销售订单处理流程图
财务业务一体化流程图(ppt)
结算
结算（收款单录入）
核 销
DR：银行存款 CR：应收帐款
预收款
DR：银行存款 CR：预收帐款
典型日常业务操作流程
应付单（采购发票）
应付系统
审核
DR：材料采购 进项税 CR：应付帐款
结算（付款单录入）
核
DR：应付帐款 CR：银行存款
销
预付款
DR：预付帐款 CR：现金
采购入库单
典型日常业务操作流程
采购订单 付款单录入 结算 采购发票录入 发票审核
采购管理
DR：应付帐款 CR：银行存款
DR：材料采购 进项税 CR：应付帐款 DR：材料采购 CR：现金 DR：材料采购 CR：应付暂估款
采购 结算
现付操作
生成采购入库单
入库单审核
入库单记帐
典型业务操作流程
销售订单 参照 收款单录入 结算
销售管理
DR：银行存款 CR：应收帐款 DR：应收帐款 CR：销售收入 销项税 DR：现金 CR：销售收入 销项税
销售发票录入
发票审核
现收操作
生成 出库单审核 出库单记帐
DR：销售成本 CR：产成品
典型日常业务操作流程
应收单（销售发票）
应收系统
审核
DR：应收帐款 CR：销售收入 销项税
财务业务一体化流程图
销售管理
销售订单 销售发货单 销售发票
食品供应(销售)操作流程图
食品供应(销售)操作流程图
1.订单接收
客户向食品供应公司提交订单。
食品供应公司接收并确认订单。
2.食品采购
食品供应公司收到订单后，开始进行食品采购。
采购团队负责与供应商联系，确认订单细节和交付日期。
食品供应公司将货物运送到仓库进行存储。
3.食品检验
食品供应公司安排食品检验人员对进货的食品进行检验。
检验人员对食品的质量、新鲜度和安全性进行评估。
如果食品符合标准，继续流程；如果不符合标准，退回给供应商。
4.订单配送安排
食品供应公司根据订单要求和交付日期，安排配送。
配送团队根据订单收货地址，制定最佳配送路线。
食品供应公司与客户确认配送时间。
5.食品配送
配送团队按照计划将食品交付给客户。
配送人员与客户进行签收确认。
6.结算和反馈
食品供应公司与客户进行结算。
客户提供支付方式，食品供应公司进行相应的结算流程。
食品供应公司向客户索取反馈，并记录客户的意见和建议。
7.售后服务
食品供应公司根据客户的反馈和需求，提供售后服务。
售后团队帮助解决客户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
食品供应公司努力改进和提高服务质量。
以上为食品供应(销售)的操作流程图，通过以上步骤可以实现
食品供应的高效、安全和优质服务。
订单处理业务流程图
客户A 公司
客户查询商品价格
客户下订单
业务员与客户
确认订单
订单是否
有效
有效
确认订单
确认支付方式
现金
库存是否
充足
发货
销售统计分析
客户查询订单
客户取消订单
前台
后台
无效
取消订单
不足
赊账信用额度
充足
库存盘点
缺货采购\生产
库存管理
退货(库存增加)
调整商品结构和价格
订单处理业务概述：
1. 客户查询商品价格，下订单;客户可随时查询订单处理情况，并可取消订单
2. 业务员与客户确认订单是否有效，无效则取消订单，有效则继续确认支付方式
3. 支付方式分现金和赊账，如果是赊账则要继续确认客户是否有足够的信用额度，
如果不足则取消订单，如果充足则继续确认库存
4. 库存不足，则 A 公司采购或生产足够商品并入库，库存充足则发货
5. 库存管理方面，采购或生产入库将增加库存，发货将减少库存，发货后客户可能
还会退货则增加库存；库存的变化可通过库存盘点进行修正
6. 最后可以对销售数据进行统计分析，以方便 A 公司做出下一阶段的商品结构和价
格的调整决策。
销售订单管理流程图课件
客户收到货物后，按照合同约定 支付货款。
销售人员定期与客户沟通，了解 产品使用情况，收集客户反馈意
见。
若客户遇到问题或需要售后服务 支持，销售人员及时响应并提供
解决方案。
03
销售订单管理系统
系统功能介绍
产品信息管理
录入和管理产品信息，包括产 品名称、规格、价格等。
库存管理
实时更新库存量，确保产品充 足，避免缺货。
系统上线
将系统正式部署到生产环境中，开始正式 使用。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，确保系统功 能正常、性能稳定。
04
销售订单管理中的问题与对策
订单处理延迟问题
总结词
