效率提升和品质改善方案

效率提升与品质改善计划

签于公司现有得生产及品质状况,结合与生产相关部门得工作,从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案:

一、人员

1、人员培训

现有生产课人员流动率较大,作业熟手相对较少,应加强对新进员工及老员工各方面得培训。要实行生产制程中得自主性管理,人员素质起到了一个至关重要得作用。

１)产品知识培训,

公司新、老员工,包括管理层对公司产品都没有一个全面得认识。对公司产品得性能及产品结构均没有足够得了解。

1)公司产品知识教材得编写,把公司得产品分类,根据每个类别得产品特点编写教

材(需要开发部门得支持),教材得编写依据就是公司得技术文件,教材中要提到各

种产品依据得行业标准以及相关得一些要求。(责任部门:研发课、生技课)

2)培训方式采用部门内部教材培训(集中授课)、邀请研发课(或生技课)工程师对

员工做培训(集中授课)、针对每一类型得产品以图片或实物得形式进行。产品得

知识培训要长期进行,最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉,并且由

此知道可能影响产品质量得材料因素与操作因素,从而达到质量控制得目得。(责

任部门:研发部、生技部)

2)公司与生产相关得作业流程得培训

在生产过程中,操作员与基层管理对生产各个环节或与相关部门得工作不知怎样去进行开展与配合、完善与生产相关得作业流程,作业规范化、标准化,有利于各班

组、各部门间得工作衔接、(责任部门:生产课)

3)作业技能

相对生产过程得各个工站(如制线班:剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验;

装配线:壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观

检验、电气检验等等工站)均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决得培训,

并建立文本及电子培训资料,以利于后期得员工培训及培训资料得补充完善。

(责任部门:生技课)

4)品质培训

提升生产及品质部员工得品质意识及品质分析能力,增强生产现场操作员、

检验员及基层管理人员得现场分析解决问题得能力。提升员工得品质意识,ISO9001质量管理体系中有“八项质量管理原则”,其中第三项原则就就是“全员参与”。只有所有得员工都投入到质量管理中去,公司得质量才能上一个层次,如果违背了这个原则,质量管理变成了品质部门得事情,那么所提倡得“产品品质”就会变成一句空话,质量控制也最终会走向失败、因此对全体员工得质量意识培训非常重要、

Ａ、培训教材得编写(责任部门:品质课)

质量管理教材由质量预防(品质控制计划)、现场质量管理控制、影响质量得数据收集、统计分析、问题得处理方法、质量控制得手法等组成。

B、公司质量管理思想主题培训(责任部门:品质课)

给公司得员工灌输质量管理思想,根据产品得实际情况阐明公司对质量得要求,让所有得员工了解公司产品在国际上得定位,以及公司在品质方面所追求

得目标、

C、部门作业流程培训(三级文件)(责任部门:生产课、品质课)

以质量体系三级文件作为教材对员工做培训,让所有得员工了解工作得流程,严格按照公司得流程作业,这样可以减少因为人得因素造成得生产异常、

D、质量计划培训(责任部门:品质课)

E、产品QC工程图得培训(责任部门:生技课、品质课)

Ｆ、现场环境管理培训(8S)(责任部门:生产课完成时间:3月份)

G、现场质量控制培训(责任部门:生产课、品质课)

H、不合格品得控制(责任部门:生产课、品质课)

编制《不合格品得控制》教材并培训,让所有得员工了解异常产生得途径,不良原因得基本分析手法及不合格品得隔离、标识、处理。

I、QＣ七大手法培训(查检表、鱼骨图、直方图、管制图在生产异常中得实际应用)(责

任部门:生产课、品质课)

５)现场改善能力培训

在生产中,应尽力完善生产基层及操作员工得自主作业能力,采取激励机制,促使员工自动自发地对本工位工序进行优化,提升产能与品质效益、如:动作研究、工作简化法等等。(责任部门:生技课、生产课)

2、激励与监督机制

１)技能卡

对每位员工建立技能卡,生产课、品质课、生技课协同建立各个岗位技能得培

训教材及考核标准(作业技能、生产效率＜量化得数据＞、品质效益<量化得数据〉、本岗位常见不良及分析解决)。经员工申请考核合格者,由责任部门在“技能卡”上加盖印章,给予相对应得技能工资(或补贴)。所掌握得作业技能越多,所能获得得技能工资(或补贴)就越高,激发员工得上进心及自主自发意识。

(责任部门:生技课、品质课、生产课)

2)提案改善制度

每一位员工,对自己所从事得工作岗位熟悉程度远远高于其她人员(包括班组长与PＩE)。在加强员工现场改善能力培训得同时,提倡员工对现场改善、工序优化提出合理化得建议。生产、生技、品质根据员工得改善提案作出验证、评估,依据其对公司所创造效益得多少,给予一定金额得奖励、

(责任部门:生产课完成时间:３月份)

3)单工位产能统计卡

对每个工位建立《单工位产能统计卡》、各班组全能工作为各线配料员,将每个工位生产所需物料配送上线,并在《产能统计卡》上填具上线物料数量,上线时间、标产量、所需工时,跟进各工位生产进度。下班后,由全能工统计相关数量,交于生产文员录入电脑,作为员工绩效、技能考核及产能统计得数据依据。

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

4)单工位不良率统计

要求检验员在《检验报表》背面书写各工位员工姓名,下班后,依据《拉修日报表》统计各工位员工得不良率,交予生产文员录入电脑,作为员工绩效、技能考核及制程巡检得监控依据。

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

二、仪器、设备、工装、治夹具得使用与管理

1)仪器检测、内外校及点检、保养

对于质量检测,测试仪器就是打仗得武器,产品合格性得验证就是建立在仪器本身得合格以及操作人员对仪器正确使用得基础上得。因此公司建立一个适用得仪器检测程序,对仪器统一管理,这样对质量检测得监控、仪器得保养非常重要。

Ａ、建立一个仪器实验室,制定实验室得管理制度,制定长期得仪器保养维护计划,配备仪器检测必要得一些设备。

Ｂ、根据仪器校验得需要,参加仪器校验资格培训,实现仪器内部校验,节省成本、

Ｃ、培训教材得编写、归档。

D、基层检验员仪器操作使用得培训,仪器维护、点检得培训。

Ｅ、仪器校验、

公司现有所有生产所用仪器设备均没有进行过内、外校。有些检测仪器在某些型号得产品不能进行有效得检测、建议品质课建立仪器

设备内外校程序,定期对生产及品质检测所用仪器设备进行校准工作、(责任部门:品质课)

２)量化检测标准

在产品检测过程中,产品音小、音大、声音沙哑、变音等不良现象没有一个量化得标准。所有检验标准均凭检验员带主观性得工作经验进行判断、建议使用音频发生器及示波器,输入标准得正弦波音频信号进行检测。可量化得检测标准可提高检验判定得准确性及标准得一致性。(责任部门:生技课、品质课)

