旅客运输组织复习试题精选范文
《铁路客运组织》复习题
《客运组织》复习题一、单项选择1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。
A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。
A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。
A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。
A、查明情况属实，让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。
（ D ）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。
（ B ）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。
（ B ）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。
A、轨心B、轨面C、轨枕头D、路肩11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B ）。
A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C ）A、发送旅客人数B、旅客周转量C、旅客列车旅行速度D、旅客平均运距13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%B、1%C、2%D、3%14、客运站到发线有效长度不应小于（ B ）A、800米B、600米C、1000米D、500米15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。
旅客运输组织复习题及答案
旅客运输组织复习题及答案单项选择(每题1分，共30分)填空题（每空1分，共10分）判断题（每题1分，共10分）简答题（每题5分，共25分）计算题（第1题15分，第2题10分，共25分）第一章旅客运输系统概述一、填空题1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___。
2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有__动态性_、_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。
3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。
4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。
5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。
6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。
7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分__，就是客运企业营销策划的重要基础工作。
8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_豪华型_和_中档型_。
9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。
二、选择题1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。
这说明了交通消费需求的（B）。
A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（C）。
A、多样性B、发展性C、替代性D、伸缩性三、简答题1、旅客运输的任务是什么？答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。
旅客运输组织复习资料(填空简答)
一、填空题（每小题2分）：1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送、、、至目的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
2、交通运输系统按运输对象分为和两个子系统。
若按作用与运距分有、与三部分。
若按运载工具及方式分，现代交通运输系统由、、、和管道五个系统组成，而现代化旅客运输系统，则由前面的四种运输方式组成。
3、随着经济的发展，科学技术的进步，旅客运输化已成为各国的目标，无论是发达国家，还是发展中国家，无论在航空、公路、铁路、水运方面都取得了巨大发展和成就。
4、根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程谓之为。
5、运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种。
6、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为。
7、交通运输的移动设备主要是指。
8、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的辆数固定，车辆在列车中的顺序固定，结构固定。
9、旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定，一般有效长不应小于m，位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于m。
改扩建客运站，条件特别困难时，个别到发线有效长可采用m。
10、车站站房的平面布置应按旅客在站流水式通行的顺序来安排，应使流线、流线、流线畅通，尽量减少交叉干扰。
11、我国铁路用于客运的机车有、、三类。
