网店经营与管理PPT课件
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网店日常运营管理讲义(PPT29张)
店铺公告是以自下 而上滚动方式展示哦， 建议宽度340px
3.3普通店铺美化
这是普通店铺的首页，这个区域就 是分类出现的位置，可以规划好你
的宝贝类目，让你的店铺首页看起
来更醒目，整洁和漂亮哦！
分类的宽度建议做150px左右， 高度不限制（可以依据你产品的多少 选择高度滴哦）
3.3旺铺美化
店铺管理平台
3店铺设置
网店工具的运用
本节要点
基本设置
宝贝管理
店铺美化
1、基本设置
3.1基本设置
店名不超过30个字
店名设置小贴士
1、店铺或主营品牌、经营内容、定位特点等行业介绍类关键字。
2、皇冠、钻石、好评率、等信誉信息类关键字。
3、包邮、打折、清仓、新货上架、热卖程度、收藏有奖等促销信 息类关键字。
4、原创手工、外贸原单、厂家直销等专业特色类关键字。
3.3旺铺美化
店铺管理平台
3.3编辑宝贝描述模板
谢 谢！
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最多推荐16个宝贝
3.2宝贝管理
3.2宝贝管理
3、店铺美化
普通店铺
旺铺
3.3普通店铺美化
店铺管理平台
基本设置
点击这里也 可以展开哦
3.3普通店铺美化
文件格式GIF、 JPG、PNG，文件大小 80K以内，建议尺寸 100px*100px
《网店运营与管理》教学课件项目七 网店数据分析
数据分析与网店的关系
数据分析在电子商务领域的作用主要有 4 个方面：
分析客户活动规律， 针对性的在网店中提 供“个性化”的服务
可以在浏览网店的访 问者中挖掘出潜在的
客户
优化网店的信息导航， 方便客户浏览
通过网店访问者的活 动信息的挖掘，可以 更加深入的了解客户
需求
网店的大数据运营
大数据（big data），或称巨量数据、海量数据；是由数量 巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云 计算的数据处理与应用模式，通过数据的集成共享， 交叉复 用形成的智力资源和知识服务能力。
网店的大数据运营
大数据特征：
数据体量巨大（Volume） 数据类型繁多（Variety） 价值密度低（Value） 处理速度快（Velocity）
网店的大数据运营
互联网背景下电商大数据环境特征主要是数据化运营， 将大数据技术应用于网店的运营中，各个环节都能够实 现数据化，用收集到的大数据进行分析和决策，具有很 强的科学性和合理性。虽然数据化是一种虚拟的运营方 式，但是网店进行数据化运营，在精确而全面的大数据 面前，企业中每个环节的运营都变得更加高效。
人工智能领域中，知识发现是由若干挖掘步骤组成， 而数据挖掘是其中的一个主要步骤。
整个知识挖掘的主要步骤有：
1.数据清洗：清除噪声数据、不一致的 数据和与挖掘主题明显无关的数据； 2.数据集成：将来自多数据源中的相关 数据整合到一起，形成一致的、完整的 数据描述； 3.数据转换：通过汇总或聚集将数据转 换为易于进行数据挖掘的数据存储形式； 4.数据挖掘：知识发现的一个基本步骤， 利用智能方法挖掘模式、规则、网络等 知识； 5.模式评估：根据一定评估标准或度量 从挖掘结果中筛选出有意义的知识； 6.知识表示：利用可视化和知识表示技 术，向用户展示所挖掘出的相关知识。
网店运营与管理-网店开设ppt
网店运营与管理
网店开设
网店开设
CONTENTS
目录
商品管理
网店装修
1.1 平台选取1.2 开店流程
2.1 商品上传2.2 商品管理
3.1 网店首页设计3.2 商品详情页设计3.3 网店装修技巧
项目导图
网 店 开 设
1
引例：实体店铺转网络销售成销售大王
多年前，陈凌冽还是汉正街上的一名普通服装批发商，他和妻子守着一个小门面，每天迎接来自五湖四海的打货客户。“那几年实体店的生意受电子商务冲击，电子商务越来越火，我们就决定尝试一下。”从申请网店着手，没有电子商务经验的陈凌冽摸索着开了一家叫籽煊的网店，专卖中老年女装。那一年的“双 11”，陈凌冽的网店卖了 20 多万元，这让他看到了希望。于是，他开始把精力放到电子商务渠道上来。过了两年，陈凌冽放弃了做实体店和生产工厂，专做线上。现在回头来看，他认为当时这一步走得非常关键。那年的“双 11”，他卖了 180 万元 ；2020 年“双 11”，他卖了 680 万元。籽煊已经成为一个年销售额近 7 000 万元的企业，堪称武汉服装电子商务里的中老年女装大王。陈凌冽坦言，如果还在做实体批发，他们一年的销售额可能不到现在的三成。“以前做实体批发模式相对简单些，款少量大，一年四季卖两百来个款式。网店就不一样了，款式更新更快，一年要卖三千来个款式。”
1. pc端认证单击“立即认证”按钮，并下载手机淘宝客户端，通过手机淘宝客户端“扫一扫”功能扫描二维码开始认证。（未下载手机淘宝客户端，可单机二维码图中的“下载淘宝客户端”进行下载）
开店流程
①个人网上店铺
2. 手机淘宝客户端
开店流程
②企业网上店铺
提交入驻资料
商家等待审核
完善店铺信息
全套电子课件：网店运营管理
人群定位
产品描述
商品评价
客户服务
1.1 网店运营基本原理
1.1.3 网店运营基 本公式
3. 客单价的影响因素
客单价（Per Customer Transaction，PCT）是指网店每一个顾客平
均购买商品的
金额，客单价也即是平均交易金额
产品价位
促销方案
关联销售
客服推荐
1.1 网店运营基本原理
1.1.3 网店运营基 本公式
1.1 网店运营基本原理
1.1.1 网店的概念 和分类
2. 网店的分类
（1）按照运营平台来分，可以分为入驻型网店和自建型网 店、 （2）按照运营者主体来分，可以分为C店和B店 （3）按照运营范围来分，网店可以分为国内交易网店和跨 境交易网店