3)提高工装、治夹具得利用率

在生产过程中,进行规范化及标准化作业得基本依据,就是加强工装、治夹具得利用率。既可以提高员工作业速度,又可以规范作业标准。

如:在生产JH—３０2 三星产品时,对一些辅料得加工用治具进行,可避免一部份不良品得产生、(责任部门:生技课)

三、物料管理

1)供应商得管理

在生产中,特采、现场拣用及现场加工物料过多,严重影响生产进度及产品品质。进料检验就是质量控制得第一道关口,只有把进料得质量控制好,才能保证后续正常生产,越早发现问题,损失最小。因此加强供应商得管理,与供应商建立一种良好得合作关系特别重要、

A、供应商考核制度得优化与完善

由于公司现有得供应商管理制度不完善,供应商得考核几乎就是没有什么依据,唯一能拿出台得就就是以价格来评价一个供应商,而来

料得质量问题在后续加工中造成得诸多问题,这里面给公司带来得损

失、公司没有一个完善得制度去衡量这个供应商给公司带来得“价值”,

“价格”就是低还就是高,没有依据。因此公司需要一个可以客观评价

供应商得考核制度,这个制度必须贯穿从来料到出货一系列得运作过

程中,这个供应商得质量状况,以及对公司运作得影响程度。

Ｂ、对供应商得第二方评审及供应商辅导

建议生技课与品质课介入供应商管理。对主要供应商进行考察,了解物料得加工情况,了解供应商得质量保证能力,签订相关得质量

协议、签定协议得目得就是提升供应商对质量得重视程度、平时处理

质量问题得响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔得

依据。评估供应商得品质保证能力及制程控制能力。作为本公司供应

链管理中得上流环节,可对供应商得品质及制程控制作出适当得辅导,

提出可行性建议、并对可行性建议得实施进行实时跟进。

C、月度考核、品质例会。

对供应商来料情况,生产质量状况进行考核,保证建立所有供应商得质量档案。每个月根据考核得结果召开品质会议,对不符合要求得供

应商进行重新评估,发出８D报告,要求供应商整改,并对整改得效果进

行跟踪。

(责任部门:采购课、生技课、品质课)

2)物料得来料及时性

在生产排程中,经常出现当日生产计划中,仍有物料未到位得情况发生。一旦物料到位,则紧急安排上线。生产线无法在投产前制作首件,导致上

线后出现物料不良,需加工或拣用,甚至停线转拉。(责任部门:采购课)

３)首件得制作

生产课要根据生产排程对第二天应上线得产品制作首件,并及时送检。在产品上线前,发现在生产过程中可能出现得品质问题,进行生产预防性管

理。(责任部门:生产课完成时间:3月份)

四、制程控制与品质保证得方法

1)作业指导书得完整性、可行性、适用性

作业指导书就是指导生产现场作业得最基本文件,其完整性、可行性与适用性将会大大降低生产中得隐患。作业指导书应在产品量产后,有个逐渐改善更新得过程。(责任部门:生技课)

2)产品研发得部门参与

新产品研发过程中,应考虑到物料得通用性、生产得可行性。建议生技、品质、生产、采购等部门介入产品得前期开发、现研发课余课长每周五举行各部门课长参加得研发课例会。在例会上各部门应就本部在此项产品投产后可能出现

得问题提出合理化得建议,争取在产品研发阶段减少后期生产所存在得隐患、

现已定型之新产品,在未进行试产前,各部门应组织进行试装。在试装过程中,生产课指出在生产中可能存在得问题;品质课指出在检验过程中可能存在得问题,

及与研发课共同确认产品检验标准;采购部确认材料得通用性,及特殊材料得采购

周期等。争取在试产前,解决一些潜在得问题。

(责任部门:研发课)

3)工序优化

产品定型量产稳定后,在员工进行自主性管理得基础上,ＰIE协同拉线管理运用IE手法进行工序优化。根据员工得作业熟悉程度,精简人员,提升效率。

(责任部门:生技课、生产课)

4)物品摆放与产品防护

公司现有产品线材使用较多。生产排拉出现拉线不平衡出现堆机,未进行规范摆放。线材间得相互拉扯会影响到生产效率与产品品质。

生产课将强制各生产单位跟点下线,防止生产过程中得人为堆机。在出现堆机情况时,用周转盒进行规范化摆放,减少因线材拉扯造成得品质不良。

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

５)不良品得标识、隔离与处理

员工在作业过程中,自检力度不够。一方面因对产品得品质要求不明确(加强员工品质标准培训);另一方面员工得品质意识不够。

生产线对于不合格品得控制存在极大得不足。生产课在加强员工品质培训得同时,每个工位配备一个红色“不良品胶盒",摆放于拉线上方得台面、各工位

自检出得不良品放于“不良品胶盒”内,复检出得不良品打回上道工序、完善不合

格品得标识、隔离。各生产单位全能工随时对各工位得不合格品进行处理。

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

６)产品品质保证流程制度

根据每类产品得特点,编写品质保证作业指导、产品检验标准,制定产品生产得QC工程图、工程图上明确产品在生产过程中得品质控制点,要求生产部门对品

质控制点进行监控,IＰQC在巡检就是按照QＣ工程图得要求对各个工位进行品质

稽查,预防不合格品得产生。

(责任部门:品质课)

７)产品可靠性实验

公司得产品种类繁多。但就是,有相当一部份产品从开发到现在得生产数量都不多,产品性能没有经过一个很好得优化,很多产品生产时总就是会出现或多或少得问题。对于这样得产品,按照严格得要求来说就是处于一种试产得阶段,这个阶段得产品得性能与可靠性存在一定得问题。在实际生产中,要求质量管理人员必须对产品做最基本得可靠性实验与极限性实验:例如开关实验、高低温实验、跌落测试等。根据实际得场地环境情况,逐步完善产品可靠性实验得作业,尽量发现产品存在得问题,以协助工程师对产品设计进行优化,同时对产品得实验情况建立挡案,建立成熟产品得清单、

(责任部门:品质课)

8)品质考核制度

品质考核制度就是对员工在品质方面所做工作得评价,可以促进员工对品质改善得积极性。当经过自己手做出得产品,它得品质好坏与自己得收入联系上时,不自觉得就会对自己得工作负责,对自己得质量负责。

