商务礼仪3[1]

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商务礼仪的3a法则

商务礼仪的3A法则商务礼仪是指在商业交往中，遵循一定的行为准则和规范，以确保交流顺畅、关系良好、业务成功的一种方式。

而商务礼仪的3A法则是指在商务场合中，应该注意自己的态度（Attitude）、外表（Appearance）和行为（Action），以达到与他人建立良好合作关系的目的。

本文将详细介绍商务礼仪的3A法则。

1. 态度 (Attitude)在商务交往中，积极、友善和尊重是至关重要的态度。

首先，我们应该保持积极乐观的心态，并对每个商业机会抱有信心。

这种积极态度能够传递给他人，并建立起良好合作关系。

其次，友善待人也是一种重要态度。

我们应该对每个人都保持友善和礼貌。

无论对方地位高低，我们都应该平等对待，并尊重他们的意见和决策。

最后，尊重他人是一个基本原则。

我们应该尊重不同文化背景、价值观念和习俗，并避免使用冒犯性语言或做出冒犯性行为。

通过尊重他人，我们能够建立起信任和互相尊重的关系。

2. 外表 (Appearance)外表在商务场合中扮演着非常重要的角色。

我们的外表会给他人留下第一印象，并影响与他人的交流和合作。

因此，我们需要注意以下几个方面来维持良好的外表形象。

首先，穿着要得体。

在商务场合中，我们应该穿着正式、干净整洁的服装。

男士通常应该穿西装、领带，并保持脸部、头发整洁。

女士则应该选择得体的套装或裙子，并保持妆容自然。

其次，注意仪容仪表。

我们应该保持良好的姿态和仪态，避免嘈杂声音和不雅动作。

此外，我们还应该保持口气清新、牙齿整洁，并注意修剪指甲。

最后，注意细节。

细节决定成败，在商务礼仪中也同样如此。

我们需要确保衣物没有皱褶、鞋子干净、配饰简洁大方，并避免使用过多香水或香水味道过于浓烈。

3. 行为 (Action)行为是商务礼仪中的关键要素。

我们的行为举止直接反映了我们的教养和素质，因此在商务场合中需要注意以下几点。

首先，守时是一种基本的商务礼仪。

我们应该尽量准时参加会议、约见和商务活动，以显示出对他人时间的尊重。

商务礼仪_3

§ 竖起拇指表示“好”和“行了”，通行于世界多数国
家，而在澳大利亚，这个手势是粗野的。
§ 在希腊和尼日利亚人面前摆手是对他的极大侮辱，手
离对方越近侮辱性就越大。
§ 美国人手指弯曲，手心向前，拇指与食指弯曲合成圆
圈，表示“OK”；在日本和中国却表示钱；在拉丁美洲则是低级庸俗的动作。
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举止礼仪
商务礼仪_3
谈吐礼仪
1、交谈主题 ▪ 双方约定；格调高雅；轻松愉快；时尚流行；对
方擅长 2、忌谈话题 ▪ 非议党和政府； ▪ 涉及国家秘密和行业秘密； ▪ 非议交往对象的内部事物如对方接待不周等； ▪ 背后议论领导、同事、同行； ▪ 涉及低级趣味的事情； ▪ 涉及个人隐私（收入、年龄、婚否、健康、个人
客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
商务礼仪_3
举止礼仪
6、电话礼仪三要素： 1）时间和空间的选择；2）通话的态度； 3）通话的内容。接电话： 1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；
3）代接的注意事项；4）自我介绍； 5）中断；6）拨错；7）外人在场。
商务礼仪_3
商务交往中双方通电话时谁首先挂断电话是最有教养的标志？
一般人的理解和答案 ——打电话时对方先挂
商务礼仪_3
但这是不规范的，因为不具有可操作性。试想一下：如果A公司规定打电话时对方先挂；B公司也规定打电话时对方先挂，那么双方打电话时将会出现什么样的盛况？ ——双方都不挂，都等对方挂，说无尽的废话。
§ 女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只

商务礼仪3a

商务礼仪3a商务礼仪3A是指在工作场所中，需要遵循的三个基本的礼仪准则：行为准则（Code of Conduct）、沟通准则（Code of Communication）和社交准则（Code of Social Behavior）。

