总值班制度
总值班制度
总值班制度总值班制度是指在特定时间段内，由一组人员轮流进行值班工作，以保障工作单位的正常运行和安全。
这种制度通常适用于需要24小时不间断运行的企事业单位，如医院、警察局、交通管理部门等。
总值班制度的实施可以保证单位在任何时间都有人值守，及时应对突发事件和处理紧急情况，确保单位的工作安全和效率。
同时，总值班制度也有助于提高员工的责任心和紧急处理能力，培养团队合作意识和应变能力。
总值班制度的具体实施方式和流程可以根据单位的具体情况和需求进行调整和改进，但一般包括以下几个方面：首先，需要建立一个值班表。
值班表需要明确每个人的值班日期和时间段，保证每个班次都有足够的人员参与值班。
值班表应提前制定，并进行公示，以便员工提前做好安排。
其次，需要确保值班人员的到岗时间。
值班人员需要提前到岗，进行交接班和了解当班的工作情况。
同时，需要确保每个人在值班期间有足够的休息时间，以保证工作效率和人身安全。
然后，需要建立一个与值班相关的工作指引和流程。
这些指引可以包括警报系统的操作方法、紧急事件的处理流程、应对措施等内容，以便值班人员在突发情况下能够迅速应对。
此外，值班人员需要保持沟通畅通。
单位可以建立一个值班短信群或者值班电话，在工作期间进行交流和沟通，以便及时解决问题和调度资源。
同时，要建立一个工作日志，记录每个班次的工作情况和问题处理过程，以便进一步分析和改进工作。
最后，值班制度还需要进行定期的评估和改进。
单位可以根据过去的工作情况和值班人员的反馈，对制度进行调整和改进，以提高效率和满意度。
总之，总值班制度是一种有效的管理和安全保障措施，能够确保单位在任何时间都有人员参与值班工作，及时应对突发情况和处理紧急事件。
其良好的实施可以提高工作效率和员工的责任心，对于保障单位的正常运行和安全至关重要。
酒店总值班工作流程和管理制度
酒店总值班工作流程和管理制度一、引言酒店总值班工作是酒店日常运营中至关重要的一环，负责协调和安排酒店各个部门的运营工作，处理客户的投诉和问题，并保障酒店的正常运营。
为了有效管理和规范酒店的总值班工作，制定了以下总值班工作流程和管理制度。
二、总值班工作流程1.接班：每天交接班的时间为上午10点和下午2点，交班班次必须提前30分钟进行准备工作。
交班时，需要将前一班次的工作情况、客户投诉情况和重要事项进行详细记录，并将记录交接给接班人。
2.值班安排：酒店总值班工作采取24小时轮班制，每人轮班一周，轮班期间不能请假。
具体值班安排由人力资源部门负责制定，并提前一周通知到各相关部门。
3.工作内容：总值班人员需要关注酒店的各项运营工作和客户需求。
主要职责包括，接待客户投诉和解决问题、协调各部门的工作进度、处理紧急事故和突发事件、提供紧急维修的协助等。
5.客户投诉处理：总值班人员需要及时接待客户的投诉和问题，并通过与客户的沟通和协调，解决问题并提供满意的解决方案。
对于较为复杂或重大的投诉，总值班人员需要及时向上级领导汇报并寻求解决方案。
6.急救处理：总值班人员需要及时响应酒店内部的紧急事故和突发事件，采取必要的措施保护客户和员工的安全，并协调相关部门进行应急处理。
7.值班记录：总值班人员需要进行详细的工作记录，包括客户投诉、工作进展、突发事件的处理等，并定期向上级领导汇报工作情况。
三、总值班工作管理制度1.总值班人员要具备良好的沟通和协调能力，态度亲切、耐心和细心，能够妥善处理客户的投诉和问题。
2.总值班人员必须按时到岗，不得迟到早退，轮班期间不得请假，如确需请假需提前至少一周申请，并经由上级领导批准。
3.总值班人员应定期参加相关培训，提高业务水平和应对突发事件的能力。
4.总值班人员必须保守客户信息和酒店内部的商业秘密，切实维护酒店的形象和利益。
5.总值班人员必须认真执行各项工作安排和各项管理制度，严禁私自处理或篡改工作记录。
学院总值班制度总值班制度
学院总值班制度总值班制度
学院总值班制度是指学院设立一个总值班人员，负责全天候对学院的安全、秩序和突
发事件进行监控和处理。
总值班人员通常由学院行政人员或安全保卫部门人员担任，
其职责包括：
1. 值班时间：学院总值班人员需根据学院的实际情况确定值班时间段，通常为24小时轮流值班制度，确保学院在任何时间都有专人负责安全和秩序管理。
2. 安全监控：总值班人员应通过监控摄像头、报警系统等设备对学院的安全状况进行
监控，及时发现并处理突发事件，如火灾、盗窃、紧急救援等。
3. 保安巡查：总值班人员需进行定时的校园巡查，确保学院内各个区域的安全和秩序，发现问题及时采取相应措施。
4. 应急处置：总值班人员在突发事件发生时，应迅速采取必要的应急措施，并及时报
告上级部门、联系相关救援力量。
5. 值班记录：总值班人员需做好值班记录，包括监控情况、发现问题、处理措施等，
以备后续查阅和分析。
总值班制度有助于提高学院的安全管理水平，保障师生员工的人身安全和财产安全，
同时也方便学院及时应对各种紧急情况。
医院行政、医疗、护士长总值班制度
医院行政、医疗、护士长总值班制度一、行政总值班制度1、医院行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加，班次由办公室安排。
2、总值班人员负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事务，及时传达、处理上级指示和紧急通知。
