企业服务部部长岗位说明书.
服务部部长岗位说明书
服务部部长岗位说明书一、职位介绍服务部部长是负责整个服务部门的管理和运营的核心职位。
该职位要求拥有卓越的领导力和组织能力，具备丰富的服务行业经验和卓越的人际关系管理能力。
服务部部长需要与公司其他部门密切合作，确保客户满意度的提高和业务增长。
二、职责描述1.制定服务部门的长期战略和短期目标，并与公司高层进行沟通和协调，确保服务部门的运营与公司整体发展目标一致。
2.负责招聘、培训和管理服务部门的员工，确保团队具备专业知识、技术技能和服务意识，提供高品质的服务。
3.监督服务流程和操作规范，持续改进服务质量和效率，并设立绩效评估机制，激励团队成员的工作表现。
4.与其他部门合作，协调资源，解决客户问题和投诉，并能够提出解决方案以改善客户满意度。
5.根据市场需求和竞争情况，开发和推广新的服务产品，并进行市场调研和竞争分析，为公司提供战略建议。
6.定期向高层汇报服务部门的运营情况和业绩，并提出改进建议，为公司实现可持续发展贡献智慧和力量。
三、任职要求1.具有本科及以上学历，相关专业背景，如服务管理、市场营销等。
2.具备5年以上服务行业工作经验，有服务部门管理经验者优先考虑。
3.具备良好的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效地激发团队成员的潜力和创造力。
4.具备较强的市场分析和业务拓展能力，熟悉服务行业的市场特点和竞争状况。
5.具备出色的问题解决能力和决策能力，能够在紧急情况下做出准确、迅速的决策。
6.具备良好的客户服务意识和承压能力，能够处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。
7.熟练使用办公软件和相关的管理工具，能够进行数据分析和报告撰写。
四、福利待遇1.有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和绩效表现进行调整。
2.完善的社会保险和福利体系，包括五险一金、带薪年假等。
3.良好的职业发展空间和晋升机会，公司提供培训和学习机会，支持员工的专业成长和个人发展。
五、应聘方式请将个人简历发送至公司人力资源部邮箱，并在邮件主题中注明“服务部部长岗位申请+姓名”。
企管部部长岗位说明书(最新版)
( 岗位职责 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改企管部部长岗位说明书(最新版)Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve thecompany's sudden accidents.企管部部长岗位说明书(最新版)一.基本信息岗位名称企管部部长所在部门企管部职等岗位编制1直接上级行政副总经理直接下级计划统计专员规划管理专员二.岗位设置目的在行政副总的领导下，更好的监控公司战略规划、经营目标的实现，完善公司绩效管理考核体系。
三.岗位职责职责一职责描述：根据集团发展战略负责热电公司战略规划管理工作时间百分比：25%工作任务(1)负责公司战略管理的制度制定、流程建设及考核办法的编制(2)收集战略管理信息，组织战略分析，制订战略规划，并提交有关领导审核(3)根据内外部环境变化，修订公司战略规划(4)负责组织公司战略规划实施、推进、管控与分析(5)负责组织公司战略规划结果的验证、考核的出具职责二职责描述：全面负责公司工作台账管理工作时间百分比：20%工作任务(1)负责组织公司工作台账管理制度制定、流程建设及考核办法(2)负责组织工作台账的制定、审核、汇总、整理，并将公司工作台账报送集团企划总调处(3)负责组织对工作台账中各工作项目的进展情况进行监督与掌控职责三职责描述：生产经营会议管理工作时间百分比：25%（1）负责总经理集团生产经营例会汇报材料的整理、制作工作。
（2）负责集团生产经营例会会议议定事项督办内容的分解与追踪。
（3）负责将集团生产经营例会会议议定事项完成情况上报总裁办。
（4）负责对集团生产经营例会未完成的会议议定事项进行落实并出具对责任人的考核通报。
岗位职责说明书-客户服务部部长
