在危机事件发生期间和发生后的时间里
XX自学考试《危机管理》练习题(附答案)
XX自学考试《危机管理》练习题(附答案)一、判断题1.身体上生了病，全凭医生一张嘴。
心理上有了问题，当然也就全听心理咨询师的，自己用不着作出什么努力。
(答案：不正确) 2.身体上有了毛病需要看医生，心理得了毛病正如生理疾病一样，只能看医生，自己做不了什么。
(答案：不正确)3.实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。
()答案：正确4.虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。
(答案：不正确)5.所有的生产安全事故都是违章所造成的。
(答案：不正确)6.同样的不幸事件会因为个体的不同所引起的挫折感是不一样的。
(答案：正确)7.通常情况下，在接到生产安全事故调查报告20日内作出事故处理决定。
()答案：不正确8.突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。
(答案：正确)9.突发社会安全事件处理应当利用主流媒体做好正面宣传报导，减少和消除不实谣言和传闻的负面影响。
(答案：正确)10.突发社会安全事件处理应当确立“一把手”总负责、分管领导抓落实的领导体制。
()答案：正确11.危机管理的目的就是尽可能控制事态。
()答案：不正确12.危机管理的任务是变危险为机遇。
()答案：不正确13.危机就有助于维持组织系统的活力和生命力。
(答案：正确)14.危机是促进人类社会进步发展的动力。
()答案：正确15.危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
(答案：不正确)16.为了应对危机，政府不仅有权力、有责任依法限制公民的权利、增加公民的义务，更有责任和义务采取各种救助、保护或保障措施以及事后的恢复重建措施。
()答案：正确17.哮喘病患者多与过分信赖、幼稚、暗示性高的人格特征有关。
(答案：正确)18.心境对人的生活、工作和健康不会发生重要的影响。
公共危机管理继续教育试题和答案
C、1968年香港大流感
D、2005年美洲大流感
3、公安部门在预防和处理突发社会安全事件时，快速反应专业队伍的具体目标和任务是
A、协助党政领导处理事件
B、完善机制，切实提高处置突发社会安全事件的能力
C、掌握政策，依法办事，果断处理
D、完善处置工作的战略战术和预案，保证关键环节不失误
,确定依法对抗紧急状态的法制原则。应急管理机制中的预警机制和快速反应机制的运做是依托于一定的组织结构的。一个完备的危机管理体制应当由五大系统构成:指挥决策机构、职能组织体系、信息参谋咨询组织体系、综合协调部门和辅助部门。预警机制和快速反应机制的建立必须是建立在有效的管理体制上,而每一个部门的职能、权限等必须有相关法律的明确规定真正做到预防和处置危机。学习公共危机管理，作为一名医务人员，我更加清楚了自己的职责和义务，作为社会中的一员，将为社会的和平稳定多尽一份力量！窗体底端
4、目前，我国的社会捐助制度主要包括
A、大灾时期的集中性捐助
B、对口支援
C、经常性社会捐助
D、邻里互助
三、判断题（共3小题，每题5分）
1、由于中国的城镇差别比较大，应对突发公共事件，高度重视高风险的城市时，也要重视不设防的农村。
对 错
2、突发公共事件是指：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
你现时的得分是80分
窗体顶端
一、单选题（共2小题，每题5分）
1、中国特色应急管理的主要经验之一是充分发挥三支队伍的作用，三支队伍是指人民解放军、武警和预备役民兵；各个专业应急处置队伍外还有（）
A、外国友好国家的金急援助
B、企事业单位的职工和农村、社区的广大民众
公共危机事件应急预案（精选7篇）
公共危机事件应急预案（精选7篇）公共危机事件应急预案（精选7篇）在日常学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，通常需要预先编制一份完整的应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的公共危机事件应急预案（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公共危机事件应急预案120xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。