3、总值班人员负责检查当天全院各科室、病区值班人员工作情况，了解各科住院人数、危重患者数量及病情状况。
4、对重大事故、灾害及其他紧急情况积极组织抢救，对重大事件和不能处理的问题立即报告值班院长，并根据领导意见迅速处理，凡是没有把握的问题不得擅自答复。
5、值班结束参加行政早交班，对当班期间医院工作情况及遇到的问题做好交班工作。
6、值班人员要严守工作岗位，保持总值班电话和个人信息畅通。
有事要先请假，协调好人员（必须是总值班人员）代班，并告知办公室。
7、认真做好值班记录，以备查考。
当班未了事宜，必须向下一班或有关职能部门当面交待，以便进一步处理。
8、年龄在50周岁以上、长期病假、哺乳期的女同志可免予值班。
二、医疗总值班工作制度1、医院医疗总值班由有关临床科室副主任医师及以上人员担任，由医务科统一管理和排班。
2、医院每日设医疗总值班一名，值班人员应于每天下班前到医务科领取《医疗总值班记录本》，次日8：00参加行政交班后送至医务科。
3、负责巡查全院夜间医疗工作，包括各项医疗制度的执行和各科危重病员的管理，协助行政总值班组织重大急诊手术、危重患者及“三无病人”的抢救和会诊。
遇重大抢救必须亲临现场组织协调解决问题，无法解决的及时报告值班院领导或医务科。
4、如遇需专科救治的病员，在行政总值班通知该科二线班或备班到场会诊、抢救的同时，应指导值班医生做好抢救前的准备工作，并落实基本抢救措施。
5、协助行政总值班、有关职能科室做好医患纠纷的解释、协调、处理工作。
6、医疗总值班人员每班随机抽查两个病区各2份在案病历（尽量抽取危重、手术等特殊情况病员的病历），并记录在《医疗总值班病历检查表》中，在《医疗总值班查房记录单》上记录值班期间发生的医疗相关重大事件及处理情况。
院总值班制度
院总值班制度
第一条医院行政总值班工作，在院长领导下，由行政办公室负责具体组织和统筹安排。
院总值班由职能部门人员参加，负责处理非行政班时间外的医务、行政、后勤和临时事宜。
第二条值班期间为临床做好服务，在收到公共卫生突发事件或灾害事故报告时，第一时间上报医院值班领导、院办、医务科等相关职能部门，同时协助院领导组织协调相关科室，对事件进一步的处理，必要时向上级有关部门汇报。
第三条做好值班记录，认真交接班。
及时传达、执行上级指示和紧急通知，签收机密文件。
第四条负责协调各科室做好院内外的紧急会诊、转诊。
第五条遵守值班纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
值班期间应保证通讯畅通，非公务不得使用值班通讯设施。
如因值班人员个人原因导致通讯不畅导致信息遗漏或未及时上报、处置，造成不良影响或严重后果，按照《缺陷管理办法（总则、综合缺陷管理、附则）》进行处理。
第六条配合保卫科对办公楼层的安全进行巡视，发现问题及时报告相关部门。
第七条自觉维护值班室清洁卫生，爱护公共设施。
每周更换床单和枕、被套。
第八条值班人员因特殊情况需换班时，提前到行政办报备。
如因值班人员私自调班导致值班期间出现不良事件，按照《缺陷管理办法（总则、综合缺陷管理、附则）》进行处理。
医院总值班工作制度
医院总值班工作制度一、总值班工作制度概述总值班工作制度是医院组织编制的一项重要制度，旨在确保医院在24小时内能够提供稳定、高效的医疗服务，并解决紧急情况和突发事件。
该制度规定了各岗位在不同时间段值班的要求和责任，确保医院的应急处理能力和保障医疗服务的连续性。
二、总值班人员的职责和要求1.总值班人员包括医务人员、护理人员、行政人员和安保人员等，他们应具备相应的专业能力和责任感。
2.总值班人员需全天候做好紧急情况的应对准备，严格履行值班岗位职责，及时协调处理各类突发事件。
三、总值班工作制度具体安排1.值班时间划分a.白天班：早上8点至下午6点。
b.夜班：晚上6点至次日早上8点。
c.夜间检查班：晚上8点至次日凌晨4点。
2.值班人员分工a.医务人员：负责处理医疗急救、协调手术室、ICU等紧急情况。
b.护理人员：负责病房护理、随时准备参与急救以及监测重症病人。
c.行政人员：负责医院后勤保障、门诊服务等。
d.安保人员：负责医院安全保卫，保障医院内外安全。
3.值班人员要求a.值班人员到岗前应进行岗前培训，熟悉医院总值班工作制度及应急处理程序。
b.值班人员应保持良好的精神状态，在岗期间禁止使用手机、电脑等个人设备。
c.值班人员需随时保持联络畅通，及时与其他部门协作，共同应对突发事件。
4.急救和危急重症的处理a.急救设备和药品要随时准备就绪，并定期检查维护。
b.急救车辆和运输通道要畅通无阻，确保转运患者的迅速和顺利。
c.急诊科、ICU等部门的医务人员值班要保证足够的人员配备，确保24小时随时参与抢救。
5.突发事件和灾害的应急处理a.总值班室需配备应急处理设施，包括应急通讯设备、应急电源等。
b.灾害状态下，总值班人员需及时组织人员疏散和转移，并开展相应的灾害情报报告和处理工作。
c.总值班室应开展每月一次的应急演练，提高应急处理的熟练度和效率。
四、总值班工作制度的效果评估医院应定期对总值班工作制度进行评估，包括以下几个方面：1.值班工作的效率：统计值班人员响应时间、急救成功率、工作流程效率等指标，评估总值班工作的整体效果。
企业总值班管理制度
企业总值班管理制度第一章总则为加强值班工作，提高企业应急处置能力，保障企业生产和运营的正常进行，制定本管理制度。
