说话的策略和分寸
销售技巧:如何把握说话的分寸
销售技巧:如何把握说话的分寸销售技巧:如何把握说话的分寸在销售过程中,说话是非常重要的一环。
一个销售的成功,很大程度上取决于你在说话时能否把握好分寸,让客户感觉到舒适、被尊重并且愿意听从你的建议。
那么,如何把握说话的分寸呢?1. 对客户询问要做出正面回应在客户与你沟通的时候,对于客户的任何询问,你都需要做出正面回答。
只有这样,客户才会对你产生信任感,愿意继续与你交流。
在回答的同时,也要避免在语气和态度上表现出不耐烦或厌烦的情绪,这会让客户感到被冷落,对你和你的产品失去兴趣。
2. 主动倾听客户的讲述销售不是简单地将产品推销给客户,更要理解客户的需求和问题。
当客户开始自述需求或问题时,你需要聆听他们的讲述。
如果你能主动倾听客户,并且理解他们的需求和问题,客户会感到被重视和被尊重。
在表达自己的观点之前,你先要确认自己已经理解了客户的需求或问题。
3. 简洁明了地表达销售意见在销售过程中,你需要有足够的销售知识,用简洁明了的语言来表达销售意见。
在表达自己的观点时,避免使用过于专业化的术语或缩略语,这样会让客户感到你不是为他们讲解产品,而是展示你的专业知识。
此外,在使用语言的时候,要注意语速、发音,使语言更加自然流畅。
4. 避免失言和冒犯在销售过程中,虽然你是销售人员,但你的言辞却需要尤其谨慎。
避免使用可能冒犯客户的语言或内容(例如嘲笑或侮辱性语言),确保言辞和举止符合一定的文化标准和商业礼仪。
即使发生失言,也要及时纠正,并且向客户道歉。
5. 了解和体察客户的心理状态在说话的过程中,你需要具备一定的洞察能力,了解和体察客户的心理状态。
客户可能会因为工作压力、财务状况、个人问题等各种原因,在交流过程中产生负面情绪,例如不耐烦、抱怨、失望等。
在了解和体察客户的心理状态的基础上,你应该采用相应的沟通策略、语气和姿态,以更好地与客户沟通和交流,建立信任和共识。
6. 使用技巧性的说话方式在说话的过程中,使用技巧性的说话模式能够更加有效地达到销售目的。
如何使自己的言行更有分寸
如何使自己的言行更有分寸言行是一个人所做的事情和所说的话语的总和,它直接反映了这个人的内在素质和外在形象。
如果一个人的言行失控或者没有分寸,那么他一定会在社交场合、职场环境和个人生活中受到诸多不利的影响。
同时,如果一个人能够掌握自己的言行,做到富有分寸,那么他的社交能力、职业素质和个人charisma都会得到很大的提升。
在下文中,我将结合自己的观察和经验,分享一些如何使自己的言行更有分寸的方法。
1. 先思考再说话“话说出去,就像放出去的箭,无法再收回。
”这是一句非常有名的谚语,意思是我们必须在说话之前认真思考,否则后果可能会无法挽回。
因此,不论是在会议上发言、朋友聚会上说话,还是与家人、伴侣沟通,我们都应该先思考再开口。
思考不仅需要我们认真思考自己所要表达的观点和意见,还需要我们对自己的语言和表达方式进行反省和检讨,确保自己所要表达的内容是准确的、完整的,并且可以被听众接受和理解。
2. 多倾听别人的意见和观点一个人如果只关注自己的言行,而忽视了身边朋友、同事、家人和伴侣的意见和观点,那么他必然会变得自以为是和孤立无援。
因此,我们应该时刻保持对别人的倾听和尊重,不断学习他们的思考和见解,以便更好地把握社交场合和职场环境中的态度、言辞和情绪。
同时,多倾听别人的意见和观点也能让我们更好地反思自己的思考和表达方式,从而更好地掌控自己的言行。
3. 学会掌控情绪情绪是一个人言行中最重要的元素之一。
如果一个人无法掌控自己的情绪,那么他可能会在社交场合和职场环境中表现出过度激动、傲慢或愤怒的态度,从而让自己陷入尴尬和难堪的境地。
因此,学会掌控情绪是每个人必须掌握的社交和职业技能之一。
掌控情绪的关键在于学会在遭遇挫折、失败和困难的时候保持镇定和冷静,并且学会不同环境中适度的表达方式。
如果遇到争执或者纷争,我们应该学会积极应对,保持冷静,并且避免乱发脾气或者做出错误的决策。
4. 持久努力并不抱怨最后,我们应该学会持续努力并且不抱怨。
语言表达的四个原则
语言表达的四个原则
语言表达的四个原则:
1、尊重原则(礼貌待人、真诚信任、平等友善、理解重视)。
2、相容原则(自尊自律、宽以待人、把握分寸、缓解矛盾、宽容理解、求同存异)。
3、得体原则(区分对象、因人而异、换位思考、灵活多变、注意场合、切合情境、目的明确、有的放矢)。
4、策略原则(准确切入、创设气氛、审时度势、巧于应变、讲究方法、因人施语、攻心为上、力争主动)。
言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程。
包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。
预设因素在言语交际话语选择和理解的动态过程中充当着一个变量,它可以在很大程度上制约交际主体的言语行为。
因此,言语交际主体在言语交际活动中应在充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为,避免给交际带来负面影响,做到有的放矢。
这便对言语交际主体在提高言语交际能力方面提出了严格的要求,从而保证其言语行为的恰当和得体。
言语交际就是通过语言来表达我们内心想法并告知给对方的一种方式。
所以它的主体是交流,而交流的对象不外乎亲人朋友与陌生人(通指初次见面或不熟悉的人)。
因此,我们在言语交际的过程中应当根据不同交际对象的具体特征进行交流,这样才能取得良好的交际效果,完成预期的交际目标。
口才技巧注意说话分寸的方法
口才技巧注意说话分寸的方法人人都希望自己口才好,有好的口才做事会更容易,有了好的口才说话也会更有说服力,更有震撼力。
