20世纪90年代的管理理论新发展
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1．管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的职能管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）管理职能的表现形式①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
学习型组织理论
学习型组织理论“学习型组织”是20世纪90年代发展起来的一种全新的、被认为是21世纪管理新模式的理论。
该理论顺应了时代的需要，也适用于各教育类组织，是教育经济与管理专业学生必须学习与掌握的重要的管理前沿理论。
课程实施的目标可概括为两个方面：1.理解与掌握学习型组织理论的核心内容，特别是“第五项修炼”的具体内容，提高理论素养，为管理实践与创新研究奠定理论基础。
2.注重理论联系实际，通过案例学习与实践探讨，培养学生的实践与创新能力，使学生能够逐步将该理论运用到教育管理的实践与研究中去。
参考文献1.[美]彼得·圣吉著：《第五项修炼----学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，1994年版2.张声雄编著：《学习型组织的创建》，上海科学普及出版社，2000年版3.周德孚等编著：《学习型组织》，上海财经大学出版社，1998年版4.张声雄主编《第五项修炼导读》，上海三联书店，2001年版课程内容一、学习型组织理论的产生二、学习型组织的涵义三、学习型组织的五项修炼四、学习型组织的创建一、学习型组织理论的产生（一）组织的变化：扁平化、学习+激励（二）工作的变化：复杂工作比重增大（三）学习的变化：不进则退、共同学习（一）组织的变化：学习+激励【更聪明】组织是有生命周期的，大企业一般为40年；自70年代以来，在世界范围内，企业的平均寿命缩短了打破原有单一的：制度+控制【更勤奋】美国前25名的80%、世界前100名的40%，都采用学习型组织必须变金字塔型组织结构为扁平化、信息化，形成多个创造型团体，并以此为最基本的组织学习单位扁平式结构，决策权下移，让最下层拥有充分的自主权，并对所产生的结果负责；融战略规划理论、质量控制理论、文化管理理论、终身教育思想为一体，把学习作为企业生命的源泉，使组织寿命的延长成为可能（二）工作的变化：80：20 = 复杂：简单今天，80%的工作需要员工做出判断！而正确判断需要智慧！企业中研发人员比重加大农业经济时代：7-14岁工业经济时代：5-22岁知识经济时代：12年义务教育延长为80年制（三）学习的变化：不进则退美国政府的四大教育战略（1991）中包括：“把美国变成人人学习之国”；“把社区变成大课堂”知识经济—终身教育—学习型社会—学习型组织（终身学习）必须学会共同学习（例如：平安、华为的企业内教育）21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪！----联合国《教育----财富蕴藏其中》学习将成为一种生活方式，学校只是学习的一种场所。
企业再造理论
企业再造”理论文章作者：MichaelHamme文章来源：《企业再造工程》发布日期: 2011-7-7“企业再造”是20世纪90年代初发展起来的新理论。
1993年迈克尔·海默(MichaelHammer)与杰姆斯·钱皮(Jameschampy)联名撰写了《企业再造工程》一书。
该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业决胜过程中的作用，提出了应变市场变化的新方法——企业生产流程再造。
透过对组织运作过程的再设计，最大程度地发挥过程的增值作用，减少不必要的浪费，而使企业效益和服务得以改善。
1、从量变到质变随着科学技术和社会的进步，管理理论也在发展。
这个变化的特点就是管理理论从量变到质变。
传统的企业组织结构是基于过去的社会分工和市场不断扩大的现实与理论，产生了专业化的生产组织，如各种流水生产线，大批量生产，使劳动生产率大大提高。
随着生产专业化程度的提高，生产规模的扩大，企业管理分工也不断发展，管理层次增多，形成了阶梯式组织管理。
这种组织结构的优点是，各部门功能分明，管理人员分工明确，几个领导与专家就可控制整个企业。
同时，也为管理人员提供了学习和实践的机会，使他们在专业技能方面得以发展。
从生产到管理都是在追求“量的扩张”，从而有效降低了生产成本，增强了产品竞争力。
但这种组织过分强化了“老板”职能，使整个管理围绕着“老板意志”转，从而生产了这样一些问题：（1）、企业的目标不是顾客，而是“老板”，不是从满足顾客的需要出发，而是从老板多赚钱的宗旨出发，求数量而不求质量。
有时也讲质量，因为不讲质量产品就卖不出去；只要能卖出去，产品质量也就达到标准。
（2）、对市场变化反应迟钝，不能有效地应市场需求作决策，而总是根据企业利益作决策。
决策职能僵化，与市场变化要求格格不入。
（3）、部门利益突出，各自为政现象严重，降低了企业整体效能。
这种组织在过去那种竞争环境下还能够存在，而在今天高科技环境中，就显得软弱无力。
管理学综合练习一答案
