答客问(最全的模板)

答客问
目录
一. 经营团队
二. 销售类
三. 土建类
四. 水、电、煤类
五. 物业类
六. 规划类
七. 智能化类
八. 建材类
九. 合同类
一、经营团队
1.项目开发商?负责人?公司地址?
2.开发公司简介?
3.本项目规划公司?
答：
本项目设计单位?
答:
4.本项目施工单位?
答:
5.本项目工程监理单位?
答:
6.本项目物业管理公司?
答:
物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？
答:
7.本项目按揭银行是由哪家银行?
答:
8.业务销售是由哪家公司执行?
答:
二、销售类
1、推广名“案名”有何寓意？
答：
2、售楼处的地址、电话号码？
答：
3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如果可以如何办理？
答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。

4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？
答：
5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？
答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地段、成熟社区给您带来的高品质生活。

政府机关：
金融机构：
酒店：
学校：
商场：
娱乐休闲：
医院：
体育场馆：
公园绿地：
6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？
答：
7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？
答：
8、该项目工程是否五证齐全?
答：
9、该项目工程何时交房？
答：
10、客户办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目?
答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。

11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理?
12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理? 答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。

13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理?
答：一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。

14、本案对外正式销售时间?
答:
15、本案交房标准?
结构：
外墙：
门厅：
电梯间：
电梯：
地面：
厨房：
卫生间：
阳台：
门：
窗：
水：
强电：
弱电：
暖：
气：
安防系统：
智能化系统：
消防系统：
16、客户是否可自行办理公积金贷款？
答：
17、在国外工作户口在国内的客户，按揭如何办理？有什么特殊要求？
答：在国内需有担保，需所在国的中国大使馆开具收入证明。

18、贷款人是否可以选择还款方式？
19、贷款人的年龄银行是怎样要求的？
答：按照男士60岁—贷款年限（不超20年）=实际年龄。

女士55岁—贷款年限（不超20年）=实际年龄。

例如，王先生购房打算办理二十年按揭，他的贷款年龄为60-20=40（岁），也就是说王先生如果要贷款20年，则他的实际年龄不能超过40岁。

三、土建类
1、小区的施工监理单位是哪家？
答：
2、小区所有楼座是采用的哪种建筑结构？抗震设防烈度？
答：
3、所有楼座的顶部如何处理（防水方面）？怎样的施工程序？
答:
4、所有楼座外墙是否做保温隔热层？采用何种材料？怎样的施工程序？
答：
5、外立面采用何种材料？什么品牌？以及用什么颜色？
答：
6、底层是否架空？地坪抬高多少？
答：
7、屋顶有无避雷设施？是否每户均有，避雷设施的位置在哪里？
答：有，但不是每户都有，是按整栋楼设计避雷设施，位于各楼座四周边，通过钢筋伸入到楼的底端。

8、阳台的栏杆用何种建材、怎样的施工工艺？
答：
9、层高是多少（最低—最高），净高多少，楼板的厚度是多少？
答：
10、小区具体施工进度？（开工→封顶→竣工→交房）
答：
11、地下车位算不算面积？怎样销售？
答：
12、地下车位的高度是多少?地下停车位每个车位的面积？小区地下停车位有多少？
答：
13、所有窗户采用什么材料？功能优势如何？
14、是否有安装空调的辅助设施？
答：
15、门、窗框的材料及颜色?有何作用？
答：
16、隔户墙及室内隔墙厚度是多少?是何种材料?
答:
17、门窗的设计是否有儿童安全设施?
答:
18、工程速度过快是否会影响品质?
答:
四、水电暖煤类
1、小区有无集中供热？
答：
2、小区采用何种供热方式？
答：
3、小区的生活水与饮用水是否分开？
答：
4、小区采用何种方式的供水系统？
答：
5、每户的电表容量为多少（千瓦数、安培数）？
答：
6、每户是否有空调专用线？
答：。

7、每户有几路电话外线？预留几个电话终端？
答：
8、每户的有线电视终端是否安装到位？
答：
9、电源线暗埋的施工方法？
答：预暗管埋设。

10、小区采用的是何种燃气？容量为多少？
答：
11、小区的上水管、下水管用何种材质？此材质有何特性？管径?
12、煤气计量表的安装位置。

答：
13.有无应急发电装置？
答：
14.是否设有统一的管道间?
答:
15.是否有地下室？
答:
16.是否是可视对讲系统？
答:
17、地下停车场是否有24小时监控？如何监控？
答：
五、物业类
1、小区的物业管理费是多少？收取的费用中包括哪些服务项目？
答：
2、小区物业管理处设在何处？
答：
3、阳台是否封闭？如果不封闭的话，业主入住后可否自行封闭？
答：
4、小区的垃圾如何处理？是否设有垃圾集中处理?
答：
5、小区公共车位数量为多少？如何收费？
答：
6、小区的会所面积有多大？小区的会所有哪些配套设施？如何收费？是否对外开放？一、二期会所是否共享? 答：
7、小区的安防系统做的如何？
答：
8、业主访客是否可以开车进入社区？如何停放访客的车辆？收费标准？
答：
六、规划类
1、项目有几个进口、各在什么位置？
答：
答：
3、项目的公建配套各有哪些活动项目和服务特色？室外有无健身器械？
答：
4、项目有几种房型？面积范围为多少？
答：
5、小区的基地面积、建筑面积、建筑覆盖率等各项经济基础指标各为多少？
答：
6、小区的垃圾房、天燃气调压站、污水处理房、净水处理设备、电表房、水泵房、变电房、分别位于小区的哪些位置？是否会影响居民的正常生活？
答：
7、小区的道路用何种施工工艺和建材设备？道路有多宽（最窄—最宽）？
答：
8、以后还会开发二期吗？
答：
9、集中绿化如何规划？
答：
10、各楼座的楼间距为多少？是否达到国家标准？
答
11、各楼座的进深是多少？
答：
12、小区是否有自行车库，如何收取费用？
答：
七、智能化类
1、小区有无宽带网？
答：
2、小区有无卫星电视系统？
答：
3、小区的安防系统如何配置（包括访客系统）？
答：
4、小区消防系统如何？室内的火灾报警系统如何设置？
答：
5、宽频网络终端是否每一卧室均有?
6、各户电话及有线电视是否每一卧室均有出线孔?
答:
7、各户电话配线每户几个?
答:
8、各户入户门是否配有门铃及对讲机.门控装置?
答:
9、各户总开关是否配有漏电系统?
答:
八、建材类
1、进户门、分户门采用何种材质？
答:
2、房屋交付是毛坯房还是装修房？
答：
3、单元入户门是何种材质?
答:
4、车库内是否配有停车轮挡?
答:
九、合同类
1、本项目是否采用《商品房买卖合同》示范文本？
答：是。

本项目采用国家统一的《商品房买卖合同》示范文本。

2、签订《商品房买卖合同》需要哪些材料？
答：房屋的定单、收据，客户本人的身份证、户口本、印章，如为他人办理，则需有委托人所授的公证过的书面委托书。

3、签订《商品房买卖合同》时，内容是否可以根据客户的要求改变？
答：根据客户要求是否合理，可做适当的更改。

4、小区绿化面积及规划是否可以作为合同附件？
答；可以。

5、合同中买受人可以几人共有吗？
答：
6、买受人的年龄是否有限制？
答：非银行按揭时无限制。