员工工作压力管理(ppt170).pptx
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职场压力与情绪管理培训图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
真是美
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花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开花出骨的朵小在花阳中光间照有耀点下发，黑慢慢。地花长朵大的了周，围开是始橘开色出的了，小边花缘，渐它渐开的出过的渡小成花金中黄间色有，点慢发慢黑的。舒花展朵开的来周，围最是后橘变色成的一，朵边朵缘金渐灿渐灿的的过小渡金成菊金花黄了色，，真慢是慢美的极舒了展。开一来阵，微最风后吹变过成，一从朵花朵蕊金中灿散灿发的出小阵金阵菊清花香了。， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
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小花， 点发黑
。它花开花朵出骨的的朵周小在围花阳是中光橘间照色有耀的点下，发，边黑慢慢缘。地渐花长渐朵花大的的骨了过周朵，渡围在开成是阳始金橘光开黄色照出色的耀了，，下小慢边，花慢缘慢，的渐慢它舒渐地开展的长出开过大的来渡了小，成，花最金开中后黄始间变色开有成，出点一慢了发朵慢小黑朵的花。金舒，花灿展它朵灿开开的的来出周小，的围金最小是菊后花橘花变中色了成间的，一有，真朵点边是朵发缘美金黑渐极灿。渐了灿花的。的朵过一小的渡阵金周成微菊围金风花是黄吹了橘色过，色，，真的慢从是，慢花美边的蕊极缘舒中了渐展散。渐开发一的来出阵过，阵微渡最阵风成后清吹金变香过黄成。，色一从，朵花慢朵蕊慢金中的灿散舒灿发展的出开小阵来金阵，菊清最花香后了。变，成真一是朵美朵极金了灿。灿一的阵小微金风菊吹花过了，，从真花是蕊美中极散了发。出一阵阵阵微清风香吹。过
员工在职培训之压力管理ppt模板
LOGO 正文 . 第二章
看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。 随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸 地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
船长望着松了一口气的水手们说：“百万 吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常 是根基轻的小船。船在负重的时候，是最 安全的；空船时，则最危险。”
压力犹如琴弦，它的存在为我们的生活演奏出精彩篇章。 但琴弦若过于紧绷，便会断裂，带来无法挽回的遗憾。
由左图，我们可以得出如下启示： ① 不同的人有不同的压力曲线。 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
2.4 压力的正面作用和负面影响
有一个广为人知的“感觉剥夺
感 觉
实验”：贝克斯顿（Boxton）
剥
在美国麦吉利大学招募了一大
夺
批大学生志愿者，实验要求他
实
观察窗
们每天只需躺在床上休息，还
验
能获得每天20美元的报酬。志
愿者们可以自行决定何时退出
实验。表面上看来，这种无压
力且轻松的生活方式让人向往
，既能享受舒适的日子，还能
确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活， 还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不 可能解决问题。
LOGO 正文 . 第三章
第 21 页
如何进行压力管理
3.1 压力诊断→诊断压力状况
另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未 发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。
据统计，我国每年的猝死人数多达 55 万，其中 76%的白 领处于亚健康的状态。这些令人惊心的数据提醒着我们， 关注职场健康、合理地调整工作节奏极为重要。
看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。 随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸 地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
船长望着松了一口气的水手们说：“百万 吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常 是根基轻的小船。船在负重的时候，是最 安全的；空船时，则最危险。”
压力犹如琴弦，它的存在为我们的生活演奏出精彩篇章。 但琴弦若过于紧绷，便会断裂，带来无法挽回的遗憾。
由左图，我们可以得出如下启示： ① 不同的人有不同的压力曲线。 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
2.4 压力的正面作用和负面影响
有一个广为人知的“感觉剥夺
感 觉
实验”：贝克斯顿（Boxton）
剥
在美国麦吉利大学招募了一大
夺
批大学生志愿者，实验要求他
实
观察窗
们每天只需躺在床上休息，还
验
能获得每天20美元的报酬。志
愿者们可以自行决定何时退出
实验。表面上看来，这种无压
力且轻松的生活方式让人向往
，既能享受舒适的日子，还能
确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活， 还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不 可能解决问题。
LOGO 正文 . 第三章
第 21 页
如何进行压力管理
3.1 压力诊断→诊断压力状况
另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未 发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。