第二章责任部门和人员1. 总值班室是企业总值班工作的组织协调和指挥中心，负责全天候的值班接班、接班记录、应急工作的组织协调等工作。
2. 值班人员由相关部门根据工作需要进行轮岗，并由部门主管对值班人员进行业务培训和考核。
第三章值班制度1. 时间安排：企业总值班室执行24小时值班制度，不定时进行交接班，并定期进行值班人员调整。
2. 职责规定：值班人员需认真履行值班职责，对企业运营中可能出现的突发事件做好应急处置准备。
同时，要做好换班交接工作记录，做到交接无遗漏。
3. 值班纪律：值班人员需保持清醒头脑，时刻保持联系畅通，做好信息记录和传达。
严禁在值班期间进行无关工作。
第四章应急处置1. 突发事件处理：值班人员一旦发现企业生产中出现异常情况，应立即报告给相关主管，并迅速组织应急处置工作。
2. 联络协调：值班人员需及时保持与企业其他部门的联系，协调解决相关问题。
3. 紧急通知：值班人员需及时向相关部门和上级领导发出紧急通知，及时通报事件情况和处理情况。
第五章值班文件和记录1. 值班记录：值班人员需认真填写值班记录，包括值班期间出现的问题、处理情况等。
记录需准确、完整，留存备查。
2. 值班文件：值班人员需熟悉值班室应急处理相关文件和规章制度，确保突发事件处理得当。
第六章值班工作考核1. 考核内容：企业将定期对值班人员进行考核，考核内容包括值班记录的真实性和准确性、应急处理能力、工作态度等。
2. 考核结果：对于考核不合格的值班人员，企业将提出整改建议并进行相应的培训，确保值班工作能够有效进行。
第七章安全保障1. 安全意识：值班人员需加强安全意识培训，严格执行安全操作规程，确保值班期间人身安全和设备安全。
2. 应急演练：企业将定期组织值班人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。
第八章附则1. 本制度自发布之日起正式实施。
医院总值班报告制度
医院总值班报告制度一、总值班的概念与作用总值班是医院为了保证全天候医疗服务质量，确保医院正常运行而设立的一种制度。
总值班负责处理医院非办公时间的医务、行政和临时事宜，传达处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项。
总值班制度的实施，有助于提高医院的管理水平和服务质量，保障医院工作的正常、高效运转。
二、总值班报告的内容与要求1. 报告内容总值班报告应包括以下内容：（1）值班期间发生的重大医疗事件，如重大事故、灾害及其它紧急情况。
（2）重大医疗抢救程序，包括严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救。
（3）重大医疗抢救（院外），包括报告院领导或分管院长，通知医院救护队人员及时到达集结地点等。
（4）值班期间处理的行政、医务和临时事宜，如传达上级指示、签收机密文件、承接未办事项等。
（5）值班期间遇到的问题及解决办法，如对发生重大问题无力解决的，应立即向有关领导报告。
（6）值班记录，包括值班期间的工作情况、交接班情况等。
2. 报告要求（1）总值班报告应真实、客观、全面地反映值班期间的情况，不得有任何虚假、误导性的内容。
（2）报告应简洁明了，条理清晰，便于领导理解和决策。
（3）报告应及时，对于重大事件和紧急情况，应在处理完毕后尽快报告。
（4）报告应按照规定的格式和程序进行，确保信息的准确性和完整性。
三、总值班报告的格式与程序1. 格式要求总值班报告应采用书面形式，格式如下：（1）报告标题：医院总值班报告（2）报告时间：报告所涉及的时间段（3）报告人：总值班人员姓名（4）正文：报告正文应包括上述报告内容要求的部分，并根据实际情况进行详细描述。
（5）附件：如有需要，可附上相关文件、表格等附件。
2. 报告程序（1）总值班报告应在值班结束后进行整理，确保信息的准确性和完整性。
（2）报告应由总值班人员签字确认，并报送给院办公室。
（3）院办公室应对报告进行审核，确保报告的质量。
（4）审核通过的报告应提交给院领导审阅。
公司总值班_管理制度
第一章总则第一条为确保公司日常运营的顺利进行，提高工作效率，保障公司安全和稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括总值班人员和其他参与值班工作的员工。
第三条总值班工作应遵循及时、准确、高效的原则，确保公司各项事务的有序开展。
第二章总值班职责第四条总值班人员应具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，熟悉公司各项规章制度和业务流程。
第五条总值班人员职责如下：1. 负责公司日常值班工作的组织、协调和监督；2. 及时掌握公司重要信息，确保信息畅通；3. 处理突发事件，协调相关部门进行处理；4. 确保公司财产安全，防止盗窃、火灾等事故发生；5. 负责公司内部及外部应急通讯联络；6. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第三章总值班安排第六条总值班人员实行24小时值班制度，值班人员应提前一天向值班负责人提交值班申请。
第七条总值班人员根据公司实际情况和工作需要，由值班负责人进行安排。
第八条总值班人员应按照值班安排表执行值班任务，如遇特殊情况需调整值班安排，应提前向值班负责人报告。
第九条总值班人员应按时到岗，不得擅自离岗或顶岗。
第四章值班工作要求第十条值班人员应保持通讯畅通，确保在值班期间能够及时接收和处理信息。
