设计心理学(第七章)群体差异消费心理与设计
7第七章 设计心理的微观分析.
第七章设计心理的微观分析·年龄与设计心理分析·性别设计心理分析·个性与设计心理分析·家庭与设计心理分析所谓设计心理的微观分析, 就是分析影响消费者行为的内环境, 即影响消费者行为的个体要素。
这些要素主要有: 消费者的年龄、性别、个性和家庭。
7.1 年龄与设计心理分析不同年龄阶段的消费者因生理、心理及社会经历的差异, 形成不同的消费心理和消费行为。
从年龄来区分消费品市场的特点, 有助于产品的设计和生产。
一般年龄的市场区分将消费者划为:儿童与儿童用品市场; 青年与青年用品市场; 中老年与中老年用品市场。
7.1.1 儿童与儿童用品市场7.1.1.l 儿童的消费特点儿童期是个体消费的依赖期, 他们的消费内容, 在很大程度上由成人作出选择, 而他们的购买能力和购买意愿等, 都不同程度地依赖家长的帮助。
比如, 我国有一项对儿童玩具购买心理的调查研究表明, 从影响选择的17 种因素中, 位居前面的 4 个重要因素是: 玩具有安全性; 玩具有助于儿童技能和创造力的培养; 玩具对孩子的吸引力; 玩具的年龄特征。
前两个因素以家长的购买心理为主, 后两个因素才是儿童的购买心理。
所以, 我们的产品设计人员除了要研究儿童的消费心理, 还要注意家长的购买心理。
这样, 才能使产品占据儿童用品市场。
我们所讲的儿童, 是广义上的儿童, 即未成年的人。
它包括新生儿期、乳儿期、婴儿期、幼儿期、儿童期、少年期。
这些儿童的消费特点是:A. 消费能力逐步提高。
随着儿童的社会化进程的发展, 依存性逐步减少, 独立性逐步提高, 消费的自主能力不断显示, 到了小学阶段, 不论是对自己消费的内容的选择, 还是对各种产品的观察, 对产品质量的鉴别, 对商标和广告的记忆, 都反映出自主能力的提高。
B. 消费需求日益复杂。
在乳儿期和婴幼儿期, 以消费生活必需品为主, 主要满足其生理需求和安全需求。
孩子上了学, 开始群体生活, 其社交需求和更高的社会需求便增加了, 对消费品的内容也扩大了。
复习资料：设计心理学(课堂笔记)
复习资料：设计心理学(课堂笔记)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：设计心理学第一章设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是研究心理现象、心理规律的科学.把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。
设计心理学就是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理,遵循消费行为规律,设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。
二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。
2、消费者与生产者之间构成交换关系：·直接交换关系：一手交钱,一手交货（产品或服务)·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预测可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型:（1）潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。
--数量庞大,分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间（2）准消费者:对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象,并形成了局部购买欲,但未产生购买行动的过客。
（3）显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。
（4）惠顾消费者：常客。
·惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚、产品情结、服务周到（5）种子消费者:由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。
·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律:1、消费者心理:消费者心理指消费者的心理现象。
消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即个性。
消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆思维和想象，对产品的好恶态度,从而引发肯定和否定的情感。