决策权：对企业及客服部的长期发展规划和短期计划有参与决定的权力
分派权：对客服人员的调度权、任务分配权;对客服管理相关资源进行调配的权力;对服务预算进行审批的权力
监控权：对客服人员及其他部门服务工作进行监督、控制、责令改善的权力
知情权：要求客服人员在规定时间内进行工作汇报和述职的权力
赏罚权：依据公司规章制度对客服人员行使奖罚、任免的权力
建议权：对总经理的决定、分派、监控、赏罚等提出建议的权力;
工作协作关系：
内部协调关系
销售各区域、质量部、产品中心、供应链中心、人力行政中心、副总经理
外部协调关系
客户、第三方认证检查机构等相关机构
任职资格要求
学历要求
大学本科及以上学历
专业要求
客户服务管理、光伏、电子信息科学与技术等相关专业
职称要求
无
执业资格要求
组织调查、研究客户建议与评价，市场服务行情，为公司高层领导及相关部门提供可靠依据
协调处理重大的客户投诉，并对投诉的处理结果进行跟踪
协调处理验厂、现场服务、电站检测过程中的重大异常，跟踪处理效果
监督客户数据库的管理工作，提出完善功能的建议
审核下属岗位停缴的各类报告、方案、报表和申请
其他工作
公司领导交办的其他任务
客服经理
岗位名称
客户服务部经理
岗位编号
所在部门
客户服务部
分管领导
副总经理
直接上级
无
直接下级
无
本岗位关键职责描述
组织客服服务部制定、落实客户服务战略规划，维护客户资源、规避投诉风险，塑造服务竞争力，实现服务增值，为公司质量服务改善提升提供支持和保障。
岗位职责
主要职责
服务部岗位说明书
服务部岗位说明书一、岗位概述服务部是公司的重要组成部分，旨在提供优质高效的服务，满足客户的需求并提升客户满意度。
本岗位说明书将详细介绍服务部岗位的职责、要求和发展路径，以确保岗位的顺利运作和员工的个人发展。
二、岗位职责1. 客户接待与咨询：* 热情接待客户，提供准确、及时的产品或服务咨询。
* 协助客户完成相关手续，解答客户疑问。
* 确保客户的投诉和问题能得到及时妥善处理。
2. 服务协调与沟通：* 协调各部门资源，确保客户需求的快速响应和解决。
* 与客户保持持续沟通，了解客户的意见和建议，提供优化方案。
3. 客户关系维护：* 跟进客户需求，建立并维护良好的客户关系。
* 定期拜访客户，了解客户的需求变化并提供相应服务。
4. 数据和报告分析：* 收集、整理和分析客户反馈数据，撰写服务报告。
* 提供数据和报告给其他部门以支持业务决策。
5. 售后服务支持：* 协助销售团队进行售后服务，解答客户疑问和处理客户问题。
* 跟进客户满意度及问题解决情况，确保客户持续满意度。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先考虑。
2. 专业知识与技能：* 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的沟通。
* 具备较强的协调能力和问题解决能力，能够及时处理客户投诉和问题。
* 具备数据分析和报告撰写能力，对业务数据有清晰的了解。
* 熟悉常见办公软件的使用，如Microsoft Office等。
3. 工作经验：* 1-3年相关岗位工作经验，有客户服务或售后服务经验者优先考虑。
4. 心理素质：* 热爱服务行业，具备较强的服务意识和服务责任感。
* 能够承受一定的工作压力，具备良好的时间管理能力。
* 具备团队合作精神，能够与各部门有效配合。
四、发展路径1. 初级服务专员：从事客户咨询和服务，熟悉客户需求和公司产品。
2. 中级服务主管：负责团队管理和客户关系维护，协调解决问题和提供服务优化方案。
3. 高级服务经理：负责整个服务部门的运营管理，制定和执行服务策略，提升客户满意度。
2023年公司技术服务部部长岗位说明书模板
3、根据计划同公司签订区域负责合同。
4、根据实际发生客户服务要求情况对每月对各区域审查、评审、考核并记入月度考核
5、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。
6、制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。
