第二章旅游景区分类概述

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旅游景区开发与经营指南

旅游景区开发与经营指南

旅游景区开发与经营指南第一章:旅游景区概述 (3)1.1 旅游景区的定义与分类 (3)1.2 旅游景区的开发意义与价值 (3)第二章:旅游景区开发策划 (4)2.1 开发策划的基本原则 (4)2.2 旅游景区定位与规划 (4)2.3 市场调研与分析 (5)第三章:旅游景区资源评价 (5)3.1 资源类型与特点 (5)3.1.1 自然景观资源 (5)3.1.2 人文景观资源 (6)3.2 资源价值评估 (6)3.2.1 观赏价值 (6)3.2.2 休闲价值 (6)3.2.3 科研价值 (6)3.2.4 文化价值 (6)3.3 资源保护与利用 (6)3.3.1 加强资源保护 (7)3.3.2 合理利用资源 (7)第四章旅游景区产品设计 (7)4.1 产品设计理念与原则 (7)4.2 主题产品设计 (7)4.3 体验式产品设计 (8)第五章旅游景区基础设施与配套服务 (8)5.1 基础设施建设 (8)5.1.1 道路交通 (8)5.1.2 给排水设施 (8)5.1.3 电力通信 (8)5.1.4 公共卫生设施 (9)5.2 配套服务设施规划 (9)5.2.1 游客服务中心 (9)5.2.2 餐饮住宿设施 (9)5.2.3 娱乐休闲设施 (9)5.2.4 安全保障设施 (9)5.3 环境保护与可持续发展 (9)5.3.1 生态环境保护 (9)5.3.2 环境卫生管理 (9)5.3.3 资源可持续利用 (9)5.3.4 低碳环保旅游 (9)第六章旅游景区市场营销策略 (10)6.1 市场细分与目标市场选择 (10)6.1.2 目标市场选择 (10)6.2 品牌建设与推广 (10)6.2.1 品牌建设 (10)6.2.2 品牌推广 (10)6.3 价格策略与渠道拓展 (11)6.3.1 价格策略 (11)6.3.2 渠道拓展 (11)第七章旅游景区运营管理 (11)7.1 运营管理模式选择 (11)7.1.1 主导型 (11)7.1.2 企业主导型 (11)7.1.3 政企合作型 (11)7.1.4 社区参与型 (12)7.2 服务质量管理 (12)7.2.1 服务质量标准制定 (12)7.2.2 服务质量培训 (12)7.2.3 服务质量监督与评估 (12)7.3 人力资源管理 (12)7.3.1 员工招聘与培训 (12)7.3.2 员工激励机制 (12)7.3.3 员工职业发展规划 (12)7.3.4 劳动关系管理 (13)第八章旅游景区安全与风险管理 (13)8.1 安全管理体系的构建 (13)8.1.1 安全组织架构 (13)8.1.2 安全管理制度 (13)8.1.3 安全教育与培训 (13)8.1.4 安全设施设备 (13)8.1.5 安全应急预案 (13)8.2 风险识别与评估 (13)8.2.1 风险识别 (13)8.2.2 风险评估 (13)8.2.3 风险防控措施 (14)8.3 应急预案与救援措施 (14)8.3.1 应急预案制定 (14)8.3.2 应急预案演练 (14)8.3.3 救援措施 (14)8.3.4 救援资源配置 (14)第九章旅游景区信息化建设 (14)9.1 信息化建设的目标与内容 (14)9.1.1 目标 (14)9.1.2 内容 (15)9.2 智慧旅游系统设计与实施 (15)9.2.2 智能监控系统 (15)9.2.3 电子商务平台 (15)9.3 电子商务平台搭建 (15)9.3.1 平台架构设计 (15)9.3.2 业务模块设计 (16)9.3.3 支付与结算 (16)第十章旅游景区持续发展策略 (16)10.1 创新能力提升 (16)10.1.1 产品创新 (16)10.1.2 服务创新 (16)10.1.3 管理创新 (16)10.2 文化传承与保护 (16)10.2.1 文化传承 (16)10.2.2 文化保护 (17)10.3 区域合作与协同发展 (17)10.3.1 景区联动 (17)10.3.2 区域协同 (17)10.3.3 产业融合 (17)第一章:旅游景区概述1.1 旅游景区的定义与分类旅游景区是指在一定地域范围内,具有观赏、游览、休闲、娱乐、科普、度假等功能,以自然景观、人文景观或自然与人文景观相结合的资源为核心,吸引游客进行旅游活动的特定区域。

景区服务与管理课程标准

景区服务与管理课程标准

《景区服务与管理》课程标准课程名称:景区服务与管理总学时数:48学时学分数:3学分适用专业:旅游管理一、概述(一)课程性质本课程是旅游管理专业的一门专业必修课程,也是旅游管理专业的基础理论课程。

(二)课程定位通过本课程的学习,使学生掌握旅游景区服务与管理的基本规律和方法,初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。

能帮助学生树立景区管理意识与职业思想,建立景区管理工作的基本思路和总体概念,具备从事与旅游景区相关工作的基本能力。

进而培养学生的旅游服务技能以及在旅游景区经营管理工作中分析与处理问题的能力。

本课程前导课程包括《旅游概论》、《全国导游基础知识》、《导游业务》等课程;平行课程有《模拟导游》、《旅游产品设计》、《旅游策划实务》等;后续课程包括《旅游电子商务》、《跨文化交际》等。