A、品质考核制度得制定。

制度得对象主要就是基层员工,通过对工作质量、产品质量得考核,以激发基层员工得工作热情,提高自身技能,促进公司产品质量得以稳步提

高,同时为基层员工工资得计算提供部分依据。制度引导员工关心产品得

质量,达成质量目标,满足客户得需求、鼓励员工在工作中主动发现问题,

并实施质量压力传递,增强员工质量意识。制度制定得原则就是公平、公

正、合理

B、试运行阶段、

制定品质考核制度后,应进行一段时间得试运行阶段,以利于制度得补充及完善。

C、品质考核制度优化完善。

完善后得制度正式作为基层员工得品质考核制度执行。

(责任部门:品质课、生产课)

9)生产课得例行工作

A、生产日例会

由确保交期、提升品质、降低成本、维护安全与环境等工作构成。因公司各部门现有文件、资料、流程不完善。为了更好得做好生产得前期准备工作,生产课在每天下午１6:00左右召开生产日例会,就当日生产计划完成情况,未达成

原因分析、责任划分、次日生产计划得确认、人员调配、物料状况、生产中可能存在得潜在问题进行分析,提出预防措施,减少制程异常得发生。

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

B、生产周例会

生产课在每周末１6:０0分左右召开生产周例会。通报各生产单位得计划达成、生产效率、成品返工、品质状况、“8Ｓ"状况、人员出勤率等数据、总结本周工作中得不足,并作出分析,提出改善对策,并进行跟进。

(责任部门:生产课完成时间:３月份)

五、作业环境与企业文化

1)“8S”管理

明朗、整洁得工作环境,不仅有利于生产中制程与品质得控制,对员工得工作情绪与工作心态亦有较大得影响、良好得8S管理,可以改善与提升企业形象,营造团队精神,减少浪费,保障品质,改善情绪,提高效率,节约成本。

生产课在对员工进行《现场管理规范》、《物品摆放与产品防护》、“8Ｓ”管理等方面进行系统培训,以多媒体图片得形式进行讲解、示范、点评与考核。

启用《“8S"现场稽核制度》,对现场“8S”得执行情况进行监督、维持与改善、

(责任部门:生产课完成时间:3月份)

2)企业文化

良好得工作氛围、人性化得管理模式、完善得激励机制、规范得提案改善制度,均可激发员工自动、自发、自主得工作热情,实现生产过程中得员工自主性管理。

(责任部门:管理部)

作成:

2008年3月10日

提高效率的十个方法

（转）提高效率的十个方法怎么提高工作效率？怎么提高学习效率？如何进行时间管理？怎么自我充电，不断提高自己？这都是我们所关心的问题。而除了学习快速阅读方法，学习记忆方法外，还有什么可以提高我们的效率呢？下面为大家介绍提高工作效率的十个方法。1．确定方向不走冤枉路俗话说：“马壮车好不如方向对”，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子准备了很多行李，准备去南方的楚国，就向路人问路。路人说：“此路非很楚国”这位夫子说：“我的马很壮，没有关系。”路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子还是固执地说：“我的车很坚固”。路人只好叹息：“这不是去楚国的方向呀！”方向错了，再怎么努力也是枉然的。仔细想想做这项工作的重点是什么，目标是什么，希望通过这项工作得到什么成果。按目前的方向是不是真的能得到想要的结果，与你的主管和上下流流程的同事一起讨论，再决定整个方向和流程。提醒：光忙是不够的。关键是：我们到底在忙什么。 2．做行事历和项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事。你可以利用以下的工具： * 电脑软件，比如计划表、日程表和日历

* 日历或是商务日志 * 自己设计的简单表格以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事。这些是你今天的首要工作；然后列出应该做的事，以及可做但不急的事。然后评估各项工作所需的时间，最后决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状态最好的时间去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天确认行程是否按计划推进。提醒：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让计划的时间取代了执行的时间。 3．运用系统思考，工作分类进行。养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，优先去做；哪些不重要，可以缓办。不考虑优先顺序所产生的另一个结果会是一事无所。而且被拖延或耽误的事情，等以后再提出来的时候已经为时过晚了。 ●按工作的重要性决定完成工作的优先顺序 ●按工作的重要性决定投入工作的时间 ●同性质、同种类、类似性高的工作一次解决 ●不断思考是否有更有效率的工作方法 ●避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡用牛刀

提升劳动效率的方案(荟萃内容)

7劳动效率的提升随着社会劳动力成本的日益攀升，劳动效率的高低很大程度上决定着企业的经营效益。 7.1 新技术、新装备应用提高技术装备率：利用价值工程原理，合理的购买机械或自动化装备，以机械或自动化生产代替人工生产的办法来提高劳动效率。如：引进行走式自动铣边机对钢衬里壁板坡口加工代替传统的人工打磨方式，可大大提高劳动效率；而此设备价格较便宜，性价比十分高。新技术和新工艺的推广和运用：结合目前国内新技术和新工艺的应用情况，根据二期工程的特点，由技术部门牵头列出新技术运用计划和新工艺开发计划，加大新技术和新工艺在二期工程中的开发和推广，此次来促进劳动效率的提高。如：钢结构自动焊接技术的推广和运用。 7.2 合同管控措施商务部组织建立劳务分包队伍以及劳务人员清单目录，并每季度组织分公司各职能部门对其进行考核、评价，考核结果作为目前现场管理及后续劳务分包选择的重要依据。对配合不力，组织管理不严的分包单位，要求其限期整改，屡次评价不良的分包单位、劳务人员予以清退出场。劳务分包自身管理水平提高。要求劳务分包单位规范内部管理制度，完善岗位责任及人员配置，提高自身管理水平，并将此作为劳务分包评价的依据。根据工程体量大小，尽可能签订两家及以上劳务分包单位，以实现劳务分包队伍之间的良性竞争。结合项目实际特点，因地制宜、有针对性的签订劳务分包合同。合同中务必明确工期、质量、安全、成本等各相关的保证条款以及出现违约情况的惩罚措施，明确合同的范围，计量、结算与支付方式，责任界限划分等情况。合同签订前由商务部组织分公司各职能部门进行合同的评审。严格劳务分包合同的执行。劳务分包合同执行过程中，商务部门定期组织合同的交底，每月对合同的执行情况组织各部门进行评价，对出现违约情况严格按合同约定采取相应措施或手段，强化合同约束力。 7.3 组织管理措施

效率效能提升年活动方案

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 效率效能提升年活动方案

效率效能提升年活动方案各村、社区、机关各部门：为认真贯彻落实《中共县委县人民政府关于深化作风建设和“效率效能提升年”活动实施意见》的要求，结合街道工作实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，以巩固“群众满意机关”和“五型机关”创建成果为目标，以建设服务型机关为载体，以“勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展”为主要内容，着力解决机关及工作人员中存在的工作不实、干劲不足、落实不力、管理不严、效率不高等突出问题，使广大党员干部的事业心和责任感明显增强，服务科学发展的水平和人民群众的满意度不断提高，在全街道上下进一步形成干事业、抓落实、促发展的良好氛围，为我街道软环境持续改善和经济社会转型发展提供坚强保证。二、工作目标和总体要求 1、工作目标:通过深化作风建设和效率效能建设，达到工作作风明显转变、服务质量明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显提升的目标。 2、总体要求：做到“三五”：一是解决五大问题：着力解决工作不实、干劲不足、落实不力、管理不严、效率不高等五个突出问题；二第 2 页共 10 页

