2017年4月自考00152组织行为学试卷及答案解释
00152组织行为学——自考网络学习习题汇总
1 [单选题] 组织行为学的研究对象是（）A.社会心理的规律性B.人的心理和行为的规律性C.组织心理的规律性D.一切人行为的规律性参考答案：B您的答案：B2 [单选题] 组织行为学的研究必须以其邻近学科的研究作为自己的理论基础，这体现了组织行为学的（）A.科学性B.实用性C.系统性D.跨学科性参考答案：D您的答案：D3 [单选题] 群体心理与行为研究的目的不包括（）A.正确处理人际关系B.提高人际管理和沟通水平C.为实现组织目标服务D.激发下属的工作积极性参考答案：D您的答案：D4 [单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是（）A.梅奥B.荣格C.巴甫洛夫D.弗洛伊德参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 标志着管理学正式成为独立科学的著作是（）A.《心理学年鉴》B.《科学管理原理》C.《管理心理学》D.《心理学与工业效率》参考答案：B您的答案：B6 [单选题] 现代的管理是以（）为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。
A.人B.物C.劳动D.经济参考答案：A您的答案：A7 [单选题] “经济人”观点的典型代表是（）A.X理论B.Y理论C.马斯洛人性假设理论D.泰勒制参考答案：D您的答案：D8 [单选题] 美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的人性假设理论是（）A.“社会人”假设B.“复杂人”假设C.X理论和Y理论D.“自我实现人”假设参考答案：C您的答案：C9 [单选题] 卢因的“场”理论最初用于研究（）A.群体行为B.群体心理C.个体心理D.个体行为参考答案：D您的答案：D10 [单选题] 现代企业管理的核心问题是（）A.调动员工的工作积极性B.制定合理的奖惩制度C.满足员工各种需要D.提高员工工作效率参考答案：A您的答案：A11 [单选题] 代表人们最基本的信念的是（）A.价值观B.态度C.个性D.动机参考答案：A您的答案：A12 [单选题] 个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性称为知觉的（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性参考答案：A您的答案：A13 [单选题] 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义，这样的特性就是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性参考答案：D您的答案：D14 [单选题] 摄影小组、书画协会属于（）A.命令型群体B.友谊型群体C.任务型群体D.利益型群体参考答案：B您的答案：B15 [单选题] 处于最低层次的群体是（）A.利益型群体B.集体C.联何群体D.松散群体参考答案：D您的答案：D16 [单选题] 筹备大型会议而成立的一个会务组，下议文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等，该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加，这一群体属于（）A.任务型群体 B.命令型群体 C.开放型群体 D.封闭型群体参考答案：A您的答案：A17 [单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，首先的沟通网络是（）A.链式沟通网络B.Y式沟通网络C.全通道式沟通网络D.轮式沟通网络参考答案：D您的答案：D18 [单选题] 在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的（）A.对象和内容B.对象和范围C.内容和范围D.范围和完整参考答案：A您的答案：A19 [单选题] 在组织中，团队有时又被称为（）A.团体B.群体C.集体D.整体参考答案：B您的答案：B20 [单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是（）A.共同的目标与价值观B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好D.共同的责任和使命参考答案：A您的答案：A21 [单选题] 团队的核心资源是（）A.科学技术B.财力C.物力D.人力资源参考答案：D您的答案：D22 [单选题] 团队的终极目标是（）A.对事不对人，促成合作B.促成合作，追求团队的整体绩效C.相互协作，共为一体D.尽心尽力，全方位投入参考答案：B您的答案：B23 [单选题] 如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉，经常出差错，这时最紧迫的任务是（）A.建立考评制度B.实行奖惩制度C.调整该员工工作内容D.对其进行技能培训参考答案：D您的答案：D24 [单选题] 当前冲突理论的主流学派是（）A.传统观念B.人际关系观念C.新式观念D.相互作用观念参考答案：D您的答案：D25 [单选题] 冲突的人际关系观念盛行于（）A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪40年代末至70年代中叶D.20世纪80年代参考答案：C您的答案：C26 [单选题] 认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是（）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.新式观念参考答案：A您的答案：A27 [单选题] 当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争，导致人进入紧张状态时，冲突才会被人意识和感觉到，这就是冲突的（）A.客观性B.主观直觉性C.破坏性D.建设性参考答案：B您的答案：B28 [单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者，而经理却授意他在上夜班时超标排放污水，这就与该员工的价值观相违背，该员工将会出现（）A.角色间冲突B.角色内冲突C.情感冲突D.个人角色冲突参考答案：D您的答案：D29 [单选题] 对组织有积极影响的冲突是（）A.目标冲突B.认知冲突C.建设性冲突D.程序冲突参考答案：C您的答案：C30 [单选题] 个际冲突是（）A.组织间冲突B.群体间冲突C.个体与个体间冲突D.个体内部冲突参考答案：C您的答案：C31 [单选题] 组织的产生源于人类的（）A.生产活动和组织活动B.管理活动和集体活动C.生产活动和社会活动D.管理活动和社会活动参考答案：C您的答案：C32 [单选题] 文化性组织属于（）A.营利性组织B.非营利性组织C.混合型组织D.规范性组织参考答案：B您的答案：B33 [单选题] 近代组织理论的基础是（）A.组织结构B.心理学C.科层结构D.社会学参考答案：C您的答案：C34 [单选题] 近几年，管理人员在进行兼并或收购决策时，所考虑的关键因素是（）A.融资优势B.产品协同性C.文化方面的兼容性D.企业实力参考答案：C您的答案：C35 [单选题] 组织文化的研究中心是（）A.美国B.日本C.中国D.德国参考答案：A您的答案：A36 [单选题] 迪尔和肯尼迪认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（）A.价值观B.文化网络C.习俗仪式D.企业环境参考答案：D您的答案：D37 [单选题] 组织文化的源头是组织的（）A.价值观B.创始人C.经营理念D.