订单处理延迟是销售订单管理中常见的问题，它可能导致客户满意度下降和订 单流失。
详细描述
订单处理延迟的原因可能包括订单处理系统故障、人员操作失误、供应链问题 等。为了解决这个问题，企业需要建立高效的订单处理流程，加强系统维护和 人员培训，并确保供应链的稳定性。
建立灵活的组织架构
企业应建立灵活的组织架构， 以快速响应市场变化和客户需 求，提高客户满意度。
加强数据安全保护
随着数据价值的提升，企业应 加强数据安全保护，确保客户
和企业的信息安全。
THANKS。
目标
确保订单的准确性和及时性，提高客 户满意度，降低销售成本，优化企业 销售业绩。
重要性及意义
01
02
03
提高客户满意度
有效的销售订单管理可以 确保订单的准确性和及时 性，提高客户满意度。
降低销售成本
通过优化销售订单管理流 程，可以降低不必要的成 本和资源浪费，提高企业 的盈利能力。
优化企业销售业绩
客户满意度问题
销售订单、发货流程图
序号
客户订单 1
按顺序编号
2
确认订单
3
订单录入
与财务沟通确认 4 货款是否到账
5
核实订单各品项 库存情况
销售内勤及时跟催生产进度。
ERP系统生产销售 7 订单，打印，递交
财务审核盖章
销售内勤 财务会计
1、销售内勤从ERP系统生产销售订单并打印。 2、销售内勤将销售订单交给财务，会计审核正 确后盖章。 3、销售内勤将盖章销售订单交给打单员。
关键控制点
8
生成发货单
9 正常发货、回单
确认货物生 产完毕
财务打单员
流程图
销售接单、发货流程图
责任人
相应表单
作业标准
备注
销售内勤 订单统计员
客户传真或电子邮件方式下订单，按上一张订 单的编号依次编号
营销总监
销售内勤 销售内勤
货物不全，下达生 产订单
销售内勤
1、销售内勤按照订单顺序编号进行订单统计， 形成订单序列。 2、营销总监根据统计的订单进行订单签字确认 。
《订录入表格》 将确认的订单录入ERP系统
关键控制点
《生产订单》
1、根据订单核实客户货款是否到账公司账户， 是否有特殊申请。 2、如没有到账，及时沟通营销总监确认是否发 货。
1、根据订单品项名称、规格、条码，核实库存 量是否齐全 2、销售内勤根据库容及订单缺货情况下达生产 订单
关键控制点 关键控制点
6
各品项货齐全
销售订单执行流程图
否
是否 通过
是
开票 ，录入 系
统发 票，并寄
送客 户 购销 合同
确认 收到余款 、客 户盖 章的购 销合
同、货物 签收单 及 发票 签收单 原件
购销 合同
资料 归档
货物 签收单
货物 签收单
发票 签收单
发票 签收单
特批
否
是
CEO
RMA销售退/换货流程
客户
销售部
提出RMA申请
收到 客户R MA 申 请
催收 预收款 否
是否新客户 否
创建K3销 售订 单
通知 发货 发货通知单 是
是否 申请特 批
通知 财务开 票 开票 通知 货物 签收单
追踪 余款、客户 盖 章的 购销合 同、货 物签 收单及 发票签 收单 ，更新 合同执
行情 况表
产品运营部
财务部
是
维护 客户 主数 据
发货 审批
安排 出货并 通 知销 售部 工厂 出货清 单 或自 制清单
填写 R MA 申请 单 RMA申请 单
FAE
产品运营部
根据 现场及 退 回货 物的抽 样 测试 填写RMA 申
请单
流程
与客 户沟通
否 判定是否不良
财务部
流程 流程
是
流程
结束
CEO
销售订单执行流程
销售部
报价
签订购销合同
通知发货
购销 合同
发货 通知单
代理 商采购
订单 代理商采购订 单对 应的客 户
采购 订单
合同 执行情
况表
通知财务开票
开票 通知 货物 签收单
追踪余款、客 户盖章的购销 合同、货物签 收单及发票签
订单处理流程PPT课件
订单处理流程
.
制作人:梁晓莹 1
订单处理流程
什么是订单处理 订单处理系统的特点 订单处理流程
.
制作人:梁晓莹 2
什么是订单处理?
所谓订单处理，就是由订单管理部门对客户的需
求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。
是从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程
中所有单据处理活动。
企业概况资料
组织管理资料
经营情况
财务数据历史信用记录
银行往来 与本企业付款记录
如果感觉获得全面的客户资料有困 难，或成本较高，可以在选择代理 商和经销商时侧重观察以下信息：
成
老
个
立
板
人
时
信
抵
间
用
押
资
产
.
