IT售前培训讲义
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5
安装网管软件
点击安装 ITmaster
6
企业IT管理现状
>> 使用安装向导进行安装，点击下一步 >> 选择需要的安装模块 >> 选择安装路径 >> 业务服务配置 >> 采集服务配置 >> 选择数据库类型 >> 配置数据库 >> 完成安装
7
进入系统
安装有web服务的服务器桌面上均会有一个ITMastere快捷形 式，双击即可进入登入页面 在客户端使用IE或IE内核的浏览器，输入Web服务端的IP地如
环境复杂情况决定 试用时间和难度
详细情况
安装数据库
点击安装“MySQL 数据库”即启动MySQL 数据库的安装。或是在 运行系统光盘中目录下 mysql-5.0。37-win32 中SETUP.EXE文件，也 可启动MySQL数据库的 安装。弹出提示如下， 准备安装。
4
安装数据库
按照安装提示，默 认安装直至安装结
售前技术培训
1
目录
安装步骤
>> 检查环境 >> 装网管系统（数据库） >> 系统初始化（发现）
使用
>> 登录 >> 指标 >> 告警 >> 报表 >> 拓扑图
维护
>> 数据备份技巧
>> 数据恢复技巧
>> 故障排除技巧
>> 故障申报所需内容
2
确认资源详 细情况
安装准备表
准备情况非常重要， 确认清楚后才能去现场
2、MYSQL-5.0.37数据库备份出错，无法备份 问题分析: 使用备份所有数据库文件夹方式备份数据库时,出现数据库复制错误。 解决方法: 关闭软件，关闭进程控制器中的所有java进程。 在控制面板-管理工具-服务 把MYSQL服务停止。 到MYSQL安装目录下复制data文件夹中的netmaste50文件夹，拷贝到备份盘符目录中。 第四步：数据库会比较大，建议使用压缩软件，可以有效减少文件占用的空间。
14
客户端告警
告警画面
可以自动生成弹出窗口，可以支持通过IP或 通过登录用户名来进行指定告警。
15
短信告警
告警
拨打的电话无人接听
拨打的电话通话中
正在转接中，请稍候
17
声音告警
告警
支持设置远程告警音，声音可自 定义，能根据不同告警的等级来 配置不同的告警声音。
18
报表管理
>>软件自动发布统计数据报表，对“网络设备”、“服务器”、“应用”、“链路”、“网页服务”、“其他服务”、“IT综合管理 报表”8大资源类型的报表。 >>用户通过报表数据可以查看到历史资源运行的情况以及正对TOPN和自定义类型报表的实时报表。
3
设定关键设备
4
53
新增扩张指标 新增业务
64
7
设置异常 设置管理设备
9
初始化向导
企IT管理现状
填写设备共同体 名指定核心设备
IP地址
10
初始化发现操作及展现
· 全网初始化发现 · 在初始设备环境页面输入需要发现设备的只读共同体名 · 指定核心设备进行发现 · 用户可点击“高级配置”按钮进行指定发现配置 · 点击“开始发现”按钮进行发现。 · 默认发现直到发现结束，点击确认发现
http://IP:8080/即可进入登入页面 后台服务没有启动或者正在启动中会出现如下界面，请检查服务 是否启动，如果显示为启动，请稍等片刻，系统即会正常。 如果该页面一直未改变，请检查数据库等部署原因，如果排除 数据库问题，请重启服务，问题依然则请联系本公司技术支持。
8
初始化向导
1
产品注册
2
初始设备环境
拓扑图类型包括： 物理拓扑图 业务拓扑图 示意拓扑图
22
维护
数据库备份与恢复技巧： 1、进入A服务器，点击“开始”>>“运行”，输入 “services.msc”，再点击“确定”。在服务（本地）列表中找到 “MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）” 2、进入C盘数据库安装目录C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data 将名为netmaster50的文件夹复制到欲备份的文件目 录下。 然后重命名文件夹，命名格式为“年-月-日+文件名+现场名 称”。（例：“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”）
11
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ录界面
点击桌面网管图片或者在输入http://IP:8080 即可登录到网强网管登录界面默认用户米：admin 密码：nstrong
12
指标管理
网强网络管理系统五大指标 内建指标 扩展指标 监视自定义指标 自定义通用指标 跨设备指标
13
告警
告警方式支持邮件，手机短信，声音告警的告警方式。如图：
3、系统运行变慢,且MySQL安装路径下出现*.err文件过大 >>问题原因：由于Mysql读取表单错误，导致错误日志严重超大：
19
报表一览
最新日报表 类型报表查看 详细报表查看 Topn报表查看 自定义报表报表查看
20
拓扑图