领导作风参考答案：B您的答案：B38 [单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的（）A.创造力B.决策能力C.人生观D.价值观参考答案：D您的答案：D39 [单选题] 创建学习型组织的核心在于实现（）A.组织评价B.组织认可C.组织交流D.组织学习参考答案：D您的答案：D40 [单选题] 学习型的组织结构是（）A.金字塔式B.倒金字塔式C.扁平式D.矩阵式参考答案：C您的答案：C41 [单选题] 学习型组织的本质特征是（）A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案：A您的答案：A42 [单选题] 组织成员自主学习的动力因素是（）A.内在的学习动机B.外在的学习动机C.内在的学习动机和与之关联的促进因素D.自我激发的学习动机参考答案：C您的答案：C43 [单选题] 在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是（）A.组织的职业生涯管理方式B.组织的学习氛围C.成员自身的工作特征D.进行有意识的学习策略训练参考答案：C您的答案：C44 [单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否，主要从领导者的（）来评定。
(完整版)习题-00152高树军版组织行为学选择题
单元测试一1.组织行为学的研究同其他各门社会科学密切相连，这表现了组织行为学的【A】A.跨学科性B.系统性C.权变性D.科学性2.【D】是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
A.社会学B.社会心理学C.人类学D.心理学3.下列那本图书的出版标志着管理学正式成为一门独立的科学【A】A科学管理原理 B.管理原理 C.管理学原理 D.科学管理4.最早对权变理论做出理论性评价的人是【A】A.费德勒B.豪斯C.赫西D.布兰查德5.下列选项中，不属于观察法优点的是【D】A.简便易行B.所获得的材料比较真实C.能够比较全面和深入的了解工作要求D.运用面广6.“经纪人”假设的哲学基础是【C】A.共产主义B.利己主义C.享乐主义D.自我实现主义7.提出了“复杂人”假设的是【C】A.梅奥B.马斯洛C.埃德加·沙因D.克里斯·阿吉里斯8.与生物性需要状态相伴随，并与有机体的生存有着密切的联系的是【A】A.原始性内驱力B.群体动力C.继发性内驱力D.个人行为9.卢因群体动力论中个体行为公式是【D】A.B=f(E,P)B.P=f(E,B)C.E=f(B,P)D.B=f(P,E)10.【C】是人的行为的最终目的。
A.动机B.行为C.目标D.需要11.个体能够迅速的估计所发生的的情况，立即做出决定，并毫不迟疑的去执行决定，这体现了个体意志的【B】A.坚毅性B.果断性C.坚定性D.自制性12.人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是【B】A.知觉B.态度C.心理D.情感13.下列选项中，不属于知觉种类的是【B】A.空间知觉B.静止知觉C.时间知觉D.错觉14.下列选项中，不属于气质类型的是【D】A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.忧郁质15.能力指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的【D】A.综合素质B.外部条件C.内因D.心理特征16.正式群体可以细分为任务型群体和【A】A.命令型群体B.松散群体C.实际群体D.联合群体17.下列选项中，属于利益型群体的是【C】A.音乐协会B.摄影小组C.失业自救群体D.驴友团18.群体对组织来说最重要的功能是【A】A.完成组织任务B.满足成员的心理需要C.促进成员间的相互激励D.协调人际关系19.【A】是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解A.角色直觉B.角色期待C.角色冲突D.角色认同20.下列选项中，不属于群体规范作用的是【C】A.支柱B.评价标准C.规范D.群体动力21.从总体生产率来讲，6人群体的整体生产力【A】5人群体的生产力，随着群体规模的扩大，每个群体成员的生产率水平却降低了。
组织行为学00152 名词解释
⏹测验的信度答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
⏹晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
⏹正式领导答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
⏹非正式领导答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
⏹管理模式答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
⏹工作态度答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向⏹激励机制答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和⏹组织的亚文化答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
⏹案例研究法答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
⏹社会交换理论答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。
⏹组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
⏹组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。
⏹组织文化答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解
2017年4月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分.共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. “经济人”假设的基础是（）。
A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
2. 人的行为最为显著的特点是（）。
A．整体性B．选择性C．稳定性D．倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。
3. 引发行为最直接的原因是（）。
A．动机B．需要C．目标D．情感【答案】A 【解析】动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
4. 在个性中起着核心作用的是（）。
A．气质B．能力C．性格D．情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
5. 描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）。
A．群体发展五阶段模型B．群体发展六阶段模型C．塔克曼模型D．间断－平衡模型【答案】D【解析】间断-- 平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。
适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
6. 决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）。
A．人事结构B．职权结构C．群体结构D．奖惩结构【答案】B 【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。
7. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）。
A．社会惰化B．从众C．社会促进效应D．刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和，也就是所说的1＋1>2，社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
00152组织行为学答案
绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考（课程代码00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．B2．B3．A4．C5．C6．B7．D8．C9．D10．A11．A12．C13．C14．A15．D16．D17．D18．B19．A20．B21．B22．A23．A24．B25．D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．A B C D E27．A B C D E28．A B C D29．A B C D30．A B C E 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
32．社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
33．是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。
34．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。
35．职权是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。
（1分）（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。
（1分）（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。
（1分）（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。
2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解
2017年4月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分.共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“经济人”假设的基础是（）。
A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
2.人的行为最为显著的特点是（）。
A．整体性B．选择性C．稳定性D．倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。
3.引发行为最直接的原因是（）。
A．动机B．需要C．目标D．情感【答案】A【解析】动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
4.在个性中起着核心作用的是（）。
A．气质B．能力C．性格D．情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
5.描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）。
A．群体发展五阶段模型B．群体发展六阶段模型C．塔克曼模型D．间断－平衡模型【答案】D【解析】间断--平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。
适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）。
A．人事结构B．职权结构C．群体结构D．奖惩结构【答案】B【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。
7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）。
A．社会惰化B．从众C．社会促进效应D．刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和，也就是所说的1＋1＞2，社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
【精选】全国04月自学考试组织行为学历年真题及答案
全国2009年4月自考组织行为学试卷课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（A）4-79A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B）1-9A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（B）2-35A．n )x(x d 2∑-=B．n )x(x d 2∑-=C．n )x(x d 2∑+=D．n) x(x d 2∑+=4．人的知觉过程一般经历的阶段是（C）3-42A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（D）3-50A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A）4-79 A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（D）5-96A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经历C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（D）6-121A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A）6-131A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B）7-158A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A）8-179A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C）8-182A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D）9-197A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C）9-205A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A）10-222A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
00152组织行为学重点复习题02
《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。
答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。
2、简述群体规范的作用。
（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。
2）群体规范能起到评价标准的作用。
3）群体规范能起到群体动力的作用。
4）群体规范具有行为导向和矫正作用。
3、简述从众行为对群体的影响。
答：(1)从众行为的积极作用。
从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。