12、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制和，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
13、在同一客流区段，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最值计算。
14、铁道部规定跨两局的列车其直通客流量不少于人，跨三局的列车不少于人，跨四局及其以上的列车不少于人。
15、、、合称“三乘”。
16、高速铁路是指时速在km以上的铁路。
17、铁路旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为、、三大环节；对客运生产部门而言，表现为、、三大环节。
客运组织复习资料
客运组织复习资料一、旅客运输的特点及任务 1、旅客运输的特点：（1）服务对象：旅客、行李和包裹（2）生产的产品：无形（3）产品：具有易逝性（4）运输时间：波动性、后备能力（5）车辆：实行配属制（6）车站位置的特点：客流易于集散处（7）满足文化生活需要（8）按列车时刻表运行（9）产品多样化（10）过程控制 2、任务：（1）满足旅客需要；（2）安全、迅速、便利地运送；（3）在旅途中为旅客创造愉快的环境；（4）提高服务质量 3、旅客运输工作原则（1）政策：确保重点运输、保证各种运输方式间的良好配合（2）确保安全（3）节省旅行时间（4）提高服务质量（5）加强营销管理（6）加强系统管理二、旅客运输系统的构成（1）轨道交通：高速铁路、磁悬浮铁路、铁路、地铁、轻轨、独轨等（2）非轨道交通：高速公路、民航、海上快速航线、道路交通、水上交通三、旅客运输产品 1、客运产品整体概念产品应包含三个层次：核心产品：旅客的位移形式产品：车次、席别、服务质量、服务环境附加产品：预售票服务、站车延伸服务、行包托运、信息咨询。
2、旅客出行方式选择行为的影响因素前提：能够独立选择、每种方式都可提供效用和满足感、选择是相对稳定的、选择受时间和收入预算的约束。
在此基础上，影响因素为：（1）出行目的的影响：公费、自费（2）出行者外部环境的影响：服务（3）旅客本身需求属性及偏好的影响：收入、偏好、时间价值。
3、位移的含义旅客采取一定的交通运输方式，在时间和空间上的移动就称为位移。
不具有可以持续存在的实物形态，因此，客运产品的生产过程也是产品的消费过程。
不是任意的，而是有具体条件的，具有质量特性的，不同层次有不同的需求。
旅客周转量：人公里。
四、铁路旅客列车的车次及分类 ?1、分类1?直达特快旅客列车 ?特快旅客列车 ?快速旅客列车 ?普通旅客列车 ?临时旅客列车 ?旅游列车?回送客车底列车 ?因故折返旅客列车2、车次?运行原则为开往北京方向为上行，车次编号为偶数； ?反之为下行，车次编号为奇数。
旅客运输组织_习题集(含答案)
6.在编制旅客列车运行方案图时，应绘制，以确定各次列车车底的需要数。
7.是铁路旅客运输的一项重要业务，不仅为旅客运输行李，而且为社会的小件高附加值物品提供快速便捷的运输服务。
8.是集散旅客、停放车辆，直接为旅客及运输经营者服务的场所。
9.（又称运输契约条款）是国内民航运输法规，由政府制定。
10.于20世纪60年代最早出现在南美国家巴西的库里蒂巴(curitiba)，由于该系统具有运营方式简单、建设周期短、可分期分步建设且成本低等待点，目前世界各地许多城市都开始对其进行研究并已得到了应用。
61.公路客运车辆乘务工作有哪些特点?
62.试述公路客车乘务工作的主要内容和作业要求。
63.公路运输计划有哪些种类？
64.公路旅客运输计划的编制原则是什么？
65.试述客运调查的内容、步骤以及调查的方法。
66.确定公路客运班次的因素和应遵循的原则是什么？
67.评价的一般方法有哪些？
68.试述高速公路和旅客运输的特点。
78.港口调度的主要工作是什么？
79.如何提高船舶工作指标？
80.城市客运交通系统有哪些特性？
81.试述城市客运交通的影响因素。
82.试述公交运营评价的指标。
83.出租汽车有哪几种营运方式？
四、填空题2
84.交通运输系统按运输对象分为____和____两个子系统。
85.交通行为模型包括______和______两个方面。
37.航运企业内部生产活动指标体系应具备哪些特点？
38.试述城市客运交通系统的意义和作用。
39.公交网络有哪些类型，其特点是什么？
40.轨道交通线网规模如何确定？
41.轨道项目建设排序应遵循哪些原则？
旅客运输复习
旅客运输复习资料石家庄铁道大学张文胜2011.12请带计算器、直尺、（铅笔、橡皮）。
第一章旅客运输系统概述一、旅客运输特点1、动态性主要服务对象：旅客，人群中的出行者，其次是行李、包裹和邮件。
主要服务对象是人，人的活动分散性强，动态因素较大。
借助售票工作，把旅客组织起来，运送到目的地，以提供劳务的形式为旅客服务。
2、能力和产品的不可存储性旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的空间位移，随着旅客被运送到目的地，在完成生产的同时，产品也被旅客本身所消耗。
社会效益远大于经济效益。
3、波动性在时间上有较大的波动性，一年、一季、一月、甚至一日内各小时之间常有急剧的起伏变化。
如暑假（7、8月份）、春节前后（1、2月份）是高峰；一天内早上8-10、下午16-19点钟，是高峰。
4、客运服务的系统性旅客旅行，经历购票，城市交通，经过车站、码头、航空港，登乘车辆、船只、飞机，换乘等多个环节。
客运部门必须集人、港口、机车、车站、飞机、轮船于一体，提供系统的优质服务，满足旅客的需求。
5、高科技性随着社会经济发展和高科技的应用，电子信息技术在旅客运输中得到广泛应用，技术装备的现代化水平也不断提高。
6、旅客有较强自主性旅客根据自己的旅行需要自主选择日期、方式、到站（港）等，自行完成旅行全过程。
应根据不同层次旅客需要设计不同档次运输产品、提供高质量的旅行服务。
铁路旅客运输主要新技术：计算机售票系统--方便旅客购票计算机编图系统--优化旅客列车开行方案列车控制新技术--提高列车速度车辆制造新技术--增加乘坐舒适度，改善旅行环境。
