销售谈判中,怎么才会让客户觉得占了便宜,5大秘诀告诉你
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销售谈判中,怎么才会让客户觉得占了便宜,5大秘诀告诉你
“这个客户质量真不错,希望这次不要成为一锤子买卖,日后还有合作的机会。
”
客户Z先生走后,销售经理H心里感叹道。
原来Z先生是销售经理H的下属L,新开发的一个客户,L也是一位刚入司不久的新人,敢想敢干,但资历尚浅,有点有勇无谋。
几轮谈判下来,因为价格上的出入,言语上“得罪”了Z先生,后来,L及时求救于经理H。
最后,虽是拿到了订单,但仿佛客户是因没有更好的选择,加上货期急促,不得已就选择了L公司。
资历太浅的L,只学到了怎么去开发客户,却还没掌握如何去跟进客户,如何让客户下单,如何掌控销售前后,可能会遇到的问题。
客户是上帝,强调的不仅仅是销售人员,对待客户的一种态度,同时也强调销售动作背后的方法。
面对单凭价格决定是否下单的这一类客户,想必资深的销售都会觉得这是一块难啃的骨头,但还是想做这个客户的单子,那要如何开展销售工作呢?
(1)
提出高于你预期的报价。
从事销售工作的朋友,都知道公司所提供的价格,是有分几种的,包括批发、零售、经销商等不同的价格,对此,不要简简单单地给客户报一个冰冷的数字,报价之前先了解清楚客户的需求,客户的情况,尽量报的价格,既让你有与客户谈判的空间,同时又让客户不会产生漫天要价的心理,要客户有与你进一步交谈的兴趣。
(2)
当客户要还价时候,你一定要淡定点,别以为要成交了。
你卖他买,你买他卖。
商业的逻辑都是相通的。
不是有兴趣的买家,他不会去跟你谈产品的价格,更不会跟你讨价还价。
所以,当你报出一个价格后,人处于本能,会作出一个回应,跟你还价。
但此刻,未必就是成交。
作为卖方的你,客户提出的价格无非两种情况:
第一,你心里还是很乐意接受的。
第二,这个价格做不了。
事实上,无论哪一种情况,你都不能立刻就作出决定。
你要给客户一个台阶下,价格符合你的预期,但你也要表现的犹豫不决,最后的成交局面,一定是客户觉得自己买到了“物美价廉”的东西。
当客户提出的价格,并不是你能接受的,也莫急。
因为当你在“提出高于你预期报价”的时候,客户也会“提出低于预期的价格”。
目的在于,为给自己的谈判争取筹码,买到性价比最高的产品。
(3)
避免对抗。
销售小L在价格谈判中,就犯了这样的错误。
产生对抗的心理,这是一种个人情绪把控力的缺失,也是一个销售人员不成熟的表现。
客户与卖家之间,现实中是一对矛盾体,矛盾是对立的,但也是统一的。
表面上两者都是为了各自利益最大化,而争取最后的胜利,实际上,彼此都知道,哪有绝对的胜利,只看对方谁先让步,让多少,跟自己的预期相差多少,这笔买卖做下来,与我的预期相差多少。
(4)
使用更高权威的策略。
销售小L,后来找了自己的领导H,想通过经理的力量,经理的权威,与客户Z先生进行谈判,让客户知晓,并不是我不给你优惠,而是我只能优惠这么多了,但是,我会帮您向我们
领导争取一下。
如果客户同意与你的领导谈判,说明客户很在乎这次的生意。
如果你的领导愿意出马,表示这笔生意就要成功了。
(5)
努力为客户着想,让客户最终选择你。
事实上,领导出马,所给的优惠并不一定很多,只是客户看到了你的诚意,愿意为他争取利益的诚心,同时,也不想辜负彼此之间谈判下来的情谊。
努力为客户着想,并不局限于价格的让步,还在于整个流程下来,你让客户感受到你的诚心诚意,让客户感受到尊重与被重视。
在一场又一场的生意较量中,是你赢了客户,还是客户赢了你呢,或者是,你们共赢?
作为销售的你,你是怎样看待这个问题的——如何让你的客户感觉“多赢”?。