品牌手册案例分析
诺基亚与苹果案例分析
企业经营战略——诺基亚&苹果企业经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行的管理，在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标；狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制定，实施和控制的过程所进行的管理。
更具体地说，经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。
从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。
在本次案例分析中，我们将对诺基亚和苹果公司经行企业经营战略的探究。
公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
概况中文公司名：苹果股份有限公司英文公司名：Apple, Inc.公司类型：公开(NASDAQ: AAPL)成立时间：1976年4月1日总部地点：加利福尼亚的库比提诺公司荣誉：世界上最大的IT科技企业重要人物Steve Paul Jobs 斯蒂夫·乔布斯（CEO）Timothy D. Cook 蒂姆·库克（COO）Peter Oppenheimer（CFO）Philip W. Schiller（SVP Marketing）Jonathan Ive（VP Industrial Design）口号Switch（变革）产业电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端产品软件-- Mac OS X，Xserve，QuickTime，iLife，iWork,iTunes硬件-- iMac，PowerMac，PowerBook，MacBook，MacBook Pro，iBook，Apple Cinema Display，Mac mini，AirPort,MacBook Air,Air Pro掌上娱乐终端-- iPad，iPod，包括iPod nano、iPod classic和iPod touch以及以往的已停产的iPod(Video)版本手机-- iPhone其中，Mac（电脑）iPod(个人数位影音随身听) iPhone (行动电话) iPad (平板电脑）iTune（数字媒体播放应用程序）为其主要产品。
一个完整的品牌手册
一个完整的品牌手册品牌手册是一个组织或企业用来传达其品牌形象和价值观的重要工具。
它包含了品牌的核心信息、标志和标准化的设计元素，以及品牌故事和口号等内容。
一个完整的品牌手册应该具有清晰的结构和详细的内容，以确保品牌形象的一致性和可持续发展。
以下是一个完整的品牌手册的标准格式，以供参考：1. 封面品牌手册的封面应该包含组织或企业的名称、标志和口号。
封面设计应简洁明了，突出品牌形象和特点。
2. 目录品牌手册应包含一个清晰的目录，列出各个章节和内容的页码，以便读者快速定位所需信息。
3. 品牌故事在这一章节中，介绍组织或企业的品牌故事，包括成立背景、核心价值观、使命和愿景等。
通过讲述品牌故事，读者可以更好地了解品牌的起源和发展。
4. 品牌定位品牌定位是品牌手册的核心内容之一。
在这一章节中，详细介绍品牌的目标市场、目标消费者、竞争优势和差异化策略。
同时，还可以包括品牌的核心价值主张和品牌承诺等内容。
5. 品牌标志这一章节介绍品牌的标志设计和使用规范。
包括标志的构成要素、颜色规范、尺寸要求、间距要求等。
同时，还可以提供标志的变种和应用示例，以便读者理解和正确使用品牌标志。
在这一章节中，详细介绍品牌的色彩体系和使用规范。
包括主要色彩和辅助色彩的定义、色彩的取值范围、色彩的搭配原则等。
同时，还可以提供色彩的应用示例，以便读者正确运用品牌色彩。
7. 品牌字体这一章节介绍品牌的字体选择和使用规范。
包括主要字体和辅助字体的定义、字体的大小和间距要求、字体的应用场景等。
同时，还可以提供字体的应用示例，以便读者正确运用品牌字体。
8. 品牌形象在这一章节中，详细介绍品牌形象的规范和要求。
包括品牌形象的摄影风格、图像风格、图形元素等。
同时，还可以提供形象的应用示例，以便读者正确塑造品牌形象。
9. 品牌声音这一章节介绍品牌的声音形象和语言风格。
包括品牌的声音元素、声音的调性和语气要求等。