第十一条值班人员应熟悉公司各部门职责和联系方式，以便在处理突发事件时能够迅速协调相关部门。
第十二条值班人员应认真记录值班日志，详细记录值班期间的工作内容和重要事项。
第十三条值班人员应定期对值班区域进行安全检查，发现安全隐患及时报告并采取措施。
第十四条值班人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第五章值班考核与奖惩第十五条公司对总值班人员进行定期考核，考核内容包括值班纪律、工作质量、应急处理能力等。
第十六条对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励；对违反值班纪律、工作不负责任的值班人员给予批评教育或相应的处罚。
第十七条值班人员因值班期间出现重大失误，导致公司利益受损的，将依法追究其责任。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
行政总值班制度范文（4篇）
行政总值班制度范文第一章总则为了确保组织内部的日常管理和运作，提高应对突发事件和紧急情况的能力，制定本制度。
本制度适用于所有员工，包括行政人员和管理人员。
第二章总值班工作的定义和内容1. 总值班工作是指全天24小时以及节假日期间（根据实际情况），由值班人员承担的组织内部行政管理和应急事务处理工作。
2. 总值班工作的内容包括但不限于：a) 处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、邮件处理等；b) 协调物品采购和办公设备维修等；c) 处理突发事件和紧急情况，并及时向上级领导报告；d) 维护组织内部的安全和稳定，确保正常办公秩序。
第三章总值班制度的组织和安排1. 行政部门负责制定值班轮班表，并及时通知相关人员；2. 各部门负责提供必要的支持和配合，确保值班工作的顺利进行；3. 值班人员需提前了解值班工作的要求和内容，并随时保持电话畅通；4. 值班人员应按照轮班时间到岗，并做好交接工作；5. 值班人员需时刻保持清醒状态，不得利用值班时间进行私人活动；6. 值班人员有权对违反组织规定和制度的行为进行劝阻和纠正，并及时向主管部门报告。
第四章总值班工作的要求1. 值班人员应具备良好的沟通和协调能力，能独立解决一些日常问题；2. 值班人员应具备一定的紧急事务处理能力，并能及时向相关部门汇报；3. 值班人员应保持学习和提升自己的意识，及时了解有关管理知识和突发事件应对措施；4. 值班人员应保持手机畅通，并随时保持与上级领导和其他部门的联系。
第五章总值班工作的记录和评价1. 值班人员应详细记录自己值班期间发生的事情，包括日常工作、突发事件和紧急情况的处理过程；2. 值班人员应及时向主管部门提交值班报告，内容包括当天的工作情况、突发事件的处理和评价等；3. 主管部门应定期评价值班人员的工作情况，并根据实际表现进行奖惩。
第六章附则1. 本制度自颁布之日起实施，具体实施细则由行政部门制定；2. 本制度的解释权归行政部门所有。
医院行政总值班制度范文(3篇)
医院行政总值班制度范文一、制度目的本制度旨在规范医院行政总值班工作，保障医院日常运营和应急情况的及时处理，确保医院全面、顺畅地进行各项工作。
二、适用范围本制度适用于医院行政管理岗位的员工，包括行政办公室、人力资源部、财务部、后勤保卫部等。
三、值班安排1. 行政总值班采取轮班制，每日安排一名员工担任值班，连续值班时间为24小时。
2. 值班人员应提前5分钟到岗，并与上一班次值班人员进行交接。
3. 值班人员需要保持手机畅通，确保能够及时接听来电并做出相应处理。
四、职责和权限1. 接听并处理来自院内外的电话，提供咨询和协助。
2. 监控医院内部的紧急通道和应急设备的正常运行，及时处理突发情况。
3. 协助各部门上报日常工作情况和值班期间发生的突发事件。
4. 协调调度医院内部资源，妥善处理突发情况，确保医院的正常运营。
五、应急预案1. 值班人员应熟悉医院应急预案，并在突发事件发生时能够快速响应和处理。
2. 对于突发事件的处理，值班人员应报告给主管领导并按预案进行相应的紧急处理。
3. 值班人员需要掌握医院内部各部门的联系方式，并及时通知相关部门进行协调配合。
4. 值班人员需要做好事件记录和报告，及时上报给上级领导和相关部门。
六、违规行为处理1. 若值班人员发生玩忽职守、出现严重失误或故意造成损失等违规行为，将按照医院相关规定进行处理。
2. 一经发现，相关部门将及时调查并采取相应的纪律和法律措施予以处理。
七、制度的执行和改进1. 医院行政总值班制度由行政办公室负责执行和监督，并根据实际需要进行相应的改进和完善。
2. 相关岗位的员工应全面了解本制度的内容并按照要求执行，如有问题或建议应及时反馈给行政办公室进行调整。
本制度自发布之日起执行，如有改动将提前通知并经相关部门和人员确认。
医院行政总值班制度范文（2）是指医院行政管理部门设置的24小时全天候值班制度。
该制度旨在确保医院的行政管理工作能够随时得到有效的协调和处理，保证医院的正常运转和服务质量。
行政总值班制度(3篇)
行政总值班制度是指组织内部设立一个行政总值班人员，负责24小时轮班的值班工作。
该制度旨在保障组织内部的行政管理工作的正常进行。
具体的制度安排可以包括以下内容：1. 值班安排：设立行政总值班岗位，按照轮班制度进行安排，确保每个时段都有负责行政管理的人员值班。
