销售五步法之成交

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销售五步法概述新

销售五步法概述新
电话销售五步法
销售五步法
“先生/女士,您好,请问有什么可以帮您的?”“我随便看看。”“是要选购一部手机吗?”“是的。”“新手机是您买来送给父母或是其他长辈的,还是送朋友,还是您自己用的?”“给我妈用的。”“您母亲以前用什么手机呢?是喜欢智能手机还是普通手机?”“我妈上岁数了,用不着智能手机,上网之类的功能她也不会用也用不着。”“要是老人使用的额话,最主要就是屏幕大字大,并且声音大点,因为老年人眼神和耳力跟咱们年轻人比不了。平时打电话发短信的话,屏幕大字大的手机,按起来也比较方便,您觉得呢?”“也对,有什么合适的手机?”“我推荐您看看这款AAA手机,就能很好的满足老年人的使用,而且价格也合适。”“刚才我又想了一下,还是买个智能手机得了,上个微信什么的,也能解解闷。”“嗯,确实,其实老年人学着上网,学着使用一些简单的软件还是挺快的。那我建议您可以选择这款BBB手机,这是国内知名厂家 的产品,质量过关,售后方便,而且这款手机特别为老老年人定制了语音一键拨号、一键上网等功能,非常适合老年人使用。价格也特别合理。我给您看看样机。”“嗯。好吧。你拿样机给我看看。”“今天非常巧,我们店有促销活动,购买手机的顾客,我们会赠送300M的手机上网流量,您把手机给妈妈,直接就能上网了。”“那我就买这个吧。”
直接向客户提出若干购买方案,并要求客户选择一种方案购买例:这两种方案中方案一产品更丰富, 对明年招聘效果保障肯定更好;方案二产品少一些,价格低,也是一年有效期。您觉得方案一还是方案二好?

五步成交法

五步成交法

引导客户消费


特点: 1、国际品质
2、内地制造
深 3、量生定制
入 4、微笑服务

谈 新品:
客户喜欢的就是新品,

要把客户驻留时间较久的样品当作新品来介绍, 喜新厌旧是消费者普遍的心理。

离 促销: 店 要通过与客户的交流来判断客户的关注点,
进而才主动介绍促销的关键点。在促销中漏出
“破绽”也是一种销售策略。
竞品
打岔/诱导
炒作产品优惠
借力与配合 跨越销售障碍——钱不是问题
1、价格 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 (1) 比较法:① 与同类产品进行比较。② 与 同价值的其它物品进行比较。 (2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来, 一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起 来就更加便宜了。 (3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、 每天,尤其对一些高档产品最有效。 (4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而 掏腰包。
门安装”。
扬长避短
要重点介绍志邦的优势,不谈对 手的优势和劣势。要用辩证的语 言传达给客户”优缺点是相对的, 适用才最重要“。量生定制
竞品
打岔/诱导
炒作产品优惠
借力与配合 跨越销售障碍——物超所值
2、质量。 坚定承诺(终身质保?) 展示证据(销售道具、资质证明)
3、服务。 设计师实地测量、免费设计、送装。

销售五步与成功八点

销售五步与成功八点

销售五步与成功八点

一:五步行天下

第一步:打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

打招呼时要注意三点:热忱、目光、笑容。

热忱:一定要有满腔的热忱.不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

目光:一定要有专注的目光.用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你,你这种想法是大错特错。这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感(紧迫感使你紧张慌乱,不知所措。)此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只

会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

笑容:一定要有真诚的笑容.真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。(作为销售人,如果练就婴儿般的笑容,那你一定是最棒的)

第二步:介绍自己(一定要简单、清楚、自信)

不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点:简单、清楚、自信。一是要简单。简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你,也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的。一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚。为什么要清楚?我想,不讲大家都明白。(自己思考一下)三是要自信。自信是最重要的,自信不但能影响你自己,还能控制好顾客。

销售五步八点平均法

销售五步八点平均法

销售五步八点平均法

终端销售的五步:

第一步:打招呼。做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点,热忱、目光、笑容。

第一点:热忱,不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况:就是打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的给别人打招呼就会得到冷漠的回应,所以我们在给顾客打招呼时一定要以热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

