信息管理学海尔成功案例分析

信息管理学 海尔案例分析
胡艳芳、张晓燕、杨兰、卢春芬、周于翔、黄显荣、赵建
讨论的问题
• 信息技术/系统在企业增强了企业什么 方面的竞争力，如何体现？
• 作为信息管理信息系统专业的本科生， 从这些案例中你们有什么体会？如何 定位自己的本科学习和今后的发展？
海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具 价值品牌、世界品牌500强，1984年创立于中国青 岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，25个 制造基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公 司，全球员工总数超7万人。2010年，海尔全球营 业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年
• 2.企业信息化有效降低成本,扩大企业竞争 范围.由于信息技术的广泛应用,涉及整个企 业的经济活动,因而必须直接影响企业价值 链中任何一环节的成本,从而改变和改善企 业的成本结构.首先,计算机辅助设计和构造 技术不仅可以使企业降低新产品的设计生 产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修 改或增加新性能的成本.其次,由于柔性制造 技术对库存管理具有替代效应,使信息化企 业减少了库存量,降低了管理成本.
• 3.企业信息化加快产品和技术创新，提高差 别化。 电子商务在企业经营管理中的广泛应 用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提 高了企业获取新 技术、新产品、新思路的效 率， 给消费者和企业提供了更多的选择消费 与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户 建立起高效、快速的联系，从而提高了企业 把握市场和消费者了解市场的能力，使企业 能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策 岑，促进企业对消费者需求进行研究，使开 发活动及时改变和调整经营战略，不断向市 场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞 争对手模仿的独特竞争优势。
蝉联中国最有价值品牌榜首。
信企业息化提升企业竞争力的原理分析
• 1.企业信息化推动企业业务流程重组,促进 企业组织结构优化.由于市场竞争加剧,顾客 需求多样化,个性化及社会环境的变化,使企 业面临日益复杂动荡的市场环境,传统的企 业管理模式已不能适用.而信息技术的飞速 发展,从根本上改变了组织收集.处理.利用信 息的方式,从而导致组织形式的巨大变革.原 有的塔型结构精良.敏捷.具有创新型的扁平 化"动态网络"所取代.
③降低企业制造产品的风险。
体现在：海尔e制造系统和柔性制造系统的应用 实现了从大批量生产到大批量定制的转化。
④让企业实现了同步工程，缩短了企业的准备时间。
体现在：海尔以订单信息为中心带动物流，资金 流的运动。
⑤使企业实现了零存库。
体现在：海尔通过网上招投和网上采购，由于准 确及时补货和原材料寄售方式的实现，原材料库 存大大降低。
体会总结
• 21世纪是一个信息化和高科技化的时代,同时也是 一个充满机遇和竞争的时代,面对错综复杂的信息, 我们要做的是从这些形形色色的信息流中找到实 际有用的,并充分利用它们来获得我们想要得到的 信息,而信息技术在企业中的应用越来越广泛,企业 如果不会应用信息技术是难以在这个竞争激烈的 社会中生存;管理者不会应用信息技术就不会为企 业创造利益。对于我们信息管理与信息系统专业 的学生来说,如果不能掌握信息就找不到发展自己 的平台。我们应该提高对信息的敏感度和认知度, 这就要求我们在必须学好专业知识的基础上,努力 培养自己在各个方面的能力,当然包括对信息的辨 别处理能力。
信息技术企业应用增强了企业以下五方面的 竞争力
①信息技术企业应用让企业形成了一套市场链管理 模式，从而把把外部效益内部化。
体现在：要求企业更多地贴近市场和用户，以用 户满意的最大化、获取用户的忠诚度为目标，让 企业里的每一个员工都去面对市场。
②提高了企业响应客户要求的速度。
体现在：海尔应用（企业资源规划）系统和CRM （客户关系管理）Hale Waihona Puke Baidu统实现了企业和供应商，消 费者之间的互动沟通，从而使企业能快速收集， 反馈客户的需求，并将这些需求快速反馈到相关 部门的系统。