2. 值班人员职责：行政总值班人员需要熟悉组织的行政管理工作流程和相关规定，负责接待来访人员，收发文件、资料，解答咨询与投诉等。
3. 值班时间：行政总值班人员需要全天候待命，以便能随时处理各种突发事件和紧急情况。
4. 协助应急处理：行政总值班人员需要及时响应各部门或员工的紧急求助，协助处理突发事件、意外事故等。
5. 信息记录和交接：行政总值班人员要负责记录值班期间发生的重要事项和交接情况，确保信息的连续性。
6. 值班安排和补偿：根据实际情况，制定合理的值班轮换计划，并提供相应的值班补偿和福利待遇。
行政总值班制度的实施可以提高组织的运行效率，及时处理突发事件，保障正常的行政管理工作，增强了组织的应急处理能力。
行政总值班制度（2）是一种常见的组织管理制度，旨在保障机构或企业在非工作时间内也能保持正常运转。
它可适用于各类机构，如政府部门、企事业单位等，对保障工作顺利进行起到了重要作用。
本文将详细介绍行政总值班制度的具体内容，包括制度目的、范围、要求等，从而使读者对其有一个全面的了解。
一、制度目的行政总值班制度的目的是为了保障机构在非工作时间内也能及时解决紧急问题，保持正常的工作秩序和稳定的运转。
它的实施可以有效提升机构的应对突发事件的能力，确保业务的连续性和稳定性，增强公众对机构的信任。
二、适用范围行政总值班制度适用于机构内的所有部门和岗位，包括但不限于领导班子、安全保卫、紧急处理、维修保障、信息通信等。
每个部门和岗位都应设立相应的值班岗位和负责人，以确保各项工作的正常执行和管理。
三、制度要求1. 值班制度（1）机构应根据实际情况制定值班班次和值班表，并经领导班子批准后正式执行。
商场总值班管理制度
商场总值班管理制度第一章总则为了规范商场值班管理工作，提高商场安全运行水平，确保商场正常营业秩序，特制定本制度。
第二章值班组织架构1.商场总值班由商场管理部门负责组织实施，设总值班长一名，副总值班长若干名，同时设有值班人员。
值班长由商场管理部门领导任命，负责商场整体值班工作的协调与管理。
2.商场总值班设在商场管理部门办公室，值班室内设有工作人员接待室、指挥中心、紧急调度室以及其他配套设施。
第三章值班制度1.商场总值班长负责商场整体值班工作的协调与管理，全面负责商场的日常安全管理工作。
2.商场总值班长应按照值班计划，严格执行值班制度，确保24小时不间断的值班工作进行。
3.商场总值班长应对商场各项设施设备的运行情况进行监控，确保商场正常运营。
4.商场总值班长应及时报告商场发生的紧急情况，及时组织应急处置工作。
5.商场总值班长应对值班人员进行培训，提高值班人员的应急处置能力和协调能力。
第四章值班工作流程1.商场总值班长应按照值班计划，准时到岗，接受交接班工作。
2.商场总值班长接班后应与前一班值班长进行工作交接，了解商场运营情况和存在的问题。
3.商场总值班长应对商场的安全设施进行检查，并指导值班人员做好安全巡查工作。
4.商场总值班长应密切关注商场运营情况，及时处理商场发生的突发事件，并上报相关部门。
5.商场总值班长应做好值班记录工作，准确记录商场各项运营情况和发生的事件，便于分析与总结。
第五章值班责任1.商场总值班长对商场的整体安全管理负有直接责任，应确保商场的正常运营。
2.商场总值班长应承担商场突发事件的应急处置责任，及时组织相关部门开展应急处置工作。
3.商场总值班长应对值班人员进行监督和指导，确保值班工作的规范进行。
4.商场总值班长应定期对商场的值班工作进行评估，及时发现问题并提出改进建议。
5.商场总值班长应对商场的值班工作进行总结，提出经验和教训，为商场的安全管理工作提供参考。
第六章值班纪律1.商场总值班长及值班人员在工作期间应恪守岗位，认真履行职责，不得私自离岗。
学校总值班工作制度
学校总值班工作制度一、总值班工作的意义和目的学校总值班工作是学校管理工作的重要组成部分，旨在确保学校日常教育教学秩序的稳定，及时处理各种突发性问题，保障师生的安全和学校的正常运行。
通过建立总值班工作制度，可以提高学校管理水平和应对突发事件的能力，促进学校各项工作的有序进行。
二、总值班工作的职责和任务1. 负责学校的日常值班工作，确保24小时有人值守，及时处理各种来信来访。
2. 负责对学校各部门的值班工作进行协调和监督，确保各部门之间的沟通和协作。
3. 接收和处理师生员工的咨询、投诉和求助，及时解决他们的问题，无法解决的及时上报学校领导。
4. 及时掌握学校的各项信息，对学校的重大事件和突发事件进行处理和报告。
5. 负责学校的保卫和安全工作，及时发现和处理安全隐患，保障师生的安全和学校的财产安全。
6. 负责学校的后勤保障工作，及时解决师生在生活上的问题，保障学校正常运行。
三、总值班工作的要求和标准1. 总值班人员应具备较高的政治素质和业务能力，熟悉学校的各项规章制度和管理工作。
2. 总值班人员应具有较强的责任心和服务意识，对待师生员工的咨询、投诉和求助应耐心、细心、及时、准确地处理。
3. 总值班人员应具有较强的沟通和协调能力，能够处理好各部门之间的工作关系，形成工作合力。
4. 总值班人员应具有较强的应变能力，能够及时处理学校的重大事件和突发事件，保障学校的正常运行。
5. 总值班人员应具有较强的学习能力和创新能力，不断学习新的知识和技能，提高总值班工作的水平。
四、总值班工作的管理和考核1. 学校应设立总值班室，明确总值班工作的地点和时间，确保24小时有人值守。