下面是小编为大家精心整理的口才技巧注意说话分寸,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
口才技巧注意说话分寸1运用好你的肢体语言在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。
要能够适时改变你的非语言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。
有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来的压力,进而让对方感到舒适。
2.尽量不使用否定性的词语不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。
很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更重要的是调整你对生活的看法。
下一次,试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。
3.倾听并适当地给予反馈在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。
倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。
倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。
即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。
4.改掉让人反感的口头禅每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。
粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。
据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免……5.别吝惜你的赞美卡耐基曾说,“要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。
”这就是赞美的力量。
赞美是发自内心的,而不是虚情假意的,只有真心实意才能感动人。
多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。
另外,内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。
言语交际的技巧和策略
言语交际的技巧和策略
言语交际是人们在日常生活中必不可少的一部分,以下是一些言语交际的技巧和策略:
1. 倾听和理解:在与他人交流时,要认真倾听对方的意见和想法,并尝试理解对方的立场和感受。
这有助于建立良好的沟通和互信。
2. 清晰表达:要确保自己的表达清晰明了,避免模糊不清或产生歧义。
使用简单明了的语言,表达自己的意见和想法。
3. 尊重他人:在言语交际中,要尊重他人的权利和感受,避免使用侮辱性或冒犯性的语言。
尊重他人的观点和意见,即使自己不同意。
4. 灵活应变:根据不同的情境和对象,选择合适的语言和表达方式。
对于不同的人,采用不同的沟通方式和风格,以达到更好的交流效果。
5. 非语言沟通:除了言语之外,非语言沟通也非常重要。
注意自己的姿态、表情和语气,这些都可以传达出自己的情感和意图。
6. 提问和反馈:在交流中,通过提问和反馈可以更好地理解对方的意见和想法,并及时调整自己的表达方式和策略。
7. 练习和改进:言语交际是一项可以不断提高的技能。
通过练习和反思自己的交流方式,可以发现不足之处并加以改进。
言语交际的技巧和策略包括倾听和理解、清晰表达、尊重他人、灵活应变、非语言沟通、提问和反馈以及练习和改进等方面。
通过运用这些技巧和策略,可以提高自己的沟通能力和效果。
高情商演讲说话有分寸
高情商演讲说话有分寸演讲是一种重要的沟通方式,能够传递信息、表达观点、激发情感。
而高情商的演讲者在演讲过程中能够准确把握分寸,用恰当的语言和方式与听众进行有效的沟通。
本文将探讨高情商演讲者如何在演讲中说话有分寸。
一、言之有物高情商的演讲者首先要确保自己的演讲内容有实质性,言之有物。
演讲者应该对所要演讲的主题进行深入研究,收集相关资料,提炼出有价值的信息。
在演讲中,演讲者应该用简洁明了的语言,将这些信息传递给听众。
同时,演讲者还应该注重逻辑性,将信息组织得有条不紊,使听众能够清晰地理解演讲内容。
二、言之得体高情商的演讲者在演讲中要言之得体,选择合适的语言和方式与听众进行沟通。
首先,演讲者应该根据听众的背景和需求,选择适合的词汇和表达方式。
如果听众是专业人士,演讲者可以使用专业术语,以增加演讲的可信度。
如果听众是非专业人士,演讲者应该使用通俗易懂的语言,以确保听众能够理解演讲内容。
此外,演讲者还应该注意自己的语速和音量。
语速过快会让听众难以跟上,语速过慢则容易让听众产生厌倦。
演讲者应该根据听众的反馈,调整自己的语速,使之适合听众的接受能力。
同时,演讲者还应该注意自己的音量,确保能够让听众清晰地听到自己的声音。
三、言之恰当高情商的演讲者在演讲中要言之恰当,避免使用冒犯或引起争议的言辞。
演讲者应该尊重听众的观点和感受,避免使用歧视性、侮辱性或攻击性的语言。
演讲者应该以积极、友善的态度与听众进行互动,鼓励听众提问和发表意见。
如果听众提出质疑或批评,演讲者应该以理性、客观的方式进行回应,避免情绪化或争吵。
此外,演讲者还应该注意自己的表情和肢体语言。
表情和肢体语言是非语言沟通的重要组成部分,能够传递丰富的信息。