二、旅客运输的原则及任务原则：1、最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求。
近年来，随着经济发展各种客运方式都在迅速发展，对人们旅行需求的满足率大有提高，但短期内的不满足状况还是存在。
2、安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件到目的地。
安全是旅客运输最基本的要求。
迅速、准确、便利都是旅客对旅客运输的质量要求。
铁路旅客运输服务期末复习题
1.原材料的形态称为初态，经过生产加工后使产品形成一种新的形态和使用价值，加工后产品的形态称为终态。
2.铁路客运的劳动对象是旅客，待运的旅客是初态。
但是最后产品的终态仍然是旅客。
3.旅客运输产品的特点是无形性、差异性、时空性。
4.旅客运输产品的质量特性包括安全、迅速、准确、经济、便利和舒适性等方面。
5.旅客运输产品的质量指标包括旅客人身安全、旅客列车正点运行、旅客旅行的方便、旅行的舒适性等方面。
6.服务是一种可供销售活动中，以等价交换的形式，为满足企业、公共团体以及其他社会公众需求，而提供的劳务活动。
服务目的是交易和满足顾客需要。
服务本质是无形和不发生实物所有权的转移。
按照顾客参与服务活动的程度，可将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性等三大类。
7.中接触性服务是指消费者部分地或在局部时间内参与服务活动过程。
8. 铁路旅客运输服务的特点（ABCD）A具有独特的产品形态； B 具有独特的生产过程；C具有独特的消费过程；D客运服务质量的控制主要在于过程控制8.服务质量问题分类：服务质量反映、服务质量差错、服务质量事故、服务质量事件和服务质量事故9.服务质量问题的法律责任主要有三种，行政责任、刑事责任、民事责任。
10.由于承运人的责任造成旅客列车的晚点是，属于违约行为，侵犯了旅客的基本权利。
应承担违约责任。
11.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
12.我国对标准的定义，体现了标准的统一性、科学性、民主性、权威性、规范性和执行性。
13.铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨、树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
安全方面坚持“安全第一，预防为主”的原则。
14.使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
15.对旅客、货主称呼得体，统一称呼时为“各位旅客”“各位货主”。
16.对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁，尊重民族习俗和宗教信仰。
旅客运输组织复习题
旅客运输组织复习题客运问题集第一章第一部分重点介绍客运的特点和任务:了解客运的特点:客运的任务和原则。
第二部分重点介绍客运系统的构成:中国客运系统的构成第三节中国客运系统面临的社会经济环境(略)第四节国外客运发展对中国的启示(略)第五节客运行为理论主要掌握:掌握旅客出行方式选择行为的影响因素:为旅客出行分析假设条件理解:交通行为理论的基本观点和交通行为模型的应用复习题:1。
填空1.旅游者的出行方式选择行为与普通消费者的行为相同。
它的研究基于微观经济学_ _ _ _ _ _ _ _ _理论。
2.旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客的出行需求，安全、快捷、准确、方便地将他们运送到目的地，并确保他们在旅途中获得舒适、愉快的物质和文化优质服务。
3.铁路运输方式可细分为_ _ _ _ _ _ _ _铁路、_ _ _ _ _ _ _ _铁路、_ _ _ _ _ _ _ _铁路和轻轨。
4.运输系统根据运输对象分为两个子系统。
根据功能和距离分为三部分。
根据运输方式和方式，现代运输系统由五个系统组成，即、、和管道，而现代客运系统由前四种运输方式组成。
5.公路运输可分为_ _ _ _ _ _、_ _ _ _。
第二，选择题1、客运服务对象包括()。
A.b .行李c .包裹d .邮件e .货物2.客运站应位于客流容易的地方()，以便乘客可以换乘不同的交通方式。
a .集合b .分发c .分散d .转移。
中长途客运主要由()承担。
a .公路b .铁路c .航空d .水运4.旅客在旅途中有不同的物质和文化需求，如()等，客运企业应满足这些需求。
饮食，休息，照明，温度5.高速铁路是指列车速度在()公里/小时以上的铁路运输线路。
答:在XXXX，通勤人数为400万，平均运输距离为35公里，350万人在地铁内运输。
平均运输距离为1，XXXX年旅客周转量和平均旅客运输距离。
3.如下表所示，在X个月内建立一个局来管理客运。
试着找出火车上的平均乘客数、公共汽车上的平均乘客数和乘客利用率。
旅客运输组织复习试题范文
旅客运输组织练习题一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为和两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。
7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_ 、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。
9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。
二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。
A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。
A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。