由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。
消费心理与设计知识点
消费心理与设计知识点导语：消费心理与设计密切相关，设计师需要了解消费者的心理需求和行为特点，以此为依据进行产品设计。
本文将深入探讨消费心理与设计的关系，并介绍几个重要的设计知识点。
一、消费心理的影响因素消费心理包含了消费者在购买产品或服务过程中所产生的各种心理活动，这些心理活动受到多种因素的影响。
以下是几个主要的影响因素：1. 个人需求：不同的人对于产品的需求是因人而异的，一般可以从生理需求、心理需求和社会需求三个维度来考虑。
2. 文化背景：消费者的文化背景会影响他们对产品的喜好和态度。
不同文化对于颜色、图案、符号等方面有着不同的偏好和象征意义。
3. 社会影响：消费者受到家庭、朋友、同事和媒体等社会影响的程度不同，这些影响会改变他们的购买决策和偏好。
二、消费心理的设计实践消费心理对设计师来说是一项重要的考虑因素，了解消费者的心理需求是设计出成功产品的关键。
以下是几个设计实践中应注意的消费心理因素：1. 可视化设计：视觉设计对消费者的吸引力至关重要。
合理的色彩搭配、布局设计和字体选择，能够增加产品的美感和吸引力。
2. 用户体验设计：用户体验是指用户在使用产品时的整体感受。
通过提供简洁、直观的界面、良好的操作流程和个性化的服务，可以提升用户的满意度和忠诚度。
3. 品牌形象设计：品牌形象是消费者对于某个品牌的总体印象。
设计师需要通过标志、口号、广告等手段，传达出品牌的核心价值和个性，以吸引目标消费群体。
三、设计知识点的重要性设计知识点是指设计师在工作中需要掌握的专业知识和技能。
以下是几个重要设计知识点的介绍：1. 色彩搭配：色彩在设计中起到了至关重要的作用，正确的色彩搭配能够传达出不同的情感和信息，反之则会产生负面效果。
2. 图形设计：图形设计包括了图案、标志、符号等元素的设计。
合理运用图形设计可以提高产品的辨识度和吸引力。
3. 材料选择：不同的材料有着不同的触感、质感和寿命，设计师需要根据产品的定位和用户需求选择合适的材料。
设计心理学(简单)-李彬彬
1.2.3消费者心理研究与设计师素质
● CSI采集的指标： 理念满意MS (manage satisfaction) ：即生产者和设计者的理念带 给消费者的心理满足状态，包括经营哲学、经营宗旨、价值观念和企业 精神的满意。是企业设计的中心点。
设计设计心第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要心理学理学第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理一个问题
差异性：表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值 观的不同，必然产生不同的购买行为。
1.1.1.4消费者行为规律
形成消费需求 产生购买动机
了解商品信息
进行商品选择 发生购买行为
评价所购商品
1.1.1.5适销对路的产品
指消费者满意的附加值高的产品。
a 产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路 的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里。
产品满意PS (product satisfaction) ：即企业产品带给消费者的的 心理满足状态。包括产品品质、产品时间、产品数量、产品设计、产 品包装、产品品位、产品价格满意。采集的结果是产品设计的重要参 数。
设计心理学(诺曼)PPT课件
1、避免或严格限制产品功能的增加。除非绝对必要。 2、对功能进行组织，将功能组件化，利用分而治之
的策略。
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第七章 以用户为中心的设计
一、故意增加操作难度 二、看起来简单，用起来却不容易 三、设计的社会功能 四、日用品的设计
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故意增加操作难度
保险箱正面（左）背面（右）
有些东西是故意设计的很难用，但这样的设计确实合 情合理。
长此以往，设计人员就会一直设计最便宜的产品，因 为只有这样的产品才能销售出去。
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第六章 设计中的挑战
一、设计的自然演进 二、设计人员为何误入歧途 三、设计过程的复杂性 四、设计人员的致命诱惑
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设计过程的复杂性