(三)课程设计思路本课程以职业分析和职业标准确定课程的职业能力,以职业能力为目标,以实际工作任务为引领,以景区服务与管理实践联系密切的项目(景区服务、景区管理)为载体,以此构建教学内容。

本课程以实际工作岗位要求,实施项目导向的教学方法,在教学情境上以模拟为主,以学生扮演景区服务人员和管理人员的角色,让学生模拟具体的操作技能;同时构建相对独立的案例教学体系,在案例教学过程中重视学生的主体地位,充分调动学生的主动性、创造性。

在案例演示时,注意情景模拟尽量逼真,增加演示的真实性,让学生参与到教学活动中。

这样既提高了学生的学习兴趣、活跃课堂气氛,又锻炼了学生的人际表达能力。

二、课程目标(一)知识目标:①掌握旅游景区中基层服务与管理业务一些基本概念。

②了解旅游景区中基层服务与管理活动的内容,掌握其基本支持理论。

③掌握景区服务各环节的基本流程。

④了解景区经营管理的现状及存在的问题。

⑤掌握景区管理的基本方法和内容。

(二)职业技能目标:①能初步运用所学知识承担旅游景区现场服务与管理。

②能够从事大中型旅游景区的基层与中层服务和管理等实际工作。

旅游景区管理教学大纲

旅游景区管理教学大纲

《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。

通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。

初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。

二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。

该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。

实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。

五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。

通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。

教学重点:旅游景区管理得基本理论。

教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。

旅游景区管理与服务质量控制标准

旅游景区管理与服务质量控制标准

旅游景区管理与服务质量控制标准第一章导言 (3)1.1 概述 (3)1.2 目的和意义 (4)1.2.1 提高旅游景区管理水平 (4)1.2.2 促进旅游业可持续发展 (4)1.2.3 提升旅游目的地形象 (4)1.2.4 保障旅游者权益 (4)1.3 适用范围 (4)第二章旅游景区管理基础 (4)2.1 旅游景区概述 (4)2.2 旅游景区管理体系 (4)2.3 旅游景区管理职责 (5)第三章旅游景区服务质量要求 (6)3.1 服务质量标准 (6)3.1.1 服务理念 (6)3.1.2 服务设施 (6)3.1.3 服务流程 (6)3.1.4 服务人员 (6)3.1.5 服务时效 (6)3.2 服务质量评价 (6)3.2.1 评价体系 (6)3.2.2 评价方法 (6)3.2.3 评价周期 (7)3.2.4 评价结果应用 (7)3.3 服务质量改进 (7)3.3.1 问题诊断 (7)3.3.2 改进措施 (7)3.3.3 实施方案 (7)3.3.4 跟踪评估 (7)3.3.5 持续改进 (7)第四章旅游景区环境管理 (7)4.1 环境保护与治理 (7)4.1.1 旅游景区应当遵循可持续发展的原则,制定并实施环境保护规划,保证景区资源的有效保护与合理利用。

(7)4.1.2 旅游景区应加强生态保护,禁止乱砍滥伐、乱挖乱采等破坏生态环境的行为,保障景区自然生态系统的完整性和连续性。

(7)4.1.3 旅游景区应合理布局游览线路,避免对生态环境的破坏,同时采取有效措施,减少游客对景区环境的影响。

(7)4.1.4 旅游景区应加强环境保护设施建设,包括污水处理、垃圾处理、噪声治理等,保证景区环境质量达到国家标准。

(7)4.1.5 旅游景区应建立健全环境保护管理制度,明确环境保护责任,对违反环境保护规定的行为进行严肃处理。

(8)4.2 环境卫生与绿化 (8)4.2.1 旅游景区应制定环境卫生管理制度,明确环境卫生责任,保证景区环境卫生状况良好。

旅游行业:旅游景区智慧管理系统方案

旅游行业:旅游景区智慧管理系统方案

旅游行业:旅游景区智慧管理系统方案第一章:引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章:旅游景区概述 (4)2.1 旅游景区概念 (4)2.2 旅游景区分类 (4)2.3 旅游景区管理现状 (4)第三章:智慧旅游景区概述 (5)3.1 智慧旅游景区定义 (5)3.2 智慧旅游景区发展现状 (5)3.3 智慧旅游景区发展趋势 (6)第四章:智慧管理系统的设计与架构 (6)4.1 系统设计原则 (6)4.2 系统架构设计 (6)4.3 系统功能模块 (7)第五章:景区门票管理 (7)5.1 门票预约与销售 (7)5.2 门票查验与核销 (8)5.3 门票数据分析 (8)第六章:景区客流管理 (9)6.1 实时客流监控 (9)6.1.1 采集技术 (9)6.1.2 数据分析 (9)6.1.3 数据展示 (9)6.2 客流预测与分析 (9)6.2.1 预测方法 (9)6.2.2 分析内容 (9)6.2.3 应用场景 (10)6.3 客流调控与优化 (10)6.3.1 分时调控 (10)6.3.2 智能导览 (10)6.3.3 个性化服务 (10)6.3.4 信息发布与宣传 (10)第七章:景区安全与应急 (10)7.1 安全管理 (10)7.1.1 安全管理概述 (10)7.1.2 安全管理制度 (10)7.1.3 安全防范措施 (11)7.2 应急预案 (11)7.2.1 应急预案概述 (11)7.2.3 应急预案的执行与监督 (11)7.3 处理与反馈 (11)7.3.1 处理概述 (11)7.3.2 处理流程 (11)7.3.3 反馈与整改 (12)第八章景区服务与体验 (12)8.1 导览服务 (12)8.1.1 导览地图 (12)8.1.2 导览语音 (12)8.1.3 导览 (12)8.2 互动体验 (13)8.2.1 虚拟现实(VR)体验 (13)8.2.2 增强现实(AR)体验 (13)8.2.3 互动展示 (13)8.3 信息推送与反馈 (13)8.3.1 信息推送 (13)8.3.2 游客反馈 (13)第九章:景区营销与推广 (14)9.1 营销策略 (14)9.1.1 市场定位 (14)9.1.2 产品创新 (14)9.1.3 价格策略 (14)9.1.4 营销组合 (14)9.2 推广渠道 (14)9.2.1 线上推广 (14)9.2.2 线下推广 (14)9.2.3 媒体宣传 (14)9.2.4 口碑传播 (15)9.3 效果评估 (15)9.3.1 游客满意度 (15)9.3.2 游客数量及消费水平 (15)9.3.3 品牌知名度 (15)9.3.4 营销成本与收益 (15)第十章:项目实施与运营 (15)10.1 项目实施步骤 (15)10.1.1 项目筹备阶段 (15)10.1.2 项目开发阶段 (15)10.1.3 项目部署阶段 (16)10.1.4 项目验收与交付 (16)10.2 运营管理 (16)10.2.1 系统运维 (16)10.2.2 数据管理 (16)10.2.3 员工管理 (16)10.3.1 项目评估 (16)10.3.2 项目优化 (17)第一章:引言1.1 项目背景社会经济的快速发展和科技的不断进步,旅游行业已成为我国国民经济的重要组成部分。