《管理学》综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）BA.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（）BA.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（）DA.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）CA.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（）BA.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的核心是（）BA.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出7、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（）BA.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8、古典管理理论认为，人是（）A.经济人? ???????B.自我实现人C.复杂人D.社会人9、行为科学理论认为，人是（）AA.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10、（）提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验11、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
CA.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派???? ????????????D.管理科学学派12、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（）CA.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为（）领导。
外国早期管理思想
外国早期管理思想一、亚当·斯密（1723-1790），英国古典政治经济学家，最早对经济管理思想进行论述的学者，对以后的管理理论有着重大影响。
其主要观点是：•劳动是国民财富的源泉。
•强调了劳动分工对劳动生产力提高的重要性。
有利点：分工使生产者的技能得到发展；节约了由工作变化而损失的时间；能使专门从事某项作业的劳动者改良工具和发明机械。
•提出了“经济人”的观点。
二、罗伯特·欧文（1771——1858），英国著名的空想社会主义者。
他认为，工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。
他开始了一种新的实验，大力减轻劳动强度，改善劳动条件，为职工提供较多的福利设施。
因欧文是人事管理的创始人，被后人称为“人事管理之父”。
三、查尔斯·巴贝奇（1792——1871），科学管理思想的先驱者，提出了劳动分工，主张通过科学研究来提高动力、材料的使用效率和工人的工作效率，采用利润分配制以谋求劳资之间的调和。
一、古典管理理论科学管理理论泰罗的贡献其他人的贡献组织管理理论法约尔韦伯巴纳德一、科学管理理论1.泰罗的科学管理理论1)泰罗其人2)科学管理的实质“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。
”“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。
”2.其他的贡献1)吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作（2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序（3）制订标准的操作程序。
1)甘特甘特图计件奖励工资制二、组织管理理论1.法约尔的组织管理理论法约尔其人企业经营的六职能技术•商业财务•安全会计•管理管理的五要素计划•组织指挥•协调控制管理的十四条原则2.马克斯•韦伯的科层组织理论理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威传统式权威理性-合法的权威科层组织的优点连续性明确性合理性合法性3.巴纳德的社会系统理论1)经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统（2）他使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。
现代管理理论的发展历程及发展趋势
现代管理理论的发展历程及发展趋势一、现代管理理论的发展历程1. 科学管理理论（20世纪初）科学管理理论是现代管理理论的起源，由弗雷德里克·泰勒等人提出。
其核心观点是通过科学方法来改进工作效率，实现最佳的生产效果。
泰勒提出了“一人一岗位”的原则，强调科学分析和测量工作，以提高劳动生产率。
2. 行为科学管理理论（20世纪20年代）行为科学管理理论主要由埃尔顿·梅奥等人提出。
他们认为，人的行为是受到心理和社会因素的影响，管理者应该关注员工的需求和动机，以提高工作绩效。
该理论强调了人的因素在组织中的重要性，提出了激励和人际关系的概念。
3. 系统管理理论（20世纪50年代）系统管理理论由卡尔·韦尔斯提出，他认为组织是一个复杂的系统，各个部分相互依存、相互影响。
该理论强调整体观念，管理者应该关注组织内外的环境因素，并通过协调各个子系统来实现整体目标。
