛围3

公众个体

公共关系传播

利他行为3

印象管理2

组织凝聚力3

关系障碍

知觉

集体意识

.心境

群体整体感

优先效应

公众群体

气质

舆论

印象管理

自我意识激情

公众印象

社会范畴说

观察法

公众心理

群体心理特征

投射效应

符号相互作用论

群体认同感

主人意识

人际交往

刻板效应

过度禁止性逆反

四、简单题(每小题7分，共21分)

1.如何培养公关人员良好的意志品质?2

2.简述公共关系人员应该具备的心理素质。2

2.1举例说明良好的心理素质对于公共关系人员的重要性。3．简述公共关系人员应该具备的特殊能力。3

4.简述公共关系心理学的研究对象。2

3.简述公共关系心理学的研究方法。2

5.简述公共关系传播中人际交往的重要性。4

6.简述公共关系信息传播过程。

7．简述公共关系传播的基本要素2

8．如何理解公共关系传播的内涵?

9．针对逆反心理及行为，公共关系人员应采取怎样的应对策略？4

10.试述个体加入群体的主要原因（必要性）。5

11.影响公众心理的主要因素是什么?3

12.如何提高公众群体的凝聚力?

13．简述公众意志的特征及意志行动的过程。

14．简述公众意志的特征及良好的意志品质。

15．消费者公众的需要有哪些？

16．简述影响公众印象形成的心理效应。2

17.简述公众印象与组织形象的关系。2

18．简述公众印象形成的要素及特点。

19．简述公众印象形成的特点。

20．公众印象形成的要素有哪些？

21.简述社会组织形象构成的硬要素。2

22．社会组织形象具有哪些特点？4

23．组织形象的客观性体现在哪些方面？

24.简述营造组织良好心理氛围的策略。3

25．简述影响组织士气的因素。

26.如何提高组织成员的士气。

27．组织心理氛围的内容有哪些？

28.简述组织心理氛围对公共关系的影响。

29．组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些？

30.为做好组织与外部世界的“中介人”，组织传播者应当具备哪些条件？

31.简述群体发展的基本阶段。

32．简要说明群众心理定势的表现形式。2

33．简述群体形成的阶段性及其特点。2

34．简述影响群体凝聚力的因素。2

35．简述群体领导心理的表现形式。

36．简述从众行为与服从行为的异同2

37．群体发展的五阶段是什么？

38.简述国外最具代表性的印象管理理论。

39.简述大众传播的特点。

40.新闻媒介公众的心理需要有哪些？

41．公共关系传播致效的基本原则有哪些？2

42．简述影响传播效果的主要因素。

43．从传播者角度出发，分析影响传播效果的因素。

44.与大众传媒相比，人际交往有哪些优势？

45．测定广告效果的方法有哪些?

46.公共关系人员的职业道德主要包括哪些内容？

47．简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。

48.公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？49．人类高级的社会情感有哪些?各有什么作用?

50．简述逆反心理常见的表现形式。

51．简述利他行为产生的原因。

52.气质对行为的影响。

53．公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？54．公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别？55.简述人类的高级情感在公共关系中发挥的作用。

五、论述题(每小题12分，共24分)

1.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

2.举例说明如何取得更好的传播效果?2

3.结合实例分析影响传播的主要原因。2

4. 试述公共关系传播的人际交往中，组织传播者的任务与要求。

5．试述人际交往对于组织传播的重要意义

6．举例说明公共关系的传播效果是有限的。

7.结合实例分析影响传播效果的主要因素。

8.结合实际，谈谈公共关系人员应当如何防止逆反

心理的出现。

9.举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。

10.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

11.举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。

12.结合实际，列举营造组织良好的心理氛围的主要策略，并

加以分析。

13.结合实际分析应如何营造组织良好心理氛围。

14.举例说明期望理论在公共关系中的作用。2

15.结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。

16.试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义

17.试述营造组织良好心理氛围的意义策略。（2）

18.试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。

19.试述“有限效果论”的主要内容及其启示。

20. 试述影响公众印象形成的心理效应，并列举它们在日常生活中的具体表现。

21.试论组织形象各构成要素对于树立良好组织形象的重要性。

22．试述公众态度构成成分之间的关系。23．联系具体实例说明群体归属感、认同感和整体感对于组织发展的重要意义。

24．试以企业广告宣传为例，分析在逆反心理作用下消费者公众的行为模式。

25．试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。26．试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质（2）。

27.一份对500人的调查显示，知道A企业的人数为300人，对A企业有好感、表示赞同支持的人为120人，请问A企业的知名度和美誉度分别是多少?如果你是一名公关人员，针对组织形象的现状，如何开展工作?