与下属沟通语言艺术领导口才全书74
(沟通与口才)与下属谈话的技巧
与下属谈话的技巧与下属谈话的技巧任何一个下级都希望上级能够理解自己的工作，能够像朋友那样平等地和自己说话，不要整天摆一张领导的面孔，说话一副命令的口吻。
与下属谈话的技巧之一：与朋友的口吻与下属说话。
上级在和下级谈话时应该尽量让他们感受到像朋友一样的关怀和温暖。
要让下级相信，作为朋友，虽然有些事他没有权力做出后决定，但一定会把他的期望和要求反映上去，并在自己的能力范围内尽力为他争取应得的利益。
在谈话的过程中，你没有必要强调自己的上级身份，因为你的上级身份是一个事实，会自然而然地留在对方的潜意识里，不管他是否把你当成朋友。
广州新励成口才培训学校举例：玫琳凯公司是一家知名的化妆品公司的负责人。
为了扩大自己公司产品的影响，玫琳凯女士自己用的化妆品都是公司生产的。
她也不建议公司职员使用其他公司的化妆品。
因为她不能理解凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说、人寿保险公司的经理自己不入保险。
那么，她是如何同职员交流这一想法的呢?有一次，她发现一位经理正在使用另外一家公司生产的粉饼及唇膏。
她借机走到那位经理桌旁，微笑地说:“上帝啊，你在干嘛?你不会是在公司里使用别的公司的产品吧?”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。
那位经理的脸微微地红了。
几天后，玫琳凯送给那位经理一套公司的口红和眼影，并对她说:“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。
先谢谢你了。
”再后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。
玫琳凯女士亲自做了详细的使用示范。
她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。
玫琳凯亲切的态度、友善的表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。
亲和力就是这样，它是人们说话时一种亲切的态度。
这样交流有易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
某工厂向社会招聘厂长，但是招聘的方式很特别。
全厂的所有员工都来到现场，让三位应聘者坐在中间，由下面的职工对他们进行“面试”，如果他们的回答让职工满意，那么就能获胜。
职场领导与下属沟通技巧有哪些
职场领导与下属沟通技巧有哪些下属和领导之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决。
运用好谈话技巧，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。
因此，领导者要想成功领导组织，就必须掌握好与下属沟通这一基本领导艺术。
下面小编为你整理职场领导与下属沟通技巧，希望能帮到你。
职场领导与下属沟通技巧一、批评型交谈运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足，对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。
当然，有时也可以直接地进行批评交谈。
二、询问型交谈即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。
关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。
通过询问来让下属产生沟通的欲望，而不是单向的接受知识再消化、利用。
三、用商量的口吻进行交谈这种方式要求领导要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待下属，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断下属的话头，应允许下属解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。
四、要抱着虚心的精神，不要妄自尊大连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。
”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。
五、要有大度的心态，更要有辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
六、沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。
领导干部沟通协调能力与语言表达艺术
相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危 机.
晚9点24分,52航班第一次试降失 败.由于飞行高度低以及能见度太差, 因而无法保证安全着陆.当肯尼迪机 场指示52航班进行第二次试降时,机 组成员再次提到他们的燃料将要用 尽,但飞行员却告诉管理员新分配的 飞行跑道"可行".晚9点32分,飞机的 两个引擎失灵,1分钟后,另两个也停 止了工作,耗尽燃料的飞机于晚9点 34分坠毁于长岛.
其次,52航班飞行员的语调也并未向管理 员传递燃料紧急的严重信息.许多管理员接 受过专门训练,可以在各种情境下捕捉到飞 行员声音中极细微的语调变化.尽管52 航班
的机组成员相互之间表现出对燃料问题的 极大忧虑,但他们向肯尼迪机场传达信息的 语调却是冷静而职业化的.
最后,飞行员的文化和传统以及机场的职权也使 52航班的飞行员不愿意声明情况紧急.正式报 告紧急情况之后,飞行员需要写出大量的书面 汇报.另外,如果发现飞行员在计算飞行过程需 要多少油量方面疏忽大意,联邦飞行管理局就 会吊销其驾驶执照.这些消极强化物极大阻碍 了飞行员发出紧急呼救.在这种情况下,飞行员 的专业技能和荣誉感可以变成赌注.
问题
〔1〕飞行员、地面控制人员之间的沟通障碍在 哪里？
〔2〕不同对象的心理特点是如何影响沟通的？
〔3〕如何解决这些沟通障碍？
什么是沟通？
• 沟通一般是指人与人之间的信息交流过程. • 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要
的形式.