希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组组长：组成员：抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。
如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。
对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
常州市医疗卫生人员应对突发事件能力培训 86分讲解
(D)
个人卫生
[分值：1.0]
20.地方各级人民政府都要依据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，制订突发公共卫生事件（）。
(A)
指挥中心
(B)
人才储备计划
(C)
物质储备运送预案
(D)
应急预案
[分值：1.0]
21.在突发公共卫生事件发生前，作为广义的（）主要是对各种卫生机构和社会各种机构的卫生状况进行监督，改善卫生状况，提高健康水平，防止突发公共卫生事件的发生。
(B)
突发事件
(C)
突发公共卫生事件
(D)
以上都不正确
[分值：1.0]
4.（）是全国或一个省级行政区负责应对突发公共卫生事件的领导中心，承担着组织领导应急决策和动员协调等项职能。
(A)
国家应急指挥部
(B)
地方应急指挥部
(C)
医疗防控中心
(D)
应急指挥部
[分值：1.0]
5.突发公共卫生事件的发生具有（）。
[分值：2.0]
6.社会公众在突发事件应急处理中应尽的主要义务是（）。
(A)
自觉配合疫情治疗的义务
(B)
配合政府落实各项应急措施的义务
(C)
监督应急措施落实情况和举报应急处理中问题的义务
(D)
自觉维护正常社会秩序和社会生活稳定的义务
[分值：2.0]
7.公共卫生就是组织社会共同努力（），达到预防疾病，促进人民健康的目的。
是否启动应急预案
(B)
是否上报上级领导
(C)
如何合理调配物资
(D)
如何调配人力资源最好防控工作
[分值：1.0]
24.（）是为社会大众的健康提供各种卫生服务的公共事业，它是由国家公共财政支付的卫生事业。
吉大14秋学期《公共危机管理》在线作业
吉大14秋学期《公共危机管理》在线作业吉大14秋学期《公共危机管理》在线作业二试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100单选题多选题判断题包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）得分：60V 1. 安全生产的基本方针是（）。
A. 科技兴安B. 条块结合，属地为主C. 安全第一，预防为主D. 应急响应.满分：4 分得分：42. 根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。
A. 4小时B. 6小时C. 8小时D. 12小时.满分：4 分得分：43. 在危机状态下，由于时间紧迫，不可能有很多时间去搜集大量信息，只能依据不充分的信息作决策，这指的是（）。
A. 事态的严峻性B. 时间的紧迫性C. 信息的不充分性D. 资源的有限性.满分：4 分得分：44. 在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（）。
A. 信息收集子系统B. 信息加工子系统C. 决策子系统D. 警报子系统.满分：4 分得分：45. 按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织( )负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。
A. 投资单位B. 协办单位C. 主办单位D. 承办单位.满分：4 分得分：46. 按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（）。
A. 一般事故B. 重大事故C. 特大事故D. 特别重大事故.满分：4 分得分：47. 定期进行信息沟通，提供与危机有关的研究报告，提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。
A. 监测系统B. 组织系统C. 决策系统D. 咨询系统.满分：4 分得分：48. （）是危机管理的核心环节之一。
A. 应急预案的制定和管理B. 突发事件的处理C. 突发事件的运行D. 突发事件的善后.满分：4 分得分：49.发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。
最新国家开放大学电大《公共危机管理》教学考一体化题库及答案