是强化五大建设：着力强化效能理念建设、效能机制建设、工作作风建设、工作制度建设和民主法制环境建设；三是构建五型机关：着力构建学习型机关、创新型机关、服务型机关、效能型机关和廉洁型机关。三、工作重点按照县委、县政府的要求，这次加强作风和效能建设工作范围是街道机关各部门，重点抓好以下几个方面的工作：（一）强化勤廉教育。坚持把勤政廉政教育贯穿于整个作风和效能建设活动的始终，进一步加强理想信念宗旨和党性党风党纪教育，深入开展“提高办事效率，提升工作效能”主题活动，切实解决好为谁用权、为谁服务的问题，筑牢立党为公、执政为民的思想根基。深化“群众满意机关”和五型机关创建成果，增强全体机关干部履行岗位职责的本领，形成奋发进取、干净干事的良好氛围。（二）优化政务环境。要进一步完善政务公开制度，严格执行首问（办）责任制和责任追究制，广泛开展优质窗口服务活动。坚决查处吃拿卡要、不作为、乱作为等行为。进一步完善公车管理长效机制；加强公务接待管理，严格控制接待标准；加强对公有房产统一拍租规定落实情况的检查，对铺张浪费、奢靡享受、挥霍公款的行为严肃处理。严格控制发文、会议的数量和范围，力争XX年发文数比XX年下降10%以上，实现会议数量、经费零增长。（三）完善体制机制。坚持把制度建设贯穿于作风建设和效能建设的各个环节，要认真落实县委《关于建立健全作风建设长效机制的意第 3 页共 10 页

劳动教育计划及实施计划方案

中心小学劳动教育实施方案一、指导思想劳动和劳动技术教育是中小学教育不可缺少的重要组成部分，是全面贯彻落实教育方针，实施素质教育、提高学生总体素质的基本途径。学校要正确认识劳动技术教育的育人价值与功能。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出：“学校教育不仅要抓好智育，更要重视德育，还要加强体育、美育、劳动技术技术教育和社会实践，使诸方面教育相互渗透，协调发展，促进学生的全面发展和健康成长。”《基础教育课程改革纲要》规定：从小学至高中设置综合实践活动并作为必修课程，其容主要包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践以及劳动与技术教育。强调学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力。劳动技术教育具有培养劳动技术技能、技术素养的主要功能，同时还具有以劳树德、以劳增智、以劳强体、以劳益美和以劳创新等促进学生全面发展的综合功能。为了贯彻教育部、省教育厅等有关文件精神，结合我校加强劳动技术教育，开展课程建设的要求以及近年来我校开发劳动与技术校本课程的经验，制定《双捷镇中心小学劳动教育实施方案》。二、总体目标劳动技术是一门涉及面广，融知识性、技术性、实践性及教育性

于一体的综合学科，在培育人才中发挥着重要作用。学校规定在四、五、六三个年级开设“劳动技术课”，“劳动技术课”作为中高段学生必修的课程。在劳动技术教育中既要利用传统技术培养学生的基本素质，又要使学生掌握一定的高新科技知识，具有科技意识和创新精神，更好地完成劳动技术教育的教学任务。（一）知识目标劳动技术知识是指生活劳动、简单的工农业生产劳动和自我服务性劳动的基础知识和基本方法，以及现代生产的基本原理和管理知识。具体知识目标如下： 1．了解一些简单工具的使用方法，初步掌握自我服务劳动和一般家务劳动的基本方法。 2．了解木工、金工等常用工具的使用方法。 3．了解植物栽培、动物饲养等简单知识。 4．了解工艺品制作、编织技术、裁剪与缝制的知识。 5．了解一些现代化文明生产的基础知识，了解最新科技信息。（二）能力目标劳动技术能力是学生运用所学知识和掌握的科学技术原理，在劳动实践中初步形成的基本技能。 1．学会自我服务性劳动，能制作简单的手工作品和工艺品。 2．初步掌握编织、缝制技术，能制作简单的制品。 3．掌握初步的植物栽培技术，掌握小动物的饲养方法。 5．学会木工、金工、电工、农具等常用工具的使用；能进行简

品质提升方案

浅谈高星级酒店抓好质量提升的途径酒店质量提升，就是要全力以赴、全员、全方位的来提升发展的“质”，使其从“量”上不断去“追寻宾客的需求，追求宾客的赞誉”，从而不断赢得更多的客人满意度和忠诚度，最终实现向质量提升要效益，向质量提升要品牌，向质量提升要发展的结果。具体地说，质量提升主要应包括人员素质提升、产品质量提升、服务质量提升、配合质量提升、保障质量提升和管理质量提升六大途径，解决好这些问题，高星级酒店才能真正去找到自己的“蓝海”! 一．全力抓好“人员素质”提升，为酒店的发展夯实基础。酒店的服务对象是“人”，而提供服务的主体也是“人”，一个酒店员工素质的高低会直接影响客人对这家酒店的评价。没有经过培训的不够专业的员工其实是酒店最贵的员工，因为他们会不断去得罪酒店的客人，损失酒店营业额，所以“质量提升”，首先要将人员“提素”工程纳入各级管理者的重要日程。一是要严格把好员工入口关。人力资源部招聘人员前必须了解酒店各部人员编制、缺编情况及岗位素质要求，要与各大专业院校建立良好关系，真实了解入职员工背景，在录入时要针对岗位不同，有侧重的考评应聘人员形象、气质、性格以及专业能力，把合适的人放在合适的位臵上，在用工上要做到与部门提前沟通，提前预想，提前储备；二是用制度来引导员工提升。人力资源部应牵头形成细致可行的培训结果与晋升工资挂钩考核办法，并严格执行。可以建立“英语、技能、训导师”达到各层级水平的专项津贴制度，用良好的制度来引导人，真正做到学与不学不一样，学好学坏不一样，使学以致用，学用结合，在酒店营造一个乐于学习、善于学习、比学赶超的氛围；三是应不断提高各级管理者专业能力及培训水平，要明确各级管理人员必须是培训者。作为管理者，既要有实践经验，更应有理论知识，不具备学习能力和培训能力的管理人员在酒店应逐步淘汰；四是为愿意学习的员工要搭建平台。酒店可尝试与旅游管理学院合作办学，为员工报销一定比例学费的方式，鼓励员工参加技能资格认证学习及学历学习，同时也可与部分旅游管理学院合作教师到酒店挂职的方式，一方面增强教师的实践经验，同时也可以让酒店员工更多的理论及专业知识，从而使培训真正成为给员工的最大福利；五是应该加强与优秀酒店的相互走动、交流与合作。采取“走出去、请进来”的方式，通过向管理水平、服务水平高的同行学习取经，可以开阔眼界，不断提高全员的服务水平和管理水平。二、全力抓好“产品质量”提升，努力形成客人口口相传。面对激烈的竞争，特别是越来越同质化的竞争，一个高星级酒店必须不断形成自己的独特亮点，形成招牌和特色，这就必须以产品质量提升为抓手，以过硬的产品来赢得市场，要通过客人对酒店高质量出品的认可，形成客人对酒店的口口相传，这才是酒店最大的营销。从餐饮方面讲，主要应做以下提升：一是对客人所点菜品要进行记录及跟踪，在每日客人用餐完毕后，各餐厅厨师长必须到现场观察菜品的消费情况，对很少动的菜品分析原因，对客人不喜欢的菜、很少点的菜要及时调整；二是要采用菜品标准配方（菜品名称、主料、辅料、调味品名称及用量、烹制方法、操作注意事项等）固化目前点击率较高和受欢迎的菜品，确保菜品质量稳定出品。同时要努

