卓越班组长的七项修炼共100页
卓越班组长七项修炼-讲师组
一线主管系列
卐越班组长七项修炼——讲 师 介 绍
倪志伟
百仕瑞一线主管系列课程与职金牌讲师 内部优秀讲师 专业背景 百仕瑞一线主管系列课程与职金牌讲师，曾任某全球知名运劢器材集团公司生产基地经营管理主管，国 内某知名集团公司总裁劣理，内部优秀讲师。 曾在企业中多次承担各类管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过班组长管理技能提升、5S、标准化 流程、QCC 小组、目标管理等多种管理模式。
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住宿预定（协劣预订，费用自理）： 住房日期从 ______________ 日入住至 _____________ 日退房，房间数量_____________
你对此课程的需求：
· 解决问题的三个斱向 · 经验积累法 · 六大与业工具解决现场问题 · 利用团队解决问题的技巧 · 解决问题的科学过程 第四项修炼：精益化现场改善 · 现场改善的内涵 · 案例：现场改善在日本 · 视频：现场改善在欧洲 · 案例：现场改善的收益性 · 现场七大浪费的寻找及应对策略 · 寻找浪费的斱法 · 精益思想在现场中的应用 · 精益工具不现场改善 – 一个流的实斲 – 线平衡分析及改善 – U 型布局及其应用 – 看板管理 – 多能工的快速培养不储备 – 防错的实斲 – 快速换型 – 5S – TPM 第五项修炼：因人而异的领导技巧 · 班组长影响力提升的途径 · 提升影响力的几点技巧 · 讨论：魅力型班组长的特点及学习路径 · 管理班组团队的风格策略 · 因事而异的管理技巧 · 案例：民主是一种能力 · 利用性格分析挑选骨干 · 测试：我是什么性格？ · 区分员工的技巧 · 个性化员工管理技巧
卓越班组长的七项修炼
卓越班组长的七项修炼卓越班组长的七项修炼森涛培训课程| 主讲老师：刘同兵--------------------------------------------------------《卓越班组长的七项修炼》课程大纲肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。
不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……●课程大纲第一项修炼：班组长职业化素养◇为什么企业需要班组长?◇从操作走向管理的成长秘诀◇管事和管人两不误◇过程导向与结果导向的结合技巧◇制度化与人性化管理的结合技巧◇精细化管理与目标管理的应用◇班组管理有效性的衡量指标◇案例：班组管理的指标设置◇培养亲和力的途径◇提升控制力的要点◇提高班组执行力的八大要素◇不恰当的班组长类型- 欺上瞒下型- 碌碌无为型- 不温不火型- 心有余而力不足型◇案例分析：没有责任感的林班长◇案例分析：理不清的李部庆第二项修炼：现场管理效率提升◇现场管理的全局观◇现场管理之屋的内涵◇班组长的现场管理要点◇搭建现场管理的模型◇QSP策略◇现场管理指标诊断◇现场管理的SDCA与PDCA循环◇班组长时间管理技巧◇案例分享：高效班组长工具箱第三项修炼：现场问题分析与解决◇如何理解问题？◇关于问题七个误解◇发现问题的方法五大方法◇案例分析：解决问题的思路◇解决问题的三个方向◇经验积累法◇六大专业工具解决现场问题◇利用团队解决问题的技巧◇解决问题的科学过程第四项修炼：精益化现场改善◇现场改善的内涵◇案例：现场改善在日本◇视频：现场改善在欧洲◇案例：现场改善的收益性◇现场七大浪费的寻找及应对策略◇寻找浪费的方法◇精益思想在现场中的应用◇精益工具与现场改善- 一个流的实施- 线平衡分析及改善- U型布局及其应用- 看板管理- 多能工的快速培养与储备- 防错的实施- 快速换型- 5S- TPM第五项修炼：因人而异的领导技巧◇班组长影响力提升的途径◇提升影响力的几点技巧◇讨论：魅力型班组长的特点及学习路径◇管理班组团队的风格策略◇因事而异的管理技巧◇案例：民主是一种能力◇利用性格分析挑选骨干◇测试：我是什么性格？◇区分员工的技巧◇个性化员工管理技巧- 如何管理新员工？- 如何管理老员工？- 如何管理经常挑战自己的员工？- 如何管理积极性低、能力也低的员工？- 如何管理好85后的员工？◇案例分析：惶恐不安的张黎明第六项修炼：部署培育与指导◇班组长培育指导部署的现状- 为什么员工学不会？