演讲者应该保持自信、开放的姿态,与听众建立良好的互动。
同时,演讲者还应该注意自己的微表情,避免流露出不适当的情绪,以免影响演讲效果。
四、言之有度高情商的演讲者在演讲中要言之有度,避免过度夸张或过于保守。
懂得掌握说话的分寸(完整版)
懂得掌握说话的分寸你说话有分寸吗?并不是所有的话题在任何时间、任何地点都适合拿来公开谈论。
要成为成功的商业人士,就须懂得掌握说话的分寸!下面是为大家收集关于懂得掌握说话的分寸,欢迎借鉴参考。
说话有分寸,就是说话适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。
讲话的方式和内容是一个领导者的秉性、修养的反映。
领导说话分寸拿捏得当,听众就会感觉这位领导做事深思熟虑。
因此,领导者要十分注意自己的讲话是否有分寸,应做到三思而后言。
嘴上功夫看似微不足道,但对于领导来说,讲话的尺度和分寸却能给其形象奠定一个良好的基础。
下面一个故事。
西汉初年,汉高祖刘邦打败西楚霸王项羽,平定天下,之后开始论功行赏。
这件事关系到子孙后代的万年基业,群臣们你来我往,彼此争功,互不相让,吵了一年多还没有定论。
汉高祖刘邦认为萧何功劳最大,就封给他最多的地,并封萧何为侯。
但群臣却在私底下议论纷纷,很不服气。
到最后好不容易封爵受禄的事情尘埃落定,群臣又开始议论起席位的高低先后上,许多大臣说:平阳侯曹参身受七十处伤,但依然率兵攻城略地,屡战屡胜,功劳最多,他的席位应该排第一。
封赏时刘邦本已经偏袒萧何,让一些功臣受了委屈,所以在席位上难以再一意孤行。
但在心中,他还是想将萧何排在首位。
这时候,关内侯鄂君已知道刘邦心里在想什么,于是就顺水推舟,自告奋勇地上前说道:大家议论的都错了!曹参虽然屡战屡胜,但都只是一时之功。
皇上与项羽对抗五年,时常丢掉部队,四处逃避,萧何却常常派兵填补战线上的漏洞。
楚、汉在荥阳对抗好几年,军中没有粮食,也是萧何辗转运送粮食到关中,才不至于大批士兵没有饭吃。
再说,皇上有好几次避走山东,都是靠萧何拼死保全关中,才能顺利接济皇上的,这些功劳可是万世之功啊。
如今即使少了曹参又怎样?汉朝会受到什么影响吗?我们汉朝难道是靠他来保全的吗!你们怎么会认为一时之功高过万世之功呢?所以,萧何第一无可争辩,曹参居次。
这番话正中刘邦的下怀,刘邦听了,喜笑颜开,连连称好,于是下令萧何排在首席,平日上殿可以带剑,上朝时也不必急行。
如何做到说话有分寸
1、说话不越界。
如果一个关系挺好的普通异性朋友,突然天天对有男盆友的你说:“我好想你”,你会怎么看?遇到这种,我会直接拉黑。
说话有分寸即是有个“度”:不过度隐藏,不逾越底线。
上面这种单方面由朋友到恋人的关系越界,就是说话有失分寸的表现。
如何才能做到说话不越界?这里教大家几个方法:(1)了解对方的底线和背景。
比如对方有男/女友,就不要乱说暧昧的话,保持距离。
(2)少评价他人,不主动给建议。
比如不要常说我认为、我觉得......(3)学会适当的认可。
比如双击一下屏幕,点个爱心,不仅会解锁新技能,你还能收获一段好人缘。
现实中,有很多人因触犯底线产生矛盾,有故意的,也有无意的。
如果我们真的不小心说错话,触碰到了别人底线,最好在第一时间进行真诚的道歉,能够避免发生误会和冲突。
2、站在对方的立场说话。
良言治愈,恶语伤人。
高情商的说话技巧,需要站在对方的立场思考问题。
有个很出名的例子:卡耐基租了一个旅馆礼堂用来讲课,没想到不久后租金竟涨了3倍,于是他就去找经理:“我收到提价通知,有点震惊,不过这不怪你。
如果我是你,也会这么做。
因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。
”然后接着说:“你将礼堂用于办晚会,会又大利润。
但你这样随便提高租金,就等于撵我。
你撵走了我,也就等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵旅社,是你花再多的钱也买不到的活广告。
那么,哪样更有利呢?”经理听完觉得很有道理,就把价格改了回来。
正是因为卡耐基从经理角度出发,为旅馆的收益做考虑,才避免了租金提价。
这就是利己利人的说话魅力,当一件事情你无法说服别人时,那就可以先了解他的立场,再从他的立场说服他。
当然,说服别人的前提,提高自身知识储备是关键。
持续大量地阅读,是知识积累的最佳途径,如果你想读书,却不知从何读起,欢迎关注我的公众号「黛西巫巫」,我把200本高质量必读好书分享给你,让你迅速提升自己的交际思维和话语权~3、注意场合。
说话的策略和分寸
注意说话的策略和分寸——该直言的直言,该婉言的婉言1971年10月,当时的美国国务卿基辛格访问我国,和周恩来总理一起研究中美联合公报的内容。
在讨论台湾问题时,周总理申明:中华人民共和国政府是中国唯一合法的政府;解放台湾是中国的内政;美国军队必须撤出台湾。
三条原则不可改变。
基辛格怎么办?美国不能抛弃老朋友,但也不能不为中美建交铺平道路。
他把助手洛德拉出去商量了一会儿,回到谈判桌上,对周总理说:“我决定换一种方式表达美国的观点;美国政府认识到,在台湾海峡两边的所有中国人都认可只有一个中国,台湾是中国的一部分。
怎么样?”周总理将此话复述了一遍,脸上绽开了笑容,称赞说:“博士到底是博士,这可是一项奥妙的发明。
”周总理所说的奥妙之处就在于基辛格含蓄委婉的承认了我国政府的三项原则。
我们平时和家人、好友、熟人说话时,或需与人商量急事,说话直来直去,想说什么就说什么,这固然是必要的,也是一种好习惯。
亲近、相知的关系,又没什么分歧和矛盾,应当相互坦率直言,如果不这样,反倒觉得有些生分见外了。
但人际交流有许多复杂微妙的情况,不能任何情况下都直来直去的说话。
你若对对方不大熟悉了解,或是与对方的关系不太融洽,尤其是面临着某种难题,那么你说话就要慎重,讲究点策略与分寸。