10、不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；
11、认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行部门要求和指导部门工作。
12、每月30日左右，主持编辑技术服务质量月报，报常务副总裁、总工程师、总调度联合批阅后，传阅技术开发部、生产部、采购部、检验、销售公司等有关部门。
3、对所属员工技能提升和生涯规划发展负责
4、对所属员工表现的行为负责
5、对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责
6、对所属员工工作效率和工作质量负责
7、对所属员工思想状况及思想教育工作负责
8、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责
9、对所属员工辞职辞退工作直接负责
10、对所属员工请假、缺勤状况负责
2、对所属员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；
3、对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权
4、对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权
5、对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权
6、对所属下级的指挥调度权
7、对本部门内执行规章制度的批准权
8、对试用员工、其他部门到学习员工的评估权
11、对所属员工工作任务完成情况负责
12、对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责
售后服务部部长岗位说明书
1.本部门培训建议权；
2.本部门人员激励方案建议权；
3.本部门人员编制建议权；
4.本部门员工绩效考核权；
5.本部门员工晋级、调薪、辞退、奖惩建议权；
6.本部门人员请假（3天内）审批权；
7.本部门招聘、聘用否决权。
财务权
1.本部门报销审核权。
岗位关键绩效指标
1.客户投诉做到2小时响应、24小时内处理，客户投诉按时处理率不低于95%；
8.负责定期组织人员对重点区域、重点客户进行走访，了解产品使用情况，征求客户改善意见，向总经理及各部门通报，并对重大质量问题的改进进度进行追踪；
9.负责做好部门内人员的培训工作，月度培训不少于2次；
10.负责整理、汇总市场投诉及维修质量信息，周度通报并跟踪改善落实；
11.负责完成公司及销售中心安排的其它工作。
编制：岗位责任人：批准：
3.高度职业化、自律与勤奋；
4.坚持原则，能够独立履行组织安排和监督检查的职能。
能力要求
良好的团队配合能力，对新技术和新业务有较强的学习能力，善于总结归纳问题。
其它
使用工具设备
一般办公设备（电脑、电话、公用打印机等）；
工作环境
办公室、公司外部，会接触到一定噪音；
工作时间特征
每周工作六天，每天8小时。（特殊情况需要加班时，应主动加班）；
3.具备较强的内外部合作关系的协调能力；
4.具备较强的口头表达能力；
5.具备较强的工作总结能力；
6.具备重大突发事件的处理能力；
7.具备制度建设、文化建设的能力；
8、具备较强的学习、创新能力；
9、熟练使用办公软件；
10.熟悉操作信息系统。
素质要求
1.高度认同公司核心价值；
企业服务部岗位说明书1.0
企业服务部岗位说明书1.0天竺空港工业开发公司岗位说明书企业服务部部长岗位说明书2 企业服务代表岗位说明书5 企业服务部部长岗位说明书岗位名称企业服务部部长岗位分析日期所在部门企业服务部岗位定员1人直接上级副总经理所辖人员数直接下级企业服务代表岗位设置目的：负责对入区企业的管理和服务，满足企业需求，实现“以商招商”的目标职责与工作任务职责一职责表述：生产安全管理工作任务负责对安全生产进行法规性.政策性.指导性的管理，并督促检查其执行落实工作。
责任独立负责√主要负责□ 协助支持□ 职责二职责表述：召开企业沟通会工作任务根据实际情况及上级领导要求，定期召开入区企业中方经理会议。
