产品沟通-五步无敌成交法
五步达成销售成交的关键话术
五步达成销售成交的关键话术销售是一项复杂而又精细的工作，它需要销售人员具备良好的沟通能力和谈判技巧。
通过正确的话术，销售人员可以有效地与客户进行沟通，引导他们做出决策，从而达成销售成交。
本文将介绍五个关键的话术步骤，帮助销售人员在销售过程中取得成功。
第一步：建立联系和信任建立联系和信任是销售过程的第一步。
在与客户交流的过程中，销售人员应该展示出真诚的兴趣和关注，并以友好而专业的方式介绍自己。
可以通过问一些开放性问题，例如“您对我们的产品有何了解？”、“您最关心的是什么方面的需求？”等等。
通过这样的方式，销售人员可以展示出对客户的关注，并建立起联系和信任的基础。
第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该耐心聆听客户的回答，并主动询问更多细节，以充分了解客户的需求。
通过提问，可以帮助销售人员更清楚地了解客户的问题所在，并在后续的沟通中给出更有针对性的解决方案。
同时，注意观察客户的言谈举止和表情变化，以获取更多有关客户需求的信息。
第三步：提供解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该主动提供解决方案，以满足客户的需求。
在介绍解决方案时，销售人员应重点突出产品或服务的价值和特点，以及其带来的利益和效益。
同时，销售人员还可以提供实际案例或证据，以证明产品或服务的可靠性和有效性。
通过这样的方式，销售人员可以使客户更加确信所提供的解决方案是真正适合他们的。
第四步：回应客户疑问和异议在销售过程中，客户很可能会提出一些疑问和异议。
销售人员应该充分准备，针对可能的疑问和异议提前做好解答的准备。
回答客户的疑问时，销售人员要保持冷静和专业，给出清晰明了的解释，并提供客观的证据支持。
对于客户的异议，销售人员可以通过调整解决方案、提供更多专业的信息和建议，或与客户进行进一步的探讨，以解决客户的疑虑，重新赢得他们的信任。
第五步：促成销售成交达成销售成交是销售人员的最终目标。
在回应客户的疑问和异议后，销售人员应该适时地提出购买建议，并主动引导客户进行下一步的行动。
五步成功销售话术
五步成功销售话术在今天的竞争激烈的市场经济中，成功的销售话术对于企业的销售业绩起着至关重要的作用。
一个优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力，熟练掌握销售技巧，才能够有效地与客户进行交流，将产品或服务推销给他们。
下面将介绍五步成功销售话术，以帮助销售人员在销售过程中更加得心应手。
第一步：建立关系销售人员在与客户接触的最初阶段，需要首先建立起良好的关系。
通过亲切的问候和友好的态度，销售人员可以打开客户的心扉，让他们对接下来的销售过程产生兴趣。
重要的是要展现出真诚和尊重，让客户感受到被重视。
第二步：了解需求在建立了良好的关系后，销售人员需要聆听客户的需求，并提出相关的问题来进一步了解客户。
这样可以帮助销售人员更好地把握客户的需求和痛点，为其量身定制合适的产品或服务。
通过提问，销售人员可以深入了解客户的需求，有针对性地进行推销。
第三步：解决问题一旦销售人员了解了客户的需求，他们需要向客户呈现解决方案，解决客户的问题。
通过向客户展示产品或服务的功能和特点，并重点强调与客户需求相匹配的优点，销售人员可以增强客户的兴趣，并解决客户的问题。
重要的是要清晰地说明产品或服务如何满足客户的需求，并提供具体的案例来加强说服力。
第四步：创造价值销售人员在解决客户问题的同时，还需要突出产品或服务的价值。
他们应该向客户传达这个产品或服务可以给客户带来的价值和好处。
这可以通过说明产品或服务的独特之处、与竞争对手的差异以及提供的售后服务等方式来实现。
销售人员应该着重强调所推销的产品或服务所带来的积极影响，使客户能够感受到他们所购买的东西的价值。
第五步：封闭销售在销售过程的最后阶段，销售人员需要采取积极的措施来封闭销售。
这可以通过询问客户是否准备好购买、提供有限期的特别优惠或任何促销等方式来实现。