最新国家开放大学电大《公共危机管理》教学考一体化题库及答案盗传必究一、单选题1.（）是指发现、确认、描述风险，理清风险所属类别，分析风险转变为危机的可能性和可能造成的损害程度，研判定级高危风险，从而界定出公共危机的过程。
A. 以上都不是B. 风险评估C. 风险确认D. 风险识别2.风险控制的实质是捍卫（），确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。
A. 应急预案B. 危机决策C. 风险准则D. 理性模型3.（）是指，对于严重违背风险准则的情况，采取规避的风控措施，避免重大损失和严重后果。
A. 风险干预B. 风险消除C. 风险规避D. 风险警报4.（）是指，为应对常见灾种和频发危机，公共危机管理主体在制定应急预案、设置应急机构、落实应急保障等方面所做的事前准备工作。
A. 应急管理B. 危机管理C. 以上都不是D. 应急综合准备5.危机决策以（）为导向。
A. 危机信息B. 信息系统C. 风险准则D. 危机环境6.（）是公共危机管理体制和机制的依托和载体，是政府为完成法定的应对突发公共事件的任务而A. 应急预案B. 机构设置和职能设定C. 风险识别D. 全面保障7.公共危机的（）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。
A. 随机性B. 复杂性C. 公共性D. 突发性8.公共危机的（）是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。
A. 复杂性B. 随机性C. 突发性D. 公共性9.公共危机的（）是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。
A. 公共性B. 复杂性C. 突发性D. 概率性10.危机决策适用于（）模型。
A. 部分理性模型B. 局限理性模型C. 完全理性模型D. 非理性模型11.（）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。
危机事件应对与灾备管理制度
危机事件应对与灾备管理制度第一章总则第一条为了确保企业在面对危机事件时能够快速、有效地应对，并保障企业的正常运营与连续发展，本制度订立了危机事件应对与灾备管理的基本原则、组织架构、工作流程等相关内容。
第二条本制度适用于本企业全体员工，具体应用于危机事件应对与灾备管理工作。
第三条危机事件包含但不限于自然祸害、突发公共卫生事件、恶意攻击、系统故障、人员意外等情况。
第四条灾备管理是指在危机事件发生后，确保企业业务连续运行所采取的一系列应急措施和掌控方法。
第二章危机事件应对管理第五条危机事件应对管理分为防备、应急响应和事后总结三个阶段。
1. 防备阶段（1）确定危机事件的分类和可能风险，订立相应的防备策略和措施。
公司各部门要搭配工作，乐观防备危机事件的发生，保障企业的正常经营。
（2）建立健全安全防范制度和流程，加强对员工的安全教育和培训，加添员工的安全防范意识和危机事件应对本领。
（3）定期组织安全风险研判和演练，完善应急预案。
2. 应急响应阶段（1）一旦发现危机事件，各部门应立刻启动应急预案，向公司领导层报告，形成应急指挥小组，并依照预案紧急调动相关资源和人员。
（2）应急指挥小组要召开紧急会议，确定危机事件的性质、影响范围和应对措施，并及时向各部门转达相关信息。
（3）各部门要依照应急预案进行组织和指挥工作，确保员工的人身安全和企业的资产安全，同时与外界及时沟通，及时向上级主管部门报告。
3. 事后总结阶段（1）危机事件发生后，要及时进行事后总结，总结事件的原因、处理过程和效果，并提出改进措施，不绝完善应急预案。
（2）总结报告要向公司领导层汇报，相关部门要做好存档工作，并依据总结的经验教训及时修订相关制度和流程。
第三章灾备管理第六条灾备管理是指在危机事件发生后，通过备份、恢复和连续运营等手段，确保企业的业务能够在较短时间内恢复正常运行。
1. 灾备计划订立（1）各部门要依据自身业务特点和紧要性，订立灾备计划并报备相关部门，计划中需包含关键业务系统、数据备份、设备信息、灾备人员等。
管理者应急处突能力提升测试答案
1、危机事件的四大情境识别中，布告情境的回应策略是（10分）A坚决否认、告知实情B诚恳认罪、彻底整改C引导情绪、合理化控制D顺应情绪、修正行为2、危机事件的四大情境识别中，被告情境的表现形式是（10分）A明显过失、违法犯罪、故意隐瞒B误解、冤枉、失误C自然灾害、低概率事件D谣言、中伤、诬告3、危机事件发展的五个阶段中，处于危机爆发期时，应该如何应对（10分）A防范/排查/意识提升B根源处理/切割隔离C寻根溯源/定位定性D保持警惕/亡羊补牢4、危机处置中的三个“预”中，预警的作用是（10分）A争取主动，化险为夷B避免发生，减少损失C追根溯源，厘清缘由D转危为安，转危为机5、危机事件发展的五个阶段中，容易进入的误区是（10分）A阶段顺序混乱，措施错位应对B忽视危机信号，认为小事无碍，错失最佳时机。
