物业巡查制度
物业巡查安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，确保业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业巡查工作。
第三条物业巡查工作应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章巡查内容第四条巡查内容主要包括以下几个方面：1. 物业设施设备运行情况，如电梯、消防设施、供电供水等；2. 物业共用部位、共用设施设备的安全状况，如楼道、楼梯、扶手、栏杆等；3. 业主住宅的安全状况，如门窗、阳台、楼梯等；4. 物业管理区域内公共秩序，如车辆停放、垃圾处理、宠物管理等；5. 安全隐患排查，如电线老化、楼顶漏水、消防通道堵塞等；6. 业主投诉及建议的处理情况。
第三章巡查要求第五条巡查人员应具备以下条件：1. 熟悉物业管理相关法律法规；2. 具备一定的安全知识和技能；3. 具有良好的职业道德和责任心。
第六条巡查人员应按照以下要求进行巡查：1. 定期巡查，每日至少进行一次全面巡查；2. 特殊情况下的巡查，如恶劣天气、节假日等，应加强巡查频率；3. 对发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改或上报相关部门；4. 对业主投诉及建议，应认真记录，及时处理；5. 保持巡查记录完整、准确，便于查阅和追溯。
第四章巡查程序第七条巡查程序如下：1. 巡查前，巡查人员应了解巡查区域的基本情况，包括建筑物结构、设施设备状况等；2. 巡查过程中，巡查人员应认真观察，详细记录发现的问题；3. 巡查结束后，巡查人员应汇总巡查情况，填写巡查报告；4. 巡查报告应包括巡查日期、巡查区域、巡查内容、发现的问题及处理意见等；5. 巡查报告应报送给物业管理负责人审核，并及时反馈给业主。
第五章奖惩措施第八条对巡查工作中表现突出的巡查人员，给予表彰和奖励。
第九条对巡查工作中存在失职、渎职行为的巡查人员，给予批评教育或纪律处分。
物业工程部日常巡查制度
物业工程部日常巡查制度一、目的为了保障物业设施的正常运作和居民的安全，提高物业管理的水平，规范物业工程部的日常巡查工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业工程部的所有工作人员。
三、巡查内容1.建筑物外观和结构的巡查：检查建筑物外观是否有裂缝、漏雨等现象，检查建筑物结构是否存在安全隐患。
2.设备设施的巡查：巡查电梯、供水系统、供电系统、消防设施等设备设施的运行情况，确保设备设施的正常工作。
3.绿化环境的巡查：检查绿化环境是否整洁卫生，是否需要修剪、喷洒杀虫等措施。
4.安全隐患的巡查：检查楼道、消防通道、车辆通道等区域是否存在安全隐患，及时进行整改。
5.居民投诉的处理：及时处理居民关于设施设备故障、环境问题、安全隐患等方面的投诉。
四、巡查频率1.建筑物外观和结构的巡查：每周巡查一次。
2.设备设施的巡查：每日巡查一次。
3.绿化环境的巡查：每月巡查一次。
4.安全隐患的巡查：随时巡查，发现问题及时整改。
五、巡查记录1.巡查人员应及时记录巡查情况，并上报给物业管理部门。
2.巡查记录应包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况等信息。
3.巡查记录应保存至少一年，并定期进行整理归档。
六、责任追究1.对于未按时进行巡查或巡查不准确的工作人员，应依据物业管理规定进行相应的处罚。
2.对于由于巡查不力而导致的设施设备故障、安全事故等问题，巡查人员应承担相应的责任。
七、制度落实1.物业管理部门应加强对巡查工作的督促和监督，确保本制度的有效执行。
2.物业管理部门应定期对巡查工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
以上所述为物业工程部日常巡查制度，希望各位工作人员认真执行，确保物业设施的正常运转和居民的安全。
物业小区安全巡查规范
物业小区安全巡查规范第1章总则 (3)1.1 巡查目的与意义 (3)1.2 巡查范围与对象 (4)1.3 巡查人员与职责 (4)第2章巡查制度 (4)2.1 巡查时间安排 (4)2.2 巡查频次与要求 (4)2.3 巡查记录与报告 (5)第4章消防安全 (5)4.1 消防设施设备检查 (5)4.1.1 定期检查消防设施设备，保证其处于正常工作状态，包括但不限于灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾报警器等。
(5)4.1.2 检查消防设施设备的存放位置，保证其易于识别，无遮挡，便于紧急情况下使用。
(5)4.1.3 对消防设施设备进行定期维护保养，保证设备功能稳定，并做好相关记录。
(5)4.1.4 对消防设施设备的使用人员进行培训，保证其熟练掌握使用方法。
(5)4.2 消防通道管理 (5)4.2.1 保持消防通道畅通，禁止在消防通道上堆放杂物、设置障碍物。
(5)4.2.2 定期检查消防通道的标识，保证标识清晰可见，便于识别。
(5)4.2.3 对消防通道进行定期清理，保证通道畅通无阻。
(5)4.2.4 加强对消防通道的巡查，发觉占用、堵塞等现象，及时予以制止并整改。
(5)4.3 火灾应急预案 (5)4.3.1 制定完善的火灾应急预案，包括火灾报警、人员疏散、火灾扑救、伤员救护等环节。
(5)4.3.2 定期组织火灾应急预案演练，提高员工及业主的火灾应急处理能力。
(6)4.3.3 建立火灾应急预案培训制度，保证相关人员熟悉应急预案的内容及操作流程。
64.3.4 对火灾应急预案进行定期评估和修订，根据实际情况调整预案内容，保证其有效性和可行性。
(6)4.3.5 加强与当地消防部门的沟通协作，保证在火灾发生时能够得到及时有效的支援。