- 为什么骨干不“骨干”？- 为什么员工会犯一些“简单的”错误？- 为什么员工学习的欲望低落？◇案例分享：某世界500强的员工培育路径◇骨干培育的思路（以案例为主）◇员工指导的展开（以案例为主）◇培训需求的提炼技巧◇工作分解表的制作技巧◇如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？◇OJT四步骤◇OJT实践演练◇OJT过程中的21个要点◇特殊工种的OJT技巧第七项修炼：有效激励与沟通◇激励的基本原理◇激励应用中的常见误解◇利用马斯洛模型分析员工需求◇胡萝卜加大棒的实施技巧◇让员工感到公平、公正的方法◇制度化的推进要点◇激励过程中的心理学原理应用◇非金钱激励员工的20种方法◇班组长激励能力提升的经验总结◇指导成长的周哈里窗户◇沟通的基本模型◇沟通中的常见误解◇演练：沟通中的表达技巧◇演练：班前会的召开◇测试：倾听技巧◇感受式沟通技巧◇汉堡包沟通技巧◇RASP沟通技巧◇面谈技能提升◇沟通中建立信任的技巧●讲师介绍——刘同兵老师四川大学，计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师，国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。
卓越班组长[1]
![卓越班组长[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/520040f8cf84b9d528ea7ac9.png)
1、领导力必备的两个条件
▪ ㈠、拥有影响力
▪
1、具有较强的工作能力。
▪
2、积极的态度。
▪
3、拥有人性化的魅力。
▪ ㈡、创造一个能振奋人心的环境
▪
1、管理者的基本态度与人生ห้องสมุดไป่ตู้。
▪
2、精通专业知识。
▪
3、精通自己的工作并随时接受挑战。
▪
4、管理者的处事方式。
▪
5、培训部下。
看你往 那跑！
5、人际关系
▪ ⑶、交谈、高谈（Conference)
▪ ⑷、相互信赖（Confidence)
▪ ⑸、协助 （Cooperation)
▪
①、努力之一：能让对方产生感动的嘘寒问暖。
▪
②、努力之二：不要疏忽细微之处关怀。
▪
③、努力之三：不要吝啬给予部下鼓励的言词。
▪
④、努力之四：在部下有困难时适时地给予建议。
▪
⑤、努力之五：让你部下发挥自己的所长。
①、要求就是指劳动者属于管理者的团队或部下个人发布某种指示，并 要求提高业绩的活动。 ②、告知就是指为了要确保工作能够顺利进行，不但需要将收集来的知 识、情报、技术等传达给部下知道，并且不管是个人、团队，在工作上 的职权也都要划分清楚。 ③、共识就是指察觉部下或者整个工作团队的情绪，并对他们的情绪或
对方产生共鸣
㈢、新人有不懂的地方， 只要新人有不懂之处，
要尽量告诉他
以亲切的态度告之
㈣、试着去体验独自完 尝试独自完成一件工作，
成工作
并从工作乐趣中学习属
二、自我成长的六种方式
▪ 1、自然而然地学习、成长——就算无人告知也 能自我成长。
▪ 2、在模防中学习成长——接受指导来促成自我 成长。
优秀班组长的修炼手册
优秀班组长的修炼手册
首先，你应该知道你在企业中的角色。
准确地把握你的权利和义务、公司领导的期望和员工对你的期望。
准确地说，有三个方面：
1、准确把握自己角色的规范、权利和义务
组长应代表三个职位：经营者的职位、生产者代表生产者的职位、直接老板代表员工的职位以及上级辅助人员的职位。
如果队长不了解这一规范，也不知道他有多少权利、义务和责任，他应该发挥什么作用，那么，尽管他担任组长的职位，但他没有发挥组长的作用，他是一个没有实际价值的班长。
2、理解领导者的期望
作为下属，重要的是要准确理解领导的指示，以及领导指令的背景、环境和风格。
有时，作为下属，你会付出很大的努力去做一些事情，但这并不是领导者想要的，但结果并不是达到预期的结果。
当然，你也有可能是对的，但领导者不明白，我应该怎么做？在这一点上，选择合适的时间提交你的建议，这样领导才能更全面、更准确地接受或采纳你的建议。
3、了解下属对你的期望
(一)做事要公平，公平容易，但很难做。
所以队长在工作分配上要公正，奖惩要明确，利益分配要公平，这样才能为公众服务。
(2)明确目标。
明确目标是领导的最重要和最起码的先决条
件之一。
作为一名组长，目标也应该非常明确，否则它将是一个纯粹的混乱的官员。