1.1 网店运营基本原理
1.1.2 网店运营的 内涵
网店运营及美工人员。
良好的沟通协调
“处变不惊”的应变能力。
能力
1.2 网店岗位分析
1.2.4 美工
美工主要负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描 述工作。
（1）负责店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、 促销活动平 面支持等； （2）负责网店产品模特后期的图片处理和图文排版； （3）负责网店产品上架和下架的相关工作； （4）负责产品细节图片更新、图片优化处理，商品发布及编辑整理； （5）定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板策划
（1）负责微博、微信、贴吧等人气社交平台的运营； （2）及时发现新闻时事热点，根据品牌属性并结合热点制作传播素材， 提升品牌影 响力； （3）负责舆情监控，关注品牌、企业等相关事件动态，并及时反馈信 息； （4）负责搭建目标用户社群及日常运营、维护、订单转化及复购等各
网店运营与管理概述PPT(共80页)
网络营销与传统营销整合
２０１１年，奥迪品牌全 球销量达到１,３０２,６５ ９辆（130万辆），同比增 长１９．２％，跃居全球销 量第二大 高档汽车品牌。
之所以奥迪能有如此的数 据，充分体现了它营销体系 的强大和推广的力量！
总之，网络营销与传统营 销是互相促进和补充的，以 最低成本达到最佳的营销目
E-Marketing
6
NO.4 雅诗兰黛SENSUOUS香水上市互联网推广
E-Marketing
Prof. Ph.D advisor Dr. Zhang yaming
7
NO.5 佳能-记录身边每一份感动 互联网推广案例
案例背景： 由于各品牌的数码相机竞争越来越激烈，尤其是受经济危机 的影响，数码市场一直处于比较萧条的状况，市场上不仅是 老型号产品在降价，就是刚刚上市的新品也不停疯狂降价， 各品牌的价格战打的如火如荼，佳能公司希望通过互联网推 广，增强品牌的美誉度，在竞争中占据优势，全面提升销量。
案例策略： Nike Woman系列广告传达的核心精神是：为了梦想，再大 的困难都可以逾越。为了配合这一品牌精神，土豆网在北京、 上海、广州三地的高校选拔了50位女大学生，拍摄了她们为 了梦想而拼搏的故事。土豆网制作出来的视频品质，让许多 网友误认为这些视频是由4A广告公司为Nike拍摄的电视广告。
我友网大裁员 本土互联网泡沫破灭案例
• 为了招人，它曾开出高于对手两倍、三倍的工资 挖人，公司管理层甚至曾承诺，在上海工作满6年 的员工将给一套住房。一年多来，它几乎无所不 做，甚至超过腾讯的劲头。但半年后它开始大量 裁员。
• 这是一家名为“我友网”的公司，曾号称“砸下 20多亿不信做不成功，网上商城活动一天送一辆 汽车就能火”。
奥迪的品牌口号和核心关键词
网店日常运营管理培训课件
小结
熟悉常见问答 遵守接待流程 练习沟通技巧 定期保存纪录
谢 谢！
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11. 2720.1 1.27Fr iday, November 27, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 10:57: 5210:5 7:521 0:5711 /27/2 020 10:57:52 AM
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加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月27 日上午 10时57 分20. 11.272 0.11.2 7
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追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月2 7日星 期五上 午10时 57分5 2秒10: 57:52 20.11. 27
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11 月上午1 0时57 分20.1 1.271 0:57N ovember 27, 2020
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.27 10:57: 5210: 57Nov -2027-Nov-2 0
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重于泰山，轻于鸿毛。10:57:5210:5 7:521 0:57Fri day, November 27, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 2720.1 1.271 0:57:5 210:57 :52No vember 27, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年1 1月27 日星期 五10时 57分5 2秒10: 57:52 27 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时 57分5 2秒上 午10时 57分10 :57:52 20.11. 27
淘宝运营模式分析PPT课件
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7
2.3业务流程的描述
淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提 供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，
提高网上交易的信用度。其业务流程为：
用户注册——身份认证——选择商品——买家付款到支付
宝—支付宝通知卖家发货—卖家发货——买家确认收货并
通知支付宝——支付宝付款到. 商家——信用评价。
(四)、增值服务收费，
增值服务如：1.淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版是以功能增
值来区分用户，以达到收费的目的；2.淘客推广、黄金推荐位和淘宝
直通车是以广告形式收费；3.淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与
第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平台、卖家、
第三方等三方的利益，达到三赢的目的。 4.收取上架费和和交易佣金
.
14
8
2.4所需资源的列表
产品供应商：即各种商品的卖家
银
行：目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、
建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且
和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球
物 流 公 司：与淘宝网合作的物流企业：邮政速递பைடு நூலகம்务
公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅 急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强
(三)、针对信息不对称的保障措施
1.三重实名认证制及商品管制。
2.增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障 制度：②商家认证制度：；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增 强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。
3.倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。
(四)、相关配套系统的建立与. 完善
网上开店的基本流程PPT课件
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络 零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘 宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了 中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破 188亿；2007年全年成交额突破433亿。
第三节 网上开店----准备入 门
网上开店的基本物质准备 网上开店的基本知识及技能 网上开店的市场分析及定位 进货渠道及货品的选择 商品定价策略
一、网上开店基本物资准备
++
电脑
网络
数码相机
数码相机的选择：
像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：
注意：只有通过实名认证，商品才可以上 架，否则只能在“仓库中的宝贝”里看 到
三、开设店铺 1、店名 2、店铺设置： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 店铺介绍
四、应用工具
（一）阿里旺旺
（二）支付宝
（三）淘宝助理：创建新宝贝、批 量上传、模版、备份宝贝、下载宝 贝、恢复宝贝
邮局 快递公司 专人送货
（五）交易安全 病毒 黑客与木马 网络诈骗
（六）心态的准备
激情----热爱所做，永不放弃 敬业----勤恳努力，精益求精 诚信----以诚待客，诚信为本 创新----迎接变化，勇于创新 心态----良好心态，成功在望
四、网上开店的市场分析及定位
（一）产品定位
“支付宝认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司 与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了 核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝 认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等 众多电子商务网站开店、出售商品。支付宝认证标志为： ， 认证内容主要包括“支付宝个人实名认证”与“支付宝商家 实名认证”。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了 中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破 188亿；2007年全年成交额突破433亿。
第三节 网上开店----准备入 门
网上开店的基本物质准备 网上开店的基本知识及技能 网上开店的市场分析及定位 进货渠道及货品的选择 商品定价策略
一、网上开店基本物资准备
++
电脑
网络
数码相机
数码相机的选择：
像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：