A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、（）售出后，不办理退票。
A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。
A、20B、30C、40D、5010、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
旅客运输组织复习题
旅客运输组织复习题单项选择(每题1分，共30分) 填空题（每空1分，共10分）判断题（每题1分，共10分）简答题（每题5分，共25分）计算题（第1题15分，第2题10分，共25分）第一章旅客运输系统概述一、填空题1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___。
2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有__动态性_、_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。
3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。
4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。
5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。
6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。
7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分__，就是客运企业营销策划的重要基础工作。
8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_豪华型_和_中档型_。
9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。
二、选择题1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。
这说明了交通消费需求的（B ）。
A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（C ）。
A、多样性B、发展性C、替代性D、伸缩性三、简答题1、旅客运输的任务是什么？答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。
客运组织复习题
客运组织复习题（1----4章）一、填空题：1、是现代交通体系的一个重要组成部分。
2、铁路旅客运输生产的核心是。
3、铁路旅客运输在上具有较大的波动性。
4、铁路旅客运输的主要服务对象是，其次是，，和。
5、年，京张铁路建成。
6、我国建成的第一条高铁线路是。
7、我国的铁路售票系统是，调度指挥管理信息系统是，建设运输管理信息系统是。
8、我国国产动车组的三种类型有、、。
9、铁路旅客运输合同是明确与之间权利，义务关系的协议。
10、铁路旅客运输合同的基本凭证是除此之外还有和。
11、火车票票价包括、、、、、、。
12、铁路客运产品具有性，所以产品不能储存，不能调拨。
13、是我国交通运输的骨干力量，是国民经济的大动脉。
14、列车运行原则上以开往方向为上行，车次编为；为下行，车次编为。
15、在客运提速方面，、、是当代铁路技术发展的重要标志。
16、广深线首次在我国采用、最高速度达到。
17、建立铁路和是我国铁路客运营销走向现代化的重大举措。
18、我国的三大主要干线分别是、、。
19、动车组具有、、、等技术特点。
20、动车组的是用来牵引和引导车辆沿轨道行驶并承受与传递来自车体及线路的各种载荷，且缓和其动作用力。
21、我国动车组中的适合北方地区使用，适合南方地区使用，适合城际短途使用。
22、是有价证券，是不记名的乘车凭证，旅客丢失车票应。
23、验票原则上每一次。
24、旅客携带物品的范围是成人公斤，儿童公斤，外交人员公斤。
二、选择题1、我国的动车组最快时速是。
A、190KM/hB、180KM/ hC、200KM/ hD、210KM/ h2、负责全路的客运营销策划和宏观管理，重点抓跨的客运产品的设计的部门是。
A、铁道部运输指挥中心B、铁路局客运处C、客运站 D 、火车站3、我国的第一条高铁是。
A、京哈线B、京广线C、京沪线D、广深线4、我国的国产动车以川崎IE---1000为原型设计的车型是。
A、四方动车组B、庞巴迪动车组C、长客动车组D、BSP动车组5、长客动车组的列车定员是。
旅客运输组织考试试卷（含答案）
旅客运输组织考试试卷（含答案）⼀、填空题（每空1分，共10分）1、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、⾏李、包裹、邮件⾄⽬的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
2、由发送地点⾄到达地点进⾏位移的旅客的集合称为客流。
3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的⽬的是为了掌握⼀定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提⾼旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同⼀客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最⼤值计算。