4. 资源依赖理论（20世纪70年代）资源依赖理论由杰弗里·佛尔曼提出，他认为组织的成功与其获取和利用外部资源的能力有关。
该理论强调了组织与外部环境的互动关系，管理者应该建立良好的外部合作关系，以获取所需资源。
5. 知识管理理论（20世纪90年代）知识管理理论是现代管理理论的最新发展阶段，它强调组织内部的知识创造、共享和应用。
知识被视为组织的核心竞争力，管理者应该注重知识的获取和管理，以提高组织的创新能力和竞争力。
二、现代管理理论的发展趋势1. 灵活性和适应性现代管理理论越来越注重组织的灵活性和适应性。
随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，组织需要能够快速调整和适应变化的能力。
管理者应该具备灵活的思维和决策能力，以应对不断变化的环境。
2. 可持续发展可持续发展成为现代管理理论的重要趋势。
管理者应该考虑组织的经济、社会和环境影响，追求经济效益的同时，也要注重社会责任和环境保护。
可持续发展的管理理念将成为未来组织发展的重要方向。
企业战略管理理论的新发展与新趋势
企业战略管理理论的新发展与新趋势摘要：本文分析了20世纪90年代以来战略管理理论的新发展,对主要学派的理论进行了评述;通过对战略管理理论发展历程的梳理,来把握企业战略思想演进的脉络及规律,并对国内外企业战略理论的发展趋势进行了展望。
关键词：战略管理;发展;趋势战略管理理论研究的发展经历了一个层层深化的过程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等几个清晰的、已经得到普遍认可的研究阶段,这些阶段共同构成了战略管理理论丰富多彩的研究领域(姚小涛,2003)。
20世纪90年代以后,不少通过多元化经营形成的大产业开始出现问题,多元化的热潮也开始消退。
随着全球经济一体化进程的加速,企业经营环境的不确定性日益增大,产业边界日益模糊,产业结构的稳定性日益下降,企业的竞争优势越来越难以持续。
在急剧变化的环境中,企业如何赢得长久的竞争优势,许多战略管理学家在思考,从而促使了战略管理理论的新发展。
一、企业战略管理理论的研究现状当今社会,世界经济格局发生了深刻变化,企业经营环境的变化日益明显。
战略管理研究转向于重视在动荡环境中企业的生存与发展问题以及企业中人的因素、文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性问题。
20世纪90年代以前的企业战略管理理论,大多建立在对抗竞争的基础上,都比较侧重于讨论竞争和竞争优势。
进入20世纪90年代中期,在新的环境下,企业逐渐认识到,竞争是为了生存和健康发展,必须超越这种以竞争对手为中心的战略逻辑。
在此背景下,通过创新和创造来超越竞争(SurPPetition,德-博诺,1996)开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。
围绕这个新焦点,出现了一些新理论。
1.顾客价值中心理论。
菲利普·科特勒(1999)把顾客价值(CV)称为顾客让渡价值(CustomerDemisableValue)。
彼得·杜拉克在40年前就观察到,公司的首要任务就是“创造顾客”。
博诺(E.de-Bono,1996)认为传统的竞争战略逻辑是一场零和博弈(Sum-zero),这样的竞争“是一个危险的概念”。
90年代企业战略管理理论的发展与研究趋势
烈的影响 ,并成为这一时期的主流模式 。波特认为 ,在 决定企业赢利性的因素中 ,市场结构起着最重要的作 用 ,企业如何在各种竞争力量中确定合适的定位 ( Posi2 tion) ,是取得优良业绩的关键 。根据这一观点 ,波特提 出如下制定竞争战略的基本过程 :首先 ,分析有吸引力 的行业区割的各种竞争力量 ,基本分析工具是五种竞 争力量模型 ;然后识别 、评价和选择适合所选定行业区 割的竞争战略 :低成本战略 、差别化战略或者集中一点 战略 ;最后 ,实施所选定的战略 。上述过程是以这样的 认识为基础的 ,即行业吸引力是赢利性的主要决定因 素 ,企业的恰当定位是获得竞争优势的基础 ②。但是 80 年代末尤其是进入 90 年代以后 ,随着经营环境中不确 定性的增大 ,产业边界日益模糊 ,产业结构的稳定性日 益下降 ,以企业恰当定位获得竞争优势变得越来越难 以持续 ,相反却可能在产业竞争力量突变或产业转型 的过程中落伍 。事实也表明 ( Rumelt ,1991) ,行业内公 司之间的利润水平就象行业之间的利润水平那样 ,存 在着很大差异 。在这种严重的挑战面前 ,企业战略管 理的理论出现了两大新趋势 : 一是竞争优势理论重点 开始转 向 以 资 源 为 基 础 的 竞 争 优 势 观 ( Resource \ |
表的专著《铸造永存 : 愿景型企业的成功特性》为主进 行讨论 。在这本书里 ,作者认为 ,保持核心价值和核心 使命不变 ,同时又使经营目标 、战略与行动适应变化的 环境是企 业 不 断 自 我 革 新 并 取 得 长 期 优 秀 业 绩 的 原 因 ,而构建与贯彻有效的企业愿景 ( Company’s Vision) 则是成功的关键 。具体来说 ,该理论的要点如下 :
(新)企业战略管理理论的新发展与新趋势
企业战略管理理论的新发展与新趋势摘要：本文分析了20世纪90年代以来战略管理理论的新发展,对主要学派的理论进行了评述;通过对战略管理理论发展历程的梳理,来把握企业战略思想演进的脉络及规律,并对国内外企业战略理论的发展趋势进行了展望。