设计是一个不断应用各种限制因素的过程，直到一个 独特的产品问世。
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设计过程的复杂性
钢笔结构图
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第六章 设计中的挑战
一、设计的自然演进 二、设计人员为何误入歧途 三、设计过程的复杂性 四、设计人员的致命诱惑
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设计人员的致命诱惑
悄然增长的功能主义 陷入误区的外观崇拜
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悄然增长的功能主义
是指设计人员或用户总想着增加功能，结果常常导 致功能过于繁杂，使人无法明白，也不知如何操作的这 样一种现象。
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第七章 以用户为中心的设计
一、故意增加操作难度 二、看起来简单，用起来却不容易 三、设计的社会功能 四、日用品的设计
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设计的社会功能
看似简单的发明对社会造成了出乎意料的影响
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第七章 以用户为中心的设计
一、故意增加操作难度 二、看起来简单，用起来却不容易 三、设计的社会功能 四、日用品的设计
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第七章 以用户为中心的设计
最新设计心理学第七章w
4、时尚信息与设计 、 消费者、科技成果、 消费者、科技成果、把信息纳入设计
5、时尚产品的调研与设计 、
第七章 设计心理的宏观分析
宏观分析
分析消费者行为的外环境，即 影响消费行为的社会要素
第一节 社会文化与设计心理
社会文化： 社会的意识形态以及与之相适应的制度 、政治、宗教、风俗习惯
一、以家庭为主的购买准则
积极生活扩充型 勤俭型
自我规划型
保守型
享乐型
麻木型
二、朴素的民风和“节欲”的消费观念 朴素的民风和“节欲” 三、重人情和求同的消费动机
B.大量人的参与 大量人的参与 C.社会现象（时间性） 社会现象（时间性） 社会现象
2、历史现象 、
3、心统性”原则 、 反传统性” 2、“循环”原则 、 循环” 3、“新奇”原则 、 新奇” 4、“从众”原则 、 从众” 5、“价值”原则——“奢侈” 、 价值”原则 奢侈” 奢侈 原则
迈巴赫的婚车 婚车
四、含蓄的民族性格和审美情趣
五、重知觉判断的消费决策
六、崇尚礼让的购买风格 七、传统风俗与消费行为
八、旅游文化与旅游设计心理 1、大众性 、 2、世界性 、 3、综合性 、
第二节 社会群体与设计心理
一、工作群体与消费行为 二、相关群体与消费行为 三、朋友群体与消费行为 四、购买群体与消费行为
三、流行方式与设计心理 1、自上而下 、 2、横向传播 、
3、自下而上 、 4、时尚的现代传播方式 、 5、消费流行的趋势与设计 、
四、时尚与设计 1、时尚化设计 、 2、时尚产品的特征 、
生命周期、循环性、从众性、 生命周期、循环性、从众性、 新奇性、高价性、 新奇性、高价性、时代性
3、时尚产品的扩散 、
浅析不同群体的消费心理特点对设计目的的影响
CULTURE AND EXPLORATION文化与探索－148－浅析不同群体的消费心理特点对设计目的的影响赵丹丹作者简介：赵丹丹（1989—），女，汉族，江西赣州人，广东工业上大学工业设计工程专业2016级研究生。
（广东工业大学艺术与设计学院，广东广州510030）摘要：本论文从消费心理的概念出发，详细的阐述了消费心理的分类以及不同年龄群体的消费心理特点，再利用两个特殊的案例分析了不同年龄群体的消费心理特点对设计目的的导向，最后对未来的设计目的的方向做出了一些思考。
关键词：不同群体；消费心理；设计目的中图分类号：C913．5文献标志码：A 文章编号：1671－1602（2019）04－0148－011消费心理概述消费者在进行消费活动时，产生的心理特征与心理活动的过程。
心理学家威廉·冯特曾说过：“一切心理现象都是由简单的心理元素形成相对复杂的心理复合体”。
其实消费心理也一样，人们在进行购买行为时一般会有一个从发生—发展—完成的过程，在这个过程中会激发消费者的目标导向和系统导向，随之也就会出现消费行为或者规避消费的行为，这时人们的心理也会随之改变。
