2020年员工手册员工手册定稿完整版

（员工手册）员工手册定稿
员工手册
北京神州帮办技术服务XX公司
北京朋远佳信技术开发XX公司
2006-8-25
前言
本公司为增强员工自律意识、明确岗位职责、规范工作行为、规定劳资双方的权利和义务，健全现代企业运营管理制度、促使劳资双方同心协力，发展本公司业务，依据国家关联劳动法规制定本手册。

●本手册中各项规章制度归北京神州帮办技术服务XX公司
负责解释且监督执行。

●本手册适用于本公司所有临时雇佣、试用、正式录用员工。

●每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

●本手册内容经公司董事会决议，能够对关联内容作增减和
删改。

●本手册自公布之日起执行。

目录
壹、公司概述 (4)
二、组织结构 (7)
三、岗位职责 (8)
四、政策规定 (10)
4.1人事任用 (10)
4.2考勤制度 (11)
4.3薪资政策 (14)
4.4休假规定 (15)
4.5奖励、惩戒 (17)
4.6培训、晋升 (24)
4.7离职、解聘 (25)
4.8福利政策 (26)
五、纪律管理 (27)
六、附件（员工登记表）…………………………………29、30
一、公司概述
北京神州帮办技术服务XX公司是壹家以网络为平台，以服务为核心，为社会上壹切有需求的企业和个人提供多种实用信息及实体服务的网络运营连锁机构。

所运营的网络——神州帮办网，是目前中国互联网市场上唯壹壹家既提供信息又提供实体服务的商务型网站。

公司找准市场定位，运用创新的发展战略眼光、“大网络，小实体”的创新模式，不断前进，做市场大潮的前锋，且把打造世界知名的壹流服务网站作为自己的战略目标，和全体员工共创网络奇迹！
（壹）中国神州帮办网功能简介
●网上信息平台
神州帮办网拥有其他商务网站无法比拟的、内容庞大、来源可靠的信息资源库，供客户随时浏览、查阅！
1.真实可靠的信息来源。

神州帮办同全国各省市的政府机关、驻华使馆、部分重点高等院校、国家重点科研院所、民营科研机构、专利发明人、各大报社、电视台、会计师事务所、旅行社、医院、星级酒店、宾馆等，均有着良好的合作关系，他们定期为我们传达最新的行业动态信息、产品供求信息、其他生活信息等资讯。

2.专家论证的可行项目。

神州帮办所提供的每壹个项目，均是由各个领域的专家组成专家讨论团经过集体的论证通过的。

神州帮办保证项目信息的可靠性和可行性，为需要技术项目投资或创业的单位和个人提供准确权威、市场发展前景可观的各类技术项目信息和投资建议。

神州帮办将最大程度地降低投资者投资创业的风险，让客户于激烈的市场竞争中稳操胜券！
3.高效的信息发布平台。

神州帮办将于全国范围内建立各省级、地县级分站，且采用差异化服务的会员制度，我们将把神州帮办打造成为中国互联网信息&实体服务的知名网站。

神州帮办拥有最广泛的网络渠道，最丰富的会员信息，为信息发布者提供了壹个专业、可靠、有效的平台。

神州帮办把客户的信息高效地传递给目标群体，让客户达到事半功倍的效果！
●网下实体服务
神州帮办网和其他商务网站最大的区别就是采用“大网络，小实体”的运营模式，即网
上提供信息，网下转化为实体服务。

成功运营的模板服务——让客户投资稳赚不赔
神州帮办不仅提供项目，仍给客户提供项目运作模式。

神州帮办从自身已经成功运营的项目中，总结且发展出科学的项目运营模式。

且为加盟商和会员提供模式，免去了客户从选择项目到做市场调研，从市场定位分析到项目运作的复杂曲折的过程，让客户不走弯路，壹脚迈进成功大门！
1.量身定做的创业服务——让客户创业成竹于胸
神州帮办可根据客户社会背景、投资金额、兴趣爱好的不同，选择合适的项目为客户量身制定“创业投资规划”，全程协助客户进行方案实施，且可根据方案实施的具体情况适时调整操作步骤等，帮客户于最短的时间内跻身于成功人士的行列！
大学生自主创业的摇篮——既帮客户赚到人生的第壹桶金，又提升客户市场营销、组织沟通和项目管理等方面的实践能力，让客户抢鲜体验创业的激情和成功的喜悦。