第二点:目光。用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用会

让顾客的心对你产生亲近,有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时,我只能告诉你,你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感,紧迫感使你紧张,不知所措,此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

第三点:一定要有真诚的笑容,真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

第二步:介绍自己。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘记在打招呼后再次介绍自己来强化顾客的记忆。介绍自己时也要注意三点:简单、清楚、自信。一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你,也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是顾客最容易记的就是简单的,一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多的顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚,为

销售成交客户时候的五大步骤

销售成交客户时候的五大步骤

销售成交客户时候的五大步骤

第一步:准备工作

在销售成交客户之前,需要进行充分的准备工作。首先,要了解产品

或服务的特点、优势以及竞争对手的情况。同时,要熟悉目标客户的需求

和偏好,为他们提供合适的解决方案。此外,还需要准备好销售资料和演

示材料,以便在后续步骤中使用。

第三步:需求分析

需求分析是销售过程中的关键一步。在这个阶段,销售人员需要与客

户面对面交谈,了解他们的需求、问题和痛点。通过问问题,可以帮助销

售人员更好地理解客户的需求,并提供相应的解决方案。在需求分析过程中,销售人员要保持耐心并倾听客户的意见和建议。

第四步:产品演示

产品演示是通过展示产品或服务的特点和优势来吸引客户的步骤。在

演示过程中,销售人员可以通过使用销售资料、演示材料和示范产品来帮

助客户更好地理解产品或服务的价值。演示时,要注重与客户交流和互动,解释产品的优势以及如何满足客户的需求。同时,要回答客户的问题和疑虑,以增强客户对产品或服务的信心。

第五步:解决客户疑虑和达成协议

在销售过程中,客户可能会有一些疑虑和顾虑。销售人员要积极回答

客户提出的问题,并提供合理的解决方案。在解决客户疑虑的过程中,可

以使用案例分析、客户 testimonial、免费试用等方法来增加客户的信任

和满意度。当客户对产品或服务表示满意,并达成一致意见时,销售人员

可以进一步商讨购买细节和达成协议。在协议达成后,还需要跟进细节,确保交易的顺利完成。

成功销售的平均法与五步八点

成功销售的平均法与五步八点

成功销售的平均法与五步八点

(一):做好销售的五步

第一步:打招呼

做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点:热忱、目光、笑容。

第一点:一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

第二点:一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你,你这种想法是大错特错。这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感(紧迫感使你紧张慌乱,不知所措。)此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

第三点:一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

第二步:介绍自己

不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点:简单、清楚、自信。

五步销售法

五步销售法

益寿堂体验店五步销售法

五步销售法是销售技巧的速成课,学员仅需45分钟即可掌握五步销售法,获得最基本的销售技能,只要能熟练使用五步销售法,即可获得30%左右的成交率。

第一步:建立信赖

销售工作最大的障碍是消费者对销售人员和产品的不信任,所以和顾客建立信赖关系,是销售最基础的工作。

假如不能很好地和顾客建立信赖关系,消费者对销售人员不信任的话,我们讲多少话都是白讲,我们的服务也都是白做。假如顾客对产品不信任的话,顾客会说你:王婆卖瓜,自卖自夸。

建立信赖关系的重要性:

1、消除沟通的障碍。

2、了解顾客真实想法的前提:只有了解顾客的真实想法,才可能有针对性的做销售说服工作,所以需要我们迅速和顾客建立信赖关系。

建立信赖感的方法:

1、顾客见证:(建立对产品信赖感的方法。让产品受益者通过各种形式说明产品的好处和功效。)

书面文字(感谢信)照片录音录像现实说法

每个销售员至少要有五个顾客见证,能生动形象地讲出客户的故事。

2、倾听:倾听的技巧

3、模仿顾客:人喜欢与基本上相似的人相处。

为什么要模仿顾客呢?因为信赖感来自于喜欢,所以我们要成为顾客喜欢的人。顾客喜欢什么样的人呢?诚实的人。顾客通常喜欢和他一样的人和他希望成为的人。喜欢来自于共鸣,相似就会喜欢。

