麦肯锡-中国平安建立高效能的组织结构
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PAI020925BJ(GB)-Org training
建立高效能的组织
PAI020925BJ(GB)-Org training
今天的讨论内容
• 组织的7S框架及业绩理念
– 世界领先公司的业绩理念管理
• 亚洲业绩理念调查
• 对亚洲公司的启示和对策
• 建立以业绩责任制为核心的组织结构
• 建立规范高效的管理机制
41.4% 16.5%
8
9 10
–
8 3
Charles Schwab
Intel Dell Computer 前十名平均
57.5
33.7 74.4 41.4
11.4
-26.9 -65.8 -10.0
前10大最 受推崇公 司平均
S&P500 企业平 均
S & P 500
16.5
-10.1
資料來源：財富杂志
1
PAI020925BJ(GB)-Org training
组织的7S是企业管理的最重要基础
赖以推动完成日常工作的程序 和管理流程，（例如：MIS、企 划、人员招募、薪酬、绩效评 估、升迁、培训等） 经营战略 Strategy 一套完整的行动，针对目标 客户提供优于竞争者的价值 （产品与服务）；这套行动 的成本结构必须能为公司持 续创造价值 组织分工图，包含人员 工作上的从属关系及工 作分配、整合的方式。 （任何公司并没有「唯 一最好」的架构，架构 的决定需视外在环境、 领导人员的实力和公司 内部的能力而定）
Position Chairman General Partner Partners General Partner Partner Managing Director Admiral, Officers, et al. CEO President and COO Vice Chairman CEO, VP Planning SVPs 3 BU Presidents CEO, EVP, SVP, VP, VP Planning CEO, COO, VP CEO, VPs COO VP HR, VP Learning
Cisco Systems Wal-Mart Stores Southwest Airlines Microsoft Home Depot Berkshire Hathaway
报酬率 33.9%
56.0 37.5 37.7 31.6 34.4 17.2
价上漲率 -6.0%
-28.6 -22.8 108.1 -62.8 -33.3 26.6 95-00年 平均股 东报酬 率
管理制度 System
组织架构 Structure
公司整体所拥有的 独特能力，以达成 战略、实现公司的 价值定位为目的 （有些机构虽然只 有普通的员工，但 业绩却非常出色）
共同理念 Share value 为组织成员认同的一套简明而 重要的价值观与是非观念
组织技能 Skills
领导风格 Style
公司领导人员对时 间的运用、管理的 焦点和象征行动的 共同行为模式
4
麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化 方式研究其成功关键因素
文献研究
PAI020925BJ(GB)-Org training
对300多名曾在领先企业工作 的管理 阶级进问卷调查
3Com 3M ABB AIG Allied Signal American Airlines American Express American Home Products Andersen Worldwide Baan Bertelsmann Cisco Citicorp Coca-Cola Compaq Computer Associates Corning Disney DuPont EDS Emerson Electric Exxon Frito-Lay GE Gillette Hewlett-Packard IBM Johnson & Johnson Koch Industries Levi Strauss McDonald's McKinsey Merck Mobil Motorola Northwestern Mutual Oracle PepsiCo Perot Systems Pfizer Phillip Morris Proctor & Gamble Progressive Corporation Sara Lee Sony Southwest Airlines Sun Microsystems Shell UPS
组织人员 Staff
组织内的人员整体的实 力、经验和发展潜力
2
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今天的讨论内容
• 组织的7S框架及业绩理念
– 世界领先公司的业绩理念管理
• 亚洲业绩理念调查
• 对亚洲公司的启示和对策
• 建立以业绩责任制为核心的组织结构
• 建立规范高效的管理机制
整理过去10年来 有关成功企业的 研究、报告、讨 论、书籍
对领先企业的高层管理者进 行面谈
归结领先 企业成功 的关键因 素
Company American Industrial Partners Austin Ventures Clayton, Dubilier & Rice Lazard Freres Rosewood Capital Korn-Ferry Navy Seals Black & Veatch Coca-Cola Dell Emerson Electric Frito-Lay General Electric Hewlett Packard et al. Johnson & Johnson Nucor Philip Morris Sara Lee SouthWest Airlines
3
PAI020925BJ(GB)-Org training
许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀
排名 財富(Fortune)杂志評 1995~2000年 选年度 平均股东 2000年股
2000 来自百度文库999 1 1
2 3 4 5 6 7 4 5 6 2 9 7
最受推崇公司 General Electric
5
PAI020925BJ(GB)-Org training