旅游景区的概念及分类

旅游景区的概念及分类

旅游景区的概念及分类旅游时,我们经常会接触到“世界遗产(中国的世界遗产)、国家重点风景名胜区、国家自然保护区、国家地质公园(世界地质公园)、国家森林公园、国家历史文化名城、中国历史文化名镇、中国历史文化名村”以及“国家湿地保护区、国家海洋类型自然保护区”等概念,有的景区(点)还是好几重身份。

许多人对这些不甚清楚,经常混淆,分不清哪些是世界遗产项目,哪些是国家风景名胜区,什么是国家森林公园,什么是国家地质公园……以为没什么区别。

其实,这些都涉及国家国土资源、环境保护、城乡建设、旅游、考古文物、科研、林牧渔业、文化艺术等多个方面,有严格的界定和归属管理部门。

这些旅游资源项目,一般有它特定的代表图形,在旅游景区(点)都有标识,稍加留意就可看到,也就知道自己游览的是什么性质的景区(点)了。

世界遗产世界遗产,是指被世界遗产,是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富,是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。

狭义的世界遗产包括“世界文化遗产”、“世界自然遗产”、“世界文化与自然遗产”和“文化景观”四类。

广义的概念,根据形态和性质,世界遗产分为文化遗产、自然遗产、文化和自然双重遗产、记忆遗产、人类口述和非物质遗产(简称非物质文化遗产)、文化景观遗产。

中国于1986年开始向联合国教科文组织申报世界遗产项目。

年开始向联合国教科文组织申报世界遗产项目。

自自1987年至2008年7月,中国先后被批准列入《世界遗产名录》的世界遗产已达37处,其中文化遗产25处、自然遗产7处、自然与文化遗产4处、文化景观1处。

此外还有列入“人类口述和非物质遗产代表作”的非物质文化遗产4处,列入《世界记忆遗产名录》的世界记忆遗产4处。

文化遗产:(25处)长城北京故宫北京颐和园北京天坛敦煌莫高窟秦始皇陵及兵马俑坑周口店北京猿人遗址承德避暑山庄及周围寺庙孔府、孔庙、孔林武当山古建筑群西藏布达拉宫丽江古城平遥古城苏州古典园林明清皇家陵寝澳门历史城区龙门石窟安阳殷墟安阳殷墟大足石刻大足石刻都江堰——青城山都江堰——青城山皖南古村落——西递宏村皖南古村落——西递宏村 山西云岗石窟山西云岗石窟高句丽王城、王陵及贵族墓葬高句丽王城、王陵及贵族墓葬 开平碉楼与村落开平碉楼与村落福建土楼福建土楼自然遗产:(7处)处)武陵源风景名胜区武陵源风景名胜区九寨沟风景名胜区九寨沟风景名胜区黄龙风景名胜区黄龙风景名胜区三江并流三江并流大熊猫栖息地大熊猫栖息地中国南方喀斯特地貌中国南方喀斯特地貌 三清山风景名胜区三清山风景名胜区文化和自然双重遗产:(4处)处) 泰山风景名胜区泰山风景名胜区黄山风景名胜区黄山风景名胜区峨眉山——乐山大佛峨眉山——乐山大佛武夷山武夷山武夷山文化景观:(1处)处)庐山风景名胜区庐山风景名胜区庐山风景名胜区人类口述和非物质遗产人类口述和非物质遗产//无形遗产:(4处)处)昆曲昆曲中国古琴艺术中国古琴艺术新疆维吾尔木卡姆艺术新疆维吾尔木卡姆艺术蒙古族长调民歌蒙古族长调民歌蒙古族长调民歌记忆遗产:(4处)处)传统音乐录音档案(中国艺术研究院图书馆)传统音乐录音档案(中国艺术研究院图书馆)清朝内阁秘本档(中国第一历史档案馆)清朝内阁秘本档(中国第一历史档案馆)清代大金榜(中国第一历史档案馆)清代大金榜(中国第一历史档案馆)纳西东巴古籍文献(云南省社会科学院东巴文化研究所)纳西东巴古籍文献(云南省社会科学院东巴文化研究所)国家重点风景名胜区根据国务院2006年9月19日公布,并自2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》,中国大陆境内的风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