据统计，我国每年的猝死人数多达 55 万，其中 76%的白 领处于亚健康的状态。这些令人惊心的数据提醒着我们， 关注职场健康、合理地调整工作节奏极为重要。
2023员工职场压力管理标准培训PPT
职场压力常常会导致员工出现 焦虑、抑郁等负面情绪和行为
职场压力与工作压力不同，它 包括了来自工作、职业发展、 人际关系、家庭等方面的压力
职场压力管理培训可以帮助员 工更好地应对和缓解压力，提 高工作效率和幸福感。
职场压力的来源
工作负荷压力：工作任务繁重，时间紧迫，需 要不断学习和更新知识技能。
人际关系压力：与同事、上级、下级之间的沟 通协调，以及职场竞争带来的压力。
表达：清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或负面的言 辞
建立信任：通过有效的沟通建立信任 关系，增强彼此之间的合作和配合
反馈：及时给予他人反馈，指出其优点 和不足，帮助其改进和提高
尊重他人：尊重他人的意见和感受， 避免出现冲突和矛盾，促进和谐共处
保持积极的心态
接受并面对压 力：认识到压 力是职场中的 常态，积极面 对并接受挑战
调整心态：保 持乐观、积极 的态度，不轻 易放弃和灰心
丧气
寻求支持：与 同事、朋友或 家人分享压力， 寻求他们的支
持和建议
寻找乐趣：在 工作之余寻找 一些兴趣爱好， 放松身心，缓
解压力
05
员工职场压力管理培训内容
压力识别与评估
压力识别：了解员工职场压力 的来源和表现
评估方法：采用科学的方法对 员工职场压力进行评估
寻求支持：与家人、朋友、同 事分享自己的感受和经历，获 得支持和帮助
保持工作与生活平衡的策略
制定合理的工作计划：合理安排工作时间，避免加班和拖延 学会放松自己：通过运动、娱乐、旅游等方式放松身心 建立良好的人际关系：与同事、家人和朋友保持良好的沟通 寻求支持：遇到困难时，积极寻求帮助和支持 保持积极心态：保持乐观、积极的心态，面对挑战和压力 不断学习和提升自己：通过学习和培训提升自己的能力和竞争力
职场压力与工作压力不同，它 包括了来自工作、职业发展、 人际关系、家庭等方面的压力
职场压力管理培训可以帮助员 工更好地应对和缓解压力，提 高工作效率和幸福感。
职场压力的来源
工作负荷压力：工作任务繁重，时间紧迫，需 要不断学习和更新知识技能。
人际关系压力：与同事、上级、下级之间的沟 通协调，以及职场竞争带来的压力。
表达：清晰、准确地表达自己的观点 和想法，避免使用攻击性或负面的言 辞
建立信任：通过有效的沟通建立信任 关系，增强彼此之间的合作和配合
反馈：及时给予他人反馈，指出其优点 和不足，帮助其改进和提高
尊重他人：尊重他人的意见和感受， 避免出现冲突和矛盾，促进和谐共处
保持积极的心态
接受并面对压 力：认识到压 力是职场中的 常态，积极面 对并接受挑战
调整心态：保 持乐观、积极 的态度，不轻 易放弃和灰心
丧气
寻求支持：与 同事、朋友或 家人分享压力， 寻求他们的支
持和建议
寻找乐趣：在 工作之余寻找 一些兴趣爱好， 放松身心，缓
解压力
05
员工职场压力管理培训内容
压力识别与评估
压力识别：了解员工职场压力 的来源和表现
评估方法：采用科学的方法对 员工职场压力进行评估
寻求支持：与家人、朋友、同 事分享自己的感受和经历，获 得支持和帮助
保持工作与生活平衡的策略
制定合理的工作计划：合理安排工作时间，避免加班和拖延 学会放松自己：通过运动、娱乐、旅游等方式放松身心 建立良好的人际关系：与同事、家人和朋友保持良好的沟通 寻求支持：遇到困难时，积极寻求帮助和支持 保持积极心态：保持乐观、积极的心态，面对挑战和压力 不断学习和提升自己：通过学习和培训提升自己的能力和竞争力
企业员工压力管理培训ppt课件
日期：2020.9.14
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时尚微立体PPT图表合集 （第三套）
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➢ 我觉得很沮丧 ——— 对呀，你真 的很沮丧
➢ 我觉得不公平———对呀，你觉得 很不公平
PAR 就好像剥洋葱一样 T02
面对压力控制情绪
培养幽默感
幽默感是沟通的润 滑剂，可以缓冲情 绪，带动气氛，化 解尴尬，去除张力
保持赤子之心， 充满好奇心
自我解嘲 夸张渲染 学会讲笑话
BUSINESS DESIGN
向承受压力的员工提供心理咨询
员工压力管理方法
从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、 减
加强过程管理：
轻
A. 人力资源招聘中
员
B. 人力资源配置中
工
C. 人力资源培训中
压
D. 人力资源沟通中
力
E. 职业生涯规划中
的
F. 保障制度 G. 向员工提供有竞争力的薪酬
方 法
BUSINESS DESIGN
汇报人：Xxxx
完成这项工作
➢ 我可以通过努力得到我想要 的生活
练习— 练习积极思维
场景一
公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先 生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍
典型心理
A. 王先生是个讨厌的人 B. 尽可能减少与他的接触 C. 希望他被“炒鱿鱼”
职场压力管理ppt课件
部随着一张一缩。 • 练习二 • 左手放置右肩，轻轻挤压，持续几分钟，然后放松，
接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。 • 练习三 • 双手手指放置头盖骨底部，慢慢地循环按压，逐渐下
按至颈部，然后向两肩扩展。 • 练习四 • 右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。然后左
手支撑右肘，重复同样动作。 • 练习五 • 右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样动作，然
3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致
4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低