其中很重要的一条就是要懂委婉含蓄的说话。
说话直爽痛快,不就行了吗?何必还要绕弯子呢?这就如同精彩的球赛,那强力扣杀和一脚直射固然壮美;但声东击西,曲线射门,更使人觉得妙不可言。
据说,王光英飞赴香港创办广大实业公司时,受到各方重视,一下飞机就记者采访。
一位女记者问他:“你带了多少钱来?”王光英随口便答:“对女士不能问岁数,对男士不能问钱数。
小姐,你说对吗?”“反弹琵琶”,含蓄回避,而又幽默俏皮,比之“支支吾吾”企图搪塞,或以“哼哼哈哈”来掩饰,不知强了多少倍。
球场上情况多变,打法必须机敏灵活;而生活和人际关系更加复杂多样,这就需要我们既能“正弹琵琶”、“一脚直射”,又能“反弹琵琶”、“曲线射门”。
与领导说话要把握的四个分寸
与领导说话要把握的四个分寸
1.时机分寸:与领导交流时,要选择合适的时间。
避免在领导忙碌或心情不好的时候找他们说话,应该在他们比较轻松、开放的时候与他们交流。
2. 讲话分寸:在与领导交流时,要掌握好言辞。
不要说过于直接、刺激或难听的话,同时也要注意不要太过谄媚或缺乏自信。
要通过恰当的表达方式,让领导能够理解你的观点。
3. 内容分寸:与领导交流的内容应该有针对性,不要浪费时间和资源谈论无关紧要的话题。
要根据领导的职责、工作目标和困难,提出有建设性的意见和建议。
4. 态度分寸:与领导交流时,要保持良好的态度。
不要表现出过度的狂妄自大或过分的谦卑低调,应该展现出自信、尊重和合作的态度。
同时,要尽量避免情绪化的表达方式,保持冷静和理智。
- 1 -。
巧用策略 轻松说话
巧用策略轻松说话在人际交往中,说话是我们最常使用的一种交流方式。
一句巧言可以打动人心,一句得体的话语可以化解尴尬,一句幽默的话语可以调动气氛……说话的技巧是我们在日常生活中必须要掌握的能力。
很多人在说话的过程中会感到紧张,因为他们害怕自己的言辞会得罪别人,或者会触碰到一些不该触碰的地方。
其实,只要我们掌握一些巧妙的说话策略,就能够轻松地应对各种场合。
接下来,我将为大家分享一些巧用策略,让大家轻松说话,获得更好的交流体验。
一、倾听对方在与他人交谈时,首先要做到倾听对方。
只有真正的倾听,才能理解对方的想法和感受。
我们要善于用眼神、姿势和微笑去鼓励对方说出他们的内心话。
当我们深刻地听取他人的观点和建议时,我们的交流就会更加有意义。
二、取长补短在与他人交流时,我们要善于取长补短。
这意味着我们要善于发现对方的长处,加以赞美,同时也要看到对方的短处,给予建设性的批评。
这样的交流方式可以让对方感受到我们的真诚和善意,从而更愿意与我们交流,取得良好的沟通效果。
三、切入点在与他人交谈时,我们要善于找到切入点,以便更好地与对方建立联系。
不同的人有不同的兴趣爱好和情感需求,我们要根据对方的特点来选择合适的话题和方式进行沟通。
只有找到切入点,我们才能让对方感到舒适,更愿意与我们进行交谈。
四、适时幽默在与他人交谈时,善于适时地使用幽默可以调动气氛,使交流更加轻松愉快。
不过,幽默也要有度,不能过分,否则容易引起误会和尴尬。
我们在使用幽默时,要考虑到对方的感受,以便更好地达到交流的目的。
五、礼貌待人在与他人交谈时,我们要善于用礼貌的语言和举止对待对方。
只有尊重对方,我们才能得到对方的尊重。
在交流中,我们要避免使用冷嘲热讽和侮辱性的语言,否则容易伤害对方的感情,导致沟通的失败。
六、设身处地在与他人交流时,我们要善于设身处地为对方着想。
只有站在对方的角度去想问题,我们才能更好地理解对方的心情和需要。
在交流中,我们要善于表达自己的理解和同情,这样对方才会更愿意与我们进行深入的交流。
说话要分寸得当
说话要分寸得当在职场沟通中,掌握说话的艺术是非常重要的,因为一旦说话失去了分寸,就会给别人留下坏的印象,把事情搞砸。
说话要有分寸,不能口无遮拦。
不管大家很熟悉还是不熟悉,说话的时候都要注意分寸,不能想说什么就说什么。
说话如同给人送礼物,老人和小孩子就明显不一样,对肠胃不好的老人,最好选择温和一点的水果,不要太甜,也不要太酸,比如瓜果类等;对肠胃较好的儿童或者年轻人可以买一些硬壳类的食物。
要想做到说话有分寸,除了提高自己的素质以外,还必须注意下面几点:1.说话时要摆正自身位置任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。
这种身份,也就是自己当时的“角色”。
比如,在单位里,你是管理者还是员工,说话时要摆正自身的位置,才能有效沟通;在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母或公婆来说你又成了儿子、女儿或媳妇。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失分寸的。
2.说话要有善意所谓善意,也就是与人为善。
说话的目的是要让对方了解自己的思想和感情。
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
”在人际交往中,如果把握好这一点,那么你也就掌握了礼貌说话的真谛。
3.说话要尽量客观这里说的客观,就是尊重事实。
事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。
有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。
当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。
一般来说,胡言乱语、出言不逊,或当着众人之面揭人短处,或该说的没说,不该说的却又说了,这些都是“失度”的表现。
对一些容易导致谈话“失度”的话题,应当避免谈及。
