护理管理人员的核心竞争力
护士长管理能力提升培训心得体会
护士长管理能力提升培训心得体会护士长管理能力提升培训心得体会（精选10篇）我们从一些事情上得到感悟后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的护士长管理能力提升培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
护士长管理能力提升培训心得体会篇1首先，通过这次学习，我认识到：1、护士长是护理工作的"排头兵",要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。
2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。
3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。
4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。
5、质量考核方面：护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。
6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。
7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。
建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。
从20xx年11月份被认命为护士长到现在1年多的时间里，历经产科一体化、医院搬迁及产科分科，我面临了巨大的挑战和压力，同时也成长了许多。
通过这一年多的工作实践，使我更深层次的认识到一个护士长的职责，作为一名护士长一定要加强自身学习，不断提高理论知识和技术水平，帅先接受新知识新技术，做专业技术的带头人；同时也应两手抓，业务和管理同并进，学会沟通的艺术性。
我国护理核心能力与核心胜任力的概念、内涵指标及框架评价分析
我国护理核心能力与核心胜任力的概念、内涵指标及框架评价分析陈燕华;唐瑞;王英【摘要】Objective: To know about the research status ofconception,connotation and framework of nursing cores ability, to provide evidences for nursing ability cultivation and evaluation. Methods : adopt literature evaluation ways, Chinese literatures were retrieved , evaluated , data extraction and synthesized. Results: There were such phenomenons as weak study,vaguely defined, not uniform, alternate use in conception of nursing cores ability and cores competence. And the connotation defined was inconsistent , including two levels inconsistent with the definition of three aspects. Conclusion: The conception,connotation and framework of nursing cores ability in china need to study and unified further.%[目的]了解我国护理核心能力概念、内涵及框架研究现状,为护理能力的培养和评价提供依据.[方法]采用文献评价方法,对中文文献进行检索、评价、数据提取、合成.[结果]我国护理核心能力与核心胜任力在概念上存在研究薄弱、定义模糊、不统一,交替使用现象;在内涵界定上不一致,主要有两个层面的界定三方面含义,内涵指标存在差异.[结论]我国护理核心能力的概念、内涵及框架有待进一步研究和统一.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2011(025)013【总页数】3页(P1214-1216)【关键词】护理;核心能力;概念;核心胜任力【作者】陈燕华;唐瑞;王英【作者单位】646000,泸州医学院附属医院;646000,泸州医学院附属医院;646000,泸州医学院附属医院【正文语种】中文【中图分类】R47护理核心能力的培训、教育、评价已经成为护理教育与管理重要的中心工作,明确护理能力相关概念及内涵,形成对核心能力、核心胜任力概念的统一认识,对于培养统一规格的护士,确保临床护理质量和病人安全是必要的。
护理人才梯队建设方案