制作人:梁晓莹 8
C. 订单录入(Order Entry)
特点 速度 替换的错误率 编码成本 信息读取成本
订单录入
订单跟踪
订单履行
.
制作人:梁晓莹 4
A. 订单准备(order Preparation)
指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要 求的各项活动。包括：
决定合适的供应商 填制订单（很多ERP系统只要有需求一般是电脑产生） 确定库存的可得率（包括产品规格及数量等） 通报订单信息（订单可执行的程度等）
订单履行的优先法则：
先收到，先处理。 使处理时间最短。 预先确定顺序号。 优先处理订货量较小、相对简单的订单。 优先处理承诺交货日期最早的订单。 优先处理距约定交货日期最近的订单。
.
制作人:梁晓莹12
E. 订单跟踪
订单处理的最后一环，不断地向客户报告订单 处理或交货过程中各种状况，确保优质的客户 服务。活动内容：
订单运行流程图
P1.3销售订单
P1.5总经理审 批
P1.4财务审 核
P2.1生产任务 单
有库存物料订
P2.2仓 库核料
NG
无库存物料订
P2.5物料收货
P2.3物料需求单
P2.4物料采购 P2.5物料收货 P2.7物料入库
NGP2.6IQC检验P2.6IQC检验P2、订单生产
P2.8生产计划
P2.7物料入库 P2.9委外订单 P2.10物料发 料
P2.11委外生 产 P2.12FQC
P2.11自制生产
P2.10物料发 料
P2.13完工验收
P2.14生产总 结
P3、订单出货
P3.1委托发货 或送货
P3.3总经理审 批
P3.2财务审批
P3.5成品出货
P3.4OQC
订单运行流程图
名称 阶段 订单运行流程图 市场运营部 销售部 产品部 管理部 总经办 工程部 财务部 研发部 生产运营部 计划部 PMC 仓库 采购部 品质部 委外厂
需立项开发产品
YES
新产品项 目立项
P1、订单审核
P1.1销售 需求单
产品经理评 审
总经理审 批
NG 可生产标准品
P1.2 工程 评审
销售订单处理流程图
销售订单处理流程图
流程说明
销售部接到订单8小时内处理完毕，订单转至品质技术部；
品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部；
生产部根据标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购；
采购部根据要求24小时内采购物料入待检仓；采购物料入待检仓后，
品质技术部立即进行检验，合格后方可入物料仓；
生产部按要求进行生产，成品入待检仓；
由品质技术部检验合格后入成品仓；
销售外勤按约定组织发货。
说明：如生产物料不须采购，则省去（3）（4）（5）（6）（7）（8）操作流程。
；.。
工业企业销售订单接受生产流程图
05 确认二期款项到达
否 是否 到账 收款确认单
财务部
R1
R2
确认首期款项到达
R1
R3
03
总调度室
收到合同号、确认单后
安排生产、调配
是否 有备货 否
R4
是 唯一合同编号 06 生产计划员 按照合同制定计划 下料计划
反馈 回料
交货联系单
11 调度安排发货
零件生产计划 整机装配计划
10 各车间 执行生产计划
客户谈判阶段
追责阶段
销售部
延期交付通知函
延期损失统计表
02
总调度室
05 分析延期原因 执行奖惩制度
填制延期交付联系函
01
生产部门
生产部门上报延期交 付申请，注明原因
延期交付申请
法务部门
其他部门
其他部门
其他部门
2、流程说明
02：对应流程图号编号为02活动，对其进行说明或补充
R4
生产部门
采购计划
材料领用单 完工入库单
采购部门
07 检验合格单
退货 重购
按照采购计划 进行原材料辅料采购
是
否 07 是否 合格 检验采购来的材料 08 09 库管员 跟车间办理出入库手续 产品入库单
通知已入库
检验部门
库管部门
办理 入库
库管员 办理材料入库手续
12 审核交货联系单、 出库申请单、收款 确认单，进行发货
07 销售员 联系客户，提出补偿要 求
是否 同意
是 否
08 调整生产计划 重新安排生产
03
总调度室
登记合同变更需求 传递生产部门
09 05 综合评估合同利润， 提出合同变更方案 合同变更方案 通知终止生产
销售订单处理流程图.doc
销售订单处理流程图1销售订单处理流程图流程说明1、销售部接到订单8小时内处理完毕，订单转至品质技术部、生产部；2、特殊订单品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部；3、生产部根据产品技术规格标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购；4、采购部根据技术要求和出货时间按采购合同时间采购物料入待检仓；采购物料入待检仓后，品质技术部立即进行检验，合格后方可入物料仓；5、生产部按要求进行生产，品质部在生产过程中进行巡检，成品后入待检仓；6、由品质技术部检验合格后入成品仓；7、生产部将入仓数据报至销售跟单；8、销售部联系回款，财务部确认后销售总监审核；9、销售跟单通知生产部按约定时间组织发货。
