企业工作分析方法的比较及选择
工作分析的方法
工作分析的方法工作分析是人力资源管理的重要工具，它对于企业了解工作需求、设定工作标准、制定员工招聘、培训和评估等方面都具有重要意义。
本文将介绍工作分析的方法，包括任务摘要、观察法、访谈法、问卷法和重要事件技术等。
任务摘要是一种简单直接的工作分析方法，通过对工作任务的摘要描述，来分析工作的主要特征。
这种方法的优点在于简单易行，但缺点是无法提供详细的工作细节，只能对工作的大致内容进行概括。
观察法是通过直接观察员工在工作中的行为和活动，来了解工作的具体细节。
观察法可以使用现场观察和录像观察两种方式。
现场观察可以直接观察员工在工作中的各种行为活动，但受到观察者主观偏见和时间限制的影响。
录像观察可以录制员工的工作过程，然后进行反复观察和分析，但在允许的情况下需要得到员工的同意。
访谈法是通过与工作人员进行面对面的访谈，了解他们对工作任务、工作要求和工作环境的认识和理解。
访谈法可以分为个别访谈和小组访谈两种形式。
个别访谈可以针对每个员工进行深入的交谈和询问，但需要投入大量的时间和精力。
小组访谈可以同时面对一组员工，通过集体讨论和相互交流，可以得到更广泛的观点和意见，但需要合理控制好访谈的规模和组织。
问卷法是通过发放问卷给员工，让他们填写有关工作任务、工作要求和工作环境等方面的问题。
问卷可以分为结构化问卷和非结构化问卷两种形式。
结构化问卷是指按照一定的组织结构，提供固定选择答案的问卷，适合于数量较大的员工群体。
非结构化问卷是指开放式的问题，员工可以自由回答，适合于少量员工或特定工作岗位。
重要事件技术是基于员工的工作经验和记忆，通过回忆和记录发生过的重要事件和场景，来分析工作的要求和特点。
重要事件技术可以分为自由提示和系统提示两种形式。
自由提示是让员工自由回忆和描述自己认为重要的工作事件，但可能会受到员工个人经验和认知的限制。
系统提示是提供一系列工作事件和场景的提示，员工根据自己的经验回忆并进行记录，有助于增加工作事件的广度和深度。
工作分析的方法
工作分析的方法工作分析是指对工作内容、工作要求、工作环境等进行系统的、全面的、深入的调查研究，以确定工作的性质、特点和要求，为制定有效的管理政策和实施管理措施提供依据。
在人力资源管理中，工作分析是非常重要的一项工作，它可以帮助企业更好地了解员工的工作内容和工作要求，从而更好地进行招聘、培训、绩效评估等工作。
那么，如何进行工作分析呢？下面将介绍几种常用的工作分析方法。
首先，任务分析是工作分析的一种方法。
任务分析是通过对工作任务的研究，来确定工作的性质和要求。
在进行任务分析时，可以通过观察员工的工作流程、访谈员工、查阅工作文件等方式来收集相关信息。
通过任务分析，可以确定工作的具体内容、工作的目标和要求，以及工作所需的技能和知识等。
其次，岗位分析也是一种常用的工作分析方法。
岗位分析是通过对岗位的研究，来了解工作的内容和要求。
在进行岗位分析时，可以通过观察员工的工作表现、访谈岗位上的员工、分析岗位描述和岗位说明书等方式来获取相关信息。
通过岗位分析，可以确定岗位的职责和权限、岗位的工作环境和条件，以及岗位所需的能力和素质等。
另外，工作样本分析也是一种常用的工作分析方法。
工作样本分析是通过对工作样本的研究，来了解工作的性质和要求。
在进行工作样本分析时，可以通过观察工作样本的执行过程、访谈执行工作样本的员工、分析工作样本的要求和特点等方式来收集相关信息。
通过工作样本分析，可以确定工作的具体步骤和流程、工作的质量和效率要求，以及工作所需的技能和经验等。
最后，行为分析也是一种常用的工作分析方法。
行为分析是通过对员工的行为和表现的研究，来了解工作的性质和要求。
在进行行为分析时，可以通过观察员工的行为和表现、访谈员工的上级和同事、分析员工的绩效评估和考核结果等方式来获取相关信息。
通过行为分析，可以确定员工在工作中所表现出的能力和素质、员工的工作态度和行为特点，以及员工在工作中所面临的困难和挑战等。
综上所述，工作分析是非常重要的一项工作，它可以帮助企业更好地了解员工的工作内容和工作要求，为制定有效的管理政策和实施管理措施提供依据。
利用适当的工作方法,对大中型企业的某个岗位进行工作分析
利用适当的工作方法,对大中型企业的某个岗位进行工作分析【一】、公司职位分析的方法及步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。
在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。
岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。
