客户导向思维、专业化管理在党群工作中的应用——京东方集团党群工作专题研讨会启示

姜海霞 北京京东方光电科技有限公司党群工作部
摘 要】 企业的党群工作在稳定员工 、 提升企业的向心力 、 凝聚力 ， 提升企业软实力方面发挥着重大作用 ， 而对于其工作价 值 的 衡 量 、 工作方式 【 。本文以探讨党群工作如何实现 因此 ， 党群工作相对于 其 他 工 作 类 别 来 说 缺 乏 “ 专业性” 的规范化以及专职人员的业绩考核等方面都存在着不足 ， “ 专业化 ” 为突破口 ， 从党群工作的定位 、 开展方式两方面探讨党群工作的新模式 。 【 关键词 】 党群 专业化 客户导向 人们 自 然 而 然 的 联 想 到 国 有 企 业 的 党 群 组 织 的 一 提起党群工作 ， 党组织地位 、 作用弱化 ， 党群工作者队伍受到冲击， 领导 些现状 。 比如 ， 者对党群重视不够 ， 党群 工 作 无 创 新 等 等 问 题。 存 在 的 种 种 现 状 并 不 可有可无 了 。 实 际 上 ， 现在的企业党群不但是 是说党群工作不重要了 ， 需要的 ， 更是缺一不可的 。 任何企业 不 管 有 没 有 党 群 部 门 ， 但一定有着 在这种新形势下， 根据 履行党群职能的岗位或人员安排 。 正 因 为 如 此 ， 企业及员工需求 ， 我们更应该寻找到一种企业党群组织工作的新模式 。 在企业外部 ， 我们拥有 较 强 的 客 户 服 务 意 识 和 理 念 ， 在 企 业 内 部， 我们更要建立客户导向 的 工 作 思 维 模 式 。 就 党 群 部 门 而 言 ， 我们的内 部客户就是领导团队 、 各 组 织、 各 部 门、 全 体 员 工。 党 群 工 作 既 需 要 以 组织 、 部门作为整体服务 对 象 ， 也 需 要 以 员 工 个 体 为 服 务 目 标， 全力打 造客户满意 服 务 工 程 ， 坚持客户导向， 务实发挥党群“ 建设企业文化， 服 凝聚企业员工 ” 的作用 。 务企业经营 ， 作， 拒绝形式主义 ， 拒绝无 思 想 的 主 题 活 动 ， 以取得的效果及成果作为 在活 动 过 程 中 力 求 精 细 化， 以 价 值 贡 献、 人才效 检验务实的重要标准 ， 益、 品牌效益为导向 ， 做实 、 做精 、 做细 。 党群工作要坚持观念创新 、 载体创 新 和 方 法 创 新 的 原 则 ， 并积极营 造“ 创新 ” 的文化氛围 ， 克服“ 就活动而活 动” 的 观 念， 工 作 中 要 有 思 想、 有思路 ， 否则就做死了 ， 就 边 缘 化 了。 活 动 只 是 载 体， 关键是活动要达 到的目的 ， 这才是本质 。 创新就是融 入 “ 创新的观念、 创 新 的 思 维” 于各 项活动的设计 、 规划和组织中 ， 达成活动的目的和意义 。 党群工作建立 “ 项目化 ” 管理 理 念 ， 建立党群组织的知识平 台， 提 ２． 标 准 化、 专 业 化、 职 能 化 水 平。 建 立 健 全 各 项 工 升党建工作的科学化 、 作的知识体系 ， 以丰富的 基 本 理 论 知 识 做 保 障 ， 系 统、 规范进行各项党 项目 ” 为工 作 单 元 ， 制 定 项 目 标 准 策 划 书、 提 炼 重 点 要 素、 群工作 。 以 “ 细化实施流程 、 总结亮点 经 验 和 不 足 ， 形 成 完 备 的、 可供检索和存档的 作业指导书 。 按照党群业务模块逐项梳理 ， 细化 “ 项目 ” 内容 ， 根据项 目 逐 步 提 升 党 群 工 作 科 学 化、 标 准 化、 专业 性质建立党群体系工作手 册 ， 化、 职能化水平 。 