说明：如生产物料不须采购，则省去（3）（4）（5）（6）（7）（8）操作流程。
销售订单处理流程图21销售订单处理流程图:附件2产品批号申请单申请部门：交货日期：编号：批准：审核：制单：附件3工程项目流程单JA-XY-产品批号申请单编号：档案编号：附件4 订单/合同评审记录工作令表JA-ZJ-005 年月日编号：销售订单管理流程制度1销售管理流程制度一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量。
最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有交衔接及工作的顺畅推进。
二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。
三、订单具体管理程序：1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解。
包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。
2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。
销售订单处理流程图1
订单合同退回单/ 订单合同变更通知
内部联络单
订单合同/ 订单合同退回单/ 订单合同变更通知
订单合同/ 订单合同退回单/ 订单合同变更通知
附件 2
申请部门：
序号
型号规格
产品批号申请单
交货日期：
数量
拟单方式 合同单号/库存
编号：
生产方式 自制/外购
相关要求
工程部长/日期： 工程评审资料归档：
JA-XY-
附件 4
财务部长/日期：
总经理/日期：
工程项目流程单
产品批号申请单编号：
档案编号：
订单/合同评审记录
评审项目 01.订单价格符合情况
评审结果
02.全套技术资料提供日期
03.客户质量特殊要求满足情况
04.所需物料到位日期
05.生产完成日期
06.工程安装完成日期
编号： 完工时间
相关要求
编制/日期：
审核/日期：
审批/日期：
流程图
权责单位
使用表单
客户采购信息
NG 客户要求识别
顾 NG 客 沟
OK
工程评估 OK
报价作业
通
客户下订单
非工程类产品
业务转化为申请单
合同评审
NG
OK
合同接收 安排生产 订
合同修改 待定事项说明 单
变
更
数量增加 数量减少 其它要求
通
重
订
新
单
知
申
退
请 通知相关单回 位
记录保存
客户
业务/顾客代表 制造部/工程部/采
购 制造部/工程部/采购
最新订单处理业务流程图学习资料
订单处理业务概述：
1.客户查询商品价格，下订单;客户可随时查询订单处理情况，并可取消订单
2.业务员与客户确认订单是否有效，无效则取消订单，有效则继续确认支付方式
3.支付方式分现金和赊账，如果是赊账则要继续确认客户是否有足够的信用额度，
如果不足则取消订单，如果充足则继续确认库存
4.库存不足，则A公司采购或生产足够商品并入库，库存充足则发货
5.库存管理方面，采购或生产入库将增加库存，发货将减少库存，发货后客户可能
还会退货则增加库存；库存的变化可通过库存盘点进行修正
6.最后可以对销售数据进行统计分析，以方便A公司做出下一阶段的商品结构和
价格的调整决策
1.有28根小棒，摆一个“工”字需要3根，可以摆几个“工”字，还剩几根小棒？
2.有35个轮子，安装一辆玩具车需要4个轮子，能安装几辆玩具车？还剩几个轮子？
3.林奶奶家养了19只小鸡，每个笼子里放5只，需要几个笼子？还剩几只？
4.现在有19个轮子，能组装几辆小汽车，还剩下几个轮子？
5.小明买来14个苹果，平均分给奶奶、爸爸、妈妈，余下的给自己，小明自己还有多少个苹果？
6.我们班一共有32人，平均分成6组，每组几个，还多几人？
7.有26个橘子，如果每袋装4个，可装几袋，还剩几个？
8.有36千克花生油，每个油桶装5千克。
这些花生油能装满多少个油桶？
9.有44根胡萝卜，平均分给5只小兔，最少拿走几个萝卜每只兔子分得才同样多？
10.小明拿4元钱去买橡皮，每块橡皮9角钱，他最多能买几块？
11.一个汉堡2元，妈妈带了13元，最多可以买几个？
12.（1）3根小棒摆一个三角形，18根小棒可以摆几个三角形？（2）如果有25根小棒，可以摆成几个三角形？
13。
进销存数据流程图
进销存数据流程图概述：进销存数据流程图是指描述企业进销存业务流程的图表，通过图形化的方式展示进销存数据的流动路径和各个环节的关系，以便于企业管理者和相关人员了解和掌握进销存业务流程，从而提高运营效率和管理水平。
