荆涛 干好销售 第二讲 充足的准备—绝对成交的必要前提
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第二讲充足的准备—绝对成交的必要前提(文档编辑完毕)
01 找出独特的卖点
(一个好的产品不一定卖的好,没有卖好那就是产品的卖点没有提炼好)
卖点不是特点、不是优点、卖点更不是成分,卖点就是卖点。那什么是卖点呢?卖点就是当客户看完、了解完之后在嘴里或者心理说:“哇”,那么这就是卖点,能够让客户“哇”就是卖点。
卖点提炼:能够帮客户解决问题的就是卖点。
例子:《徐家木业》卖地板的故事:让顾客非常满意
100平米的房子就买100平米的地板,多余的废料地板公司免费运回家、免费测量免费运输,一个月内不满意我们帮你拆掉运走。
提炼卖点的原则:
1.只有你能提供而你的行业中的竞争对手无法提供
2.行业中同品质、同层次中价位最低
3.行业中同类产品使用年限最久
4.公司提供的后期服务最便利
5.行业中只有你的公司提供这种服务
6行业中只有你的公司服务这种特定人群
所有的卖点都要跟顾客的利益相关
别人做不到我做得到、别人不敢做我敢做、别人做的好我做的比他更好。
要想销售谁就要研究谁(例子:赵本山《卖拐》)
卖点提炼的关键
1.关键词
2.关键数据(例如:我们的水27层净化、经15个师傅精心打磨70天)
3.关键故事能够用故事就不要用理论,能够能问的就不要用说的。
4.关键案列
提炼卖点与讲故事的原则:1.真话不全说. 2.假话通通不说
02 见客户之前必做的八个准备
销售人员需要了解的知识:
1.产品本身知识(产品的特点、特性、使用方法)
2.行业的知识
3.竞争对手知识
4.顾客购买知识(顾客为什么购买这个产品?是基于什么原因?他用什么样的方
法跟思想做出决策?)
销售准备
1.销售工具(展业手册)
2.流程准备
3.必备装扮
4.分析顾客:优秀客户三个标准:1.有没有实力.2有没有需求..3有没有决策权
分析顾客5步骤
1.引导客户列出需求(一个简单)
2.询问补充需求(除了这个之外还有别的吗)
3.按照重要程度排列(这三个需求里面你认为哪个更重要?)
4.明确需求的标准(刚才你说服务最重要,那请问什么样的服务才能达到你的标准?或者我们服务成什么程度你才会买单呢?客户答:如果你们服务到….这个程度我就买单。)
5.确认并取得承若
例子:买二手房
买主:价位,地区,格局,交通,小学,
顾问:除了这些还有其他的需求吗
买主:还有!~~
顾问:最重要的需求是什么
买主:一定要有一个小学
见客户之前必做的八个准备
1.对竞争对手的了解,不要在客户面前说竞争对手的坏话,
2.知道你的产品或服务可能引起的反对意见,并事先准备好答案
3.期望最好的情形,并为最坏的情形做好打算
4.为最终的成交工作做好准备
5.为了预先取得的约定,做好时间管理
6.做好产品展示的准备(话术脚本。展业手册)
7.充分了解客户本人以及公司的背景资料
8.职业形象的准备
怕什么就干什么……….(切记)
却怕见客户越要多见客户.
多怕打电话越要多打电话.