关键词：战略管理 ;发展;趋势战略管理理论研究的发展经历了一个层层深化的过程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等几个清晰的、已经得到普遍认可的研究阶段,这些阶段共同构成了战略管理理论丰富多彩的研究领域(姚小涛, 2003)。
20世纪90年代以后,不少通过多元化经营形成的大产业开始出现问题,多元化的热潮也开始消退。
随着全球经济一体化进程的加速,企业经营环境的不确定性日益增大,产业边界日益模糊,产业结构的稳定性日益下降,企业的竞争优势越来越难以持续。
在急剧变化的环境中,企业如何赢得长久的竞争优势,许多战略管理学家在思考,从而促使了战略管理理论的新发展。
一、企业战略管理理论的研究现状 当今社会 ,世界经济格局发生了深刻变化,企业经营环境的变化日益明显。
战略管理研究转向于重视在动荡环境中企业的生存与发展问题以及企业中人的因素、文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性问题。
20世纪90年代以前的企业战略管理理论,大多建立在对抗竞争的基础上,都比较侧重于讨论竞争和竞争优势。
进入20世纪90年代中期,在新的环境下,企业逐渐认识到,竞争是为了生存和健康发展,必须超越这种以竞争对手为中心的战略逻辑。
在此背景下,通过创新和创造来超越竞争(SurPPetition ,德-博诺, 1996)开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。
围绕这个新焦点,出现了一些新理论。
1.顾客价值中心理论。
菲利普·科特勒(1999)把顾客价值(CV)称为顾客让渡价值(Customer Demisable Value)。
彼得·杜拉克在40年前就观察到,公司的首要任务就是“创造顾客”。
博诺(E. de - Bono , 1996)认为传统的竞争战略逻辑是一场零和博弈(Sum - zero) ,这样的竞争“是一个危险的概念”。
管理理论的发展史【精选文档】
管理理论的发展史在人类的组织活动的历史上，管理活动就与组织活动并存.在人类的很多活动中都离不开管理活动,因此管理活动的历史可被视为同人类历史一样悠久.西方管理理论的发生和发展过程按照出现的先后顺序一次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论.据此分类，管理理论的发展史可按如下阐述。
一、古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它主要分为科学管理理论和组织管理理论。
（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
1、泰罗的贡献被称为“科学管理之父"的泰罗提出的管理理论主要包括几个方面：（1）工作定额。
即利用把公认的操作分解为基本动作，再对可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间的方法,制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。
泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验，证明了工作定额原理的正确性.（2)标准化。
要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹实验，这是工具标准化的典型事例。
（3）能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率,为工作挑选第一流的工人。
（4）差别计件工资制。
通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是公认而不是只为，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
(5）计划职能与执行职能相分离。
泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。
2、其他人的贡献与泰罗同时代的人，如吉尔布雷斯夫妇和甘特等,也为科学管理做出了贡献。
吉尔布雷斯夫妇的动作研究把工人操作时手的动作分解为17种基本动作.与泰罗相比，他们的动作研究更加细致、广泛。
甘特创造出“甘特图”，这是一种用线条表示的计划图.这种图现在常被用来编制进度计划。
管理学综合练习一答案
《管理学》综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的(）BA。
法约尔管理过程理论B。
泰罗科学管理理论C。
韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是(）BA。
亚当·斯密B。
泰罗C。
韦伯 D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（）DA.提高工资B.使用标准化工具C。
实行职能工长制D。
提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）CA。
职能工长制 B.工作定额原理C。
例外原则D。
心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了(）BA。