C休眠期无总结，以为万事大吉，危机重新出现。
D以上都是1、一马失社稷的理查三世、集“福”变集“祸”的案例留给我们的启示是（10分）A方向性的失误并不能影响人的行为，更不会改变事物的发展方向。
B认知事物需要仔细，一旦开始有方向性失误，就会越走越远。
C环境可以影响人的行为，无序会邀请无序，混乱会引发混乱。
D事物是个整体，相互之前都有联系，不能孤立的看问题。
2、下列危机事件识别信号中，属于内显信号的是（10分）A企业领导人变故、行为不当B核心优秀人才离职C市场份额逐渐萎缩D代言人丑闻E盈利能力较差3、突发应急事件处置应具备哪些领导力（10分）A预见力：寻辨根源，最坏打算B沟通力：坦诚一致，信息完整C感知力：承担责任，闭环承诺D行动力：迅速决策，胆大心细E学习力：反思复盘，突破创新判断题1、危机的本质是指不确定性和不连续性。
（10分）A正确B错误2、舆论世界里强调的是舆竞天择，适者生存，而现实世界里强调的是物竞天择，弱者生存。
（10分）A正确B错误。
紧急事件与危机处理管理制度
紧急事件与危机处理管理制度第一章总则第一条紧急事件与危机处理管理制度的目的为了规范企业内部的紧急事件与危机处理工作，确保企业在面对突发情况时可以快速、有效地应对，保障员工和企业资产的安全，维护企业正常运营和声誉的完整性，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内部发生的各类紧急事件和危机，包含但不限于自然祸害、事故、公共卫生突发事件、安全事故等。
第三条定义1.紧急事件：指突发的、危及员工生命资产安全或企业运营的事件，需要快速及时应对处理的情况。
2.危机：指对企业形象、声誉和长期经营发展带来重点威逼的事件，需要采取乐观应对措施以降低风险。
第四条紧急事件与危机处理原则1.安全第一：紧急事件与危机处理工作的核心原则是确保员工和企业资产的安全。
2.实事求是：针对发生的紧急事件和危机，应当客观、准确地评估情况，采取合理、科学的应对措施。
3.快速响应：在发生紧急事件和危机后，必需快速反应，及早启动应急预案，以最短时间内掌握、处理情况。
4.组织协调：各部门应紧密搭配，形成高效的工作团队，共同应对紧急事件和危机。
5.信息公开：及时、准确地向员工、投资者和相关方公开信息，做好应对和后续工作的沟通。
第二章防备与准备第五条紧急预警机制每个部门应订立紧急预警机制，建立相应的信息收集、报告和处理渠道，及时掌握各类紧急事件风险，并提前采取必需的防备措施。
第六条应急预案订立各部门应订立相应的应急预案，依据不同类型的紧急事件和危机，订立针对性的应对措施，并定期进行演练和修订，保持应急预案的有效性和可操作性。
第七条员工培训和意识教育企业应定期组织员工参加紧急事件与危机处理的培训，提高员工的危机意识和应对本领，确保员工在紧急情况下能够冷静、快速地做出正确的反应。
第三章紧急事件与危机处理流程第八条紧急事件报告与启动应急预案1.部门发现紧急事件或危机，应立刻向上级主管报告，并启动应急预案。
2.上级主管收到报告后，应快速组织应急工作小组，责成相关人员进行应急处理。
2023春期国开河南电大《公共危机管理本》终考任务(我要考试1)试题及答案
2023春期国开河南电大《公共危机管理（本）》终考任务我要考祺锹及舂案1.生理层面的物质补偿，是指对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员以及紧急调集和征用有关单位及个人的物资，按照规定予以救助、补偿、抚恤、理赔。
（）A.错误B.正确［答案］B2.责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。
（）A.错误B.正确［答案］B3.应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。
（）A.正确B.错误［答案］A4.公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。
（）A.正确B.错误［答案］A5.从深化改革和创新发展的长远角度看，追责与容错想兼容的理念具有重要意义。
（）A.正确B.错误［答案］A6.灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。