(1)少与别人谈自己的健康状况。
如果是和十分亲密的人交谈,这种情况不在此列。
(2)少与别人谈有争议性的话题。
除非很清楚对方立场,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。
(3)不要涉及他人的隐私。
包括年龄、东西的价钱、薪酬等涉及隐私的话题不要接触,否则容易引起他人反感。
巧用策略 轻松说话
巧用策略轻松说话说话是人与人交流的重要方式之一,但是如何轻松自如地说话并不是人人都能做到的。
本文将介绍一些巧妙的策略,借助这些策略,让您在说话时更加自信、得心应手。
一、放松心态如果您感到紧张、担忧或者焦虑,那么就会影响您的语言表达。
因此,放松心态非常重要。
您可以通过深呼吸、慢慢地说话、保持良好的姿势等方式来放松自己。
同时,您也可以通过乐观的态度,使自己更加开朗和自信。
二、选择适当的语气和语调语气和语调是交流中非常重要的因素,可以传达您的情感和态度。
如果您想要表达一种积极、自信的感觉,那么可以使用明亮、轻松愉悦的语气和语调。
另一方面,如果您想要表达一种认真、严肃的感觉,那么可以使用庄重、低沉的语气和语调。
三、保持自然说话时保持自然非常重要。
如果您不自在或者不舒服,那么就会在交流中显得很不自然。
因此,您应该尽力保持自然轻松的状态。
不要刻意地模仿他人的语气和语调,也不要紧张过度。
相反,您应该放松身心,保持自然和真实。
四、注意节奏和停顿节奏和停顿是交流中的重要元素,可以让您的话语更清晰、有力。
当您在说话时,应该注意自己的语调和节奏。
例如,您可以在说话时适当地停顿一下,以让对方更好地理解您的意思。
同时,您也可以灵活运用语调和节奏,使自己的话语更加生动形象。
五、运用肢体语言肢体语言是人类交流中的重要元素之一,可以表达您的情感和态度。
如果您想要让自己的话语更有力,可以运用一些简单的肢体语言。
例如,您可以用手势强调自己的观点,或者用眼神表达自己的情感。
同时,您也应该注意自己的姿势和面部表情,保持自然和友好。
实践中,练习这些策略并不是一件容易的事情,但只要坚持,您就可以逐渐提高自己的交流能力。
在说话时,保持良好的心态和自然身体状态,灵活运用语气、语调、节奏、停顿和肢体语言,相信您可以更加自信、得心应手地与他人交流。
处事、沟通、说话的分寸(精编版)
处事、沟通、说话的分寸
做人做到恰如其分,是最高境界,事实上,把握好了人生分寸,就等于掌握了自己的命运。
下面是为大家收集关于处事、沟通、说话的分寸,欢迎借鉴参考。
直爽并不等于言语毫无顾忌
我们说话是要讲究一些技巧的,不要总是把直爽当成口无遮拦的借口,不要总是说:我这人就是性子直,你别介意啊!性子直也不能成为当中揭人短处的理由啊!
不分场合,不顾他人的说话,很容易把人家搞的下不来台,势必会遭人嫉恨。
见人宜说三分话
说话小心些,为人谨慎些总是无害的。
一个毫无城府、喋喋不休的人,会因显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。
俗话说得好:上帝之所以给人一个嘴巴、两只耳朵,就是要人多听少说。
千万不能口无遮拦
不要试图窥探别人的隐私;不能故意渲染和张扬对方的错误;说话留有余地;不能强人所难;说话不能不看时机。
很好的话题也要适可而止
即使一个很好的题材,说时也要适可而止,不可拖得太长,否则会令人疲倦,若不能引发对方发言,或必须仍由你支撑局面,就要另找新鲜题材,如此才能把对方的兴趣维持下去。
多读书,忌浅薄无知
没有人会喜欢一个浅薄无知、满口粗话的人,所以多读书、多学习,做一个有内涵的人,这对你的人生是很有帮助的。
处事沟通说话的分寸极其重要而又极难把握,它可谓是一门人生的艺术,你精通了这门艺术,也就把握了人生的命运。
交际中怎样把握说话的分寸
交际中怎样把握说话的分寸交际中要注意说话的分寸,那怎么样说话才不失"分寸"呢?除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。
下面店铺整理了交际中把握说话的分寸的方法,供你阅读参考。
交际中把握说话的分寸的方法:说话时三大注意事项第一,说话时要认清自己的身份。
任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。
这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。
比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。
第二,在工作中说话要尽量客观。
这里说的客观,就是尊重事实。
事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。
有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。
当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。
第三,说话要有善意。
所谓善意,也就是与人为善。
说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。
俗话说:"良言一句三冬暖,恶语伤人恨难消。
"在人际交往中,如果把握好这个"分寸",那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。
交际中把握说话的分寸的方法:十二个说话技巧1.大事,慢慢地说。
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
2.小事,幽默地说。