小投资者快速致富的跳板——投资少、收益大、风险低、见效快的“万元投资计划”
“千元投资计划”，尤其适合资金和资源短缺的客户，让客户小本赢万利！
2.事无巨细的商务服务——让客户事业如虎添翼
壹些繁杂的商务事务，占用了客户许多的时间、人力和物力。

客户很希望通过壹种效率高成本低的方式来处理这些商务事务。

神州帮办帮客户所急，办客户所需，为客户提供了各种形式的商务服务，无论大事小情，当客户需要时，我们就服务于他们身边。

我们将给客户提供包括大到文案策划、礼仪支持、证照代办，小至车票送取、宾馆预定等商务服务；同时也能够帮客户于各中
心城市搭建商会、办事处等商务平台，为客户节约大量的时间、人力、物力和市场考察费用等。

3.无微不至的生活服务——让客户生活如坐春风
神州帮办不可是客户事业的好帮手，更是客户生活不可或缺的好朋友。

神州帮办根据客户的生活需要，为客户提供了各种细致入微的贴心服务，方便客户的生活和出行。

神州帮办能够为客户提供如下的生活服务：针对当地双职工家庭的接送孩子上下学、接送老人求医问药的服务；为外地人员提供就医咨询、排队挂号、接站送站、购票送票、安排食宿等特色“跑腿服务”；为难以就业的人员提供“就业规划”等实体服务。

●商品营销展示平台
神州帮办拥有专业的营销策划队伍，专门为客户提供各种营销策划类的实体服务！1.整合营销策划
神州帮办能够为客户提供区域性市场调研，举办新产品推介会和展览会，撰写和实施产品推广计划方案、媒体投放计划方案和整体营销策划方案，仍可提供产品上市后销售效果跟踪评测等壹系列的服务，帮助产品迅速打开市场，提升产品的知名度和美誉度，提高产品市场占有率。

2.产品冠名销售
神州帮办帮助客户把产品冠有市场上已经成熟的品牌，不仅能够节约大量的市场推广费用，仍能缩短市场导入期，甚至直接进入市场成长期，大大提高产品的销售额。

3.产品VI设计
神州帮办为客户提供简单明快的新产品外观包装设计、形象生动且内涵丰富的企业标识设计等，从产品外观包装上给人以视觉感官上的冲击，刺激其产生强烈的购买欲望。

4.产品商业化包装
神州帮办除了提供产品外观上的设计，仍提供产品整体的商业化包装服务，包括产品的外观设计、标识、说明、定位和广告宣传等服务，帮助树立产品的品牌形象。

5.产品代理服务
神州帮办拥有专业的销售团队，为客户提供产品代理销售、产品代理招商等产品营销类的实体服务，让每壹种由神州帮办经手的产品，均能于目标市场上所向披靡！
●网络连锁加盟
神州帮办网3年内的发展目标，是和新老加盟商壹同将神州帮办网于全国各地3000多个城镇铺开，从而形成更为强大、系统的信息资源平台和实体服务网络。

●神州帮办特色服务
老外服务——为于华的外国人士提供包括工作、旅游、休闲、居家、生活等方面的信息咨询和实体服务。

跑腿服务——为个人和单位提供的定送票务、接送人员、预定住宿和排队挂号等服务，帮助客户节约许多时间和人力成本。

就医快车——给外埠人员提供排队挂号、预约专家、接站送站、安排食宿等就医壹条龙服务，解决客户的求医难题。

锦绣前程——为求职者做职业能力分析、职业技能培训和职业生涯规划，且推荐客户就
业。

地方手工艺品进京——2008年北京奥运会将迎来八方贵宾，神州帮办把客户最有地方特色的手工艺品展示给全世界，帮客户打开国际市场。

司机之家——提供组织货源、推荐休息会所和办理进京证等关联服务。

专家论证的项目，样板店展示
（二）企业文化
运营理念：以网络为平台，以服务为核心，运营大众社会，实现成功梦想！
服务宗旨：急您所急，供您所需；帮您成功，“办”您发展！
品牌战略：打造世界知名的壹流服务网站。