销售人员应该针对客户的需求和偏好，灵活运用适合的销售技巧，以达到销售目标。
重要的是要对客户提出的异议或疑虑做出积极回应，并通过提供可行的解决方案来消除客户的疑虑。
营销五步成交法
购买的理由
不买的原因
➢成交的方法:
➢ 2、大胆成交法 ✓ 等待任何一个成交的机会（有任何购买的可能） ✓ 话术：
（1）现在就定下来吧 （2）现在就定下来，我帮您写单 （3）现在买是最好的机会 （4）您现在给我1000块定金吧！或是:走,我带您到那边去刷卡吧！
➢成交的方法:
➢3、霸王成交法（专门用于犹豫不决的客户，而且是癌症晚期
➢保证成交的３句销售咒语！
✓7 、根据您的情况来看，我真诚 向您推荐这款产品…
✓8 、这款产品最大的特点是… ✓9 、这款产品可以带给您几大好处，
第一是…；第二是…；第三是… ➢（以上三句用来进行产品介绍）
第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）
四、解除抗拒，打消最后疑虑(试成交 ) ➢ 顾客为什么会提出异议? 1、顾客害怕买错 2、每个顾客都会说产品太贵了(太贵了是口头馋) 3、还没有建立起信任感 4、产品的价值还没有塑造出来 5、没有事先提出预料中的抗拒
➢解除顾客异议法：
➢ 2、同理心解除法
✓ 方法:（1）感受
（2）感觉
（3）发现
✓ 话术：小姐，我理解您的感受，其它顾客也会有这样的感觉，但您
做了对比之后就会发现，他们根本没办法和我们的品牌比。
➢解除顾客异议法： ➢3、反过来想解除法 ✓方法:（1）这样的好处 （2）那样的不好 ✓话术：先生，我可以理解您曾经穿黑色的衣服已经习惯了，红色的话
➢ 建立信赖感第三关健：做一名兽药、养殖专业顾问 ➢ 冠军策略：
✓ 以建立关系为导向，采取帮助的心态； ✓ 让自己成为兽药、养殖专家； ✓ 站在对方的立场； ✓ 通过提问了解顾客的深层需求； ✓ 帮助顾客做决策。
➢ 建立信赖感第四关键：表现你的专业水平，销售专家的魅力
销售5步助你成交
谢谢观赏！
顾客的异议是艺术性和技术性想结合 的工作。我们应该针对顾客提出的异议，结合我们公司、产品、服务 等各方面的知识来化解顾客。
第五步：成交
• 成交是销售中最后的一个步骤，临门一脚最关键的是做好这三点： • 1、成交时动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的购 买决定是对的。 • 2、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己 有过多的思考机会，要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售 进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制，动摇顾客购买的决心。 • 3、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品 已经是他的了。
第三步：介绍产品
• 当了解顾客需求后，我们就要向顾客介绍自己的产品。向顾客介绍产 品时，我们要注意以下三点： • 1、让顾客亲身体验产品。例如：当我们提到这款厨房用品可以环保、 易清洁、快捷等特征时，我们可以通过现场做试验让顾客亲身体验产 品。 • 2、介绍产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好 不用让顾客听不明白的专业术语。 • 3、用FABE产品介绍法来介绍产品。在介绍产品时，我们可以通过向 顾客介绍产品的特征、产品有那些优点、这些优点可以带给顾客什么 利益，然后通过例举一些证据来证明产品的确有这样的优点。
销售5步助你成交
• • • • • 第一步：打招呼 第二步：发掘客户需求 第三步：介绍产品 第四步：化解顾客异议 第五步：成交
第一步：打招呼