2. 学校应制定总值班工作规程，明确总值班人员的职责和任务，加强对总值班工作的管理。
3. 学校应加强对总值班人员的培训和考核，提高总值班工作的质量和效率。
4. 学校应对总值班工作的表现进行定期评估，对优秀总值班人员进行表彰和奖励，对不履行职责的总值班人员进行处理。
医院总值班制度(4篇)
医院总值班制度一、值班人员。
医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。
二、值班时间：非节假日：17：30—次日8：00节假日：全天三、值班电话：四、总值班的主要任务和职责作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救____工作；3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
五、总值班晨会内容及要求1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；____分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；六、注意事项1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；2.每月____日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。
医院总值班制度（二）1.总值班由行政、后勤、临床科室干部参加，由院办公室安排值班并为值班人员提供：行政职能科室和临床负责人及总值班人员____、相关人员联系电话、生活用品等。
2.总值班时间为非办公时间，即双休日、节假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班时间）及下午下班时间至次日上午上班时间。
3.总值班人员应严格履行工作职责，认真处理好非办公时间的业务和行政上的临时性重大工作事宜、及时传达、处理上级指示和紧急通知。
总值班制度（4篇）
总值班制度值班制度范本1. 概述本制度为了保障组织正常运转，确保各项工作有人负责和监督，制定了总值班制度。
2. 目的该制度的目的是确保组织中有专人负责24小时值班工作，做好安全防范、应急处理和日常工作的协调。
3. 范围本制度适用于组织内所有成员，包括管理人员和普通员工。
4. 职责(1) 管理人员：负责制定值班表，分配值班任务，监督检查值班人员的工作情况。
(2) 值班人员：按照值班表规定的时间和要求，负责24小时内的值班工作，包括接听电话、处理突发事件、报告和记录工作情况等。
5. 值班安排(1) 确定值班周期：根据组织需要，制定值班周期，一般为一周或一个月。
(2) 编制值班表：由管理人员根据组织的工作安排和人员实际情况，编制值班表，并及时通知值班人员。
(3) 值班交接：值班人员必须准时到岗，与前一班值班人员进行交接，确保工作的连贯性和流程顺畅。
6. 值班工作内容(1) 接听电话：值班人员需一直保持手机畅通，并负责接听来电、处理来访事项，特别是紧急情况的处理。
(2) 突发事件处理：值班人员需及时响应和处理突发事件，如火灾、事故、设备故障等，必要时向主管人员汇报并采取相应的应急措施。
(3) 工作记录：值班人员需要详细记录和汇报当班期间的工作情况，包括接待来访人员、处理的事项、重要电话记录等，以备后续追溯和参考。
7. 值班待遇(1) 周末和节假日值班人员按照相关法律法规的要求给予相应的加班及休假待遇。
(2) 值班人员完成当班任务后，可以适当获得管理层的表扬或奖励。
8. 纪律要求(1) 值班人员必须严格按时到岗，不能早退，不能私自请假。
(2) 值班人员必须服从管理人员的指挥和安排，保持工作纪律和工作秩序。
(3) 值班人员在服务过程中应保持礼貌、耐心和高效，处理问题时要客观、公正和保密。
9. 责任追究对于违反值班制度和规定的行为，管理人员有权采取相应的纪律处分和奖惩措施。
10. 附则本制度的解释权在组织管理人员手中，并可随时修订或终止。
总值班管理制度
总值班管理制度一、制度目的本制度的目的是规范企业的值班管理，提高企业的安全性和运作效率，保障企业的正常运营。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工和管理人员。
三、管理标准1. 值班组成1.1 值班人员由各部门事先安排好，包括至少一名主值班员和一名副值班员。
1.2 公司将制定值班轮换表，确保每个员工都有机会参与值班工作，轮班周期不得超过一个月。
2. 值班时间2.1 一周共设有7个值班班次，每个班次为12小时。
2.2 值班班次分为白班（8:00 - 20:00）和夜班（20:00 - 8:00）。
3. 值班职责3.1 主值班员的职责包括： - 确保各部门按时安排值班人员。
- 协调处理各类突发事件，确保及时响应和解决问题。
- 定期与副值班员汇报工作情况并提供必要的培训和指导。
- 编写值班报告，详细记录当班期间发生的事项和处理方式，提交给上级主管。
3.2 副值班员的职责包括： - 协助主值班员处理突发事件，提供必要的支持。
- 在主值班员无法到岗时，接替主值班员的工作职责。
- 负责值班人员的考勤记录和工作安排。
4. 值班设备和工具4.1 公司将提供值班所需的设备和工具，包括但不限于通讯设备、应急工具、安全装备等。