(3)准确发布命令。
作为前线指挥，组长应像机场控制器一样准确地发出命令给飞行员，否则很容易产生歧义，在下达命令的过程中不可避免地会出现这种或那样的错误，导致工作中发生事故。
一般说来，要做好班组长应了解以上问题，但这还远远不够，还必须更仔细、更准确地了解公司的企业文化、领导习惯和员工特征、过去、现在和未来的情况。
班组长应具备哪些能力
班组长应具备哪些能力1、学会系统思考问题发散思维是对同一问题从不同层次、不同角度、不同方面进行思索，从而得到多种不同甚至奇异答案的思维方式。
聚合思维是为了解决一个问题，尽量利用自己已有的知识和经验，把各种相关信息引导、集中到目标上去，通过选择、推理等方法，得出一个最优的方案。
2、学会改善流程，提升效率设计一个会议流程3、坚持做工作计划4、学会时间管理5、合理安排工作6、巧用管理工具7、360度沟通技巧上下不通：小道消息盛行、令不行，禁不止左右不通：形成派系、缺乏凝聚力上对下的沟通：公司前景、部门业绩、工作计划激励方案、考核反馈下对上的沟通：思想状况、工作意见、工作建议同事的沟通：感情联络、工作协作8、准确把握领导和下级期望值2学习工作常态化—学习型班组1、确立班组共同愿景共同愿景是班组凝聚力所在。
有了衷心渴望实现的目标，班组成员就会努力学习和追求卓越，并且这种追求不是基于外在压力，而是他们内在愿望。
缺少共同目标、价值观和使命的班组对于企业是有害的。
但是，许多班组长从未尝试将个人愿景转化为能鼓舞组织前进的共同愿景。
这就是组织目标与个人目标产生冲突的根本原因。
2、超越自我—实现心灵深处的热望它是学习型组织的精神基础。
精于自我超越的人，能够不断地实现他们内心深处最想实现的愿望，全心投入，不断地创造和超越，这是一种真正的终身学习。
班组集体对于学习的愿望与能力，根植于班组成员对学习的意愿和能力。
3、改善心智模式—新眼看世界心智模式是一种思维定势，是我们认识事物的方法和习惯。
当我们的心智模式与事物发展的情况相符，能有效地指挥行动；反之，当我们的心智模式与事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。
所以，我们要保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分。
心智模式存在于人们的心中，它能影响如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见和印象。
4、团队学习—激发群体智慧团队学习是发展班组成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，它是建立在发展“共同愿景”和“自我超越”，这两项修炼基础之上的，从某些层面看，个人信息与组织学习是无关的。
优秀班组长的十项修炼
管理者的角色
管理是把事情做对，领导是决定做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 领导 管理靠科学，领导靠艺术。
管理 企业
管理者的角色
扮演角色 承担任务 1 领导者 领导部属，通过他们完成工作目标 2 监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 3 传播者 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 4 协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务 5 训练者 给予部属必要的训练和教导
沟通中存在的问题
二、向下沟通没心
对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对 下属的移位及时的指导和修正。表现：许多管理者 喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识；与下 属沟通不讲技巧。如“鸡蛋里挑骨头”、“鞭打快 牛” 要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互 通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司 的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。