• 我们做直销工作的要接近顾客首先要做的工作就是向顾客打招呼，但 是如何跟顾客打招呼才有亲和力呢，我认为要做好三点，态度、眼神、 表情。只有融会贯通综合运用好这三点，我们的招呼工作才算到位。 • 第一点态度，在生活中我们知道力的作用是相互的，您对他热情对方 也会跟着热情，您对他冷漠他也会跟着冷漠，我们要想在第一时间赢 得顾客的态度必须表现热情。 • 第二点眼神，而眼神主要体现在目光方面。用专注认真的目光注视对 方的眼睛，这会给顾客一种受到尊重的感觉，特别是在与顾客谈话中 我们最好用三分之一的时间用自己的目光与顾客相对。同时通过目光 的接触会让顾客心对你产生亲近，有利于顾客对关注我们的产品。 • 第三点表情，表情主要体现在笑容，我们做销售工作的表情一定要充 满真诚的笑容，这会让你拉近与顾客之间的距离，消除因为沟通带来 误会，减少顾客紧张和害怕心理负担，增加顾客对我们的信任和依靠。
产品销售五步十五法
产品销售五步十五法我们生活在一个营销的时代，身边充斥着各式各样时刻准备向我们销售产品的销售人员。
他们的企图心不可谓不强，工作不可谓不努力，但绝大部分销售人员很难达成优秀的销售业绩，究其根本在于他们不知道正确的销售流程是什么。
销售工作既是科学，也是艺术。
作为科学，就应当有一套流程。
在此，我们将销售工作总结成一套五步流程，每步各介绍一个方法。
解析产品，精熟产品卖点很多销售人员在不了解产品卖点的情况下，就贸然接近客户，成功的可能性自然极低。
不管销售什么，不管对谁销售，精熟自己产品的卖点是销售成功的前提。
产品组合法假如你的企业生产或销售多种产品，那么每一个产品有没有一个清晰的定位？这些产品有没有形成一个有力的组合？在产品组合法当中，通常可将产品定位为以下几种：主力品：当前重点盈利的产品。
根据20/80法则，我们20%的产品创造了80%的利润，而80%的产品只创造了20%的利润。
所以在我们的产品组合中一定要有主力品，否则，我们的销售工作很有可能是低利润甚至是亏损的。
在打造定位清晰的产品方面，宝洁做得非常出色，无论是“海飞丝”的“去头屑”，还是“潘婷”的“深层滋润”，相信一定令消费者记忆犹新。
集客品：以优惠价格招揽顾客的产品。
超市常常会把打特价的产品大肆宣传，目的就是在顾客价格敏感的地方放大优势，在价格模糊的地方赚钱。
所以，一定要在我们的产品中定义集客品，以便吸引客户的眼球，为主力品创造盈利的机会。
潜力品：培育未来主力的新产品。
产品和企业一样，是有生命周期的。
任何主力品最终都会进入衰退期，直至退出市场。
所以，我们的产品要有梯次，在主力品进入成熟期后还需要导入潜力品，否则产品终究会断代，忽略这一点而造成失败的案例比比皆是。
标识品：让顾客识别特色的招牌产品。
这类产品虽然很抢眼，但不一定会为公司带来很高利润，往往是为唤起客户的识别，为其它产品创造盈利的机会。
比如，“狗不理”包子店的包子、北京烤鸭店的烤鸭。
顾客奔着包子、烤鸭来，但并非仅仅消费了包子与烤鸭。
五步成交法
价格
深 入 交 谈 成 交 离 店
打岔/诱导 借力与配合 跨越销售障碍——钱不是问题
服务
竞品
1、价格 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法：① 与同类产品进行比较。② 与 同价值的其它物品进行比较。 (2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来， 一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起 来就更加便宜了。 (3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、 每天，尤其对一些高档产品最有效。 (4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而 掏腰包。
进 门 询 问 介 绍
迎合
识别客户需求
即便只是路过，也要让他记忆深刻
将样品最具说服力的特点呈现出来 1、风格/款式（装饰性）-高端定制 2、实用性/功能性-量生设计 3、质量/环保 -E1级认证
看产品
塑造与品牌定位相符的仪容仪表 1、统一：形象、行为、语言 2、大方： 3、得体：
看人员
深 入 交 谈 成 交 离 店
价格
深 入 交 谈 成 交 离 店