这些准则是为了确保工作场所的秩序和尊重他人的权利而设立的，是商务活动中不可或缺的一部分。

一、行为准则准时：在商务活动中，准时是非常重要的。

无论是会议、约会还是其他的商务活动，都应该准时到达。

这不仅可以表现出你的专业素养，同时也可以体现出你对对方的尊重。

着装得体：在商务场合，着装是非常重要的。

一般来说，应该选择穿着正式、得体的服装，包括西装、衬衫、领带、皮鞋等。

同时，也要根据不同的场合和企业文化来选择适当的着装。

注意个人形象：在商务场合，个人形象也是非常重要的。

要注意自己的仪态、仪表和举止，避免做出一些不雅或不得体的行为，如挠痒、抠鼻子等。

保密：在商务活动中，保密是非常重要的。

要尊重公司的商业机密和私人信息，不要将公司的商业机密或者他人的私人信息随意泄露给第三方。

尊重他人：在商务活动中，要尊重他人。

不要对他人进行侮辱、攻击或者歧视等行为，要以礼相待，建立起良好的工作关系。

二、沟通准则清晰明了：在商务沟通中，要尽可能地让自己的表达清晰明了。

要用简洁的语言表达出自己的意思，避免使用过于复杂的词汇或术语，以免让对方产生误解。

尊重对方：在商务沟通中，要尊重对方。

要以礼貌、友好的方式进行交流，不要对对方进行攻击、威胁或者侮辱等行为。

倾听：在商务沟通中，要倾听对方的意见和看法。

要认真听取对方的话，不要打断或者忽视对方的观点。

如果需要反驳或者表达不同的看法，也要以礼貌、友好的方式进行表达。

使用合适的语言：在商务沟通中，要使用合适的语言。

要避免使用过于粗俗或者不合适的词汇或短语，同时也要避免使用过于正式或者呆板的语言。

记录和回复：在商务沟通中，要及时记录和回复信息。

如果有需要记录的信息或者重要的邮件等，要及时进行回复或者确认。

商务礼仪3A原则

商务礼仪3A原则商务礼仪3A原则商务交往中的“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。

“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

具体是什么呢?下文是店铺整理的相关内容，欢迎阅读参考!商务礼仪3A原则 11.A(accepe)接受对方：①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。

自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

③接受的三个要点：1)接受交往对象。

例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。

2)接受对象的风俗习惯。

习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。

少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。

3)接受交往对象的交际礼仪。

例如，牧区的人问候的时候总爱说：“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思。

又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼，其实和“我爸我妈”是一样的，并无轻薄对方之意。

2、A(appreciate)重视对方：要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。

重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。

例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

3.A(admire)赞美对方：要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。

又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。

我个人认为，它是非常重要的。

商务礼仪3A原则 21、“尊敬”原则有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。

尊重是礼仪的情感基础。

商务礼仪三个原则要点是什么_商务礼仪原则都有哪些内容

商务礼仪三个原则要点是什么_商务礼仪原则都有哪些内容商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。

今天小编在这里给大家分享一些有关于商务礼仪三个原则是什么，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。

更多的相关商务礼仪三个原则内容请点下方链接↓↓↓▲商务礼仪标准坐姿▲▲商务礼仪包括哪些方面▲▲商务礼仪中女士与男士握手▲▲商务人员的拜访礼仪▲▲商务人士见面握手礼仪▲商务礼仪三个原则是什么一、维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。

个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。

在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

个人形象在构成上主要包括六个方面。

它们亦称个人形象六要素。

第一、是仪容。

仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。

表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。

举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。

服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。

谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。

所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

二、不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。

它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。

因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。

在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的`社会主义觉悟。

坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。

___则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。

商务礼仪3-1见面礼仪中职高职《商务礼仪》教学教案

3
(1)把握时机
递送名片也要讲究时机，要想使递送名片收到最好的效果，要注意以下几个方面：
①出席社交活动，一般在刚见面或告别时递送名片；②被第三方介绍后，一般可递送自己的名片；
③除非对方要求，不要在长者、领导(尤其是身份地位与自己过于悬殊的上级)面前主动递送名片，否则会有推销自己之嫌；
④不要在餐桌上递送名片；
②三人及三人以上时，应按地位由高到低的顺序，依次先将名片递给对方职务较高或年龄较大者，或者由近至远依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使对方误认为有厚此薄彼之感。
(3)递送方法
应双腿立直、上身前倾，双手持名片，以两手大拇指和食指分别持握名片的上端两角，使名片正面向上，文字正向朝对方，面带微笑，两眼注视对方，并辅以“这是我的名片，请多多关照”等话语，将名片递送给对方。
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
（3）自我介绍的注意事项
①时机得当。自我介绍要选择适当的时机进行。适当的时机包括对方有空闲时、对方情绪较好时、对方有兴趣时和对方受干扰少时。
②态度从容、自信。自我介绍时态度要友善、亲切、随和；要语气自然、语速正常、语音清晰；要镇定自若，自信大方，这既显示了对自己能力的肯定，又易使人产生信赖感与好感。
第三章商务办公礼仪
第一节见面礼仪
课程
第三章第一节见面礼仪
教学内容
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教Hale Waihona Puke 目标1.掌握称呼的礼仪2.掌握介绍的礼仪3.掌握握手礼仪
4.掌握名片的使用礼仪
教学重点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学难点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪

商务礼仪的3a原则

商务礼仪的3a原则
商务礼仪的3A原则是指"注意文化差异"、"遵守规则和礼貌"和"注重形象和仪态"。

1. 注意文化差异：在商务交往中，各国家和地区的文化差异是必须要重视的。

了解对方国家或地区的文化习俗和礼仪规范，避免因文化冲突造成尴尬或误解。

举例来说，有些国家崇尚正式和庄重的商务礼仪，而有些国家则更加注重灵活和亲近的沟通方式。

因此，在商务活动中要对对方的文化背景有一定了解，并尊重和适应其礼仪规范和方式。

2. 遵守规则和礼貌：商务交往需要遵守一定的规则和礼貌。

例如，守时是非常重要的商务原则，尽量在约定的时间和地点准时到达。

同时，在会议或谈判过程中要尊重对方，遵循交流的规则，不插话、不打断，注意尊重说话顺序。

此外，尊重对方的隐私和个人空间也是很重要的，不要过于干涉或询问私人问题。

3. 注重形象和仪态：商务礼仪中的形象和仪态非常重要，因为第一印象往往决定了商务合作的进展。

个人形象要整洁、得体，并适应当地的商务环境。

仪态方面，要保持自信、礼貌和专业的举止。

与人交往时要注重细节，如握手礼仪、眼神接触等，传递出自己的诚意和尊重。

这些3A原则可以帮助商务人士在国际商务交往中避免尴尬和
文化冲突，并树立良好的形象和印象。

三种商务礼仪基本常识

三种商务礼仪基本常识商务礼仪非常重要，那么大家知道商务礼仪基本常识有哪些吗?为了帮助大家掌握商务接待礼仪，以下是小编为您整理的“三种商务礼仪基本常识”，供您参考，更多详细内容请点击(www.)查看。

三种商务礼仪基本常识排位礼仪常识1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅，中间留有过道。

前排居中为主位，原则是主位“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。

此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式，像电影院一样参会者每人一把座椅。

2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空)，在长方形的一端不摆放桌(开口)，椅子摆在桌子外围，通常开口处会摆放放置投影仪的桌子，中间通常会放置绿色植物以做装饰。

日常公务会议，原则是以主位为中心，“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。

此种会议台型比较适合小规模的会议，可以增强与会人员之间的互动和交谈沟通。

营造良好的会议气氛。

3、座谈式双方中间为主位，按职级顺序一左一右排列。

注意客方正对门，主方背对门。

座谈式一般用于会客、员工交流等。

4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向，像教室一样摆放成排的桌椅。

中间留有过道。

讲台居中为主位，课桌前排居中为次主位，“以左为尊”。

5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开，在桌子的周围摆放座椅，组与组之间留出走路的间隔，使整体样式显现出一种鱼骨的形状。

此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容，增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。

接待礼仪1、关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

2、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

商务礼仪3a

商务礼仪3a
商务礼仪3A指的是亚洲国家的商务礼仪，主要包括日本、韩国、中国等国家。

在亚洲国家的商务交往中，注重的是尊重和谦虚。

以下是几点商务礼仪3A的要点：
1.亚洲人重视相互间的尊重和礼貌。

在商务场合中，要保持谦虚、客气、有礼貌的态度。

礼貌用语和礼仪动作是亚洲商务礼仪不可或缺的部分，如鞠躬、握手等。

2.礼仪细节非常重要。

亚洲人非常注重细节，不仅仅是在商务
场合，也包括餐饮和礼物交换等。

例如，在餐桌上要注意使用筷子的正面，尽量避免使用筷子戳取食物。

3.文化差异需要注意。

在亚洲国家的商务交往中，不同国家之
间有许多文化差异，比如，在日本，商务伙伴之间会交换名片，而在中国，人们常常会先行相互称呼再交换名片。

要注意尊重不同国家的文化差异。

总之，亚洲国家的商务礼仪3A强调尊重、谦虚、礼貌和对文
化差异的理解。

遵守这些商务礼仪准则有助于建立良好的商务关系并提升个人形象。

论述商务礼仪三大理念

论述商务礼仪三大理念礼仪是一个的行为道德规范，商务礼仪是我们商务交往的标准，论述商务礼仪三大理念是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪三大理念：尊重为本赠送礼品。

你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。

一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。

胸针不能戴，脚琏不能戴。

这在礼仪的层面叫做有所不为。

礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。

不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。

再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿，为什么?不好看，脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。

远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。

头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

有三点主要事项一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能决定怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。