好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。
从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。
因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。
2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。
4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。
群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。
答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。
协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。
这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。
社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。
(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。
2017年10月00152《组织行为学》考试真题参考答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试参考答案组织行为学（课程代码00152）第一部分选择题一、单项选择题1．【答案】B【解析】“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能等。
2．【答案】B【解析】赫尔是内驱力理论的主要代表人物。
内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。
原始性内驱力同生物性需要状态是相伴随的，并与有机体的生存有着密切的联系。
继发性内驱力是指情境，这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
3．【答案】A【解析】需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
4．【答案】C【解析】气质是先天的，是行为的动力特征，与行为的内容无关，因而气质无好坏、善恶之分，不具道德评价意义。
而性格是后天的、是人在活动中与环境相互作用的产物，具有社会性和可塑性，关乎行为的内容，因而性格有好坏、善恶之分，有道德评价意义。
5．【答案】C【解析】在工作中，心理契约有助于我们更好地了解角色期待，界定每个角色的行为期待。
6．【答案】B【解析】社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
7．【答案】D【解析】职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。
8．【答案】C【解析】从众行为源于群体的压力，一个成员当其态度和行为与其他人一致时，就会有“没有错”的安全感；而不一致时就会感到孤立、不舒服、格格不入。
9．【答案】D【解析】当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。
10．【答案】A【解析】在网络时代，要学会与内部员工或外部客户建立密切的联系，通过运用内部网、外部网和企业网站等，使得传统的沟通方式逐渐向着具备扁平化、透明化、个性化和互动化的网络沟通方式转化。
00152 组织行为学
组织行为学1．直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。
2美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验",在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路. 人群关系和社会人的理论2．菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度.4.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境5.期望理论的提出者是弗鲁姆6.表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要7.马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要8.在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。
个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。
个人智力水平越低，从众行为就越明显。
9. “途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的"最好的"或"不好的"管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.10.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应11.以权力地位为中心的价值观是政治性价值观12沟通模式中，信息传递速度最快的是链式13.属于个性倾向性的因素有哪些？14.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结15.群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法16.领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人”17. 麦克利兰认为, 成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用.18. 关于激励的双因素理论中, 工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用.19. 当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。
组织行为学00152
27.情绪差异的三个维度：情绪的种类、情绪的强度、情绪的频率和持久性。 28.情绪智力是萨罗威和梅伊尔 1990 年提出的，情绪智力表现为自我意识、自我管理、自 我激励、感同身受和社会技能五点表现。
5、古典科学管理的局限理论主要表现在哪几个方面？（P34） 1）把是封闭的系统，只考虑内部环境，不考虑外部环境。
6、组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤：（P36） 1）归纳综合 2）演绎推论 3）检验 7、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为那六个步骤？(P36) 1）弄清要研究的问题 2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 3）形成假设 4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。 5）实际观察、测试和实验。 6）解释研究结论。 8、组织行为学的研究方法有那些？（P37） 1）观察法（参与观察和非参与观察法） 2）调查法（访谈法与问卷法） 3）个案分析法 4）实验法 5）心理测试法（人格测试、心理健康测试、倾向性测试） 6）情景模拟法 9、人的假设有那些？(P44-P49) 1）经济人的理论流行于 19 世纪末到 20 世纪 20 年代； 2）社会人假设产生于 20 世纪 30 年代到 50 年代； 3）自我实现人假设产生与 20 世纪 50 年代； 4）复杂人假设产生于 20 世纪 60 年代末至 70 年代初。 10、麦格雷戈 X 和 Y 理论中，X 理论的基本观点有那些？(P44) 1）多数人天生就是懒惰的，都尽可能在逃避工作 2）多数人都是胸无大志，不愿意负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导
