小区居民自治解决停车难

第一篇

物管能“包打天下”吗?

一些水系配套的小区，夏夜里蛙声起伏，仿佛置身乡村，回到童年。但也有业主向物管和相关部门投诉，蛙声一片，难以入眠，要求“制止”。

物业咋办？下水里逮，放药灭，还是用科技手段让青蛙变成哑巴？

无独有偶。有些绿化好，树木多的小区，天不亮，鸟儿就“唱”了起来。有业主又投诉，还让不让人睡觉啊，你们物管就不能想想办法？

让人哭笑不得的还有，人防技防到位，安保无漏洞，但有的保姆在业主家中“顺手牵羊”，个别业主钱输牌桌却慌称被盗，物业又成了受气包，冤大头。

没有物管不行，全“赖”物管也不行。

第二篇

没有好的沟通，何来好的物业管理。

物业管理，包括对物业本身专业化的管理，以及为业主提供的各种相关服务。这两方面都离不开与业主的沟通与交流。

作为一种比较特殊的劳动，物业管理事实上少有看得见的有形产品直观地摆在那里。比如物管人员做了保洁，业主可以感受得到，可是物管人员在机房里做了大量的维修保养，保证物业的功能完好和业主的居住舒适，业主可能就不知道了，这就更需要加深沟通与交流了。正如在生产关系中，最重要的是人与人之间的关系。这种关系在物业管理上，更多的表现为用物管人员所提供的服务产品，去交换业主的其他劳动产品，由此形成了一种正常的利益关系。交换顺不顺畅，沟通极为关键。

事实上，物业管理人员在物业硬件管理到位后，更多的时间和精力，应当放在与业主的沟通与交流上。实践证明，哪家物业企业与业主沟通得好，哪家公司与业主的关系也就越紧密，矛盾也就越少，企业的美誉度就越高；否则就相反。

注重沟通，善于沟通。这也是物业人的基本功。

第三篇

物业企业关注物业管理，不在话下。

产权人呢?

房屋作为市民城市生活的必需载体，也是财产保值增值的重要方式。好的物业服务往往能提高房屋寿命和品质，有助于房屋的保值增值，事关产权人的切身利益。

地产商呢?

物业服务作为房地产开发经营的派生和延续，其管理与服务质量的好坏，将直接影响房地产企业的销售推广。好的物业服务对房地产开发企业的产品形成支撑，形成产品的附加值，从而达到业主满意、开发商受益、物业企业持续发展、社会和谐的多赢局面。

社会角度呢?

从福利制住房体制下的经租管理过渡到市场经济条件下有偿物业服务，物业服务已成为社会管理的基础性工作和重要组成部分，是各级政府创新社会管理、创建平安社区的重要载体。与绝大多数行业相比，物业服务行业只要做好了，更具备促进社会、企业、市民多赢格局的特质，聚合了社会多方面的利益。

做好物业管理，必须具有相应的眼界。

作者：彭安绪，供职于重庆房管部门，市作家协会会员