⼆、简答题（每⼩题10分，共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1)旅客运输的动态性；(2)旅客运输有较⼤的波动性；(3)旅客运输的能⼒和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5)旅客运输的⾼科技性；(6)旅客有着较强的⾃主性；(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点？答：混合式客运站的优点：当某⼀⽅向市郊客流量较⼤时，设置部分尽头线，可节省⽤地及投资；市郊旅客进出站⽅便，与长途旅客流线分布，互不⼲扰。
混合式客运站的缺点：到发线使⽤不灵活，在市郊列车⾏车量较少时，利⽤率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产⽣了长途列车与市郊列车到发的交叉⼲扰，尤其是⼆者共⽤客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答：1）图解法：根据客车⽅案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某⼀时刻截取线与运⾏线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法：设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天)，在⼀个周转时间内平均每天发出的列车数为K，则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运⾏⽅案图的编制原则？答：1）减少停站次数及停站时间，提⾼旅客列车的直通速度。
铁路旅客运输组织期末考试模拟题(一)
铁路旅客运输组织期末考试模拟题（一）一、填空题1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送（）（）（）（）至目的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
2、交通运输系统按运输对象分为（）和（）两个子系统。
若按作用与运距分有（）（）（）三部分。
若按运载工具及方式分，现代交通运输系统由（）（）（）（）（）管道五个系统组成，而现代化旅客运输系统，则由前面的四种运输方式组成。
3、随着经济的发展，科学技术的进步，旅客运输（）化已成为各国的目标，无论是发达国家，还是发展中国家，无论在航空、公路、铁路、水运方面都取得了巨大发展和成就。
4、交通运输的移动设备主要是指（）。
5、运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种（）。
6、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为（）。
7、客流调查一般分为（）（）（）三种形式，且以（）调查为主。
8、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的（）辆数固定，车辆在列车中的（）顺序固定，（）结构固定。
9、旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定，一般有效长不应小于（）m，位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于（）m。
改扩建客运站，条件特别困难时，个别到发线有效长可采用（）m。
10、车站站房的平面布置应按旅客在站内流水式通行的顺序来安排，应使（）流线、（）流线、（）流线畅通，尽量减少交叉干扰。
11、我国铁路用于客运的机车有（）（）（）三类。
12、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制（）和（），以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
13、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最（）值计算。
14、铁道部规定跨两局的列车其直通客流量不少于人，跨三局的列车不少于（）人，跨四局及其以上的列车不少于（）人。
15、（）（）（）合称“三乘”。
旅客运输复习题
旅客运输复习题第一章一、单项选择题1.高速铁路是指列车时速在多少公里以上的铁路运输线（A ）A.200kmB.300kmC.250kmD.350km2.长距离线上的旅客运输问题仅靠何种运输方式扩大通达范围是难以解决的（ C ）A.公路B.铁路C.航空D.水运3.中长途的旅客运输主要由何种运输方式来承担（B ）A.公路B.铁路C.航空D.水运4.旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从怎样的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求（C ）A.最大利润B.最大效益C.一切为人民D.安全第一5.能为旅客提供门到门的便利服务，时间上也比较灵活的运输方式是（A）A．公路B．水运C．铁路D．航空6.在交通行为观点中，在经济收入提高后，快速性的要求更优先于经济性的要求，最优道路是指（D）最短路。
A．地理上的B．观念上的C．习惯上的D．时间上的7.为使旅客便于换乘不同的交通方式，客运站舍的位置宜设在客流易于（B ）A.聚集处B.集散处C.分散处D.疏导处二、多项选择题1.今后不同客运交通方式在竞争中决定成败的关键是（BD）A.安全B.高速C.舒适D.便捷E.价格2.影响旅客出行方式选择行为的因素有（BCDE）A. 出行时间B. 出行目的C.供给属性D.需求属性E.外部环境3．根据运输对象的不同，交通运输系统可分为两个子系统（AC）A．客运系统B．铁路系统C．货运系统D．公交系统E．航空系统4.旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要，旅客运输企业都应予以满足，它们是（ABCD ）A.饮食B.休息C.照明D.温度E.阅读5．旅客运输应最大限度地满足人民群众的旅行需求，做到（ABCDE）A．安全B．迅速C．便捷D．舒适E．经济 F. 顺利6.我国客运交通系统主要由（ABCD）等现代化运输方式组成。