护理人才梯队建设方案护理人才梯队建设方案1. 前言护理是医疗服务体系中不可或缺的重要组成部分。
随着社会老龄化进程的加快以及人们对医疗服务质量要求的提高，护理人才的需求日益增加。
然而，当前护理人才紧缺的情况依然严重。
建立一个健全的护理人才梯队，提高护理人才的数量和质量，具有重要的现实意义。
2. 护理人才梯队建设的深度探讨2.1 梯队培养路径建立护理人才梯队的第一步是确定培养路径。
在这个过程中，我们可以借鉴国际先进的护理教育制度，确保培养出符合国际标准和本国医疗服务需求的高素质护理人才。
培养路径可以分为本科、硕士和博士三个层次，每个层次都有不同的培养目标和要求。
本科教育主要培养基本的护理技能和知识，硕士教育则侧重于护理专业的研究和实践能力的培养，博士教育则注重培养护理学科的研究者和专家。
2.2 梯队培养机制为了构建一个健康的护理人才梯队，我们需要建立一个完善的培养机制。
这包括招生、培养、评价和激励等多个环节。
招生时应依托相关的高校和医疗机构，根据人才需求制定相应的招生计划。
培养阶段需要注重理论和实践相结合，提供丰富的临床实习机会，培养学生的实际操作能力。
评价阶段应采用多元化的评价方式，包括考试、实习报告和口头答辩等，以全面评估学生的综合素质。
在激励方面，可以设置奖学金、学术交流和职业晋升通道等，以吸引更多的人才加入护理事业。
2.3 梯队管理和发展建设护理人才梯队需要一个高效的管理和发展系统。
这需要有合适的机构负责护理人才的培养和管理，负责统筹资源、制定政策，并组织各类培训和学术交流活动，以确保护理人才梯队的良性发展。
还需要建立一个健全的职业发展通道，为护理人才提供更多的晋升机会和个人成长空间，让护理人才有更多的发展动力和归属感。
3. 对护理人才梯队建设的观点和理解护理人才梯队建设是保证医疗服务质量的关键一环。
通过建立一个多层次的培养体系和完善的管理机制，我们可以提高护理人才的质量和数量，从而更好地满足医疗服务的需求。
2023年护理质量管理与持续改进方案(精选3篇)
2023年护理质量管理与持续改进方案（精选3篇）文章一：《2023年护理质量管理与持续改进方案》一、背景分析2023年，随着人口老龄化问题日益突出，护理行业面临更加严峻的挑战和机遇。
为提高护理服务的质量和效率，实现持续改进，制定本方案。
二、目标设定1. 提高护理服务的质量和安全水平，减少医疗事故和不良事件发生；2. 优化护理工作流程，提高工作效率，减轻护士负担；3. 增进护患沟通和患者满意度，提升护理服务体验。
三、策略与措施1. 加强质量管理- 建立质量管理体系，包括规范护理操作和流程；- 制定护理质量评估指标，定期进行评估和反馈；- 加强护理安全培训，提高护士的操作技能和安全意识。
2. 引入信息化技术- 推广电子护理记录系统，实现信息共享和数据分析；- 开展智能化护理项目，提高护理效率和准确性；- 引入健康管理APP，实现护患互动和健康管理。
3. 强化团队合作- 加强跨科室协作，建立互信和共享的工作场所；- 开展团队建设活动，提高团队凝聚力和协作能力；- 鼓励知识分享和学习，促进专业成长和创新能力。
四、评估与改进1. 设立考核机制，对护理服务质量进行评估；2. 定期召开质量管理会议，总结经验和改进措施；3. 听取患者反馈和建议，及时调整和优化服务。
总结：通过质量管理与持续改进方案，可以提高护理服务的质量和效率，满足人们对优质医疗服务的期望，为2023年的护理工作提供有力支持。
文章二：《2023年护理质量管理与持续改进方案》一、背景分析护理质量是医疗服务的重要组成部分，对保障患者安全和满意度具有至关重要的作用。
面对2023年不断增长的医疗需求和挑战，制定护理质量管理与持续改进方案显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高护理服务的核心竞争力，推动护理行业的发展；2. 加强护理团队的职业素养和道德操守，提升护士形象；3. 充分发挥护士的专业能力，实现护理服务的优化升级。
三、策略与措施1. 建立质量管理体系- 制定护理操作规范和标准，确保护理过程的科学性和规范性；- 设立护理质量评估机制，定期进行评估和改进；- 加强护士的继续教育，提高专业知识和技能水平。
王维利护理管理人员的核心竞争力
领导生命周期理论
领导生命 周期理论
❖工作行为 ：领导者用单向沟 通方式向部属交待工作计划和 完成任务的要求;
❖关系行为 ：领导者用双向沟通 方式和部属讨论工作计划,在指导 中培育感情,并关照部属的福利；
❖部属的成熟度：部属用来完成 一项任务的能力和意愿的组合。
王维利护理管理人员的核心竞争力
领导力五力模型
群体或组织目标实 现过程中正确而果 断决策的能力
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
王维利护理管理人员的核心竞争力
感召力
领导感召力是领导者吸引被领导者的能力，是领导 者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。
王维利护理管理人员的核心竞争力
Case-感召力
204-206.