责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职责三职责表述：为入区企业解决问题工作任务与新入区企业接触，并建立联系。
对于新入区企业中的重点企业进行跟踪，协助解决其困难。
监督各分公司为入区企业的各项服务工作，协调入区企业之间及入区企业与各职能部门的关系。
责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职责四职责表述：为入区企业办理各种手续工作任务协助企业申报高新技术企业。
协助企业办理专家证。
责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职责五职责表述：日常会议.总结工作任务参加区经委.外经委组织的安全.企业管理等方面的会议，以及公司组织的各种会议。
召开部门内情况沟通会。
月度.季度.年度工作计划总结责任独立负责□ 主要负责√ 协助支持□ 职责六职责表述： ISO9002工作工作任务负责ISO9002质量体系的完善与推进工作。
责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职责七职责表述：其它日常工作工作任务“一助一”工作。
填写工作日志，大事记录并存档。
居委会党支部活动的指导。
责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 职责八职责表述：工作任务责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 本岗位可视化成果：月度.季度.年度工作计划总结，工作日志，企业安全生产记录职权：为企业提供一般性服务的权利。
企业服务岗 岗位说明
企业服务岗岗位说明企业服务岗是一个非常重要的岗位，主要负责为公司内外部客户提供全方位的服务和支持。
以下是该岗位的详细说明：服务内容：企业服务岗的主要职责是为公司内外部客户提供各种服务，包括但不限于以下几个方面：•咨询支持：为客户提供专业的咨询和建议，帮助他们解决各种问题和困难。
•流程协助：协助客户完成各种流程和手续，如申请、注册、备案等，确保他们能够顺利地完成各项任务。
•技术支持：为客户提供技术方面的支持和解决方案，帮助他们提高工作效率和实现业务目标。
•培训服务：为客户提供相关的培训和指导，帮助他们提升技能和能力。
岗位要求：企业服务岗需要具备以下素质和能力：•良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系并有效地沟通。
•具备较强的解决问题和应对突发事件的能力。
•具备专业知识和技能，能够为客户提供高质量的服务和支持。
•具备团队合作精神和服务意识，能够积极主动地为公司内外部客户提供服务。
工作职责：企业服务岗的主要职责是确保公司内外部客户能够得到全方位的服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。
具体来说，该岗位需要完成以下任务：•及时响应客户的请求和问题，提供专业的咨询和建议。
•协助客户完成各种流程和手续，确保他们能够顺利地完成各项任务。
•为客户提供技术方面的支持和解决方案，帮助他们提高工作效率和实现业务目标。
•定期收集和分析客户反馈，提出改进建议和优化方案，提高客户满意度和忠诚度。
岗位价值：企业服务岗的价值在于为公司内外部客户提供全方位的服务和支持，提高客户满意度和忠诚度，从而为公司带来更多的商业机会和竞争优势。
同时，该岗位还能够促进公司内部的协作和发展，提高公司整体的工作效率和业绩表现。
售后服务部部长岗位说明书
三、权限分析：
权限
1、部门管理权限；
2、售后配件发放批准权限；
3、下属薪资调整建议权限；六、Βιβλιοθήκη 作关系：内部公司各部门
外部
客户/营销中心/办事处
四、任职资料：
学 历
大专以上学历
专 业
机电类相关
性 别
男
年 龄
30岁以上
经 验
五年以上工作经验
资格证书
不限
3.全面负责客户反馈信息的管理、汇总及分析，定期向总经理报告；