A．铁路B．水运C．公路D．航空E．管道三、名词解释1.磁悬浮铁路：磁悬浮铁路是利用电磁原理使火车悬浮于地面钢轨之上，由车上和地面的导线线圈的相互感应作用推动火车前进。
铁路旅客运输计划和日常工作计划练习题及参考答案
铁路旅客运输计划和日常工作计划练习题及参考答案铁路旅客运输计划和日常工作计划练习题及参考答案1.为什么要编制铁路旅客运输计划？答：实行计划运输是铁路运输业为满足人民旅行需要，提高旅客服务质量，有效利用客运技术设备的有效保证。
旅客运输计划是确定旅客列车对数和客运机车车辆需要数的基础，也是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
2.直接吸引范围与间接吸引范围的含义？如何确定？答：（1）直接吸引范围直接吸引范围是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民地点的总区域而言，这个区域可用垂直平分线划出它的大致范围。
用垂直平分线划出的吸引范围，还须考虑地形、地貌等条件，对旅客由各经济点、工业点、居民地至D站的距离、旅费、在途时间、方便程度等因素要进行具体分析，经过修正后，最后确定吸引区的边界。
（2）间接吸引范围间接吸引范围是指车站直接吸引范围以外，由其他交通工具的联系而被间接吸引的较远地区的城市和居民点的总体区域而言。
如位于机场、港口附近的客运站，即有经由航空和海运各航线来的客流，需要继续乘坐火车，亦属间接吸引范围的客流。
3.编制铁路旅客运输计划的主要依据是什么？答：（1）客流调查资料：客流调查是编制旅客运输计划的基础。
根据客流调查资料，可以掌握客运量的变化和发展情况。
对于大批团体客流和节假日、双休日客流，可通过专门的客流调查直接确定流量和流向，从而为制定计划客流提供可靠的资料。
（2）旅客运输统计报告资料：旅客运输统计报告资料是掌握旅客运输变化规律的重要资料。
根据统计资料，可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律和客流增长率，可以查明旅客运输的季节性波动情况。
通过分析各方向各次列车乘车人数的统计资料，可以确定各区段各次列车的利用情况。
旅客运输统计报告资料主要有以下内容：旅客运输部门掌握的日常统计分析资料；由统计部门编制的客流统计资料。
4.影响客流变化的主要因素有哪些？答：（1）社会政治、经济、文化的全面发展，政治上的安定团结，国民经济稳步上升，文化教育事业的日益普及提高。
铁路客运组织复习题
铁路客运组织复习题一、填空题（共20分，每题2分）1、铁路是我国交通运输的骨干力量，是(国民经济的大动脉)。
P12、加快票由低到高分为三等，即（普通加快票、快速加快票、特别加快票）。
P103、行李、包裹运输合同的基本凭证是（行李票、包裹票）。
P494、旅客运输计划，根据执行期间的不同，可分为下列三种（长远计划、年度计划、日计划）。
P675、客流图是旅客由发送地至到达地所经过的客流区段的图解表示，分(管内和直通）。
P806、旅客运输技术计划是保证质量良好地完成旅客运输任务，合理使用（机车车辆和其它各种技术设备的）具体生产计划。
P847、短途旅客列车的编组一般挂有（硬座车、餐车、行李车、邮政车）。
P1168、客运站是指（专门或主要办理大量客运业务的车站）。
P1279、在铁路旅客运输中因意外事件致使铁路运输不能正常进行的（称为运输阻碍）。
P15510、铁路国际旅客联运是指发、到站不在同一国内的（旅客、行李和包裹铁路运输）。
P181二、选择题（共20分，每题2分）1、在旅客运输中决定全部旅客票价水平最重要的因素（A ）。
A、硬座客票票价率B、软座客票票价率C、空调票价率D、加快票价率2、计算旅客票价对票价的计算规定了卧铺票起码里程是（ B ）。
A、20kmB、400kmC、100kmD、80km3、下列物品中能按包裹运输的是（C ）。
A、骨灰B、蜜蜂C、杂志D、灵柩4、铁路旅客运输合同的基本凭证( C )。
A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票5、由于旅客原因退票的必须在开车前( C)小时办理。
A、1.5B、1C、2D、2.56、对伪报一般品名在到站，补收应收费与已收费差额（B ）运费。
A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍7、铁路长远计划一般为（C ）。
P67A、3年、5年B、2年、3年C、5 年、10年D、4年、5年8、我国的第一条高铁是（D ）。
A、京哈线B、京广线C、京沪线D、广深线9、中间站在旅客列车到站前（ B ）开始检票。
交通大学铁路旅客运输组织题库复习题
1旅客运输系统分类图普普通铁路〕高速铁路铁路磁悬浮铁路f轻轨铁路地下铁道II其他J干线（区域）运输城市（含市郊）运输旅客运输系统公路］高速公路I― 干线（区域）运输I道路交通I 一城市交通航空民用航空——干线（区域）运输r高速水运］I水运«海运河运JF干线（区域）运输2铁路的优势与不足优势：运量大；速度快；运营成本和运价低廉；全天侯运输，不受季节影响；安全性好。
缺点：造价较高。
3客流分类直通客流：旅行距离跨两个及其以上铁路局的客流。
管内客流：旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。
含市郊客流。
4上、下行方向上行：向北京方向；支线向干线方向；被指定为上行方向的方向。
下行：与上行相反。
5客运设施的分类客运站；客车整备所和动车段；移动设备客运服务作业；客运业务；技术作业7客运站的分类（按线路布置图型）及其特点与优缺点（1）尽端式客运站（尽头式客运站）；特点：到发线是尽头线，站房设在到发线一端或一侧。
优点：•站坪较短、占地少、车站较易伸入市区；•有一端咽喉，进站线路与城市交通道路交叉干扰少；•旅客出入车站可不必跨越线路。
缺点：•所有作业集中在一端咽喉区进行，交叉干扰严重，车站通过能力小；•通过旅客列车必须变更运行方向，作业不方便；•列车进出站占用咽喉时间长；•旅客进出站走行距离长；•旅客流线、行包流线在分配站台交叉严重。