打岔/诱导 借力与配合 跨越销售障碍——物超所值
服务
2、质量。 坚定承诺（终身质保？） 展示证据（销售道具、资质证明）
竞品
3、服务。 设计师实地测量、免费设计、送装。
四、五步骤——临门一脚
借力与配合
1、客户询问后期服务 2、询问促销截至日期等细节 3、开始就产品的细节深入探讨 4、寻求销售人员的承诺
发 现 并 满 足 消 费 者 需 求 的 过 程
进 门 询 问 介 绍 深 入 交 谈 成 交 离 店
迎合
识别客户需求
主导 引导客户消费
垫子/引导
炒作产品优惠 打岔/诱导 借力与配合 制约 深度挖掘
Байду номын сангаас
营销技巧：成交五步方程式（绝密资料）
你好我的朋友，我是视商学院的涛哥，这是一份给你的礼物也是我精心整理的成交五步方程式，希望能够帮助你！第一步:抓住注意力为什么抓住注意力？其实这个原因很简单，因为现在是一个信息爆炸的时代，在信息爆炸的时代你在朋友圈卖东西、在微信上卖东西。
他不是只看到你一条信息，他看到了非常多条信息。
两个在一对一沟通也是一样，你跟他在一对一沟通的时候，他除了接触你这个事情，可能他的电话也在响，对吧，或者说，他的秘书在叫他或者说他的小孩哭了。
他同时有好几个事情，那你怎么样能够抓住他的注意力？这是第一步也是。
最重要的一步，因为如果你没有抓住他的注意力。
你就没办法展现你的价值，怎么可能成交他呢？第二步:产生兴趣不怎么来电怎么产生兴趣？所以你要延长延长他的注意力，你要知道，注意非常短暂的他可能在这个五秒内，他的注意力他关注你了。
那你怎么延长他的注意力呢？你这里怎么延长他的注意力也就是通俗来讲就像是让他产生兴趣。
他对你在沟通的时候对你产生了兴趣，那接下来你才能一直不断，往下面走。
那兴趣有了接下来你要建立信任。
第三步:建立信任这里再提醒一下，因为我为了快速的能够打通你头脑里面那些思路； 那我可能不会举那么多详细的案例，让你完全理解的话。
不管打通多少好吧？那第三步就是这个建立信任，因为他要因为成交要解决最主要的两个点：信任和风险。
我在讲的故事我也会结合你们例子，比如。
有些同学他就 招到了 有二十来个学员找他报名参加他的课程。
他已经赚到了这个零花钱，那我想跟你说的，他为什么能找到呢？其实这里面有两个重要的因素第一个是信任。
也就说他客户为什么会报名勒。
其实很简单，第一信任嘛！你要知道信任是成交的唯一货币。
还有第二个点就是风险。
你会留意到我们的课程它是零风险承诺的。
他就杜绝了风险，你想一下你自己在购买这个课程的时候，你是不是当时有些担心万一这不是我想要的怎么办啊？万一周课程没有达到我想的结果怎么办，怎么说你也会有担心对不对？然后我们的合伙人给了你一个承诺说，如果听完三天正式课的时候没有收获那还可以进行行退款。
销售五步法标准话术
销售五步法标准话术--AIS1808--第一步：建立亲和力依赖感1、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引)2、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？客户回答：1.是的，我来过！销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？客户回答：2.没来过！销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！3、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。
4、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器）第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。
1、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！2、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区3、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。