王维利护理管理人员的核心竞争力
刘明.专科护士核心能力架构之探讨.中国护理管理.2009,9(王4)维:2利7-护28理管理人员的核心竞争力
注册护士核心能力测评量表(CIRN)
王维利护理管理人员的核心竞争力
王侠，于兰贞.护士长核心能力评估体系的构建[J].中华医院管理杂志,王20维08利,2护4理(6)管:4理04人-4员0的6. 核心竞争力
管理者领导力研究
—领导生命周期理论 中国科学院领导力课题组
王维利护理管理人员的核心竞争力
一、领导生命周期理论研究
王维利护理管理人员的核心竞争力
领导生命周期理论
v 领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心理学家卡曼 ( Karman) 于 1966 年首先提出, 其后由赫西( Paul Hersey ) 和布兰卡(Ken Blanchard) 予以发展, 是现代科学管理时期 产生的以人为核心的社会心理理论, 它运用动态的弹性的 观点研究管理行为。
护士核心胜任能力素质模型的初探
护士核心胜任能力素质模型的初探素质模型理论已经广泛应用于各个领域，用来规范、引导员工提高素质。
护理专业为人类健康服务，就要求专业人员不仅需要有珍惜生命、关爱生命、对工作认真负责等职业道德，更需要具有较高的专业知识、技术和相应的能力。
优质护理服务工作需要的是复合型的人才，本文通过对基层护士的素质调查分析，进行了基层护士胜任力模型初步的建立，探索一种新的管理模式，能让我们护理人员更清楚的认知自己，提高自己，从而创造综合素质强，护理质量高，患者满意度高的优秀团队。
标签：核心胜任能力；素质模型1973年，美国著名的心理学家McCIeIIand发表了Testing for competence rather than for intelligence一文，提出了一个著名的素质冰山模型，所谓”冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的”冰山以上部分”和深藏的”冰山以下部分”。
1冰山模型与护理素质要素护理工作很复杂，总是有的护士游刃有余；有的护士手忙脚乱，在护理实践工作中，我们发现：同样的工作如血滤、静脉注射，不同的人做起来总有区别，护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护理队伍，才能造就高标准的护理质量。
人个体差异多且复杂多变。
从专业的角度讲就是不同的人对工作的认知可度量性差，难以进行比较。
那么，有没有可靠、有效的方法来确定护士对工作的胜任力呢？是否能如KPI（绩效）那样制定出可以衡量的指标呢？下面我们引进胜任力冰山模型进行分析。
所谓”冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现方式划分为表面的”冰山以上部分”和深藏的”冰山以下部分”。
其中，”冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展；而”冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。
它们不太容易受外界的影响而改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用，见图1。
护士长工作心得体会优秀10篇
护士长工作心得体会优秀10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理核心能力的概念分析
护理核心能力的概念分析摘要对护理核心能力这一概念进行评判性分析,界定该概念的定义、内涵及特征;“核心能力”较之“胜任力”“竞争力”等词在属性和特征方面存在差异且得到大多数护理界人士认可,具有独特性、综合性、动态性、可评价性、渐进性等特征;在综合众多学者观点的基础上,尝试做出该概念的术语解释和表达;建议在界定该概念时,应综合考虑中国卫生服务体系、护理专业发展、护理教育及临床护理实践工作特点等因素,并最终发布国家规范性定义;关键词护士；护理；专业能力；概念形成Keywords Nurses； Nursing Care； ProfessionalCompetence；ConceptFormation核心能力core