第二章旅游景区服务管理概述

第二章旅游景区服务管理概述
第二章旅游景区服务管理概述
3)自豪感。旅游需求是在经济发展水平达到一 定程度后才能产生。能够出游,说明其经济 收入较高。可以说,旅游是人类的精神需求。 在旅游景区。旅游者是服务的受体,容易产 生自豪感,尤其当客源地与目的地经济发展 水平差距很大时,游客的逆境承受能力较差。
2.游客管理的基本内容
在游客管理中除了做好基本设施的建设外, 主要包括:正确引导游客不会与地方政府产生 矛盾,更不会出现相互推诿、扯皮的现象。
(1)景区的所有权与经营权分离,所有权属于 国家,国家通过景区资源折价的方式获得收益;
(2)景区与特定的旅游服务企业组合在一起, 与上市公司捆绑经营,上市公司对景区实行带 有垄断性质的市场化经营与管理。现在企业制 度经营景区模式有利于旅游开发和资源保护, 将景区经营与管理职能分开,作为专司管理职 能的委员会,将不必为经营权效益操心,因而 可以实行严格的管理。作为经营者,必须严格 挂花建设,在保护的前提下经营
管理者管理的内容包括:①制定完善的 员工管理制度;②旅游景区人力资源的配置、 管理与培洲;③建立旅游服务质量管理及监 督体系。
第二章旅游景区服务管理概述
四、旅游景区环境管理
环境问题是全球所面临的最重要的问题 之一,对于旅游景区而言,尤为如此。在旅 游景区内,环境本身就是资源的一部分。今 天的旅游业已完全大众化,旅游资源的利用 强度不断增大,如何解决环境压力与经济利 益这对矛盾是景区管理者面临的一大挑战。
第二章旅游景区服务管理概述
二、旅游景区的管理模式
我国现有旅游景区管理体制比较复杂,问题 不少,是一个值得探讨的问题。比如我国风 景名胜区隶属于国家建设部门,自然保护区 隶属于国家环境保护部门,博物馆隶属于国 家文化部门,森林公园隶属于国家林业部门, 各级文物保护单位隶属于国家文物管理部门 或国家宗教管理部门,水库风景区隶属于国 家水利部门。他们同时承担者保护功能,又 有组织生产、发展经济、解决就业、社区管 理的职责。现例举两种比较有代表性的管理 体制

《旅游景区服务与管理》总复习(1)精选全文

《旅游景区服务与管理》总复习(1)精选全文

可编辑修改精选全文完整版第一章绪论1.旅游景区定义旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具有相应旅游服务设施并提供相应的独立管理区。

2.旅游景区的分类按照景区要素的主体来划分:自然类景区、人文类景区和综合类景区按照景区功能的特征来划分:观光体验类、度假休闲类、资源保护类和综合类3.旅游景区管理的内容自然与文化资源管理、游客与旅游业管理、管理组织的管理4. 旅游景区管理的核心旅游景区资源的保护、旅游景区资源的开发5.旅游景区管理模式分类管理:遗产型管理、剧场型管理标准管理:针对所有旅游景区,主要采用分级的管理标准,带有示范、奖励意义第二章旅游景区接待服务1.旅游景区当面咨询服务礼仪要点着装整洁得体、形象端庄文明、态度认真谦和2.如何正确看待旅游客投诉游客投诉是提高服务质量的机遇,游客投诉是对景区信赖的象征,游客投诉是建立忠诚的契机,游客投诉是补救服务过失的前提3.旅游景区投诉受理时效要求旅游经营者应在12小时内做出受理决定,特殊情况下不应超过24小时。

4.旅游景区检票服务旅游景区应为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。

5.旅游景区交通服务主要类型车行道、游步道、停车场、桥梁、特殊交通通道第三章旅游景区解说服务1.旅游解说定义通过旅游解说系统实现景区与旅游者的对话,方便旅游者游览,加深其对景区资源价值的理解,使其提高鉴赏能力及资源保护意识,并获得满意的经历。

2.旅游解说分类根据旅游景区解说服务为旅游者提供信息方式来分析,将其分为自导式解说(物化解说)与向导式解说(人工导游)两类。

3.旅游解说服务优缺点对比自导式解说(物化解说):由标识牌、书面材料、图式、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。

优点:科学性强,游客可自由决定获取信息方式。

缺点:信息量有限,无法个性化,易遭破坏。

向导式解说(人工导游):具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式的解说形式。

第二章旅游景区规划与开发PPT课件

第二章旅游景区规划与开发PPT课件

营企业;股份制企业;境外开发商。
4
(三)旅游景区开发类型
1、在以前不是景区的地方建造全新的景区。(如即将建 造的上海迪士尼乐园)。
2、将原有的景区改建成新的景区。(如乐高乐园是在经 营不佳的英国温莎狩猎公园的原址上建造起来的)。
3、在现有的景区内增建大型新项目,以吸引更多顾客, 开发新市场。(如在主题公园内新增建大型游乐项 目)。
1、2、3、4 1、2
主题公园、游乐园、休闲设施 滨水地区开发
中小型公 司
1、2
动物园、园林
个体企业
志愿性 部门
全国性的 机构
地方性的 机构
1、3、4 4、5
1、4、5
博物馆、休闲公园、手工艺品店 豪华故宅、历史遗址、自然景观、大型事件
历史遗迹、工业遗迹、蒸汽机车、事件
7
(四)旅游景区开发的内容
1、旅游景区规划 2、旅游景观、基础设施和配套设施的设计 3、施工建设 4、建立和完善管理体系和服务体系 5、培育和营造良好的社会环境 6、开发旅游市场
减:流动负债
14
费用估算的原则:
第四,涉及利用外资的项目,在项目建议书批准后, 方可对外开展工作。
11
1. ②建议书的内容
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目建议书的主要内容应包括:
1、项目提出的必要性和依据;
2、产品方案拟建规模和建设地点的初步设想;
3、资源情况、建设条件、协作关系的初步分析;
4、投资估算、资金筹措及还贷方案设想;
5、项目进度的大体安排;
6、经济效果和社会效益的初步估计,包括初步的财 务评价和国民经济评价;
第二章 旅游景区开发与规划
1
一、旅游景区开发
• 景区开发概述 • 景区开发要点