同时，还可以提供声音的应用示例，以便读者正确传达品牌声音。
案例分析——梦芭莎网
案例分析——梦芭莎张婷2290409119一实验目的1、任选一国内或国外B2C网站，分析该网站各页面上的功能模块及特色。
2、以分析梦芭莎为例，分析完整购物流程的各个页面。
二实验背景1、梦芭莎品牌梦芭莎创立于2006年12月，总部设在广州，目前已在上海，北京设立分公司，员工近300人。
作为中国领先的内衣品牌直销服务公司，梦芭莎成功的将国际先进直销理念结合国内购物方式发展方向，为女性提供健康、自然、舒适、时尚的内衣产品和服务。
梦芭莎致力于打造中国及全球领先的女性内衣直销品牌，努力实践“让每一位中国女性更加美丽自信”的梦想。
“梦芭莎”成立3年来累计服务顾客已超过200万，目前正以每月新增20万顾客以上速度递增。
“梦芭莎”是以数据库营销为核心的新型电子商务品牌营运企业，将电子商务、商品手册和商品体验店，三位一体的有机结合，产生最大的价值链叠加效应，配合高效配送体系，提供超高性价比的内衣及相关商品和服务，传播美丽、自信的内衣新概念，深入进行个性化营销，满足东方女性不断升级的自然健康美丽需求。
2、品牌历史2006年12月，李恕东与佘欣承先生于广州美术学院内合作创办了梦芭莎网站，并选择内衣产品作为网站的主打产品2007年12月，获得首轮国际风险投资2008年8月，女性服装产品线上线2009年3月，女性鞋子产品线上线2010年3月，获得第二轮国际风险资本投资2010年5月，英文版网站上线，并开通全球物流配送2010年7月，旗下童装产品线上线2010年8月，旗下高端时尚女装品牌“若缇诗”上线2010年9月，旗下高端商务男装品牌“蒙蒂埃莫”上线2010年10月，“若缇诗”获邀参加中国国际时装周并获“最佳女装设计奖”2010年12月，于央视一套黄金频道推出首个B2C品牌网站广告3、服务宣言不断提升顾客体验!让每一位东方女性更加美丽自信!努力打造全球女性内衣互联网第一品牌!三实验任务1、分析该网站类型2、分析产品及服务3、了解分类和信息检索系统4、掌握购物流程5、分析电子商务网站的支付方式6、分析网上购物物流配送系统7、了解退换货流程8、分析售后服务9、了解会员管理10、分析关于积分的管理与应用——积分制度、积分兑换、积分规则11、了解梦芭莎商品评论规则四实验步骤1、进入梦芭莎在浏览器中输入梦芭莎的网址/显示主页图1所示：（图1主页）2、产品及服务梦芭莎”品牌旗下包括“梦芭莎维纳斯”和“梦芭莎维多利亚”两个各具特色的内衣商品系列.梦芭莎维纳斯是专业塑形内衣品牌，目前已推出了一系列符合东方女性体型特点的360度美体内衣产品线,针对美胸、美腰、美臀、美腿、及全身塑形；梦芭莎维多利亚是以时尚性感为特色的内衣品牌,推出适合不同消费群体的文胸内裤、家居保暖、睡衣、泳装等自然舒适、健康美体的商品系列。
屈臣氏市场营销案例分析
屈臣氏市场营销案例分析一、屈臣氏品牌简介(一）基本情况介绍屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团（香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98，000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
二、营销战略(一）锁定目标消费群在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。
因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品.同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
（二）塑造专家形象走进屈臣氏,你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店,为什么会有这种感觉呢？这是因为精确锁定目标消费群后,屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。
店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。
同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询.并且在店内设资料展架,陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。