22
（一）压力来源于工作本身
5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进
6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任
生理 信号
情绪 信号
精神 信号
行为 信号
29
（一）熟悉压力预警信号
生理 信号
1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。
2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。
3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。
4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。
34Leabharlann （一）处理压力的一般方法 第一，问你自己可能发生的最坏状况 是什么？ 第二，准备接受最坏的状况； 第三，设法改善最坏的状况。
35
（二）学会主动疏泄 1、说出郁闷，学会与人分享人生； 2、自我“吹嘘”，自我“赞美”。
36
（三）根据不同事情轻重缓急程度， 进行相应的压力管理
第一类：重要而紧急 第二类：重要不紧急 第三类：不重要但紧急 第四类：不重要不紧急
接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。 • 练习三 • 双手手指放置头盖骨底部，慢慢地循环按压，逐渐下
按至颈部，然后向两肩扩展。 • 练习四 • 右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。然后左
手支撑右肘，重复同样动作。 • 练习五 • 右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样动作，然
3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致
4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低
22
（一）压力来源于工作本身
5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进
6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任
生理 信号
情绪 信号
精神 信号
行为 信号
29
（一）熟悉压力预警信号
生理 信号
1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。
2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。
3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。
4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。
34Leabharlann （一）处理压力的一般方法 第一，问你自己可能发生的最坏状况 是什么？ 第二，准备接受最坏的状况； 第三，设法改善最坏的状况。
35
（二）学会主动疏泄 1、说出郁闷，学会与人分享人生； 2、自我“吹嘘”，自我“赞美”。
36
（三）根据不同事情轻重缓急程度， 进行相应的压力管理
第一类：重要而紧急 第二类：重要不紧急 第三类：不重要但紧急 第四类：不重要不紧急
工作压力的管理 ppt
工作压力的管理 ppt
汇报人：某某某
企业培训
满着期待,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心 的青春!"的确如此,青，是绿色，是生命的颜色，春，是 季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节,青春
压力 与 是人生最铿锵的篇章,青春是摧枯拉朽的豪情,青春是旭
日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先, 青春的我们斗志昂扬！少年兴则国兴，小年强则国强！ 此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得 版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化 失去
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
01 过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
02 压力管理的技巧
压力管理原则—平衡
改变压力来源 02 发展相应技能 04
提高缓解
01
压力的能力
03 对思维进行改造
02 压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能 够将它的影响完全 消除，但它确实是 处于第一位的可以 提供帮助的方法。 避开压力源可以使 你安然度过一段不 太长的时间，但很 少能成为一劳永逸 的解决之道。
汇报人：某某某
企业培训
满着期待,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心 的青春!"的确如此,青，是绿色，是生命的颜色，春，是 季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节,青春
压力 与 是人生最铿锵的篇章,青春是摧枯拉朽的豪情,青春是旭
日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先, 青春的我们斗志昂扬！少年兴则国兴，小年强则国强！ 此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得 版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化 失去
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