（）A.错误B.正确［答案］B7.媒体的融合发展是全媒体时代的重要特征，突出表现为传统媒体和新兴媒体呈现出多方位、立体化的“深度融合共生效应”。
（）A.错误8.正确［答案］B8.心理层面的精神补偿，是指针对受害者和被救者在心理和精神方面所受的创伤，通过合法合理的精神补偿、危机干预、心理援助，疏导“受害者”情绪，遏制灾区的“恐慌心态”。
（）A.正确9.错误［答案］A10应急预案体系的整体布局，是指应急预案遵循“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，既要覆盖多领域和多部门，也要贯穿中央和地方层面，还要涵盖社会主体和基层群众，进而形成“横到边、纵到底”的格局。
（）A.错误B.正确［答案］B10.应急响应的基本原则包括（）。
A.专业原则：专业处置B.速度原则：快速反应C.比例原则：分级响应D.全面原则：全面周详［答案］ABC11.灾区民众心理疏导的基本原则包括（）oA.尊重当地的文化背景B.遵循规律的原则C.遵循规律的原则D.区分重点人群［答案］ABCD12.灾区重建规划包括（）。
《应对突发事件能力培训教程》复习资料
《应对突发事件能力培训教程》复习资料 (填空题)一、填空题1.危机用汉字表述内涵，即“危险与机遇”并存的时刻，是组织命运“转化与恶化”的分水岭。
2.在紧急情况下，危机以其高度不确定的前景，给管理者造成高度的紧张和压力。
3.对危机事件或状态的分析，可以从以下三个维度考虑：事件的危害程度、事件的影响方式和事件的影响范围。
4.危机既包含着危险，也包含着机遇。
5.广义的危机，实际上把灾害、灾难、突发事件、紧急状态等全都包括进来了。
6.危机事件决策环境往往是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、不确定因素的高度积聚。
7.国家汶川地震专家委员会将地震损失的统计指标分为三类，即人员伤亡问题、财产损失问题和对自然环境的破环问题。
8.迅速地从正常情况转换到紧急情况的能力是危机管理的核心内容。
9.突发事件发生时，管理者必须在有限的信息、资源和时间条件下，寻求“满意”的处理方案。
10.有学者根据危机情境中主体的态度，将危机划分成一致性和冲突性两类。
11.根据危机事件本身特有的性质，可以将其划分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件及经济危机五大类。
12.每一个危机事件都有发生、发展和减缓的阶段，需要采取不同的应急措施。
13.危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于善后学习能力。
14.从立法的角度，我国先后制定了对付社会动乱的《中华人民共和国戒严法》（1996），对付重大自然灾害的《中华人民共和国防震减灾法》（1997）、《中华人民共和国防洪法》（1997）和《中华人民共和国消防法》（1998）等。
从应急组织网络来看，突发事件管理体系包括敏感的危机意识、健全的制度框架、完备的危机应对计划和综合性的社会与国际应对网络。
P2715.在平时状态下，突发事件法制只是有备无患的预备法制，只在危机状态下才会临时启动和实施的特别法制。
16.2004年3月14日我国通过宪法修正案，将有关“戒严”的规定修改为“紧急状态”，这种修改突出了以宪法为核心的“依宪治国”的现代法治精神的要求。
(完整word版)公共危机管理继续教育试题和答案(80分)+心得体会
1、中国特色应急管理的主要经验之一是充分发挥三支队伍的作用，三支队伍是指人民解放军、武警和预备役民兵；各个专业应急处置队伍外还有（ ）A 、外国友好国家的金急援助B 、企事业单位的职工和农村、社区的广大民众C 、各种民间慈善团体D 、各级政府组织2、危机发生后，在受灾人员的善后安排上，要做到三点：第一，必须建立、健全被害人援助制度；第二，区分危机相关者；第三A 、稳定群众情绪B 、恰当处理危机参与者C 、媒体沟通D 、降低社会震荡1、恐怖活动、恐怖主义的现实危害上升，国际恐怖主义活动对我国安全和社会稳定的现实威胁加大，表现为（ ）A 、持续高发B 、范围扩大C、手法多样D、意识形态化趋势明显2、20世纪三大流感分别是（）A、1918年西班牙大流感B、1957年亚洲大流感C、1968年香港大流感D、2005年美洲大流感3、公安部门在预防和处理突发社会安全事件时，快速反应专业队伍的具体目标和任务是A、协助党政领导处理事件B、完善机制，切实提高处置突发社会安全事件的能力C、掌握政策，依法办事，果断处理D、完善处置工作的战略战术和预案，保证关键环节不失误4、目前，我国的社会捐助制度主要包括A、大灾时期的集中性捐助B、对口支援C、经常性社会捐助D、邻里互助1、由于中国的城镇差别比较大，应对突发公共事件，高度重视高风险的城市时，也要重视不设防的农村。