没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。
【二】职务分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
工作分析常用方法
7、交叉反馈法
交叉反馈法，即由工作分析专家与从事被分析岗位的骨干人员或其主管人员交谈、沟通，按企业经营需要，确定工作岗位；然后由这些主管人员或骨干人员根据设立的岗位按预先设计的表式，草拟工作规范初稿。再由工作分析专家与草拟者和其他有关人员一起讨论，并在此基础上起草出二稿；最后由分管领导审阅定稿。访谈对象最好是从事比所需要了解岗位高一个层次的岗位工作的人员或从事该项工作的关键人员，这样反映问题比较全面、客观。
（3）工作表演法
对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
应用观察法的要求：（1）注意所观察的工作应具有代表性。（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意事项。在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工。（3）观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。（5）在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受。
访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；与该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈；群体访谈：一般座谈、团体焦点访谈。
（1）直接观察法
职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
工作分析的方法
7.管理职位描述问卷（MPDQ）法
管理职位描述问卷法的优点包括：首先，它适用于不同组织内管理层级以 上职位的分析，具有很强的针对性；其次，为培养管理人才指明了培训方 向，也为正确评估管理工作提供了依据；再次，为管理工作的分类和确定 管理职业发展路径提供了依据；最后，它为管理人员的薪酬设计、选拔程 序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。同时，管理职位描述问卷法存在着 如下缺点：由于管理工作具有复杂性，故难以深入分析所有类型的管理工 作；成本较高，投入较大。
2.观察法
观察法是指工作分析者通过对特定对象的观察，把各部门有关工作的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职务 信息归纳整理为适用的文字资料。
观察法的主要流程如下。 ①确定观察目标，即确定通过观察要达到什么目的，并根据不同的目的选择不同的观察对象和观察方法。 ②制订观察方案，即根据观察目标设计观察方案和观察记录表，以确定观察怎么展开。 ③选拔和培训观察人员，通常观察人员应由外部专业人员担任，也可从组织内部选拔。 ④实施观察，要求观察人员选择不同的工作者在不同的时间进行观察，并记录所有主要的工作内容与形式。 ⑤数据整理及分析。 ⑥检验与修正，即工作分析人员对观察分析所得的结果进行检验，对偏差进行修正，根据观察结果，编制调查问卷、访谈提纲和职位说明 书。
2.观察法
企业通过此种方法可以了解广泛的信息，如工作活动内容，工作中的正式行为和非正式行为， 工作人员的士气、价值观等隐含的信息。
企业如何展开工作分析
企业如何展开工作分析企业如何展开工作分析工作分析是企业管理中非常重要的一个环节，它能够帮助企业了解员工日常工作的内容和要求，为员工制定工作目标提供依据，使员工更加明确自己的职责，提高工作效率，进而提升企业整体绩效。
那么，企业如何展开工作分析呢？一、明确工作分析的目的和对象在开始工作分析之前，企业需要明确工作分析的目的和对象。
工作分析的目的可以包括：制定目标、优化流程、减少错误、提高效率、增强员工满意度等。
而工作分析的对象则是企业中的各个职位，每个职位的工作内容、职责、要求都不尽相同，因此需要对不同职位的工作进行不同的分析。
二、选择适合的工作分析方法根据不同的目的和对象，企业可以选择不同的工作分析方法。
常用的方法包括：1、问卷调查法：通过向员工发放问卷，了解员工对工作内容、要求的看法和感受，发现问题和改进的空间。
2、面谈法：通过面谈员工，深入了解员工对工作的认识、态度、经验和技能等情况，发现职位的优缺点，为优化工作流程提供依据。
3、观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为表现，了解工作的细节和具体要求，发现工作中存在的问题和改进的方法。