总体来看，消费者在购买行为中会产生感觉、知觉、记忆、注意、想象、情感、思维等心理活动的变化，不同的消费者对于消费行为也有不同的反应。
消费心理一般可分为从众，求新求异，攀比和求实的消费心理，这些消费心理特征影响着消费者的行为，从而影响设计的目的。
2不同年龄群体的消费心理特点分析首先，儿童群体。
儿童作为一类特殊人群，他们有依赖性、选择困难症、从众和好奇心理、安全性的特点，儿童的思维不成熟，自我意识也相对较低，生活经验也有限，对于事物的选择和认识仅仅来源于事物外表，缺乏辨别商品好坏的能力，往往挑选商品时犹豫不决，也容易受其他人影响，所以父母在购买儿童产品时，要考虑多方面问题。
其次，青年群体。
这个群体非常庞大，其消费心理特点主要：求新求异、喜新厌旧、冲动型消费、“好面子”、独立消费，喜欢网购。
消费心理学教学教案(共14章)第七章 学习与态度心理
2．改变情感成分
营销人员使消费者建立对产品好感的方法有三种：经典性条件反射、激发对广告本身的情感和增加对品牌的接触。
3．改变行为成分
消费者的行为可以发生在认知和情感之后，也可以发生在认知和情感之前，甚至也可以与认知和情感相对立。
行为能够直接导致认知和情感的形成，消费者常常在事先没有认知和情感的情况下尝试购买和使用一些便宜的新品牌或新型号的产品。
在改变消费者的认知或情感之前改变其行为的主要途径是运用操作性条件反射理论。
归纳与提高
本章首先讨论了消费者的学习心理。
学习是人们适应环境的动态过程，消费者购买活动的每一步都是在学习，所以，学习在消费者购买过程中有三个方面的重要作用：一是获取消费信息；二是触发联想；三是影响消费决策。
消费者的学习有多种方法，在本章中主要介绍了模仿法、试误法和观察法。
学习理论中，主要讨论的是行为主义学派与认知学派。
消费者的学习有一些基本特征：学习强度、刺激泛化、刺激辨别和反应环境。
本章还讨论了消费态度。
消费态度是由认知、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。
消费态度的基本功能包括了效用功能、自我防御功能、知识功能和表现功能。
对于消费态度常用的测量方法有主要有问卷法、语意差别量表法和多重性测量法。
问卷法的具体设计方法有瑟斯顿等距量表法和李克特量表法。
改变消费态度的营销策略主要从态度的三大构成要素上考虑。
其一，改变认知成分。
其二，改变情感成分。
其三，改变行为成分。
《设计心理学》1 3 6章习题答案(完整版)
《设计心理学》1\3\6章习题答案第一章 设计心理学概述一、名词解释：1.高峰体验：一种强烈的认同体验。
自我感觉比任何时刻都更加完整，处于最佳状态。
2.认知心理学：认知心理学是以信息加工理论为核心的心理学，又可称为信息加工心理学。
3.工业心理学：是应用于工业领域的心理学分支，主要研究工作中人的行为规律及心理规律。
4.人机工程学：人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识研究人与系统中其他因素之间的相互作用，以及应用相关理论、原理、数据和方法来设计以达到优化人类和系统效能的学科。
5.广告心理学：是用心理学的理论和方法进行广告活动研究的应用心里学分支。
6.访谈法：是通过访谈者和被访谈者面对面地进行交谈，借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。
7.问卷法：指研究者将其研究的内容事先设计成问卷，以书面形式向被试提出问题，由被试用书面或口头形式填答并返回，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。
8.量表：是一种测量工具，由一系列结构化的符号和数字构成，用来按照特定的规则分配给适用的人、行为或态度，它可将主观的或抽象的概念作定量化测量。
9.测试法：通过采用预设的标准化问题和量表，按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。
10.投射法：通过一定的媒介，研究被试埋藏在表面反应下的真实反应，获取被试真实的情感、意图、需要、动机和人格倾向等的心理测试方法。
二、简述题1.设计心理学的主要特征？（1）设计心理学史心理学的一个分支，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科；（2）设计心理学史研究设计领域中各种心理现象及其相互关系，以及影响和干预这些心理现象的相关因素和规律的科学；(3) 设计心理学研究的目的是指导设计师按照心理活动规律，创造性地开展设计活动，改善产品品质，进而提升生活质量；（4）设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师设计及管理的能力。