这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
德国阿尔卑斯山盐案例分析
源于阿尔卑斯的德国高品质盐
每个德国家庭都知道的产品-无论是经典的有菱 形的蓝色包装或是黄色包装，调味盐小瓶或者是 盐磨器。 在德国几代人以来，巴特赖兴哈尔的阿尔卑斯白 金盐都是许多家庭的家中常备品。 我们自豪地说白金盐是地道德国品味生活的代表。
几个世纪以来，这种含盐泉水从 Bad Reichenhaller巴特赖兴哈尔传送出“白金”(盐) 的根本。 Bad Reichenhaller阿尔卑斯山白金盐 - 来自阿尔卑斯山的珍宝！ 每个德国家庭都知道的优质产品，高品质健康生活从这里开始！ 每天5g盐，您的健康您做主！
德国西南盐业股份公司是德国最大的制盐企业，德国市场领导品牌！ 贝希特斯加登盐矿，建于1517年，也是德国最重要的旅游景点之一 。
拥有覆盖矿井约110公顷的森林面积，为矿山 井巷和卤水生产的水质量提供了长远保证。
受保护的森林植被也是为生态多样性做贡献。 人们可以在此徒步穿越森林，因为它提供了人 们望向生态系统的多样性视角。
完美生态 无价之宝
悠久历史的盐矿和老盐厂
1517
贝希特斯加登盐矿建于1517年。2017年盐矿举行了 500周年盛大庆典，为德国现今最古老并依然开采中的 盐矿
西班牙火腿哈密瓜
食材：熟透的哈密瓜 西班牙熏火腿 罗勒叶 配盐：研磨胡椒盐； 精制盐（纯盐或者碘盐）
番茄奶酪
食材： 小番茄，奶酪（不含盐，最好是羊奶酪，选品质稍好的）罗 勒叶 配盐：可以是精制盐（纯盐或者碘盐），或者研磨纯盐，或者莫泽 雷拉番茄盐调味盐
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莎拉遇见沃尔玛案例分析答案
莎拉遇见沃尔玛案例分析答案莎拉遇见沃尔玛案例分析答案解析，沃尔玛在中国大陆地区已有200多家连锁店，在中国各地的分店也在增加。
在零售行业中，沃尔玛具有无可比拟的领先地位。
然而，也正是由于这个原因，在中国市场中，沃尔玛一直未能走出低价竞争的泥潭，甚至一度陷入价格战的泥潭。
与沃尔玛相比，沃尔玛则显得相对平和。
而这种平和可能就依赖于其不断强化自己的服务意识，强化员工服务意识，从而保证了服务质量并提高了销售业绩。
事实上，对于沃尔玛来说，这是其长久以来经营之道的一部分，只是由于这种差异化服务意识一直难以统一所导致的结果而已。
从经营层面看，随着人们生活水平以及消费观念的不断提高，消费者对个性化和多样化消费形式的追求也越来越强烈、越来越重视商品质量。
面对这种情况，沃尔玛积极调整产品结构、丰富商品种类、优化服务手段，努力提高服务质量和服务水平，从而获得了顾客的普遍认可与好评，逐渐建立起了以消费者为中心、以服务为目标、质量为保证的经营理念和业务模式，实现了品牌效益与经济效益共同提升。
沃尔玛在中国成功经营并形成了一整套科学有效的管理模式——零售经营中管理是关键！1、企业理念沃尔玛最早于1954年成立，是一家美国大型连锁零售企业，它的企业理念与发展历程可以说是美国零售行业发展的一面镜子。
美国的传统行业是重销售而不重服务。
但沃尔玛与其它零售商不同的是，沃尔玛不但重视销售，而且十分重视服务。
由于沃尔玛销售和服务的双重性质，它重视消费者意见反馈，以满足顾客不断变化的需求。
因此，沃尔玛注重提高服务质量和水平，要求员工注重细节、精益求精，让客户得到满意和最佳体验。
所以沃尔玛通过不断完善服务措施，提升服务水平。
对于服务态度良好的顾客，我们还会提供一定奖励；而对于态度恶劣与服务水平不高的客，我们将取消其进店资格。
因此为了让消费者获得满意的体验、创造出更多可观的经济效益，我们将大力推行人性化管理，努力提高商品销售质量。
同时我们坚持对优质商品免费送货到家并提供个性化的物流配送服务。
vis手册优秀案例
vis手册优秀案例（原创版）目录1.概述 vis 手册优秀案例2.vis 手册的定义和作用3.优秀案例分析3.1 案例一：公司介绍类 vis 手册3.2 案例二：产品推广类 vis 手册3.3 案例三：活动策划类 vis 手册4.vis 手册制作要点5.总结正文vis 手册，即视觉识别手册，是企业或品牌用来规范其视觉形象的重要工具。
它可以帮助企业建立统一、规范、易于识别的品牌形象，从而提升品牌价值和影响力。