（2）通过式客运站；特点：线路都是贯通式的，站房在线路的一侧。
优点：•车站有两个咽喉区，作业分在两端进行，交叉干扰少，车站通过能力大；•通过旅客列车不必改变运行方向，作业较方便；•旅客进出站走行距离短；•到发线可供各种列车使用，机动灵活，互换性大；•旅客流线、行包流线交叉干扰少。
缺点：•两个咽喉区，站坪长，占地多；•进站线穿越城市，与城市交通道路干扰大；•车站不易伸入市区，旅客乘车不太方便。
（3）混合式客运站；特点：部分线路为贯通式，部分线路为尽头式。
优点：•当某一方向城际（市郊）客流量较大时，设置部分尽头线，可节省用地及投资；•城际（市郊）旅客流线与长途旅客流线分开，互不干扰。
旅客运输组织复习题.doc
旅客运输组织复习题.doc第⼀节旅客运输的特点和任务重点掌握：旅客运输的特点了解：旅客运输的任务和原则第⼆节旅客运输系统的构成掌握：我国旅客运输系统的构成第三节我国旅客运输系统⾯临的社会经济环境（略）第四节国外客运发展对我国的启⽰（略）第五节客运交通⾏为理论重点掌握：旅客出⾏⽅式选择⾏为的影响因素掌握：客运出⾏分析的假设条件了解：交通⾏为理论的基本观点、交通⾏为模型的应⽤复习题：⼀、填空题1、旅客出⾏⽅式选择⾏为与⼀般消费者选择⾏为⼀样，其研宂的基础是微观经济学 ____________ 理论。
2、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送 _____ 、 _____ 、 ______ 、 ______ ⾄⽬的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
3、铁路运输⽅式可细分为 ______ 铁路、 ______ 铁路、 ______ 铁路、 _____ 铁路和轻轨等。
4、交通运输系统按运输对象分为 _________ 和 __________ 两个⼦系统。
按作⽤与运距分有 ____________ 、与 ________ 三部分。
按运载⼯具及⽅式分，现代交通运输系统由 ____________ 、 _________ 、 ________ 、和 ________ 管道五个系统组成，⽽现代化旅客运输系统，则由前⾯的四种运输⽅式组成。
5、公路运输可分为 _________ 、 __________ 。
3、中长途旅客运输主要由（）來承担。
A.公路B.铁路C.航空D.⽔运4、旅客在旅⾏⼬有不同的物质⽂化⽣活需要，如（A.饮⾷B.休息C.照明D.温度5、⾼速铁路是指列车时速在（）公⾥以上的铁路运输线⼋.200 B. 300 C. 250 D. 350旅客运输习题集第⼀章⼆、选择题1、旅客运输的服务对象包括（ A. 旅客 B.⾏李 C.包裹2、客运站舍的位置宜设在客流易于（A.聚集B.集散C.分散）0D.邮件E.货物）处，使旅客便于换乘不同的交通⽅式D.疏导）等，旅客运输企业都应该给予满⾜6、现代交通运输业的基本运输⽅式包括（）。
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旅客运输组织练习题
一、填空题（2*10=20分）
1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为和两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。
7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为
_ 、、三大流线
8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。
9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。
二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）
1、团体票退票应在开车前（）以前办理。
A、2h
B、6h
C、48h
D、24 h
2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹
B、旅客开始承办行李、包裹手续
C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票
D、旅客填写行李票包裹票
3、新生凭（）可购买学生票。
A、学校书面证明
B、录取通知书
C、减价优待证
D、居委会证明
4、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场
B、站房、站场
C、站房、站台、雨棚、天桥
D、站房、站台、雨棚、天桥、地道
5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费
B、停止使用费或停留费
C、延期使用费和停止使用费
D、停止使用费和停留费
6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。
A、列车严重超员
B、火灾
C、爆炸
D、吸烟者乱扔烟头
7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A、特种乘车证
B、铁路乘车证
C、车票
D、附加票
8、（）售出后，不办理退票。
A、附加票
B、车票
C、站台票
D、客票
9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。
A、20
B、30
C、40
D、50
10、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
A、2次
B、4次
C、6次
D、8次
11、持站台票上车并在开车（）后仍不声明的，按无票乘车处理。
A、10分
B、20分
C、30分
D、40分
12、旅客托运行李时，必须提出有效的客票和（）。
A、包裹票
B、行李票
C、托运单
D、货签
13、一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票??