沟通的意义
• 沟通提供人身心发展必须的信息 • 人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联
• 在一次亚洲企业领袖评选活动中,中国的 企业领袖没有一个人上榜.该活动组织者
《领导沟通艺术》PPT课件
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四、领导沟通的种类
正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 言语沟通与非语言沟通 正式渠道与非正式渠道
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Ⅱ．领导沟通的障碍和原则
一、领导沟通的障碍 二、领导沟通的原则
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一、领导沟通的障碍
知觉障碍 语言文字障碍 地位障碍 组织障碍
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三、水平沟通（与同级协调）
水平沟通的要点
❖转变观念，换位思考 ❖讲究技巧，积极沟通 ❖坚持原则，维护权利
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沟通的六大要点
心灵沟通、微笑、真诚、 聆听、目光交流、记录
站在对方的角度， 专心听对方说话， 让对方觉得被尊重， 表达积极情绪， 接受正面的信息， 重要信息养成记录的习惯。
领导沟通的艺术
Ⅰ. 领导沟通概述
一、领导沟通的含义 二、领导沟通的错误观念 三、领导沟通的作用 四、领导沟通的种类
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一、领导沟通的含义
沟通（ Communication)
❖人与人之间传达思想或交换信息，完成组织 使命、任务的过程。
领导沟通
❖在领导活动中，组织与组织之间，个人与组 织之间以及个人与个人之间通过信息的传达 获得相互了解，以达到团结一致、密切合作 的过程。
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二、领导沟通的错误观念
沟通不是太难的事，我们每天都在做沟通。 我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。
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三、领导沟通的作用
领导沟通是正确决策的前提和基础。
❖许多决策的失误，都是由于资料不全、沟通 不畅造成的。
领导沟通是统一思想、行动一致的工具。 领 导 沟 通 是 在 组 织 成 员 之 间 、 特 别 是 领
领导干部的语言艺术与沟通能力PPT
领导干部在沟通中不仅要听懂对方的语言，还要注意对方的非语言暗 示，如表情、肢体动作等，以全面理解对方的真实意图。
有效反馈与回应能力
总结词
在沟通中，领导干部需要具备 及时、准确、有效的反馈与回
应能力。
详细描述
领导干部在沟通中要及时回应 对方的意见和问题，给予明确 的肯定或否定，避免含糊其辞 或拖延回应。
在团队建设中的运用
建立信任
领导干部需要运用温暖、 真诚的语言，与团队成员 建立互信关系，增强团队 的凝聚力和向心力。
有效沟通
领导干部需要运用恰当的 语言，及时解决团队成员 之间的矛盾和问题，促进 团队的和谐与稳定。
表扬激励
领导干部需要运用表扬和 奖励的语言，肯定团队成 员的贡献和成绩，激发他 们的工作热情和创造力。
在跨部门合作中的运用
尊重差异
领导干部需要尊重其他部门的意 见和文化，运用包容和开放的语 言，促进部门之间的理解和合作。
协调资源
领导干部需要运用协商和说服的语 言，争取其他部门的支持和资源， 推动跨部门合作的顺利进行。
解决问题
领导干部需要运用灵活和变通的语 言，及时解决跨部门合作中遇到的 问题和障碍，确保合作的顺利进行。
ห้องสมุดไป่ตู้
语言艺术与沟通能力对组织发展的影响
促进内部沟通与协作
良好的语言艺术与沟通能力有助于领导干部在组织内部建立良好的沟通机制，促进各部门 之间的协作。这有助于提高组织的整体效率和工作质量，推动组织的发展。
提升决策质量和效果
领导干部通过掌握语言艺术与沟通技巧，能够更有效地收集信息、了解情况，从而做出更 科学、合理的决策。同时，良好的沟通能力也有助于领导干部更好地传达决策意图，确保 决策的实施效果。