下面，我们将通过几个优秀案例来深入了解 vis 手册的魅力。
首先，我们来看一个公司介绍类的 vis 手册案例。
这个手册以企业的核心理念和价值观为基础，通过统一的视觉元素，如标志、标准字、色彩等，将企业的基本信息、发展历程、产品与服务、企业文化等进行了详细的介绍。
这样的 vis 手册不仅可以帮助员工更好地理解企业，也可以让客户和企业合作伙伴更直观地了解企业的实力和特点。
其次，我们看一个产品推广类的 vis 手册案例。
这个手册以产品为核心，通过统一的视觉形象，如产品标志、包装设计、广告宣传等，将产品的特性、优势和价值进行了有力的展示。
这样的 vis 手册可以有效地提升产品的知名度和销售力，从而推动企业的发展。
再来看一个活动策划类的 vis 手册案例。
这个手册以活动为主题，通过统一的视觉元素，如活动标志、海报设计、活动道具等，将活动的内容、目标和效果进行了生动的呈现。
这样的 vis 手册可以提高活动的影响力和参与度，从而实现活动的预期效果。
在制作 vis 手册时，有几个要点需要注意。
首先，要确保手册中的视觉元素的一致性和统一性，避免出现风格不一致的情况。
其次，要注重手册的实用性，使其成为企业内部和外部沟通的有效工具。
最后，要注重手册的审美性，使其具有较高的艺术价值，从而提升企业的形象和品位。
总的来说，vis 手册是企业形象塑造和传播的重要工具，具有不可忽视的作用。
面包好了品牌手册
MIANBAOHAOLE 2017Brand InvestmentManual面 包 好 了 品牌手册/ 品 牌 定 位 / 品 牌 理 念 / 产 品 介 绍 / 视 觉 展 示 / 空 间 展 示/ 运 营 支 撑/ 加 盟 体 系2017年面包好了穿越中国29个省跨越太平洋落地加拿大如今有170余家店铺，上百万消费者给自己和家人选择面包好了的产品让生活更加健康和有品质BRAND POSITION丨 全 国 性 中 高 端 轻 餐 连 锁 丨品 牌 定 位以轻日式风格流行审美做设计用更取巧的方法降低施工成本15-45岁人群， 80/90/00后喜好社交媒体、爱生活爱美食专注欧包×亚包 碰撞出更多可能6-25元，性价比高，美味多料更实惠让“面包”脱离传统意义的零食，呈现主食形态的生活方式。
以代餐的作用融入一日三餐的生活方式中，更切合中高端消费群体的消费习惯。
丨客 户 标 签丨丨产 品 定 位丨丨设 计 定 档丨一家以按小时定价与轻日式空间为特色的本土烘焙品牌定位中高端大众消费“轻食餐饮”品牌目标——全国性中高端轻餐连锁面包好了是国内目前唯一一家与4A广告公司合作的烘焙品牌，也是全国少有的拥有大型中央工厂的烘焙品牌之一，通过配送店及自制店的扩张形式，计划在全国实现高密度覆盖，成为中国具有高影响力的烘焙品牌。
BRAND CONCEPT丨 每 一 口 ， 都 是 新 鲜 出 炉 丨品 牌 理 念三个台湾手作人把烘培当做交流工具去发声 去沟通去唤醒城市的每一天开启烤炉的那一刻一声“面包好了”开始了我们的烘培之路首创“一时一价”销售浪潮面包好了，是全国首家“用时间定义商品价值”的面包店从出炉那刻起，所有现烤类面包便带有一个出炉时间牌收银时根据时间差进行计价：离出炉时间越久，价格越低，以此表示新鲜的产品价值更高BRAND STORY丨 引 领 亚包×欧包 新 食 潮 丨产 品 介 绍产品实力领先·每季持续推新·研发实力雄厚·消费习惯“大数据”支撑·茶饮类··西点类··欧包×亚包·在当前体验至上的消费时代，传统的烘焙产品是否能满足购买需求？面包好了，用超越烘焙行业水平的优势和视觉至味觉带来刺激的消费体验，成为真正拥有品牌价值的综合烘焙品牌。
《天成子品牌手册》课件
• 天成子品牌简介 • 天成子品牌形象 • 天成子品牌传播 • 天成子品牌案例 • 天成子品牌合作 • 天成子品牌未来展望
目录
01
天成子品牌简介
天成子的品牌故事
01
02
03
品牌起源
天成子品牌源于创始人对 传统文化的热爱和追求， 致力于传承和发扬中华优 秀传统文化。
引领文化产业创新发展
天成子品牌将不断探索新的文化形式 和商业模式，引领文化产业创新发展 。
02
天成子品牌形象
天成子的logo设计
总结词
独特、简洁、易于识别
详细描述
天成子的logo设计采用了简洁的线条和几何形状，突出了品牌的现代感和科技 感。同时，通过巧妙的色彩搭配和字体选择，使得logo在视觉上更加独特和易 于识别，有助于提升品牌知名度和记忆度。
战略措施
03
制定详细的发展计划、加大研发投入、建立完善的销售和服务