注意：只有通过实名认证，商品才可以上 架，否则只能在“仓库中的宝贝”里看 到
三、开设店铺 1、店名 2、店铺设置： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 店铺介绍
四、应用工具
（一）阿里旺旺
（二）支付宝
（三）淘宝助理：创建新宝贝、批 量上传、模版、备份宝贝、下载宝 贝、恢复宝贝
邮局 快递公司 专人送货
（五）交易安全 病毒 黑客与木马 网络诈骗
（六）心态的准备
激情----热爱所做，永不放弃 敬业----勤恳努力，精益求精 诚信----以诚待客，诚信为本 创新----迎接变化，勇于创新 心态----良好心态，成功在望
四、网上开店的市场分析及定位
（一）产品定位
“支付宝认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司 与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了 核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝 认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等 众多电子商务网站开店、出售商品。支付宝认证标志为： ， 认证内容主要包括“支付宝个人实名认证”与“支付宝商家 实名认证”。
《网上开店》PPT课件
9
第一节 网上店铺基本知识
二、网络开店创业的优势（2）
网 上 开 店
10
第一节 网上店铺基本知识
三、 网上开店----准备入门
网上开店的基本物质准备 网上开店的基本知识及技能 网上开店的市场分析及定位 进货渠道及货品的选择 商品定价策略
网 上 开 店
11
（一）网上开店基本物资准备
网 上 开 店
43
第二节 网上店铺的开设 店铺风格设置
点击“我的淘宝” ——“我是卖家” ——“店铺管 理”——“店铺风格”，选择自己喜欢的店铺风格模 版，并“确定”； 然后点击“我的淘宝”——“查看 我的店铺”，查看自己店铺的设计。
网 上 开 店
44
第二节 网上店铺的开设
二、应用工具 1、阿里旺旺 2、支付宝 3、淘宝助理：创建新宝贝、批量上传、模版、备 份宝贝、下载宝贝、恢复宝贝
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第三节 网上店铺的经营 店铺推广——搜索引擎
购买关键词，利用消费 者上网的入口 搜索引擎是按点击收费 的，注意文字要写的准 确。避免误点白掏钱。
网 上 开 店
59
第三节 网上店铺的经营
店铺推广——促销活动
淘宝会用各种促销 活动吸引买家点击， 能够在促销活动中 出现，就有更大几 率被买家访问。
网 上 开 店
36
第二节 网上店铺的开设
（三）开设店铺 1、店名 2、店铺设置： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 店铺介绍
网 上 开 店
37
第二节 网上店铺的开设
1、取名字要有技巧，起名要注意几个原则： 简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营商品相关 用字吉祥，给人美感
网上店铺经营管理PPT文档共41页
Байду номын сангаас
网上店铺经营管理
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
网上店铺经营管理
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
网店经营策划方案(PPT 36张)
中年阶段
教育或工作 消费者需求 启蒙教育 语言学习书 籍、画报等
九年义务教 教科书、辅 育及高中教 助资料、文 学小说等 育 大学教育、 考证资料、 继续教育资 继续教育
目录
网店简介-------------------------------------------------- 03 网店经营宗旨及目标网店管理市场分析------------------------04 网店的管理------------------------------------------------ 05 目标市场的确定-------------------------------------------- 09 竞争分析-------------------------------------------------- 13 商品与服务------------------------------------------------ 17 网店营销策略---------------------------------------------- 23 风险分析-------------------------------------------------- 28 经营战略-------------------------------------------------- 32 开网店的步骤---------------------------------------------- 34
职责划分
职责 总经理 组织制定战略发展规划并组织引导推动实施；制定年度经营计划和实施方案；建立 公司内部管理体系和组织体系；负责审查公司财务报表；维系政府、客户与供应商 的良好关系；公司重大或特殊事件的处理。 确定整个企业集团的财务核算体系、架构，预算体制，考核体制等；有的还负责整 个集团的资金筹集和分配、调度；负责制定具体公司的财务核算办法，日常财务分 析和报告等；负责日常会计核算。 财务部经理
教育或工作 消费者需求 启蒙教育 语言学习书 籍、画报等
