商务礼仪3拜访礼仪解答
商务拜访的礼仪商务拜访礼仪的注意事项有些
商务拜访的礼仪商务拜访礼仪的注意事项有些拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动，商务拜访是最讲究礼仪的。
下面是给大家搜集的商务拜访礼仪的注意事项文章内容。
希望可以帮助到大家!1、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
2、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10 分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是××先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
关于商务拜访礼仪事项
关于商务拜访礼仪事项探亲、访友、接待客人校园生活这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关注和安慰，与朋友联络人了感情、传递了信息。
下面有下边整理的关于商务拜访礼仪事项，欢迎阅读!有计划且大自然地接近客户，而令客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
首次拜访一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，要注重细微和技巧，从而而使销售工作水到渠成。
1.拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户操作过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通交流，一定要另行约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
(2)节省客户的时间每个人的时间都是一笔可贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访整个过程中一定要节约他们的时间。
一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能以上3分钟，产品介绍或服务不必介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而的决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面，至少你要找到相关的若干项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。
当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力决策程序还是要放在决策人身上，这样拜访终于的效率才会大大提高。
2.容易忽略的五个细微除产品外，销售人员在拜访客户的一些细节处理，对销售治愈率的成功率也有不可或缺影响。
(1)只比客户着装好一点专家说：最好的着装方案是客户+1，只比客户穿得好一点。
既能体现对买家的尊重，又不会奏响双方的距离。
着装与被访对象反差太大甚至会使对方不自在，无形中拉开序幕了双方的距离。
商务拜访礼仪知识
商务拜访礼仪知识在商务场合中，拜访客户是一项非常重要的工作。
而拜访礼仪的好坏则直接关系到商务关系的发展。
一个受人尊重的商务人士，拜访客户时必须要遵守一定的礼仪，以展示自己的优秀品质和专业素养。
以下是商务拜访礼仪的知识要点：1. 提前做好准备工作商务拜访不能随便张口就走，需要提前做好准备工作，包括了解客户情况和需求、确定拜访时间、地点和人员等。
在这些方面做到充分准备，可以让客户感受到你的用心和专业。
2. 穿着得体，仪态大方商务拜访时，穿着得体显得更加重要，良好的仪态也会印象深刻。
穿戴上需要注意的几点是：服装应合适、大气，鞋子应整洁，同时还要注意身体卫生，不得带有异味。
对于仪态的表现，不能嘴巴大声嚼东西，不要谈论敏感话题，更重要的是，在交谈过程中，要时刻保持平静、耐心的姿态，用较温和、明确的语气表达自己的意见。
3. 文明交流，注意语言礼仪在拜访过程中，良好的语言礼仪可以增强沟通双方的感情。
要注意一下几方面：3.1 用语应得体在商务场合下，语言过于凶悍、富有攻击性的言辞是不可取的，不仅会引起彼此的反感，还可能导致谈判的失败。
所以在拜访时应该注意措辞，表达出自己的意图和观点，但必须做到语气稳健、词句得体、表现出自己的专业素养。
3.2 重视礼仪不要忽略一些礼貌语言，必要时学习一些的客户的语言用法，以展现出自己的尊重和重视。
3.3 谈话广度在谈话过程中，要注意自身的谈话广度。
不要过多关注自己，应该聆听客户的需求和想法。
不要利用商务场合下的机会大谈家长里短或者自己的情感私事。
4. 笑容与自信在拜访时神态自然、平和沉着、表情舒展的笑容，都可以使客户感到舒适，产生信任感。
同时，拜访时还应该注意自己的语言措辞和姿态，体现出自己的自信和理性、处理问题的果断。
毕竟，客户希望与一个自信、有思考的人交往，而不是面临一个犹豫、难以决断的人。
5. 入场礼仪入场礼仪简单却又至关重要，商务人员要做到：5.1 先推门，后走进屋先应推门而入，而非强行拉门，尤其当你是客人的时候更是如此。
关于商务拜访礼仪事项