平均奖金制B。
差别计件工资制C。
平均工资制 D.计件工资制6、管理的核心是（）BA。
协调人力物力B。
处理好人际关系C。
建立组织机构D。
尽量减少支出7、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是(）BA.泰罗B。
法约尔C。
韦伯D。
梅奥8、古典管理理论认为，人是(）A.经济人 B。
自我实现人C。
复杂人 D.社会人9、行为科学理论认为，人是（）AA。
经济人 B.社会人C。
自我实现人 D.复杂人10、（)提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B。
金属切制实验C。
霍桑试验D。
搬运生铁试验11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
CA.社会系统学派B。
经验主义学派C。
权变学派 D.管理科学学派12、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等.越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列:(）CA.首先是概念技能，其次是技术技能,最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D。
首先是人际技能，其次是技术技能,最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18;35；47,则根据卡茨的理论，应为（）领导。
管理理论的形成和发展精品PPT课件
用于一切企业。
1）企业的六种基本活动
a、技术活动（生产、制造、加工等）； b、商业活动（购买、销售、交换）； c、财务活动（资金的筹措和运用）； d、会计活动（盘点、成本、统计）； e、安全活动（设备维护、职工保护）； f、管理活动（核心，五大职能）。
第一阶段——古典管理理论
第一阶段是古典管理理论阶段（从19世纪末至20世纪30年代）
包括： （1）科学管理理论 （2）组织管理理论
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
（一）科学管理理论（“泰罗制”） （1）泰罗及其代表作
“科学管理之父” -泰罗（泰勒） ：美）Frederick Winslow Taylor 1856年，出生于费城一个富有的律师之家，中学毕业后考上哈佛大学 法律系。 1875，19岁，因眼疾被迫辍学，进入费城的一家机械厂当徒工； 1878，22岁，费城米德瓦尔钢铁厂；由技工直至总工程师，做长工 时开始实验研究； 1884，28岁，担任总工程师； 1890，离开米德瓦尔钢铁厂，从事顾问工作；
（2）科学管理理论的主要内容
1）工作定额原理 a、工时研究 研究人们工作期间各种活动的时间构成。 b、动作研究 研究工人干活时动作的合理性。 研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过分析、比较之后，去
掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少工人的疲劳，提高劳动生产 率。
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
4）计件工资付酬制
a、制定有科学依据的工作定额； b、鼓励工人完成或超额完成工作定额，超额后，所有产品按 正常单价125%的标准计酬； 不能完成任务，所有产品按低于正常单 价20%的标准计酬； c、工资支付的对象是工人而非职位。
行政管理理论的热点
行政管理理论的热点行政管理理论是政治学的一个重要分支，主要研究行政组织、行政决策、行政执行等行政行为活动，以及行政组织和行政行为的规范、原则和方法。
行政管理理论是一个复杂和多学科交叉的领域，涉及政治学、管理学、法学、经济学等多个学科的知识和理论。
随着社会的不断发展和变革，行政管理理论也在不断演进和更新，出现了许多热点问题，需要进行深入研究和探讨。
一、新公共管理理论新公共管理理论是20世纪80年代末90年代初，由英国和美国学者提出，逐渐形成并发展起来的一种行政管理理论。
它是对传统行政管理理论的批判和超越，提出了公共部门效率、市场化、竞争化、委托代理等一系列新的理论观点和管理实践。
新公共管理理论强调政府应当像市场一样运作，提倡政府与市场结合，强调结果导向和绩效评价，强调市场机制和竞争机制在公共部门的应用。
新公共管理理论对传统的行政管理理论产生了重要的影响，受到了广泛的关注和讨论。
二、治理理论治理理论是20世纪90年代以来，由西方国家的政治学、公共管理学界提出和发展起来的一种新兴的行政管理理论。
治理理论是对传统的行政管理理论和公共管理理论的一种批判和超越，强调政府、市场、社会三者之间的互动和合作，提倡政府、市场、社会的共同治理。
治理理论主张强调多元主体参与、权力下放、网络治理、合作治理、社区治理等理念和实践。
治理理论强调政府应当放权和融合，强调政府、市场、社会的互动和合作，对传统的行政管理理论和公共管理理论提出了新的挑战和思考。
三、绩效管理理论绩效管理理论是20世纪70年代末80年代初，由美国政府部门和一些学者提出和发展起来的一种新的行政管理理论。
绩效管理理论主张以结果为导向，以绩效评价为核心，以目标管理、结果导向、激励约束、信息公开等为主要内容，建立一个科学、合理、有效的绩效评价和考核制度。