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
3.没把握的事,谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。
4.没发生的事,不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
把握好说话轻重的分寸
把握好说话轻重的分寸事情有缓急,说话有轻重。
有些人在日常交际中,对问题缺乏理智,不考虑后果,一时性起,说话没轻没重,以致说了一些既伤害他人,也不利自己的话。
有一对夫妻吵架,两人唇枪舌剑,各不相让,最后丈夫指着妻子厉声说:“你真懒,衣服不洗,碗也不刷,你以为你是千金小姐呢,什么都不会,脾气还挺大,要你有什么用,不如死了算了。
”妻子一气之下割脉自尽,丈夫后悔已经来不及了。
这样的例子在日常生活中屡见不鲜。
这类说“过”了、说“绝”了的话,虽然有一些是言不由衷的气话,但是对方听来,却很伤心,故常常引起争吵、嫉恨,甚至反目成仇。
俗话说“过火饭不要吃,过头话不要说”,“话不要说绝,路不要走绝”,正是对上述不良谈吐的告诫。
如果听话人是一个非常明白事理的人,你说的话就不必太重,蜻蜓点水,点到即止,一点即透,因为对方就像一面灵通的“响鼓”,鼓槌轻轻一点,就能产生明确的反应。
对这样的人,你何必用语言的鼓槌狠狠地擂他呢?赵明是工厂的一名班组长,最近他的班组调来一个名叫王楠的人,别人对王楠的评语是:时常迟到,工作不努力,以自我为中心,喜欢早退。
过去的班长对王楠都束手无策。
第一天上班,王楠就迟到了5分钟,中午又早5分钟离开班组去吃饭,下班铃声响前的10分钟,他已准备好下班,次日也一样。
赵明观察了一段时间,发现王楠缺乏时间观念,但工作效率却极佳,而且成品优良,在质管部门都能顺利通过。
于是,赵明对王楠微笑着说:“如果你时间观念和你的工作效率同样优秀,那么你将成为一个完美的人。
”以后赵明每天都跟王楠说这句话。
时间久了,王楠反而觉得过意不去了,心想:过去的班长可能早就对我大发雷霆了,至少会斥责几句,但现在的班长毫无动静。
感到不安的王楠,终于决定在第三周星期一准时上班,站在门口的赵明看到他,便以更愉快的语气和他打招呼,然后对换上工作服的王楠说:“谢谢你今天能准时上班,我一直期待这一天,这段日子以来你的成绩很好,如果你发挥潜力,一定会得优良奖。
怎么可以有分寸地说话
怎么可以有分寸地说话在生活和工作中,特别在与人相处的时候,如果疏忽了说话的分寸感,沟通就会出现问题,人际关系就会出现障碍。
一个说话没分寸的人,会让人气愤,让人感觉到不可一世,最终可能导致不可收拾的难堪局面。
下面是小编为大家收集关于怎么可以有分寸地说话,欢迎借鉴参考。
1.以真诚的态度解决问题“我不管别的,我不听别的,我只要解决问题,这是我的最终目标……”很多时候,当你受到别人的误解,或者争执的情况下,往往容易失去理智,变得愤怒,情绪暴躁,这种心态下说话,不见得能好听。
因此,这时候就应该在心里自言自语,让自己冷静,而后以真诚的态度去解决问题,这样说话就会逐渐有分寸。
2.为自己争取表达的时间“请先给我一分钟好吗?保证不耽误您的时间。
”“这件事很复杂,你想知道详情吗?”让自己有个缓冲的时间。
急切地去表达自己,往往得不到对方理解。
为自己争取表达的时间,就是为了让自己能有组织语言的时间去表达自己的解决思路,为说话有分寸做铺垫。
3.语气中肯,有理可据“我来说明一下,其实这件事情是这样的……”“很遗憾,我也不想这样的事情发生,问题在于……”“有任何疑问都可以问我,我都会告诉你我所知道的一切信息。
”让自己保持中立,在事情还没解决的情况下,不过分表达自己立场,再循序渐进地解决问题。
4.拥有一颗同理心“我非常理解您,换做任何一个人恐怕都会生气。
”“我觉得你这么说是自然的,接着咱们关注一下重点。
”设身处地地觉知、把握与理解他人的情绪和情感。
要做到情绪自控、换位思考、认真倾听以及表达尊重。
拥有一颗同理心,你就会懂得去处理别人的情绪。
他人暴怒时,理性对待,观察他的真实诉求,不是让自己也因此生气。
5.以退为进,接受自己“我在这方面确实不擅长,以后还请您多多指教。
”“事情到这个时候,我有不可推卸的责任,今后希望能继续愉快地合作。
”当意识到自己错误的时候,也要正视自己的弱点和事实,切记不可清高、自傲和不可一世,要谦虚的接受自己,容忍他人。
与领导说话要把握的四个分寸
与领导说话要把握的四个分寸
领导和人打交道时,往往需要把握一定的分寸。
只有把握得当,才能做到以礼相待,避免尴尬的误解。
这是面对领导的公职人员需要学会的技能。
第一,应该对领导表示尊重。
不仅要注意举止礼仪,还应该表达出自己的谦逊和敬意。
语言的选择以恭敬的称谓开头,语气不轻描淡写,不能在领导面前夸夸其谈。
第二,在谈话中要保持有好的节奏感,避免出现多糟糕的内容。
不要急于表达自己的想法,可以在领导讲完之后再表达。
在听领导说话时要认真聆听,弄清楚对方的意思,以免误解。
第三,真诚地谦让,避免冒犯领导。
不能与领导争论,即使自己有确切的理由,也要表达出客气的态度,带着有礼的心态来谈话。
第四,要善于应变,以严格的自律素养自己。
即使对方的语言态度不太好,也不能当面反击,可以在意见得到认可之后提出请求和建议,使对方改变如果发现其他人的言行有问题,也不要外传,可以直接和领导沟通。
总之,希望自己在面对领导时,能够把握这四点分寸,做一个文明有礼的公职人员,为国家、社会多做贡献。
巧用策略 轻松说话
巧用策略轻松说话在日常生活中,能够与人轻松愉快地交流是一项重要的技能。
无论是与同事、朋友、家人还是陌生人交流都需要一定的策略,才能够达到良好的沟通效果。
以下是一些巧用策略,帮助你轻松说话。
1. 充分倾听沟通不只是说话,更需要倾听。