对于商务拜见礼仪事项探亲、探友、招待客人这是生活中常有的交往形式，对亲戚以关怀和宽慰，与朋友联系了感情、传达了信息。
下边有小编整理的对于商务拜见礼仪事项，欢迎阅读!有计划且自然地凑近客户，使客户感觉有好处，进而顺利地进行商洽，这是销售人员必然早先努力准备的工作与策略。
首次拜见客户一定不可以一模一样公式化，开初要有充足准备，要重视细节和技巧，从而使销售工作瓜熟蒂落。
1.拜见客户的三个重点(1)重要的拜见应约准时间在拜见客户过程中，为了达到成交的目的，常常需要与客户进行三番五次的交流。
在这一过程中，假如有重要的事情需要与客户交流，必然要开初约好时间。
只有这样，才能保证拜见计划的顺利进行。
(2)节俭客户的时间每一个人的时间都是一笔难得的资源，对于你的客户来讲，他们好多是公司或机关的领导人，他们的时间更犯难得，在拜见过程中必然要节俭他们的时间。
一般状况下，问候他们的电话不超出 1 分钟，约访电话最多不可以超出 3 分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超出5分钟。
假如与重要的客户谈判，成立客户关系的电话平常不要超出15 分钟，不然就不再合适电话拜见了。
1 / 13(3)把时间花在决议人身上拜见客户的目的是为了与客户完成有效的协议，而完成协议的决定权一般掌握在决议人手中。
这些决议人对公司单位而言主假如指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主假如党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面，最少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。
自然，也不排除其他人员的协助作用，但主要精力仍是要放在决议人身上，这样拜访的效率才会大大提升。
2.简单忽视的五个细节除产品外，销售人员在拜见客户中的一些细节办理，对销售的成功率也有重要影响。
(1)只比客户着装好一点专家说：最好的着装方案是客户 +1，只比客户穿得好一点。
既能表现对客户的敬爱，又不会拉开两方的距离。
着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了两方的距离。
《商务礼仪》练习题(三)及参考答案
《商务礼仪》练习题（三）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、在商务礼仪，引导者一般情况下应在客人的（）。
A 左前方引路B 左后方指路C 右前方引路 D右后方指路2、下列不属于商务礼仪中服装的三要素是（）。
A价格 B面料C色彩 D 款式3、在拜访别人办公室的时候，你应该（）。
A推门而入，再作自我介绍B轻轻推门而入，等室内的主人不忙时再自我介绍C敲门示意，征得允许后再进入D直接闯入，不拘小节4、如果自己想在会议上提出一个观点，但未得到会议主席的示意，那么我们应该（）。
A擅自站起提出 B保持沉默C暂时压下，等待下次申请发言 D等会后再向主席提出5、下列关于递名片的方法中错误的是（）。
A以双手递名片B站立交换名片，要把名片放在右手心，置于腰际边缘C递名片时字面要向着访客D要主动介绍名字中的生僻字6、在商务活动中,送礼品是不可避免的,下列做法中正确的是(D ).A为表心意,越贵重越好B关键是礼品好,因此无须注重包装C可以给对方送药品和营养用品作为礼品D送的礼品可以考虑其纪念性、便携性等7、下列关于办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）。
A“时间就是生命”，因此我们应该守时。
B在办公室里应该爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便其他人使用C不要谈涉及私人的问题D午休时为了打扰到别人，可以不用锁门，免得弄出声音8、中国国旗与其他国家国旗同时使用的礼仪，下列手法正确的是（）。
A活动以我方为主的，外国国旗为上，以右为上B活动以我方为主的，我国国旗为上，以右为上C活动以别国为主的，外国国旗为上，以右为上D活动以别国为主的，外国国旗为上，以左为上9、下列关于商务礼仪中尊位的说法正确的是（）。
A双边谈判，面门为上，以右为上B双边谈判，尊者主方，次者客方C签字桌横放，双边签字者面门而坐，宾左主右D 多变谈判时，主席式，面门中间的为主位10、商务礼仪中，下列不属于餐饮礼仪三大纪律的是（）。
A时间 B档次C地点 D 食物11、乘车礼仪中，在专职司机的三排七座轿车的情况下，下列座位尊位从高到低的顺序依次是（）。
关于商务拜访礼仪(4篇)
关于商务拜访礼仪（4篇）关于商务拜访礼仪（通用4篇）关于商务拜访礼仪篇11、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
与接待者的意见相左，不要争论不休。
对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1、有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。
尽量避免前往其私人居所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
2、守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。
