如何加强新部门员工管理

如何加强新部门员工管理

摘要：2017年7月随着公司“三定”改革落地，笔者有幸走上了新成立部门负责人岗位，在为期一年多的管理实践中，面临最大挑战的莫过于如何加强新部门员工管理。由于本部门员工有一半都是由外调入，有些资历浅，有些资历深，而笔者相对年轻，加之所在行业大部分人员背景复杂，导致日常管理难度大。如何运用近期学到的管理学知识，理论结合实践解决以上问题，是本文探讨的重点。

关键词：新部门；员工；管理；

去年7月，笔者所在公司人力资源改革，笔者有幸成为唯一新成立部门的负责人。该部门主要负责安全、行政及后勤保障等工作，设科长、安全管理员、后勤管理员等岗位，编制6人。其中，A员工、B员工和笔者原隶属办公室，C员工和D员工由其他部门调入，E员工近期才由外地调入。A员工、C员工、D员工、E员工都属于老员工，工龄普遍在10年以上，笔者和B员工相对比较年轻，资历较浅。由于笔者所在的公司是一家国有企业，员工论资排辈，在一年多的工作中，如何管理好这些员工，成为笔者日常思考最多的问题。

一、新部门员工日常管理中存的主要问题

笔者所在部门成立一年多，虽然总体运行比较通畅，但日常管理中还存在着以下问题。首先，部门内岗位职责不清。虽然“三定”时公司统一下发了部门职责和岗位职责，但在具体执行中，有些工作职责比较模糊，主要表现在两个方面，一方面，某项工作涉及两个岗位员工，存在职责交叉和推诿扯皮的现象；另一方面，部分本该属于员工的工作，由于领导指示或者员工意识和能力原因，最后落到部门负责人头上，存在部门负责人深陷具体日常事务现象。其次，部门内人员构成复杂。正如笔者前文所言，本部门6名职工，有些资历浅，有些资历深，有些学历高，有些学历低，有些综合素质较高，有些综合素质较差。总之，人员素质参差不齐，工作能力各不相同。第三，部门内人员工作纪律性不强。由于部门新成立，有些工作纪律制度还尚未完善，再加上一些老员工素质较低，遵守工作纪律意识较差，上班迟到、看电影小说，甚至打游戏等现象不时出现，既影响了他人工作，也损害了部门整体形象。

二、存在问题的管理学理论分析

针对以上新部门管理中存在的问题，结合管理学理论知识进行分析：一是在组织结构变革后，新组织内岗位职责和业务流程标准不够明晰，导致部门内部各岗位职责不清，出现了部分工作职责交叉和推诿扯皮现象，造成工作效率和工作质量打折扣现象，总之就是没有做到各司其职、各负其责。二是针对部门人员构成复杂问题。结合领导生命周期理论，自己作为部门负责人，没有根据不同员工成熟度进行有差异化的管理，而是直接采用命令式（高工作——地关系）布置工作，导致部分资历较老职工有抵触情绪。同时，鉴于个别职工综合素质较低，理解力和接受度较差，自己也没有采取说服式或参与式管理方法，进行工作任务安排布置，造成执行落实中存在较多困难。三是自己在对部门人员日常管理中，缺乏运用X 理论进行管理，尤其是在管理方法上更多采取的无为而治策略，较少运用经济、行政和法律方法进行规范和约束，导致个别员工工作纪律性较差，工作质量不高。

三、存在问题的解决方案和措施

对于以上笔者所在部门日常管理中的存在的突出问题，运用管理学相关理论进行简要分析后，理论联系实际，有如下解决方案和措施。第一，对新部门的部门职责和岗位职责进行全面细致的梳理，认真梳理各岗位职责和业务流程标准，以文件制度形式形成岗位职责说明书，便于各岗位人员依照职责范围和标准流程开展工作，避免推诿扯皮，提供工作质量和效率。

同时，运用管理学中的目标管理相关理论，以目标管理部下，将部门工作目标逐一细化，并结合岗位职责，分解落实到每个岗位员工头上，使其肩上承担明确的工作目标任务，与部门整体目标相向而行。第二，对部门不同员工，采取针对性的管理策略。例如针对工作资历深，工作经验丰富的老员工，在坚持既定工作目标和工作原则的前提下，对他们进行充分授权，让被领导者自己决定和控制整个工作过程，而作为部门负责人只定时听取他们工作汇报，对他们进行有效监督即可；针对工作资历浅，综合素质较低，成熟度不高的员工，可以采取命令式和说服式相结合方法进行管理，对于某些具体工作任务，作为领导者就必须保持耐心，以命令方式告诉他们该做什么和怎么做。同时，也要耐心向他们讲解宣传，确保自己所做的任务决定充分被理解，并在具体执行中，给予他们支持和帮助，随时监控工作执行进度，确保工作按时保质完成。第三，对部门员工日常管理中，注重运用四种常用的管理方法，即有机综合运用经济、行政、法律、心理管理方法。在运用经济手段时，着重运用奖金、罚款等物质利益驱动手段，形成明确的考核奖惩制度，对被管理者的物质需要进行掌控调节，使其管理纪律有所敬畏；在运用行政手段时，充分发挥部门管理者本人的命令、计划、指挥、监督、检查职能，不论针对老员工还是新员工，必须做到一视同仁、不偏不倚，牢固树立部门管理者的权威；在运用法律手段时，以公司管理制度和部门规章制度为准绳，通过培训、宣传、学习等途径，使部门员工知晓了解相关制度，进行形式高度思想自己和行为自觉；在运用心理手段时，通过宣贯教育、交心谈心等方式，了解被管理者的心理动态和所思所想，帮助他们思想上解惑，工作中解困，进而更好调动其工作积极性，共同朝部门统一的管理目标迈进。

四结束语

按照管理学相关原理，组织的生命周期是在不断变化发展的，尤其是组织结构性变革后，新部门在员工管理上面临着一系列新问题和新挑战，以上仅是笔者所在部门面临的部分问题和部分解决措施，希望在今后工作中，对人员管理中出现的新情况和新问题，能够运用管理学中的原理进行深入分析并加以解决，更好推动新部门工作开展。