五步赢取客户成交的销售话术
五步赢取客户成交的销售话术销售是商业活动中至关重要的一环，是企业赖以生存和发展的重要组成部分。
为了赢得客户的信任和完成交易，销售人员需要具备良好的销售话术和技巧。
下面将介绍一套五步赢取客户成交的销售话术。
第一步：建立关系建立关系是销售过程中的首要任务。
在与客户接触的初期，销售人员应该以友好和真诚的态度去介绍自己和所代表的产品或服务。
可以通过打招呼、寒暄等方式来拉近与客户的距离。
例如，你可以这样开始：“您好，我是某某公司的销售经理，我研究了一下您所经营的企业，发现我们公司的产品可能会对您的业务有所帮助，不知道您是否有兴趣了解一下呢？”第二步：了解需求了解客户的需求是销售过程中至关重要的一环。
只有了解了客户的实际需求，销售人员才能提供有针对性的解决方案。
在进行销售谈判前，销售人员需要和客户进行充分的沟通和交流，了解客户的痛点和诉求。
可以这样发问：“您对目前所使用的产品或服务有哪些不满意的地方？有什么特别想改善或解决的问题吗？”第三步：展示价值在完成了对客户需求的了解后，销售人员需要展示产品或服务的价值。
这一步非常关键，需要有针对性地展示产品或服务对客户的价值，解答客户可能存在的疑虑。
可以这样说明：“我们的产品在与市场上同类产品相比有以下几个优势：（1）……（2）……（3）……”第四步：处理反对意见通常，在销售过程中客户会提出一些反对意见，销售人员需要有针对性地处理这些反对意见，化解客户的顾虑和疑虑。
在处理反对意见时，不要争论或直接反驳客户观点，要以理服人，以事实和数据来说服客户。
可以这样回应：“我了解您对某某方面的疑虑，其实我们之前的客户也有类似的顾虑，但通过他们的使用经验可以看出，我们的产品已经成功解决了这个问题，可以为您的企业带来很大的效益。
”第五步：达成交易最后一步是达成交易，销售人员需要向客户提出购买建议，并协助客户完成购买流程。
在达成交易之前，销售人员可以再次强调产品或服务的优势和价值，并提供购买的便利。
销售方法总结
无敌生意成交5步法：一、破除旧的观念，制造不满意。
先向用户表明当前的现状是有问题的，但这个问题错不在于你，错在自己缺少某个东西，或是有个“第三者”在破坏你。
比如卖锅，先表明现在市面上的锅在做菜时是有问题的，经常容易糊锅底，很难弄干净。
但这个问题不是你的错，不是因为你做菜技术不高明，而是因为你缺少一个永远不会糊锅底的锅，如果有了这样一个锅，你就永远不会做出糊锅底的菜来。
做生意的第一步，先找出当前的毛病问题，找出能够令人们不满意的因素，告诉人们为什么不能用当前的产品。
二、为什么要选择本行或本产品的类型。
向人们表明在所有这类商品中只有我们的产品才是最棒最适合的，其他同行业中各种类型的产品都不是最佳选择。
比如人们想买饮品，饮料的种类有很多种，有矿泉水、茶饮料、果汁饮料、可乐饮料、咖啡饮料等等，向人们说明为什么自己的产品类型才是最适合人们使用的，从而帮人们确认定位产品，觉得确实只有我们的产品才是最适合他们的。
三、说明自己品牌的优势，进行价值分析。
说明自己的产品结果好、速度快、很简单、无风险。
比如减肥产品的宣传，三天减七斤（速度快），只要贴在肚脐上就可以轻松减肥，无需运动，睡一晚上等于运动八千里（很简单），一个月最少减三十斤（结果好），绝对不反弹（无风险）。
说明自己产品的独特优势，从而增强人们的信心。
四、报价。
先报高价，为后面的成交做掩护。
举出优点，证明高价的合理性。
比如三个月就可以回本，投资后很快就能收回成本，所以其实并不是很贵。
最后突然降价，瞬间激发成交行动。
比如说现在购买，六折优惠，到今天晚上十点之前就恢复原价，现在购买非常实惠，名额有限，先到先得等等。
五、行动呼吁。
讲出你的联系方法、购买方式、支付方法，说明你的售后服务、赠品优惠等措施，呼吁人们进行购买，这样就可以了。
这个生意成交5步法，就是热销的商家经常采用的方法，通过这5个步骤，自己的产品都会成为热销的产品。
终端销售5步法第一步：打招呼。