人才战略：识人才、用人才、重人才、惜人才，打造金牌团队。

多赢战略：和加盟商、会员、企业员工共同进步、共同发展。

可持续发展战略：运用创新的发展战略眼光，不断前进，做市场大潮的前锋。

近期目标：于全国范围内建立3，000家分网站，吸纳100，000注册会员（三）公司自然情况
公司名称：北京神州帮办技术服务XX公司
地址：北京市西城区新街口外大街19号京师大厦1112A号
法人代表：翟国臣
邮编：100088
传真：＋8601062200031
电话：＋8601058801938＋8601058801935
公司网址：
二、组织结构
1、组织机构图
三、部门职责
A总经理助理岗位职责
1.受总经理委派，负责公司日常具体事务；贯彻执行总经理的决议，代表总经理监督检查公司各部门工作、考核员工纪律，各项工作直接向总经理负责。

2.组织和协调公司各部门之间关系。

3.不断了解公司运营中出现的新情况、新问题，且有义务及时向总经理汇报，督促、催办公司各重点工作的完成。

4.组织安排公司各种会议，负责且督促会议决议的贯彻落实，及时传达总经理的各项指示。

5.根据总经理的要求，准备公司重要文件、制度、活动的文案起草和修订。

6.组织和管理公司行政及后勤工作。

对公司文印、档案、接待、办公物品管理等工作直接负责。

7.负责总经理交办的其他工作任务。

B前台岗位职责
1.负责电话接转、通知等信息传递工作。

2.负责复印、打字、传真、扫描等文字处理工作
3.负责前台接待工作
4.负责各种会议的记录工作
5.负责办公室物品管理工作
6.负责办公环境的清洁工作
7.负责公司交办的其他工作
C网络设计客服部职能
壹、网络操作员岗位职责
1.负责公司网站的制作和维护，且和其他部门密切协作，及时更新网站关联内容，参和网站的推广工作。

2.组织和培训员工掌握关联网络知识，加深对网站各功能认识，提高员工综合业务素质。

培训加盟网站建网知识且提供技术支持。

3.负责公司各部门电脑维护、修理、升级工作。

4.完成公司交办的其他工作。

二、客户服务专员岗位职责
1.了解公司产品、项目流程和网站运作，能够完满解答客户的咨询；解释公司的关联条款政策，受理和处理客户及会员的投诉、争议和纠纷，且有能力于交流过程中成功地将公司其他关联产品、项目、服务再推销。

2.完成公司交办的其他工作。

三、设计师岗位职责
1.对企业内涵有深刻理解，负责设计代表公司形象的标识、封页、宣传手册、徽章等。

2.配合网站建设、更新；产品、项目包装、企业文化策划等工作进行关联的平面、三维设计工作。

3.完成公司交办的其他工作。

D策划部职能
1.设计企业整体发展规划，研究拟订公司组织机构及运行程序，及时了解掌握国家、地方政府和行业的宏观经济政策，进行宏观经济的预测、预警、监测和研究，为公司领导运营决策提供信息和依据。