绩效管理理论强调实现政府绩效的关键是建立科学、合理、有效的绩效评价和考核制度，加强政府的绩效管理和评估，提高政府的绩效和效率。
20世纪90年代管理理论的新发展
学院：班级：姓名：学号：20世纪90年代管理理论的新发展冷战时代的结束，计算机尤其是个人计算机的广泛普及，互联网的广泛运用，人类进入了新经济时代。
信息化、网络化、知识化和全球化成为经济时代，尤其是20世纪90年代的显著特征。
20 世纪90年代以来，产生了一些体现时代特征的管理理论，主要有精益思想、核心能力理论、人本管理理论、组织扁平化理论、超越竞争的战略管理理和最新趋势。
一: 精益思想:✧精益思想的产生背景精益生产(LP—Lean Production)是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划(IMVP)”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。
✧精益思想➢精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
➢精益思想：是指根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创业价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品成产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
✧精益思想的五个原则(一)根据客户需求，重新定义价值精益思想的关键出发点是价值，价值只能由最终客户来确定。
即价值只有在由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品来表达时才有意义(二)识别价值流，重新制定企业活动识别价值流的含义是在价值流中找到哪些是真正增值的活动、哪些足叮以立即去掉的不增值活动，即浪费。
精益思想要求价值流域中的各个企业重新思考其经营方法，共同发现浪费，消除浪费。
(三)使价值流动起来由于根深蒂固的传统观念和做法，如部门的分工、大批量生产等等。
阻断了本应动起来的价值流。
精益将所有的停滞视为企业的浪费，用持续改进、JIT、单件流等方法创造价值的连续流动。
(四)依靠客户需求拉动价值流理解拉动思想的最佳途径，要从一个实际客户表示对一件实际产品的需要开始，然后倒推至，把合意的产品交给客户所需要的各个步骤，而不是把用户常常不想要的产品硬推给他们。
周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案
周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
西方管理理论的分支及其内容和特征
西方管理理论的分支及其内容和特征分支古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理和20世纪90年代的管理理论新发展。
内容和特征一、古典管理理论1.泰罗——科学管理理论(1)工作定额(进行时间和动作研究，科学地确定工作定额)(2)标准化(操作方法、工具、设备、材料、环境的标准化)(3)能力与工作相适应(挑选和培训“第一流的工人”)(4)差别计件工资制(5)计划职能与执行职能相分离特征：着重研究如何提高单个工人的生产率。
2.组织管理理论(1)法约尔：企业的基本活动和管理的五种职能（技术、商业、财务、安全活动）、管理的十四条原则（分工、权利与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神）(2)韦伯的理想的行政组织理论:a.等级、权威和行政制是一切社会组织的基础;b.理性-合法的权威是理想组织形式的基础;c.理想的行政组织体系是高度结构化的、正式的、非人格化;d.理想的行政组织的优点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性。
(3)巴纳德的社会系统理论：a.经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统、使组织中每个人都能做出贡献、明确组织的目标；b.正式组织和非正式组织；c.组织存在和发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。
特征：组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
二、行为管理理论1.2.(1)工人是社会人，而不是经济人；(2)企业中存在着非正式组织；(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
3.主要行为科学理论:马斯洛的需要层次论、麦格雷戈的X、Y理论、赫弗鲁姆的期望理论、茨伯格的双因素理论、麦克兰的成就需要理论。
特征：阐述了与古典管理理论不同的观点，人际关系学说。
改变了人与机器不差别的观点。
三、数量管理理论1.运筹学2.系统分析3.决策科学化特征：数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。
企业战略管理理论的发展历程和新趋势
1、战略管理理论在实践中的应 用