做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
医疗器械沟通话术
发单、了解、解答、促成销售——沟通五步法沟通五步法，要注意做到：注意细节，善于发现，利用每一个机会。
下面将分别详解《沟通五步法》。
1.让顾客知道和明白2.让顾客信任3.让顾客动心4.让顾客选择（加强信念），让顾客放心（坚定信心）5.让顾客决定（促成行动产生购买）一、让顾客知道、明白，获得好感（沟通基本过程）：沟通工作中大体是以下的流程，但有时候需要变通，任何好方法都需要灵活应用，而不是死板教条的运用。
营销工作就是一个不断学习、不断运用、不断积累，反复增加经验的过程。
下图就是沟通基本过程的示意图：●对话、了解，●让顾客知道和明白自己，了解顾客●找到利用共同话题加深对话：引起顾客对话的热情和降低戒备心理●获得好感：让顾客喜欢与你交流●取得顾客信任：往往是顾客信任员工才能信任产品对话要解决这样的问题：一是了解，二是找到共同话题，三是让顾客喜欢与你对话。
发单开场白（可用于口碑宣传或初期接触的顾客）：话术1自我介绍型：“叔叔或阿姨您好，我是XXX，我们正在进行XXX活动，，而且还有幸运奖品相送，欢迎您参加，地址就在XXX。
”这种开场白虽然直接，但有时候效果并不好。
话术2兴趣诱导型：“大爷您好，您这种锻炼方法很好啊，倒行确实对身体有好处，但您要注意安全啊，人上年纪了，看要注意啊。
”话术3直接夸赞型：“大姨您好，您的嗓子可真好啊，我都听您唱了一会了，真有点电视上专业演员的味道，您以前是做文艺工作的吧？”这类夸赞老人的爱好，可以随即选择夸赞其他的爱好话术4间接夸赞型：“您好啊大姨，这是您的孙子吗？长的看真可爱啊，皮肤这麽白，您看真双眼睛，特别好看。
”这里夸赞老人的孙子，是间接的夸赞。
话术5环境应变型：“您好啊大姨，您经常在这里锻炼吗？这里的环境看真不错，在这里锻炼真是个好地方。
”掌握一般对话技巧，找到利用共同话题：1）奉承：喜好听到夸奖是人性，每个人都喜欢自己被人夸奖，俗话说：“千穿万穿。
马屁不穿。
”就是这个道理，但奉承也要有技巧，低劣的奉承比批评还要刺耳。
以下是推销产品时的销售五步
以下是推销产品时的销售五步，希望能对你有用。
第一步：打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。
在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容。
热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。
在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。
因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。
而眼睛的交流也就是心灵的交流。
在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。
因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步：介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。
在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。
简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。
自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
第三步：介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。
因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。
在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。