(6)第5章交通安全 (6)5.1 车辆管理 (6)5.1.1 车辆进出管理 (6)5.1.2 车辆停放管理 (6)5.1.3 车辆行驶管理 (6)5.2 道路交通标志与标线 (6)5.2.1 标志设置 (6)5.2.2 标线设置 (6)5.3 交通处理 (7)5.3.1 报警 (7)5.3.2 处理 (7)第6章环境卫生 (7)6.1 公共区域卫生管理 (7)6.1.1 公共区域卫生要求 (7)6.1.2 清洁工作安排 (7)6.1.3 清洁工具与用品管理 (7)6.2 垃圾分类与处理 (7)6.2.1 垃圾分类宣传与引导 (7)6.2.2 垃圾收集与运输 (8)6.2.3 垃圾处理与资源利用 (8)6.3 环保设施检查 (8)6.3.1 环保设施清单 (8)6.3.2 定期检查与维护 (8)6.3.3 节能减排措施 (8)第7章设施设备安全 (8)7.1 电梯安全管理 (8)7.1.1 电梯日常检查 (8)7.1.2 电梯使用管理 (8)7.2 供电设施检查 (9)7.2.1 高压配电室巡查 (9)7.2.2 低压配电箱巡查 (9)7.3 水电燃气设施巡查 (9)7.3.1 水设施巡查 (9)7.3.2 电设施巡查 (9)7.3.3 燃气设施巡查 (9)第8章安全防护设施 (9)8.1 围墙与大门管理 (9)8.1.1 围墙应保持完整、牢固，无损坏、缺失现象。
物业日巡查管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，确保物业设施设备安全运行，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有物业设施设备的日常巡查、维护、保养和应急处置等工作。
第三条物业管理单位应建立健全日巡查制度，明确巡查人员、巡查内容、巡查频次、巡查记录等，确保物业设施设备正常运行。
第四条物业管理单位应加强对巡查人员的培训，提高巡查人员的业务素质和服务意识。
第二章巡查人员与职责第五条巡查人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；（二）熟悉物业管理相关法律法规和业务知识；（三）具备一定的物业设施设备维修保养能力；（四）身体健康，能够胜任巡查工作。
第六条巡查人员的主要职责：（一）按照规定对物业设施设备进行巡查，及时发现并报告安全隐患；（二）对巡查中发现的问题，及时采取措施进行处理；（三）对巡查情况进行记录，并定期汇总分析；（四）对业主的投诉和建议，及时反馈给相关部门；（五）协助物业管理单位进行突发事件应急处置。
第三章巡查内容与频次第七条巡查内容：（一）建筑物外观、楼道、电梯、消防设施、公共照明等；（二）给排水系统、供电系统、供气系统、供暖系统等；（三）绿化、保洁、安防等；（四）业主共用设施设备、公共区域；（五）其他需要巡查的内容。
第八条巡查频次：（一）建筑物外观、楼道、电梯、消防设施、公共照明等，每日巡查一次；（二）给排水系统、供电系统、供气系统、供暖系统等，每周巡查一次；（三）绿化、保洁、安防等，每日巡查一次；（四）业主共用设施设备、公共区域，每月巡查一次；（五）其他需要巡查的内容，根据实际情况确定巡查频次。
第四章巡查记录与报告第九条巡查人员应做好巡查记录，包括以下内容：（一）巡查日期、时间；（二）巡查人员姓名、岗位；（三）巡查内容；（四）巡查发现的问题及处理措施；（五）其他需要记录的内容。
物业巡查管理制度
物业巡查管理制度一、总则物业巡查管理制度是为了规范物业巡查工作，提高小区管理水平，确保居民生活环境的整洁、安全和舒适而制定的。
二、物业巡查的内容及频率1. 定期巡查：每天对小区内的公共区域进行巡查，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，确保环境整洁并及时发现问题。
2. 专项巡查：不定期对特定区域或设施进行巡查，如消防设备、水电设施等，保证设施正常运行。
三、巡查人员的要求1. 巡查人员需经过培训，了解各项巡查内容及处理流程。
2. 巡查人员需具备责任心和细心，能够认真记录发现的问题并及时上报。
3. 巡查人员需着工作服，佩戴工作证，保持形象整洁，与居民和业主保持良好的沟通。
四、巡查记录及问题处理1. 巡查人员需填写巡查记录表，详细记录巡查情况及发现的问题。
2. 发现问题应尽快上报物业管理部门，及时处理并跟进整改情况。
3. 物业管理部门应建立问题反馈机制，确保问题得到有效解决，满足居民需求。
五、巡查工作的考核与奖惩1. 对巡查人员的工作进行定期考核，评定优秀者给予表扬奖励，对于表现不佳者给予必要的指导和培训。
2. 物业管理部门建立奖惩机制，激励巡查人员提高工作积极性，保证巡查工作的质量。
六、制度遵循与修改1. 巡查人员应严格遵守巡查管理制度，确保工作的规范性和有效性。
2. 物业管理部门应根据实际工作情况不断完善和修改巡查管理制度，及时解决存在的问题，提高小区管理的水平。
七、结语物业巡查管理制度的建立和执行，对于小区的管理和居民的生活质量至关重要。
只有通过规范的巡查工作，及时发现和解决问题，才能确保小区的安全、整洁和舒适，为居民提供更好的生活环境。
愿每一位从事巡查工作的人员，都能够尽责尽力，为小区管理贡献自己的一份力量。
物业日常巡检管理制度
二、工作纪律方面1、工作态度：要求物业服务人员态度良好，服务热情，每发现一次态度问题扣1分。
2、着装规范：要求物业服务人员统一着装，保持整洁，每发现一次扣1分。
3、工作纪律：要求物业服务人员遵守公司规章制度，每发现一次扣1分。
三、服务质量方面1、清洁卫生：要求物业区域环境整洁，无垃圾、杂物，每发现一次扣1分。
2、绿化养护：要求绿化区域植物生长良好，无病虫害，每发现一次扣1分。
3、设施设备：要求设施设备运行正常，无故障，每发现一次扣1分。
4、安全巡查：要求物业服务人员认真进行安全巡查，无安全隐患，每发现一次扣1分。
四、应急处理方面1、突发事件处理：要求物业服务人员能够及时处理突发事件，每发现一次扣1分。
2、客户投诉处理：要求物业服务人员能够及时处理客户投诉，每发现一次扣1分。
五、其他方面1、资料归档：要求物业服务人员将工作资料及时归档，每发现一次扣1分。
2、团队合作：要求物业服务人员团结协作，每发现一次扣1分。