对错2、突发公共事件是指：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
对错3、目前我国安全生产形势逐年好转，出现了3个下降的态势对错1234567发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。
学习心得公共危机管理从广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。
危机事件也和其他事件一样,其形成有一定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步发展而形成的。
危机发生前,一般会有一些先兆。
如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施,则可能防止危机的发生。
公司危机事件处理规定
公司危机事件处理规定公司危机事件处理规定第一章总则第一条为规范省公司危机事件处理程序，建立集中、统一、高效的危机管理体系，有效预防和处理各种危机事件，维护公司品牌形象，为业务发展营造良好的环境，结合《公司处置重大突发事件应急预案》的有关要求，制定本规定。
第二条本规定所称危机事件，是指公司在经营管理过程中出现的，可能或已经给公司形象、业务发展、经营管理、投资者关系或日常运作带来严重威胁与损害，需要公司快速回应并制定切实措施化解或降低不利影响的突发性事件。
第三条危机事件的基本特征是：（一）突发性，即事件的发生或环境的变化不是公司主观所希望或超出公司主观预期。
（二）威胁性，即事件的发生或环境的变化会给公司的业务经营、财务状况和内部稳定带来严重威胁。
（三）聚焦性，即事件的发生或环境的变化容易成为舆论或大众关注焦点，极大影响公司品牌建设、业务发展和投资者关系维护等。
第四条公司危机事件处理的目标是：始终保持主动应对的态势，积极妥善地化解危机。
第五条公司危机事件处理的原则是：快速反应、统一1管理、分工负责、特事特办、积极应对。
第二章危机事件处理体系及相应职责第六条公司危机事件处理体系由三个层次组成，即：总经理办公会、危机处理领导小组和工作小组、危机事件负责部门和负责的分公司。
其中，对已发生的危机事件，按照公司内部组织分工，负责相应职责的部门为危机事件处理的负责部门；如危机事件发生在分公司或分公司所辖区域，当事的分公司为危机事件处理的负责公司。
第七条公司危机类别及相应负责部门如下：（一）由于国家宏观经济形势的调整变化，或者市场的重大波动，给公司的战略发展和业务经营带来直接或深远影响的；由于违规受到监管部门查处的重大案件或以公司为被诉对象的重大法律诉讼；针对公司业务或经营，可能给公司品牌形象带来不利影响的媒体负面报道，负责部门为办公室。
（二）员工私自串联、聚集上访，给公司日常经营带来较恶劣影响的，负责部门为人力资源部。
大学生心理危机的四个阶段冲击期防御期解决期无望期
大学生心理危机的四个阶段冲击期防御期解决期无望
期
1、冲击期：发生在危机事件发生后不久或当时，感到震惊、恐慌、不知所措。
如突然听到湖北爆发疫情，或邻近区域有人患病，或口罩等物资短缺，或患者骤增等消息后，大多数人会表现出恐惧和焦虑。
2、防御期：表现为想恢复心理上的平衡，控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认识功能。
但不知如何做，会出现否认、合理化等。
例如很多人每天都在不停地关注疫情信息，通过详尽信息的掌握来帮助稳定情绪。
3、解决期：积极采取各种方法接受现实，寻求各种资源努力设法解决问题。
焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。
随着信息披露的逐步完全，社会、家庭和朋友给予的支持越来越多，我们将慢慢地趋于稳定。
4、无望期：经历了危机变得更成熟，获得应对危机的技巧。
但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。
危机事件处理制度
危机事件处理制度一、目的为明确危机事件处理流程，妥善处理危机事件，最大程度减少事件对公司造成的不利影响，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所发生危机事件的现场处理与后续处理。
三、定义危机事件是指公司在运营过程中所发生的危险事件和突发事件，通常包括：（一）公司经营管理过程中发生的对公司社会形象有重大影响的突发事件。
（二）公司项目管理运作、工程实施中发生的重大安全、质量事故和隐患。