competence这一概念被引入中国后,由于翻译的原因出现“能力”“才能”“素质”“核心能力”“核心竞争力”“核心胜任力”等多种表述;在21世纪初,该概念被引入我国护理专业领域并得到了广泛应用,但究竟什么是护理核心能力,至今尚未形成统一、规范且被广泛认可的定义;目前我国关于护理核心能力的研究在相关概念的使用和内涵的界定上存在诸多不一致的地方,徐少波等认为,护士能力和核心能力等概念缺乏清晰性,使之难以理解;陈燕华等提出“有必要理清思路,正本清源”,在概念的选用和界定上统一认识,达成共识;宋春燕认为,护理核心能力必须有自己的术语解释和表达,需要对其内涵及特征作深入研究; 概念分析法也称术语分析法,是确定术语所表示的概念内涵和外延的研究方法;概念作为思维的基本单位,其内涵反映的是概念中对象的特有属性：其外延是指概念所反映的一切事物;概念分析法主要是基于概念之间的种属关系、屑种关系、交叉关系、全同关系、全异关系等及概念的内涵和外延来表示概念;国际上最常用的概念分析方法是由Walker和Avant创立的八步概念分析法,其目的在于标识概念的属性确定,共有8个步骤,包括：选定一个概念,确定分析的目的,定义该概念的所有用法,确定该概念的定义属性,构建模型案例,构建临界和相反的案例,鉴定先例和后果,确定以观察或实验为依据的概念．Paley 6则认为,进行概念分析未必一定要遵循Walker所倡议的顺序,在分析过程中或进行深层次探索时可能需要再次回到原来的步骤;本文旨在对护理核心能力这一概念进行评判性分析,通过系统的文献回顾和评价,规范核心能力这一概念在护理专业中的应用;1核心能力概念的由来及变迁英文“CompetenCe”和“CompetenCy”最早在20世纪80年代即被西方学者用于研究胜任力模型和胜任特征,学者们对这两个概念及内涵指标的学术争论一直存在;有学者认为,如果混淆这两个概念,势必会影响其后续研究和实践的应用7;辞海对“核心”的解释为“中心,主要部分”;我国现有词典中还没有对“核心能力”的解释;“核心能力”这一概念由我国学者译自英语“core competenc,e”或“core competency;在美国和欧洲,自20世纪90年代中期至今,“competency”和“competence“这两个词在医疗、护理等健康相关领域得到了广泛应用;我国于2003年在三年制高等职业教育护理专业领域技能型紧缺人才培养指导方案中,首次提到护理核心能力这一概念;该方案对护士职业的岗位能力进行了战略分析,明确提出护士应具备的一般能力基本能力为健康评估的能力,沟通交流的能力,进行健康教育和卫生保健指导的能力,较熟练的计算机基本操作能力和一定的英语应用能力：护士职业的核心能力为掌握规范的护理基本操作技术,对护理对象实施整体护理的能力,对急危重症患者进行应急处理和配合抢救的能力,对常见病、多发病病情和用药反应的观察能力,具备老年护理、社区护理等专业方向的护理能力;该方案的提出为护理核心能力的发展提供了机遇,我国护理工作者对此概念的关注也越来越多．2009年广东省卫生厅编着出版的专业护理核心能力建设指南一书中,对专业护理核心能力定义为“不同专业、不同职级、不同岗位的护士,在担当专业性护理工作中的各种预期角色时,为确保专业性工作任务的完成及其质量,所需具备的知识、技能和态度等素质的总和;”并强调护士的核心能力是以为患者提供安全、有效并符合执业道德规范的护理服务为前提的;2护理核心能力的概念及内涵指标国际上对护理核心能力nursing core competence的概念界定没有统一标准;国际护士会International Council o{Nurses．ICN于2003年提出注册护士核心能力框架,将护理核心能力定义为“护士为提供安全及合乎伦理准则的护理服务所要求的特别知识、技巧、判断力和个人特质”;此后,多个国家的护理协会,根据本国的护理实践和专业发展情况,对护理核心能力界定了不同的内涵,．