4、记录法：通过记录员工的工作内容和完成情况，了解工作的进展情况和员工的能力表现，为制定目标和评估绩效提供数据支持。
三、确定工作分析的步骤和注意事项在进行工作分析的过程中，企业需要按照以下步骤进行：1、搜集和整理职位资料：了解职位的名称、级别、职责、要求等相关信息。
2、确定工作分析的内容和方式：根据不同的职位和目的，选择适合的工作分析方法和内容，明确工作分析的责任和范围。
3、执行工作分析：运用不同的工作分析方法进行调查、观察、记录等，获得数据和信息。
4、整理和分析数据：根据获得的数据和信息，整理成有效信息和统计结果，分析职位的优缺点和改进的空间。
5、制定工作分析的结论和建议：根据工作分析的结果，提出个性化的工作分析建议和改进措施，为制定目标和评估绩效提供支持。
在进行工作分析的过程中，企业需要注意以下事项：1、理解员工的抵触情绪：在进行工作分析时，有些员工会对自己的工作产生恐惧和抵触情绪，企业需要做好心理辅导和沟通工作，减轻员工的压力和焦虑。
工作分析方法的评价与选择策略
通过建立标准化的工作分析流程和方法体系，提高工作分析的规范 性和可重复性。
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工作分析目的
工作分析的目的是为了明确岗位职责 、工作关系、工作要求和绩效标准等 ，为组织管理提供基础信息，为人员 招聘、培训、绩效评估等提供依据。
工作分析的方法分类
访谈法
通过与相关人员（如直接上级、同事、 下级等）进行访谈，了解职位的职责、
任务、工作要求等。
观察法
通过对员工工作过程的观察，了解其 工作内容、流程和要求。
跨文化差异
在跨国企业中，工作分析方法需 要考虑不同文化背景下的差异， 以避免误解和冲突。
提高工作分析方法的科学性和有效性
结合多种方法
单一的工作分析方法往往难以满足组织多样化的需求，因此需要 结合多种方法进行综合分析和评估。
培训和专业化
提高工作分析人员的专业知识和技能，通过培训和专业化途径提高 工作分析的科学性和有效性。
工作分析方法的评价与选择 策略
汇报人： 2023-12-20
目录
• 工作分析方法概述 • 工作分析方法评价 • 工作分析方法选择策略 • 案例分析：某公司工作分析方
法的选择与应用 • 总结与展望
01
工作分析方法概述
工作分析的定义与目的
工作分析定义
工作分析是对组织中某个特定职位的 职责、任务、工作条件、工作内容、 工作流程以及完成该职位所需的知识 、技能、能力和其他素质要求进行系 统分析和研究的过程。
可操作性
方法是否具有实际操作的可行性和 便利性。
03
02
可靠性
方法是否能稳定、一致地收集和分 析工作信息。
经济性
方法是否考虑到成本效益，即投入 与产出的比例。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
企业分析方法
企业分析方法企业分析是指对企业内外部环境进行系统性、全面性的调查和研究，以获取有关企业的信息和数据，为企业决策提供依据。
企业分析方法是指在进行企业分析时所采用的具体方法和技术。
下面将介绍几种常用的企业分析方法。
首先，SWOT分析法。
SWOT分析法是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。
通过对企业内外部环境的优势和劣势、机会和威胁进行全面梳理和分析，以便企业更好地制定发展战略和应对策略。
其次，PEST分析法。
PEST分析法是指对企业的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）环境进行分析。
通过对企业所处的政治、经济、社会和技术环境进行全面分析，以便企业更好地把握市场机会，应对市场挑战。
再次，五力分析法。
五力分析法是指对企业所处行业的竞争对手、供应商、顾客、替代品和新进入者进行分析。
通过对这五种力量的分析，可以帮助企业更好地理解行业竞争格局，制定相应的竞争策略。
最后，价值链分析法。
价值链分析法是指对企业的内部价值链进行分析。
通过对企业的主要业务活动进行分析，找出企业的核心竞争力所在，以便企业更好地优化内部业务流程，提高企业的竞争力。
综上所述，企业分析是企业管理中一个非常重要的环节，而选择合适的企业分析方法则是至关重要的。
不同的企业分析方法适用于不同的情况，企业在进行分析时应根据自身实际情况选择合适的方法，以便更好地了解企业的内外部环境，制定相应的发展战略和应对策略。
希望本文介绍的企业分析方法能够对您有所帮助。
工作分析的方法
工作分析的方法工作分析是指通过对工作内容、工作任务、工作环境等方面进行系统的观察和分析，以便更好地了解工作的本质和要求。