4.2 值班人员应妥善使用和保管这些设备和工具，如有损坏或遗失，需及时向主管部门报告。
5. 突发事件处理5.1 值班人员应掌握公司各类突发事件处理流程和应急预案，确保能够迅速、有效地应对。
5.2 在处理突发事件时，应立即上报主管部门并按照预案进行相应的处理和沟通。
四、考核标准1. 考核内容1.1 出勤情况：按时按量完成值班工作。
1.2 处理能力：能够迅速应对突发事件，正确处理和解决问题。
1.3 工作报告：准确、详细地记录当班期间发生的事项和处理方式。
2. 考核方式2.1 主管部门将对值班人员的工作情况进行定期评估和考核。
2.2 考核结果将作为员工绩效评估的重要依据。
3. 奖惩措施3.1 表现优秀的值班人员将得到嘉奖和奖励。
医院总值班管理制度
一、目的为加强医院日常管理，确保医院工作正常运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体行政、临床、医技等科室的值班人员。
三、总值班职责1. 负责处理非办公时间内的医务、行政和临时事宜，及时传达上级指示和紧急通知。
2. 负责签收机密文件，承接未办事宜。
3. 负责检查夜间工作人员的工作情况，确保医院各项工作的正常运行。
4. 负责组织协调处理重大医疗抢救工件的首诊工作和应急医疗救援。
5. 负责检查各岗位人员的工作落实情况，确保医疗、行政、后勤等各项工作有序开展。
6. 负责保持通信联系24小时通畅，不得擅自离开岗位。
7. 负责做好值班记录，并于第二日上班后向院办公室认真交接班。
8. 负责组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
9. 负责执行院办公室按月安排的行政值班表，遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班。
四、值班人员要求1. 值班人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。
2. 值班人员应熟悉医院各项工作流程，掌握相关业务知识。
3. 值班人员应具备较强的沟通协调能力和应急处理能力。
4. 值班人员应遵守医院各项规章制度，不得擅自离岗、擅自换班、从事与值班安排和职责无关的工作。
五、值班记录及交接班1. 值班人员应详细记录值班期间的工作情况，包括重大事件、问题及处理结果等。
2. 交接班时，交班人员应将值班期间的工作情况、问题及处理结果等向接班人员详细说明，接班人员应认真听取并做好记录。
3. 交接班内容应当专册记录，并由交班人员和接班人员共同签字确认。
4. 交接班完毕后，值班记录和交接班记录应妥善保管。
六、监督管理1. 院办公室负责对医院总值班制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为，院办公室将根据情节轻重给予相应处罚。
3. 值班人员对违反本制度的行为有权进行举报。
七、附则1. 本制度由院办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
护理总值班工作制度
护理总值班工作制度
为进一步落实护理核心制度，加强护理质量与安全管理，护理部设总值班人员，负责协调处理值班期间突发事件的紧急应对与支持保障等，及时解决临床各科室护理工作中的问题和困难，并负责检查各岗位工作人员的工作情况，规定如下：
一、值班时间:
正常工作日实行24 小时值班制，值班时间为当日早晨8:00-次日早晨8:00，设主值班、副值班2 名值班人员。
双休日、节假日实行白班和夜班两班制，白班值班时间为当日早晨8:00-当日17:30，设1 名值班人员；夜班值班时间为当日17:30-次日早晨8:00，设主值班和副值班2 名值班人员。
二、值班人员范围：
护理部正副主任、护士长、副护士长参加值班工作。
三、护理总值班人员职责：
（一）值班人员按照护理部要求进行专项督查，检查岗位职责执行情况。
（二）检查科室各项护理核心制度的落实情况。
（三）检查晚夜班护理人力情况，危重、手术、特殊检查、用药、治疗等护理措施落实情况。
（四）检查抢救药品、抢救器械及仪器的使用，无菌物品和冰箱的管理。
（五）检查疫情防控各项管理制度落实及陪护管理情况。
（六）遇有危重病人抢救及病人护理中的困难，应及时给予业务上的指导，必要时组织协调护理力量。
遇重大抢救，要亲临现场协助组织、指导，并参加抢救。
（七）遇医院重大突发事件按《突发事件护理应急预案》、《护理人员紧急替代制度》处理，进行相应组织、协调，上报护理部，并及时传达上级指示和紧急通知。
（八）值班人员查房认真、细致，实事求是，客观真实反映晚夜间各病区工作状况，认真填写总值班查房记录表，并于次日晨会交班通报值班情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
院总值班工作制度
为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。
一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。
参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。
二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加，实行24 小时值班制。
