医护精诚合作共筑医疗安全PPT课件
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2.执行医嘱时若有问题应耐心解释，如有错误应虚心 改正：能者为师，在执行医嘱时为避免工作的盲 目性。
3 、帮助护士提高医学知识水平：随着科学技术和边 缘学科的发展、更新，需要护士进一步扩大知识 面。
8/20/2019
11
护士对医生的角色期望
4.还希望医生能认识到护士在医疗团队中的重要作 用，在患者面前尊重护士的工作。
19
4、相互督促保证患者安全
维护患者利益，是医护人员最重要的道德标准。 医生和护士对任何侵犯患者健康利益的医疗、护 理行为要相互监督。
对事不对人
8/20/2019
20
临床中的医护协作与配合
发生医疗纠纷时医护如何应对？ 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？ 当抢救患者时应如何配合？
45
wk.baidu.com
临床工作中的医护配合方法
2019/8/20
3
2019/8/20
4
一、医护合作的重要性
增进医护关系，发挥团队作用，共同进步。 减少医疗差错事故的发生，确保医疗护理质量。 促进医患关系和谐，提高患者满意度。
8/20/2019
5
2019/8/20
6
二、新型的医护关系
医疗和护理是两个不同的学科 在临床医疗过程中两者密不可分、缺一不可、
8/20/2019
12
2019/8/20
13
原则
2019/8/20
1、建立相互尊重 2、相互“补台” 3、相互协作与谅解 4、相互督促
14
1、建立相互尊重的平等关系
以往人们错误地认为，诊疗过程中医生比护士重要， 医生为主，护士为辅，医生下医嘱，护士机械地执行 医嘱，把医生放在支配护士的地位上。在医学发展的 今天，护士不仅要执行医生的医嘱，还要根据病情， 制定出护理诊断、护理计划、护理效果的评价，整个 护理工作过程是独立的，具有专业性，是医生无法替 代的。
22
当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？
医生应耐心听取患者及家属的讲述，先 确定是否会引起纠纷？是否是护理的专 业性问题？
如药物的应用及治疗过程中存在的工作 不到位，能解释清楚的应给予及时的解 释。
若是护理专业性的不足，应安抚病人的 同时及时通知护士长从护理方面给予解
8/20/2019
8/20/2019
15
1、建立相互尊重的平等关系
相互尊重，相互信任尊重是以平等为前提的。因 为医护关系是双向的，所以尊重也是双向的。
这种尊重表现在许多方面，例如医生和护士都要 意识到医护关系是一种平等合作共事关系，任何 一方都不应轻视、贬低另一方。
同时，医生护士都应该尽可能地在患者面前树立 对方威信，使患者对整个医疗护理过程充满信心。
目标一致，只是分工不同。 医护之间只有建立互相协作、互相信任的新
型、和谐的医护关系，才能发挥现代医院的 整体效应，提高医疗质量和服务质量。
8/20/2019
7
二、新型医护关系
实现由传统的主导—从属型医护关系向现代 并列—互补型医护关系的转变。
医护双方应该是互相配合、互相制约、互相 监督的关系。
8/20/2019
8
医生对护士的角色期望
1.护士能非常默契地了解医生的医嘱 2.有较熟练的护理操作技能 3.有较高的医学急救知识,能够迅速地执行医嘱 4.及时而详细准确地报告有关患者的病情变化 5.能对患者进行科学的护理 6.做好患者及其家属的解释与心理沟通工作
8/20/2019
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护士对医生的角色期望
入院介绍时机
8/20/2019
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2、相互“补台”
执行医嘱时，护士要注意医嘱的正确性与合理性， 对于医嘱中出现的“笔误”或其它不妥之处要勇于 提出，及时“补台”，保证医疗的安全性。
案例：氯化钾10.0和1.0 执行医嘱过程中，护士需要全面细致地观察患者反
应，因此，医生应重视护士提供的信息，采纳护士 对治疗的正确建议和意见，及时修改治疗方案。 案例:阿托品
1.诊断明确，治疗得当，医嘱明确、具体、及时； 护理工作任重而繁杂。医生的工作如果能有计划 性，按时提出符合治疗要求的方案。不仅患者得 到及时的治疗，而且大大减少护士的劳动。
就医嘱而言，如能按时、集中、明确地开医嘱， 则可以节省许多时间，提高护理人员的工作效率。
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护士对医生的角色期望
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2、相互“补台”
护士不能盲目执行医嘱，对不理解的问题要虚心地询 问医生，以达到最好的治疗效果。