九年义务教 教科书、辅 育及高中教 助资料、文 学小说等 育 大学教育、 考证资料、 继续教育资 继续教育
目录
网店简介-------------------------------------------------- 03 网店经营宗旨及目标网店管理市场分析------------------------04 网店的管理------------------------------------------------ 05 目标市场的确定-------------------------------------------- 09 竞争分析-------------------------------------------------- 13 商品与服务------------------------------------------------ 17 网店营销策略---------------------------------------------- 23 风险分析-------------------------------------------------- 28 经营战略-------------------------------------------------- 32 开网店的步骤---------------------------------------------- 34
职责划分
职责 总经理 组织制定战略发展规划并组织引导推动实施；制定年度经营计划和实施方案；建立 公司内部管理体系和组织体系；负责审查公司财务报表；维系政府、客户与供应商 的良好关系；公司重大或特殊事件的处理。 确定整个企业集团的财务核算体系、架构，预算体制，考核体制等；有的还负责整 个集团的资金筹集和分配、调度；负责制定具体公司的财务核算办法，日常财务分 析和报告等；负责日常会计核算。 财务部经理
网店经营与管理课件(PPT 48页)
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
任务2 分析自己店铺的盈利模式
★相关知识点
一、盈利模式概念 盈利模式指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构 以及相应的目标利润，也就是说，盈利模式就是采取什么样的 方式和手段，利用什么样的渠道赚钱的。
二、盈利模式的分类 1.自发的盈利模式 2.自觉的盈利模式
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
任务3 网店的定位 ★工作过程：
了解网店的消费群体→给网店的定位
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
任务3 网店的定位
★相关知识点
一、影响网店定位的因素 （一）消费者需求 （二）竞争对手 （三）成本
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
任务3 网店的定位
★相关知识点
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3普通店铺美化
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3普通店铺美化
店铺公告是以自下 而上滚动方式展示哦， 建议宽度340px
3普通店铺美化
这是普通店铺的首页，这个区域就 是分类出现的位置，可以规划好你 的宝贝类目，让你的店铺首页看起 来更醒目，整洁和漂亮哦！
分类的宽度建议做150px左右， 高度不限制（可以依据你产品的多少 选择高度滴哦）
3旺铺美化
店铺管理平台
3旺铺美化
店铺管理平台
3编辑宝贝描述模板
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
任务2 分析自己店铺的盈利模式
★相关知识点
三、分析自己网店的盈利模式 1.依靠传统广告获得收入模式 2.与传统媒体行业的合作模式 3.电子商务模式 4 .网上商城模式 5 .宽带娱乐型模式
情景三分析网店经营者如何制定管理方案
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2.确认货源产品的价格
3.确认货源产品的名称与图片
2020/2/17
10
4.确认货源产品的发货和质量保证
进货渠道及货品的选择
• 货源分类：
自身货源
厂家货源
批发市场
品牌代理销售商 阿里巴巴进货
2020/2/17
网上零售 网上开店
11
货源分类——自身货源
不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。
• 优点：货源充足，价格最低 • 缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后
2020/2/17
网上零售 网上开店
15
货源分类——批发市场
要点：
1.多逛，多看，心中有数。 2.批发商的态度和服务比价格更重要。 3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。 4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。 5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。
★相关知识点
一、网络虚拟商品
（二）虚拟商品的交易特点
（1）网络交易市场的形成时期较早，交易过程较为简便，不
受时空限制。
（2）以游戏，装备、音乐、影视、网络教学服务、信息平台
等虚拟产品为主要交易对象。
（3）市场具有很强的特定性，客户群体容易定位。
（4）市场空间相对较狭窄。