六、巡检考核结果运用1、巡检考核结果与绩效工资挂钩，低于60分者，扣除当月绩效工资的20%；低于50分者，扣除当月绩效工资的30%。
2、连续两个月考核不合格者，予以警告；连续三个月考核不合格者，予以辞退。
七、巡检考核制度实施1、公司设立巡检考核小组，负责组织实施巡检考核工作。
2、巡检考核小组每月对物业服务人员进行一次全面巡检考核。
3、巡检考核小组对发现的问题及时反馈给物业服务人员，并要求其整改。
4、巡检考核结果纳入物业服务人员的绩效考核档案。
八、附则1、本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
2、本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
通过实施物业日常巡检管理制度，旨在提高物业服务人员的工作效率和服务质量，确保物业区域的安全与整洁，为业主提供舒适的居住环境。
物业卫生巡查管理制度
一、目的1. 规范物业管理公司对物业环境卫生的巡查工作，确保物业环境卫生达到国家相关标准。
2. 提高物业管理水平，保障业主的生活质量。
3. 增强物业管理人员的责任意识，提高工作效率。
二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有住宅、商业综合体等物业设施。
三、职责1. 物业管理部门负责制定、修订和完善物业卫生巡查管理制度。
2. 物业管理人员负责组织实施、监督和检查物业卫生巡查工作。
3. 业主和住户应自觉维护环境卫生，配合物业管理人员开展巡查工作。
四、巡查内容1. 小区绿化带、公共区域、道路、停车场等环境卫生状况；2. 公共设施（如垃圾桶、垃圾站、健身器材等）的清洁、完好情况；3. 住宅、商业等物业设施的清洁、维修状况；4. 消防设施、安全出口等消防安全隐患；5. 业主投诉和建议的处理情况。
五、巡查要求1. 物业管理人员应定期对物业环境卫生进行巡查，确保及时发现、处理问题；2. 巡查时应详细记录巡查内容、发现的问题及处理情况；3. 对巡查中发现的问题，应立即通知相关部门或人员进行处理；4. 对重大问题，应及时上报物业管理公司，确保问题得到妥善解决。
六、巡查记录1. 物业管理人员应做好巡查记录，包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况等；2. 巡查记录应保存完好，便于查阅和追溯。
七、奖惩措施1. 对认真履行职责、巡查工作成绩显著的物业管理员，给予表彰和奖励；2. 对巡查工作不力、导致问题未得到及时处理的物业管理员，给予批评和处罚。
八、附则1. 本制度由物业管理公司负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，我们将努力提高物业管理水平，确保物业环境卫生，为广大业主创造一个舒适、安全的生活环境。
物业工程部巡查制度责任
物业工程部巡查制度责任一、制度目的为了保障物业设施的正常运行和居民生活的安全，提高物业服务质量，加强巡查工作的管理和监督力度，制定本制度，确立巡查责任，规范巡查程序，落实巡查结果，保障物业工程部的工作效率和效果。
二、制度范围本制度适用于物业工程部的巡查工作，所有工程人员均应遵守执行。
三、制度内容1. 巡查部门：物业工程部负责巡查工作，工程部主管负责统筹和管理巡查工作。
2. 巡查周期：每周进行一次巡查，巡查时间为工作日上午10点至12点。
3. 巡查内容：- 对物业设施进行全面巡查，包括水电设备、安全设施、消防设备等。
- 对小区环境进行巡查，包括绿化、道路、灯光等。
- 对业主反映的问题进行及时排查和处理。
4. 巡查流程：- 巡查人员应按照巡查计划和路线进行巡查，记录巡查过程中的问题。
- 巡查人员应及时反馈巡查结果，并提出改进建议。
- 巡查主管应对巡查结果进行审核和汇总，制定整改计划并督促落实。
5. 巡查记录：- 巡查人员应对每次巡查进行详细记录，包括巡查时间、地点、问题描述等。
- 巡查记录应保存至少一年，作为巡查结果的证据。
6. 巡查考核：- 巡查主管应定期对巡查人员的工作进行考核，对巡查不到位的人员进行批评教育。
- 巡查主管应将巡查结果作为绩效考核的重要依据，对巡查成绩优秀的人员进行表彰。
7. 巡查责任：- 巡查人员对巡查中发现的问题应及时上报，并配合整改工作。
- 巡查主管应对巡查结果进行跟踪和监督，确保问题得到及时解决。
- 巡查责任落实到位，确保物业设施的正常运行和居民生活的安全。
四、制度执行本制度自发布之日起开始执行，所有物业工程部人员均应遵守执行。
对于违反制度的行为，将按公司规定进行处理。
五、总结物业工程部巡查制度责任的建立和落实，对于提高物业服务质量，保障物业设施的正常运行具有重要意义。
通过严格执行巡查制度，加强巡查责任的落实，可以有效地提高工作效率和效果，确保居民生活的安全和舒适。
希望全体工程人员能够认真执行本制度，共同营造一个安全、和谐的小区环境。
物业安全巡查管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理区域的安全管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业设施设备、公共区域、业主住宅及附属设施的安全巡查工作。
第三条物业管理安全巡查工作应当遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）全面覆盖，不留死角；（三）责任到人，奖罚分明；（四）及时整改，消除隐患。
第二章组织机构与职责第四条本物业管理区域设立安全管理委员会，负责制定、实施和监督安全巡查工作。
第五条安全管理委员会成员由以下人员组成：（一）物业管理项目负责人；（二）安全管理人员；（三）业主代表；（四）相关部门代表。
第六条安全管理委员会的职责：（一）制定本制度，并组织实施；（二）定期召开安全巡查会议，研究解决安全巡查工作中的问题；（三）对安全巡查工作进行监督、检查和指导；（四）对安全巡查工作中的违法行为进行处理。