旅游景区分类

旅游景区分类

旅游景区的分类1.按旅游资源类型分类。

(1)自然景观类景区:以自然资源为依托的观赏景区(2)人文景观类景区:指由各种社会环境、人民生活、历史文物、文化艺术、民族风情和物质生产构成为人文景观。

2.按自然资源细分。

(1)地文景观类景区:主要是在自然环境的影响下,地球内力作用和外力作用共同作用形成的,直接受地层和岩石、地质构造、地质动力等因素的影响而产生的景观。

(2)水域风光类景区:属于自然景观但重点突出江河、湖海、飞瀑流泉等水域景观。

(3)生物景观类景区:指各类由动植物为主体所组成的景观(4)天象与气候类景区:主要指千变万化的气象景观、天气现象以及不同地区的气候资源所构成的丰富多彩的气候天象景观3.按人文资源细分(1)历史遗址景区:依托由古代流传,保存至今,具有历史意义的的资源而产生的景区。

(2)建筑物景区:通常指设计具有独创性,唯一性,具有纪念意义等重要意义的建筑物(3)博物馆景区(4)民族民俗景区:具有民族文化和民族生活氛围以及能体现各个民族传统风尚、礼节、习性的景区(5)关于宗教的景区(6)关于节事节气的景区:由重要的节日庆典或特别的节日活动而独树一帜的景区。

4.以开发类型分类。

(1)主题公园,是根据某个特定的主题,采用现代科学技术和多层次活动设置方式,集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。

(2) 旅游度假区,是指符合国际度假旅游要求、接待海内外旅游者为主的综合性旅游区,有明确的地域界限,适于集中设配套旅游设施,所在地区旅游度假资源丰富,客源基础较好,交通便捷,对外开放工作已有较好基础。

5.按游客参与度划分旅游景区。

6.按旅游景区质量等级划分7,按娱乐内容划分景区8以景区适合的年龄段划分.不同年龄段的消费者选择的景区必然有不同之处,比如小孩会想去游乐园性质的景区,而中年轻人会想去新奇,有刺激性,有挑战性的地区,而中老年人则会选择偏向轻松的观光型休闲景区。

同理,个人,情侣,家庭,在选择景区时也会有一定差异,因此可根据此划分景区。

第二章 旅游资源的成因、特征分类

第二章 旅游资源的成因、特征分类

★按照资源的开发利用方式分类 原生性旅游资源 ——在成因、分布上有相对稳定性和不变特征 ——不可再生性、地域垄断性和不可移植性 萌变性旅游资源 ——在成因、分布上有明显变化的特征 ——可再生性、无地域垄断性
★按照旅游资源的结构分类
旅游景观资源(自然旅游景观资源、人文旅游 景观资源)
旅游经营资源(旅游食用资源、旅游住宿 资源、旅游购物资源、旅游人才资 源等)
(二)旅游资源的分级 ★按照资源的行政管理分级
国家级旅游风景资源 省级旅游风景资源 市(县)级旅游风景资源
★按照资源的属性、成因性状分级
《旅游资源分类、调查与评价》国家标准: 三个层次(8个主类、31个亚类、155个基 本类型)
以上“国标” 分类方案有没 有不足之处?
★旅游资源的动态分类系统
落叶树种、海光、动物群、候鸟、
鸟鸣、沙丘、海潮等;农业土特产

不稳定规律变 云海、云雾、树挂、沙鸣、山鸣等 化型
随机型
海市蜃楼、极光、佛光等
我国十大旅游资源区的划分
旅游资源区 内蒙区
西北区 青藏区
东北区 中原区 华东区 华中区 四川区 华南区 西南区
所辖范围 内蒙古
新疆、甘肃、宁夏 青海、西藏
辽宁、吉林、黑龙江 京津、山东、河南、山西、陕西
生物多样性可维持自然界的生态平衡,并赋予自然 景观以无限生机和活力
古老珍稀的动植物是珍贵的自然遗产及旅游资源
(二)人文旅游资源形成的基本条件 1、人类历史遗存
2.社会文化的地域差异
在自然因素和人文因素影响下,不同地区、不同 民族、不同社会形态形成文化差异,呈现出颇具 魅力的民族文化和异域风情。
3.艺术和宗教的深刻影响
人文旅游资源 (古迹建筑类、现代建设成就、 消闲求知健身、购物类)