在现代企业管理中，工作分析是非常重要的，它可以为企业提供有效的管理决策和人力资源管理支持。
下面将介绍一些常用的工作分析方法。
首先，工作分析的方法之一是任务分析。
任务分析是指对工作岗位上的具体任务进行分解和分析，以确定工作所需的技能、知识和能力。
通过任务分析，可以清晰地了解每个岗位的具体工作内容，从而为招聘、培训和绩效评估提供依据。
其次，工作分析还可以采用观察法。
观察法是指通过观察员工在工作岗位上的表现和工作流程，来获取有关工作内容和工作环境的信息。
通过观察，可以了解员工的工作方式、工作效率以及工作中可能存在的问题，为改进工作流程和提高工作效率提供参考。
此外，工作分析还可以采用访谈法。
访谈法是指通过与员工、主管或专家进行面对面的交流和访谈，来获取有关工作内容、工作要求和工作环境的信息。
通过访谈，可以深入了解员工的工作体验、工作需求和工作困难，为优化工作流程和改善工作环境提供建议。
最后，工作分析还可以采用问卷调查法。
问卷调查法是指通过设计问卷，向员工、主管或专家发放并收集其对工作内容、工作任务和工作环境的看法和意见。
通过问卷调查，可以系统地了解员工的工作需求、工作满意度和工作期望，为制定人力资源管理政策和改进工作条件提供依据。
综上所述，工作分析是企业管理中非常重要的一环，它可以帮助企业了解工作的本质和要求，为招聘、培训、绩效评估和员工激励提供依据。
通过任务分析、观察法、访谈法和问卷调查法等方法，可以全面而准确地了解工作内容、工作要求和工作环境，为企业管理和人力资源管理提供有力支持。
工作分析方法优缺点及通用情况比较
工作分析的一般方法、工具和实施流程工作分析方法优缺点及通用情况比较一、工作分析中需要收集的信息类型二、工作分析的信息来源1现有可查资料每个企业都有关于工作职位方面的资料记录或其他相关资料，比如：企业的组织结构图、以前的职位说明书与职位规范、供招聘用的广告与宣传手册以及各种规章制度等。
收集这类现有资料有助于发现问题。
另外，《相似工作分析汇编》和《职业名称群典》等工具书也会对工作分析有所帮助。
2．任职者提供的信息只有任职者自己最清楚自己的工作。
如果任职者能客观真实地描述工作实际情况，这将是工作分析中很有价值的信息。
从任职者处获取信息主要有两种方式：一种是通过任职者所做的工作记录、填写的工作分析调查问卷等，得到比较详细的工作信息；另一种是通过工作分析人员与任职者的访谈，获取最主要的信息。
3.同事提供的信息除了直接从任职者那里得到信息外，也可从任职者的同事（包括上级与下级）处获取信息。
因为任职者提供的信息具有主观性，难免会失真，若加上同事提供的资料，有助于弥补这些不足，增强信息的真实有效性。
可见，任职者同事提供的资料也是工作分析中的一个重要信息来源。
4.工作分析人员提供的信息工作分析人员通过对任职者进行现场观察获得有关信息。
尽管可能会给任职者带来一定的影响，但只要注意方式与方法，仍能得到其他途径所不能提供的信息。
5.客户提供的信息客户包括供应方、用户及顾客等。
因为他们处于企业的外部，所以能站在一个比较客观的角度来看问题，他们的意见及提出的好的建议，对于工作分析同样具有参考价值。
三、工作分析的关注点1.要考虑到工作分析的目的当工作分析需要达到不同的目标时，对信息的要求也会不一样。
只有明确了目的，才能正确确定调查收集的范围、对象和内容，弄清应当收集什么跌料，到哪儿去收集以人双用什么方达去收集。
比如，当工作分新主要用于人员的招聘与选拔时，所收集的信息应关过具体的工作职责信息以及对人的要求信息：当工作分析主要用于绩效考核时，所收集的信息要归结为工作业绩方面——工作标准、错误分析、工作质量等信息；当工作分析主要用于薪酬体系的建立时，就应收集容易量化的信息，以便对不同工作的价值进行比较。
工作分析方法基本种类的比较
对工作分析方法种类的认识摘要:工作分析是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是所有职能工作的基础和前提要做好。
工作分析就要根据工作分析的目的、工作分析的对象来选择不同工作分析方法。
文章重点分析了几种常用的工作分析方法的优点与缺点。
关键词:工作分析方法; 优点; 缺点工作分析又称职务分析,是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程等进行科学规范的分析,以确定岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述和任职说明。
工作分析是人力资源管理的基础,是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是人力资源管理所有职能工作的基础和前提。