在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
4、登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。
当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。
倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。
商务拜访的基本礼仪_商务拜访的礼仪要求有哪些整理
商务拜访的基本礼仪_商务拜访的礼仪要求有哪些整理商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或仿照，以静制动。
为关心大家学习便利，我收集整理了商务访问的基本礼仪，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习!名目商务访问的基本礼仪商务礼仪的含义握手礼仪细节商务访问的基本礼仪1、访问前的预备有句古话说得好:不打无预备之仗。
商务访问前同样需要做好充分预备。
2、预约不能少访问之前必需提前预约，这是最基本的礼仪。
一般状况下，应提前三天给访问者打电话，简洁说明访问的缘由和目的，确定访问时间，经过对方同意以后才能前往。
3、明确目的访问必需明确目的，动身前对此次访问要解决的问题应做到心中有数。
例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要预备好，以防万一。
4、礼物不行少无论是初次访问还是再次访问，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情，缓和紧急气氛的作用。
所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。
既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的爱好、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满足。
5、自身仪表不行忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被访问者的轻视。
被访问者会认为你不把他放在眼里，对访问效果有直接影响。
一般状况下，登门访问时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
商务礼仪的含义在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。
但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。
简洁地说，礼仪就是礼节和仪式。
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。
商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。
对于礼品企业来说，从商品选购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。
商务礼仪3拜访礼仪
• 为了表达感情，小于陪同董事长在星期一
• 上午早早等候在负责人办公室门口。
•
因为是星期一，负责人办公室门口人很多，轮到
董事长与负责人会晤时，小于掏出早就准备好的一尊
微型金质观音放在负责人桌上，刚好负责人的秘书送
签一份文件。负责人留下自己的秘书与小于继续商谈
。商谈结束时，负责人强烈要求小于收回礼物，并要
第三讲 商务拜访礼仪
1
物以类聚 人以情投
2
拜访客户的黄金定律
一、开门见山，直述来意 二、突出自我，赢得注目 三、察言观色，投其所好 四、明辨身份，找准对象 五、宣传优势，诱之以利 六、以点带面，各个击破 七、端正心态，永不言败
3
一、开门见山，直述来意
• 初次和客户见面时，可用简短的话语 直接将此次拜访的目的向对方说明。
听了这话，赵总马上来了兴趣，两个人从枣庄和 铁道游击队谈开了，那亲热劲，不知底细的人恐怕要 以为他们是老乡呢。
6
四、明辨身份，找准对象
• 要求在拜访时必须处理好“ 握手”与“拥抱”的关系：
• 与一般人员“握握手”不让 对方感觉对他视而不见就行了；
• 与关键、核心人物紧紧地“ 拥抱”在一起，建立起亲密关系 。
• 内部准备：信心准备、知识准 备、拒绝准备、微笑准备
12
开场白的结构
• （1）提出议程； • （2）陈述议程对客户的价值； • （3）时间约定； • （4）询问是否接受。
13
第二步 确定进门
• 敲门：进门之前就先按门铃或敲门 ，然后站立门口等候。
• 话术：主动、热情、亲切的话语 是顺利打开客户房门的金钥匙。
•
• 提示：礼轻情意重，礼品重在特色。
30
• （二）尊重需求
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是小编为大家整理的关于商务拜访的礼仪内容，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务拜访的礼仪内容1、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的'。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说对不起，打搅了，并说明打搅的原因。