美国护理学院学会 AmericanAssociation Of College of Nursing,AACN111提出,护理核心能力包括评判性思维能力、评估能力、沟通能力和技术能力;加拿大护理协会CANI2界定护理核心能力的概念为“在所规定的实践角色和环境中,护士为保证护理安全和护理伦理的实践行为所要求的知识、技能、判断力和个人特质的结合”;2004—2005年,澳大利亚护士和助产士协会ANMC 认为,护士的核心能力包括知识、技能、态度、价值和能力,是注册护士从事护理工作的基础和必须具备的能力,并将核心能力分为4大要素：专业实践、评判性思维和分析、护理服务和合作、合作性和治疗性实践;中国香港护士管理局将其定义为“接受护理教育后注册护士普通科在开始执业时理应具备的必要才能,足以为公众提供安全、有效和合乎道德的护理服务”：其核心才能覆盖5个范畴：“专业、合法及合乎道德的护理工作：健康促进及健康教育：管理及领导能力：研究；个人效能及专业发展”;国内护理界对护理核心能力的概念也存在不同观点;曹梅娟认为,“核心能力就是核心胜任力,是实现工作目标必不可少的能力”;护理专业知识及相关学科知识是护理专业胜任力的基础,它反映了护理专业实践的本质特征;专业核心胜任力是护理专业实现其专业目标的关键,而运用护理程序的能力是实现护理专业功能和目标的根本保障．护理专业核心胜任力包括评判性思维能力、沟通能力、信息运用能力和终身学习能力,护理专业基本胜任力则主要包括各种护理技能、管理协作能力、专业成长和专业价值观等;刘明等”将护士能力定义为“知识、技能和态度在临床实践中的有机结合”,包含7个维度：评判性思维、科研,伦理、法律实践,教育咨询,领导,专业发展,人际关系和临床护理能力;樊落等则将护理核心能力界定为“护士在规定的护理环境中把系统的专业知识、技能和才能累积形成的有机整合力”;李小芒、王莹等的研究证实,护理核心能力水平与人格特征密切相关;袁爽秋等提出,从现有研究文献来看,对于护理核心能力内涵的探讨,主要集中在以下3个层面：注册护士 registered-nurse,RN,不同实践领域的护理各临床专科护理、护理管理、护理教育,不同层次的护理教育;因此,护理专业人员在提到“核心能力”这一概念时,需表述清楚,以免混淆;3相近概念辨析在由英文“competence competency”向中文翻译过程中,出现了以下几个概念,现逐一辨析以示区别;胜任力competency胜任力 competency是指能将某一工作岗位中不同绩效的个体区分开来的个人潜在的深层次特征;宋洪峰等认为,“competence”和“Competency”的差异首先表现在学者们对胜任力在内涵界定上的区别：基于“competenc,y”的胜任力定义强调工作中个体间绩效的差异,其立足点是不同绩效的工作者个体间的差异；基于“competenc,e”的胜任力定义则强调能够在既定的标准或要求下完成工作,其立足点是工作本身的特征和工作绩效;显然“competency”胜任力强调外在性与主观性；相对而言,“competence”强调的是一种内在的、本源性的能力,应该翻译成“能力”;从以上分析可以看出,“能力”比“胜任力”的提法更接近于“competence”的原义;护理核心能力强调的是护理工作本身的标准或要求,以及完成工作的结果;比较而言,“核心能力”这一概念显然更符合在护理实践中的实际应用;能力或才能辞海将“能力”解释为“通常指完成一定活动的本领;包括完成一定活动的具体方式,以及顺利完成一定活动所必需的心理特征”;能力ability或才能capacity是胜任力 competency的前提条件;比较而言,核心能力competence更强调个体深层次的潜在特质和工作属性；胜任力 c,ompe-tency针对的则是个体完成工作的绩效情况和竞争结果;素质或素养辞海对素质一词的定义为：①人的生理上的原来的特点;②事物本来的性质;③完成某种活动所必需的基本条件;也可解释为个人的体质、品质和素养、才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量;素养指人的修习涵养,是形容一个人的行为道德的词语;显然,这两个概念更为强调事物本身的性质和特点,与工作绩效关系不大;竞争力竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力,它是一种相对指标,必须通过竞争才能表现出来;4结论国内外学者对护理核心能力nursing