2.负责公司产品、项目的营销策划工作。

3.对公司网站进行全局策划；查找、整理、编辑网站所需的关联资料，提供全程文案策划支持。

4.负责公司整体广告策划、市场宣传、活动策划。

推广且维护公司品牌。

5.对公司内涵有深刻理解，能够准确把握公司运营理念，宣传深化企业文化内涵，且于各个时期调整宣传重点，加深员工的归属感、集体观念。

6.为公司各种活动、线上线下条约章程提供文案支持。

7.提供对外策划服务及关联文案支持。

8.完成公司交办的其他工作。

E项目部职能
1.负责项目开发、收集、归纳、整理工作。

2.负责市场调研、资料分析，且对项目的可操作性做出参评。

3.组织制订行之有效的营销策略且具体实施。

4.对必要项目进行商业包装。

5.经公司授权和客户谈判、签约、授权等具体事宜。

6.对公司网站上传的产品项目有解释、宣传责任。

7.负责项目追踪及后续服务工作。

8.完成公司交办的其他工作。

四、政策规定
（壹）人事任用
壹、任用原则
本公司招聘员工，力求机会均等，以人尽其才为原则，凡具备征用之技能、知识等条件，且思想积极要求进步，无不良纪录者，皆可参加面试。

但有以下情形发生时，除非由总经理特别批准，否则无法录取或任用。

A.自本公司离职的人员，尚未满三个月。

B.于离职时未依规定办理完成离职手续者。

二、任用程序
各部门招聘的人员，如符合工作需求而可任用时，部门主管需将该人员的基本数据先请总经理助理及总经理确认后，如无任何疑问时，方可通知该人员上班。

新员工应于壹周内报到，且向公司关联管理部门缴纳相应证明材料。

三、入职手续
a.报到时，您须出示以下有效证件原件且留存复印件：
身份证；
学历证，学位证；
资格证书或职称证书；
近期免冠照片3张。

b.填写员工登记表
c.签字认可本公司员工手册
四、工作安排
A.到录用部门报到，接受工作安排，且和部门负责人指定的入职引导人见面，入职引导
人会向您介绍公司基本情况、工作基本情况和解答部分疑问；
B.领取办公用品及其他关联资料；
五、个人资料的变更
当您的个人信息变更时，请于壹个月内向人力资源部申报，以确保和个人有关的各项权益：
A.姓名、身份证号码；
B.户籍、家庭地址和电话号码；
C.婚姻、家庭情况；
D.紧急情况联系人；
E.学历教育、培训结业；
六、试用
试用期内本公司若认为该同事不适合所担任工作要求时，可立即停止试用，除正常发给试用期工资外，该同事不得要求遣散费及其他补助。

A.入职引导人
为使新员工更快的适应新环境，我们会让每壹位新员工尽快熟悉工作环境及工作内容。

B.入职培训
人力资源部会于试用期内安排您参加新职员入职培训。

C.试用期规定
于试用期之间您应尽快融入到工作团队中，充分展示您的才干。

于试用期内的任何时候，如果您认为公司不合适，您能够完全的自由的提出辞职；同时，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。

（二）考勤制度
壹、工作时间
周壹至周五AM9:00–AM12:00
PM1:00–PM5:00
周六、日为周休日。

二、迟到、早退和旷工
A.员工每日工作前需于公司考勤簿上签到，凡迟到或早退10分钟以内，壹次扣10元人民币；超过10分钟至1小时，壹次扣20元人民币；超过1小时至3小时，壹次扣除50元人民币；超过3小时之上视为旷工1天。