2、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10 分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持客听主安排的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：请问，这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
商务拜访礼仪知识
商务拜访礼仪知识商务拜见是商务人士很重要的工作内容，对于商务拜礼学问应当要重视。
下面是第一我给大家搜集整理的商务拜见礼仪学问。
盼望可以关心到大家!商务拜见礼仪学问1、拜见前应事先和被访对象商定，以免扑空或扰乱仆人的打算。
拜见时要准时赴约。
拜见时间长短应依据拜见目的和仆人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
假如接待者因故不能立刻接待，应清静地等候，有抽烟习惯的人，要留意观看该场所是否有禁止吸烟的警示。
假如等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
与接待者的看法相左，不要争辩不休。
对接待者供应的关心要致以谢意，但不要过分。
要留意观看接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有犯难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应马上起身告辞。
2、到达被访人所在地时，肯定要用手轻小扣门，进屋后应待仆人支配指教后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应当站起来，等待介绍。
3、拜见时应彬彬有礼，留意一般交往详情。
告辞时要同仆人和其他客人一一告辞，说"再见'、"感谢';仆人相送时，应说"请回'、"留步'、"再见'。
拜见外国人的礼仪学问在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1.有约在先拜见外国人时，切勿未经商定便不邀而至。
尽量避开前往其私人居所进行拜见。
在商定的详细时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不便利的时间。
2.守时践约这不只是为了讲究个人信誉，提高办事效率，而且也是对交往对象敬重友好的表现。
万一因故不能准时抵达，务必要准时通知对方，必要的话，还可将拜见另行改期。
在这种状况下，肯定要记住向对方严肃其事地抱歉。
3.进行通报进行拜见时，如果抵达商定的地点后，未与拜见对象直接见面，或是对方没有派人员在此等候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
商务拜访客户的职场礼仪知识
商务拜访客户的职场礼仪知识在职场商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，无疑会为拜访活动增添色彩。
今天WTT就给大家分享商务拜访客户的职场礼仪知识，一起看看吧。
拜访客户的职场礼仪1、拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
(2)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。
一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主重要，为什么他会讲那么久。
”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。
如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
(3)把“我''换成“咱们"或“我们”销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。
虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。
(4)随身携带记事本拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。
还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
职场商务中的拜访礼仪知识
职场商务中的拜访礼仪知识1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
2.如果接待员因故不能立即接待，可在接待员的安排下，在接待大厅、会议室或前台静候。
如果接待员没有说“请随意参观”之类的话，那么随意环顾四周，甚至伸出脖子好奇地“窥视”房间是非常不礼貌的。
3.有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。
即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。
如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