网络、加强团队建设和人才培养等。
感谢观看
THANKS
天成子未来的挑战与机遇
挑战
市场竞争激烈、技术更新快速、客户 需求多样化等。
机遇
新兴市场和行业的发展、政策支持和 资金扶持、技术创新和产品升级等。
天成子未来的战略规划
战略目标
01
成为国内外知名的品牌，引领行业发展。
战略重点
02
加强技术研发和产品创新、拓展国际市场、深化客户服务与合
作、提升品牌形象和知名度。
责任与担当
天成子品牌关注社会公益 事业，积极履行社会责任 ，为传承和发扬中华文化 贡献力量。
天成子的品牌愿景
成为中华文化品牌的代表
成为消费者的文化伴侣
天成子品牌致力于成为中华文化品牌 的代表，为弘扬中华文化、推动文化 产业发展做出贡献。
娃哈哈成功案例分析
娃哈哈成功案例分析之一：赢在执行一、金融危机中逆势飘红的娃哈哈在刚刚过去的一年中，杭州娃哈哈集团可谓风波不断，一直处于风口浪尖之上。
外有雪灾、地震、通胀压力等众多不利因素影响着消费品市场，内有达能—娃哈哈纠纷的不断干扰。
尤其是在全球范围内迅速蔓延的金融危机，已经开始严重影响着我国的实体经济。
然而，在如此恶劣的环境下，娃哈哈集团却一路上扬，逆势飘红。
2008年底，娃哈哈的营业收入、销售收入等经济指标相比去年，增幅达到30%以上，销售总额已逾300亿元。
根据中国饮料工业协会最新发布的饮料行业10强数据，2008年“娃哈哈”的产量占了10强总量的55.57%、销售占了65.84%、利税占了73.16%，均超过其余9强的总和。
至此，“娃哈哈”已经连续十年成为中国饮料行业“王者”。
娃哈哈在金融风暴当中表现出的优秀业绩，引起了众多业界人士的广泛关注与讨论。
专家学者们一致认为，超强的执行力是娃哈哈迈向辉煌的基本保证与关键所在，正如娃哈哈总裁宗庆后本人所说：“做企业就像打仗，抓住了机会就能一举成功，而要迅速抓住市场商机，必须确保“决策”和“执行”两大关键管理环节的有效和迅捷，减少管理中间环节。
”而在娃哈哈集团的领导层当中，不设置副总，管理机制采取扁平化管理，就是为了减少管理的中间环节，提升企业的执行力。
由此可见执行力在娃哈哈管理当中所发挥的重要作用。
二、如何提升执行力执行力对于娃哈哈集团重要至极，那么如何提升自身的执行力，就成为了娃哈哈日常管理最为关心的问题之一。
在娃哈哈的日常管理运营中，高效的工作指令的管理，构成了娃哈哈日常工作的基础与核心。
而对于工作指令的绩效考核则是员工考核最为重要的一个方面。
过去，娃哈哈采取传统的工作指令管理方式方法，存在着诸多的弊病与缺点：（1）效率低下。
无论是工作指令的下达、反馈与评价，都要通过传统的电话、邮件、MSN等方式进行，造成了工作效率低下，且增加成本，容易造成铺张浪费；（2）缺乏实时性。
海尔品牌指导手册
海尔网罗生活智慧， 为千家万户打造不 拘一格的智能家居 体验
睿智的 理解的 探索的 多样的 鼓舞的
接触点
接触点
视觉标准评估
10
基础系统
基础系统 | 标识
11
品牌标识是品牌识别的根本元素， 也往往是在不同 接触点上形成视觉印象的第一要素。经过深入细致 的设计探索， 我们完善了海尔标识的字母、 间距和图 形， 发展出了更为完美精致的标识。 通过实现极致平 衡， 我们的新标识在观感上得到了进一步优化。
灰色值从15％到85％的灰色色调， 可作为背景和辅助色彩， 支持整个视觉系统， 但不应过多使用。
基础系统 | 字体
18
AaBbCc
Effra Light
Effra Regular
ห้องสมุดไป่ตู้
Effra Medium
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789
经过深入的调研分析， 我们为海尔定义了全新的品牌 定位和承诺， 这将引领企业的未来走向。 海尔的承诺是 “海尔网罗生活智慧， 为千家万户打造 不拘一格的智能家居体验。 ”
为履行这一承诺， 海尔品牌标识需要进行优化， 在视觉上呈现出科技智慧的形 象， 将品牌塑造成值得信赖的合作伙伴。 品牌战略的变化要求品牌从 “注重情感诉求的服务型企业” 转型为 “注重科技， 提供服务与解决方案的企业” 。
因此， 我们必须确保品牌标识在所有媒介上的正确 呈现， 杜绝品牌标识被以任何形式歪曲或错误呈现 的情况产生。
在所有情况下， 以上的呈现方式都应坚决杜绝。
基础系统 | 标识在版面上的使用
16
我们的 网络平台 你的 专属解决方案
品牌手册范例