2设计心理学的研究对象（1）与设计活动相关心理现象（2）设计目标主体（用户和消费者）心理（3）设计主体（设计师）心理3.精神分析学派中的人格结构理论 弗洛伊德认为人格结构由本我、自我、超我三部分组成。
设计心理学(0001)
6、自尊心理 7、做东心理 8、家庭消费观念
个性与设计心理分析
个性也称人格，是反映一个人独特的精神 面貌，包括外在自我和内在自我的总和。个性 由兴趣爱好、气质和性格等方面组合而成。
一、兴趣爱好与设计心理
所谓兴趣，就是一个人对一定事物所抱的积极态 度，反映一个人优先对一定的事物发生注意的倾向。
兴趣爱好是个性的一个重要内容，不同的个体常 常具有不同的兴趣爱好。
设计心理学
第一节 不同设计的心理要求
一、工业产品设计的心理要求
工业产品设计，包括生产用品和生活用品的设 计，是现代艺术设计的主干。
工业产品设计是三维空间的造型设计，它所要考 虑的问题很多，包括材料、结构、功能、外观、加工 方法等等在内。但最根本的问题是充分体现产品功能 的实现作为其出发点。
产品设计所要考虑的最基本的心理要求：如何最 大限度地满足商品购买者或消费者对产品功能的需 要。
彩）。 2、设计作为一种创造活动，也不仅仅只是被动地依赖
于群体心理。
社会心理现象与设计心理
社会心理现象也称大众心理，它是一种群 体性的心理现象，发生在组织松散、人数众多 的群体中。
社会心理现象包括模仿、暗示、感染和时 尚等，对消费者影响最大的是时尚。
时尚与设计
所谓时尚，又称流行，是指在一定时期内社会上 或一个群体中普遍流传的某种生活规律或样式，它代 表了某种生活方式和行为。它既是一种社会现象，也 是一种历史现象和心理现象。 特殊现象
消费心理是人的心理现象在消费活动中的表现， 消费行为的性别差异是人的心理性别差异在消费活动 中的反映。
记忆差异 思维差异 情绪差异 个性差异
1、两性的记忆差异
记忆是人脑对过去经历的事物的反映，它包括 识记、保持和回忆等基本过程。
第七章_设计心理的微观分析
作为一款以音乐功能为主打功能的索尼爱立信W380c在音乐的表现上非常 出色的同时，无论是造型还是创新的“手势控制”都使很多潮流达人移不开 目光，拥有的魅力相当惊人。用户可以通过在摄像头旁边的小灯上方挥动， 进而控制电话的接听和闹钟的关闭等功能，非常具有创新性，对于喜欢新奇 的朋友来说具有很大的吸引力。W380c还是一款音乐功能非常出众的手机， 通过手机外屏的触摸键可对音乐播放进行控制。
总之，青年是个既有购买能力又有巨大潜力的消费群体，企业在充分了 解青年人的消费心理特征的基础上，采取与之相适应的营销策略，就能引导 和满足青年人的健康情趣和合理需求，使企业的产品在竞争中立于不败之地
步步高青花瓷的设计与策略？
对于许多潮流达人来说苹果iPhone是一款不得不认识的机型，作为 一款最能体现时尚风味的手机，iPhone的地位已经深入人心，众多 所谓的iPhone的杀手和模仿者并不能使iPhone受欢迎的程度减少， 在手机界来说实属罕见现象。
既然有性别取向意识明显的消费人群，那么同时也就还存在大量希望模糊性别 界限的人群。因而，厂家在此类产品设计上采取折中路线。精致小巧的外壳整 合多元化的功能，强调外观的够炫够出彩，功能丰富，想怎么玩就怎么玩，以 达到网罗更多消费者的目的。这也成了很多手机厂商对此类消费人群广告的主 导方向：性别不是差距，玩的只是时尚。
■浅色系：如果车身颜色是浅色系如淡紫、淡绿、灰棕或香槟色，则 车主可能多愁善感，有点忧郁倾向。
选择较浅车身的人，多半是循规蹈矩，工作欲望强烈的人；相反选择 亮丽颜色的人，则多是野心勃勃，但更多的人多半喜欢享受生活中的 乐趣。
男性手机
男性手机主要面对的是体型较大的消费者，所以，男性手机必须要大， 大手机才有大屏幕，才有大按键。男人用的手机，需要能突显持有者 特有的男性品味，体现他的气质，和他的衣着打扮相协调。典型的男 性手机一般是功能强、外形偏大、颜色稳重、铃声清晰的产品，它的 线条多比较硬朗，色调也以冷色调为主。
消费者心理与设计方案
案例三：某品牌食品的产品定位
01
02
总结词：该品牌食品的 产品定位准确把握了消 费者心理，通过明确的 产品特点和市场定位， 成功地吸引了消费者的 注意。
详细描述
03
04
05
1. 产品特点：该品牌食 品以健康、美味、方便 为主要特点，符合现代 人对健康饮食的追求。 他们注重食材的质量和 口感的独特性，以满足 消费者对美食的追求。
记忆
01
定义
类型
02
03
对消费行为的影响
记忆是指人们将感知或思考过的 信息在头脑中储存和再现的过程 。
记忆包括感觉记忆、短期记忆和 长期记忆等。
记忆是消费者对商品信息的储存 和回忆过程，影响着消费者的购 买决策和再次购买意愿。
态度
定义
态度是指人们对客观事物的评价和看法，它影响着人们的行为和 决策。
构成
态度包括认知、情感和行为三个成分。
对消费行为的影响
态度是消费者对商品或品牌的主观评价，影响着消费者的购买意 愿和忠诚度。