工作职责如下：
1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。
2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。
3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。
4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。
(注：如遇紧急情况须在10 分钟内到达现场处理)
三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。
四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00 一14：00 时，下午6：00～第二日上午8：00 时。
节假日白班上午8：00～下午6：00 时，夜班下午6：00～次日上午8：00 时。
值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。
五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意
维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。
六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。
七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录
八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。
同时在接到电话10 分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救
九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。
十、院总值班可调配的力量：
1、急诊科、临床科室人员情况如遇大型抢救、院内急会诊请在10 分钟内赶往现场，可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。
2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。
3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所属班
组、住院处、收费处、保卫科值班人员
4、在汛期值班中，对防汛工作保持高度警惕。
接到本地区或市卫生局电话通知后，立即组织防汛小分队员来院集合，随时出发执行任务。
十一、院总值班的经常性工作有以下几项：
1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。
2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。
3、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。
办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。
有条件的，还可通知病人单位。
对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。
4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇紧急用血，请总值班通知“120”值班车辆会同临床援助中心值班人员到中心血站取血。
6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。
详见设备科提供的仪器分布情况。
7、开通协作单位绿色通道。
8、如遇非“110”及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病人，请
院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时抢救。
9、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。
10、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。
11、解决临时性问题。
十二、院总值班工作程序（举一夜班为例）
1、提前10 分钟正式接班。
2、熟悉掌握院总值班须知。
3、病房或急诊科出现问题应在10 分钟内到现场了解并处理。
如遇重大抢救，要报告带班领导和市卫生局总值班。
4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情况下，设法为病人解决问题。
5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定要先行联系，说明情况之后再做安排。
6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。
7、次日晨8 时，由总值班人员将钥匙交院办公室。