流程图示例：+-------------------+| 采购订单 |+-------------------+||v+-------------------+| 采购收货 |+-------------------+||v+-------------------+| 采购入库 |+-------------------+ ||v+-------------------+ | 销售订单 | +-------------------+ ||v+-------------------+ | 销售出货 | +-------------------+ ||v+-------------------+ | 销售出库 | +-------------------+ ||v+-------------------+| 库存管理 |+-------------------+详细说明：1. 采购订单：- 采购部门根据库存情况和市场需求，制定采购计划，并生成采购订单。
- 采购订单包括供应商信息、采购物品、数量、价格等详细信息。
- 采购订单提交给供应商，等待供应商确认。
2. 采购收货：- 供应商收到采购订单后，根据订单信息进行采购物品的准备和发货。
- 采购部门接收到采购物品，进行验收和确认收货。
- 如有问题或异常情况，采购部门与供应商进行沟通和解决。
3. 采购入库：- 采购部门将采购物品送至仓库，进行入库操作。
- 入库操作包括记录采购物品的数量、批次、存放位置等信息。
- 入库后，库存管理系统更新库存数量和状态。
4. 销售订单：- 销售部门根据市场需求和库存情况，制定销售计划，并生成销售订单。
- 销售订单包括客户信息、销售物品、数量、价格等详细信息。
06.销售订单下达流程图·2版·
否修改
审批 接审签之《销售 订单》生产和财 务各一份、《出 厂价格单》《价 格审批单》
是/签字
复印《销售订单生产》6份《销售 订单-财务》一份 连《出厂价格单》 和《销售价审批 单》一并发放 《销售订单生产》一份 及签字图 纸、《销售 价审批单》 存档 审核 预先编制 采购计划 并做准备 工作 是 分别填制《材 料预出库统计 表》和《外购 成品预出库统 计表》 《销售订 单-生 产》一份 《销售订 单-生 产》2份
《销售订 单》-财务 生产各一份 和《出厂价 格单》 审核出 厂价
原件存 档
否/ 退回
是/签字
当日下班前或 次日上班时编 制好《订单排ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程表》等发车 间、采购各一 份
签字之 《销售订 单-财务》 一份
问询技术文 件发放时间 /由技术部 确认
销售订单下达流程图（07月12日改） 销售内勤 业务经理
编制EXCEL 格式《销 售订单》
销售经理
生产排程/ 安装售后员
采购部
成品库管 员
技术部
财务部
否修改
否修改
与《订货确认 单》《合同附 件》进行比对 是 打印《销售订单 -生产》《销售 订单-财务》各 一份 接《销售订单生 产和《销售订 单》财务各一份/ 签字确认，附签 字图纸《出厂价 格单》《销售价 审批单》提报
门窗销售订单处理流程管理图
门窗销售订单处理流程管理图
转
回 常 规
订 单 处
理 流 程
常规产品
客户来图生产
客户下达订货单
客户填写规定格式订单交客服部，客服
部销售助理将单交技术研发部 客服交图纸到技术研发部，
确定能否生产 技术研发部出工艺清单
技术研发部将工艺清单交财务核价，
客服部经理审核确认
通知客户确认订单并支付定金；定金到账，客服下单到生产部
技术研发部提供工艺图纸到生产部；
生产部组织生产 生产完成后入成品仓，成品仓通知客
客服部通知客户付清余款，经 财务确认到账无误后，安排发货
技术研发部提供图纸、物料及加工清单交财务部核算报价 通知客服，客服部与客户沟通，更改产品
款形
财务核算报价，客服部经理审核确认，再由客服向客户报价
客户确认可生产产品， ，客服填写正规定单并回传
客户进行书面确认
可生产
不能生产。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售订单处理流程图
流程说明
销售部接到订单8小时内处理完毕，订单转至品质技术部；
品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部；
生产部根据标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购；
采购部根据要求24小时内采购物料入待检仓；采购物料入待检仓后，
品质技术部立即进行检验，合格后方可入物料仓；
生产部按要求进行生产，成品入待检仓；
由品质技术部检验合格后入成品仓；
销售外勤按约定组织发货。
说明：如生产物料不须采购，则省去（3）（4）（5）（6）（7）（8）操作流程。