03
消费者心理对设计方案的 影响
消费者心理与产品定位
消费者需求
01
了解消费者的需求是产品定位的关键，产品应满足消费者的基
本需求，如实用、舒适、安全等。
消费者偏好
02
根据消费者的偏好，对产品进行个性化设计，突出产品的特点
3. 营销渠道：该品牌服装采用了多种营销渠道，包括线 上电商平台、实体店、社交媒体等，以扩大品牌知名度 和吸引更多的消费者。
详细描述
2. 产品设计：为了满足年轻时尚群体的需求，该品牌 服装注重产品设计，强调款式多样、时尚新颖和舒适度 高
4. 价格策略：在价格方面，该品牌服装也进行了精心 的策划，以适中的价格定位和定期的促销活动，吸引消 费者购买并提高销售额。
消费者心理与设计方案
消费者心理与设计方案消费者心理是指消费者在购买商品或服务时，受到各种心理因素的影响而产生的决策行为和偏好。
设计方案是根据消费者的心理需求和偏好，设计出具有吸引力和实用性的产品或服务。
下面将讨论消费者心理和设计方案之间的关系以及如何运用心理学原理来提高设计的效果。
消费者心理主要包括认知、情感和行为方面的因素。
在认知方面，消费者会通过观察、记忆和信息处理来获取产品或服务的相关知识。
设计方案需要注重产品或服务的可视性和信息传达的清晰性，以吸引消费者的注意力并提供相关信息。
例如，通过使用醒目的颜色和形状来制作产品包装，或在产品描述中突出产品的特点和优势，以帮助消费者更好地了解和记忆。
情感因素也对消费者的购买行为产生重要影响。
消费者根据自己的情感需求和价值观选择产品或服务。
设计方案需要注重产品的情感连结和个性化，以引起消费者的情感共鸣。
例如，在产品设计中融入有吸引力的视觉元素，或提供个性化的定制选项，以满足消费者的情感需求。
消费者的行为也会受到一系列心理因素的影响。
消费者在购买时会受到周围环境、社会影响和个人要求等因素的影响。
设计方案需要考虑产品的易用性和购买的便利性，以满足消费者的实际需求。
例如，通过产品的功能布局和操作方式的简化来提高产品的易用性，或提供在线购买和配送服务，以增加购买的便利性。
为了更好地理解消费者心理并提高设计方案的效果，可以运用心理学原理来指导设计过程。
例如，色彩心理学可以帮助选择合适的颜色来引起消费者的情感共鸣，文化心理学可以帮助了解不同文化背景下消费者的需求和价值观。
此外，市场调研和用户研究也是了解消费者心理的重要手段，通过调查问卷、焦点小组讨论和用户观察等方法，可以收集到有关消费者需求和偏好的信息，以指导设计方案的制定。
总之，消费者心理与设计方案密切相关，通过了解和运用心理学原理，可以更好地满足消费者的需求和偏好，提高产品和服务的吸引力和实用性。
在设计方案中注重认知、情感和行为方面的因素，并结合市场调研和用户研究的结果进行设计，可以提高产品或服务的市场竞争力，并赢得消费者的青睐。
消费者心理与设计
消费者心理与设计2012.05.04张雪颜产品具有好的功能是重要的；让人易学易用也是重要的；使人感到愉悦更为重要。
——Donald Norman(唐纳德·诺曼）【摘要】本文在心理学及市场营销学的基础上提出市场在产品与商品转换中充当环境的理论，在消费者心理研究前提下，实现产品设计、消费者心理、商品设计三者之间相互平衡循环。
在当今这个“非中心全球网络”时代，生活方式蕴涵了个性、自我表达以及风格的自我意识。
个人就是一个“小宇宙”。
而随着时代的发展，消费文化已发展成为“没有规则，只有选择”的模式。
消费者心理研究消费者的行为，并用其来观察、记述、说明和预测消费者行为，得出规律，指导产品设计与商品设计。
【关键字】产品设计；商品设计；消费者心理；市场【正文】产品与商品的区别在于，商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换。
产品强调的是具有功能性和价值，经过生产出来的东西。
而商品强调的是交易和消费。
产品经过交换转变为商品，这个“交换”过程，有很多因素制约，从消费这为中心的市场营销学角度分析，它是一个“6P组合论”[1]问题，6P组合，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotive）、公关（public relation）、政治（policical power）。
此“交换”实际是以市场为背景存在并稳定进行的。
市场是商品流通领域一切商品交换活动的总和。
上图概括性的传达了在市场背景下，消费者心理在产品经交换成为商品过程中的桥梁作用。
一产品设计产品设计强调其功能与价值。
在产品的设计中应考虑其生命周期，产品造型设计，产品功能设计与消费者心理。
产品生命周期是指产品从投放市场开始，到它失去竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。