劳动效率提升方案(最新)

两年劳动效率提升方案第一部分：统计分析方法及相关说明【统计周期】 2010、2011、2012、2013四年数据【统计范围】 **公司在岗人数、产量、销售收入、利润总额（仅统计**公司，不包含子公司）【数据口径】人数以年末数为准，按照在哪里工作，纳入哪里统计原则，例如公司外派人员，统计在各子公司。【分析结构】基于统计结果进行劳动效率提升情况分析。劳动效率：单位劳动投入的产出水平。它反映一定量劳动投入所得的有效成果数量。劳动效率的计算公式：劳动效率=产出成果数量/劳动者人数 ●本次分析重点在分析在岗人数的变化，不涉及人均利润、人均化产品等指标。

根据统计可以看出，公司员工的文化水平整体偏低，高中及以下学历占公司总人数的55%，受教育情况有待进一步提高。二、各岗位序列人员情况盘点分析 1、管理人员管理队伍优势劣势都较明显，优势是大部分管理人员从生产一线培养出来，能吃苦，生产经验也较丰富；劣势是管理知识和理念比较缺乏，管理能力一般，综合性管理人员少，同时因为从一线培养，往往只看部门利益，而忽视部门间的协同。所以下一步应当继续加大对管理人员各种形式领导力的培训力度，能提高管理人员的综合素质。 2、技术、业务人员根据统计，公司技术业务共有89人,35岁以下有67人，本科以上学历48人，其余也基本为大专及以上（具体见下图）。技术业务人员的优势是队伍较为年轻，发展空间大。受教育程度相对较高，有一定的专业功底，可塑性较强。劣势是技术人员经验不足，实践较少；同时研发创新经验不丰富，缺乏拔尖人才和后备领军人物；业务人员学习热情不高。员工忠诚度不够，年轻员工在薪资分配、个人职业发展等方面不满，思想不稳定，

提升与优化方案

提升团队的专业知识与技能一般人可以轻松折断一支筷子，但是面对一捆筷子即便是力量较大的成年人也折它不断，是的，对于由孤立变为一个整体是一个力量无穷增大的质变过程。工作中亦是如此，个人的能力强大也有不可完成的任务，此时团队的力量便不可小觑。那么团队的力量从何而来？就必须不断提升它的专业知识与技能。就本部门大体而言，我们必须具有远见卓识，提高专业知识与技能，对周围的事物和市场的行情要有高度的洞察力，不断学习，提高自己的工作能力，掌握新知识，新技能，以适应未来的工作及多变的市场，做勇于创新的新型员工，不断开拓市场，扩大业务量。公司加强对员工的培训，不断完善培训体系，不断开发培训课程。作为本部门高效团队的一名成员，首先必须熟知自己的产品，夯实产品的理论基础，彼此相信团队的每一名成员，肯定他们的能力，坚信我们的团队是“1”，是一个整体，而不是“10“、“20”………………，团队的成员彼此应该互相交流，交流工作中出现的问题，归纳与总结，互相督促，互相进步。工作之余加强阅读，充实自己的专业与非专业知识，由内而外的提高自身的素质，将其运用到今后与客户的交流，与他人的相处之中，即可展现自身的素质也可提高，树立公司的良好形象。毫无疑问，提升团队的专业知识与技能将会直接提高和改善公司的工作质量，提高工作效率与经济效益。

绩效、薪酬与奖金的优化方案绩效篇：一、建立科学合理的实绩考核指标体系，公正考评。科学合理的指标体系是实行绩效考核的核心。依照考核内容、原则、方法、形式和程序对所属人员进行考核，在将德、能、勤、绩、廉五个方面细化到具体的考核工作内容中的基础上，着重进行工作实绩的考核，全面客观地考察人员的素质及其履行职能情况。二、制定公正求是的考核方案，准确考评。实绩考核方案是整个考核工作的依据。它从考核的目的、原则、指导思想到考核的指标、方法、步骤、注意事项与要求等一应俱全，具有较强的科学性、全面性、侧重性、针对性、公正性、可比对性、时向性、依据性、权威性与可操作性等。方案一经形成，绝不轻易变动，直到当年度考核工作全部结束。在制定考核方案时，应多角度考虑，把不同岗位、不同分工的差异考虑进去，剔除个性因素对全局考核工作的影响，以保证考核结果的可比性。在考核过程中，要严格按照考核规程操作，杜绝说情、打招呼等问题发生。在形成结论时，要求实事求是，绝不弄虚作假，确保考核结果反映实绩。三、正确处理三个关系，科学考评。在具体认定时，应注重“两看”：对显绩全面、辨证地看，既看“硬指标”完成情况，又分析其所处的工作环境、基础和条件，尽可能剔除客观因素影响，较好地把握显绩的主观努力程度；对潜绩客观正确地看，对岗位工作认真负责，具有强烈的事业心和责任感，努力完成各项工作任务的人员，给予公正、正确、积极的评价。实绩考核必须看主流，看发展，不因小过裁大将。对班子成员的考核与评价，注重分清主流和方法。只要政治上立场坚定，思想上公道正派，作风上清正廉洁，工作上实绩突出，能办事、办好事、办大事，真心诚意为人民谋福利，就大胆定性、大胆奖励，不求全责备。