离开了工作分析,一切的管理工作都是感性的行为,毫无科学性可言。
只有做好了工作分析与设计工作,才能有效地完成具体的现代人力资源管理工作。
目前,在许多组织人力资源管理实务中,都强调“以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。
实际上,就是指组织人力资源管理的一切职能,都是以工作分析(岗位分析) 为基础的。
工作分析要对组织中存在的所有岗位进行分析。
因此,它涉及到了包括所有岗位的所有人员,每个人都将在其中占据一定的岗位,承担不同的责职。
工作分析方法的重要性要求在进行具体工作分析时要根据工作分析的目的、工作分析的对象、不同工作分析方法的利弊,针对不同人员的工作分析选择不同的方法。
工作分析的方法是多种多样,一般来说主要有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、工作参与法、关键事件法等等。
一、观察法观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
使用观察法时应注意以下原则：1、全方位原则。
在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。
2、求实原则。
工作分析的方法和技术
工作分析的方法和技术(2012)工作分析的基本含义工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种中科学手段；具体一点说，就是一种活动和过程，他是分析者采用科学的手段和技术，直接收集，比较，综合有关信息，就工作岗位的状况，基本职责，资格要求等作出规范的描述和说明，为组织特定的发展战略，组织规划，为人力资源及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。
其表现形式有工作说明书，资格说明书与职务说明书。
工作描述的基本内容：工作识别；工作概述；工作关系；工作职责；工作权限；工作的绩效标准；工作设备；工作环境等。
工作规范的内容：教育程度；工作经验；知识水平；技能；体能；个性特征等。
工作分析的内容工作分析通过对有关的四个方面的分析，解决七个问题。
四个方面指：工作名称分析；工作描述分析；工作环境分析；任职资格分析七个问题即6W1H，解决工作有谁做（WHO），做什么（WHA T），在那里做（WHERE），何时做（WHEN），为什么做（WHY），为谁做（FOR WHOM），如何做（HOW）工作分析的一般流程，各阶段主要任务整个工作分析的一般流程一般包括计划，设计，信息分析，结果表述与运用指导。
其中，计划与设计是基础信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
一工作分析的准备阶段确定工作分析的目标和侧重点;制定总体的实施方案;收集和分析有关的背景资料;确定欲收集的信息及收集信息的方法; .组织及人员方面的准备。
二工作分析的实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划;实际收集和分析工作信息。
三工作分析的结果形成阶段与有关人员共同审查和确认工作信息;形成职务说明书四工作分析的应用与修订阶段一、职务说明书的培训与使用二、职务说明书使用后的反馈与调整工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容:（1）工作分析的目的和意义;（2）工作分析所需收集的信息内容;（3）工作分析所提供的结果;（4）工作分析项目的组织形式与实施者;（5）工作分析实施的过程或步骤;（6）工作分析实施的时间和活动安排;（7）所需的背景资料和配合工作。
公司工作分析方法与过程
公司工作分析方法与过程引言在一个公司中，工作分析是一个重要的管理工具，它帮助公司了解员工的工作职责、任务和要求，以便更好地进行人员招聘、绩效评估、培训和职位设计等工作。
本文将探讨公司工作分析的方法与过程，帮助企业理解如何进行有效的工作分析，以提高工作效率和员工满意度。
工作分析的意义工作分析的定义是对特定职位的工作内容、工作场景和工作要求进行系统和详细的调查、研究和分析的过程。
它可以帮助公司了解每个职位的核心职责、任务分配和绩效指标等，从而提高员工的工作效率和工作满意度，减少工作冲突和误解，实现公司的整体目标。
工作分析的方法工作分析可以使用多种方法进行，以下是一些常用的方法：1. 观察法通过观察员工在工作过程中的表现和行为，记录下他们的工作内容、工作步骤和工作条件等。
观察法通常适用于需要具体操作和技能的职位，能够提供非常准确的工作分析结果。