通过模仿顾客产生共鸣, 获得信赖。

1) 模仿文字:用词习惯,学习方言。

2) 模仿顾客的声音:大小快慢,产生38%的共鸣,产生亲和力,产生信赖感,配合顾客语气、语调、语速、音量、频率和速度,模仿声音所表达的情感。例如,他们说话声音大,你也应说话声音大一些。如果他们说话轻得像只老鼠,你也要说话轻一些。如果他们说话快,你也需要加快你说话的速度。如果他们细声慢语,你也要说话慢一些。如果他们说话兴高采烈,你也要使你的声音显示出兴高采烈的样子。如果情况相反,尽力使声音听上去沉重一些。

五步赢取客户成交的销售话术

五步赢取客户成交的销售话术

五步赢取客户成交的销售话术

销售是商业活动中至关重要的一环,是企业赖以生存和发展的重要组成部分。为了赢得客户的信任和完成交易,销售人员需要具备良好的销售话术和技巧。下面将介绍一套五步赢取客户成交的销售话术。

第一步:建立关系

建立关系是销售过程中的首要任务。在与客户接触的初期,销售人员应该以友好和真诚的态度去介绍自己和所代表的产品或服务。可以通过打招呼、寒暄等方式来拉近与客户的距离。

例如,你可以这样开始:“您好,我是某某公司的销售经理,我研究了一下您所经营的企业,发现我们公司的产品可能会对您的业务有所帮助,不知道您是否有兴趣了解一下呢?”

第二步:了解需求

了解客户的需求是销售过程中至关重要的一环。只有了解了客户的实际需求,销售人员才能提供有针对性的解决方案。在进行销售谈判前,销售人员需要和客户进行充分的沟通和交流,了解客户的痛点和诉求。

可以这样发问:“您对目前所使用的产品或服务有哪些不满意的地方?有什么特别想改善或解决的问题吗?”

第三步:展示价值

在完成了对客户需求的了解后,销售人员需要展示产品或服务的价值。这一步非常关键,需要有针对性地展示产品或服务对客户的价值,解答客户可能存在的疑虑。

可以这样说明:“我们的产品在与市场上同类产品相比有以下几个优势:(1)……(2)……(3)……”

第四步:处理反对意见

通常,在销售过程中客户会提出一些反对意见,销售人员需要有针对性地处理

这些反对意见,化解客户的顾虑和疑虑。在处理反对意见时,不要争论或直接反驳客户观点,要以理服人,以事实和数据来说服客户。

可以这样回应:“我了解您对某某方面的疑虑,其实我们之前的客户也有类似

店堂销售五步法介绍

店堂销售五步法介绍

提供专业建议
根据顾客需求提供建议
根据顾客的购买目的和预算,店员应提供专业 建议,帮助顾客选择最适合的产品。
推荐相关产品
在推荐产品时,店员可以向顾客介绍相关产品 ,以增加顾客的购买选择和满足更多需求。
提供品牌和品质保障
在推荐产品时,店员应强调品牌和品质的保障,增加顾客对产品的信任。
确百度文库顾客需求
再次确认顾客需求
建立顾客忠诚度
感谢顾客的支持
在成交后,向顾客表达感谢,感谢其选择本店进行购买。
鼓励顾客再次光顾
向顾客推荐其他相关产品或活动,鼓励顾客再次光顾本店 。
建立顾客关系管理系统
通过建立顾客关系管理系统,记录顾客的基本信息和购买 记录,以便更好地为顾客提供个性化服务,提高其满意度
和忠诚度。
THANKS
谢谢您的观看
微笑服务
微笑是建立良好第一印象的关键,店员应保持微笑,让顾客感受到 友好和愉悦的氛围。
眼神交流
在与顾客交流时,店员应保持眼神接触,表示对顾客的关注和尊重 。
关注顾客需求
观察顾客
通过观察顾客的穿着、举止、表 情等,初步判断顾客的需求和购 买意向。
主动询问
在顾客挑选商品时,店员应主动 询问顾客的需求,提供专业的建 议和帮助。
记录下顾客的意见和建议,以 便后续跟进和处理。
分析异议原因
01

成功销售五步法、八要点!