品牌手册范例品牌手册是一个品牌的官方文件，用于规范和保护品牌形象、标识和声音。
在市场竞争激烈的当下，品牌手册对于企业来说具有重要意义。
一个精心制作的品牌手册不仅能够提高企业在市场上的竞争力，还可以极大地提高企业专业形象和品牌识别度。
本文将通过分析一些成功的品牌手册案例，分享一些品牌手册的设计和制作技巧。
1.品牌手册的基本元素一个完整的品牌手册应该包含品牌的核心元素，如品牌标志、格言、色彩、字体、声音和形象等。
这些元素都是品牌的生命线，是企业所依靠的基础。
品牌标志是一个品牌最重要的标识，其色彩和字体的运用和平衡，也是手册极为重要的一点。
而格言则更多的是对品牌的阐述和升华，是品牌理念的最好注解。
2.品牌手册的排版设计品牌手册的排版设计要考虑到整体的视觉效果和信息传递。
一个好的品牌手册应该是信息简洁、易于阅读和理解的。
排版要符合品牌视觉形象和清晰度的基本原则，尤其需要注重配色和大小的搭配和平衡。
排版和设计对于传递品牌形象和信息极其重要，在制作时要考虑得十分详细。
3.品牌手册的应用场景一个好的品牌手册应该考虑到品牌的各种应用场景，包括各种品牌材料和场合下的应用。
品牌手册应该尽最大努力保护品牌形象和信息的完整性，使品牌在不同场合下都能够得到完美的呈现和传播。
在手册制作过程中,需要考虑场景、采用最简明的表达方式,这样在企业内部使用和外部传播时能够更容易地应用和推广。
4.品牌手册的品质要求品牌手册是企业形象的重要载体，因此品质的要求是必不可少的。
品牌手册不仅要保证图文等方面的运用质量，还需要注重印刷质量。
因为印刷质量对于品牌形象和传递的质量都有着至关重要的影响。
因此企业在选择手册印刷厂商的时候应该谨慎考虑，在印刷过程中需要注意每一步，这才能最大程度地保障印刷质量。
5.品牌手册的更新和使用品牌手册不止是一个品牌文化的载体，还是企业发展的指南，因此需要不断更新和修改。
在手册的制作过程中需要考虑到后续的使用，可采取分时间段或按活动更新方式。
海底捞案例分析
一.服务海底捞在服务这一影响因子上，发挥了各方面的资源优势来确保海底捞服务方面的竞争优势，突出服务作为海底捞的核心竞争力。
接、代客泊车，到就餐过程中的点餐、服务，再到消费者交款、送别、帮客提车，甚至消费者离之后的后续服务，都能从头至尾保持着统一、高质量的服务。
海底捞排队等候时，可以享受海底捞独有的增值服务；对于那些竞争对手也能提供的服第三、服务内容设置丰富，更主要的是服务执行到位。
海底捞能打造出超出预期的服务价值感受主要源于：服务人员的态度好；服务响应速度快；服务有统一标准。
二.员工管理海底捞的员工管理，环绕着服务流程，做到相互匹配。
第一，执行力。
海底捞的员工的执行力表现在工作上就是认真敬业吃苦耐劳。
海底捞的服务人员对待消费者都抱以真诚热情的态度，始终如一地保持微笑。
第二，极主动地去完成本职工作之外的事情。
海底捞的员工在与消费者接触的过程中，发现那些不完善的地方，会即将提出更好的意见。
此外，这种主动性还促使员工去做一些看起来纯粹是本职工作之外的事情。
第三，10% ；高忠诚度导致员工对待工作兢兢业业，把企业的良好发展当做是自己的职责尽心来做，从而创造让人有口皆碑的海底捞服务。
三.选址助于减少新建企业投资成本。
海底捞在具体的分公司选址普通要遵循以下原则：第一，具有一定的交通优势。
第二，要有停车优势。
第三，选较繁华地带或者具有潜力的地带。
第四，选址不怕竞争对手，扎堆选址。
通过对海底捞的选址原则进行归纳，可以发现海底捞的选址位置尽管不是非常优越，但是满足了方便消费者到、物流配送等方面的要求，达到行业平均水平。
因此，也是促成海底捞成功的影响因子。
四.流程海底捞在北京、上海、西安和郑州设有4只需将定单通知配送中心，由计划部统一下达配送任务，然后通过配送中心的内部物流便能以最快速度将所需物品送到门店。
海底捞还在努力加强后台菜品配送流程，以期达到"分店无后厨"的最终境界。
海底捞完善的物流配送体系，保证了菜源的供应及时和肉品菜品的新鲜、健康，满足了消费者在就餐时对食品质量和上菜速度的要求，与发展策略相匹配。
长城汽车案例分析
目标群体：对长城汽车具有较高品牌认同 和认知度的消费者，主要以年轻人为主。
（二）约见客户