第二章旅游景区分类案例

第二章旅游景区分类案例

第二章旅游景区分类案例1.自然景区自然景区是指以自然风光为主要景观的旅游区域。

它们通常包括山脉、河流、湖泊、森林、草原等自然地貌和生态系统。

以下是几个自然景区的分类案例:1.1山岳景区山岳景区是指以山脉为主要景观的旅游区域。

例如中国的黄山、泰山、华山等,以及世界上的阿尔卑斯山脉、喜马拉雅山脉等。

1.2水域景区水域景区是指以河流、湖泊、海洋等水域为主要景观的旅游区域。

例如中国的西湖、太湖、长江三峡等,以及世界上的马尔代夫、大堡礁等。

1.3森林景区森林景区是指以森林为主要景观的旅游区域。

例如中国的云南独特的热带雨林景观,以及世界上的亚马逊雨林、加拿大的洛矶山脉等。

2.历史文化景区历史文化景区是指以历史古迹、文化遗址和传统村落等为主要景观的旅游区域。

以下是几个历史文化景区的分类案例:2.1古城景区古城景区是指保存有悠久历史和独特文化的城市区域。

例如中国的北京故宫、西安城墙、丽江古城等,以及世界上的罗马古城、雅典古城等。

2.2文化遗址景区文化遗址景区是指保存有重要文化遗址的旅游区域。

例如中国的敦煌莫高窟、埃及的金字塔、墨西哥的玛雅遗址等。

3.生态旅游景区生态旅游景区是指以生态保护和生态环境为核心的旅游区域。

以下是几个生态旅游景区的分类案例:3.1自然保护区自然保护区是指为了保护珍稀濒危物种和生态系统而设立的旅游区域。

例如中国的四川大熊猫保护区、澳大利亚的大堡礁保护区等。

3.2生态园区生态园区是指以生态农业、园艺和生态旅游为主要内容的旅游区域。

例如中国的丽水生态园、新加坡的滨海湾花园等。

4.主题旅游景区主题旅游景区是指以特定主题为核心的旅游区域。

以下是几个主题旅游景区的分类案例:4.1温泉景区温泉景区是指以温泉资源为主要景点的旅游区域。

例如中国的北戴河温泉、日本的箱根温泉等。

4.2主题公园主题公园是指以特定主题为核心的娱乐设施和景点的旅游区域。

例如中国的迪士尼乐园、美国的环球影城等。

综上所述,旅游景区的分类主要包括自然景区、历史文化景区、生态旅游景区和主题旅游景区等。

旅游景区旅游活动效果评估指标体系

旅游景区旅游活动效果评估指标体系

旅游景区旅游活动效果评估指标体系第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的 (2)第二章旅游景区概述 (2)2.1 旅游景区定义 (2)2.2 旅游景区分类 (3)2.2.1 自然景观类 (3)2.2.2 人文景观类 (3)2.2.3 休闲度假类 (3)2.2.4 生态旅游类 (3)2.2.5 主题公园类 (3)2.2.6 农业旅游类 (3)第三章旅游活动效果评估概述 (3)3.1 旅游活动效果评估意义 (3)3.2 旅游活动效果评估原则 (4)第四章旅游者满意度评估 (4)4.1 满意度调查方法 (4)4.2 满意度评估指标 (5)第五章旅游景区服务质量评估 (6)5.1 服务质量评价标准 (6)5.2 服务质量评估指标 (6)第六章旅游产品特色评估 (7)6.1 旅游产品特色分类 (7)6.2 旅游产品特色评估指标 (7)第七章旅游景区环境质量评估 (8)7.1 环境质量评价标准 (8)7.2 环境质量评估指标 (8)第八章旅游安全评估 (9)8.1 旅游安全评估内容 (10)8.2 旅游安全评估指标 (10)第九章旅游景区经济效益评估 (11)9.1 经济效益评价方法 (11)9.1.1 成本收益分析法 (11)9.1.2 现金流量分析法 (11)9.1.3 财务比率分析法 (11)9.1.4 数据包络分析法 (11)9.2 经济效益评估指标 (11)9.2.1 总收入指标 (11)9.2.2 净利润指标 (12)9.2.3 成本利润率指标 (12)9.2.4 资产收益率指标 (12)9.2.5 负债比率指标 (12)9.2.6 游客满意度指标 (12)第十章旅游景区社会效益评估 (12)10.1 社会效益评价方法 (12)10.2 社会效益评估指标 (13)第十一章旅游景区可持续发展评估 (13)11.1 可持续发展原则 (13)11.2 可持续发展评估指标 (14)第十二章旅游景区旅游活动效果综合评估 (15)12.1 综合评估方法 (15)12.2 综合评估指标体系构建 (15)12.3 评估结果分析与应用 (16)第一章引言1.1 研究背景我国经济的快速发展和社会的不断进步,人们对于生活质量的需求日益提高。

第二章旅游资源的特点和分类

第二章旅游资源的特点和分类

第二章旅游资源的特点和分类第二章旅游资源的特点和分类第一节旅游资源的特点一、特点旅游资源作为一种特殊的资源,不仅具有一般资源的共同属性,而且具有其独有的特性。

(一)地域性与广域性旅游者之所以产生旅游活动,其根本原因就是旅游资源存在地域差异。

一般而言,旅游资源地域特色越突出,旅游吸引力越大。

旅游资源的地域上的特征表现为地带性差异和非地带性差异。

地带性差异以自然旅游资源中气候、植被、土壤等因素较为明显。

如我国植被从南致北沿纬度依次为热带雨林、亚热带常绿林、]温带阔叶林、寒带针叶林;气候方面:炎热地区高山旅游景区夏季的冷爽气候、可以使其成为夏季避暑最佳地,高纬度地区旅游景区可以成为避暑胜地,而低纬度地区的风景区可以成为避寒胜地。