管理的工作就是——
要通过
人 将工作完成， 客户满意
并且要获得最高的
全体人员共同竭尽全力达成目的
有效利用 人力 物力 资金 时间 休息 技术 市场 系统 等经营的 全部资源
客户是什么
1、客户绝对不会错； 2、如果发现客户有错，一定是我的错； 3、如果我们没有看错，一定是我的错，才害顾 客出错； 4、如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是 我的错； 5、总之，客户绝对不会有错。
班组长自我管理艺术
2、利用工作时间记录掌握时间的去向
进行工作时间记录，有利于直接分
析自己的时间耗费在什么地方，从而避 免在分配计划上花费更多的精力。
卓越班组长的七项修炼
领导型人才
以诚信臻善美
因专业而精彩
5
8
1：班组长的管理职责
制造产品、培育人才。 结果 导向：质量、成本、产量
过程 导向：材料、设备、工艺
现场管理
人员管理
化：激励、指导、沟通 化：命令、监督、考核
以诚信臻善美
因专业而精彩 6
9
人性化管理理论－XY理论
X理论－人性的弱点
偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口。。。
以诚信臻善美
因专业而精彩
6
为什么需要班组长？
我好担心现场！！
•大
专业能力强 •设备 学历 •工艺 经验 产品 员工
•小 管理能力强
•制度 激励
•流程 指导 •标准 沟通
•物料 工龄
以诚信臻善美
因专业而精彩
7
班组长的成长路径
成长中的障碍：
做 小 事、育 人 才 ，
育 人 才 、做 大 事。
我的成长路径：技术型人才 管理型人才
王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外
鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王 飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
请问问题到底出在哪？谁之过？
以诚信臻善美
因专业而精彩 12
16
班组长的角色
1。班组长是 ；
2。班组长是
3。班组长是 1。班组长不是 2。班组长不是 3。班组长不是
以诚信臻善美
因专业而精彩
37
QC七大手法简介
第一招:查检表收数据 第二招:柏拉图抓重点 第三招:鱼骨图找要因
第四招:直方图显分布
第五招:管制图防变异
第六招:散布图看相关
卓越班组长的七项修炼ppt课件
王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外
鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王 飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
请问问题到底出在哪？谁之过？
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因专业而精彩 12
16
班组长的角色
1。班组长是 ；
2。班组长是
3。班组长是 1。班组长不是 2。班组长不是 3。班组长不是
林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”
汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性
偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息 一定要遵守喔！
以诚信臻善美
因专业而精彩
3
班组长的地位和使命
• 班组长是企业最基层的管理者 ，班组长的水平决定企业的执 行力；
班组长 的作用
决策者
管理者
督导者 操作执行者
组织的层次
• 班组长是品质Q(quality)、成本 C(cost) 、交货期D(day) 、士 气M(morale) 、安全S(safety) 指标达成最直接的责任人； • 班组长素质直接影响企业的经 营效益和竞争力。
护士 保姆 警察 教练 协管员 上帝
；
。 ； ； 。
指挥 导演 消防队长
医生
管道工
舵手
以诚信臻善美
因专业而精彩
班组长素质提升培训PPT101页课件
第一讲 沟通协调能力
2、怎样与上、下、平级进行沟通
第二部分 班组长的胜任能力