领导找下级谈话的语言艺术技巧有哪些
领导找下级谈话的语言艺术技巧有哪些在领导找下级谈话时，使用一些语言艺术技巧可以帮助有效沟通和促进合作。
以下是一些常用的语言艺术技巧，帮助领导与下级进行对话和交流。
1.温和而坦诚的用语：在与下级对话时，使用温和的语言，表达自己的观点和意见。
尽量避免过于直接或伤人的言辞，以减少冲突和紧张气氛。
2.积极倾听：在谈话中，主动倾听并理解下级的观点和意见。
表达对下级真诚的关注和尊重，并给予他们充分的表达意见的机会。
3.清晰而简洁的表达：确保自己的意图和要求能够被明确地表达出来，避免使用模糊或含混的说法，以免引起误解或混淆。
4.鼓励性的语言：在与下级对话中，使用鼓励性的语言来提高他们的士气和信心。
肯定下级的成就，并提供积极反馈和支持。
5.避免责备和指责：当发生问题或错误时，避免过分指责下级，而是采取合作和解决问题的方式。
尽量使用“我们”而不是“你”来表示共同责任。
6.提问技巧：使用开放性问题引导对话，激发下级思考和参与。
通过提问来引导他们探索问题的根源，并寻找解决方案。
7.积极沟通：使用积极的语言来传达自己的观点和意见。
避免负能量或抱怨，并专注于解决问题和达成共识。
8.尊重和理解：对待下级时保持尊重，并试图理解他们的观点和动机。
要避免假设和批评，并与下级建立互信和共享理解。
9.适合目标的语气：根据具体情境和对话的目标，调整自己的语气和态度。
在需要鼓励和支持时，使用亲切友好的语气；在需要强调和坚定的时候，语气要有力。
10.写作和口头表达的技巧：不仅在口头对话中，还可以在书面或电子邮件中运用上述语言艺术技巧。
通过精练和清晰的语言表达自己的意图和要求。
总之，领导找下级谈话时，要注意使用适当的语言艺术技巧，以实现有效的沟通和促进合作。
这些技巧包括温和而坦诚的用语、积极倾听、清晰而简洁的表达、鼓励性的语言、避免责备和指责、提问技巧、积极沟通、尊重和理解、适合目标的语气以及写作和口头表达的技巧等。
这些技巧可以帮助领导与下级建立良好的沟通关系，促进团队的成长和发展。
演讲与口才演讲稿：赞扬下属的语言技巧
演讲与口才演讲稿：赞扬下属的语言技巧标题：倾听，赞扬，激励——培养下属的语言技巧尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸能够在这里演讲，我想分享的主题是如何通过倾听、赞扬和激励，培养下属的语言技巧。
语言是人际交往的重要工具，无论在工作中还是生活中，我们都离不开与他人的沟通。
作为领导者，赞扬下属的语言技巧不仅是对他们的认可和鼓励，更是为他们提供成长和发展的机会。
下面我将从倾听、赞扬和激励三个方面展开。
首先是倾听。
作为领导者，倾听是我们与下属建立良好沟通的基础。
我们应该给予下属足够的时间和空间，倾听他们的意见和看法。
通过倾听，我们能够更好地了解他们的需求和期望，从而更好地指导他们的语言表达。
其次是赞扬。
当我们发现下属运用了出色的语言技巧时，及时给予赞扬和鼓励是非常重要的。
赞扬可以激发下属的积极性和创造力，让他们更加自信地运用语言进行沟通。
同时，赞扬还能够树立榜样，激励其他下属努力提高语言能力。
另外，赞扬不仅限于口头表达，我们还可以通过书面形式，例如表扬信、奖状等方式来表达赞赏之情。
这些形式的肯定不仅能够长久地记录下属的优秀表现，也可以成为他们日后的人际交往资本。
最后是激励。
激励是培养下属的语言技巧的重要手段之一。
作为领导者，我们应该设定明确的目标，并与下属共同努力去实现。
通过激励，我们能够激发下属的学习热情，让他们愿意不断提升自己的语言表达能力。
除了目标，我们还可以为下属提供培训和学习机会。
组织一些关于语言技巧的培训班和讲座，让下属学习和了解到更多的语言技巧和实践经验。
通过多种激励手段，我们能够为下属提供一个良好的成长环境，让他们在不断学习中不断进步。
最后，我想分享一个真实的案例。
我在过去的工作中遇到了一个印象深刻的下属，他在面对外部合作伙伴时总是能用简洁明了的语言表达自己，让人印象深刻。
我通过倾听他的发言，发现他除了具备良好的语言表达能力外，更加注重沟通的双向交流。
因此，我在合适的时机给予了他赞扬和鼓励，并为他提供了进一步提升语言技巧的机会。
领导讲话必备全书
领导讲话必备全书《领导讲话必备实用全书》引用大量精彩的讲话例子，提出了领导在不同场合和面对不同人时必用的讲话谋略和说话技巧，实用性和可读性强，是中国各行业领导干部掌握讲话艺术、提升讲话水平和口才技巧的案头书。
领导与人沟通、指导工作、传达精神，都要通过讲话来完成，讲话水平是反映领导综合素质的一面镜子。