4.1911 年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
自考组织行为学名词解释,00152
自考组织行为学名词解释,00152第一篇：自考组织行为学名词解释,00152名词解释：1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11.工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13.气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
00152自考组织行为学-试卷(答案全面)
自考课程综合测验组织行为学 试卷 （课程代码 00152 ）一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 1、以下关于目标管理的说法中最不妥当的是（ ）A 、目标管理中要注意吸纳员工参与决策B 、绩效反馈的及时性会影响目标管理的效果C 、目标的具体性会影响到目标执行的效果D 、目标管理强调职能分权制的作用 2、管理方格理论是谁提出的（ ）A 、布莱克和莫顿B 、费德勒C 、赫塞-布兰查德D 、弗罗姆3、以下关于情绪的说法不正确的是（ ）A 、面部表情、身体动作、语调等是情绪体验的外部表现B 、情绪感受和情绪表达总是一致的C 、情绪有可能会产生生理唤醒D 、情绪是一种主观意识体验4、知觉的特点不包括下列哪个方面？（ ）A 、选择性B 、整体性C 、无常性D 、理解性5、以下关于目标设置理论的说法错误的是（ ）A 、明确而具体的目标能够提高工作绩效B 、中等难度的目标会比非常容易的目标带来更高的工作绩效C 、有反馈比无反馈更容易带来更高的工作绩效D 、目标越简单越容易产生激励6、下面关于人格的说法错误的是（ ）A 、高自我监控的人善于根据外部环境调整自己的行为B 、内控型的人认为通过自己而非外界力量可以控制自己的命运C 、特定的人格比其它的人格类型更优越，从而更适合一般工作D 、A 型人格的人常常处于中高度的焦虑状态之中7、下列关于权力种类的说法错误的是（ ）A 、专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同B 、奖赏性权力是基于个人控制资源和奖赏他人的能力之上的C 、法定性权力是通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力D 、具有强制性权力的人有能力和机会对另外的组织成员施加惩罚或给此人造成不良的后果8、 是指对专家的意见进行多轮的收集、整理和分别反馈，专家彼此是匿名的，并可以根据反馈的意见进行修正，直到找到大家意见一致的解决方案为止的一种群体决策技术。
（ ） A 、头脑风暴法 B 、名义群体法C 、德尔菲法D 、 电子会议技术9、“双因素”动机理论是由谁提出的？（ ） A 、马斯洛 B 、亚当斯 C 、麦克里兰 D 、赫茨伯格 10、以下关于组织行为学的说法不正确的是（ ） A 、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B 、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C 、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D 、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为 11、以下关于知觉相关概念的说法错误的是（ ）A 、知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向B 、错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。
00152组织行为学
第一章绪论-------------------------------------------------------------------------- 1 1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？ ---------------------------- 1 1-2.[领会]简述组织行为学的研究内容？ ---------------------------- 1 1-3.[领会]简述组织行为学的学科基础？ ---------------------------- 1 1-4.[识记]简述组织行为学的六个研究步骤？ --------------------- 1 1-5.[领会]简述观察法、调查法和个案分析法的内容？ -------- 2 1-6.[领会]简述实验法、心理测验法和情景模拟法的内容？-- 2第二章个性与个体行为分析--------------------------------------------------- 3 2-1.[领会]简述人性假设的四种基本观点？------------------------- 3 2-2.[识记]简述X理论与Y理论的主要观点？ --------------------- 3 2-3.[简单应用]简述对于四种人性假设的管理？ ------------------ 4 2-4.[识记]简述华生的行为主义理论的主要内容？--------------- 6 2-5.[简单应用]简述新华生主义的主要理论？ --------------------- 6 2-6.[综合应用]简述卢因的群体动力论？ ---------------------------- 7 2-7.[领会]对个体行为进行科学分析时，应把握哪几点内容？--------------------------------------------------------------------------------------- 8 2-8.[识记]简述人的行为模式？ ----------------------------------------- 8 2-9.[领会]简述个体行为规律？ ----------------------------------------- 9 2-10.[领会]简述个体行为的心理活动过程？ ----------------------- 9 2-11.[识记]简述认识过程的内容？ ---------------------------------- 10 2-12.[识记]简述意志活动的特点与表现？ ------------------------ 11 2-13.[识记]简述个体心理的含义与构成？ ------------------------ 11第三章个体心理与行为 ------------------------------------------------------- 12 3-1.[识记]简述动机的含义与三种机能？ -------------------------- 12 3-2.[领会]简述动机与需要及行为的关系？----------------------- 12 3-3.[领会]简述价值观的含义、属性、形成及作用？---------- 133-4.[识记]简述态度的含义及心理结构构成？ ------------------- 14 3-5.[领会]简述态度在工作中的功能及对行为的影响？ ------ 14 3-6.[领会]简述工作满意度的含义及影响工作满意度的主要因素？