4.即使你不同意接待员的意见，也不要争论。
适当地感谢接待员的帮助。
注意接待员的行为和表情。
适可而止当接待员表现出不耐烦或尴尬时，改变话题或语调；当接待员示意结束会议时，他应该立即起身离开。
5.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
6.参观时要礼貌，注意一般沟通细节。
离开时，与主人和其他客人一一道别，说“再见”和“谢谢”；当主人送走他们时，他应该说“请回来”、“留下”和“再见”。
1尊重对方，谅解对方在对话活动中，只有相互尊重和理解，我们才能赢得彼此的情感接近，赢得彼此的尊重和信任。
因此，谈判者在调查对方当事人的心理状况时，应考虑和选择对方容易接受的方法和态度；了解对方的说话习惯、教育水平、生活经历等因素对谈判可能产生的影响，并做好多方面的准备和针对性。
在谈话时，我们应该意识到说和听是相互平等的。
双方都应该掌握自己的发言时间，不可能出现一方主导的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方观点相似或基本一致时，谈判者应迅速抓住机会，用奉承的语言确认这些共同点。
认可和肯定的语言通常在谈话中起着不同寻常的积极作用。
当谈话的一方及时而中肯地确认另一方的观点时，整个谈话气氛就会变得活跃而和谐。
陌生的双方开始从许多差异中获得一致性，然后非常微妙地接近心理距离。
商务拜访的礼仪
商务拜访的礼仪一、拜见前的预备有句古话说得好：不打无预备之仗。
商务拜见前同样需要做好充分预备。
1.预约不能少拜见之前需要提前预约，这是最基本的礼仪。
一般状况下，应提前三天给拜见者打电话，简约说明拜见的缘由和目的，确定拜见时间，经过对方同意以后才能前往。
2.明确目的拜见需要明确目的，出发前对此次拜见要解决的问题应做到心中有数。
例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要预备好，以防万一。
3.礼物不可少无论是初次拜见还是再次拜见，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情，缓和焦灼气氛的作用。
所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。
既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的爱好、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满足。
4.自身仪表不可忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜见者的渺视。
被拜见者会认为你不把他放在眼里，对拜见效果有径直影响。
一般状况下，登门拜见时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
二、拜见过程商务拜见过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：1.具备较强的时间观念拜见他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜见活动中最基本的礼仪之一。
早些到可以借富有的时间整理拜见时需要用到的资料，并正点涌现在商定好的地点。
而迟到那么是失礼的表现，不但是对被拜见者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜见者会对你产生看法。
值得留意的是：假如因故不能如期赴约，需要提前通知对方，以便被拜见者重新安排工作。
通知时肯定要说明失约的缘由，立场诚挚地请对方谅解，须要时还需商定下次拜见的日期、时间。
2.先通报后进入到达约会地点后，假如没有径直见到被拜见对象，拜见者不得擅自闯入，需要经过通报后再进入。
一般状况下，前往大型企业拜见，首先要向负责接待人员交代自己的基本状况，待对方安排好以后，再与被拜见者见面。
《商务礼仪》项目三商务交往礼仪
一 接待准备
一了解客人信息
在接待客人之前;首先应了解接待对象的基本情况;尤其是 客人的个人简况如姓名 性别 单位 职务 年龄等 来访人数 抵达 时间和地点;以便妥善安排下一步工作如交通工具 食宿等 必要 时;还应了解客人的民族 宗教信仰 学历 偏好 健康状况 婚姻状 况等信息
二确定接待规格
即根据来访客人的身份 来访目的及其与我方的关系;安排 接待人员的级别
项目三 商务交往礼仪
任务一 了解称谓礼仪 任务二 熟悉介绍礼仪 任务三 掌握名片礼仪 任务四 掌握接待礼仪 任务五 掌握拜访礼仪 任务六 熟悉礼品馈赠和受赠礼仪
案例导入——一位销售人员的拜访
顺鑫公司需要添置一批价值数百万的办公家具;公司总经 理李某已经决定向昌兴公司购买这批家具 正巧;昌兴公司销售 部负责人王某致电给李某;说次日上门拜访 于是;李某打算等王 某过来拜访时;就与昌兴公司签订家具购销合同
3 态度恭敬
递送名片时;应主动起身并走近对方;面带微笑;注视对方; 将名片正面朝上 字迹正对着对方;用双手的拇指和食指握持名 片上端的两角;举至胸前;上身略微前倾;递送给对方如下图所示; 并略道谦恭之语
递送名片应当有选择性地进行;而不要把名片视同传单散 发;否则;名片不会受到他人的重视
三接受名片