一些人文旅游资源也呈现地带性特征,如居民建筑中,南方的竹楼、华北的四合院、黄土高原的窑洞、牧区的蒙古包等。

非地带性差异主要以大多数旅游资源表现得较为突出。

如古人类遗址、古城镇的分布等。

旅游资源的地域性决定了不同地区的旅游资源具有不同的特色。

如我国南方园林、北方园林和岭南园林景观的差异性;高纬度地区和高山地区的冰天雪地、林海雪原、高山冰川资源;赤道地区的热带雨林、椰林竹楼;广阔的草原、偏僻的山区、一望无垠的荒沙上的原始,纯朴的自然风光和自然山水方面的“北雄、南秀、西旷、东密”的景观特色和植物、动物旅游资源类型特征分布的地带性特点等,无不与不同地区的地理环境有关。

旅游资源的广域性是指旅游资源的分布十分广泛,在地球上的每个区域几乎都有。

地上有名山秀水、流泉瀑布、历史古迹、民俗风情等众多的自然和人文景观,地下有溶洞、暗河、温泉等;天空有瞬息万变的天象、气象景观;海洋有美丽的礁岛怪石、迷人的浅海沙滩、奇特的海洋生物和神秘的海底世界;城市有现代化建筑、先进的科技园、现代化工厂等;乡村有美丽的田园风光、浓郁的乡村风情等,不仅亚洲、欧洲、北美洲旅游发达的地区旅游资源丰富,非洲、南美洲、甚至南极洲这些旅游欠发达或不发达的地区都有旅游资源存在,只不过没有开发出来而己。

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人造景观 我国人造景区发展中存在的问题 我国人造景区发展趋势 开发目的不明确 • 主题乐园类型多样化 急功近利 • 扩张速度快,范围广 • 旅游企业开始实施品牌连锁经营 策划不利
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无产业链
后续资金投入匮乏 服务落后
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扩建周期短 投资规模大 项目和园内景区设计起点高 从众跟风
第五节 旅游节庆概述
就本质特征来说,所有的节庆活动都有一个共同的目的:吸引 人们暂时汇聚到一个集中地,组织活动使人们可以参与、观看、 学习了解并获得享受。从这一点看节庆活动与旅游景区是紧密 相关的,两者的目标是共同的。 节庆的共同特征: 1 时间:时间短,非长期连续的 2 频度:活动的举办有一定的频度
保护生物多样性
公共游憩、繁荣地方经济 促进学术研究及国民环境教育

国家公园发展史
早期的概念形成阶段(1872-1933)
第一个国家公园——黄石国家公园的成立标志着这一阶段的开始,在这 个阶段中国家公园的概念和主要原则得到了确立,并在美国、加拿大、 澳大利亚等得以初步推广。

国家公园体系的发展阶段(1934——1972)
3 博物馆是教育的——是基于提供全人类集体、个人的发展与其他公 共教育机构的合作,充实灵感和美感教育等目的而存在的。
4 博物馆是专业的——博物馆的专业人员使用全世界通用的标准来体 现专业操守,尽其职责本分。 5 博物馆是保护文物的——对持有物的出处、身份认证与所在位置等 相关记录进行保管,并以目前专业上可行的方法来确保其安全、降 低损坏、延缓老化。

国家公园概念
1969年,国际保护自然及自然资源联盟在第十届大会对国家公园的 定义得到了全球学术组织的普遍认同,即:一个国家公园,是这样 一片比较大的区域:1 他有一个或多个生态系统,通常没有或很少 受到人类占据及开发的影响,这里的物种具有科学的、教育的或又 起的特定作用,或者这里存在着具有高度美学价值的自然景观;2 在这里,国家最高管理机构 一旦有可能,就会采取措施,在整个范 围内阻止或取缔人类的占据和开发并切实尊重这里的生态、地貌或 美学实体,以证明国家公园的设立;3 到此观光以游憩、教育及文 化陶冶为目的,并得到批准。 通常,国家公园的定义为:国家公园是一个土地所有或地理区域系 统,该系统的主要目的就是保护国家或国际生物地理或生态资源的 重要性,使其自然进化并最小地受到人类社会影响。
规划初期 • 选址 • 服务设施 • 员工配备 • 时间安排
第二章 旅游景区分类概述
第一节 自然旅游景区概述
自然景区是旅游景区分布较广、最为普遍的一 种类型,也是最受大众旅游喜欢的景区之一。 自然景区因其景观特点,大多分布在城市的郊 区或乡村中,对区域外及周边城市居民都有较 大的吸引力。自然景区作为旅游景区中的一个 重要类别,其涵盖范围很广,包括国家公园、 森林公园、地质公园、自然保护区、野生动物 园及其他各类山河湖海自然风景区。
在这个阶段更多的人文历史类和娱乐休闲类公园被纳入国家公园体系, 这个阶段的主要政策趋势是加强对公园开发规划的管理,更加强调对公 园环境和生态系统的保护。

国家公园分类
根据自然形态的不同,可以粗分为:国家森林公园、国家地质 公园、国家海洋公园、国家草地公园、国家湿地公园、国家荒 漠公园、国家水利公园、国家野生动植物公园等。其中有些类 型互有交叉和重叠。第四节 旅游度假区概述
旅游度假区是随着人们出游兴趣方向的转变而不断发展的一种 旅游景区类型。旅游度假区的发展历程是一段其功能由最初的游憩、 休闲开始向修学、保健康体等功能转化的过程。
旅游度假区按照人文和自然分类可以分为海洋旅游度假区、高 山湖泊旅游度假区、温泉度假区、乡村度假区等;旅游度假区按照 度假活动可以分为滑雪度假区、高尔夫度假区、水上运动度假区。 两种分类法有可能是相互交叉。目前国际上比较受欢迎的是海洋度 假区、山地度假区、温泉度假区、滑雪度假区、高尔夫度假区和其 他类型度假区。其中海洋度假区、山地度假区以风景吸引人,滑雪 度假区、高尔夫度假区则伴随一些运动方式的流行而成为时尚,温 泉则介于两者之间,其他度假区是以娱乐活动为主。这六类虽然同 属休闲度假景区,但各自的特点、环境、地域分布和经营管理方式 迥异。

讨论:主题乐园、游乐园、人造景观的区别?