因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。
第四步：成交。
销冠心法-五步八点
销冠心法-五步八点这套系统，就是常来他们在用的基础，叫做五步八点，就是彻底解决卖货问题的。
普通人只要按照这五步八点的销售法，都可以成为销售高手。
下面我们就来系统的说一下，这五步八点。
第一步：破冰你发现一个现象，人和人第一次见面，都会形成一种固有的第一印象，这个第一印象很可能会伴随终身，第一印象很重要，你几乎没有第二次机会给别人第一印象。
破冰注意三个点1，热情，你要坚信自己在做的事情，一定是可以帮助到对方的，这是一种利他心，有了利他心，你才能激发自己心中的源动力，让对方感受到你的热情。
2，利益，做任何事情前，先考虑对方需要什么，提前把对方需要的东西主动给到对方，接下来的事情，就好办了，这就是互惠原则。
3，问问题的原则，你要问简单的问题，问回答是的问题，就是你设计的问题，一定要让对方说是，连续说三次，就形成了心理暗示。
问二选一的问题啊，带有约束性的问题啊，预先提示顾客答案的问题啊，这套系统秉承一个原则，所有的成交都是经过设计的，所有的结果都是可以控制的。
第二步：标签展示人往往是在情绪的最高点，或者是最低点，最容易作出决定，如何去营造这个最高点，或者是最低点呢？让客户对你形成一个简单，清楚，自信的标签。
1，简单，让客户快速的记住认知大于事实，客户如何认识你，自己是谁不重要，客户认为你是谁才重要，标签是自己设计的，强化标签，塑造标签。
2，清楚，让人在最短时间内了解你，清楚你是干什么的，把客户的聚焦点都集中在你身上，客户所有的购买动作都是冲动的，客户购买的就是一种感觉，清楚也是便于客户记住你。
3，自信，销售是信心的传递，情绪的转移，销售解决的是一种信任，传递的是一种价值，贩卖的是一种感觉，信心很重要，找到最产品的敬畏心，找到对自己的信心如何找到信心呢？就是多看书，学习，参加群体活动。
一定要找到自己足够自信的标签，持续性的标签是一个动词，为什么别人觉得你的产品贵？因为你和客户的关系不值这个钱。
第三步：产品介绍1，让客户参与进来，通过问问题，让客户跟你互动，拉动客户的情绪。
产品销售五步法19页PPT
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
店面五步成交法
02
第二步：展示产品优势
强调产品独特卖点
01
02
03
独特设计
强调产品独特的设计和外 观，突出其与众不同之处 。
高品质材料
强调产品采用的高品质材 料和制造工艺，提高消费 者对产品质量的认知。
创新功能
介绍产品独特的创新功能 和特点，展示产品在技术 上的领先优势。
强调产品优势
突出产品的特点和优势，帮助客户更好地了解产品的价值。
推荐相似产品
根据客户的喜好，推荐类似的产品或品牌，以满足他们的需求 。
强调购买的紧迫性和必要性
1 2
限时促销
强调促销活动的截止日期和时间，促使客户尽 快购买。
库存有限
强调商品的库存有限，以激发客户的购买欲望 和紧迫感。
3
抓住季节性需求
改进产品
根据客户的反馈，持续改进产品的设计和功能，提高产品的质量 和竞争力。
提升服务
针对客户反馈的问题和服务中的不足，进行改进和提升，提高客户 满意度。
感谢您的观看
THANKS
耐心解答顾客的问 题，关注顾客需求 。
了解顾客需求，提供专业建议
主动询问顾客的需求和偏好， 深入了解顾客背景。
根据顾客的需求，提供专业的 产品建议和解决方案。
针对不同顾客的需求，提供定 制化的服务和建议。
定期回访，保持联系
建立顾客关系管理系统，记录顾客信息和需求。
定期回访顾客，了解使用情况和需求变化。
根据季节性需求，强调某些商品在特定时期的 必要性，如冬季的暖手宝或夏季的防晒用品。
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第五步：后续服务和客户 维护
提供优质的售后服务
专业售后团队
销售逼单之五步成交法话术