案例：胰岛素 同时，医护之间要组织学习交流，共同总结正反两方
面的经验教训，这样才能更好地提高医护质量。 医护疑难病例讨论、医护查房
8/20/2019
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3、相互协作与谅解
8/20/2019
发生医疗纠纷时医护如何应对？
医护当事人不要慌张，要沉着、冷静，有全局 观。
积极采取必要措施进行补救。严密观察病情变 化，测生命体征，做好各项医疗凭证的收集。
医护要共同做好患者及家属的解释与安抚工作， 将损害减小到最低。
及时通知相关科室及医院领导。
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1
医生的嘴，护士的腿 医生动动嘴，护士跑断腿 这个不关我的事，你去问医生/护士去 我只管开医嘱，怎么执行那是你们护士的事 我反正是按医嘱执行，即使错了那也是医生开错的
……
2019/8/20
2
主要内容
12
医护合作的重要性
2
新型的医护关系
3
临床工作中的医护配合原则
在制订医疗方案和护理计划时应注意相互沟通和交流， 及时修订出最合理的医护计划，积极为对方排忧解难。 案例：静脉输液通路选择
医护之间出现协调配合欠妥时，要主动谅解对方，分析 并理解对方的医疗或护理用意，善意地提出合理的批评 和建议，协商解决，更不能在患者面前抵毁别人。测血 压
8/20/2019
抢救患者时应如何配合？
应急演练，多人急救配合
分工合作，有条不紊
言语谨慎
互相提醒
镇定无催促和埋怨
例如：仪器设备故障
药品、医嘱等意外状况
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案例分享
水合氯醛 抗生素皮试
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总结
总之，既要明确医护之间的分工不同，更 要正确认识到医护关系的协作性、互补性 是医护关系的核心纽带，可促进生物、心 理、社会医学模式的转变。
3 、帮助护士提高医学知识水平：随着科学技术和边 缘学科的发展、更新，需要护士进一步扩大知识 面。
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护士对医生的角色期望
4.还希望医生能认识到护士在医疗团队中的重要作 用，在患者面前尊重护士的工作。
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4、相互督促保证患者安全
维护患者利益，是医护人员最重要的道德标准。 医生和护士对任何侵犯患者健康利益的医疗、护 理行为要相互监督。
对事不对人
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临床中的医护协作与配合
发生医疗纠纷时医护如何应对？ 当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？ 当抢救患者时应如何配合？
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临床工作中的医护配合方法
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一、医护合作的重要性
增进医护关系，发挥团队作用，共同进步。 减少医疗差错事故的发生，确保医疗护理质量。 促进医患关系和谐，提高患者满意度。
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二、新型的医护关系
医疗和护理是两个不同的学科 在临床医疗过程中两者密不可分、缺一不可、
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原则
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1、建立相互尊重 2、相互“补台” 3、相互协作与谅解 4、相互督促
14
1、建立相互尊重的平等关系
以往人们错误地认为，诊疗过程中医生比护士重要， 医生为主，护士为辅，医生下医嘱，护士机械地执行 医嘱，把医生放在支配护士的地位上。在医学发展的 今天，护士不仅要执行医生的医嘱，还要根据病情， 制定出护理诊断、护理计划、护理效果的评价，整个 护理工作过程是独立的，具有专业性，是医生无法替 代的。
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当患者向医生提出对护理工作不到位时应如何应对？
医生应耐心听取患者及家属的讲述，先 确定是否会引起纠纷？是否是护理的专 业性问题？
如药物的应用及治疗过程中存在的工作 不到位，能解释清楚的应给予及时的解 释。