1）鼓动上级，打动上级的心 提意见时的 4 项注意 * 提意见要“为了公司、为了工作”,同时要“为了上司” * 提意见最多重复二次 * 要提“建设性意见”,光提意见没有代替方案， 只能 称为 “诽谤” * 一旦上司决定下来，一定要全力配合
小张在一家钢铁公司已经工作5年了，5年来，工作一直都是勤勤恳恳，业务也很出色，作业长考虑培养他。眼下，正好有一个机会，需要一个班长（假设小张在你们班），作业长就找到小张，告知此项决定。没料想小张一口回绝，不愿出任作业长为其安排的职位，作业长非常纳闷。讨论：小张为何拒绝作业长的提拔？如果作业长委托你谈，你将如何用沟通的方法激励他？
第二部分 班组长的胜任能力
班长与上级、同级、下级沟通的基本原则 对于班长来说，在工作中的大多数时间，都要与上级、同级、下级交往，从而感到最难的是：一是处理人际关系；二是感到事情太多忙不过来。特别是在处理好与上级、同级和下级的人际关系时，确实感到头痛。因此在工作中要保持：1）作为下级与上级沟通时，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级；2）作为同级，当他人在工作中遇到麻烦时，要伸出援助之手，热情地给予帮助 。3）作为上级，在处理与下级的关系时，要诚信守诺。
1、有效沟通的要领－－沟通的目的
第二部分 班组长的胜任能力
控制员工的行为（遵守公司政策）激励员工改善绩效（参与管理时代）表达情感（分享挫折与满足）流通信息（做到信息共享）
第一讲 沟通协调能力
1、有效沟通的要领－－提升沟通技巧的十大建议
第二部分 班组长的胜任能力
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余：（1）尊重别人的一切。（2）了解双方是沟通的共同目的。（3）仔细聆听对方讲话的内容和意思。（4）要问好的问题。（5）大量增加自己的知识量和信息量。（6）要寻找别人的兴趣。（7）不要直接指责别人的错误。（8）不要与人争辩，要多角度看事情。（9）多赞美与支持别人。（10）适当表达自己的建议与想法。
卓越班组长管理培训
正确
3. 班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造 影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班成员 进行集体研讨。
正确
错误 错误
4. 公司要进行分配制度改革，要求每个班组拿出一个 方案，于是班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。 正确
错误
有效执行计划的两个重点、三个环节
重点 “以结果为导向”的 一 执行意识在头脑中扎根
同级之间 要多照顾
同级竞争： 你看有则有 你看无则无
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做好平行单位之间的链接
确认你与其他单 位的分工无重叠 或空白的地方
确认从上一个程 序传递到下一个 程序有无脱钩的 可能
随时提醒其他单 位未按时送到或 已经送去的产品 、资料
第二单元 卓越班组长的八项管理技能
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班组管理的护身符——三大管理原则
于是李师傅自费打车去老太太家，原来是老人忘记了操作流程，不会关空调造成的。这一天， 李师傅除了少装两台空调外，来回自费打车还花了158元。接下来的两天，李师傅都是耽误自身 的工作，为老人因为操作不当产生的“故障”而奔波。
第四天和第五天，李师傅每天早上提前半小时来到办公室给老人打电话，一而再地教老人 如何开空调，下班时又教老人如何关空调。直到第六天，老人才完全掌握了空调的使用方法。 可由于此事致使公司本周少装了四台空调，公司利润减少了2400元，按规定，李师傅还要被罚 款。李师傅很想不通：我全心全意为客户服务，怎么还给公司造成损失了呢？
让上级同意
你对问题了解的 正确性和透彻程度
指令或要求 的可行性
你所需要的资源、 支持和执行时间
指令接受报告
对上级交办的事情，我的体会是什么，理解到什么程度？ 我认为上级交办的这个事情可行性如何，成功率几何？ 为了把上级的指令贯彻下去，我需要哪些资源，多久能完成？
卓越班组长角色认知与角色修炼ppt课件
精选PPT课件
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1．语言激励法