一个善于讲话的领导往往更容易开展工作，更有人格魅力。
讲话能力更是领导仕途得意、扶摇直上的有力武器。
图书目录一功底篇第一章讲话能力是领导仕途中的“枪杆子第二章领导讲话要把握的原则第三章领导讲话要注意的分寸第四章当众讲话的基本功第五章走出领导讲话的误区二技艺篇第六章领导讲话不可忽视的语音表达技巧第七章领导讲话必知的批评技巧第八章化解矛盾冲突的技巧第九章点到为止的说话技巧第十章赞扬下属的技巧三实务篇第十一章演讲准备第十二章领导讲话稿的写作第十三章张口就来的即兴技巧第十四章不同场景讲话艺术第十五章演讲中的一些技巧规则?功底篇第一章领导讲话的规则与分寸/3 领导讲话有哪些特点/3领导怎样讲话才不离谱/5领导讲话既要原则性又讲灵活性/7 领导自我表露要适当/8把“谨慎”二字刻在心头/9做领导不能信口开河/12一言既出，驷马难追/15随时随地注意“身份”/16开口就带权威感/17领导讲话应当看场合/19作一个出色的社会活动家/20第二章练好当众讲话的基本功/24 分析“讲不好”的原因/24讲话水平决定事业成败/27当众讲话要过心理关/30自己给自己打气/32随时随地练口才/33练好说话不光要动嘴/35克服说话紧张症的方法/37如何让讲话富有感情-色彩/39领导讲话常见的八种语病/41第一次公开讲话应注意什么/43 怎样培养讲话的风度/44时常检点说话的小节/47领导口才的知识储备/49广泛阅读提高说话水平/55新时代领导语言的十大特性/58 第三章如何写好讲话稿/60如何准备演讲稿/60写演讲稿有哪些技巧/61撰写演讲稿的基本要求是什么/62 精心提炼，认真组织材料/64如何拟定讲话提纲/68择题、选材与“腹稿”/70好演讲稿是改出来的/72如何记住演讲稿的内容/74反复预讲，弃置讲稿/75第四章张口就来的即兴技巧/78照本宣科有损领导形象/78随时准备着：张口就说/80即席演说，切莫即席乱说/82处处留心，选准话题/84即兴讲话怎样抓住焦点/86迅速构思，组织材料/88先声夺人，抓住听众/91良好的开端牵动人心/94戛然而止，回味无穷/95即兴演讲七字诀/96技巧?策略篇第五章如何让你的讲话生动感人/101哪几种语言风格最易打动人/101如何提高讲话的魅力/104怎样在讲话中说故事/106用通俗易懂的比喻说服别人/107善于运用幽默的力量/109怎样培养说话的幽默感/112如何在演讲中体现你的“与时俱进”/113 领导讲话要用好“默语”/115做充满自信的演讲家/117如何调动听众的情绪/121如何用好“体态语言”/124第六章提高领导说服力的窍门/129 打铁先要自身硬/129了解你的说服对象/131提高说服力的七大窍门/133注意倾听别人的观点/136见什么人说什么话/138根据人的个性确定说服的方法/141 怎样在谈话中施加影响/143获得对方好感的说话技巧/145有的放矢才能说到点子上/147达到说服的“双赢”境界/151如何对人进行忠告/154摆事实讲道理十法/159第七章可方可圆的应变口才/162 领导也难免说错话/162领导者如何“打圆潮/164拒绝的语言艺术/166领导者表达谦虚的五种形式/168 避免无谓的争辩/171机智面对粗鲁的言辞/173如何回击恶意冒犯者/175怎样应付咄咄逼人的谈话/177反驳别人的艺术/179消除辩论中的紧张和胆怯/180迅速看对方的意向/181交际场合的应变口才/183第八章领导要做出色的演说家/186 使自己成为出色的演说家/186演讲的基本要求/188如何才能“说到点子上”/190演讲前应做哪些准备/192开口前要考虑哪些事情/197如何让你的讲话通俗易懂/199精心安排演讲的结构/201如何掌握好演讲的语调/202如何克服演讲中的不良心理/204 如何克服演说常见的缺陷/206既吸引听力，又吸引眼球/208当众演讲如何运用你的眼神/211 应用?实务篇第九章公关应酬讲话实用要诀/217击败对手的竞聘演讲/217如何成功进行述职答辩/220电视屏幕前怎样亮相/221如何接受记者的采访/223怎样答记者问/228怎样作介绍词、颁奖和受奖词/229 怎样在公开场合发表致词/233领导者做报告的语言艺术/234如何做出精彩的即席演讲/237。
领导的沟通艺术
领导的沟通艺术沟通是领导者必备的重要技能之一。
领导者需要与团队成员、同事、上级以及其他利益相关者进行良好的沟通，以确保信息流通、目标明确、团结合作。
在现代工作环境中，领导者的沟通艺术扮演着举足轻重的角色。
本文将探讨领导的沟通艺术，包括有效倾听、清晰表达、灵活应变等方面。
一、有效的倾听作为领导者，倾听比说话更重要。