4.负责客户满意度指标的监控和落实，不定期对客户进行回访；
5.负责重大客户投诉的处理，就所存在的质量问题，协调与其它部门共同分析并落实质量整改。
6.不断修订完善全国联保制度，监督落实全国联保制度的实施；
7.保守本公司技术机密，不经过领导同意，不许泄露公司的相关技术信息。
身体要求
健 康
工作环境
办公区
时间特征
8小时
知识要求
机械基础，售后服务技巧
技能或技巧
常用工具或设备
电 脑、打印机
其它要求
沟通协调能力
岗位说明书
部 门
售后服务部
岗位名称
部长
直接上级
总经理
直接下级
副部长/维修车间主任
所辖人数
15
工资等级/范围
编制/时间
批准/时间
一、岗位描述：全面负责公司售后服务工作，包括全国联保、维修车间、客服管理等。
二、岗位职责：
工作职责
1.负责年度售后业绩提升计划和服务策略的拟定与实施；
2.组织编制并跟踪落实部门售后服务工作计划及费用结算；
服务部岗位说明书
服务部岗位说明书服务部岗位是一个重要的职位，负责提供优质的客户服务以及协助解决客户问题。
本说明书旨在为服务部岗位的工作人员提供必要的指导和要求，确保他们能够胜任并达到预期的工作目标。
一、岗位职责1.与客户互动：负责接听客户来电，并通过电话或电子邮件回答客户的问题和解决问题。
有礼貌地与客户沟通，听取客户的需求并提供满意的答复。
2.客户咨询服务：向客户提供有关公司产品或服务的准确信息，解答客户疑问，并协助客户进行购买决策。
3.客户关系管理：负责与客户建立和维护良好的关系，及时回复客户提出的问题和投诉，并确保客户的满意度。
4.团队协作：与其他团队成员密切合作，分享经验和知识，协助解决复杂问题，并达到团队目标。
二、任职要求1.良好的沟通能力：具备流利的口头和书面沟通技巧，能够清晰明确地表达意见和解决问题。
2.良好的人际关系：具备良好的人际关系和团队合作精神，能够与不同的客户和团队成员建立有效的合作关系。
3.专业知识：对公司产品和服务有充分的了解，能够提供专业的咨询和解决方案。
4.解决问题的能力：具备独立思考和解决问题的能力，能够快速准确地找到解决方案。
5.抗压能力：能够在高压力的环境下有效地工作，保持冷静，妥善处理问题。
6.团队意识：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效地协作，共同完成工作任务。
三、工作条件1.工作时间：正常工作时间为每周40小时，根据工作需要可能需要加班。
2.工作地点：服务部工作地点为办公室，需要与客户和团队保持良好的沟通。
3.工作设备：服务部将为工作人员提供必要的工作设备，如电脑、电话等。
四、职业发展服务部岗位是公司内部发展的重要途径之一。
具备良好的表现和积极的工作态度将有机会晋升为高级服务专员、服务主管等职位。
五、总结服务部岗位是一个充满挑战但也充满机遇的职位。
成功的服务部人员需要具备良好的沟通能力，团队合作精神，解决问题的能力以及对客户满意度的高度关注。
通过不断学习和提升自己的能力，服务部人员将能够在职业生涯中取得更大的成就。
客户服务部部长岗位说明书1005
6、具备能想、能说、能写、能做“四能”干部能力。
本人确认：
部门主管或分管领导确认：
人力资源部复核：
集团董事长核准：
日期： 年 月 日
3、有过客户体系搭建及大客户运营经验。
4、3年以上VIP客服经理管理工作经历，如高端汽车、高端住宅、电信、移动或联通客服管理经历
5、具有高端客户维护能力
1）、形象气质佳，活泼开朗，亲和力好，沟通及协调能力强
2）、学习能力强，具有强烈的团队意识及客户服务意识
3）、阳光自信，肯吃苦，有忍耐性、有良好的心态
考核重点
客户服务满意度和客户投诉处理率
职
责
四
负责客户会员分级管理，并做客户档案工作。
工作任务
1.负责会员客户权益和消费提醒，做好客户的分级管理。
2.收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态，提供公司做销售策略使用。
考核重点
客户分级管理情况。
任职资格：
1、大专以上学历，女性、酒店商务相关专业优先
2、具有三年以上客服经理岗位经验
5.做好售前、售后服务和做好电话预约及回访跟踪服务。
