工程类项目管理场景

本研讨班将项目中经常遇到的事件，设计成了60个场景，场景覆盖项目全过程（包括：启动、计划、实施控制、收尾等）。每一场景均来自于实际项目中所经历的故事，同时提供了四个备选答案，蕴涵了项目实施中问题解决的方法、技巧、策略及依据。

一、研讨内容

单元一：项目启动部分

场景1:其他部门做了项目前期的立项、可行性研究等工作，我在项目实施时才进入项目当项目经理，我应该怎么做？

场景2:因为项目出了问题，在别人已经实施了一半的情况下，领导让我接管此项目，我该从哪里入手？

场景3:该项目对公司意义重大，涉及人员很多，有很多部门会参与此项目。我首先的工作是什么？

场景4:我已通知项目组成员来参加项目内部启动会议。本次会议的最好策略是什么？

场景5:我已召开了项目组内部的启动会议，还有必要邀请相关部门的人员再开一次启动会议吗？

场景6:我要召开一个正式的项目启动会议，应该如何制订会议议程？

场景7:我对各部门指派的项目组成员不熟悉，应该如何尽快了解他们的状况？

场景8:设计部经理给我分派了工程师，我觉得刘宏的能力不足以此工作，怎么办？

场景9:项目成员有两个比我级别和资历高的人员，我应该怎么对待？

场景10:市场部内部对项目架构和交付成果存在两种不同观点，我该怎么办？

单元二：项目计划部分

场景11:我开始组织大家制订项目计划，但王阳希望马上开始需求调研，认为做计划也没有价值。我应该怎样做呢？

场景12:王阳对自己的工作，无法准确地估算出所需时间。该怎么指导他？

场景13:工程施工的工期按原要求是2个月，而根据工程部的经验需要3个月以上的时间才能完成。我该怎么做？

场景14:我在进行了详细的项目估算后发现，与可行性研究估算的结果差异很大，该怎么办？场景15:在做预算时，我要求预留5万元的风险应急储备，但老板不同意，我应该怎样做？场景16:项目团队成员在编制项目计划中好像遇到了困难，我要帮助他们吗？

场景17:项目计划制定的非常紧凑，但有些人担心此计划不能顺利执行，我该怎么办？

场景18:需求说明书提交后，市场部口头同意其内容，拒绝签字，我应该怎么办？

场景19:我制定了各阶段的质量目标。我还需要制定什么规定来保证产品质量？

场景20:李浩是资深工程师，项目中的某项任务不仅对他是项新挑战，对项目也十分重要，我不免会怀疑他能否做好此项任务，我该如何做？

单元三：项目执行控制部分

场景21:项目启动后2周，项目组成员普遍感觉预期与实际有所差异，存在一些技能上的困难，团队的士气急剧下降，我如何重拾团队成员的信心呢？

场景22:某些项目成员专横跋扈，不太容易和其他人员合作，我该怎么办？

场景23:项目需要采购第三方的服务，我应该怎么参与呢？

场景24:市场部负责的任务没有按时完成，进度会因此发生延迟。我该采取哪些行动？

场景25:市场部的技术人员高飞在故意对我们的技术工作吹毛求疵，我如何对付？

场景26:某些骨干成员喜欢倚老卖老，不懂得引导新人、同事间各自为政，并因此引发了项目组成员间的冲突，我应该怎么办？

场景27:由于我们是用USECASE的方式写的客户需求分析，市场部看不太懂，说先进行系统设计，然后再确认需求，我们能够同意客户的要求吗？

场景28:我通过E-Mail提醒王涛安排施工人员工作。但直到开工的时候，施工人员还是没有准备好，而且王涛说没有收到E-Mail。问题出在哪里呢？

场景29:林霜要为本项目提供为期一周的协助工作，我需要怎样管理她的工作呢？

场景30:赵宏对CORBA技术不熟悉，导致影响项目进度，我应该如何辅导他尽快熟悉此项技术？

场景31:副总经理与我协商，想抽调两个重要人员到另外一个项目。我该如何处理？

场景32:在初期检查中，检查了不到一半的成果物，发现了一些问题，我应怎么办？

场景33:市场部的需求变更非常频繁，直接引起了成本和人力等方面的增加。为了达到自己的目的，甚至通过公司领导进行施压，我应该如何办？

场景34:工程师发现某设备的风扇声音很大，经过紧固声音小了一些，客户未有异议（当然仍然并不正常），我应需要更换吗？

场景35:技术专家刘刚和产品规划专家王强有矛盾，刘刚不买王强的账，甚至于跨过王强与需求部门直接谈需求，我该如何做？

场景36:童军说，孙建伟常在背后发表不利于我的一些意见。我该怎么办？

场景37:从宏达公司订购的设备原计划下周到货，由于南方暴雨，设备会晚到，怎么办？场景38:我们把“检查”作为质量保证的一个重要手段。在检查前，我应该如何做？

场景39:质量部在检查阶段性交付物后，发还给我们一个错误清单。我应如何处理？

场景40:主管项目的副总要求将项目提前2个月完成，我应该如何做？

场景41:由于到货时间要求太紧，各厂家纷纷提出不能按时到货。我该怎么做？

场景42:赵昕想要参加为期一周的技术培训，他的工作如何处理呢？

场景43:由于孙建伟的失误，导致漏订了一个附属设备，严重影响进度，怎么办？

场景44:张海峰向我提出每天提前半小时下班，以便去送孩子参加钢琴班。怎么办？

场景45:为了提升士气，了解项目的进展情况，老板要参加本周的项目例会，怎么办？

场景46:项目无法按照预期的进度进行，计划必须不断调整，怎么调整？

场景47:测试中发现一些不太明显的Bug，但距离系统交付的日期很近了。如果全部消除这些Bug，时间上是不可能的，是否应该告诉市场部？

场景48:系统测试开始后，市场部提出了很多新要求，我该用什么方法说服市场部？

场景49:由于需求始终不断变更，项目进展缓慢，总经理经常询问我的领导，言语间流露出对项目的进度颇为不满的意思。我应该怎么办？

场景50:项目到了关键的系统调试阶段，却正逢5.1假期，我不得不要求各子承包商和客户加班，我该做什么？

场景51:由于经常加班、工作环境恶劣，各子承包商人员怨气很大，该如何安抚大家？

场景52:由于此项目是对公司今后的发展意义重大，需求也跟随市场的进展而在不断变化，从而导致该项目工作量增加，加班频繁，项目组的成员开始出现一些抱怨情绪。我应该怎么办？

场景53:由于进度延迟比较严重，总经理要求每天提交工作报告，而项目成员忙于加班不愿意写报告，我该做什么？

场景54:市场部在系统上线前夜发现Bug，但负责该工作的工程师已定好今晚与女朋友一起出国旅行的机票，我该怎么办？

单元四：项目收尾部分

场景55:供应商的付款期限已到，但客户还没付给我们钱，我要给供应商付款吗？

场景56:为了感谢各厂家的支持和配合，我有必要向他们发了感谢信吗？

场景57:我应该如何制定项目的总结文件呢？是否把负面的信息记录在文件里呢？

场景58:项目已经验收完成，我还有那些工作要做呢？

场景59:各职能部门经理要求我对项目组成员进行评价，我应该如何做？

场景60:项目中，对业务非常熟悉的，只有我和一个外聘人员。如果能为公司培养这方面的业务人员将对为公司有重大的作用。我怎么安排人员计划？