若是护理专业性的不足，应安抚病人的 同时及时通知护士长从护理方面给予解
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1、建立相互尊重的平等关系
相互尊重，相互信任尊重是以平等为前提的。因 为医护关系是双向的，所以尊重也是双向的。
这种尊重表现在许多方面，例如医生和护士都要 意识到医护关系是一种平等合作共事关系，任何 一方都不应轻视、贬低另一方。
同时，医生护士都应该尽可能地在患者面前树立 对方威信，使患者对整个医疗护理过程充满信心。
目标一致，只是分工不同。 医护之间只有建立互相协作、互相信任的新
型、和谐的医护关系，才能发挥现代医院的 整体效应，提高医疗质量和服务质量。
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二、新型医护关系
实现由传统的主导—从属型医护关系向现代 并列—互补型医护关系的转变。
医护双方应该是互相配合、互相制约、互相 监督的关系。
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医生对护士的角色期望
1.护士能非常默契地了解医生的医嘱 2.有较熟练的护理操作技能 3.有较高的医学急救知识,能够迅速地执行医嘱 4.及时而详细准确地报告有关患者的病情变化 5.能对患者进行科学的护理 6.做好患者及其家属的解释与心理沟通工作
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护士对医生的角色期望
入院介绍时机
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2、相互“补台”
执行医嘱时，护士要注意医嘱的正确性与合理性， 对于医嘱中出现的“笔误”或其它不妥之处要勇于 提出，及时“补台”，保证医疗的安全性。
案例：氯化钾10.0和1.0 执行医嘱过程中，护士需要全面细致地观察患者反
应，因此，医生应重视护士提供的信息，采纳护士 对治疗的正确建议和意见，及时修改治疗方案。 案例:阿托品
1.诊断明确，治疗得当，医嘱明确、具体、及时； 护理工作任重而繁杂。医生的工作如果能有计划 性，按时提出符合治疗要求的方案。不仅患者得 到及时的治疗，而且大大减少护士的劳动。
就医嘱而言，如能按时、集中、明确地开医嘱， 则可以节省许多时间，提高护理人员的工作效率。
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护士对医生的角色期望
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2、相互“补台”
护士不能盲目执行医嘱，对不理解的问题要虚心地询 问医生，以达到最好的治疗效果。
案例：胰岛素 同时，医护之间要组织学习交流，共同总结正反两方
面的经验教训，这样才能更好地提高医护质量。 医护疑难病例讨论、医护查房
8/20/2019
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3、相互协作与谅解
8/20/2019
发生医疗纠纷时医护如何应对？
医护当事人不要慌张，要沉着、冷静，有全局 观。
积极采取必要措施进行补救。严密观察病情变 化，测生命体征，做好各项医疗凭证的收集。
医护要共同做好患者及家属的解释与安抚工作， 将损害减小到最低。
及时通知相关科室及医院领导。
8/20/2019
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医生的嘴，护士的腿 医生动动嘴，护士跑断腿 这个不关我的事，你去问医生/护士去 我只管开医嘱，怎么执行那是你们护士的事 我反正是按医嘱执行，即使错了那也是医生开错的
……
2019/8/20
2
主要内容
12
医护合作的重要性
2
新型的医护关系
3
临床工作中的医护配合原则
在制订医疗方案和护理计划时应注意相互沟通和交流， 及时修订出最合理的医护计划，积极为对方排忧解难。 案例：静脉输液通路选择
医护之间出现协调配合欠妥时，要主动谅解对方，分析 并理解对方的医疗或护理用意，善意地提出合理的批评 和建议，协商解决，更不能在患者面前抵毁别人。测血 压
8/20/2019
抢救患者时应如何配合？
应急演练，多人急救配合
分工合作，有条不紊
言语谨慎
互相提醒
镇定无催促和埋怨
例如：仪器设备故障
药品、医嘱等意外状况
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案例分享
水合氯醛 抗生素皮试
8/20/2019
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总结
总之，既要明确医护之间的分工不同，更 要正确认识到医护关系的协作性、互补性 是医护关系的核心纽带，可促进生物、心 理、社会医学模式的转变。