第七条安全管理人员负责以下工作：（一）组织实施安全巡查工作；（二）对巡查中发现的安全隐患进行记录、报告和处理；（三）对违反安全管理规定的行为进行处理；（四）定期向安全管理委员会汇报安全巡查工作情况。
第三章巡查内容与标准第八条安全巡查内容：（一）物业设施设备：包括消防设施、电梯、供电设施、供水设施、排水设施、供暖设施、燃气设施等；（二）公共区域：包括道路、绿化、照明、消防通道、安全标志等；（三）业主住宅及附属设施：包括门窗、阳台、屋顶、地下室等；（四）其他：包括施工现场、临时设施、宠物饲养等。
第九条安全巡查标准：（一）消防设施：消防设施完好、消防通道畅通、消防标志清晰、消防器材齐全；（二）电梯：电梯运行正常、安全装置齐全、警示标志明显；（三）供电设施：供电线路安全、电气设备完好、警示标志明显；（四）供水设施：供水设施完好、管道无泄漏、警示标志明显；（五）排水设施：排水管道畅通、无堵塞、警示标志明显；（六）供暖设施：供暖设施完好、供暖管道无泄漏、警示标志明显；（七）燃气设施：燃气管道无泄漏、燃气表完好、警示标志明显；（八）公共区域：道路平整、绿化完好、照明设施完好、消防通道畅通、安全标志清晰；（九）业主住宅及附属设施：门窗完好、阳台安全、屋顶无隐患、地下室无安全隐患；（十）其他：施工现场安全防护措施到位、临时设施安全可靠、宠物饲养符合规定。
物业安全联合巡查制度
一、总则为了加强物业管理区域内的安全防范工作，确保业主和物业使用人的人身、财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
二、巡查范围1. 物业管理区域内的公共区域，包括但不限于：（1）住宅楼、公寓、别墅等建筑物；（2）停车场、地下车库；（3）绿化带、休闲场所；（4）公共设施设备，如电梯、消防设施、监控系统等；（5）其他公共区域。
2. 物业管理区域内业主的住宅、商铺等自用区域，如有重大安全隐患，可视情况纳入巡查范围。
三、巡查内容1. 建筑物本体安全：（1）房屋结构、外墙、屋顶等是否存在安全隐患；（2）阳台、窗户、楼梯等是否存在松动、损坏等问题；（3）建筑物的消防设施、电气设备等是否完好。
2. 公共设施设备安全：（1）电梯、消防设施、监控系统等是否正常运行；（2）消防通道、安全出口是否畅通；（3）公共设施设备的维护保养记录。
3. 绿化、环境安全：（1）绿化带、休闲场所是否整洁；（2）是否存在乱堆乱放、乱张贴等现象；（3）环境卫生是否达标。
4. 业主、物业使用人安全：（1）是否存在盗窃、打架斗殴等治安问题；（2）是否存在火灾、爆炸等安全事故隐患；（3）是否存在高空抛物、违规使用电器等违规行为。
5. 其他安全隐患：（1）地下车库、停车场等是否存在车辆停放不规范、堵塞消防通道等问题；（2）是否存在施工、装修等扰民行为；（3）是否存在其他可能影响物业管理区域安全的问题。
四、巡查组织与实施1. 物业管理公司成立安全巡查小组，负责巡查工作的组织实施。
2. 安全巡查小组由物业管理公司、业主委员会、社区居民代表、专业技术人员等组成。
3. 安全巡查小组定期或不定期开展巡查，每月至少巡查一次。
4. 安全巡查小组根据巡查内容，制定巡查计划，明确巡查路线、时间、责任人等。
5. 安全巡查小组对巡查中发现的安全隐患，及时采取措施予以整改，并做好记录。
物业小区巡查制度模板
物业小区巡查制度模板一、总则第一条为了确保小区的安全、环境、设施等方面的正常运行，提高物业管理服务质量，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条巡查制度适用于物业公司对小区内的公共区域、设施设备、安全等方面进行日常巡查和管理工作。
第三条巡查工作应遵循预防为主、防治结合的原则，确保小区的安全、整洁、舒适。
第四条物业公司应建立健全巡查管理制度，明确巡查职责、内容、频次和要求，确保巡查工作落实到位。
二、巡查职责与内容第五条巡查职责：1. 物业公司应设立巡查部门，配备专职或兼职巡查人员，负责小区内的巡查工作。
2. 巡查人员应具备相关专业知识，熟悉小区内的设施设备、环境等情况。
3. 巡查人员应按照巡查计划和要求，认真开展巡查工作，发现问题及时处理或上报。
4. 物业公司应对巡查人员进行培训和考核，确保巡查工作的质量和效果。
第六条巡查内容：1. 公共区域：包括楼道、电梯、楼梯、公共走廊、公共设施等，巡查是否存在乱贴乱画、乱堆乱放、损坏等情况。
2. 设施设备：包括给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、电梯等，巡查是否存在异常噪音、漏水、漏电、故障等情况。
3. 安全隐患：巡查小区内是否存在火源、电源、燃气泄漏等安全隐患，以及是否有人为破坏、盗贼等情况。
4. 环境卫生：巡查小区内是否存在垃圾满溢、卫生死角、绿化带损坏等情况，确保小区环境整洁。
5. 客服管理：巡查小区内的公告栏、意见箱等，及时收集和处理业主的意见和建议。
三、巡查频次与要求第七条巡查频次：1. 公共区域、设施设备、安全隐患等应每日巡查一次。
2. 环境卫生应每两天巡查一次。
3. 特殊天气、节假日或重大活动期间，应加大巡查频次。
第八条巡查要求：1. 巡查人员应按照巡查计划和工作要求，携带必要的工具和设备，对巡查内容进行全面检查。
2. 巡查过程中，巡查人员应认真记录巡查情况，发现问题应拍照取证，并及时处理或上报。
3. 对需要维修的设施设备，巡查人员应填写《维修工单》，报送给维修部门及时处理。
物业管理巡查工作制
物业管理巡查工作制一、引言随着城市化进程的加速，物业管理服务在维护社区秩序、提升居民生活质量方面发挥着越来越重要的作用。
物业管理巡查工作制作为物业管理的重要组成部分，旨在确保物业设施设备的正常运行、环境整洁、安全无患。
本文将从七个方面对物业管理巡查工作制进行深入探讨，以期为物业管理行业提供参考和借鉴。
二、正文巡查制度的目的和原则（1）预防为主，及时发现并解决问题。
（2）定期与不定期巡查相结合，确保覆盖全面。
（3）记录详实，确保可追溯性。
（4）严格按照标准执行，确保管理质量。