每月迟到、早退累计3次，未办理请假手续、无故缺勤者，以旷工1天处理。

B.工作时间内不经领导批准，擅自离开工作岗位1小时之上者（含壹小时）以旷工1天
论处。

C.每旷工1天扣发本人双倍全薪日工资。

D．旷工连续达3天之上（含3天）者，或年累计5次之上(含5次)者，公司和以直接除名。

三、请假制度
A．员工因故请假，应事先填写请假单，经部门经理批准后，再由部门经理报经总经理助理且及时通知前台记录方完成请假手续。

部门经理应考虑到公司有无集体会议或统壹活动安排后再给假。

B．部门经理因故请假，也应事先填写请假单，经总经理助理报经总经理批准后方可给假，且由总经理助理通知前台备案方完成请假手续。

C．如无充分理由，员工不得请事假。

任何工作中因私离岗壹律需填写请假单，否则以旷工论处。

事假每次不得连续超过三个工作日，年累计不得超过15个工作日；事假扣除当日工资。

D．所有公司职员患病申请病假，必须提供医院关联证明，经部门经理、总经理助理批准方为有效。

急诊病例或临时重大事故不能赶来公司，须于壹日内委托同事、家属、亲友或以电话方案上级主管，且于康复后回公司补办休假手续。

E.情况紧急时须电话请假，需总经理批准后方可休假。

事后补办请假手续，否则公司将以旷工论处。

F.任何人无权于考勤表上替他人代签考勤，事假或病假认定当由总经理助理核实请假手续后由前台用红笔记录于签到簿上.违者罚款20～100元／次。

G.慰问假需提前壹天前申请，婚假需提前三天申请，产假需三十天前申请，护理假需提前三
天前申请，年假需提前壹周申请。

四、加班制度
A.员工加班应由部门经理填写加班记录单，且由总经理助理签字，经总经理签字审批后方可生效。

B.申请原则为突发事件，或部门主管决定需加班者。

其它若因个人能力因素无法于公司规定时间内
完成工作，自行决定延长工作时间，不列入加班申请。

C．员工双休日加班公司将发放双薪，于发薪日壹起发放。

D.国家法定假期加班公司将给予三薪，于发薪日壹起发放。

附表：
请假单
(三)薪资政策
壹、薪资确定标准
A.员工薪资由员工本人加入公司时依职位和公司协商决定。

B.新进员工于试用期满时，依考核成绩调整其薪资。

C．员工每月工资的5％扣发，此薪金作为风险金，将于每年12月底统壹发放。

以此来监督员工。

二、薪资保密原则
所有员工薪资需保密，禁止私下讨论，若有违反以记过处分。

三、薪资计算原则
A.薪资计算原则依据劳动法规等关联规定确定。

B.每月全勤工作时间为30天。

C.满月以月计：不论大月或小月（28、29、30、31日／月）若足月则领固定月薪。

D.破月以日算。

四、工资计算方式
A.日薪的算法：底薪/30
B.时薪的算法：（底薪/30）/8
五、发薪日
每月25日为薪资发放日，如该日恰逢星期日或假日，需顺延发放。

(四)休假
壹、节假日规定
依照国家颁布的劳动法规公布之休假办法为基准，本公司采取周休二日制，法定假日为：
新年(壹月壹日)放假壹天;春节(农历正月初壹至初三)放假三天;劳动节(五月壹日至三日)
放假三天;国庆节(十月壹日至三日)放假三天;三八妇女节放假半天(限女性)。

之上假期如
遇公休假日，顺延补假。

二、休假规定
1.事假：
如无充分理由，员工不得请事假。

事假每次不得连续超过三个工作日，年累计不得超过
15个工作日；凡有特殊原因而请事假者，须逐级请假，批准后方可休假，续请事假需
得到总经理批准，且于事后补办休假手续。

否则按旷工论，事假扣除当日工资。

2.病假：
1、员工患病申请病假，必须附有诊断病历，经部门经理、总经理助理批准方为有效，急诊病例，不能赶来公司，应于公司上班时间前通知部门主管，逐级通知，且于康复后回公司补办休假手续，病假按日工资50%扣除（仅限每年累计５个工作日以内）。

如因员工身体情况致使岗位较长时间空缺，影响公司运作，公司有权暂时安排他人代替其职务。

2、员工确实由于患慢性病或特别疾病不能上班，需要住院或长期病休，经公司管理当局批准，可按于本公司的工作年限给予1—3个月的医疗期，医疗期前壹个月享有壹定的比例工资，后俩个月做无薪处理。

按工作年限享受工资待遇：1—3年（含3年）月工资的55%、3—5年（含5年）月工资的65%、5—10年（含10年）月工资的80%、10年之上月工资的100%；医疗期满后仍不能上班工作的员工，公司可和其解除合同。

3.慰问假：
职工的直系亲属（父母、配偶和子女、岳父母、公婆）死亡时，可根据情况给予三天全薪丧假；雇员之祖父母或兄弟姐妹去世可享用壹天慰问假，员工需填写假期申请表，且附上有关证明。