有效的倾听意味着全神贯注地聆听对方的观点、建议和问题，并以尊重和理解的态度回应。
领导者应该保持开放的心态，不要过早地做出评判或表达自己的意见。
通过有效的倾听，领导者能够获得更多信息和洞察力，从而更好地了解团队成员的需求和想法。
1.1 集中注意力在与他人交流时，领导者需要集中注意力。
这意味着消除干扰，关注对方的言辞、非言辞以及情绪表达。
领导者可以通过眼神接触、简短的肢体语言和积极回应等方式，向对方传递自己的关注和尊重。
1.2 提问与澄清领导者需要提问以确保自己准确理解对方的意图和观点。
通过提问，领导者可以引导对话流程，使对方更清楚地表达自己的想法。
此外，在对方表达完毕后，领导者还应该及时进行澄清，以确认自己正确理解对方的意思。
1.3 体现共鸣在倾听过程中，领导者需要展现出对对方的理解和共鸣。
通过简短的肯定性回应、赞同的肢体语言和鼓励的言辞，领导者可以让对方感受到自己的尊重和关注，进而鼓励对方更加开放地表达意见和建议。
二、清晰的表达领导者在沟通中起到示范的作用，他们的言行举止会对团队产生重要的影响。
清晰的表达不仅能让团队成员明确任务目标，还能减少误解和沟通障碍。
以下是几个清晰表达的要点。
2.1 简洁明了领导者应该尽量使用简洁明了的语言，避免使用过多的技术术语或太过复杂的句子结构。
有效的沟通需要信息的准确传递，而简洁明了的表达可以帮助对方更快地理解和接受信息。
2.2 避免歧义在沟通过程中，领导者应该避免使用模棱两可的词语或表达方式。
这些模棱两可的词语容易引起不必要的误解和争议。
领导者需要具备准确使用词语的能力，以确保自己的信息能够准确传达给接收方。
领导说服下属的技巧下属与领导沟通技巧
领导说服下属的技巧下属与领导沟通技巧领导说服下属的技巧领导说服下属的技巧领导说服下属的技巧一、适度褒扬，顺水推舟。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。
如果你能发掘对方的这种“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，尽管他有情绪，他也会自动地消除这一切。
身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。
当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。
”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
当然，适度褒扬，在言辞上不免会带有夸张的成分，因此话里头要有点实在性，这样，别人听来才觉得顺耳舒心，进而达到顺水推舟的劝说目的。
领导说服下属的技巧二、设身处地，将心比心。
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。
如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。
譬如，在人事调动上，必然有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区别，某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生意见，不愿意“挪窝”。
这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝说：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。
如果我是你，我也不愿意走。
但是，大家都不服从调动，如果你是领导，你怎么开展工作呢当然，就我个人来说，我愿意你留下来，但是，新岗位更需要你这样的人才，这是集体决议，我无法更改，更何况这也是一次锻炼的机会，我相信你会比在原岗位上干得更出色。
《领导口才训练》课件
提高决策效率
STEP 01
快速决策
STEP 02
减少误解
领导通过口才快速传达决 策意图，使团队成员能够 迅速理解并执行。
STEP 03
及时反馈
领导通过口才及时反馈决 策效果，以便及时调整和 优化决策方案。
良好的口才能减少信息传 递过程中的误解，避免因 沟通不畅导致决策失误。
Part
02
领导口才技巧
展示能力
领导通过口才展示自己的 专业知识和能力，使团队 成员更加信任和尊重自己 。
增强团队凝聚力
统一思想
领导通过口才将团队成员 的思想统一起来，形成共 同的目标和价值观。
激励团队
领导通过口才激励团队成 员，调动他们的积极性和 创造力，提高团队整体绩 效。