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票??
D、40个成人票，6个儿童票
14、客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价
B、附加票价
C、定票费 ?
D、车票票价、行李包裹运价
15、因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额?
B、已收票价与已乘区间部分票价差额??????
C、已收票价与未使用部分票价差额?
D、全部票价
三、名词解释（5*6=30分）
1、客运流线：
2、旅客周转量：
3、直接吸引区：
4、行、包运到期限：
5、铁路国际旅客联运：
四、简答题（6*5=30分）
1、在铁路旅客运输中，承运人的基本义务有哪些？
2、旅客运输计划指标有哪些并解释其含义？
3、如何优化客车列车的编组结构？
4、电子售票中“五字”退票法的含义是什么？
5、旅客人身伤害事故分为哪些等级？
旅客运输组织练习题
一、填空题（2*10=20分）
1、基本票价率与票价比例关系、票价里程区段、递远递减率
2、基本票价、保险费
3、硬座客票票价率
4、客票、附加票
5、客运、货运
6、站房、站台、站前广场
7、同向、对向；行包、旅客、车辆8、客流计划、技术计划、日常计划9、综合、节假、日常
10、轻伤、重伤、死亡
二、单项选择题（2*15=30分）
三、名词解释（4*5=20分）
1、客运流线：在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，它包括旅客流线、行包流线、车辆流线。
2、旅客周转量：是指在一定时期（日、旬、月、年）内全路、铁路局计划或完成的旅客人公里数，分别按直通、管内、市郊三种客流统计计算，然后加总。
3、直接吸引区：是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。
4、行、包运到期限：指在铁路现有技术设备条件和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。
5、铁路国际旅客联运：是指发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输，包括海铁联运。
四、简答题（6*5=30分）
1、答：（1）确保旅客运输安全正点。
（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
（4）对运送期间因承运人的过错造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。
2、答：（1）旅客发送人数（客运发送量）：在一定时期（日、旬、月、年）内，全路、铁路局、车站发送的旅客
人数。
（2）旅客运送人数（客运量）：在一定时期内，铁路局运送的全部旅客人数。
（3）旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。
（4）旅客平均行程：平均运送每名旅客的距离。
（5）客运密度：一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。
3、答：(1)调整列车编组内容：①减挂餐车.②调整座、卧车的比列.③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.④
使用新型车辆.⑤采用优普车辆混编.
（2）优化车底使用：①组织车底套用.②组织车底立折.③组织加挂回转车.
4、答：（1）一看：看票面日期、车次、发到站、票价、有效期间、改签日期；
（2）二输：确认无误后输入微机；
（3）三核：核对票面内容和屏幕显示一致后，按确认键，并注意核对退票理由，按微机显示净退款额，核清现款；
（4）四盖：盖是在票面上盖“退”字章或注明此票“已退”；
（5）五交：交是将票款退票凭证一起交给旅客。
5、答：（1）轻伤事故：是指只有轻伤没有重伤和死亡的事故
（2）重伤事故：是指有重伤没有死亡的事故
（3）一般伤亡事故，是指一次造成死亡1人至2人死亡的事故
（4）重大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故（5）特大伤亡事故，是指一次死亡10人至29人的事故（6）特别重大伤亡事故，是指一次死亡30人以上的事故。