------------------------------------------------------------------------------- 15 3-7.[识记]简述知觉的内涵、种类及特征？----------------------- 15 3-8.[领会]简述知觉过程的五个阶段？ ----------------------------- 16 3-9.[领会]简述影响知觉的因素分析？ ----------------------------- 16 3-10.[识记]简述知觉偏差的类型？ ---------------------------------- 16 3-11.[识记]简述主要的归因理论的内容？ ------------------------ 17 3-12.[识记]简述个性的含义、构成及特征？ --------------------- 18 3-13.[识记]简述气质的含义及典型类型？ ------------------------ 19 3-14.[领会]简述能力的含义、分类及影响因素？ -------------- 20 3-15.[领会]简述性格的含义及培养？ ------------------------------- 20 3-16.[识记]简述性格的分类？----------------------------------------- 20 3-17.[领会]简述工作中的情绪管理？ ------------------------------- 21 3-18.[领会]简述组织承诺的内涵、三因素及建立组织承诺？------------------------------------------------------------------------------------- 21 3-19.[领会]简述组织公民行为的含义、特点及作用？ -------- 22第四章群体行为基础 ---------------------------------------------------------- 23 4-1.[识记]如何理解群体的含义？------------------------------------ 23 4-2.[识记]简述群体的类型？ ------------------------------------------ 23 4-3.[识记]简述群体的发展阶段？------------------------------------ 25 4-4.[识记]简述群体结构变量的内容？ ----------------------------- 26 4-5.[识记]简述角色的内容？ ------------------------------------------ 27 4-6.[领会]简述群体规范的作用？------------------------------------ 27 4-7.[领会]简述从众行为的原因、表现形式及作用？---------- 274-8.[识记]简述群体凝聚力的表现形式？ -------------------------- 28 4-9.[领会]简述群体互动过程对群体行为的影响？------------- 28 4-10.[识记]简述群体决策方法？-------------------------------------- 28 4-11.[识记]简述群体决策的优缺点及防止弊端的措施？----- 28 4-12.[识记]简述非正式群体形成的原因？ ------------------------ 29 4-13.[识记]简述非正式群体的特点？ ------------------------------- 29 4-14.[识记]简述非正式群体的类型？ ------------------------------- 30 4-15.[领会]简述非正式群体的积极作用？ ------------------------ 30 4-16.[领会]简述非正式群体的消极作用？ ------------------------ 30 4-17.[简单应用]简述对非正式群体的管理措施？ -------------- 30第五章沟通------------------------------------------------------------------------ 31 5-1.[识记]简述沟通的含义与沟通的功能？----------------------- 31 5-2.[领会]简述沟通过程的要素及过程分析？ ------------------- 31 5-3.[识记]简述沟通的分类？ ------------------------------------------ 32 5-4.[识记]简述正式沟通按信息的流向分类？ ------------------- 33 5-5.[识记]简述正式沟通按沟通网络分类？----------------------- 33 5-6.[简单应用]简述非正式沟通的特点与分类？ ---------------- 34 5-7.[识记]简述言语沟通与非言语沟通的分类？ ---------------- 35 5-8.[识记]简述沟通障碍的表现？------------------------------------ 35 5-9.[领会]简述影响可信度的因素？--------------------------------- 35 5-10.[识记]简述有效沟通的含义与特征？ ------------------------ 35 5-11.[综合应用]简述有效沟通的技能？---------------------------- 36 5-12.[领会]简述网络对沟通的影响？ ------------------------------- 36 5-13.[识记]简述网络时代的沟通特征？---------------------------- 36 5-14.[简单应用]简述跨文化沟通中的障碍？ --------------------- 36 5-15.[识记]简述跨文化沟通的原则？ ------------------------------- 365-16.[领会]简述跨文化沟通的策略与技能？ --------------------- 37第六章团队------------------------------------------------------------------------ 37 6-1.[识记]简述团队的含义与特征？--------------------------------- 37 6-2.[简单应用]简述团队建设的三个发展阶段？ ---------------- 37 6-3.[综合应用]简述团队建设的心理机制？----------------------- 39 6-4.[识记]简述虚拟团队的含义、特征及作用？ ---------------- 40第七章冲突与冲突管理 ------------------------------------------------------- 41 7-1.[识记]如何理解冲突冲突的含义？ ----------------------------- 41 7-2.[识记]简述冲突的不同观念及特征？ -------------------------- 41 7-3.[识记]简述冲突的类型？ ------------------------------------------ 41 7-4.[领会]简述杜布林及罗宾斯对冲突根源的分析？---------- 42 7-5.[领会]简述纳尔逊和奎克对冲突根源的分析？------------- 43 7-6.[领会]简述罗宾斯的冲突过程分析？ -------------------------- 43 7-7.[领会]简述冲突管理的原则及群体间冲突的预防？ ------ 45 7-8.[领会]简述冲突管理的托马斯二维模式？ ------------------- 45 7-9.[领会]简述冲突管理的布莱克-莫顿冲突方格理论？