建立情感联系
领导与团队成员之间建立 情感联系，增强彼此之间 的信任和合作。
详细描述
在团队建设活动中，领导者需要运用幽默、激励、感召等语言技巧，营造积极向上的团队氛围。同时，领导者还 需关注团队成员间的关系，通过合适的言辞化解矛盾，增强团队的协作精神。
对外交流活动
总结词
对外交流活动是领导口才的重要应用场景之一，要求领导者能够以得体、自信的语言展现组织形象， 拓展合作机会，提升组织影响力。
详细描述
领导可以参加专业的口才培训课程，接受系 统的训练和学习。此外，寻求专业人士的指 导也是一个不错的选择，他们可以提供有针 对性的建议和帮助，帮助领导快速提升口才 能力。同时，与专业人士交流还可以获得更 多的实践机会和反馈，有助于更好地提升自 己的口才水平。
THANKS
感谢您的观看
清晰表达
总结词
能够清晰、准确地传达信息，避免模 糊和歧义。
详细描述
上级与下级沟通技巧的剧本
上级与下级沟通技巧的剧本
以下是一段上级与下级沟通的剧本，希望对您有所帮助。
场景：某公司办公室内。
人物：李总（上级领导）、小张（下级员工）。
李总：小张，你好。
有点事情想跟你说一下。
小张：好的，请讲。
李总：最近我发现你的工作效率变低了，经常会拖延工作进度，我想问一下有什么原因吗？
小张：是的，最近我有点太忙了，所以有些事情没来得及做好。
李总：我了解你确实很忙，但是我们还是要保证工作的及时性和完成质量。
你有没有想过什么方法来提高效率呢？
小张：其实，我想在每天的工作中分清轻重缓急，先把重要的事情处理好。
李总：很好，这是一个很有效的方法。
你可以列一个工作清单，把重要的事情排在前面，这样可以有效地提高工作效率。
小张：好的，我会试试的。
李总：另外，如果你在工作中遇到什么困难或者问题，不要拖着不解决，可以随时跟我和其他同事沟通。
小张：好的，谢谢李总的关心和指导。
李总：别客气，我希望你的工作效率能够快速恢复，为公司做出更大的贡献。
小张：好的，我一定会努力的。
和下属谈话的五个技巧
和下属谈话的五个技巧
在工作中，和下属进行有效的沟通和谈话是非常重要的。
下面是五个技巧，可以帮助你和下属进行更有效的沟通和交流。
1. 倾听，在和下属谈话时，要确保你在倾听他们说话。
不要打断他们，要给予他们足够的时间表达自己的想法和意见。
倾听是建立良好沟通的基础，也能让下属感到被尊重和重视。
2. 清晰表达，在和下属谈话时，要清晰地表达自己的意见和期望。
避免使用模糊的语言或者含糊不清的指示，而是要明确地传达你的意图和要求。
3. 提供反馈，和下属进行谈话时，要给予积极的反馈。
不仅要指出问题，还要提供建设性的意见和建议。
让下属知道你关心他们的发展和成长，并愿意帮助他们改进。
4. 关注情绪，在和下属谈话时，要关注他们的情绪状态。
如果他们感到沮丧或者焦虑，要给予理解和支持。
情绪稳定的下属更容易进行有效的沟通和工作。
5. 设定目标，和下属进行谈话时，要确保你们都有清晰的目标
和期望。
共同设定明确的目标和计划，可以帮助双方更好地理解对
方的期望，从而更好地合作和工作。
通过这五个技巧，你可以更好地和下属进行有效的沟通和谈话，从而建立良好的工作关系并提高工作效率。
《如何与上下级沟通》课件
某公司部门经理通过倾听和反馈，解决了上级对下级的不信任问 题，建立了良好的工作关系。
案例二
某项目经理通过有效的沟通技巧，解决了团队内部的信息不对称 问题，提高了团队的协作效率。
案例三
某团队成员通过积极的沟通，解决了下级对工作的不满情绪，提 高了团队的士气。
提高沟通效果的团队活动或策略
活动一
组织定期的团队建设活动，增强团队成员之间的了解和信任。
《如何与上下级沟通》ppt课件
• 了解沟通的重要性 • 与上级的沟通技巧 • 与下级的沟通技巧 • 沟通中的障碍及应对策略 • 有效沟通的实践案例
01
了解沟通的重要性
为什么沟通重要
01
02
03
达成共识
有效的沟通有助于团队成 员达成共识，明确目标和 工作方向。
减少误解
良好的沟通可以减少信息 传递过程中的误解和歧义 ，避免不必要的冲突和矛 盾。
详细描述
语言和非语言因素是沟通中重要 的障碍。不同的语言和文化背景 可能导致沟通障碍，同时非语言 因素如肢体语言、面部表情等也
可能影响沟通效果。
应对策略
在沟通中，要充分了解对方的语 言和文化背景，使用准确、清晰 的语言表达，并注意观察和解读 对方的非语言信号，以增强沟通
效果。
05
有效沟通的实践案例
成功的上下级沟通案例
案例一
某公司部门经理通过有效的沟通，成功地协调了 部门内部的工作，提高了团队的工作效率。
案例二