01 过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
02 压力管理的技巧
压力管理原则—平衡
改变压力来源 02 发展相应技能 04
提高缓解
01
压力的能力
03 对思维进行改造
02 压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能 够将它的影响完全 消除，但它确实是 处于第一位的可以 提供帮助的方法。 避开压力源可以使 你安然度过一段不 太长的时间，但很 少能成为一劳永逸 的解决之道。
员工压力与情绪管理培训ppt课件(模板)
生活压力来源
经济压力
物价上涨、房价高昂等经济因 素，使员工感到生活成本增加 。
家庭压力
家庭矛盾、子女教育等问题， 使员工在家庭中承担更多责任 。
健康压力
身体疾病、心理健康问题等， 使员工感到身心疲惫。
员工压力感受及影响
01
02
03
04
情绪不稳定
员工容易出现焦虑、烦躁、易 怒等情绪波动。
工作效率下降
深化培训内容
针对员工实际需求，进一步细化培训内容，提高 培训的针对性和实效性。
强化实践应用
鼓励员工在实际工作中运用所学的压力与情绪管 理技巧，通过实践不断提升自身能力。
完善培训机制
建立健全的培训效果评估机制，及时了解员工学 习情况和反馈，不断完善培训内容和方式。
THANK YOU
感谢聆听
改善办公条件，营造舒适、安全 、健康的工作环境，减少员工的 工作压力。
团队层面策略
建立良好的团队关系
鼓励团队成员之间建立互信、互助的 关系，共同应对工作压力。
合理分配任务
定期沟通和反馈
定期组织团队会议，让员工分享工作 进展、困难和压力，及时给予支持和 反馈。
根据员工的能力和资源，合理分配工 作任务，避免过度压力。
通过改变个体对情绪事件的理解和评价，从而改变情绪反应的
一种心理治疗方法。
认知重构法的步骤
02
识别情绪、评估情绪、调整认知、改变行为。
认知重构法在情绪管理中的应用
03
帮助员工重新审视工作中的压力和挑战，以更积极的心态应对
。
情感宣泄法
1 2
情感宣泄法的定义
通过表达、倾诉或发泄情感来减轻内心压力的一 种方法。
个人层面策略
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4．压力是面临威胁时的本能反应
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
是
是
否
否
否 压力反应
是
过滤 过滤
过滤
2. 压力与个体差异
压力是一种 心理感受
环境事件是否构成压力，威胁有多大， 不同个体存在很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件 。
压力是一种 心理感受
《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》
构建压力 管理系统
（四） 明确压力管理的
目标
（二） 评估压力水平
（三） 分析个体的 压力反应机制
第一部分：了解压力
一、压力是什么?
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
2．环境压力与人类发展
个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
学生
青春期
1．压力给生活带来乐趣
要点回顾：压力存在的意义
2．环境压力与人类发展的密切关系
三、压力的心理模型
刺激
社会
政治气候 经济环境
环 技术基础 境 组织 因 工作条件 素 工作角色
顾客的不合理 要求、负性情绪
发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
感觉剥夺实验
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出， 没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构
几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的 老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。
压力是一种 心理感受
《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽
压力是一种
3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，心理感受 取决于个人能否成功应对
谁来为你的杯子续水？
团队和
情感 社会支持
理 支持 解
控制力
……
预防心理衰竭的方法是增强 控制力、加强社会支持，并努力 获得服务对象的理解。
为什么我们有时候会主动从事长时间的任 务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢 手？
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
4．压力是面临威胁时的本能反应
职业发展 人际关系 组织结构
个 家庭问题
人 因
经济问题
素 个人特点
评价
压力是一种
反应 饮食睡眠质
心理感受
量高
泰然自若
精神状态好 情绪稳定
生产效率提高
无躯体症状 工作满意度高 工作积极性高
生理症状
心理症状
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
高难度的 工作任务
应对 成功
应对 失败
正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战
感到虚弱、紧张、麻 木，生理上的不适感，感 到自己“蜡烛燃尽”，对 工作抱“抵制”态度。
对周围人非常冷漠， 疏远，不关心。
感到无助、绝望、愤 怒，工作表现差，并因此 损害了自尊，急于换工作 或改变职业。
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的 职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。
目录
第一部分：了解压力
（七） 压力与每个人的
关系
（一） 压力是什么?
