淮海银行大堂经理工作日志

淮海银行

大堂经理工作日志

姓名：

网点名称：

启用日期：

日期年月日星期

营业现场巡检记录表例

行

检查项检查标准时

分

时

分

时

分

发现问题

自助区1.门面、地面、墙面干净整洁

2.自助设备保持清洁（定期擦拭）

3.自助设备运行正常

4.自助区无蜘蛛网

厅外环境5.网点门头标识、网点名牌、营业时间公告牌、灯箱干净清洁

6.网点门口、台阶、门外草坪5米以内地面干净，无烟头、纸屑、垃圾，无污渍，无车辆乱停放

7.墙面、大门、窗户、玻璃清洁明亮，无乱张贴广告

8.LED显示规范（无缺损和过期宣传语）

厅内环境9.厅内地面干净卫生，无卫生死角

10.厅内柜面、桌面、墙面无杂物无污渍无乱张贴，干净整洁

11.厅内外玻璃干净清洁

12.绿色植物不枯萎、清洁卫生（盆内无烟头纸屑等杂物）

13.客户视线内无清洁工具，无私人物品，无杂物

14.叫号机、媒体播放机、网银体验机、利率牌等业务设备正常运行，摆放整齐，干净清洁，无乱张贴

15.播放机、LED屏、电子日历等设备信息及时更新，准确无误

16.填单台桌面整齐清洁，样张标准规范，空白凭条充足摆放有序，备笔、老花镜摆放有序

17.报邗、海报、宣传手册、折页、宣传牌等内容无过时过期

18.垃圾篓及时清理不得超过2/3，干净整洁

仪容仪表与接待行为19.着职业装，干净整洁

20.长发盘起，短发露耳，留海不遮眉

21.网点有顾客不得坐，不玩手机，不看报纸

22.主动迎客，有迎客微笑；主动送客，有送客微笑

23.站姿、走姿标准

汇报事项记录表

时间事项汇报对象签字解决时间（可隔日填写）时分

时分

时分

时分

客户需求收集情况

客户主要需求：客户主要投诉：

营销典型案例

情景描述：

直接引语：

今日总结与明日计划

今日总结：

明日计划：

1.认识了位客户。分别是：

2.成功分流了次

3.营销结果：理财万；存款万；网上银行个；

4其他工作事务与营销：

网点主管签字：