某项目经理通过与上级的良好沟通，获得了更多 的资源和支持，成功地完成了项目。
案例三
某团队成员通过与下级的沟通，解决了下级在工 作中遇到的问题，提高了团队的凝聚力。
如何解决沟通障碍的实际例子
与下属沟通的十五种技巧
与下属沟通的十五种技巧与下属进行有效沟通是领导者必备的技能之一、下属沟通的质量直接影响到团队的合作效率和成果。
以下是与下属进行沟通的十五种技巧，以帮助领导者建立积极、开放和高效的沟通氛围。
1.明确自己的期望和目标：在与下属沟通之前，领导者首先要明确自己的期望和目标。
确保自己清楚地了解需要传达的信息，并明确希望下属达到的目标。
2.倾听并理解：在沟通过程中，要保持倾听的态度，并努力理解对方的观点、需求和意见。
倾听是有效沟通的关键，它可以帮助建立信任和尊重。
3.简洁明了：在传达信息时，要尽量简洁明了。
避免使用复杂的词汇和专业术语，确保下属可以轻松理解你的意思。
4.使用肯定的语言：在与下属沟通时，使用肯定的语言可以激励他们，增强他们的自信心和动力。
避免使用负面的词汇和批评性的语言，以免打击下属的积极性。
5.提供有效的反馈：领导者应该定期提供给下属有效的反馈。
反馈可以帮助下属了解自己的表现和进步之处，同时也可以指导他们改进不足之处。
6.创造开放的沟通氛围：领导者应该创造一个开放和信任的沟通氛围。
鼓励下属表达意见和想法，不要批评或贬低他们的意见。
8.与下属建立良好的关系：与下属建立良好的关系是有效沟通的基础。
领导者应该积极投入到下属之中，了解他们的个人喜好和需求，并为他们提供支持和帮助。
9.激励和赞赏：在与下属沟通时，要激励和赞赏他们的努力和成果。
激励和赞赏是激发下属积极性和提高工作满意度的重要方式。
10.解决冲突：当出现冲突时，领导者应该及时处理并解决。
通过有效的沟通解决冲突，可以帮助团队更好地合作和达成目标。
11.鼓励下属提问：领导者应该鼓励下属提问，澄清疑惑并增强理解。
鼓励下属的主动探索可以促进个人和团队的学习和成长。
12.讲故事：故事具有吸引力和启发性，可以帮助下属更好地理解和记忆信息。
领导者可以通过讲述相关的故事来传达关键信息和价值观。
13.面对面交流：尽可能地进行面对面的交流。
面对面交流可以更好地捕捉到非言语信息，如表情、姿态和声音的变化，有助于更准确地理解对方的意图和感受。
领导口才：安慰下属的语言的艺术
领导口才：安慰下属的语言的艺术人人都有脆弱的一面，谁也都会遇到伤心之事。
作为一个领导者，实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。
但是，安慰也是一门艺术，其中的许多语言技巧同样需要领导者加以掌握并灵活运用。
下面是小编为大家收集关于领导口才：安慰下属的语言的艺术，欢迎借鉴参考。
每个人生活在世上都有安慰别人和为别人安慰的时刻。
尤其是在市场经济的管理领域，由于竞争机制的作用导致对资源占有的不均衡性，从而致使一部分人，因不能占有或是少量占有资源而内心苦闷。
作为领导者如何认识这点并很好的予以安慰，给予指导，意义甚大。
然而真正做到恰如其分地安慰并非易事。
首先，领导者要摸透被安慰的下属的苦闷的诱因和障碍只有把握了下属苦闷的产生原因和难以克服的障碍，才能很好地选择方法破障，这是个前提。
领导者的安慰是一贴不是药的药，它不同于一般同事的安慰之处在于，它不仅体现了人与人之间的关爱，还体现了组织对个人的关怀。
领导者要想取得安慰的实效就要有的放矢，单纯套话固然可以缓解苦闷者的失落感，但终不能从根本上解决问题，不会产生实质性的效应。
有的反而导致忧怨的积存，这种积存到达一定的度，又有可能会更为强烈的爆发。
如一个有相当实力的年轻人，下了好大功夫去竞争一个职位，结果却没成功，内心极其悲痛，茶饭不思，昼夜难寝，认为自己仕途难卜，前途莫测。
此情况下如果领导者仅说“机会对于年轻人而言，多的是，争取下一次嘛”，显然是无法解决问题的。
倘若此时不作细致地分析，果真下一次又失败了怎么办?这恐怕不仅仅是茶饭不思、对前途命运的怀疑了。
所以，领导者应设身处地地为下属着想，摸透对方的心理，分析失利的原因，指出他的优势和不足，并加以比较分析。
找到了人家成功的秘诀，也就找到了打开自己心结的钥匙。
这是教导下属自我总结、自我认识、自我提高的过程。
做到这一点，不仅能使失落者解脱苦闷，还能提高领导者的威望，乃至于增加整组织的凝聚力。
其次，领导者要从被安慰下属的个性和处境出发，选择一种或几种适合对方心灵的安慰方式人的个性各不相同，有的下属乐于清静，喜好思考，个性强，要面子;有的下属脾气急躁，易于激动，有很强的发泄欲。
值得一读的干货!领导口才艺术的五大金句!