当与他人交流时,要确保给予对方足够的倾听空间。
倾听对方意见和观点,展示出你对对方的尊重和关注。
避免打断对方的发言,给予对方时间和空间来表达自己的想法。
这样不仅能建立良好的互动,还能促进双方之间的理解和沟通。
2. 使用非语言沟通除了言语沟通之外,非语言沟通在交流中起着重要的作用。
充分运用姿势、手势、眼神等非语言表达,能够更加生动地传递信息。
适当运用微笑和眼神交流,可以让对方感到你的友善和关心。
注意自己的肢体语言,避免过度紧张或者散漫的姿态,这样能够给对方留下良好印象,并且增加自己的说服力。
3. 用简单的语言表达在交流中,尽量使用简单易懂的语言,避免使用复杂的词汇或专业术语。
这样能够确保对方能够明白你的意思,并且减少误解的可能性。
如果必须使用一些专业术语,要确保对方能够理解,可以根据对方的背景和知识水平进行适当解释,以便更好地传递信息。
4. 善于使用适当的幽默幽默是一种有效的交流技巧,在适当的时候使用幽默能够缓解紧张的气氛,增加交流的愉快感。
但要注意幽默的方式和内容,避免冒犯他人或产生误会。
善于发现生活中的趣事和笑点,保持乐观的态度,用幽默去化解矛盾和冲突,可以有效提升交流的效果。
5.注重语调和声音的运用语调和声音在交流中具有重要的影响。
适当运用语调和声音能够增加你的说服力和吸引力。
通过改变语调的高低、快慢、节奏等,能够更好地传达自己的情感和态度。
要注意控制音量,不要过于吵闹或者低沉,以免影响对方的听觉感受。
6. 面带微笑微笑是一种最简单、最直接的沟通方式。
面带微笑能够传达友善和亲和力,为交流增添愉悦和融洽的氛围。
不管是与陌生人交谈还是与亲近的人交流,保持微笑能够与对方建立更好的连接。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
注意说话的策略和分寸——该直言的直言,该婉言的婉言1971年10月,当时的美国国务卿基辛格访问我国,和周恩来总理一起研究中美联合公报的内容。
在讨论台湾问题时,周总理申明:中华人民共和国政府是中国唯一合法的政府;解放台湾是中国的内政;美国军队必须撤出台湾。
三条原则不可改变。
基辛格怎么办?美国不能抛弃老朋友,但也不能不为中美建交铺平道路。
他把助手洛德拉出去商量了一会儿,回到谈判桌上,对周总理说:“我决定换一种方式表达美国的观点;美国政府认识到,在台湾海峡两边的所有中国人都认可只有一个中国,台湾是中国的一部分。
怎么样?”周总理将此话复述了一遍,脸上绽开了笑容,称赞说:“博士到底是博士,这可是一项奥妙的发明。
”周总理所说的奥妙之处就在于基辛格含蓄委婉的承认了我国政府的三项原则。
我们平时和家人、好友、熟人说话时,或需与人商量急事,说话直来直去,想说什么就说什么,这固然是必要的,也是一种好习惯。
亲近、相知的关系,又没什么分歧和矛盾,应当相互坦率直言,如果不这样,反倒觉得有些生分见外了。
但人际交流有许多复杂微妙的情况,不能任何情况下都直来直去的说话。
你若对对方不大熟悉了解,或是与对方的关系不太融洽,尤其是面临着某种难题,那么你说话就要慎重,讲究点策略与分寸。
其中很重要的一条就是要懂委婉含蓄的说话。
说话直爽痛快,不就行了吗?何必还要绕弯子呢?这就如同精彩的球赛,那强力扣杀和一脚直射固然壮美;但声东击西,曲线射门,更使人觉得妙不可言。
据说,王光英飞赴香港创办广大实业公司时,受到各方重视,一下飞机就记者采访。
一位女记者问他:“你带了多少钱来?”王光英随口便答:“对女士不能问岁数,对男士不能问钱数。
小姐,你说对吗?”“反弹琵琶”,含蓄回避,而又幽默俏皮,比之“支支吾吾”企图搪塞,或以“哼哼哈哈”来掩饰,不知强了多少倍。
球场上情况多变,打法必须机敏灵活;而生活和人际关系更加复杂多样,这就需要我们既能“正弹琵琶”、“一脚直射”,又能“反弹琵琶”、“曲线射门”。
该直言的场合直言不讳,该婉言的时候委婉含蓄有分寸,留有余地,这是一个人稳重、老练、有修养、有口才的表现。
俗话说,山上无直树,世上无直人。
一个人如果不论在什么场合都直通通的,这叫只顾表现自我,而不能适应别人,那么这样的人十有八九是不受人们欢迎的。
因而,在我国历来有“恕我直言”之说。
由此可见,善于婉言这也是人际交流的礼仪和策略,不可不注意掌握运用。
委婉的策略怎样运用才算恰当得体呢?其一,诚恳待人,尊重对方的愿望和感觉。
心胸坦荡,以诚待人,这是最重要的交际原则和礼仪。
但坦诚不一定一律直言,婉言并不是虚伪,实际上,委婉说话的策略和技巧正是以诚待人、尊重对方为基础的。
委婉的表达常常要控制自己的情感,选择斟酌自己要说的话,这两个方面的努力都是为了让自己所说的话更容易为对方所接受,达到有效交流、沟通思想的目的。
这样做分明是表示尊重对方的感觉,适应体贴对方的心情,绝对没有虚伪的意思。
也就是说,我们之所以委婉说话,不正是为了诚恳待人,讲求礼仪吗?售货员本该关心顾客,设身处地为顾客着想。
试问:“扁豆多少钱一斤?”售货员回答:“不会自己看黑板!”尽管这话不无道理,也够直言不讳了,但被你戗了一下,还想买吗?你甚至忍不住要责怪售货员态度不好。
那么双方各不相让,只有恶语相向。
在商场我们常常遇到售货员问:“您要买什么?”这时你很可能还没考虑好买不买某种东西,往往会感到尴尬。
其实,如果售货员能为顾客着想,改为:“您需要看点什么?”这就叫人感到舒服了。
尽管“买”与“看”只是一字之差,但说“看”比说“买”显得含蓄委婉,这正是待人诚挚的表现,而且是细微之处见精神。
一个研究生向老师反映大家对讲课的意见:“我们觉得你讲课讲得不胜不透。
我们早就大学毕业了,不听炒冷饭的课。
”如此提意见直率是直率,却给老师以不良的刺激,伤害老师的情面,所以应当委婉地说:“老师,我们这班研究生学得比较好,水平比较高,大家希望老师多讲点新见解、新内容,讲点国内外的新动态。