成功销售五步法、八要点!

成功销售五步法、⼋要点!

成功销售五步法

第⼀步:接客之道

1、热忱⼀定要有满腔的热忱。不知⼤家注意过没有,在主动与别⼈打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的⼈热情,对⽅就跟着热情;冷漠的⼈给别⼈打招呼,就会得到冷漠的回应。所以我们在给顾客打招呼时⼀定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的⼼情。

2、⽬光

⼀定要有专注的⽬光。⽤专注的⽬光盯住对⽅的眼睛,这会给顾客⼀定的震撼作⽤。会让顾客对你产⽣亲近。有⼈觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员⾯对⼥顾客时。我只能告诉你,你这种想法是⼤错特错。

这样说的道理其实很简单,⼀个⼈热情的对你打招呼,⽽且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的⼼理活动会是什么样的呢?⼀是觉得好奇,这个⼈怎么这样看着我;⼆是有⼀丝紧张,⼜有点害怕,产⽣紧迫感此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个⼈产⽣好感。⽽呆滞、散乱的⽬光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随找个⼈试验⼀下就明⽩了。

3、笑容

⼀定要有真诚的笑容。真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因⽬光给对⽅造成的那⼀丝紧张和害怕变成对你的尊重与⼼理依靠。

第⼆步:介绍⾃⼰

不管是对陌⽣顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍⾃⼰来强化顾客的记忆系统。

介绍⾃⼰时也要注意三点:简单、清楚、⾃信。

⼀是要简单。简单的介绍不但可以让顾客⼀下⼦了解你,也会为你下⾯的销售⼯作留下⾜够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的。⼀个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建⽴与顾客今后的交易。

成功销售的五步八点与平均法和充满激情推销的三个坚持

成功销售的五步八点与平均法和充满激情推销的三个坚持

成功销售的五步八点与平均法

一:五步走天下

第一步:打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼.

打招呼时要注意三点:热忱、目光、笑容.

第一步的第一点为什么要热忱:一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先.你的热忱会影响顾客的心情.

第一步的第二点(目光):一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你,你这种想法是大错特错.这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感(紧迫感使你紧张慌乱,不知所措.)此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因).而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果.在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了.

第一步的第三点:一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠.(作为销售人,如果练就婴儿般的笑容,那你一定是最棒的)

第二步:介绍自己

五步成交法

五步成交法

针对我的收入要维持生活
问题 弦外之音
我的收入要维持生活!
• 收入的主要功能是维持生活, 如没有 了收入怎么生活? • 客户认为只有多余的钱才可以买保险 • 如果用钱不多却能解决大问题会不会 考虑
针对我的收入要维持生活
客:我的收入都用来维持家庭生活,没有多余的钱来买保险啊! 营:张先生,现在城市消费这么高,要维持一家人的生活真是不容 易。除此之外,您还有其他原因令您暂时不考虑保险吗? 客:没有了! 营:您现在的全部收入都用来维持生活,您对家庭与家人是多么地 重要,要万一发生意外的事,您的家人怎么办?所以您更加需 要保险,其实保险种类很多,有很多是不需要很多钱就能得到 较高的保障,不如我现在就向您介绍一下……
促成技巧训练
客户购买讯号-- 客户的行为、态度改变

• • • • • •
沉默思考时 翻阅资料、拿费率表时 电视音响关小时 解说过程中取食物给你吃时 反对意见逐渐减少时 客户态度明朗、明显赞同时 客户对你的敬业精神赞赏时
客户购买讯号-- 客户主动提出问题