值得一读的干货！领导口才艺术的五大金句！作为管理者要用更开放的方式，与员工沟通，用积极的态度同员工讲话，这样有利于提高员工的执行力，有效工作开展和问题解决。
有 5 大金句话是作为管理者需要经常对员工讲，并且要常挂在觜边说。
1、“你的提的问题很好，我们想想怎么解决”这是鼓励员工多向领导反应工作中遇到的问题，同时激励员工解决问题。
领导一般期望下属是问题的终结者，而不是只顾提问题不思考解决方案。
2、“你以后要多提醒我”鼓励员工在你忘记一些重要活动或会议时，时常提醒你，使你不会误了事情。
对员工的善意提醒，要及时表达感谢。
3、“对不起，是我弄错了”优秀的领导都会敢于承认工作中失误：“对不起，是我弄错了”。
这样会引导员工从自身找原因、主动承担责任，而不是相互扯皮推诿，更有利于协作问题的解决。
有些领导犯了错误，却不敢承认或者不好意思承认，甚至想掩盖错误。
这样的领导无法让员工信服，也不利于打造良好的工作氛围。
4、“真棒，你是怎么做到的”经常对员工卓越的工作业绩持赞赏，员工听了很受用。
当下属告诉你某项工作成就时，不要只说：“嗯，不错”，你应该继续详细咨询下属处理这个工作的详细细节，而不是着急结束员工的汇报。
赞许下属后，继续追问工作细节，会提高员工的自信心，他们会做得更好。
5、“谢谢你”对每一个下属在工作中的努力和付出、每一种积极进取的工作态度，都要实时给予感谢，让员工感觉你是个温馨、感恩的领导。
懂得发自内心感谢下属的领导，最终也会得到员工加倍的努力。
领导常引用的排比金句20例：1、跑起腿来有动力，说起话有亲和力，动起脑来有说服力。
2、玩“套路”玩丢了形象、玩“深沉”错过了机遇、玩变通玩失了宗旨本色。
3、做好规定动作、打好特色牌、走好既定路线。
4、小载体讲清大道理、小角度阐释大观点、小事例回答大问题。
5、讲套话讲丢了威信、讲大话讲丢了党性、讲空话讲丢了原则。
6、风雨无阻有个好心态，风雨兼程调节好状态、风里雨里调整好姿态。
与下属沟通语言艺术领导口才全书74-精品文案范文
与下属沟通语言艺术领导口才全书74与下属沟通语言艺术领导口才全书746．与下属沟通的语言艺术实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。
这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。
那么，如何才能达到这种境界呢？·与下属说话的基本特点领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。
具体来讲，可概述为以下几个方面。
（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。
谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。
作为领导，不应放弃非正式谈话机会。
在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。
同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。
一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。
要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
（2）善于激发员工讲实话的愿望。
谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。
员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。
因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。
领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。
领导跟下属沟通的书
领导跟下属沟通的书以下是一些关于领导与下属沟通的推荐书籍：1. 《沟通的艺术》（The Art of Communication） - 塞思·戈丁（Seth Godin）这本书介绍了各种沟通的技巧和策略，有助于领导者与下属之间建立更好的沟通模式和交流方式。
2. 《温柔的沟通：成为有力的领导》（Crucial Conversations: Tools for Talking When the Stakes Are High） - 凯尔·格雷纳（Kerry Patterson）等这本书介绍了如何在重要谈话中保持温和、坦诚的沟通方式，以及如何解决难题和处理冲突。
3. 《非暴力沟通》（Nonviolent Communication: A Language of Life） - 马歇尔·罗森伯格（Marshall Rosenberg）这本书提供了一种沟通方法，可以帮助领导者与下属建立更加和谐和有效的沟通，以及解决冲突和困惑。
4. 《沟通处方箋：有效说服，不踩地雷》 - 黄颖锐这本书通过实际案例和实用技巧，向领导者展示了如何在不触碰敏感话题的同时，更好地说服和沟通。
5. 《沟通的力量》（The Power of Communication: Skills toBuild Trust, Inspire Loyalty, and Lead Effectively） - 杰瑞·毕尔（Jerry Weissman）这本书提供了大量的技巧和实用案例，帮助领导者学习如何通过沟通来建立信任、激发忠诚并有效地领导。
6. 《与人沟通90天训练营》（The 90-Day Communication Challenge） - 罗胡安·比尔这本书介绍了一种为期90天的沟通训练计划，旨在帮助领导者培养更好的沟通技巧，提升与下属之间的互动和理解。
以上书籍均着重介绍了领导与下属之间的沟通技巧和策略，可以帮助领导者建立更好的沟通关系、解决问题和促进团队合作。
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与下属沟通语言艺术领导口才全书74
6．与下属沟通的语言艺术
实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大
多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细
无声”的感情里达到管理的目的。
这种境界会进一步融洽领导者与被
领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际
环境，进而促成工作环境的良性运转。
那么，如何才能达到这种境界呢？
·与下属说话的基本特点
领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示
功能，知人功能。
具体来讲，可概述为以下几个方面。
（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。
谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后
者在业余时间内进行。
作为领导，不应放弃非正式谈话机会。
在员工
无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为
今后的正确管理决策提供重要的参考作用。
同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。
一方面，领导本人要以身
作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；
另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。
要知道，多言是对信息实
质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
（2）善于激发员工讲实话的愿望。
谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的
信息。
员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。
因此，领导首先
应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流
的任务。
同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之
以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾
虑或各种迎合心理。
与下属沟通语言艺术领导口才全书74。