产品生命周期与消费者心理就是研究产品从引入期、成长期、成熟期、到衰退期的产品所具有的不同特点，以及这些特点对消费者心理产生的规律性影响，同时还包括消费者心理对产品设计的反馈。
消费者心理与设计概述
消费者决策与产品特性
设计应将产品特性与消费者决策过程相结合，以提高消费者的购 买决策效率。
消费者决策与营销策略
设计应将消费者决策与营销策略相结合，以促进消费者的购买行 为。
04
案例分析
案例一：宜家家பைடு நூலகம்体验营销
总结词
式来提升产品的吸引力。
建立品牌形象
利用消费者心理和行为特点， 建立独特的品牌形象和品牌文 化，以增加消费者对品牌的认
知度和忠诚度。
未来消费者心理研究展望
深入研究消费者行为
通过对消费者行为的深入研究，包括购买决策过程、消费习惯、需求变化等，可以为未来 的产品设计、营销策略和消费者关系管理提供更准确的依据。
消费者心理与设计概述
2023-10-27
contents
目录
• 消费者心理基础 • 消费者心理分析 • 设计与消费者心理 • 案例分析 • 设计建议与展望
01
消费者心理基础
消费者行为概念
消费者行为是指个人或群体在购买、使用和评价产品或服务过程中表现出的所有 行为。它包括购买决策过程、产品使用体验、再次购买意愿等多个方面。
宜家通过体验营销，让消费者深入了解其产品，从而产生购 买欲望。
详细描述
宜家采用多种方式，如展示厅、现场体验等，让消费者能够 直观地感受其产品的质量和设计。这种体验营销的方式，不 仅增加了消费者对产品的了解，还提高了品牌知名度和用户 黏性。
案例二：星巴克咖啡品牌形象塑造
总结词
星巴克通过独特的品牌形象，成功塑造了高端咖啡品牌形象。
05
设计建议与展望
基于消费者心理的设计建议
消费者心理与设计概述
❖手机的消费者群体分类及消费特点分析
官方微博
案例分析
消费者需要的基本形态
现实需要
潜在需要
无需要 无益需要
退却需要 否定需要
20.12.205:39:2005:3 905:3920.12.220.12. 205:39
谢谢
05:39 20.12 205:3
2020年12月2日星期三5时39分20秒
由追求生活水平向追求生活质量发展 消费的个性化、多样化趋势明显 高情感需要与感性消费趋向增强 消费与环境保护一体化的趋势 消费者保护自身权益的要求增强
4.中国消费者需要的发展趋势（十大趋势）
“从消费者心理变化的角度讲，今天的消费者自主性更 强，消费者学会为自己打算，对于自己的价值认识不断提 升，越来越多的要求时尚、舒适、休闲、注重情感消费， 对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望，同时还要求能 与商家互动体验。”
念的基础上，能够运用相关理论对市场的购买行为及产品进行分析。
❖ 学习概要： ❖ 研究消费者心理及消费者行为是为产品设计服务的，好的产品必然是
被市场认可、受欢迎的产品。想要得到消费者的认可，必然要满足消 费者的需要，引起消费动机，促使消费者发出购买行为。要想受到市 场的认可，则不仅要对个体消费者的需要熟悉了解，还要对整体市场 的需求趋势及主流产品熟悉了解，才能在调查分析的基础上开发出使 消费者满意，在市场上畅销的产品。
专题二 消费者心理与设计
学时分配
引言
众所周知，人们的消费行为是千差万别的。有的消费者对时髦产 品感兴趣，总是率先使用；有的消费者持币待购，表现出理智消 费；有的则吃光用光，表现出冲动消费；有的存钱是为了购房买 家电，有的储蓄为了假期旅游。总之，消费行为的多样化使人们 的生活格局多元化，也使生产和市场显的丰富多彩。
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青年用品市场分析与设计
青年人的消费方式是以求新求奇的消费倾向、求美、求名 的消费动机和冲动性表现出来的。因此新产品的开发和新 产品的设计要注意新颖和时尚。在消费活动中，青年人不 但要求产品造型美观，还注重包装、装潢、色彩的美感。
购买动机的炫耀性和同调性的存在，在设计青年消费品时， 应当以审美价值和威望名誉价值为主，从造型到包装、商 标都反映出优美、名贵和令人羡慕。
作为一款以音乐功能为主打功能的索尼爱立信W380c在音乐的表现上非常 出色的同时，无论是造型还是创新的“手势控制”都使很多潮流达人移不开 目光，拥有的魅力相当惊人。用户可以通过在摄像头旁边的小灯上方挥动， 进而控制电话的接听和闹钟的关闭等功能，非常具有创新性，对于喜欢新奇 的朋友来说具有很大的吸引力。W380c还是一款音乐功能非常出众的手机， 通过手机外屏的触摸键可对音乐播放进行控制。
特点设计儿童喜爱的产品。 开发儿童用品市场，除了根据儿童消费心理设计和
生产以外，还要把握家长消费心理。