----- 47第八章组织结构与组织变革------------------------------------------------- 48 8-1.[识记]简述组织的含义与功用？--------------------------------- 48 8-2.[识记]简述组织的分类？ ------------------------------------------ 48 8-3.[识记]简述三大古典组织理论？--------------------------------- 49 8-4.[识记]简述三大系统理论？ --------------------------------------- 50 8-5.[识记]简述组织结构的三要素？--------------------------------- 50 8-6.[识记]简述组织结构的设计原则？ ----------------------------- 51 8-7.[领会]简述组织结构的类型？------------------------------------ 51 8-8.[识记]简述事业部制与矩阵制的优缺点？ ------------------- 52 8-9.[领会]简述有机式结构组织的特点？ -------------------------- 538-10.[识记]简述组织变革的原因？ ---------------------------------- 54 8-11.[识记]简述组织变革的变量与方式？ ------------------------ 54 8-12.[领会]简述关于组织变革过程的两种主要观点？ -------- 55 8-13.[简单应用]简述组织变革的阻力及克服组织变革阻力的策略？ --------------------------------------------------------------------------- 56 8-14.[简单应用]简述压力的含义及减少压力的管理对策？ - 56第九章组织文化 ----------------------------------------------------------------- 57 9-1.[识记]简述组织文化的含义与特征？ -------------------------- 57 9-2.[领会]简述组织文化的功能？------------------------------------ 57 9-3.[识记]组织文化理论有哪些？------------------------------------ 57 9-4.[领会]简述霍夫斯坦德的文化差异理论的五个维度？ --- 58 9-5.[领会]简述组织文化创建的影响因素？----------------------- 59 9-6.[领会]简述组织文化创建的原则？ ----------------------------- 60 9-7.[领会]简述调查分析阶段与总体规划阶段的主要内容？ 60 9-8.[领会]简述论证实验阶段传播执行阶段的主要内容？ --- 61 9-9.[领会]简述创建组织文化要注意的问题？ ------------------- 62 9-10.[简单应用]简述组织文化维系？ ------------------------------- 62 9-11.[简单应用]简述组织文化创新的途径？ --------------------- 63 9-12.[领会]简述组织文化的发展趋势？---------------------------- 64第十章组织学习与学习型组织 --------------------------------------------- 64 10-1.[识记]简述组织学习的含义及作用？ ------------------------ 64 10-2.[领会]简述个体学习与组织学习的关系？------------------ 64 10-3.[领会]简述组织学习的类型？ ---------------------------------- 65 10-4.[简单应用]简述组织学习过程？ ------------------------------- 66 10-5.[识记]简述学习型组织的内涵？ ------------------------------- 66 10-6.[识记]简述学习型组织的特征？ ------------------------------- 6610-7.[识记]简述领导者的新角色？ ---------------------------------- 67 10-8.[领会]简述学习型组织的五项修炼？ ------------------------ 67 10-9.[综合应用]简述学习型组织的构建？ ------------------------ 67第十一章领导及领导理论的发展 ------------------------------------------ 68 11-1.[领会]简述领导的含义及与领导者的关系？ -------------- 68 11-2.[识记]简述领导的特点与作用？ ------------------------------- 69 11-3.[识记]简述领导权力的含义？ ---------------------------------- 69 11-4.[领会]简述领导权力的来源？ ---------------------------------- 69 11-5.[领会]简述领导与管理的区别？ ------------------------------- 70 11-6.[领会]简述领导者应具备的基本素质？ --------------------- 70 11-7.[识记]简述领导理论的主要类型？---------------------------- 70 11-8.[识记]简述领导行为理论研究的主要内容？ -------------- 71 11-9.[识记]简述领导情景理论研究的主要内容？ -------------- 74 11-10.[识记]简述领导生命周期理论的主要内容？------------- 75 11-11.[识记]简述领导艺术的含义、特征及原则？------------- 77 11-12.[简单应用]简述领导的用人艺术？ -------------------------- 78 11-13.[简单应用]简述领导的时间艺术？ -------------------------- 79 11-14.[简单应用]简述领导授权的必要性及特点？------------- 79 11-15.[简单应用]简述领导决策艺术的特点及要点？---------- 79第十二章激励 -------------------------------------------------------------------- 80 12-1.[识记]简述激励的含义及激励过程的本质？ -------------- 80 12-2.[领会]简述激励的影响因素？ ---------------------------------- 80 12-3.[识记]简述马斯洛的需要层次理论？ ------------------------ 81 12-4.[识记]简述麦克利兰的成就需要理论？ --------------------- 81 12-5.[识记]简述赫茨伯格的双因素理论？ ------------------------ 82 12-6.[识记]简述弗鲁姆的期望理论？ ------------------------------- 8212-7.[识记]简述亚当斯的公平理论？ ------------------------------- 83 12-8.[识记]简述斯金纳强化理论的基本观点？------------------ 84 12-9.[识记]简述四种强化类型及强化方式？ --------------------- 85 12-10.[识记]归因理论研究的基本问题及其对成就与持续行为的影响？ ------------------------------------------------------------------------ 85 12-11.[识记]简述维纳的四种归因及凯利的三类外界信息资料？ ------------------------------------------------------------------------------------- 86 12-12.[领会]简述激励的类型与原则？ ----------------------------- 86 12-13.[简单应用]简述激励的方法、及激励方法的运用？ --- 87第一章绪论1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