研究发现健全的业绩理念与成功的回报率之间有 很强的关联关系
建立高效能的组织
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今天的讨论内容
• 组织的7S框架及业绩理念
– 世界领先公司的业绩理念管理
• 亚洲业绩理念调查
• 对亚洲公司的启示和对策
• 建立以业绩责任制为核心的组织结构
• 建立规范高效的管理机制
41.4% 16.5%
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Charles Schwab
Intel Dell Computer 前十名平均
57.5
33.7 74.4 41.4
11.4
-26.9 -65.8 -10.0
前10大最 受推崇公 司平均
S&P500 企业平 均
S & P 500
16.5
-10.1
資料來源：財富杂志
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组织的7S是企业管理的最重要基础
赖以推动完成日常工作的程序 和管理流程，（例如：MIS、企 划、人员招募、薪酬、绩效评 估、升迁、培训等） 经营战略 Strategy 一套完整的行动，针对目标 客户提供优于竞争者的价值 （产品与服务）；这套行动 的成本结构必须能为公司持 续创造价值 组织分工图，包含人员 工作上的从属关系及工 作分配、整合的方式。 （任何公司并没有「唯 一最好」的架构，架构 的决定需视外在环境、 领导人员的实力和公司 内部的能力而定）
Position Chairman General Partner Partners General Partner Partner Managing Director Admiral, Officers, et al. CEO President and COO Vice Chairman CEO, VP Planning SVPs 3 BU Presidents CEO, EVP, SVP, VP, VP Planning CEO, COO, VP CEO, VPs COO VP HR, VP Learning
Cisco Systems Wal-Mart Stores Southwest Airlines Microsoft Home Depot Berkshire Hathaway
报酬率 33.9%
56.0 37.5 37.7 31.6 34.4 17.2
价上漲率 -6.0%
-28.6 -22.8 108.1 -62.8 -33.3 26.6 95-00年 平均股 东报酬 率
管理制度 System
组织架构 Structure
公司整体所拥有的 独特能力，以达成 战略、实现公司的 价值定位为目的 （有些机构虽然只 有普通的员工，但 业绩却非常出色）
共同理念 Share value 为组织成员认同的一套简明而 重要的价值观与是非观念
组织技能 Skills
领导风格 Style
公司领导人员对时 间的运用、管理的 焦点和象征行动的 共同行为模式
4
麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化 方式研究其成功关键因素
文献研究
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3Com 3M ABB AIG Allied Signal American Airlines American Express American Home Products Andersen Worldwide Baan Bertelsmann Cisco Citicorp Coca-Cola Compaq Computer Associates Corning Disney DuPont EDS Emerson Electric Exxon Frito-Lay GE Gillette Hewlett-Packard IBM Johnson & Johnson Koch Industries Levi Strauss McDonald's McKinsey Merck Mobil Motorola Northwestern Mutual Oracle PepsiCo Perot Systems Pfizer Phillip Morris Proctor & Gamble Progressive Corporation Sara Lee Sony Southwest Airlines Sun Microsystems Shell UPS
组织人员 Staff
组织内的人员整体的实 力、经验和发展潜力
2
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整理过去10年来 有关成功企业的 研究、报告、讨 论、书籍
对领先企业的高层管理者进 行面谈
归结领先 企业成功 的关键因 素
Company American Industrial Partners Austin Ventures Clayton, Dubilier & Rice Lazard Freres Rosewood Capital Korn-Ferry Navy Seals Black & Veatch Coca-Cola Dell Emerson Electric Frito-Lay General Electric Hewlett Packard et al. Johnson & Johnson Nucor Philip Morris Sara Lee SouthWest Airlines
3
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许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀
排名 財富(Fortune)杂志評 1995~2000年 选年度 平均股东 2000年股
2000 来自百度文库999 1 1
2 3 4 5 6 7 4 5 6 2 9 7
最受推崇公司 General Electric
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研究发现健全的业绩理念与成功的回报率之间有 很强的关联关系