competenc,e的不同诠释,有助于全方位地理解其内涵;尽管不同国家和地区对护理核心能力构成要素和标准的要求存在差异,但也体现了一些共同点,即都强调了“护理专业知识和技能、判断力、负责任的态度和价值观”对护士的重要性,并一致认为法律和伦理实践是护士必须具备的核心能力之一;在综合众多学者观点的基础上,护理核心能力可定义为,在规定的实践角色和环境中,护士为提供安全及合乎伦理准则的护理服务,为扮演好一个专业护士的系列角色所必须具备的知识、技能、态度,价值观、法律和伦理实践、判断力和个人特质的有机整合和实践能力的统一;这里所讲的“护士”指的是通过国家护士执业资格考试并经注册的普通科护士,护理核心能力代表了护理学专业对注册护士从事护理工作的最基本要求;在此基础上,护士可通过学习和实践,逐步发展不同实践领域各临床专科护理、护理管理、护理教育或不同教育层次的核心能力;闰瑞芹、王侠等将护理核心能力的特征概括为以下几点：①独特性;由于护理核心能力是在长期学习和实践过程中累积形成的,再加上各临床专科在护理实践中表现出内部差异性,因而护理核心能力具有独特性;核心能力涵盖了满足岗位需求的个人特质,如个体的专业知识、技能和行为模式等;其内涵指标可体现在多个维度上,如评判性思维、临床护理,伦理、法律实践,教育咨询,领导,专业发展,人际关系,科研能力等;其维度的内容取决于护士从事护理工作所需扮演的角色、执业范围和工作本身的要求,不同实践领域的内涵指标各有其特点及差异,需进一步探索和规范;②综合性;护理核心能力并非一种单一能力,而是在长期护理实践中积累的多种知识和技能的综合体;③可评价性;护理核心能力可通过测量工具进行评价;对护理核心能力进行科学有效的评价是一个观察判断过程,也是一个信息反馈过程,不仅有助于护士自身素质的不断完善及其核心能力的不断提高,还可为管理者确立护理核心能力的培养方向、培养方式和进行人力资源管理提供依据;4动态性;护理核心能力随着社会需求和护理专业的发展、护理实践范围和护理对象的变化而不断发展,因而,护理核心能力需要护士在成长过程中不断地学习、积累和创新;⑤渐进性;护理学专业性很强,核心能力的提高具有时间依赖性和路径依赖性的特点;护士不仅需要掌握多学科知识,还需经过长期不懈地实践,将经验升华,不断发展和成熟;综上所述,发达国家和地区针对护士的不同角色均己澄清了核心能力的概念并制定出适合其医疗护理环境的护理核心能力理论框架、测量工具和培养方法;相比较而言,我国护理核心能力在理论研究和实践层面仍处于发展阶段;在概念界定方面,应充分考虑我国卫生服务体系、护理专业发展、护理教育及临床护理实践的工作特点,对护理核心能力这一概念做一个普遍能被业内人士接受的术语解释和表达,并最终发布国家规范性定义,以推进护理核心能力理论的后续发展;。
护理管理者岗位核心能力的理解和思考
护理管理者岗位核心能力的理解和思考1扬长补短，提高自身综合素养1.1良好的自我形象与过硬的工作作风护理管理者首先要时刻保持自身得体的仪表着装和良好的职业礼仪素养，不断地鞭策身边护理人员在临床工作中的行为，优化自身在团队成员心目中的形象，使良好的自我形象与过硬的作风养成化作无形的感召力，并努力培养和提高自身吸引团队成员紧密围绕团结的魅力和智慧。
1.2多元的知识技巧与鲜明的个人品质护理管理者除不断加强自身基础、专科医学护理知识的学习外，还需进一步学习了解心理学、社会、文化科学、人文科学、信息网络、管理学等多学科的知识和技巧，用以指导临床实践，练就过硬的专业技能；以护理科研能力和护理教育能力需求尤为重要，基本素质能力和专业技能是最基本的要素。
培养自身积极豁达的心态和乐观向上的处事理念，尊重护士的劳动价值，通过潜移默化的影响，成为团队成员行为的内驱力和榜样。
1.3卓越的沟通能力与团队的协作意识护理管理者不仅要协调护士与科主任、医生以及医技、药房等科室之间的关系，还要驾起科护士长、护理部与护士之间沟通的桥梁，带领团队成员在实际工作中努力构建良好的人际关系，缓解和减轻团队成员因沟通不当而产生的矛盾，增强团队的凝聚力和归属感，以提高团队成员的忠诚度和工作质量。
1.4良好的管理素质与科学的管理方法在工作中落实好日有重点、周有计划、月有小结的工作原则，做到有计划、有步骤地利用好病房人、财、物、时间和信息资源，发挥最大管理效应。
在实际工作中不断学习科学的管理方法，重视管理中的技巧和艺术，转变传统的思维方式，运用柔性管理的理念和策略，带领团队成员不断学习护理新理论、新方法、新技能，认真总结、勤于思考，适应护理学科发展，保证护理质量目标的实现。
1.5严格的质量管理与前瞻的忧患意识在工作中始终把质量管理作为管理工作的重中之重。
带领团队成员建立一套以保证护理效果、确保护理质量为前提的科室管理制度和服务流程。