6.主动提醒并促成客户续卡、升项等工作，提升门店业绩。
7.妥善处理客户投诉，维护良好的客户关系。
考核重点
客户服务和分析能力；续卡业绩额。
职
责
二
负责客户会员管理、维护和开发
工作任务
1.负责做公司客户群的维护策划、组织各类活动提升客户的满意度和粘性。
2、分析、研究公司客户群的行不特征、爱好等，为公司管理策略的制定提供决策建议。
3.负责客户关系的维护与开发，提高客户满意度。
考核重点
会议沙龙、活动的执行情况。
服务部部长岗位说明书
服务部部长岗位说明书一、岗位概述作为服务部部长，您将负责领导和管理服务部的日常运营和绩效，确保部门的顺利运作并提供优质的客户服务。
您将承担人员管理、流程优化、客户关系维护等多项职责，以确保公司与客户之间的良好合作关系。
二、岗位职责1. 领导和管理- 根据公司战略目标，制定服务部的年度和季度计划，并确保其落地执行；- 负责人员招聘、培训和发展，建设高效的服务团队；- 制定绩效考核机制，激励和评估团队成员的表现；- 协调部门内外的沟通和合作，以实现部门和公司的整体目标。
2. 流程优化- 审核并不断优化服务流程，提高服务效率和质量；- 确保服务部的各项工作符合公司政策和法规的要求；- 监控并改进客户投诉处理流程，最大程度地解决客户问题，增强客户满意度；- 配合其他部门解决跨部门的服务相关问题，促进协调与合作。
3. 客户关系维护- 确保与客户的沟通畅通，并及时解决客户的问题和需求；- 推动并维护与重要客户的长期合作关系；- 监控客户满意度，提供优质的客户服务，增强客户忠诚度；- 收集客户反馈，提供建议和改进措施，以提升客户服务水平。
三、任职要求1. 教育背景和工作经验- 本科及以上学历，专业不限；- 具备相关服务管理岗位的工作经验，有领导或管理团队的能力。
2. 技能和能力- 出色的领导能力和组织管理能力，能够有效指导和激励团队；- 优秀的沟通和协调能力，能够处理复杂的人际关系；- 具备解决问题的能力，能够迅速反应并妥善处理各类突发事件；- 具备分析和决策能力，能够根据数据和情况做出准确的判断；- 熟练运用办公软件和相关管理工具。
3. 个人素质- 热爱并具备良好的服务意识，能够主动为客户提供帮助和解决方案；- 具备团队合作精神，能够带领团队协同工作；- 具备高度的责任心和紧急情况处理能力；- 具备灵活性和适应力，能够适应工作中的变化和挑战。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和工作经验进行薪资面议，尽量满足合理的薪资期望。
企业服务部岗位职责说明(doc 9页)
企业服务部岗位职责说明(doc 9页)更多资料请访问.(.....)DLP大屏、DID液晶屏服务部经理岗位职责一．基本信息任职者签名所属部门西岛科技服务部职位编号直属上级西岛机构二．岗位概述组织和管理好本部门的生产,经营工作。
带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标三．职位位置1.责任1.突出西岛周到的售后服务，从而提升西岛的品牌形象2.做好销售和技术的桥梁工作3.负责客户跟踪及客户信息收集、汇总4.加强公司边缘化产品及增值服务产品六．职责要求应掌握的知识熟悉公司的管理制度、工作流程；工作技熟悉公司业务和市场定位,具备敏锐的洞能察力和策划能力；公文处文字表达能力强，口齿清楚理计算机掌握Office等相关计算机软件；DLP大屏、DID液晶屏服务部业务经理岗位职责一．基本信息任职者签名王东、谭丽梅所属部门西岛科技服务部职位编号直属上级服务部经理二．岗位概述完成公司制定的销售目标及任务。
三．职位位置四．工作关系联系对象联系主要内容西岛机构服务部经理汇报销售计划及销售状况技术部协助技术部解决客户设备出现的故障及业务的谈判公司外部客户发现客户，跟踪客户，服务客户疑难问题，进行有效沟通。
五．岗位职责销售部业务员工作内容1、完成公司制定的销售目标及任务；2、负责开拓所管辖行业的新客户；3、客户信息的搜集和老客户关系的维护，及时掌握客户需求、了解客户动态；4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；5、进行项目投标、合同的谈判、合同签订以及合同款的回收；6、根据客户需求，制作产品方案、标书以及相关文件；7、处理客户投诉，妥善解决问题。