一个儿童嘴用注射器。儿童面对药物总是充满恐惧和抵触而大哭大闹， 研究现实10分之7的家长很难给孩子口服药物时达到准确地剂量，因为注射 器的形象带给孩子恐惧，而且有的药物的味道会加深这种抵触情绪，而这 个用圆滑友好的外形把注射器包裹起来，打消那种如同在医院一样的恐惧 心理，给家长和孩子带来信任感，而且也能解决药物味道的问题，因为装 在里面的药物的长嘴通到孩子口腔深处，避免孩子去品尝，激发下咽反射， 顺利将药物服用下去。而且外形很漂亮
青年人活跃、影响广泛，他们的消费行为能在较大程度上 影响中老年人，从而扩大商品的市场占有率。
对企业营销的启示
赢得青年，就赢得未来，这在商战中同样适用。在市场竞争中，谁能 抓住青年消费群体，谁就占有更多的市场份额，就能在市场竞争中赢得优 势。青年人消费行为中所表现出的鲜பைடு நூலகம்的消费心理特征，为工商企业有效 地组织生产与推销产品提供了重要依据。
中老年人的消费决策求实随俗，很少出现像 青年人那样 的“狂风波涛”式的消费行为。
中老年人消费观念的变化。
中老年用品市场分析与设计
设计和生产中老年消费品，应当超越传统的设计思想， 考虑中老年人的生理和心理特征，从满足人们高层次的 审美自尊和精神需求着眼，以便占据未来的中老年用品 市场。如：磁疗系列，家用治疗器，保健品，疗效食品 等。
研究老年消费市场，必须首先从老年消费市场的特征 开始。就我国而言，老年消费市场一般具有如下特征：
1.求实性消费特征 2.习惯性消费特征 3.方便性消费特征 4.补偿性消费特征 5.服务性消费特征 6.自我性与利他性消费特征
7.情趣性消费特征
中老年用品的销售策略案例:“送”
7.2性别设计心理分析
■心理的性别差异 ■消费心理的性别差异与设计 ■女性消费心理与设计 ■男性消费心理与设计
幼儿马桶 :让孩子从小从日常生活锻炼自立能力， 这个如同小凳子的在两侧备有储物空间，可轻松 拆卸的槽盒方便清理。同时它也可以是供父母照
看孩子的小凳子，也是供孩子登爬的台子。
为儿童设计的键盘
2.青年与青年用品设计
生活观念 消费观 传播观
个性化 梦想未来，多元乐观
独立与依附共存 个性与归属同在
储蓄与预制共处 科技消费，IT数码是消费的渴望 独立与依附共存快速消费品，品牌，价格，功能全面考虑
潮汐性消费
青春激情与文化理性 手机和网络消费现在时
网络手机缺一不可
青年的消费特点: 青年人的消费能力相对最强； 独立性与依赖性共存； 强烈的求新、求异于识别能力低的矛盾； 情绪热情奔放，追求时尚和缺乏理智判断的矛盾以及理想
与现实的矛盾。
这些心理活动的特点必然反映在青年人的消费 行为中，表现为消费意愿强烈多样，消费倾向标新 立异，消费中情感色彩较浓，冲动性的购买行为较 多。在青年消费者中“炫耀欲”和同调性普遍存在。
7.1 年龄与设计心理分析
■儿童与儿童用品市场 ■青年与青年用品市场 ■中老年与中老年用品市场
1.儿童与儿童用品市场
1.儿童 与儿童用品市场
儿童的消费特点: 消费能力逐步提高 消费需求日益复杂 儿童消费的模仿性强，趋同性明显 儿童用品市场分析与设计: 开发儿童用品市场，要根据各年龄阶段儿童的心理
力主创新 争创名牌 突出个性 攻心为上
总之，青年是个既有购买能力又有巨大潜力的消费群体，企业在充分了 解青年人的消费心理特征的基础上，采取与之相适应的营销策略，就能引导 和满足青年人的健康情趣和合理需求，使企业的产品在竞争中立于不败之地
步步高青花瓷的设计与策略？
对于许多潮流达人来说苹果iPhone是一款不得不认识的机型，作为 一款最能体现时尚风味的手机，iPhone的地位已经深入人心，众多 所谓的iPhone的杀手和模仿者并不能使iPhone受欢迎的程度减少， 在手机界来说实属罕见现象。
设计心理学 第七章
第七章 群体差异消费心理与设计
第七章群体差异消费心理与设计 第一节 设计心理的微观分析
一.概述
所谓设计心理的微观分析，就是分析影响消费者行为的 内环境，即影响消费者行为的个体要素。这些要素主要有： 消费者年龄、性别、个性、家庭。
■年龄与设计心理分析 ■性别设计心理分析 ■个性与设计心理分析 ■家庭与设计心理分析
三星 SGH-F258 说到时尚，哈韩族是不会落下的，而作为韩国里具有代表性的明
星Rain所代言的三星SGH-F258会不会也成为人们追捧的对象呢？答 案是肯定的，下面我们就来看看它成功的秘诀。
3.中老年与中老年用品市场分析与设计
中老年的消费特点
中老年人的消费能力相对较弱。
中老年人的消费需求相对集中稳定。
只具有基本的功能，面向只需要电话联系的小孩和老年人，没有短信 支持，清晰的数字，3个紧急电话按键，78g，46 x 125 x 15mm，170分 钟持续通话，270小时待机时间。
老年人群是一个庞大的消费群体，然而我们能看到的为老年人服务的
“高科技”产品很少，甚至开始怀疑，科技的飞速发展，对于正处于老年 社会的人群来说，是积极作用，还是把他们更快推向历史。