• • • •
我需要去体检吗? 如何交费、办手续? 如果我改变主意,不想保了呢? 如果以后有事,真能找到你吗? 你离开公司不干了呢?
4、S-Seek Reason(寻找意见)
使用征询、锁定法处理异议进行成交 营:张先生,除了您认为要供房暂时拿不出钱购买保险外,还 有没有其他的原因让您犹豫不决呢? 客:没有了。 营:张先生我非常理解您的想法,好多人也是这样想的。但是, 我们都相信意外及疾病是无法预料与控制的,您是一家的经 济支柱,不能有丝毫闪失,否则,现在供的楼究竟是谁的就 很难说了,您说是不是呢?既然今天您已经认同保险能够帮 助您和家人,今天投保,就不用担心明天,如果真的有事, 我们新华发放的保险金就可以帮您继续供楼,起码您和家人 不用担心住房问题。 不如这样,我们来一同填写资料,好吗?第四步—S

销售五步法

销售五步法

销售五步法

良好的销售能力对企业来说有着至关重要的作用。一个企业如果没有能够有效地销售其提供的产品或服务,那么它的盈利能力和可持续性就会受到显著的影响。然而,要成功实现销售目标,不是一件容易的事情。要实现销售成功,就需要借助于一些有效的销售技巧。其中,最常用的一种就是销售五步法,也称为活力销售法。

销售五步法由以下五个步骤组成:

第一步:建立联系

有效的销售首先要建立良好的互动联系。第一步就是开展细节交流,以便让客户能够清楚地了解公司及其产品或服务。另外,还应尊重客户的问题,尽可能仔细地回答他们的问题,以赢得客户的信任。

第二步:深入了解客户

这一步是围绕着深入理解客户的需求,而进行的。重点应了解客户的基本信息,包括其客户人群,行业,产品需求和价格预期等,以便有效地实现销售目标。客户理解是一个重要的步骤,因为只有深入了解客户,才能有效地给客户带来有价值的服务,从而提高客户的满意度,赢得客户的信任和忠诚度。

第三步:发现客户的问题

这一步的任务是通过深入理解客户的需求,来发现客户的问题或机会,以及其能够解决的方法。这一步非常重要,因为只有实现了客户的需求,才能满足客户的需求,从而实现销售的目的。

第四步:提供解决办法

当客户确认他们有需要解决的问题时,就要根据客户的需求,提供符合客户需求的解决办法。为此,销售人员需要准备一份完整的报价,并且提供清晰的解释,以便帮助客户正确理解报价内容。