8、负责液晶监视器、液晶拼接屏 DLP 信息发布等显示产品的销售9、市场的开发，合作伙伴的建立10、负责大屏幕相关产品(DLP)销售；11、产品销售、项目售前支持；12、根据部门销售计划，承担业绩指标，扩大产品市场；13、积极开拓客户渠道，打好客户基础，维护客户关系责任1、负责大屏幕相关产品(DLP)销售；2、产品销售、项目售前支持；3、根据部门销售计划，承担业绩指标，扩大产品市场；4、积极开拓客户渠道，打好客户基础，维护客户关系。
企业服务部岗位说明书
实行和执行安全生产管理工作筹划
职 工作 具体负责对入区公司旳安全生产进行法规、政策宣传和解说
责 一
任务 具体负责安排对入区公司安全生产旳检查
向入区公司反馈安全检查成果，并督促其改善
责任 独立负责 □
重要负责√
协助支持□
职责表述：具体负责和经办入区公司旳有关服务工作
协助入区公司办理有关手续
职 责
工作 为入区公司提供政策、法规等征询服务
能力和素质 具有较强旳英语应用能力； 较强旳人际沟通交往能力，体现能力；较强旳阅读、写作能力。 积极服务旳意愿和意识
备注：
公司服务部部长岗位阐明书 ........................................................................................... 2 公司服务代表岗位阐明书 ............................................................................................... 5
职 工作 组织对入区公司进行安全生产旳法规和政策宣传和指引；
责 一
任务 组织检查入区公司安全生产旳贯彻状况
对检查中浮现旳问题，督促入区公司改善
责任 独立负责√
重要负责□
协助支持□
职责表述： 与入区公司建立良好旳沟通关系
职
和招商部密切联系，及时与每一家新入区公司接触，并建立联系。
责 二
工作 任务 召开公司沟通会
协助支持□
职责表述：负责公司内部管理工作，增进管理规范化
组织制定完善旳公司管理制度体系
职
责 工作 负责组织监督、检查公司管理制度贯彻状况
企业服务部岗位说明书
外部协调关系 区科委、外经委、外办、公安局
任职资格：
教育水平 大专以上
专业
、经济治理等相关专业
培训 客户关系治理、人际沟通、商业礼仪的相关培训
经验 2－3 年
知识 经济治理、客户治理的相关知识
熟悉 Word、Excel 等办公软件的使用，掌握全然网络知识； 具有较强的英语应用能力； 能力和素养 较强的人际沟通交往能力，表达能力；较强的阅读、写作能力。 主动效劳的意愿和意识
依据实际情况及上级领导要求，定期召开进区企业中方经理会议。
责任 独立负责√要紧负责□协助支持□
职责表述：为进区企业提供效劳，解决在经营中出现的咨询题
职
为进区企业办理各种手续，包括高新技术企业、专家证等
责 三
工作 任务 关于新进区企业中的重点企业进行跟踪，协助解决其困难
协调进区企业之间及进区企业与各职能部门的关系。
职
责 四
工作 任务
及时更新、更正企业治理档案
责任 独立负责□要紧负责□协助支持√ 职责表述：领导交办的其它临时性工作任务。
职 责 工作 五 任务
责任 独立负责□要紧负责□协助支持√ 职责表述：
职 责 工作 六 任务
责任 独立负责√要紧负责□协助支持□ 职责表述：
职 责 工作 七 任务
责任 独立负责√要紧负责□协助支持□ 职 职责表述： 责 八 工作
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
权限内的财务审批权 工作协作关系：
内部协调关系 投资效劳部、派出所、物业公司
外部协调关系 区科委、外经委
任职资格：
教育水平 大专
专业
、经济治理、效劳类等相关专业
培训 ISO9000 质量治理培训，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业服务部部长岗位说明书