关于提升行政工作效率的方案

关于提升行政工作效率的方案行政部门作为我们单位的中枢神经，工作效率高低直接关系运行的好坏，与行政质量有着密切关系。其内部运转是否顺畅和无误，直接影响到整个单位工作效率的发挥和行政目标的实现。行政管理工作是我们单位的核心工作。通过办文、办会、办事三种主要工作形式，开展管理、服务、协调。肩负着上情下达、下情上报、对外联系等工作，成为协调内外部单位、连接领导和基层的枢纽。是信息中心、服务中心和运转中心，具有参谋、助手、协调、把关、督办和服务等重要职能。我们单位在行政部门工作效率方面存在的一些问题： 1、日常考核过于形式化，未能引起重视。当前我们单位考核制度存在的一个问题就是考核内容和做法有欠科学。考核方式不因人而异,因岗位而异，难分上下和优劣,没有实现具体岗位具体分析,对每个职员都是一个标准,指标体系粗放性明显,这将导致考核失真,考核结果不具备参考性。目前的考核标准和内容过于抽象,可操作性不强。每个人对考核指标的理解也不尽相同,评价时容易带入个人感情,主观臆断，缺乏规范性和监督力度。 2、奖励过于注重物质。随着人们生活水平的提高,对工资水平的期待也越来越高,对于工作积极性采用精神激励手段已经达不到预期效果,于是把发放奖金作为物质激励的重要部分。但是奖金发放又不够公平,标准不合理,导致两种激励方式始终不能有机

结合在一起,达不到预期效果，物质奖励和精神激励不能共同发挥激励作用。 3、平均主义日趋严重。单位在日常事务性工作中轮流坐庄,今天你做,明天我做。这样的难以提高干部的工作积极性,也没法使真正有能力的干部脱颖而出。在平均主义下,最大的影响就是创新意识的减弱,任何人为创新产生的收益都不能得到有效保证,结果严重打击创新者的积极性。平均主义滋生了懒惰思想的正当性,从而使人们个个平庸。弱平均主义泛滥的地方,很难出现杰出的干部。提高工作效率的途径和方法 (一)制度角度的改进 1、建立有效的考核评估方法。坚持公正、客观、科学的原则,建立以工作业绩为核心的考核指标体系。根据单位不同部门股室管理范围和职责的不同,吸收和借鉴科学的理论和方法,合理安排自己的考核制度。增强科学性,减少主观性,使管理工作更加精细化,人性化,也有利于充分调动职工积极性。 2、制定有效的激励措施,物质激励与精神激励相结合。根据马斯洛需求层次理论,物质是人的第一需要,是人们从事一切社会活动的保证,对人具有永恒的意义。物质激励的主要表现形式有发放工资,奖金,福利等正激励,也有罚款等负激励。但是在实施过程中定要注意避免平均主义。随着人们的思想观念发生的巨大变化,对职业满意度的追求越来越重视,从工作中获得满足感

质量问题改善方案模板--质量提升管理方案

××公司正式投产后产品质量提升策划文案一、背景分析 ××公司在7月6日至22日进行了投料试生产，在这半个多月的试生产期间，公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和××集团派出的专家团队，圆满完成了公司制定的试生产计划，并达到了预计的效果。但是，由于是初次试机生产，不管是在设备联合运行、操作熟练程度，还是在线管理方法方面，均显露出了许多不足。虽大多数问题已被解决，但仍有一些问题亟待我们努力解决，以利公司产品质量提升和生产稳定。例如，在试生产期间，由于车间未考虑设置专门的采样点，加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响，以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如，由于生产信息传递、把握不及时，生产工艺通知单未能准确到位，以致对生产指导不全面，对质量把控不系统。因此，工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索，持续改进，确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产，保证公司的产品质量。二、产品质量管理建议为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下建议： 1.提高全员的产品质量意识。建议从高校或质量协会聘请教授、专家，对我公司全体员工，特别是与生产相关的职工，进行质量意识培训。培训内容包括质量管理、质量管理工具、ISO90001质量管理认证体系等。让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生产。 2.加强产品质量审核。成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件、措施由责任部门（工艺质检部）拟定，报请公司审定。 3.控制来料质量。来料包括原烟和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原 1

生产工人人均劳动生产率提升方案

温州市缇香艺术家具有限公司企业标准 TX/GS-11-2015 签发人：何克新生产工人人均劳动生产率提升的方案 2015-10-01发布 2015-10-01实施温州市缇香艺术家具有限公司发布

温州市缇香艺术家具有限有限公司企业标准 TX/GS-011-2015 关于生产工人人均劳动生产率提升的方案 1、目的为了提高公司效率，创造更多利润，降低生产成本，更好的融合激励的竞争市场，让公司具有更强的竞争力，永远立于不败之地，生产部特制定人均劳动生产率提升的方案。 2、适用范围本方案适用于公司生产部各加工车间及各工序组。 3、月度人均劳动生产率指标（1）9月份人均劳动生产率指标为2.39万元。（2）10月份人均劳动生产率指标为2.41万元。（3）11月份人均劳动生产率指标为2.43万元。（4）12月份人均劳动生产率指标为2.45万元。（5）各车间主任根据生产部总指标进行分解指标数据，并确保每月指标达标完成。 4、具体措施与内容 4.1各车间主任需根据本车间生产产能、月度总生产计划及周生产计划，进行合理的人员调整匹配，确保本车间的周劳动生产率指标与月劳动生产率指标达标。 4.2 各车间主任需将周生产计划进行合理分解成日计划，并将生产任务分配到工序小组或个人，并将每天的完工情况进行统计和公布。 4.3 各车间主任按照每天分配的生产任务完工情况，评选出生产效率日红星员工，并且利用看板进行公布，激励全车间员工的生产积极性，按周将效率之星上报人事部。 4.4各车间主任每天7:25分召开车间早会，布置当天的生产任务与工作重点及注意事项，并宣布前一日的劳动生产率红星员工名单，并进行事迹简述。 4.5 各车间主任每周针对劳动生产效率提升制定一些措施并落实执行，每月不得少于4条具体措施。 4.6各车间主任每天对生产现场场地进行管理，要求加工生产流程与车间整体布局合理规范，不浪费工人操作工时，现场加工物料堆放整齐合理，设备摆放与加工流程匹配，不得影响操作工的加工工时。 5、具体激励方案的实施 5.1 公司将车间主任劳动效率提升做为绩效考核，由生产部负责制定车间主任劳动效率提升绩效考评细则，经总经理批准后执行。 5.2生产部按照车间主任劳动效率提升绩效考评细则组织每周进行评比打分，做好考评统计表。 5.3 劳动效率提升绩效考评表由总经理批准后，按月与工资一起发放。

物业服务品质提升方案

物业服务品质提升方案安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；

9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会，与一线保安员分析案例，提升一线人员的服务意识。公共设施维护重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 4、实行辖区责任制，辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责；对各区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成辖区间的良性竞争氛围； 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；环境卫生重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等； 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于小区； 4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点； 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境； 6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净； 7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在； 8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；绿化养护重点提升客户观感