（三）国家行业重大突发性政策变化导致的公司运营管理危机事件。
（四）重大或不可预见的自然灾害。
（五）其他不可预见的突发事件。
四、职责（一）总经理1．在危机事件发生第一时间内对分管领导做出处理指示。
2．审批危机处理小组提出的危机事件总体处理方案。
（二）常务副总经理1．在危机事件发生第一时间内对分管领导做出处理指示。
2．审核危机处理小组提出的危机事件总体处理方案。
（三）法律顾问1．在危机事件发生第一时间内对提出法律处理意见。
2．对危机处理小组提出的危机事件总体处理进行监察，提供法律支持。
（四）危机处理小组1．控制危机事件事态发展，提出总体处理方案。
2．协调各部门妥善处理危机事件。
（五）行政部1．协调危机处理小组的组建，协助具体事务的办理。
2．汇总各部门危机事件处理意见，及时提交危机处理小组。
3．负责各部门危机处理报告的收集，报公司领导，完成文件存档。
（六）部门分管领导1．在权责范围内下达处理初步指令，提出处理方案并上报公司主要领导。
2．指导分管部门执行危机处理总体方案。
（七）相关部门1．负责控制事态、维持现场。
2．搜集事件具体情况、上报领导。
3．根据领导指示及权限进行处置。
五、程序（一）危机事件第一时间处理1．事件发生时，事件责任人应立即向部门负责人及分管领导报告事件的详细情况。
同时，在职权范围内并根据分管领导的指令启动有关应急预案，立即采取有效措施进行第一时间的妥善处理，并做好维持现场、收集信息、抢险救助等必要工作，以免事态扩大。
各类危机事件处理
各类危机事件处理在我们的生活和工作中，危机事件时有发生。
这些危机可能来自自然灾害、人为失误、社会冲突等多个方面，给个人、组织和社会带来了巨大的挑战。
有效地处理各类危机事件，是保障生命财产安全、维护社会稳定和促进可持续发展的关键。
一、危机事件的分类危机事件可以大致分为自然灾害类、公共卫生类、社会安全类和事故灾难类等。
自然灾害类危机事件，如地震、洪水、飓风等，具有不可预测性和巨大的破坏力。
它们往往会在短时间内造成大量的人员伤亡和财产损失。
公共卫生类危机事件，如传染病疫情、食品安全问题等，会迅速传播并影响到广大人群的健康。
这类危机不仅对个体健康构成威胁，还可能引发社会恐慌。
社会安全类危机事件，包括恐怖袭击、群体性事件等，严重影响社会的稳定和秩序。
其产生的原因复杂多样，处理起来也需要综合考虑多方面的因素。
事故灾难类危机事件，例如火灾、交通事故、矿难等，通常是由于人为疏忽或技术故障导致的。
这类危机可能造成人员伤亡和环境破坏。
二、危机事件的特点危机事件通常具有以下几个显著特点：突然性。
危机往往在人们毫无准备的情况下突然发生，让人措手不及。
不确定性。
危机的发展和影响难以准确预测，其演变方向和结果充满变数。
破坏性。
无论是对生命、财产还是社会秩序，危机事件都可能造成严重的破坏。
紧迫性。
危机需要在短时间内得到处理，否则后果会愈发严重。
社会性。
危机事件往往会引起社会的广泛关注和反响，对社会心理和公众信任产生影响。
三、危机事件的处理原则在处理危机事件时，需要遵循以下几个重要原则：快速反应原则。
在危机发生的第一时间，相关部门和人员应迅速做出反应，采取有效的措施控制局面，防止危机进一步扩大。
以人为本原则。
始终将保障人的生命安全放在首位，尽最大努力减少人员伤亡和痛苦。
信息透明原则。
及时、准确地向公众发布危机相关的信息，避免谣言和恐慌的产生。
协调合作原则。
调动各方资源和力量，形成合力，共同应对危机。
科学决策原则。
依靠专业知识和科学方法，制定合理、有效的应对策略。
危机的各个阶段应采取的紧急行动
危机的各个阶段应采取的紧急行动与其它事物一样，公共关系危机也有自己发生发展的过程，虽然公共关系危机是突发性的，也可以大致分为初期、稳定期、抢救期和末期四个阶段，这四个阶段可作为危机发生的周期，也可视为公共关系危机处理的分期。
1、危机初期--深入现场，了解事实危机发生的初期，社会组织和有关公众对信息模糊不清，所得到的信息可能前后矛盾。
这些前后矛盾的信息容易引起社会公众对企业或社会组织的误解、偏见、甚至敌视。
不过，这时公众还没有介入行动。
公共关系人员也没有介入具体的危机抢救工作。
这时社会组织应高度重视，立即成立危机事故处理小组，这是有效处理危机的组织保证。
该机构的组成人员包括组织负责人、公共关系部门负责人和经过培训的新闻发言人和具体工作人员。
这时，社会组织的高层领导应亲临危机事故现场，了解事实真相，最好是率领专业人员用最快的速度展开调查，确实弄清危机事件发生的时间、地点、原因、人员伤亡、财产损失等情况。
2、稳定期--确定对策，发布消息当掌握了危机事件的第一手资料，清楚了公众和舆论的反应后，社会组织应在高层领导人的直接参与下，深入研究和迅速确定一系列对策和措施。