岗位名称企业服务部部长岗位分析日期
所在部门企业服务部岗位定员1人直接上级副总经理所辖人员数3人直接下级企业服务专员、安全员、企业服务部内勤
岗位设置目的：负责对入区企业的管理和服务，满足企业需求以及公司内部管理的改进和提升
职责与工作任务
职责一职责表述：负责对入区企业的安全生产进行法规性、政策性、指导性的管理和服务，并检查其落实情况
工作
任务
制定对入区企业的安全生产管理的安排和计划
组织对入区企业进行安全生产的法规和政策宣传和指导
组织检查入区企业安全生产的落实情况
对检查中出现的问题，督促入区企业改进
责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责二职责表述：负责与入区企业建立良好的沟通关系
工作
任务
和招商部密切联系，及时与每一家新入区企业接触，并建立联系
召开企业沟通会
根据实际情况及上级领导要求，定期召开入区企业中方经理会议
负责完善入区企业档案
责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责三职责表述：为入区企业提供服务，解决在经营中出现的问题
工作
任务
为入区企业办理各种手续，包括高新技术企业、专家证等
对于新入区企业中的重点企业进行跟踪，协助解决其困难
协调入区企业之间及入区企业与各职能部门的关系
责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责四职责表述：为入区企业提供各种服务
工作
任务
协助解决企业在经营中的困难和问题
负责对所属各公司为入区企业的各项服务工作进行监督和客户满意度调查，并及时向有关部门反馈
建立顾客投诉处理机制，并对顾客投诉意见及时处理
负责为入区企业做好“高新技术”申报工作
负责入区企业优惠政策兑现工作
责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责五职责表述：部门内部的管理工作
工作
任务
制订部门工作计划并组织实施，定期检查部门工作任务完成情况
掌握本部门员工思想动态，定期（不定期）组织召开部门工作会议，及时上情下达
分解本部门工作目标，指导各岗位工作人员制订工作实施计划并检查执行情况
组织落实部门内各岗位之间或本部门与其他部门之间的协调工作
责任独立负责□主要负责√协助支持□
职责六职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化
工作
任务
组织制订完善的公司管理制度体系
负责组织监督、检查公司管理制度落实情况
负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报
责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责七职责表述：负责入区企业的安全保卫、车辆以及消防的管理工作
工作
任务
协助公安机关做好入区企业的安全保卫和外国人管理工作
协助区交通安全委员会做好企业车辆、司机的管理和教育工作
协助公安局消防处以及其它上级职能部门对入区企业执行公务和执法检查工作责任独立负责√主要负责□协助支持□
职责八职责表述：其它工作
工作
任务
负责对公共绿化和保洁对外发包和设施委托管理的合同进行监督检查和执行
参加区经委、外经委组织的安全、企业管理等方面的会议，以及公司组织的各种会议领导交办的其它工作
责任独立负责√主要负责□协助支持□
本岗位可视化成果：
月度、季度、年度工作计划总结，工作日志，企业安全生产记录
职权：
为企业提供一般性服务的权利
对企业安全生产中出现的不合格事项进行一般性处理的权利
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
权限内的财务审批权
工作协作关系：
内部协调关系投资服务部、派出所、物业公司
外部协调关系区科委、外经委
任职资格：
教育水平本科
专业法律、经济管理、服务类等相关专业
培训企业管理知识培训，
经验4-6年工作经验
技能职称中级职称
能力计划、组织、领导、人际交往、客户需求调查、客户管理等能力备注：。