拓扑图系统用于以图形的形式来呈现系统中各种网络设备（包括路由器、交换机、3层交换机、防火墙、服务器、 Pc机、业务资源、链路、服务器资源、应用），用来直观的提供给用户查看当前网络环境的情况。
21
拓扑图管理
23
数据恢复技巧
数据库的导入 1、进入服务器，点击“开始”>>“运行”，输入“services.msc”，再点 击“确定”。在 服务列表中找到“MySQL” 这个服务，右键点击服务名称， 选择“停止（0）”。
2、进入C盘数据库安装目录C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data 将名为netmaster50的文件夹，右击选择“删除”。将A服务器中 备份的例如“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”的文件夹复制到服务器数 据库安装目录C:\Program \Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data目录下， 再重命名为“netmaster50”即可。
24
故障排除技巧
1 安装，数据库、目录冲突，MYSQL5.0.37数据库安装中出错： >>问题原因及解决方法如下：
问题原因一：网管服务器上已经安装了其他版本的MYSQL数据库 解决方法： 1）卸载已有的MYSQL数据库（MYSQL的安装目录也要卸载掉）
2）安装公司产品自带的MYSQL数据库。 问题原因二：网管服务器操作系统问题导致无法安装MYSQL数据库。 解决方法： 重新安装操作系统或者更换网管服务器。
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安装网管软件
点击安装 ITmaster
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企业IT管理现状
>> 使用安装向导进行安装，点击下一步 >> 选择需要的安装模块 >> 选择安装路径 >> 业务服务配置 >> 采集服务配置 >> 选择数据库类型 >> 配置数据库 >> 完成安装
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进入系统
安装有web服务的服务器桌面上均会有一个ITMastere快捷形 式，双击即可进入登入页面 在客户端使用IE或IE内核的浏览器，输入Web服务端的IP地如
环境复杂情况决定 试用时间和难度
详细情况
安装数据库
点击安装“MySQL 数据库”即启动MySQL 数据库的安装。或是在 运行系统光盘中目录下 mysql-5.0。37-win32 中SETUP.EXE文件，也 可启动MySQL数据库的 安装。弹出提示如下， 准备安装。
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安装数据库
按照安装提示，默 认安装直至安装结
售前技术培训
1
目录
安装步骤
>> 检查环境 >> 装网管系统（数据库） >> 系统初始化（发现）
使用
>> 登录 >> 指标 >> 告警 >> 报表 >> 拓扑图
维护
>> 数据备份技巧
>> 数据恢复技巧
>> 故障排除技巧
>> 故障申报所需内容
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确认资源详 细情况
安装准备表
准备情况非常重要， 确认清楚后才能去现场
2、MYSQL-5.0.37数据库备份出错，无法备份 问题分析: 使用备份所有数据库文件夹方式备份数据库时,出现数据库复制错误。 解决方法: 关闭软件，关闭进程控制器中的所有java进程。 在控制面板-管理工具-服务 把MYSQL服务停止。 到MYSQL安装目录下复制data文件夹中的netmaste50文件夹，拷贝到备份盘符目录中。 第四步：数据库会比较大，建议使用压缩软件，可以有效减少文件占用的空间。
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客户端告警
告警画面
可以自动生成弹出窗口，可以支持通过IP或 通过登录用户名来进行指定告警。
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短信告警
告警
拨打的电话无人接听
拨打的电话通话中
正在转接中，请稍候
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声音告警
告警
支持设置远程告警音，声音可自 定义，能根据不同告警的等级来 配置不同的告警声音。
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报表管理
>>软件自动发布统计数据报表，对“网络设备”、“服务器”、“应用”、“链路”、“网页服务”、“其他服务”、“IT综合管理 报表”8大资源类型的报表。 >>用户通过报表数据可以查看到历史资源运行的情况以及正对TOPN和自定义类型报表的实时报表。
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设定关键设备