不要将名片与其他杂物混放在一起;以免拿取名片时手忙脚 乱;给别人留下不好的印象如做事无条理 不精干等；也不要将 名片放置在钱包 工作证或裤袋内;否则是一种非常失礼的行为
二递送名片
递送名片时应当注意以下礼仪
1 把握时机
递送名片要把握适宜的时机;不宜过早或过迟;否则可能徒 劳无功 通常;在与他人刚见面时 相谈甚欢时或交谈结束时递送 名片最为合适 切忌在他人用餐时递送名片;否则极易引起对方 的反感
商务接待和拜访礼仪课后例题
商务接待和拜访礼仪课后例题
1.好的商务招待可从哪几方面去着手？
答：
（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对新老朋友都热情相待。
（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。
（4）商业场合不要羞于推销你自己。
（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
（6）强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。
（7）在商务招待中提高公司形象。
（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
2.共乘电梯有什么讲究？
答：
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
2021年商务拜访的礼仪要点_拜访的礼仪规范有哪些
2021年商务拜访的礼仪要点_拜访的礼仪规范有哪些所谓的商务礼仪简单地说，其实就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。
下面是小编为大家精心整理的关于商务拜访的礼仪要点，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务拜访的礼仪要点1、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的'。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说对不起，打搅了，并说明打搅的原因。
2、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10 分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持客听主安排的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：请问，这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声谢谢，并按主人指点的座位入坐。
商务拜访的基本礼仪常识
商务拜访的基本礼仪常识商务拜访的基本礼仪常识 在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，⽆疑会为拜访活动增添⾊彩。
下⾯是⼩编为⼤家搜集整理出来的有关于商务拜访的基本礼仪常识，希望可以帮助到⼤家！商务拜访的基本礼仪常识 商务拜访的基本礼仪常识 1、拜访前的准备 有句古话说得好:不打⽆准备之仗。
商务拜访前同样需要做好充分准备。
2、预约不能少 拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。
⼀般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和⽬的，确定拜访时间，经过对⽅同意以后才能前往。
3、明确⽬的 拜访必须明确⽬的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到⼼中有数。
例如，你需要对⽅为你解决什么，你对对⽅提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万⼀。
4、礼物不可少 ⽆论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双⽅感情，缓和紧张⽓氛的作⽤。
所以，在礼物的选择上还要下⼀番苦功夫。
既然要送礼就要送到对⽅的⼼坎⾥，了解对⽅的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对⽅感到满意。
5、⾃⾝仪表不可忽视 肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。
被拜访者会认为你不把他放在眼⾥，对拜访效果有直接影响。
⼀般情况下，登门拜访时，⼥⼠应着深⾊套裙、中跟浅⼝深⾊⽪鞋配⾁⾊丝袜;男⼠最好选择深⾊西装配素雅的领带，外加⿊⾊⽪鞋、深⾊袜⼦。
商务拜访的过程 商务拜访的过程 商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下⼏点供⼈们参考 1、较强的时间观念 拜访他⼈可以早到却不能迟到，这是⼀般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之⼀。
早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要⽤到的资料，并正点出现在约定好的地点。