（二） 压力存在的意义
（六） 关于压力的 几种错误假设
了解压力
（三） 压力的心理模型
（五） 压力的特性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（四） 压力的机体反应
过程
目 录 第二部分：构建压力管理系统
（六） 压力管理 的实现途径
（五） 建立压力管理的资源
（一） 了解压力源
面临改变
营业厅员工
营业厅经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
是
积极 压力
正面 反应
健康
否
消极 压力
负面 反应
身体和心理 疾病
生理症状
头痛 高血压 心脏病
心理症状
焦虑 情绪低落 工作满意 度降低
行为症状
生产效率 降低 缺勤 离职
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
压力是一种 心理感受
是否 有关
是否构 成威胁
是否有应对 的能力和足
够资源
环境
需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自
己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
心理衰竭的 特征表现
情绪衰竭 自我感丧失 个人能力下降
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
是
是
否
否
否 压力反应
是
过滤 过滤
过滤
2. 压力与个体差异
压力是一种 心理感受
环境事件是否构成压力，威胁有多大， 不同个体存在很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件 。
压力是一种 心理感受
《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》
构建压力 管理系统
（四） 明确压力管理的
目标
（二） 评估压力水平
（三） 分析个体的 压力反应机制
第一部分：了解压力
一、压力是什么?
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
2．环境压力与人类发展
个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
学生
青春期
1．压力给生活带来乐趣
要点回顾：压力存在的意义
2．环境压力与人类发展的密切关系
三、压力的心理模型
刺激
社会
政治气候 经济环境
环 技术基础 境 组织 因 工作条件 素 工作角色
顾客的不合理 要求、负性情绪
发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
感觉剥夺实验
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出， 没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构
几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的 老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。
压力是一种 心理感受
《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽
压力是一种
3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，心理感受 取决于个人能否成功应对
谁来为你的杯子续水？
团队和
情感 社会支持
理 支持 解
控制力
……
预防心理衰竭的方法是增强 控制力、加强社会支持，并努力 获得服务对象的理解。
为什么我们有时候会主动从事长时间的任 务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢 手？
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
4．压力是面临威胁时的本能反应
职业发展 人际关系 组织结构
个 家庭问题
人 因
经济问题
素 个人特点
评价
压力是一种
反应 饮食睡眠质
心理感受
量高
泰然自若
精神状态好 情绪稳定
生产效率提高
无躯体症状 工作满意度高 工作积极性高
生理症状
心理症状
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
高难度的 工作任务
应对 成功
应对 失败
正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战
感到虚弱、紧张、麻 木，生理上的不适感，感 到自己“蜡烛燃尽”，对 工作抱“抵制”态度。
对周围人非常冷漠， 疏远，不关心。
感到无助、绝望、愤 怒，工作表现差，并因此 损害了自尊，急于换工作 或改变职业。
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的 职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。
目录
第一部分：了解压力
（七） 压力与每个人的
关系
（一） 压力是什么?
（二） 压力存在的意义
（六） 关于压力的 几种错误假设
了解压力
（三） 压力的心理模型
（五） 压力的特性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（四） 压力的机体反应
过程
目 录 第二部分：构建压力管理系统
（六） 压力管理 的实现途径
（五） 建立压力管理的资源
（一） 了解压力源
面临改变
营业厅员工
营业厅经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
是
积极 压力
正面 反应
健康
否
消极 压力
负面 反应
身体和心理 疾病
生理症状
头痛 高血压 心脏病
心理症状
焦虑 情绪低落 工作满意 度降低
行为症状
生产效率 降低 缺勤 离职
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
压力是一种 心理感受
是否 有关
是否构 成威胁
是否有应对 的能力和足
够资源
环境
需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自
己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
心理衰竭的 特征表现
情绪衰竭 自我感丧失 个人能力下降