决定成交之五步逼单法（一）第一步（判断式要单或者试探性要单）①大哥，刚才我讲的这些您有没听明白的吗？还有没有什么需要进一步了解的？是这样，做收藏品分为纯收藏和投资两种，我们这边客户，一般做投资的就是一套两套，您可以传世给孩子，也可以送礼，也可以作为朋友们的鉴赏。
做投资的话就是5+1或者10+1套。
②您看您是做收藏？还是准备做投资？您想做收藏是吧？那我作为一名专业的收藏投资顾问，我建议您留两套，两套收藏是最科学的也是最划算的。
我们叫以藏养藏。
就比如说，您今天假如留这套第三套人民币，它从18元涨到3000元，那未来它会不会涨到5000或更高呢？毋庸置疑，随着时间的推移，一定会的，您觉得呢？所以呢，您今天留两套，过个几年到时候翻上一倍，您留一套卖一套，相当于白得一套，多划算。
您说对吧？您今天就听我的先做个收藏，赚点利润在考虑后期的投资。
（二）第二步（绝对要单）①这次要单呢，主要是增强客户的信心和自己的信心。
例如：您就放心大胆的做吧，没有任何问题，我们这边很多的客户都做了。
您想想看，现在呼市做这个行业以前都没有，它属于新行业。
而且国家政策又这么扶持。
那肯定是没的说。
中国行业就是这样，80年下海经商的，富了一小部分的人，那是因为那会国家扶持，无利息贷款。
90年的股票，当时不是也没有人买吗，第一批玩股票的是党员，大家看到第一批的都挣钱了，所以买的人多了，社会经济配置不均匀，就到2000年开始赔了。
那00年以后，国家又扶持了一个新的行业就是我们现在都知道的房地产。
是个富翁里有八个是搞房地产的。
那还是因为国家政策，当时不是城市化，意味着9亿农民进城买房子。
但是随着发展，房地产饱和了，您看这两年和房地产有关的都不好做了，尤其今年最明显，那房地产不行了，国家总的扶持一个新行业，紧接着就是咱们的收藏品行业了。
原因有以下四点。
●俗话说的好，盛世收藏，乱世囤粮。
打仗乱世，收藏品没法估计价格，只有黄金才能通用。
但是在盛世的时候，人人都吃上饭了，就应该发展，发展文化产业了，该文化兴国了，您说是不是？●在一个您看看现在的电视剧，以前都是武侠剧，现在呢？都是红色题材的抗日剧，还有很多有关收藏品节目，CCTV的鉴宝您看过吧？这就是很好的证明。
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我所理解的沟通，其实是站在对方的角度，通过认可别人 尊重别人，获得好感，引起共鸣，总而先予后取！
赞美别人——走进别人心里——引起共鸣
只学有用的
科学学习一定可以改变命运
让客户看见 方案
理由
证据
渴望 现状 问题 好奇
专家 产品 资讯
产品卖点 有理有据 产品示范 公司理念
客户见证 我的感受 别人感受 你将感受
没成交，增强信任感，循环 直至购买
相信
解除疑虑 风险转移
沟通的核心
沟通 核心
对方角度-换位思考
自己角度-推进流程
用对方喜欢的方式 有效影响对方感知 注重反馈 察言观色
他想要解决 他自然会找你
侯宁波 客户决策流程解析
有问题 想解决
想要
渴望 现状 问题 好奇
找方案 害怕 可信吗？ 求证
效果 反响
做出决定
决定
专家 产品 资讯
自己感觉 自己分析 是否可信 有证据吗
有人试过吗
ห้องสมุดไป่ตู้
就选他了 现在就买 再等等看
第一次不会买 先看看
侯宁波 5步无敌成交法 感性 理性同时影响
勾魂术
五步无敌成交法
最最最最重要的
对方角度
洞察：喜欢 需要 讨厌啥 观察倾听-挖掘需求
你真诚为他好
真诚第一
客户只关心自己 客户自己很厉害
觉得你很专业
客户只关心 你是否对我有利
第一次不成交（火候不到）
成交
做好吸引（不然没用）
掌握流程（不然白忙）
格局游戏 主动和被动
我
追
客户
我
主控权
吸引
客户
被掌控
一切都是人性 悟透了 你就拥有一切
人性
渴望得到
害怕失去
我想要得到的就是好的。 经营人就是经营人的意愿和行动。
思考
正向思维
逆向思维
世事洞明皆学问 人情达练即文章
我想要 我害怕 我决定
如果他没认识到或者不想解决
让客户觉得 他的现状是有问题的 并且刺激他 让他想要解决 比如说，很多都亚健康 有精力不足，健忘的感觉。
你不是直接告诉他怎么调理 吃松花粉 松花参宝片 竹康宁， 你要说的是 这个状态长此以往的危害！附上简单解决方案