主要采用方法：介绍接近法、推荐接近法、赞美法等 一般在客户进门后，礼貌地打过招呼后，如“欢迎光临长城汽车4S店， 请随意观看！”任由客户随意观看3分钟，当客户较长时间停留在某种型 号的车时，或者客户在用眼睛寻找销售人员时，或者客户想打开车门，掀 开发动机盖等等，这时就可以走上前，递上自己的名片，最好是有个性地 介绍自己，争取给客户留下最深刻的第一印象。 可随意聊聊天气，社会上的热点新闻，时尚，家庭，兴趣爱好，体育活动 等，如果能发现客户身上的优点而加以赞美，那就更好了。如“你女朋友 的衣服是最新款的吧，太漂亮了！”，“一瞧你这气质，就知道你是政府 高官了！”，“你是做IT行业的吧，头脑反应太敏捷了！”做足了铺垫后， 就可以有意识的进行下一步骤了。
（二）信息反馈
长城汽车4s店的 客服人员会及时的致 电客户进行跟踪回访， 一方面了解客户服务 人员的服务质量，另 一方面也深入了解客 户对本次服务的满意 程度。深入贯彻 “每 天进步一点点”的 企 业文化。
在客户没有最后下决心购车之前，一般不向客户提示价格，要仔细观 察客户的购买意识。客户对立即签约意识的表示不可以漏察，此时是 签约的最好时机。
（四）成交
在交货前，一定要把车辆准备好，并保持为最 佳状态。最重要的一点就是要让客户充分理解 车辆的保证制度和销售店的售后服务体制，认 真阅读驾驶手册，让他觉得我们的售后是最专 业和最棒的。在交货后的一周后，打电话询问 客户新车的驾驶是否正常，还要不要提供什么 服务？
长城汽车-长城M4
长城C50
风骏5
官方价：6.39~7.39万
长城M2
官方价7.80~9.48万
CI品牌案例分析
• 在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的 蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的 城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖 国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、 澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼 者之一。
CI
品牌案例分析
主讲人：朱晓娜 双图一班
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分析的品牌
一 顺丰快递 二 湖北周黑鸭 三 中国建设银行 四 丰田汽车 五 统一企业
选择该企业的原因
• 之所以选择这五家企业，是 因为这五家企业的经营都各具特 色，是在国内外都非常具有典型 性和代表性的。
他们的经营理念、经营模式以 及企业形象等各个方面而且他们的 成功也为后来许多公司提供了一个 很好的模板。
树根文化：大树之繁荣，皆因其根！根深则叶茂，根深则茁壮，因此无论风吹雨打， 大树始终傲立于天地之间！同理，做企业不是观其规模多大，而是看其抗风险能力有多 强，能否可持续发展，造福万物生灵。企业只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息， 搏击风雨，基业长青！
BI
企业的发展
“我们就是贩卖快乐的，我们的产品包装越来越时尚化，各种活动策划都是具有娱乐的元素。”杜汉武 坚持要让一个食品的品牌变成一种生活休闲方式。在杜汉武的名片后面，“会娱乐、更快乐”的口号显 得格外显眼，并在不遗余力地提醒外界——周黑鸭并不只是卖鸭脖的企业。
企业的品牌价值
目前，周黑鸭的顾客群体是15～35岁的年轻人，而在此中间有70%顾客为15～35岁年轻女 性。杜汉武一直强调，周黑鸭生产的产品不是餐桌食品，而是休闲零食。
实际上，周黑鸭的品牌策略就是让消费者脱离基本食用的概念。不是为了满足其口腹之欲， 去填饱肚子。2010年时，周黑鸭经过市场调研及充分论证后，确定将品牌内涵定位于“会娱乐、 更快乐”。
海底捞案例分析
海底捞经营模式分析案例小组成员：20152523 黄立召 20152524 姜钥 20152525 司晴晴 20152526 王艳娜引言现如今，我们国家的餐饮行业日趋多元化，而我们国家也有“民以食为天”这句俗语。
中国960万平方公里，56个民族，23个省，还有直辖市、自治区。
每个地区就食物来讲都极具地方特色，而火锅就是四川省的特色。
火锅连锁店不胜枚举，海底捞火锅就是其中之一，它的成功秘诀是什么？根据以下的分析，我们应该就可以明白海底捞火锅的魅力所在。
一、海底捞公司概况海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。