巡查范围和内容（1）物业设施设备：检查各类设施设备的运行状况，确保无安全隐患。
（2）环境卫生：检查公共区域、道路、绿化等区域的卫生状况。
（3）安全管理：检查消防设施、监控系统等安全设施的运行状况，确保无漏洞。
（4）服务质量：检查物业服务人员的服务质量，提升服务水平。
巡查方式和频次（1）日常巡查：每日进行，确保及时发现问题。
（2）定期巡查：每周或每月进行，进行全面检查。
（3）专项巡查：针对特定问题进行针对性检查。
（4）夜间巡查：视情况而定，确保夜间安全。
巡查人员职责与要求（1）具备相关知识和技能，熟悉物业管理业务。
（2）认真负责，严格执行巡查制度。
（3）发现问题及时上报并处理，确保物业安全。
（4）定期接受培训，提升业务水平。
巡查结果处理与改进（1）详细记录巡查结果，建立台账。
（2）针对问题制定整改措施，落实责任人。
（3）定期对整改结果进行复查，确保问题得到解决。
（4）分析问题原因，完善巡查制度。
三、结论物业管理巡查工作制是确保物业管理工作顺利进行的关键环节。
通过建立健全的巡查制度，可以及时发现并解决各类问题，提高物业设施设备的运行效率和使用寿命，提升环境卫生和安全管理水平，保障居民生活质量。
同时，通过加强巡查人员的培训和管理，可以提高其业务水平和责任心，为物业管理工作的顺利开展提供有力保障。
未来，随着科技的发展和管理理念的不断更新，物业管理巡查工作制也将不断优化和完善，为人们创造更加安全、舒适、便捷的生活环境。
物业客服巡查管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有物业客服巡查工作。
第三条物业客服巡查应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开的原则；（二）便民、高效、节约的原则；（三）预防为主、防治结合的原则。
第二章巡查范围及内容第四条物业客服巡查范围：（一）物业管理区域内的公共区域；（二）业主住宅、商业用房等建筑物；（三）附属设施设备，如电梯、消防设施、安防系统等；（四）公共设施设备运行情况；（五）环境卫生、绿化养护、停车管理等方面。
第五条物业客服巡查内容：（一）公共区域：巡查地面、墙面、公共设施设备是否完好，有无安全隐患，公共秩序是否良好，消防通道是否畅通等；（二）业主住宅、商业用房：巡查房屋结构、设施设备是否完好，有无损坏、渗漏等问题，室内外环境卫生是否达标等；（三）附属设施设备：巡查电梯、消防设施、安防系统等是否正常运行，有无损坏、故障等问题；（四）公共设施设备运行情况：巡查供水、供电、供气、供暖等设施设备是否正常运行，有无泄漏、损坏等问题；（五）环境卫生：巡查公共区域、业主住宅、商业用房等环境卫生是否达标，有无垃圾、杂物、广告等乱堆乱放现象；（六）绿化养护：巡查绿化区域是否整洁、美观，植物生长状况是否良好，有无病虫害等问题；（七）停车管理：巡查停车场管理是否规范，车辆停放是否有序，有无违规停放等现象。
第三章巡查方法及要求第六条物业客服巡查方法：（一）定期巡查：根据物业管理区域实际情况，制定巡查计划，按计划进行巡查；（二）专项巡查：针对某一特定问题或现象，进行专项巡查；（三）投诉巡查：根据业主、使用人的投诉，进行巡查；（四）随机巡查：在日常工作中，对物业管理区域进行随机巡查。
第七条物业客服巡查要求：（一）巡查人员应具备一定的物业管理知识，熟悉本物业的实际情况；（二）巡查人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表；（三）巡查人员应认真负责，严格遵守巡查纪律，不得擅自离岗、脱岗；（四）巡查人员应详细记录巡查情况，发现问题及时上报，并采取措施予以解决；（五）巡查人员应加强与业主、使用人的沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈给相关部门。
物业管理部日常巡查制度
物业管理部日常巡查制度一、背景和目的作为物业管理的核心工作之一，日常巡查是确保物业运营管理正常进行的重要环节。
通过日常巡查，可以及时发现和解决存在的问题，保障业主及居民的权益，提升物业管理水平和服务质量。
本制度旨在规范物业管理部门的日常巡查工作，确保其高效、科学地执行，保障物业管理工作的正常运行。
二、日常巡查内容1.公共区域巡查（1）楼道、玄关：检查楼道、玄关地面是否清洁，是否有杂物堆放、水迹等问题；检查墙面、栏杆是否有损坏、脱落等情况；检查照明设施是否正常运行。
（2）电梯：检查电梯是否正常运行，是否有异常噪音、异味等情况；检查电梯内部和外部是否整洁，按钮是否完好。
（3）公共楼道及楼层：检查公共楼道和楼层地面、墙面是否清洁；检查门窗、防火门是否正常关闭，是否有破损现象；检查照明设施是否正常运行。
（4）楼顶、地下车库等其他公共区域：检查楼顶、地下车库等其他公共区域的清洁情况；检查车库通风设施是否正常运行。
2.绿化带检查（1）绿化带：检查绿化带的植物生长情况，是否需要修剪、浇水、施肥等；检查护栏、花架等设施是否破损，是否需要维修或更换。
（2）草坪、花坛：检查草坪、花坛的杂草情况，是否需要除草；检查灌溉设施是否完好，是否需要修复或更换。
3.设备设施巡查（1）空调、暖气：检查空调、暖气设备是否正常运行，温度是否达标，是否有噪音等异常情况；检查设备的清洁情况，是否需要清理或维修。
（2）供水、水泵：检查水泵、供水设施是否正常运行，是否有漏水、渗水等情况；检查水质是否符合标准。
（3）消防设施：检查消防器材是否齐全、完好，是否易于操作；检查应急疏散通道是否畅通。
4.安全隐患排查（1）防盗、防火措施：检查门窗、防盗网是否完好，是否容易被撬开；检查消防器材是否放置在指定位置，是否易于找到和使用。
（2）电梯安全：检查电梯是否存在故障或隐患，如异响、卡死等；检查电梯内的报警器是否正常使用。
（3）其他：根据具体情况，检查其他可能存在的安全隐患，如卫生间设施是否正常使用，电路线是否安全等。
物业日常巡查制度
物业日常巡查制度物业日常巡查制度是指对物业管理区域进行定期、有计划地巡查，维护管理区域的安全、整洁、有序的管理措施。