2. 面谈法通过与员工、直属上司和其他相关人员进行面谈，了解他们对该职位的理解和期望。
面谈法能够帮助公司获取更多深层次的信息和意见，并且可以很好地探索员工的潜力和发展方向。
3. 问卷调查法设计和分发问卷给员工，让他们对自己的工作内容、工作状态和工作满意度等进行评价和反馈。
问卷调查法适用于大规模工作分析和需要客观数据的情况，但需要注意问卷设计的科学性和有效性。
4. 文件分析法通过分析公司的文件和相关资料，如职位描述、职位手册和工作流程等，对职位的工作内容和要求进行梳理和总结。
文件分析法可以帮助公司了解职位的历史发展和变化趋势，并对现有职位进行补充和完善。
工作分析的过程工作分析的过程通常包括以下几个步骤：1. 确定分析目标在开始工作分析之前，公司需要明确工作分析的目标和用途，如招聘新人、调整岗位职责或提升绩效等。
明确目标可以帮助公司更加有针对性地进行工作分析，提高工作分析的效果和实用性。
2. 选择分析方法根据公司的实际情况和目标，选择合适的工作分析方法，如观察法、面谈法、问卷调查法或文件分析法等。
企业对员工工作效率进行量化和评估的方法和技术
企业对员工工作效率进行量化和评估的方法和技术随着时代的变迁和竞争压力的增加，企业对于员工的工作效率要求也越来越高。
如何对员工的工作效率进行量化和评估成为了企业管理的重要课题。
本文将从方法和技术两个方面探讨企业对员工工作效率进行量化和评估的方式。
一、方法1.目标管理法目标管理法是通过制定明确的工作目标，将员工的工作表现与这些目标相比较，进而确定员工的工作效率是否高效。
这种方法需要制定可实现的目标，实施过程中会强调工作计划安排、绩效考核和奖惩激励。
这种方法适用于需要员工完成明确工作任务的企业。
2.测验法测验法是通过对员工的知识、技能以及能力进行测验评估员工的工作效率。
企业可以通过笔试、口试、面试以及考核专业技能等方式对员工进行测验，以此评判员工的工作表现。
这种方法需要制定科学、具备可行性的测验指标体系，以评估员工的工作效率。
3.行为观察法行为观察法是通过观察员工的行为和表现，来评估员工的工作效率。
企业可以通过观察员工的工作地点、工作环境、工作方式等，从而评估员工的工作表现。
这种方法要求企业有严格的行为评估标准和记录和统计机制。
二、技术1.自动办公系统自动化办公系统是一种系统性的智能化管理工具，可以为企业提供文档处理、企业通讯、项目管理等多种功能，使员工的工作更加高效和智能化。
通过对员工的工作流程和工作量进行统计和分析，更好地实现企业对员工工作效率的量化和评估。
2.数据分析技术随着大数据时代的到来，企业可以通过数据分析技术对员工工作效率进行量化和评估。
通过对员工的工作数据和绩效数据进行统计和分析，从中了解员工的工作状况并进行量化评估。
这种方法可以更好地挖掘员工的工作潜力和弱点。
3.人工智能技术人工智能技术是一种新兴技术，可以通过机器学习、深度学习等技术，对员工的工作效率进行量化和评估。
企业可以通过人工智能技术收集员工的工作数据和行为，从中分析员工的工作表现并给出量化的评估结果。
这种方法可以更好地客观评估员工的工作效率，减少人为主观因素的干扰。
工作分析方法及案例
⼯作分析⽅法及案例1⼯作分析⽅法介绍1.1观察法观察法是⼯作⼈员在不影响被观察⼈员正常⼯作的条件下，通过观察将有关的⼯作内容、⽅法、程序、设备、⼯作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使⽤的结果的过程。
采⽤观察法进⾏岗位分析时，应⼒求结构化，根据岗位分析的⽬的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时⾼效。
观察法的优点是：取得的信息⽐较客观和正确。
但它要求观察者有⾜够的实际操作经验；主要⽤于标准化的、周期短的以体⼒活动为主的⼯作，不适⽤于⼯作循环周期长的、以智⼒活动为主的⼯作；不能得到有关任职者资格要求的信息。
观察法常与访谈法同时使⽤。
1.2访谈法访谈法是访谈⼈员就某⼀岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进⾏交流和讨论。
访谈对象包括：该职位的任职者、对⼯作较为熟悉的直接主管⼈员、与该职位⼯作联系⽐较密切的⼯作⼈员、任职者的下属。
为了保证访谈效果，⼀般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。
访谈法通常⽤于⼯作分析⼈员不能实际参与观察的⼯作，其优点是既可以得到标准化⼯作信息，⼜可以获得⾮标准化⼯作的信息；既可以获得体⼒⼯作的信息，⼜可以获得脑⼒⼯作的信息；同时可以获取其他⽅法⽆法获取的信息，⽐如⼯作经验、任职资格等，尤其适合对⽂字理解有困难的⼈。