提高工作效率方案

提高工作效率方案提高工作效率方案，下面是的关于提高工作效率方案相关资料，欢迎阅读。提高工作效率方案【1】【提高工作效率的好方法】为了能够提高工作效率，我曾经混迹于各类时间管理、GTD网站、论坛，购买了多本书籍，并结合自身情况反复实验各类方法，终于在经历一年多的时间后，找到了一种提高工作效率的好方法-养成每天写“工作日志”的习惯。工作日志简单的说就是把你每天做了哪些事情都记录下来，以下是我的工作日志表。在每天下班前我都要安排好下一个工作日的工作计划，并要求细化到小时。工作日志-提高工作效率的好方法每天的工作计划等一天的工作完毕后，以上的表格就变成了下面的样子: 工作日志-提高工作效率的好方法每天的工作总结解释一下表格填写要求: 1、按照PDCA循环(戴明环)，将工作日志分为4个部分:计划、完成、检查、总结;

1、在“今日计划”里，标红的工作项目是当日重要的工作任务，必须优先完成; 2、每完成一项工作，就在“今日计划”里将该项工作上划删除线，同时在“今日完成”区进行填写，表示该项工作完成; 3、在“今日完成”区里的“[临]”代表临时的工作任务，不在“今日计划”中; 4、如果某项工作当日未完成，就用红字标注，下班后统一放置在后期的工作计划里; 5、每天在“检查”区里给自己打分，A为优秀，完成全部工作任务;B为良好，完成大部分工作任务;C为合格;D为最差。定期汇总分析，如果发现近期打分较低，就要考虑是否工作任务过重还是临时任务过多等原因，找到原因后就要想办法解决，免得压垮自己不说，工作任务也完成不了。 6、每天在“总结”区对今天的工作进行总结，成功的经验要加以记录并在后期的工作里推行，失败的教训要加以总结，避免以后再犯。仅仅做每日工作记录是不够的，每周每月都要进行计划和总结。原理大同小异，都是在月初、周初的时候，对本期的工作目标、内容作总体的计划安排，设置优先级，然后每天记录。到月末、周末的时候，再进行总结，看看计划的工作是否完成，效果如何等等。

关于提高工作效率的计划方案

关于如何提高工作效率及减少劳动力的计划方案方案一实行工作定量制： ①、制定合适的标准工作量:计算出老员工日均最大工作量和新员工的日均最大工作量，取两者的平均值作为日均标准工作量； ②、给新员工制定合理的实习期限：建议给新员工30天的实习期，使其尽快熟悉和掌握各个工序的操作规程及技术要求；库房负责人要做好新员工实习时间的安排，以下以出菇房为例说明：出菇房大体分为挑毛菇、割袋、剪毛菇、套袋、采菇、打包装六大工序；具体的时间安排如下（建议）： 1、每个工序1天的熟悉时间。 2、熟悉完毕后，再在每个工序轮流工作4天以便进一步掌握和提高该工序技巧、速度。 3、月底后必须掌握每道工序的具体操作方法和技术要求。 ③、工作量的考核：管理人员必须安排和监督好工作的进展情况。老员工完成的日均工作量必须在日均标准工作量以上，新员工的日均工作量保持在日均标准工作量(两个月以后日均工作量必须在日均标准工作量以上) ④、加大质量技术监督力度；

⑤、对未完成工作量的给予一定的罚款；对超额完成月均最大工作量的员工每月给予200元的奖励; （二）在定出标准工作量的基础上对各工序实行定员定工制： ①、对个人进行定岗政策譬如有两个人负责从催蕾室入棒到吹枯，由四个人负责出菇室内的工作，在完成本职工作的基础上可以提前下班或自愿帮忙，以后坚决杜绝加班！！ ②、若有部分人员有不满情绪可以实行轮班制；方案二实行计件工资制：如果按合同规定每库每天入棒1300包：按以下的计算方法进行计算： 1、1300包×0.22元=286元/天，每库按6人计算则47.7元/人/天即1430元/人/月；单包产量必须在290g以上即每月出菇11310kg；每天污染菌包数不得超过10包； 2、1300包×0.23元=299元/天，每库按6人计算则49.8元/人/月即1495元/人/月；单包产量必须在300g以上即每月11700kg；每天污染菌包数不得超过5包；方案三对实行承包制（以下以出菇房为例）： ①、针对个人承包：出菇房理论人员的分配为7人：催蕾室2人，出菇室5人；个人承包的人员分配为催蕾室2人，出菇室4人：若不对外承包出菇房的月工资为1200元/人/月；两者在人员上相差1人，公司可以找一个负责人把这1200元的工资给他（她）让其合理分配，但前提是每天必须完成该库房当天的工作量。 ②、针对岗位承包：根据岗位劳动量的大小决定人员的分配和工资的多少。譬如相应降低工作量小的岗位工资，然后将其中的一部分增添到工作量较大的岗位上

结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法

结合工作实际谈如何改进工作作风、提高工作效率、改进工作方法如何改进工作作风，提高工作效率，改进工作方法我个人认为有以下几点。一、端正自己的工作态度。工作当中必须要对自己所从事的工作要有足够的重视态度，当然，前提也是你必须热爱自己目前所从事的工作，如果你选择了自己从事的这份工作，你就应该在这份工作中找到自己的发光点，如果不热爱自己的本职工作，你就干脆不要去选择他，就像俗话说的那样：今日不努力工作，明日努力找工作，如果连这种态度都没有，那势必会被工作所淘汰。三、提高工作技能，掌握正确的适合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，一方面来源于行业技术的追踪。活到老学到老，做了这一行，就要喜欢和钻研这一行。每个人，都需要在自己的工作岗位上不断深入，不断钻研，不断发展，这样，才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚，才不至于因解决不了问题而困步不前四、为工作制定规范、流程。所谓无规矩不成方圆，规范、流程，是工作很好的规矩。尤其在大型定检前制订工艺流程，就会在工作时，条理清晰，阶段明确，工作流畅，工作中不会在不同专业工作中又互相影响的冲突。如果将分工明确到一定程度，使得工作流程呈现为流水线的形式，每个人便能将精力集中于一件事上，整体效率便会提高。定检和大型工作前，前期如何准备，如何做工作准备前的交流，如何确定工作流程方案，形成一个工作流程。六、明确的分工、精诚的合作。工作需要一个团队，在这个团队中，只有进行明确的分工，人员间精诚的合作，才能提高整个团队的工作效率。在合作中，领导者要承担好分工协调的任务，发挥各人的最大优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中

劳动效率提升方案(最新)

