笔记本电脑维修售后服务调查报告通用范本_3

内部编号：AN-QP-HT122

版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self-

Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation.

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笔记本电脑维修售后服务调查报告通

用范本

笔记本电脑维修售后服务调查报告通用

范本

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笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）

一. 您是第一次修笔记本电脑吗

1.是38%

2.不是62%

二. 您维修笔记本电脑首先条件是什么？

1.价格18%

2.技术42%

3.综合考虑40%

二. 您对笔记本维修行业收费了解多少？

1.完全不了解21%

2.不怎么了解56%

3.了解10%

4.没法回答23%

三. 在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑

1.太贵了，还不如买新的60%

2.老出毛病30%

3.电脑该淘汰了10%

四. 您为什么要选择第三方维修

1.维修价格便宜速度也快30%

2.维修人员技术好20%

3.合作久了比较信任30%

4.售后不维修只换配件20%

五. 您在我们这里维修您放心吗，为什么？

1.不放心22% 换电脑配件，修好后抬

价，我不懂电脑

2.不怎么放心50% 看你们工程师技术，看维修价格

3.放心28% 来这修过技术挺好的

六. 您是怎么衡量维修费用的？

1.你们公司维修价格表30%

2.多方打听后70%

七. 您最终为什么选择我们公司为您服务？

1.技术能力服务态度60%

2.价格便宜20%

3.没有选择20%

八. 我们这维修价格最便宜的吗？

1.不是，挺贵。40%

2.还可以介绍，比较合理30%

3.不知道30%

十. 我们服务那些方面需要改正加强

1.技术水平10%

2.服务态度10%

3.收费标准30%

4.维修时间30%

5.保修时间50%

十一. 您下次还会选择我们为您服务吗？

1.会60%

2.不会10%

3.会优先考虑30%

可在此位置输入公司或组织名字

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