一、巡查内容：1.环境卫生巡查：检查公共区域的卫生状况，包括走廊、楼道、公共厕所、垃圾堆放区等。
2.安全设施巡查：检查消防设施、电梯、供水供电设备等的运行情况，确保安全设施正常使用。
3.绿化维护巡查：检查花坛、草坪、树木等的养护情况，保持良好的绿化环境。
4.设施设备巡查：检查停车场、游泳池、健身房等公共设施的使用状况，及时发现问题并及时维修。
5.入户巡查：定期对业主住户进行走访，了解居民反馈和需求，解决问题，提升服务质量。
二、巡查频率和时间：1.公共区域每天进行巡查，保证公共区域始终保持整洁，不堆放杂物。
2.安全设施每周巡查一次，确保安全设施正常运行。
3.绿化维护每月巡查一次，及时修剪草坪和树木。
4.设施设备每季度巡查一次，发现问题及时维修。
5.入户巡查每年进行两次，了解业主需求，解决问题，提升服务质量。
三、巡查记录：1.巡查人员需填写巡查记录表，记录巡查的时间、地点、内容、问题及解决情况等。
2.巡查记录应及时整理归档，方便监督和追踪问题处理进展。
四、巡查责任：1.物业管理公司应组织专人负责巡查工作，确保巡查工作的正常运行。
2.巡查人员应具备相关的岗位素质和技能，并按照制度要求进行巡查工作。
3.巡查人员应及时上报发现的问题，并协调相关部门进行处理。
如发现紧急情况应立即通知相关部门进行处理。
以上是物业日常巡查制度的基本内容，通过制定和执行巡查制度，可以提升物业管理水平，确保管理区域的安全和环境质量。
物业工程巡查制度
物业工程巡查制度一、制度目的为加强对物业工程的管理，保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理的服务水平，制定本巡查制度。
二、工程巡查范围1. 物业管理区域内的建筑物、公共设施和设备；2. 绿化、路灯、消防设施等周边设施；3. 其他与物业管理相关的区域和设备。
三、巡查内容1. 对建筑物外观、结构、保温、防水等进行检查，及时发现并处理裂缝、漏水、脱落等问题；2. 定期检查电梯、空调、水泵等设备的运行情况，确保设备安全可靠；3. 检查水、电、燃气等供应设施的运行状况，及时发现漏水、漏电等安全隐患；4. 检查绿化、草坪、花坛等植被的生长状况，保持环境整洁美观；5. 检查道路、停车场、楼梯等公共区域的清洁和安全情况；6. 定期检查消防设施的完好情况，确保紧急情况下能够及时启用。
四、巡查频率1. 日常巡查：物业管理人员每天对小区内的公共区域进行巡查，发现问题及时处理；2. 定期巡查：每周对小区内的重点区域进行巡查，确保设施设备的正常运行；3. 季度维护：每季度对特定设施和设备进行维护检查，确保其安全可靠。
五、巡查记录1. 巡查人员要详细记录巡查的时间、地点、内容和发现的问题；2. 对发现的问题要及时处理，并在记录上备注处理情况；3. 巡查记录要保存至少一年，以备日后查阅。
六、巡查责任1. 物业管理部门负责全面落实巡查制度，保障巡查工作的顺利进行；2. 巡查人员要认真履行巡查职责，对发现的问题要及时上报并处理；3. 若发生因巡查不力导致的损失，巡查人员需要承担相应的责任。
七、巡查效果评估1. 物业管理部门定期对巡查工作进行评估，检查巡查记录的真实性和完整性；2. 根据评估结果对巡查工作进行改进和提升，提高巡查工作的效果。
八、制度执行与监督1. 物业管理部门对本制度进行执行与监督，确保制度的全面贯彻；2. 业主可以通过投诉渠道或者业主委员会对巡查工作进行监督，保障巡查工作的公正与透明。
九、附则1. 本制度的解释权归物业管理部门所有；2. 本制度的修改和补充由物业管理部门进行。
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物业巡查制度目录 1 第一章总则 1 第二章巡逻、保洁制度 1 第1条安防巡逻管理 1 方法和过程控制 1自然灾害发生时的巡逻要点控制 3巡查的方法 4巡查的频次。
4楼宇巡查的内容。
4房屋本体巡查的工作要领 4公共配套设施设备巡查的工作要领 5巡查周边环境。
6对巡查中发现问题的处理要领 6 第2条保洁管理 7 方法和过程控制 7梯间通道的保洁 7电梯的保洁 8卫生间的保洁 9道路的清洁、保洁 9绿化带的清洁 10路灯的保洁 10室内外清洁、保洁检查 11 附件1《治安巡逻情况登记表》 12 附件2《日常巡查记录表》13 附件3《巡查问题处理表》14 附件4《物业服务项目检查记录表》15第一章总则第1条目的规范物业对办公楼巡查管理，明确相关工作人员在日常管理和巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，确保办公楼的安全。
第2条范围适用于广德置业办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统的巡逻管理。
第二章巡逻、保洁制度第1条安防巡逻管理（1）职责①物业负责人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡逻管理制度执行过程进行全面的控制、监督、整改、完善。
②物业安防主管根据商务楼实际情况制定和调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻管理执行工作情况。
③安防班长负责对安防员巡逻过程进行具体控制和执行。
④安防员按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，须经班长确认，安防员要对巡逻路线保密。
（2）方法和过程控制①物业管理区域内设置巡逻签到箱,实行巡逻签到制度。
巡逻签到周期设置时间段最长不允许超过60分钟，安防员实际签到周期与规定周期误差值不允许超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。
②巡逻区域：所管辖区域内各楼宇、公共区域③巡逻路线：所管辖物业管理区域内至少有两条巡逻路线，根据实际情况巡逻路线至少每半年进行更换一次。