+ 语言激励法包括声音与肢体语言激励。 + 某企业有一个班组长，班员们都愿意在她当班
+ 第四，斟酌你的问题，最好能够引发大家共同的思考；
+ 第五，营造善于提问的文化氛围，班组长在自身提问 的同时，也要鼓励班员提问，重视团队成员关注的问题。
+ 所列的十项提问，是班组长学会提问、成为提 问型领导者的具体工具。班组长可根据本班组的 实际情况从中选出三五个相对重要而且更适合你 的，加以有针对性的练习。常问问，多想想，
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班组长锻炼善于提问能力的关键五点 123
+ 第一，在向班员提出问题时，先问一下自己“我问这 个问题要达到什么效果”，以保证提问的有效性；
+ 第二，在心里多设几个问题，择优选用； + 第三，注意所提问题的语气与表述方式，避免质问与
追究的语气，主要着眼于建设性与启发性的发问；
精选PPT课件
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班组长锻炼善于提问能力的关键五点 45
2、公正、诚实； 4、通情达理，肯学习； 6、以身作则，有始有终； 8、果断； 10、善于听取意见； 12、善于沟通； 14、负起领导责任；
16、一视同仁
精选PPT课件
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七、差劲班组长的特征
1、心胸不开放； 3、太好管事； 5、对下属不尊重； 7、自高自大； 9、公开批评下属； 11、优柔寡断； 13、太挑剔； 15、懒散；
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高绩效团队的七项修炼
高绩效团队的七项修炼2011-8-252博学之乐于学,乐在学审问之天下耳、天下目、天下心慎思之思即悟,悟其规律,悟其本质明辨之勿持空杯心态,勿随魔音起舞笃行之学以致用方真学怎样学习最有效?班组长管理现状分析不愿管？不敢管？不会管？1、自己天天很忙，没时间管。
2、业务能手提到班组长岗位，不帮助别人，只管自己工作完成。
3、大家不听我的，我该怎么管？4、得过且过，成为上传下达的传话筒。
5、分配工作不好掌握平衡，总是给能干的听话的分配得多。
6、没有以身作则，严于律人、宽以待己。
7、沟通协调能力欠缺，与班组人员、部门之间沟通不畅。
……2011-8-253优秀管理者的特质勤奋自信负责执着使命感人要为人，当思异于草芥者何处；人要为圣贤，当思异于凡庸者何在2011-8-254下属服从的依据以理服人以情服人以利服人以力服人以志服人先服而后从，心甘情愿的追随者，从而不服者，被迫接受。
表情达意,说而服之2011-8-255管理能力自我检测图备注：每项能力自己检测，0分开始，最高为10分，各条打分用线连接。
看看你的提升还有多大空间？2011-8-256第一项修炼：时间管理什么是时间管理2011-8-257供给毫无弹性无法蓄积无法取代无法失而复得2011-8-258时间管理面对时间而进行的“管理者自己的管理”2011-8-2592011-8-2510分清工作的轻重缓急重要而且紧急重要而且紧急0重要性紧急性重要而不紧急重要而不紧急不重要但紧急不重要但紧急不重要也不紧急不重要也不紧急1不速之客2一些会议3签字1001001突发事件2投诉处理3重要客户离网1客户关系2预防工作1广告信函2无聊的应酬3无关紧要的电话ⅠⅡⅢⅣ1压力人2有计划的人4无用3无聊逐渐减少逐渐增加控制删除2011-8-2511分清工作的轻重缓急重要而且紧急重要而且紧急Ⅰ重要性紧急性重要而不紧急重要而不紧急不重要但紧急不重要但紧急不重要也不紧急不重要也不紧急马上办1好好规划2抓住时机、不拖延1 马上办，但只花一点时间2 请人代办3 集中处理1有空再办2根本不办100100ⅡⅢⅣ精力周期每个人在一天中不同时间的精力状况不同，工作效率也会随着不同的精力状况而改变。
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16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
Thank心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