礼仪素养 第三章 仪态礼仪修养

测 验 二 ： 你 有 同 情 心 吗 ？
• 选A眼睛流血的骷髅头的人 你的个性十分坚强独力，非常受不了别人动不动就哭哭 啼啼的模样，你觉得无论是发生什么天大的事情，最后 都会有解决的办法，每一个人都要对自己负责，实在没 有什么好同情的。
• 选B满脸脓包的水怪的人 你就是心太软，情丰富，听到一段感人的故事就会落泪 ，看到小动物受伤就会难过，你是一个有爱心有同情心 的人，只要别人有难，你一定尽全力帮忙，可以去参加 好人好事代表了！ • 选C凸眼长舌的妖怪的人 你对于表现同情心的分寸拿捏的很好，绝不愿意当烂好 人，当有人真的需要你帮忙时，你会义不容辞的付出， 但若是助纣为虐的帮忙，你就会抵死不从，很有原则！ • 选D流脓暴牙的秃头虫的人 你也是一个有同情心的人，不过要和你很熟的人，才了 解你的真性格，因为你平时看起来冷冷的，说话很直接 ，有时伤到别人的心都不知道，说具体一点，就是嘴硬 心软，明明热心助人，嘴里却不承认。
状。如果对三位以上的亲朋
讲话，则要背向听众，看着
远方，以示尊敬之礼。
• 安哥拉的基母崩杜人，当贵 宾光临时，总要不断地眨着
左眼，以示欢迎之礼。来宾
则要眨着右眼，以表答礼。
• 澳大利亚人路遇熟人时， 除说"哈罗"或"哈"以示礼 遇之外，有时要行挤眼礼，
即挤一下左眼，以示礼节
性招呼。
• 注视时间
在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部
杨金萍
• 测验一
你经过面包店的门口，面包店里新 鲜的面包刚刚出炉，香味四溢，以 香味来判断，你觉得是哪种面包呢 ？ A.菠萝面包 B.奶酥面包 C.牛角面包 D.起司面包
• 测验二 这是一个令人难忘的玩具城，因为 里面有让人看过一次之后，会吐到 不行的KB玩具，在这些玩具当中你 觉得哪个最让你想吐？ A.眼睛流血的骷髅头 B.满脸脓包的水怪 C.凸眼长舌的妖怪 D.流脓暴牙的秃头虫
• 当一个人变得兴奋或恐慌时，他的瞳孔就会扩大到平 常4倍，相反，各种消极状态则会使瞳孔缩小许多。 • 所以，想要了解一个人的思想与情绪，可以仔细观察 他的眼睛。
目光的礼节随民族、文化的差异而不同。
比如美国人使用目光相互打量的次数要多于多数亚洲 人。如果一个美国人和一个中国人交谈，美国人可能会 误会中国人紧张、缺乏自信或失礼节。而中国人则会感 到美国人目光有些放肆。 同时，美国人习惯在交谈时看着对方眼睛，如果看别 处就是一种失礼行为。
几类谈判情景模拟：
公司代表与客户谈判 朋友聚会 亲人之间 恋人之间
• 如果目光使用不当，可能会伤害他人或引起对方的不愉快。 例如，在中国和日本，对于陌生人来说，男士应避免用眼睛 死盯着女士，这被认为是失礼、粗鲁的行为。
•
目光还有一定的补偿功能。例如，当两人在面对面交谈的时候，一般说话的人看
对方的次数少于听讲的人，这样便于说话者讲更多注意力集中到要表达的内容上
，而一段时间之后，听讲人用眼睛看着讲话人，是暗示对方可以继续讲下去，这 就避免用语言打断别人思路，具有一定的补偿功能。
• 但有些人故意让我们无法观察其目光。例如，有些人在交谈 时是戴墨镜，这样他就不会讲他的想法通过眼睛泄露出来。 当然，我们认为戴墨镜和人交流是很不礼貌的行为。
• 所以说，在和别人交流的时候，我们应了解交流者的文化背
景，尽量避免因为眼神交流的不当，冲撞了他们的文化，还
被认为是无礼的行为。
注视礼：
• 阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话 时，两眼总要直直地注视着对方， 以示敬重。 • 日本人相谈时，往往恭恭敬敬地 注视着对方的颈部，以示礼貌。
• 在波兰的亚斯沃等地区，当 已婚女子同丈夫的兄长相谈 时，女方总要始终眯着双眼，
以示谦恭之礼。
• 南美洲的一些印第安人，当 同亲友或贵客谈话时，目光 总要向着远方，似东张西望
测 验 一 ： 你 的 金 钱 观 如 何
• 选A菠萝面包的人 要问哪里有便宜好康，或是有什么俗搁大碗的东西，找你 就对了！你天生就是小气家族的忠实支持者，能不花自己 的钱，就可以达到最大，是你一生追求的目标。 • 选B奶酥面包的人 你对于金钱的概念就像乱成一团的毛线，很难理出一个头 绪来，理财对你来说，简直是痛苦至极，自己有多少钱， 你从来没搞清楚，反正只要今天口袋还有钱，管它明天会 怎么样。 • 选C牛角面包的人 该用则用，当省则省，你对于自己的经济状况蛮了解的， 如何在每个月的支出和收入之间取得平衡，是你对自己的 要求，对于理财也小有概念，有计划的花钱，让你的生活 一直在水平之上。 • 选D起司面包的人 你的品味不错，算是一个注重生活质量的人，在你的生活 哲学之中，精神的满足会比金钱的付出来得重要，虽然不 至于挥金如土，但确实不太在乎金钱的支出，一切花费的 原则都是：开心就好！
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13个
平面上的立体艺术
人的瞳孔是根据人的感情、态度 和情绪的变化而自动发生变化的， 是人自身无法掩饰的。在某一特 定光纤下，当一个人的情绪或状 态转化为消极状态，或者从消极 状态转化为积极状态时，他的瞳 孔就会随之缩小或扩大。
社交凝视
对方唇心到双眼之间 的三角区域
茶话会、舞会，友谊 聚会等各种社交场合
亲密凝视
对方双眼到胸之间
亲人之间、恋人之间、 家庭成员之间 或兴趣，喜欢或轻视 敌意
测扫视
以目光余光
• 注视方式
无论是使用哪种凝视，都要注意不可将视线长时间固定 在所要注视的位置上。应适当地将视线从固定的位置上移动 片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。
• 日本人在面对面交谈时，目光一般落在对方颈部，而对方的 脸部和双眼要映入自己的眼帘外缘，日本人认为眼对眼是一 种失礼行为。
• 总的来说，世界上大多数的国家的人都忌讳用眼睛死死盯住 对方，认为盯视是一种失礼或挑衅行为。例如父母在教训孩 子时会长时间盯视孩子，这样会让孩子记住以后再也不敢犯
错。
• 警察在审犯人的时候，经常会怒视对方，这样会使犯人有一 种压迫感和威胁，然后坦白交代。
交谈过程的50％到70％，这样比较自然、有礼貌。源自文库
• 注视区域
• 场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝 视、亲密凝视和侧扫视。
四类凝视行为
种类 凝视部位 使用场合
公事凝视
社交凝视 亲密凝视 测扫视
种类
凝视部位
使用场合
公事凝视
对方双眼；双眼与额 头之间的区域。
洽谈、磋商、谈判等 严肃场合