”显然,两种不同的说法会有两种不同的效果。
直言与婉言往往会产生两种不同的暗示作用,人们在交流中是十分敏感的。
不适当的直言如同反面说话一样,是一种消极和否定的语言暗示,不是使人抵触反感,就是使人顾虑重重,增加心理压力。
委婉地拒绝别人的要求,含蓄的表达内心的不满和不同意见,巧妙的应对人际交往乃至政治生活中不便直言的事情,婉转地表达批评或作否定性评价,还有含蓄委婉地谈情说爱……这些应当成为我们的现代文明意识和人际交流艺术的一种表现方式。
其二,注意简练含蓄,避免饶舌油滑。
委婉说话是一种策略,也是一种艺术。
从口语修辞和讲求表达方式的意义上讲,这种说话艺术当然不是直陈本意,而是用委婉的话语对本意加以烘托和暗示。
婉言的方法和技巧有许多,诸如:回避焦点法:当你要回答什么人好与坏、什么事对于错的时候,你可以避开正面回答,而从侧面委婉地说出你的意见。
褒贬倒置法:把批评性的话语以表扬长处的形式表达出来。
模糊主旨法:对于非原则性的问题,当自己的意见和他人不同并且没有必要引起争议时,你可以含糊其辞,一带而过。
扬长抑短法:闲谈之中,对周围的人宜褒扬,莫贬低。
求同存异法:在于对方交流中,多寻求共同点,以期尽可能多的产生共鸣;同时也可适当保留自己的不同看法,但人际关系既亲切又有发展余地。
转换生成法:在双方的观点、意情绪与气氛明显相悖时,设身处地地理解、谅解对方,由事实负效应转变为婉言正效应。
自我批评法:需要高姿态,由自我批评、表示歉意进而达到相互谅解直至沟通感情。
婉言期待法:对方的现状也许不能令人满意,于是婉言说出你的希望与期待,鼓励对方与你共同努力。
总之,婉言的方法与技巧有许多,需要依据具体情况去选择适应,但不论方法与技巧细分起来有多少,婉言所表现出来的主要是一种含蓄而简练的风格。
这个风格特征决定了委婉说话应当以含而不露、点到即上为其适度,这样才算分寸得当,恰到好处。
许久以前,一个寒冷的冬天,在纽约的一条繁华的大街上,有个胸前挂着“自幼失明”的可怜的人向一个诗人乞讨。
诗人说:“我也没有钱,不过,我给你点别的吧。
”诗人便随手在他的牌子上写了一句话。
从这天开始,乞讨得到很多人的同情施舍。
有一天,他又碰到那个诗人,很感谢诗人的帮助。
但他奇怪的问:“你给我写了什么呢?”诗人笑笑,念他所写的那句话:“春天就要来了,可我不能见到它。
”这句话含蓄委婉地表达了失明者的悲惨境遇,其有丰富的内涵,很容易引起人们的联想和同情。
可见,含蓄有一种特殊的表现力。
含蓄委婉绝非花言巧语、油嘴滑舌,因为它既不是为了哗众取宠,耍什么花招;也不是语意不清,态度不明,让人弄不明白是什么意思。
它是由于某种人物关系和语言环境的制约或需要而采用的一种表达策略,是一种富有智慧、独具魅力的表达技巧。
那些自以为委婉说话而又被人指责为“油腔滑调”、“故弄玄虚”的人不妨检讨一下自己:你是否掌握了委婉说话的适度与分寸?是否表达了与场合、时机、对象相适应的意思?是否把含蓄弄成了含混不清,是否把三言两语就能说出的意思画蛇添足地拉扯成冗语赘言?如果在这些方面出问题,那就说明你的婉言没有把握住含蓄而简练的风格,那就有可能导致动机与效果相脱节的情况产生。
美国总统罗斯福年轻时,曾在海军担任机要职务。
有一天,一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。
保密规定不能违反,但又该怎么说呢?罗斯福向四周看了看,似乎是怕有人注意,然后悄声地对朋友说:“你能保密吗?”“能,当然能,我会守口如瓶。
”罗斯福微微一笑,说:“那么,我也能。
”如此含蓄而简练,显得多么巧妙,这和故弄玄虚,饶舌啰嗦毫无共同之处。
但如果罗斯福说了上面的话之后再加上这么一两句:“假如你还要明知故犯,倒也不妨试试我是不是那种言行不一的人。
”那就画蛇添足,有饶舌之嫌了,不仅失去了委婉含蓄的分寸,对方还可能因为话中带刺,有讽刺意味而不快。
所以,运用委婉策略一定要注意含蓄简练,适度恰当,点到为止,不可饶舌。
婉言要注意含蓄,简练是为了发挥语言暗示的作用。
暗示,就是指不直截了当地把提醒忠告和说理意图讲给对方听,而是借用委婉隐蔽的方式、类比启发的方法,由此及彼、由表及里,有弦外之音,比较巧妙的表情达意,让人思而得之和深刻领悟。
寻求恰当的暗示要注意相似性和相关性,绝非指桑骂槐、含沙射影,而是以通俗易懂、生动有趣的事例、故事、笑话、轶闻和语言等等进行类比,深入浅出,启人心智。
其三,婉言得体还要注意声音、语气。
表情、体态等表达因素之间的协调配合。
口语的重要特点之一是以声传意,不仅要语音准确,还需要掌握运用全部的声音形式传情达意。
而且口语表情还要有面部表情、手势、身体的姿势和动作这些非语言形式的辅助配合。
从声音、语气方面来讲,婉言需要与它相适应的音量、语调、语气、节奏和速度等声音形式能表现出稳重、亲切和诚恳的情态。
如果高声喊叫或说话速度太快,就会显得与委婉含蓄的格调不协调。
如果音调平板,拖沓无力,又显得漫不经心或拿腔作调,也不行。
从面部表情方面来说,表情要温和亲切,要用关注的目光注视对方,不能目光游移,也不能死盯着对方,更不能斜视。
表情也应随着表达的意思适当变化,面无表情和表情过多都显得做作,与婉言的诚挚和含蓄的意味不协调。
从手势和身体的姿势与动作方面来说,没有一个刻板固定的模式,但一般忌讳双臂交叉抱在胸前,身体向后倾,翘着二郎腿,也不要双手插在衣袋或背在身后以及侧对他人和手势过多等举止动作。
这些体态表现并不是一概不可,但婉言的体态应当庄重文雅、自然大方,因为它要传达诚恳关怀的信息,而不是别的什么,否则会给人造成心口不一、矫揉造作或怠慢懒散的印象。
总之,运用婉言的声音形式和非语言形式一定要真实自然,含蓄地表露出内心的诚挚之情。
这样,我们在需要委婉说话的时候就会说得恰当得体。