一、人力资源现状整体盘点 1 、人员岗位分布管理、技术业务、操作岗位人员比例大约1：2.8：6.2，一般制造型企业约为 1:2:7，考虑公司不是传统的密集型制造企业，该比例基本合理。 2、员工司龄根据上表，可以看出，公司司龄5年以下的员工接近40%，工作经验相对缺乏，尤其是3年以下新近员工，占公司员工总数的1/5，经验基础较为薄弱，突发情况处理能力较差，很难形成真正战斗力；另一方面， 5-10年工龄的员工比例不到 30%，5-10年司龄员工是公司中坚力量，因为该部分员工业务水平、技能水平熟练，对公司情况了解，能够有效解决一些难题，该部分员工比例偏低。 3、文化程度根据统计可以看出，公司员工的文化水平整体偏低，高中及以下学历占公司总人岗位类型管理技术业务操作合计人数32 34 55 197 318 比例 10.06% 10.69% 17.3% 60.69% 100% 司龄3年及以下3-5 5-8 8-10 10-15 15年以上人数72 43 59 33 29 82 比例 22.64% 13.52% 18.55% 10.38% 9.12% 25.79% 学历初中高中/中技/职高/ 大专本科研究生人数24 151 71 62 10 比例 8% 47% 22% 19% 4%

质量提升方案

质量提升方案 —、总则 1、为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任、维护企业形象。 2、本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。 3、本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 4、本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。二、公司内部质量检验 1、专检质量检验人员将对产品进行任意抽检或全检，如发现有不合格品将按照质量处罚条例开据处罚单。 2、互检即下工序人员检查上工序人员生产的产品，如有质量问题必须立即上报部门主管和检验员，质量部将按照相关条例开据处罚单和奖励单。 3、自检人人必须加强责任心与质量意识，保证自己生产的产品百分之百合格，决不允许有次品流入下一工序，促进企业健康发展。三、责任戈U分 1、各生产班组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。 2、质量部应对经检验（来料检验、生产过程、成品检验、最终检验）后的产品品质负责。 3、技术部人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。 4、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。 5、各部门经理负有品质监督责任。 6生产人员应确认产品为自检合格后，方可通知质量部检验，若质量部抽检不合格，生产人员承担80%责任，部门主管承担20%责任。质量部检验合格放行的产品，后工序或客户发现不良、且不良率高于10%，质量部承担80%责任，制造部承担20%责任。 7、若责任暂时无法划分，经质量部调查后开质量会讨论并报总经理裁决。四、质量指标 1、进货来料：一次验收合格率〉95% （每月） 2、过程抽检：一次送检合格率〉98% （每月） 3、成品出库：一次送检合格率〉99% （每月） 4、一般客户投诉（外观、少装、错装投诉）V 5 （每月）客户投诉（性能投诉）V 2 （每月）客户书面投诉次数0次（每月）五、处罚条例 1、流程异常处罚细则：（1）多次抽检不合格（连续三次，每次3个轻微不合格点以上者），生产人员应负有不自检或自检不到位责任，处罚责任人50元，领班处罚20元。（2）批量质量问题，每批次按损失成品30%价值处罚，由具体责任人按责任划分分摊。（3）未接到生产计划通知单擅自加工生产的，或者不严格按照生产计划通知单及图纸要求、工艺生产的，发现一次处罚50元。造成批量不合格由生产人员负80% 责任，领班负20%责任，每批次按损失成本价值的30%处罚。（4）未经过质量部检验人员确认，擅自把产品转入下道工序或入库、出库的，对责任人处罚50/次，领班处罚100元/次，如引发下工序质量问题或客户投诉的，追加处罚100元。 (5)仓库人员必须先确认产品经检验合格(检验章标记)，禁止接收不合格或状态不清楚的产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚100元，未经质量部检验员检验合格，不允许入库的产品，禁止发

论提高工作效率的重要性及方法.

论提高工作效率的重要性及方法摘要：企业生存靠的是利润，如果没有了利润，一个企业是无法存活下来的。提高企业利润的方法多种多样，总结为一句话即为“提高工作效率”，只有工作效率上去了，企业才能以最小的投入获得最大的产出，既实现利润最大化。关键词：工作效率团队精神执行力 1.工作效率什么是工作效率，工作效率一般指工作投入与产出之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。如果一个人的工作效率低下不但影响自己的工作进程，会更大范围的影响他人。前段时间有件很火的新闻，或许大家都有所耳闻，讲的是一个北漂的小伙子小周回家办因私护照来回六次才把证件办下来的事件。小周从北京到老家大约是300公里的路程，往返六次既3600余公里的路程，折腾这么多次需要耽误多少时间，影响多少正常的工作及又会搭上多少路费，这是一个工作效率严重低下的表现，我们回顾一下小周办因私护照的整个过程，思考下为什么工作效率会这么低，又造成了哪些影响，怎样提高工作效率。案例：小周家在外地，目前在北京工作。去年10月份公司要派他出国，需要办因私护照，由于在北京缴纳社保不足一年，按规定他必须回户口所在地办理。按说现在办因私护照也不是什么难事，可小周说为了办护照他回距北京三百多公里外的老家多次，跑了大半年一直没有办下来，每次去都还要看办事人员的脸色，想想都打怵。不久前，央视记者和小周一起来到了他们县公安局出入境科。出入境科的办公室面对面坐着两位办事人员，两人都没有穿警服，其中一位一直看着报纸，头始终没有抬一下。这位看报纸的女士就是前几次接待小周的办事人员，她报纸看得很专注，直到对面的同事叫她，她才如梦方醒般抬起了头。她似乎对小周的来访打扰了她读报有些不满意，不过显然她还记得小周。小周这已经是第五次来办护照了，前几次他都是无功而返，原因是材料不齐。而这次他自认为让准备的材料都备齐了，应该没有问题了，结果这位办事

客户服务品质提升方案

客户服务品质提升方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

客户服务品质提升方案为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升：一、客户服务体系完善 1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2. 公示客户服务政策及客户服务标准 3. 优化服务制度及流程 (1) 服务规范化 A. 接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等） B. 接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等） C. 接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等） D. 投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等） E. 处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等） (2) 明确服务工作流程根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工

作，只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。 (3) 明确服务验收规范 A. 提升员工行为规范检查标准 B. 员工行为规范检查及评断标准二、员工培训 1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工作的积极性； 2. 岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解； 3. 员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力； 4. 阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及对公司的忠诚度，延长工作周期； 5. 提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。三、四、硬件设施提升完善员工奖惩考核体系 1. 办公环境提升 A. 提升办公室环境，创造良好工作氛围目前员工休息区域杂乱，且办公室洽谈区经常堆放企划物料或会员礼品等，应当使用单独的库房存放客服部物料，，有品质的工作环