⽽迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对⼯作不负责任的表现，被拜访者会对你产⽣看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴约，必须提前通知对⽅，以便被拜访者重新安排⼯作。
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• 什么是FFAB：
• Feature:产品或解决方法的特点； Function:因特点而带来的功能； Advantage:这些功能的优点； Benefits:这些优点带来的利益。
• 李经理终于抬起了头，眼睛里透出了一丝笑 意。“您办公室的这盆花养护得真好，既可以 净化空气，又美化环境。回去可要建议建议我 们老总在他办公室也放一盆。您知道这种花在 哪儿有卖吗？”这回，李经理的嘴终于张开了 ，不仅告诉了在哪儿买的，还告诉了他一点养 护的小窍门。
• 小程见李经理的话匣子终于打开了，就话锋 一转，接着说：“李经理，这就是我们根据您 的意愿，初拟的一份合作框架，您看……”
接着两人聊开了大学生活……临走之际， 小赵说明来意，并将一块依波表送给关经理， 关经理死活不接，并解释公司有规定：对500元 以上的礼品概不接受。
• 2、耐心、详细的为每一个客户介绍一些公 司情况、产品机理、现场优惠政策，抓住内容 的精髓引导购买欲望。
• 3、对迟疑的新客户，不可过分强调产品， 对一些仍未下决心的客户，千万不可勉强，此 说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通 或当作一般客户回访以便下次再邀请。
第六步 克服异议
1、克服心理上的异议 • 2、化异议为动力 • 3、不要让客户说出异议 • 4、转换话题 • 5、运用适当肢体语言 • 6、逐一击破 • 7、同一立场 • 8、树立专家形象
• 为了表达感情，小于陪同董事长在星期一
• 上午早早等候在负责人办公室门口。
• 因为是星期一，负责人办公室门口人很多，轮到 董事长与负责人会晤时，小于掏出早就准备好的一尊 微型金质观音放在负责人桌上，刚好负责人的秘书送 签一份文件。负责人留下自己的秘书与小于继续商谈 。商谈结束时，负责人强烈要求小于收回礼物，并要 秘书负责督办到位，小于只得收回。
第四步 有效提问
• 1、提问目的
• 2、提问的注意
• 3、寻找话题的八种技巧
• 4、巧妙运用询问术
• （1）设计问题漏斗
• （2）结合运用扩大询问法
•
和限定询问法
• （3）对谈到的要点总结确认
第五步 倾听、推介
• 1、仔细的倾听能够进一步了解客户的基本 情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异 议的原因。
第七步 确定达成
邀请式成交 选择式成交 二级式成交 预测式成交 授权式成交 紧逼式成交
第八步 致谢告辞
时间：初次拜访时间不宜过长，一般控制在 30分钟左右。 • 观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有 频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。 • 简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在 说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。 • 真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！
• 态度：进门之前显示的态度一定 诚实大方！避免傲慢、慌乱、卑屈、 冷漠、随便等不良态度。
• 注意：严谨的生活作风能代表公 司与个人的整体水准。
第三步 赞美观察
• 赞美：人人都喜欢听好话 被奉承，这叫“标签效应”
• 话术：房间布置干净、人 的气色、气质、穿着。
• 层次：分为直接赞美、间 接赞美、深层赞美三个层次
馈赠礼仪
一、礼品选择
（一）形式恰当 • 商务馈赠礼品注意形式恰当，针对不同情
况选择不同性质的礼品，礼品的选择要价格适 宜、体现特色、便于携带，不能过于流俗。具 备这样的礼仪要求的礼品容易携带，给客人留 下深刻印象。
微型案例
• 某客商到湖北荆州某企业洽谈合作事宜， 为馈赠礼品，荆州企业负责人伤透了脑筋，秘 书建议采纳一个工艺品鸟架鼓。鸟架鼓作为荆 州名片，上过中国与罗马尼亚的邮票，享誉海 内外，是荆州文化的象征，礼品受到客商的喜 爱。
• 提示：馈赠的方法讲求灵活，创新的馈赠容易获 得特殊的馈赠效果。
案例分析
小赵和小关是大学同学。大学毕业后，各奔东 西。如今，小赵在甲公司当业务员，小关在乙公 司当经理。甲公司正好准备和乙公司做一笔生意 （第一次），而小赵得知此事后，便自告奋勇， 一来想去探望一下十多年没见的同学，二来也想 提升一下自己在公司的地位。这天下午，小赵便 去了乙公司的经理室，结果在门口被秘书拦下。 经过一番解释，秘书告诉他经理有事不在，并将 公司的电话留给他。
• （二）地点合适
• 商务馈赠地点要合适，在公共场合馈 赠有伤大雅，在私密场馈赠有收买之嫌 。公司馈赠的客人较多时，可以采取由 服务人员分送到住处。
微型案例
• 甲公司为了表彰乙公司董事长对公司的支持 ，一直找不到一个合适的表彰地点，为此，甲公 司董事长一筹莫展。秘书小李建议，在甲公司成 立十周年庆典上，甲公司授予乙公司董事长荣誉 董事长称号，并馈赠一个价值不菲的金质证章， 表达谢意，取得了了特别好的效果。