重视企划工作 ， 好 的 企 划 是 做 好 党 群 工 作 的 重 要 条 件。创 新 开 ３． 做好企划 是 开 展 各 项 工 作 的 首 要 步 骤 ， 也是 展党群工作要从企划开始 ， 企划好了 ， 意味着我们工作成功了 ５ 关键环节 ， ０％ 。 盲目的 行 动 只 会 是 ，充 分 浪费时间 、 事倍功半 。 企划工作要首先学会 “ 从领导处得到想法 ” 认识和理解企业发展战 略 ， 确保各项工作的开展要紧贴公司经营和领 导者思想 ， 实现党群对经营工作的 推 动 作 用 。 其 次 ， 企划要具备可执行 性、 可操作性 ， 任何第三 方 根 据 企 划 方 案 ， 能 够 做 到 完 美 实 施。 重 视 企 划工作 ， 从小事做起 ， 把理论联系实 际 落 到 实 处 ， 从党建的机制、 载体和 方法等方面 ， 按项目制方 式 进 行 运 作 管 理 ， 把 党 建 创 新 做 实， 形成“ 实、 细、 精、 深、 透、 快、 狠” 的专业精神和工作作风 。 ， 善于借 “ 势” 加强 “ 凝聚力 工 程 ” 建设。党群组织拥有强大 的 人、 ４． 财、 物的资源优势 ， 同时也 具 有 “ 上 通 领 导、 下 通 一 线” 的得天独厚的岗 位优势 ， 如果不 善 于 使 用 这 些 宝 贵 的 优 势 资 源 ， 党群工作只能越做越 窄、 越做越弱 。 企业的目标很明确 ， 党群工作的切入点就在于借“ 势” 融 入， 成为行政的好助手 ， 与行政工作 相 得 益 彰 。 借 势 一 是 要 借 助 领 导 的 “ ， 势” 让领导成为我们 工 作 中 的 演 员 ， 根 据 党 群 的 剧 本 完 成 角 色 任 务， ， 达成组织 工 作 效 果 及 目 标 ； 二是借助党组织的领导核心之“ 势” 激发工 会、 共青团组织 职 能 作 用 ， 资 源 整 合、 价 值 共 创， 构建企业优秀文化氛 围。 坚持 “ 深入一线 ， 深入实际 ” 的务实工作作风 ， 扎根文化 、 扎根一线 、 扎 ： 根现场 ， 发挥党群组织作用 ， 全面打造企业“ 凝 聚 力 工 程” 通过引导青年 学习成才 ， 树立产业报国 、 企业 强 国 的 理 想 信 念 ， 将企业社会责任与员工 发展紧密结合 ， 发挥党群组织 思 想 阵 地 堡 垒 作 用 ； 通 过 党 建 创 新、 经济技 行业分析大赛 、 职工技能大赛等主题竞赛活动 ， 推进企业技术力 、 术创新 、 管理力提升 ， 重视人才 、 培养人才 ， 崇尚成果主义 ， 树立岗位标杆 ， 培育良 通过员工维权 、 健康关爱 、 丰富业余生活 、 解决恋爱婚姻家庭 好竞争氛围 ； 问题等暖心工程 ， 满足员工多 方 面 诉 求 ， 用 实 际 行 动 尊 重 关 心 员 工， 践行 党群组织 “ 以人为本 ” 的工作理念 ； 通过党群走访 、 工会座谈会 、 员工访谈 、 团委倾听活动等交流沟通方 式 ， 积 极 发 挥 党 群 的 桥 梁 作 用， 从 员 工 来、 到 员工中去 ， 把党群组织建设成为员工温暖的家 。 重宣传 、 会宣传 ， 通过 多 元 化 宣 传 平 台， 拓展党群服务经营的领 ５． 域， 提升企业文化软实力 。 宣传工作 是 党 群 工 作 的 重 中 之 重 ， 好的宣传
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