其不⾜之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。
因此，访谈法⼀般不能单独⽤于信息收集，需要与其他⽅法结合使⽤。
1.3问卷调查法问卷调查是根据⼯作分析的⽬的、内容等事先设计⼀套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对⼯作分析的描述信息。
问卷调查法是⼯作分析中最常⽤的⼀种⽅法。
问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。
开放式调查表由被调查⼈⾃由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查⼈事先设计好答案，由被调查⼈选择确定。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表
各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表1、访谈法优点:简单、有效；访谈的过程是一个双向沟通的参与性;不仅能了解到工作本身的信息,还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容；有助于远东了解工作分析目的,取消抵触情绪。
缺点：访谈花费大量时间和精力，成本很高；访谈法需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训;员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息。
适用范围：适用于工作样本数量少时使用；常用于手机工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息.2、问卷调查法：优点：规范化、数量;;调查范围广；速度快、能在较短时间内手机到大量信息缺点:问卷调查成本较高；被调查者在填写调查表时单独进行,缺乏沟通和交流;信息真实性可能会收影响。
适应范围:问卷调查法之一用于工作范围、职务任职资格等方面的信息。
3、资料分析法优点:成本低;工作效率高；能为进一步工作分析提供基础资料、信息。
缺点：缺乏灵活性；一般收集到的信息不够全面,尤其是小心企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。
使用范围：使用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。
4、观察法：优点：客观性和可行度较高；更全面、更深入地了解工作的要求缺点：会影响员工的行为；员工在主观上可能调整自身工作节奏,工作顺序等，影响信息的真是性；不能获得任职者资格的相关信息使用范围：用于手机工作内容、工作环境、体力要求等相关信息;适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作、不适用于脑力劳动为主的、工作周期长且主观性能强的工作5、工作日志发优点：经济,花费少；日志记录提供了详细具体的工作内容和过程,信息被遗漏少，可靠性高。
缺点：监控不力会造成填写信息不够详细；流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大；任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整使用范围：使用确定有关工作职责、总做内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，使用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作6、职位分析问卷法：优点：便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级；不需要修改就可用于不同行组织,不同工作缺点：问卷的设计时间成本高；填写人员要接受专门的训练以帮助他们准确理解和填写问卷;描述因素重要程度的尺度之间刻画不清楚，阅读能力差的人不适用适用范围：适用范围比较广7、管理职位描述问卷法：优点:能将数据信息转化为信息报告和表格，信息充足、简单易懂；能运用于人力资源的其它职能领域缺点:成本比较高；投入比较大适用情况：针对管理层的工作分析8职能工作分析法:优点：详细分析工作任务要求，能全面具体地描述工作内容；能对工作进行归类和等级划分，为确定工作的报酬等级和培训内容提供了依据缺点：需要对每项任务做详细分析，消耗大量精力和时间使用情况：适用于对目标职位的功能性要素分析具有灵活和参与性，不仅能了解到工作本身的信息们还能了解工作者的工作态度。