（5）产品具有期限性，通常售后服务体现比较明显。
户群体广泛，交易具有很强的可见性；3.实体商品的价格定位
相对比较稳定，容易形成价格比较。
缺点：
1.实体交易操作繁琐；2.开店时卖家投资成本较大；3对较大；5.产品送达的滞后
性较强，容易降低消费者的满意度，对提升店主个人信誉度难
度较大；6.实物商品容易出现质量问题，因而对于一个开店新
产品，在交易过程中，不需要物流部门为其提供直接的物流服
务，在使用（消费）时也不需要借助于任何物质实体的虚拟化
产品。
网络虚拟商品主要分为游戏虚拟商品、网页虚拟商品和环境
虚拟商品的类型，具有虚拟化、数字化、全球化、唯一性和个
性2化020的/2/1特7 点。
2
情景五 开设店铺时货源的选择
任务1 虚拟商品与实体商品的选择
• 例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作 衣服等等…
2020/2/17
网上零售 网上开店
12
货源分类——自身货源 – 个人爱好及收藏
2020/2/17
网上零售 网上开店
13
货源分类——自身货源 • 创意货源
2020/2/17
网上零售 网上开店
14
货源分类——厂家货源
总体而言，在开店时是选择实体商品还是选择虚拟商品， 开店者应该充分考虑两者的优劣性，并结合自己的实际情况慎 重选择。
2020/2/17
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情景五 开设店铺时货源的选择
任务2 利用网络平台寻找供应商
★工作过程： 销售商品选择定位→供货方选择→利用网络平台寻找供应商 ★相关知识点 一、 销售产品选择定位 二、供货方选择 三、利用网络平台寻找供应商
手来20讲20/2销/17售实体商品的交易难度较大。
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情景五 开设店铺时货源的选择
任务1 虚拟商品与实体商品的选择
★相关知识点 二、网络虚拟商品与实体商品的选择 （二）虚拟商品在交易过程中的优缺点 优点：1.货源寻找难度较低，一般只需要支付一定费用就可 以获得代理权；2.开店投资及风险较小；3.虚拟商品单价较小， 但利润空间较高，因为虚拟商品只需要一次购买软件就能终身 使用，不会产生二次成本，因此利润一般能达到80%以上；4. 虚拟商品不需要物流服务、库存服务等支持，交易过程中程序 简单，易于操作；5.购买群体的特定性相对较强，容易锁定客 户群体；6.虚拟商品产品质量问题较少，交易时间短，交易过 程序简单，因而容易提升店铺信誉度。 缺点：1.特定性、专业性较强，开店时货源选择相对有限， 不适合任何开店者，只适合某一个特定个人（群）选择；2.店 铺规20模20/2不/17易形成，难以形成气候；3.价格弹性较大，随意性较 5 强，具有一定的潜在交易价格风险。
《网店经营与管理》
2020/2/17
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情景五 开设店铺时货源的选择
任务1 虚拟商品与实体商品的选择
★工作过程：
网络虚拟商品概述→网络虚拟商品与实体商品的选
择 ★相关知识点
一、网络虚拟商品
（一）网络虚拟商品概述
网络虚拟商品是指完全依赖于网络空间而存在的一组存储于
服务器上的电磁记录，能为人们提供一定特定使用价值的劳动
情景五 开设店铺时货源的选择
任务1 虚拟商品与实体商品的选择
★相关知识点 二、网络虚拟商品与实体商品的选择 （三）实体商品与虚拟商品的选择
从二者的优缺点看，实体商品交易难度比虚拟商品交易难 度大、程序复杂、参与交易的主体较多，但是比较适合大众店 铺的商品选择；虚拟商品成本低，然而，由于虚拟商品缺乏大 众化，专业性较强，店主难以彻底掌握产品的性能，加之多半 虚拟商品都集中于游戏类产品，不适合大众开店者选择。
（6）附加价值相对较小，综合成本也相对较低，但是利润空
间较大。
（2072）0/2/1不7 占用实体库存，但是安全隐患较大。
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任务1 虚拟商品与实体商品的选择
★相关知识点
二、网络虚拟商品与实体商品的选择
（一）实体商品在交易中的优缺点
优点：
1.实体商品比较大众化，需求量较虚拟商品大；2.实体商品客
★相关知识点
三、利用网络平台寻找供应商
通过淘宝旺旺工具寻找分销货源的操作流程：
1．从阿里旺旺上点击“淘”列表中，点击“分销平台”，进入分 销页面。按照自己所想要分销的产品或者品牌来寻找。这里提醒大 家的是，最好以品牌寻找，可以避免部分卖家出现销售后，发生所 谓的侵权之类的问题。勾选 “我能代理的产品”与“品牌授权”， 点击“搜索”按钮即可，而且很直接地找到自己想要的厂家。
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任务2 利用网络平台寻找供应商
★相关知识点
一、 销售产品选择定位
1．网上个人开店销售的商品应具备的条件
2．网上销售商品的一般选择原则
（1）个性化原则
（2）标准化原则
（3）就进原则
（4）合法原则
（5）真实性原则
3．2所020选/2/1商7 品的价格定位
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任务2 利用网络平台寻找供应商
★相关知识点 二、供货方选择 目前网络店铺供货渠道的主要类型及特点有： （一）厂家供货 （二）批发市场供货 （三）网络代销供货 （四）寻找商家余货 （五）阿里巴巴网站批发供货
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任务2 利用网络平台寻找供应商