（3）巡逻的要点控制①安防员在巡逻过程中，应提高警惕，增强险情观念，细心观察，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并向上级主管汇报。
②巡逻中对消防设备、器材进行日常检查，发现问题及时上报，并填写在《治安巡逻情况登记表》(附件2)中。
③检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象，相关记录填写在《治安巡逻情况登记表》中。
④安防员负责楼内外的巡逻，做好防火、防盗、防事故工作，确保安全。
⑤安防员负责检查各楼单元门、窗户是否关上或扣紧，巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏、安全监控系统是否有问题。
⑥检查巡逻区域内是否存有易燃、易引发火灾的物品，防火门、灭火器存放位置是否有阻碍物，检查垃圾等废弃物中是否有燃烧物。
⑦盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌地询问其意图及去向。
⑧巡逻中发现有破坏绿化和不文明的现象，应主动制止。
如果在巡逻区域内发现丢失的物品，应及时上交管理处，待主人认领。
（4）自然灾害发生时的巡逻要点控制①当接到预警有自然灾害发生时（如：沙暴、暴雨、水灾等），应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的公司关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。
②检查上下水管道、通讯设备情况。
③检查公共区域照明设施和通讯设施是否能正常使用。
④在台风暴雨来临之前，协同专业技术人员检查区内所有公共设施是否牢固，发现异常及时通知专人处理，做好防范措施，制止机动车辆停放在已发现的不牢固公共设施附近。
⑤检查配电房、办公室、走廊等门窗等是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹。
如发现电线被台风刮断要保护好现场并及时通知专业维修人员处理。
⑥准备好一切应急救护措施，发现安全隐患时，立即向上级主管报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。
（5）巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
①“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
②“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
③“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
④“调查了解”：向租赁单位或内部员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
（6）巡查的频次。
一般情况下，楼宇状况巡查每周两次；装修现场的巡查每日1次；空置房巡查每周一次。
（7）楼宇巡查的内容。
①公共设施设备安全完好状况的巡查。
②消防违章的巡查。
③空置房的巡查。
（8）房屋本体巡查的工作要领。
①检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《日常巡查记录表》（附件2）中予以记录并及时报告相关领导。
②巡查楼梯间：a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b)检查楼梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面大理石是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；消防通道防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。
③巡查逃生天台：a)检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b)检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c)检查有无违章占用逃生天台现象；d)检查雨水管是否通畅；e)检查卫生状况是否良好。
④巡查电梯：a)检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；b)检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；c)检查照明灯及安全监控设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。
⑤巡查大堂、门厅、走廊：a)检查各类安全标识是否完好；b)检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；c)检查卫生状况是否良好。
⑥巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知工程部进行检查。
⑦巡查方法及要求：a)先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡查；b)发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。
⑧发现有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入租赁单位屋内，更严禁擅自打开门锁进入。
⑨巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《日常巡查记录表》中。
（9）公共配套设施设备巡查的工作要领。
①巡查水、电、气、通讯设施：a)检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b)检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；c)检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