自考00152组织行为学专项练习—选择题
00152组织行为学选择题练习1.行为的直接动因是（）（2016年10月）A．动机B．需要C．目标D．态度A.（课本63页）动机是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。
2．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）（2016年10月）（2017年4月）A．社会促进效应B．社会惰化C．协同效应D．从众效应B.（课本97页）社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。
3．在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）（20107年4月）A．单串型B．饶舌型C．集合型D．随机型C.（课本118页）在非正式沟通网络中，集合型的传播效应应是最高的。
4．互联网技术的使用能有效地解决（）（20107年4月）A．垂直沟通中存在的问题B．水平沟通中存在的问题C. 斜向沟通中存在的问题D．非正式沟通中存在的问题A.（课本125页）互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。
4．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和（）（2018年4月）A．激荡期 B.信任期 C.磨合期D．衰亡期A.（课本135）每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。
答案为A 5.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）（2017年4月）A．传统观念B．相互作用观念C．人际关系观念D．经济人观念C.（课本141页）在人际关系观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。
6.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（）（2017年10月）A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念C.（课本141页）冲突的相互作用观念认为，冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。
因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。
00152组织行为学重点复习题02
《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。
答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。
2、简述群体规范的作用。
（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。
2）群体规范能起到评价标准的作用。
3）群体规范能起到群体动力的作用。
4）群体规范具有行为导向和xx作用。
3、简述从众行为对群体的影响。
答：(1)从众行为的积极作用。
从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。
好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。
从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。
因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。
2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。
4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。
群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。
答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。
协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。
这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。
社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。
(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。
00152组织行为学重点复习题04
《组织行为学》自考重点简答题04第八章组织文化（19）1、简述组织文化的特征。
答：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性2、简述组织文化的积极功能。
（2017.4）答：组织文化的积极功能有：(1)导向功能。
对组织成员的价值取向以及行为取向起引导作用(2)凝聚功能。
良好的组织文化能够激发组织成员士气，使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感、归属感，从而使组织产生强大的向心力和凝聚力。
(3)约束功能。
组织文化使组织1成员通过内省过程，产生自律意识，自觉遵守成文规定(4)激励功能。
组织文化有利于激发员工的积极性和创造性。
(5)辐射功能。
组织文化除了对组织内部产生影响，还会对社会产生影响。
(6)调适能力。
组织文化倡导的处世哲学和行为规范有利于组织成员科学地处理矛盾。
(7)创新功能。
组织文化要不断创新，提高组织的竞争力和适应能力。
3、简述组织文化的消极功能。
（2017.10）(1)削弱个体的创造力。
使成员放弃个性服从组织文化(2)变革的障碍。
当组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符时，它就成为了组织的束缚。
(3)多样化的障碍。
强势的组织文化要求1成员与组织的价值观一致，必然导致决策的单调性，抹杀；1多样化带来的优势(4)兼并和收购的障碍。
组织文化差异大，管理人员为降低风险会放弃兼并收购。
4、简述霍夫斯坦德的文化差异论的主要内容。
答：(1)权利距离(2)个人主义与集体主义(3)男性度与女性度(4)不确定避免(5)长期取向与短期取向5、简述组织文化创建的一般原则。
答：组织文化创建的一般原则有以下6点：1）有正确的指导思想，坚持正确的方向。
2）明确组织文化目标，突出个性特色。
3）强调组织文化的主体性，建设有哦特色的组织文化。
4）强调组织文化的群体性与群众参与性。
5）结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立。
6）组织文化的创立应面向时代、面向未来。
6、简述组织文化创建的具体原则。