第五步:确认交易

最后,双方要确认交易,确保双方的权利,期限,付款等事项得到充分考虑。同时,针对售后服务,还要进行详细的说明,以确保客户的满意度。

绝对成交顾问式销售五步法

绝对成交顾问式销售五步法

价策略
Ø销售是冲锋陷阵,着眼于客户寻找、关系建立、 需求挖掘和产品推介。
Ø销售: 把东西卖好
绝对成交顾问式销售五步法
•客户状态分析
低素质,低意愿 统称为R1 •
低素质,高意愿 统称为R2
•意愿
•R2
•传统式销售 +所属的行业 知识
高素质,低意愿 统称为R3 高素质,高意愿 统称为R4
•R1
•传统式销售
绝对成交顾问式销售五步法
•提问技巧
•猜猜我是 谁?
•1、问简单问题 •2、问选择问题 •3、问预设问题
绝对成交顾问式销售五步法
•3-需求沟通
绝对成交顾问式销售五步法
需求分类
• 即刻需求:当客户意识到现状无法令 人满意时,即刻需求就产生了。
• 潜在需求:如果客户还没用意识到自 己对现状的不满,那么他的需求就是 潜在需求。
绝对成交顾问式销售五 步法
2020/12/12
绝对成交顾问式销售五步法
•01 销售观念 •02 销售准备 •03 顾问式销售1-客户开发 •04 顾问式销售2-关系建立 •05 顾问式销售3-需求沟通 •06 顾问式销售4-产品推荐 •07 顾问式销售5-谈判成交
绝对成交顾问式销售五步法
•0-销售观念
绝对成交顾问式销售五步法
•建立关系的三个方法
•关系三部曲
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不要把好处一下子给了客户,让客户对这个项目产生深厚的 兴趣
吴总,我们现在也正在"400"的基础上研发新的功 能,像那个:微商场、微名片、微招聘。。。。。。
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成交时注意事项
没必要的话少说,小心前功尽弃,不要轻易让价,申请优惠 尽可能在自己权限内决定事情,实在不行,向经理申请,让 客户觉得我们是要为他们争取利益而努力 不要过早流露出兴奋,这会让客户很不爽 到了成交的环节,不要因为客户的挑剔而跟他争论 立刻提出付款,确定付款时间,如实在无法付全款,能收到 保证金也是好的
a
3
成交技巧
试探性成交:
试探性成交是为了确定预期客户是否真的做好购买的准备 即试探客户内心真实的想法。。。。。。
例如: 请问吴总,您是想先做个1W的还是2W的合同呢?
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4
成交技巧
假设成交法:(针对犹豫不绝的客户)
让他体验一下"400"平台 我把合同电子版发给您了,您看一下,没什么问题,我们就签 了,越早开始项目,越有利于您抢占市场 我们先填写一份开通代理商平台的申请单,这样等您的款项 一到,我们就能越快给您开通平台了
直接法
•通过判断顾客的 情况,直截了当 地向顾客提出疑 问,尤其是对男 •士购买者存在钱 的问题时,直接 法可以激将他、 迫使他付帐。
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9
比较法
•与同类产品进行 比较,我们与目前 市场上几个公司 的比较,说出我们 的优势在哪里
成交时常遇问题
太贵了,不想预存
分析法
•根据客户实际存 量客户,成交率,算 出成本与利润,让 客户自己去体会 其中的利润值
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8
对策:时间就是金钱,
机不可失,失不再来.
询问法
•通常在这种情况下, 顾客对产品感兴趣, 但可能是还没有弄清 楚你的介绍,或者有 难言之隐不敢决策, 再就是挺脱之词。所 以要利用询问法将原 因弄清楚,再对症下
药,药到病除。
成交时常遇问题
我还要再考虑一下
假设法
•假设马上成交, 顾客可以得到什 么好处,如果不 马上成交,有可 能会失去一些到 手的利益,利用 人的虚伪性迅速 促成交易。
赞美法
•通过赞美让顾客 不得不为面子而 掏腰包
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10
分析法
•目前大概有4000 万大中小企业,但 是三大运营商400 号码总数才只有 600万,目前使用量 也不过几十万而 已,您说市场不景 气?
成交时常遇问题
市场不景气
例证法
•举成功代理商的 例子,举例时要根 据客户实际代理 级别来举,要注意 例子的时间,地点, 人物,一些细节
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5
成交技巧
强迫成交法:
就是逼单,"半推半就"的,给客户一种不可抗拒的力量
吴总,您看,我们都已经联系这么久了,也给您打了 这么多电话,咱们"400"业务真的是投资低又长期受益 的一个好项目,您现在也都了解了,也不需要我多说,我 看,咱们就这么定了吧,先签个2W的合同。。。。。。
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成交技巧
神秘朦胧法:
1
成交的恰当时机
2
成交的技巧
3
成交时注意事项
4
成交时常遇问题
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目录
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成交的恰当时机
选择成交的恰当时机 通过购买信号判断成交时机:
购买信号
•讨价还价, 要求价格下 调,或者申请 优惠政策
•询问具体服 务的项目,要 求体验"400" 项目
•询问效果, 目前有哪些 代理商做的 比较好
•要求来公司 实地考察
讨好法
•通过说购买者聪 明、有智慧、是 成功人士的料等, 讨好顾客,得意 忘形时掉了钱包!
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对策:人是活的,没有
条件可以创造条件
前瞻法
•将"400"可以带来 的利益讲解给顾 客听,催促顾客 进行预算,促成 •购买
成交时常遇问题
想做,但资金不足
攻心法
•分析"400"不仅可 以给您带来巨大 的利润,而且可以 带动您本身主营 业务的发展
教唆法
•因"400"业务投资 小,回报快,让客户 先抽取一部分资 金来做,实在不行, 先签一个小额的 合同
a源自文库
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现场场景模拟
公司:北京盛通科技有限公司 人物:吴总 "400"业务已全部介绍清楚 ,但客户就是一直下不了 决心付款购买 最入最后阶段,如果签单???
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