②巡查道路、广场：a)检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；b)检查标识、路牌、警示牌是否完好；c)检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；d)检查卫生状况是否完好。
③巡查停车场：a)检查防盗设施是否完好；b)检查停放的车辆是否有损伤现象；c)检查各类标识是否完好无损；d)检查卫生状况是否良好。
（10）巡查周边环境。
①检查是否有乱张贴、乱拉线等现象。
②检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
③检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
④检查卫生状况是否良好。
⑤巡查方法及要求：a)逐项检查，严禁抽查；b)编制好巡查路线，提高工作效率；c)发现损坏情况必须当日上班相关部门。
（11）对巡查中发现问题的处理要领。
①巡楼员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、防止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查问题处理表》中，巡查回来后报告相关部门解决。
②对巡查中发现的重大问题，应及时向管理处经理汇报，由管理处经理联系协调处理。
③巡查中发现问题处理完毕后，巡楼员应现场验证，处理的过程和验证的结果填写在复印留存的《巡查问题处理表》中。
（12）记录保存。
《治安巡逻情况登记表》《巡查问题处理表》由物业集中归档保存。
保存期限为1年。
第2条保洁管理（1）职责①物业负责人和广德相关工作人员对室内外保洁进行具体的工作指导、监督和检查。
②物业主管负责室内外清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
③保洁员负责依照本规程进行室内外保洁工作（2）方法和过程控制①物业主管应根据节假日客流量、气候等实际情况，制定出每月工作计划。
②室内外公共区域计划应包含以下内容：a)一般情况下的清洁频率及人手配备；b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
（3）梯间通道的保洁①操作要领：a)每天将所负责区域楼道及楼梯台阶清扫2次;b)每周用拖布将楼梯台阶拖洗2次;c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施每周擦拭2次；d)将垃圾收集运到楼下垃圾桶；e)应保证每天循环保洁2次；f)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
②各楼梯间、通道的壁面、天花板、玻璃窗内侧应每周进行1次除尘。
③楼道灯每月擦拭1次。
④注意事项a)清洁工具不能放在楼梯间通道。
b)清洁时不能影响办公人员正常出入。
⑤清洁作业标准a)地面、楼梯目视干净无污迹、尘土。
b)楼梯扶手护栏手摸干净无灰尘;c)地脚线目视干净无污迹；d)各楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；e)地下室内无垃圾、杂物等。
（4）电梯的保洁①日间保洁住宅楼电梯每天保洁1次；清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,每天巡回保洁2次。
②注意事项a)电梯及轿箱时应用干净柔软抹布,严禁使用带有腐蚀性的清洁剂.b)清洁电梯时不能影响电梯的正常运行。
③清洁标准a)干净无灰尘，轿箱四壁无明显污尘。
b)镜面光亮无手印、污迹；c)钢表面无灰尘、污迹；d)天花板无灰尘、蜘蛛网；（5）卫生间的保洁①每天对公用卫生间进行保洁3次,使用率高时增加清洁次数；洗手间的玻璃镜每天清洁1次；每天消杀1次。
a)门窗通风，用水冲洗大小便器；b)地面垃圾、清倒垃圾篓里的垃圾并换新的垃圾袋后放回原处；c)刷洗刷大、小便器,用抹布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；d)用毛巾从门开始依次将开关、台面、镜子，窗子等抹一遍，然后用干毛巾擦干；e)用拖把拖干净地面；f)如需要可适量喷洒空气清新剂;男厕小便器内放置香球；②保洁标准a)目视天花、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网；b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c)内无异味；d)目视地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
③注意事项a)禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b)下水如有堵塞现象，应及时疏通;c)打扫卫生间时发现设施损坏应及时报修。
（6）道路的清洁、保洁①道路清洁顺序:篮球场→主干道→次干道→绿化带内的道路;主干道的清洁:尽快将可视垃圾清理完成.清理主干道时不能影响上班人员正常出入。
②每天对公司范围内的道路清扫1遍。
对所有路段除定时清扫外，并进行巡回保洁,发现道路不清洁或有杂物应随时清理。
③工作时间内雪后4小时，主道必须清除3米宽道路，商务楼门前无积雪覆盖,妨碍通行的积雪保证在36小时内清理干净。
④巡回保洁的路线(各管理处根据实际情况制定保洁巡回路线图,张贴保洁库房内)。
⑤下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
⑥发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。