4.婚假:
凡于公司工作满半年之上的员工，可持结婚证书申请有薪婚假三天，若符合晚婚年龄（男25岁、女23岁）可享受有薪婚假十天。

婚假不含节假日于内。

5.产假：
凡于本公司服务壹年之上女职工可申请产假。

产假期限为1至3个月，延期可按事假论。

产假需三十天前申请。

产假期间工资照发。

a.凡公司正式女员工分娩时，可享受有薪产假90天（含公休日和节假日；分娩假跨年度时，
应累计记入第二年）。

b.女职工怀孕流产的，根据医务部门的证明，妊娠不足12周的（含）流产的产假为15天，12周之上流产的产假为30天。

c.女职工难产的增加15天。

d.员工需提供医院开具的产假证明正本，交考勤员归档存查。

6.护理假：
男员工于妻子分娩后十日内享有三天有薪护理假日。

申请该假期应附上有关出生证明。

7.年假：
公司正式员工工作满1年者（含1年），可休带薪年假3天；工作满3年者（含3年），可休带薪年假5天；工作满5年之上者（含5年），可休带薪年假7天。

a.年休假应于不妨碍工作之时，提前壹周提出申请。

b.年休假的使用限于当年，当年未休假者，视为自动放弃。

c.年休假需壹次性提取，不能累积，不予经济补贴。

d.员工休年假，应向部门经理请假，再由部门经理报总经理审批。

职员休假关联规定壹览表：
(五)奖励、惩戒
壹、奖励、惩戒的目的
公司将依需要对员工进行奖励、惩戒，以起到鼓舞员工士气及警示作用。

二、奖励、惩戒的程序（有待商榷）
公司将不定期提报工作表现优秀的经理人员，部门主管需于提前提报优秀业务人员、行政人员、策划人员等名单，且列出优良事迹，由总经理及副总核定适当人选及名额，择时予以表扬及奖励。

三、奖励细则
1、奖励分为下列三种：
A.表扬；
B.奖金；
C、晋升。

2、奖励条件
A.研究发明，能产生直接经济效益，对公司确有贡献者；
B.能够胜任工作，且态度认真，为本公司服务满俩年之上者；
C.对公司网站运营、项目开发、组织策划、管理制度等建议改进，经采纳施行后，证实
有效或对公司产生直接经济效益者；（详见《员工建议管理办法细则》）
D.对于公司有突出贡献者，足以作公司表率者；
E.工作能力超强，经公司总经理特别批准者。

四、惩戒细则
1、惩戒分为下列四种：
A.警告；
B.罚金；
C.降薪；
C.降职；
D.开除。

2、惩戒原因
1.服装不得体、于办公区吸烟或因私事长期占用公司电话的；
2.工作时间窜岗、玩游戏、瞌睡或做其他和工作无关事情的；
3.工作推委扯皮，故意不配合关联部门工作致使延误工期的；
4．无法胜任本职工作，未及时完成额定任务或未完成工作指标，给公司造成壹定损失的；
5．对上级指示拒不执行，公然对抗，甚至侮辱上级，于公司中产生负面影响的；
6．由于自身疏忽、擅离职守导致公司重要文件丢失、设备物品遭受损害或使公司遭受灾害，伤及他人的；
7．工作时间酗酒滋事，聚众赌博，辱骂他人、打架斗殴，妨碍正常工作的；
8．无正当原因迟到早退、擅离职守、请虚假病假，经证实者；
9．偷窃或侵占同事或公司财物或产品有事证者；
10．张贴、散发煸动性文字、图书，煽动怠工、罢工，破坏内部团结，损害公司形象，致使公司蒙受损失的；
11．对于公司其他员工、公司领导或其家人实施暴行或有重大侮辱行为者；
12．无意或有意泄漏公司商业秘密，知识产权，损害公司声誉，对公司造成影响或经济损失的；
13.伪造、变造或盗用公司印章，利用公司名义于外招摇撞骗者；
14.对客户服务不到位，遭到客户投诉，且情节较为严重者；
15.其它过失对公司造成直接或间接损失的。

附表壹:。