前台接待客人入住酒店情景模拟

前台接待客人入住酒店情景模拟

接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？客人：我要住店

接待员：请问先生您有预定吗？

客人：没有

接待员：请问先生您贵姓？

客人：免贵姓赵

接待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？

客人：两个

接待员：请问赵先生，您是需要一间房还是两间房呢？

客人：一间

接待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢？

客人：一间大床的房间吧

接待员：好的，赵先生，那您看豪华套房可以吗？原价是1 880元，现在折后价是938元，房间是一室一厅的，

一张舒适的大床，而且房间设施豪华，宽敞明亮。客人：这个太贵了，有没有便宜一点的？

接待员：好的，赵先生，请稍等，我帮你查询一下，那如果您要经济一点的有湖景房原价是1180元，折后价

是588元，房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖

景，可以吗？

客人：好吧。

接待员;那请问赵先生您住几晚呢？

客人：两晚

接待员：也就是您将于12月3日离店对吗？

客人：是的

接待员：赵先生，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。

客人：好的

接待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？

客人：是的

接待员：这是我们酒店的宣传册，您可以浏览一下，另外，我们酒店现在举办“冬季美食节”活动，赵先生可

以去我们酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。客人：好的

接待员：这是您的身份证，请您收好，赵先生，您每晚的房费是588元，您入住两晚，我们需要收您3000元

押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是

信用卡？

客人：信用卡

接待员：麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要密码吗？

客人：不需要

接待员：我刷您3000元的预售权，请您在POS单上签字。客人：好的

接待员：这是您的信用卡和收据，请您收好。

客人：好

接待员：请问赵先生，您有贵重物品需要寄存吗？

客人：没有

接待员：麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。客人：好的

接待员：赵先生这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券

去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早

上6：00-9：00.另外您在酒店的所有消费都可以凭

房卡签单挂帐。现在我把您的房卡交给我们的礼宾

员，他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可

以帮您？

客人：没有了

接待员：赵先生，如果您有任何需要可随时与我们联系，我们房务中心的分机号是9，祝您住店愉快，再见。

的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。

等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。

生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走……

情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。

煮一壶春色，与时光对语。窗前，柳枝儿发芽，玉兰含苞，时光一直绕指馨香。心念如这徐徐春风，荡漾成一片流云。春落人间，一种别样的景致美了心境，所有的疲惫与忧愁也随风而去，微笑着面对生活，用内心的那份热情，那份纯真来经营生活，来创造幸福，何尝不是一种快乐？我的流年，风过，红尘入画；雨落，缠绵入心。

行走在春天里，眼里满是明丽与清澈，一树一树的花开，细碎而芬芳；一片一片的绿地，静美而清新。嗅着阳光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足够明媚，纵然有小小的阴霾也无妨。

我们一路走来，沿途总会有美丽的风景。于喧嚣红尘中，守着心灵的一方山水。不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往。

春水初生，耐人寻味。春雨如丝，丝如媚，绵绵的不着一点儿声息。踏春而去，不知是哪一处的红尘山水在心间已布满了雅致，心如花开，一朵娴雅的光阴，柔软着眼角的笑意，置身于安暖的春天，一抹浅喜，一怀深爱。一颗心，便在另一颗心的相随里静好。

春光无限温柔地洒满山川，我愿，生命里所有的远方，都开满春天的芬芳，待一轮明月悄悄爬上西窗，归来的都是安详。

三月，阳光明媚，草色青青，小鸟儿也灵动了起来，叽叽喳喳唱着春天的歌。这样的日子，适合出去走走，吹吹风，赏赏春天的美景，放松一下身心，这也是一种快乐。其实，人生就像一场旅行，也许在旅程中我们会拥有某些东西，也会失去一些东西。但无论怎样，我们一样在阳光下灿烂，风雨中奔跑，做自己的梦，走自己的路。