主题乐园
游乐园是包括有各种乘骑设施、游艺机、餐饮供应以及文艺表 演的娱乐场所。 主题乐园是带有一个或一组主题的游乐园,其中的乘骑、景观、 表演和建筑都围绕着某个或某组主题。 微缩景观以展示表演为主,观众参观游览为主,说教多于消遣 娱乐。

迪士尼公园
界定竞争者 非常注意细节问题 化语言为实际行动 将每件事情实际去执行 不同方面了解客户需求 奖励、肯定以及庆祝 每个人是重要且不同的
第三节 人造景区概述
近年来,由于休闲旅游市场的需求不断扩大,人造景区作为新兴 的旅游景区,已经成为游客重要的旅游目的地,数量上和种类上 也在不断膨胀,类型包括各类主题乐园、游乐园、微缩景观、蜡 像馆、动物园、水族馆等,还有一些是可移动的如环球嘉年华和 临时性的如巴黎每年夏季用1500吨沙子在塞纳河畔建成的“巴黎 海滩”,在其中,主题乐园是目前旅游开发中最常见的项目形式。 人造景区作为人文景观的另一大类,虽然发展历史较短,但发展 速度很快,尤其受到中青年游客的欢迎,特别是迪士尼、环球影 城等人造景区面世后,人造景区成为一些国家和地区的投资热点, 使得这一行业迅速成为高资金投入、高科技应用、高密度客流的 “三高”行业。

旅游度假区与观光景区
首先,在度假期间,也往往安排观光旅游项目,但观光旅游景区 往往突出旅游资源的欣赏价值,而旅游度假区是以提供一种特殊 的环境和氛围体验为特征而开发的,能够自给自足满足游客度假 功能所需的设施和服务的综合体。
其次,观光和度假是两个不同的旅游活动形式和产品类型,不存 在消费的档次高低问题。 再次,度假区对于气候要素的依赖程度要远高于观光景区,度假 区投入较大,回收期相应较长。

我国博物馆的定义
我国国家文物事业管理局在1979年颁布了《省、市、自治区博物 馆工作条例》,对博物馆的性质、任务和博物馆各项业务工作都 做了明确的规定,着重指出我国博物馆“是文物和标本的主要收 藏机构、宣传教育机构和科学研究机构,是我国社会主义科学文 化事业的重要组成部分……博物馆通过收集收藏文物、标本,进行 科学研究,举办陈列展览,为提高全民族的科学文化水平,为我 国的社会主义现代化做出贡献。
国家公园的概念和应用得到了拓展,人文历史遗迹被包括进国家公园系 统,从而逐渐形成了一个新的国家公园体系,这个体系中包括三个基本 构成部分:具有自然风景价值的公园、具有历史人文价值的公园、具有 娱乐休闲价值和功能的公园。此外,在这个阶段,北美开始实施对国家 公园规划的公共听证通过方案。

近期的发展(1973——1990)
博物馆一般具有收藏、教育、研究和娱乐四大基本功能。

博物馆分类
按照规模和等级:国家博物馆、地方博物馆
按照展示内容的主题和范围;综合博物馆、专题博物馆、专题博物馆 按照展示方式:传统封闭博物馆、开放式博物馆

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博物馆资金来源
临时性展览 场地出租

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图书出版与销售
纪念品开发与经营 咖啡馆与餐厅 图片经营
第二节 人文旅游景区概述
人文景观是受各个历史时期人类活动影响成的,是旅游景区中 重要的组成部分,也是大多数旅游者出游的主要诱因。人文景 观涵盖范围较广,内容较丰富的一类景区。人文景区类型繁多, 包括各类博物馆、文化遗址、古建筑、名人故居和城乡人文景 观等。

博物馆
世界各地对于博物馆定义的界定存在差异,但下列五点则被认为是 普遍认同的: 1 博物馆是永续经营的——在精神上是被视为永远持续下去的机构。 2 博物馆是大众的——不仅开放给大众,也应该为公益而存在。

国家公园
国家公园可以提供人类追求的健康环境、美丽环境、安全环境 以及充满知识源泉的环境,这种环境提供人们的健康、美丽、 安全及充满智慧源泉的生态系统和景观,这使得国家公园必须 具备健康的、精神的、科学的、教育的、游憩的、环境保护以 及经济方面的多种价值,并相应的具备以下几个功能:
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保护环境
3 重点:活动应具有一个主题,这个主题可以是文化、社 会或遗址方面。
节庆活动管理 作为一种临时性、事件性的旅游吸引物,节庆活动管理虽然有 些方面与经典管理类似,但也有独到之处。

节庆活动规划 管理 • 活动组织与协调 • 财务管理与控制 • 活动营销与宣传 • 活动赞助 • 活动效果与分析 问题 • 人口涌入,设施压力 • 大数额的前期投入 • 安全隐患 • 高度依赖宣传
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