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53
新增扩张指标 新增业务
64
7
设置异常 设置管理设备
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初始化向导
企IT管理现状
填写设备共同体 名指定核心设备
IP地址
10
初始化发现操作及展现
· 全网初始化发现 · 在初始设备环境页面输入需要发现设备的只读共同体名 · 指定核心设备进行发现 · 用户可点击“高级配置”按钮进行指定发现配置 · 点击“开始发现”按钮进行发现。 · 默认发现直到发现结束，点击确认发现
http://IP:8080/即可进入登入页面 后台服务没有启动或者正在启动中会出现如下界面，请检查服务 是否启动，如果显示为启动，请稍等片刻，系统即会正常。 如果该页面一直未改变，请检查数据库等部署原因，如果排除 数据库问题，请重启服务，问题依然则请联系本公司技术支持。
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初始化向导
1
产品注册
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初始设备环境
拓扑图类型包括： 物理拓扑图 业务拓扑图 示意拓扑图
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维护
数据库备份与恢复技巧： 1、进入A服务器，点击“开始”>>“运行”，输入 “services.msc”，再点击“确定”。在服务（本地）列表中找到 “MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）” 2、进入C盘数据库安装目录C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data 将名为netmaster50的文件夹复制到欲备份的文件目 录下。 然后重命名文件夹，命名格式为“年-月-日+文件名+现场名 称”。（例：“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”）
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ录界面
点击桌面网管图片或者在输入http://IP:8080 即可登录到网强网管登录界面默认用户米：admin 密码：nstrong
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指标管理
网强网络管理系统五大指标 内建指标 扩展指标 监视自定义指标 自定义通用指标 跨设备指标
13
告警
告警方式支持邮件，手机短信，声音告警的告警方式。如图：
3、系统运行变慢,且MySQL安装路径下出现*.err文件过大 >>问题原因：由于Mysql读取表单错误，导致错误日志严重超大：
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报表一览
最新日报表 类型报表查看 详细报表查看 Topn报表查看 自定义报表报表查看
20
拓扑图
拓扑图系统用于以图形的形式来呈现系统中各种网络设备（包括路由器、交换机、3层交换机、防火墙、服务器、 Pc机、业务资源、链路、服务器资源、应用），用来直观的提供给用户查看当前网络环境的情况。
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拓扑图管理
23
数据恢复技巧
数据库的导入 1、进入服务器，点击“开始”>>“运行”，输入“services.msc”，再点 击“确定”。在 服务列表中找到“MySQL” 这个服务，右键点击服务名称， 选择“停止（0）”。
2、进入C盘数据库安装目录C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data 将名为netmaster50的文件夹，右击选择“删除”。将A服务器中 备份的例如“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”的文件夹复制到服务器数 据库安装目录C:\Program \Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data目录下， 再重命名为“netmaster50”即可。
24
故障排除技巧
1 安装，数据库、目录冲突，MYSQL5.0.37数据库安装中出错： >>问题原因及解决方法如下：
问题原因一：网管服务器上已经安装了其他版本的MYSQL数据库 解决方法： 1）卸载已有的MYSQL数据库（MYSQL的安装目录也要卸载掉）
2）安装公司产品自带的MYSQL数据库。 问题原因二：网管服务器操作系统问题导致无法安装MYSQL数据库。 解决方法： 重新安装操作系统或者更换网管服务器。