这是危机处理的一大关键。
确定的对策既要考虑危机本身的处理，又要考虑好如何处理危机涉及的各方面的关系，更要考虑如何抓住所蕴涵的机遇，恢复声誉，重返市场。
在对策确定之后，就要不失时机地召开新闻发布会或记者招待会。
一方面，向新闻媒介公开危机的有关情况。
在这里要注意，一定要坦诚地对待新闻媒介，不论是好消息还是坏消息都不要隐瞒，要公布真实的调查结果，另外还要公布公司正在采取的措施；另一方面，恳请新闻媒介密切合作，防止不利的消息和舆论。
为此，要指定新闻发言人代表公司“以我为主”公布信息，使信息传递口径统一。
根据以往经验，新闻发布会要召开多次。
在这一时期要尽可能地诚恳地与受害公众和各方面的公众沟通，争取公众的理解。
3、抢救期--控制事态，减少损失抢救期是危机灾难发展到顶峰的时期，抢救工作进入关键阶段。
危机管理与事件应对制度
危机管理与事件应对制度第一章总则第一条目的和范围为了加强企业的危机管理和对突发事件的有效应对，保障员工生命资产安全，维护企业形象和利益，订立本规章制度。
第二条适用对象本制度适用于企业全体员工和企业相关合作伙伴。
第三条定义1.危机：指可能导致企业经营、员工及相关利益受到重点损失的突发事件，包含但不限于自然祸害、事故祸害、公共卫生事件、安全事故、社会安全事件等。
2.事件应对：指企业在发生危机或突发事件后采取的应急管理措施和防备掌控措施，旨在最大限度减少损失、降低风险、维护企业正常经营秩序。
第二章危机管理机构和危机管理团队第四条危机管理委员会1.企业成立危机管理委员会，负责危机管理和事件应对相关工作。
2.危机管理委员会由总经理担负主任，安全环保、人事、财务、综合管理等相关部门负责人担负委员，并设立专职危机管理人员。
3.危机管理委员会负责订立和完善危机管理和事件应对预案，审查危机情况，引导、协调和监督各部门的危机管理工作。
第五条事件应对小组1.企业在各部门内设立事件应对小组，由各部门负责人担负组长，相关部门人员构成小组，负责本部门的事件应对工作。
2.事件应对小组依据危机管理委员会的工作要求，订立本部门的事件应对预案，并定期进行演练和培训。
第三章危机管理和事件应对预案第六条危机管理预案1.危机管理委员会依照相关法律法规和企业的实际情况订立危机管理预案。
2.危机管理预案包含但不限于危机排查与预警、信息报告与通信、危机应急指挥、资源调配和后勤保障等内容。
3.危机管理预案应依据不同危机类型和级别进行分类和细化，确保能够快速有效地应对各类危机事件。
第七条事件应对预案1.各部门依据危机管理预案要求，订立本部门的事件应对预案。
2.事件应对预案应包含但不限于事件报告与通知、应急处理措施、沟通协调机制、资源调配和恢复重修等内容。
3.事件应对预案应定期进行演练和修订，以提高应对突发事件的本领和效率。
第四章危机管理和事件应对措施第八条危机排查与预警措施1.各部门要加强危机排查工作，提前发现潜在危机隐患，及时采取防备和掌控措施，确保安全生产和员工安全。
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在危机事件发生期间和发生后的时间里，班主任或任课教师总是处在“最前沿”的位置。
四、在危机事件发生后，班主任或任课教师与学生谈论危机反应的基本方法
在危机事件发生期间和发生后的时间里，班主任或任课教师总是处在“最前沿”的位置。
由于他们曾经花大量的时间和学生在一起，所以他们通常要比学校的其他人员更了解学生。
因此，在为学生提供早期心理干预和继续心理干预中，班主任或任课教师可能处在一个更好的位置上。
不过，有时他们也会感到困难，因为为了控制好学生，教师自己必须始终保持镇静、从容不迫，尽管在面对危机事件时，他们自己也正在经历着情绪情感的波涛。
如果班主任或任课教师在如何应对危机事件方面没有经过训练，或者不熟悉该如何适应危机后学生产生的各种需要，他们就会发现要做到这样从容不迫是特别困难的。
下面是在危机情景中班主任或任课教师可以向学生提供的一些干预措施： (1)在获取与危机事件有关的各种事实，并得到校长准许说出这些事实的许可后，教师应该准确地、诚实地向学生解释已经发生了什么。
教师应当用适合学生年龄和认知水平的方式向学生告知各种有关信息。
(2)教师可以，而且绝大多数时间是应当，向学校里受过心理危机干预训练的人员(学校心理学家、学校社会工作者、学校心理辅导员)咨询如何有效地指导和处理学生在危机中的各种反应。
(3)如果在表达自己的感觉和情绪方面，教师能为学生做出榜样，并允许和引导学生用各种语言来表达他们正在经历的感觉，这对帮助学生面对危机事件常常是非常有效的。
最重要的是，在帮助学生处理各种情绪。