在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。
它能够如此成功，跟它的经营模式息息相关。
二、营销策略分析——4P和4C的综合营销组合分析4C分析：1、顾客（customer）顾客主要指顾客的需求。
在企业来说，必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
在服务经济时代，商品经济空前繁荣，顾客对服务的需求不断增加，对服务的品质日益挑剔。
顾客对社会地位、友情、自尊的追求，使得高品质的服务成了满足顾客需求的主要经济提供品。
海底捞为了迎合顾客的需求，在服务员有很高灵活性的基础上，可以根据顾客不同的需求提供不一样但是又很合适的服务;顾客去消费的时候都希望能够不被旁人打扰，而海底捞能根据顾客的需求为他们营造良好的就餐环境；在就餐的同时，顾客们也希望自己的食物能有良好的口感，而这正好与海底捞“绿色，健康，营养，特色”的理念相契合。
2、成本（cost）金钱——顾客希望用尽可能少的金钱获得尽可能满意的服务，海底捞从消费者能够接受的心理价位去定位，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，再据此对产品进行定价。
时间——许多消费者可能并不愿意为吃一顿火锅浪费许多时间，海底捞从两方面解决此问题。
屈臣氏分析案例打印
通过分析屈臣氏案例，说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些？1、个人层面（1）年龄: 年轻人购买的东西前卫,老年人购买的东西保守。
（2）性别: 女性追求时尚,男性追求质量（3）收入: 高收入购买能力强,低收入购买能力弱2、相关群体：（1）习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向（2）消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择一种商品或品牌3、其他因素：广告宣传; 产品质量; 产品性能;产品包装; 知名度1.主题式的商超氛围：屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。
其经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。
纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场。
屈臣氏，所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18－35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。
在屈臣氏销售的产品中，药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。
但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。
屈臣氏会根据不同的地段，安排店内的摆设和产品的布局，尽量符合当地顾客的习惯和需求。
因此，在优雅的购物环境中，消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺，更能从其独一无二的产品组合中，体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。
走进“屈臣氏”，给人的感觉，不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。
从蒸馏水到面膜乃至精华水，丰富的产品种类以及完备的产品线，个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。
2.专业化购销理念：“屈臣氏”主要诉求的就是时尚和健康，所以在各地的店铺主要实行统一门店形象，统一采购、进货以及统一实施营业管理的运作流程。
不少女性消费者走进屈臣氏最大的感受就是店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列和商品的吸引力。
屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表。