战略管理理论在企业管理实践中得到了广泛应用。例如，五力模型可以帮助企 业分析行业竞争格局，从而制定相应的竞争策略；SWOT分析可以协助企业明确 自身优势、劣势、机会和威胁，为战略制定提供依据；平衡计分卡等工具可以 帮助企业将战略目标转化为具体的绩效指标，从而更好地衡量和管理战略实施 效果。
这个时期企业战略管理理论已经相当成熟，开始形成了多个学派和多种理论体 系，应用范围也得到了极大的扩展。同时，随着全球经济一体化进程的加快， 企业面临的外部环境也变得更加复杂和多变，企业需要更加全面、系统地思考 和应对各种问题，战略管理的应用范围也更加广泛。
企业战略管理的新趋势
当前，企业战略管理面临着一些新的趋势和挑战。其中，最为重要的趋势包括 以下几个方面：
未来战略管理理论的创新点和研究方法将更加丰富多样。例如，可以通过研究 不同行业、不同规模企业和不同文化背景下的企业战略管理实践，发掘更为普 遍适用的战略管理理论；同时，可以采用多学科交叉的研究方法，如经济学、 心理学和社会学等领域的理论和方法，以提供更为全面和深入的战略管理理论。 此外，将有更多的学者和企业实践者共同参与到战略管理理论的研究和发展中 来，推动战略管理理论的不断创新和发展。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、第三阶段（20世纪60年代至 20世纪80年代）：成熟期
这个时期科学技术得到了飞速的发展，计算机、信息技术、系统科学等都得到 了广泛的应用，企业的生存环境变得更加复杂，竞争也变得激烈起来，在这种 情况下，企业开始寻找新的管理方式和方法，战略管理逐渐成为企业管理的核 心内容。
4、第四阶段（20世纪90年代至 今）：完善期
企业战略管理理论的发展历程 和新趋势
企业战略管理理论的发展历程
管理学综合练习一答案
《管理学》综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19 世纪末20 世纪初出现的（）BA. 法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C. 韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（）BA. 亚当斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（）DA. 提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）CA.职能工长制B.工作定额原理5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ A. 平均奖金制6、管理的核心是（A. 协调人力物力C.建立组织机构D. 心理革命B. 差别计件工资制）BB.处理好人际关系D.尽量减少支出C•例外原则）BC.平均工资制D.计件工资制7、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（）BA.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8、古典管理理论认为，人是（）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D. 社会人9、行为科学理论认为，人是（）AA.经济人B.社会人C.自我实现人D. 复杂人10、（）提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验11、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
CA. 社会系统学派B. 经验主义学派C. 权变学派D.管理科学学派12、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（）CA. 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B. 首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C•首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为的理论，应为（）领导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20世纪90年代的管理理论新发展
随着冷战时代的结束，计算机尤其是个人计算机的广泛普及，互联网的广泛运用，人类进入了信息化的新经济时代。
一.学习型组织
1.在对待变革的态度上，传统组织任务，只要还管用就不要改变他；
2.在对待新观点的态度上，传统组织认为，只要不是产生于此时此刻就拒绝它；
3.在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；
4.传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。
5.传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力，知识和专
门技术是组织的竞争优势。
二.精益思想
所谓精益思想就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的哥哥活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。