《商务礼仪》第三幕话题1案例介绍

他人介绍
情景：
一位男士一位长者一位领导一位姐姐一位来宾一位未婚者一位女士一位晚生一位下属一位同学一位同事一位已婚者
为他人作介绍
顺序的讲究：男士 —— 未婚 —— 晚辈 —— 身份低 —— 客人 —— 后到 —— 个人 ——
女士已婚长辈身份高（商务交往场合）主人先到团体
自我介绍的具体形式
4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。
“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。”
自我介绍的具体形式
5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 “先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）” “先生您好！我叫张强。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者：“各位好！我叫李波，现年26岁，河北石家庄市人，汉族，……。”
著名“童话大王”郑渊洁的“自我画像”
1955年出生于河北石家庄一个下级军官家庭。读过小学四年级，曾被学校开除。服过5年兵役。在工厂看过5年水泵。最高学历证书为汽车驾驶执照（大货）。无党派。1977年选择母语写作作为谋生手段。1985 年创刊至今的《童话大王》半月刊是全部刊载郑渊洁一个人作品的杂志，创刊24年总印数逾亿册。皮皮鲁、鲁西西、罗克、舒克和贝塔是他笔下的人物。不轻视名利。性格自闭。心胸不开阔。易怒。爱听鼓励话。闻过不喜。宠辱都惊。喜走独木桥。患有强迫症，临床表现为像对待父母和领导那样对待孩子。成功秘诀：只听鼓励话，远离其他话。近期做法：删除博客上一切不喜欢听的话，只保留鼓励话。他顽固地认为鼓励能将白痴变成天才。生活禁忌：吸二手烟时过敏。 -----坦诚地自我解剖式

商务礼仪的3a法则

商务礼仪的3a法则
商务礼仪的3A原则是指接受对方（Accept）、重视对方（Attention）、赞赏对方（Admire）。

这个原则强调了在商务交往中处理人际关系的重要性，它告诉我们在商务交往中不能只注重物质利益而忽视人际关系。

具体来说，接受对方意味着要尊重对方的意见和习惯，不要轻易批评或指责对方，而是要尽可能理解对方的立场和想法。

重视对方则意味着要认真倾听对方的话语，关注对方的需求和利益，让对方感受到自己的关注和尊重。

赞赏对方则意味着要欣赏对方的成就和优点，给予适当的赞扬和鼓励，让对方感受到自己的认可和支持。

在商务交往中，3A原则的重要性不可忽视。

如果能够遵循这个原则，就能够建立良好的人际关系，促进商务合作和交流。

同时，也要注意不要过分强调自己的立场和观点，而是要尽可能地理解和尊重对方的想法和需求。

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握手礼仪
握手时间的长短
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3 秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
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家，而在澳大利亚这个手势是粗野的。
§ 在希腊和尼日利亚人面前摆手是对他的极大侮辱，手
离对方越近侮辱性就越大。
§ 美国人手指弯曲，手心向前，拇指与食指弯曲合成圆
圈，表示“OK”；在日本和中国却表示钱；在拉丁美洲则是低级庸俗的动作。
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举止礼仪
5、微笑的礼仪
§ 在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是迅
经历）
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谈吐礼仪
3、交谈禁忌： ▪ 打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质
疑否定。 4、交谈中尊重对方： ▪ 讲普通话，音速适度； ▪ 神态专注热情，善于倾听； ▪ 与对方互动。
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商务交往中有哪些称呼不能用？
无称呼比如走在路上，有人走过来问：“哎，
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商务礼仪_3[1]
谈吐礼仪
语言礼仪
交谈时要礼貌: 见面问候多使用敬语、诚实热情；语速、音质和声调是传递信息的符号，发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人；词能达意，通顺易懂; 选词恰当、慎用方言；避免一些无意义的口头禅；不要以自我为中心；让对方把话说完；
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在商务礼仪中
地位高者先挂
——尊重上级，这是有教养的体现，而不是阿谀奉承；客户先挂

商务礼仪(3)[1]

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握手的礼仪
何时要握手?
遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时
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交换名片的礼仪
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上
商务礼仪(3)[1]
西餐注意点
* 正确地使用餐具 * 各种食物的进食方法要正确 * 进食的姿势要正确 * 谈话
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商务礼仪(3)[1]
奉茶和咖啡的礼仪
步骤1．准备好器具步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客
人步骤４．奉茶或咖啡时客人优先步骤５．留意奉茶或咖啡的动作步骤６．拿起托盘退出会客室
商务礼仪(3)[1]
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
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商务礼仪(3)[1]
商务礼仪(3)[1]
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打电话的技巧
* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话

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商务礼仪的3a法则

商务礼仪_3

商务礼仪3a

商务礼仪3A原则

商务礼仪三个原则要点是什么_商务礼仪原则都有哪些内容

商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案

商务礼仪的3a原则

三种商务礼仪基本常识

商务礼仪3a

论述商务礼仪三大理念

《商务礼仪》第三幕话题1案例介绍

商务礼仪的3a法则

商务礼仪_3[1]

商务礼仪(3)[1]

商务礼仪3-1见面礼仪中职高职《商务礼仪》教学教案