隔了几天，小赵打电话给乙公司，预约成 功，定于星期三下午3：30见面。结果由于堵车 ，小赵晚去了半个小时。到了以后，经打听， 经理还在，就推门进去。老朋友相见，十分欢 喜。小赵马上冒出一句：“小关，这几年过得 不错啊！”关经理感到有些尴尬。接着俩人寒 暄了几句。小赵便往沙发上一坐，跷起二郎腿 ，掏出一支烟递给小关，关经理不抽，自己便 大口大口地抽了起来，整个经理室顿时烟雾笼 罩。关经理实在觉得不适，就打开窗户，说： “我这几天咽喉发炎，闻不得烟味。请原谅！ ”小赵也就不抽了。
二次拜访：满足客户需求
• 营销人员自己的角色：一名专家型方案的提 供者或问题解决者。 让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同 的业界权威。 前期的准备工作：整理上次客户提供的相关 信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练 掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资 料、名片、电话号码簿。
二次拜访流程设计：
•
• 提示：礼轻情意重，礼品重在特色。
• （二）尊重需求
• 礼品选择尊重客人的需求，了解客人的文 化修养、教育程度、志趣爱好，不能千人一面
，全部赠送现金、有价证券、香烟、名酒等。
• （三）不犯禁忌
•
客人常常有属于自己的国家、民族、宗
教、信仰、职业和私人禁忌，这些禁忌对商务
活动的效果有着直接影响，不犯禁忌的馈赠可
七、端正心态，永不言败
• 发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛 万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而 努力付出；
• 培养“都是我的错”最高心态境界：“客 户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因 为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好 的服务……”，为拜访失败而总结教训。
• 锻炼“四不心态”：对客户的拒绝“不害 怕、不回避、不抱怨、不气馁”。
五、宣传优势，诱之以利
• 商人重利。这个“利”字，包括两个 层面的含义：“公益”和“私利”；只要 能给客户带来某一种好处，我们一定能为 客户所接受。
六、以点带面，各个击破
我们无法调查到有关产品的真实信息， 要想击破“统一战线”往往比较困难时， 必须找到一个重点突破对象。
比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客 户中较有威信的人，根据他的喜好，开展 相应的公关活动，与之建立“私交”，让 他把真相“告密”给我们。
第三讲 商务拜访礼仪
物以类聚 人以情投
拜访客户的黄金定律
一、开门见山，直述来意 二、突出自我，赢得注目 三、察言观色，投其所好 四、明辨身份，找准对象 五、宣传优势，诱之以利 六、以点带面，各个击破 七、端正心态，永不言败
一、开门见山，直述来意
• 初次和客户见面时，可用简短的话语 直接将此次拜访的目的向对方说明。
•
• 提示：馈赠地点要适合，创造馈赠地点有利于提高 馈赠的实际效果。
• （三）方法灵活
• 商务馈赠要讲求品味，注重包装，采取 客人能够接受的灵活的方式实施馈赠。可以 采取当面赠送、送物到家、邮寄赠送、托人 转送等多种方式，只要能够达到融通感情、 加深印象的方法都可以操作。
微型案例
• 业务员马某对公司贡献特别大，公司决定 给他一个别出心裁的奖励。经过秘书策划，在 马某女友生日当天，公司在当地影响最大的卫 视台黄金时段，点播了一首特别抒情的歌曲， 获得了意想不到的效果。
• 内部准备：信心准备、知识准 备、拒绝准备、微笑准备
开场白的结构
• （1）提出议程； • （2）陈述议程对客户的价值； • （3）时间约定； • （4）询问是否接受。
第二步 确定进门
•
敲门：进门之前就先按门铃或敲
门，然后站立门口等候。
• 话术：主动、热情、亲切的话语 是顺利打开客户房门的金钥匙。
听了这话，赵总马上来了兴趣，两个人从枣庄和 铁道游击队谈开了，那亲热劲，不知底细的人恐怕要 以为他们是老乡呢。
四、明辨身份，找准对象
• 要求在拜访时必须处理好“ 握手”与“拥抱”的关系：
• 与一般人员“握握手”不让 对方感觉对他视而不见就行了；
• 与关键、核心人物紧紧地“ 拥抱”在一起，建立起亲密关系 。
• 观察例举：
• （1）如果家内装饰精美，房屋面积大， 干净整洁，有保姆等。
• （2）如果家内装饰普通，房屋又小，几 个子女与其住在一起。
• （3）如果房屋是一种以古代文化为主的 风格装饰。
观察六要素
• 门前的清扫程度 • 进门处鞋子排放情况 • 家具摆放有装修状况 • 家庭成员及气氛明朗程度 • 宠物、花、鸟、书画等爱好状况 • 屋中杂物摆放状况
相邀礼仪
不论因公还是因私而访， 都要事前与被访者进行电话联 系。电话中要提出访问的内容 ，使对方有所准备，在对方同 意的情况下定下具体的时间、 地点。
第一步 拜访前的准备
• 形象准备：外部形象、控制情 绪、投缘关系、诚恳态度
• 计划准备: 计划目的、计划任 务、计划路线、计划开场白
• 外部准备：资料准备、工具准 备、时间准备