认真执行医院及科室质控管理体系，严格考核，公平评价，有效激励，注重服务过程、重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。
变革型领导案例分析
变革型领导案例分析[编辑]案例一：变革型领导在护理管理中的应用[2]1.保证护理组织与环境的协调变革型领导时刻保持一种高度的战略警觉，他们既关注眼前，又高度地关注未来；既关注环境提供的机遇，又注重自身与环境之问始终保持良好的协调。
如果一个护理队伍的领导者缺乏战略理念，对医院及社会环境的变化关注不够，就不能及时创新、培育和发展出新的核心竞争力，不能适应社会的变化对护理人员的新要求。
知识经济的到来使得整个社会的变化日益复杂和迅速，必然要求护理管理者从对事物运动变化和发展的全局性角度进行思考和谋划。
2.创新理念迎合人们健康发展的需求，创护理品牌创新性理念主要是指变革型领导具有开放、创新的精神。
未来社会，人们服从的不是等级制，也不是权力，而是新的创意和新的思想。
因此，为了使护理队伍能够在疾病预防和健康维护中充分发挥作用，实现护理人员的自身价值，护理管理者必须具备相当的开放理念，不能将自己局限在原有护理理念等固有的框架范围，勇于创新，这是形成护理品牌的基础。
3.利用愿景理念激发护理人员的潜在热情愿景是潜藏在人们心中的一股令人感召的力量，提供愿景是知识经济条件下领导者的一项重要职责。
愿景激励与德行垂范对组织承诺、员工满意度有显著的影响。
变革型领导主张以愿景为导向的团队合作，强调领导者应为组织成员提供一个清晰而明确的愿景，并倡导组织成员应为实现愿景而实施变革。
一个吸引人的愿景是成功的一半，变革型领导能够在愿景和愿景实现的可信度之间建立明确的联系，使组织成员相信这个愿景是可行的，并且只有使护理组织中的每位护士都承担起应有的责任，变革型领导强调愿景不应该是护理管理者强加于护理人员的，而应该是源于护理组织发展的需要，由护理组织及其相关成员共同参与而决定的。
只有给护理人员一个普遍认同、乐于追求的愿景，才能激发出护理人员的最大潜能。
4.护理管理者发挥模范作用任何变革型领导都十分霞视模范的领导作用。
通常情况下护理管理者总是会成为下属护理人员关注的焦点，往往会成为护理人员模仿并作为其行动的一个参照。
护理人力资源管理制度
护理人力资源管理制度一、引言护理人力资源管理制度是指针对医院护理部门的人才管理和人力资源开发而建立的一整套制度体系。
本制度旨在建立健全的护理人力资源管理体系，提高护理人员的素质和能力，提升医院护理服务水平，为患者提供更优质的护理服务。
护理人力资源管理制度是医院管理的一部分，是医院护理部门绩效管理和人力资源开发的基础，是确保医院护理服务质量和医疗质量的重要保障。
二、护理人力资源管理的重要性护理人力资源管理是医院管理和护理服务质量的重要保障。
在当今医疗环境中，护理人才不足、护理人员素质不高、护理服务质量参差不齐等问题愈加突出，如何有效地管理和开发护理人力资源成为医院必须要解决的重要问题。
护理人力资源管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 护理服务是医院的重要组成部分，护理人员是医院中不可或缺的重要角色。
护理人员对患者的护理直接关系到患者的身体健康和生命安全，影响着医院的声誉和品牌。
2. 护理服务是医院的重要服务内容之一，也是患者就医的重要因素之一。
患者对医院的评价往往不仅仅来源于医疗技术，更多的是来自于医护服务的态度和专业水平。
优质的护理服务是医院吸引患者就医的重要因素。
3. 护理人力资源管理对提升护理人员素质和能力、改善护理服务水平、提升医院竞争力具有重要意义。
4. 护理人力资源管理是医院绩效管理、素质管理和人才培养的基础，是医院提升整体管理水平和核心竞争力的重要手段。
针对以上几点，我们需要建立健全的护理人力资源管理制度，全面提升护理服务水平，提高医院核心竞争力。
三、护理人力资源管理的基本原则1. 以人为本：护理人力资源管理应该以关爱护理人员、重视护理人员的成长和发展为目标，为护理人员提供一个良好的工作环境和发展平台。
2. 公平公正：对护理人员进行公平公正的评价，相同工作相同报酬，保障护理人员的合法权益。
3. 激励和约束并重：通过激励措施激发护理人员的工作积极性和创造力，同时通过制度和规范约束护理人员的行为，确保护理服务质量。
护理管理人员的核心竞争力-92页精选文档
(5)综合分析不同来源的资料
(6)将相关的研究结果运用于护理实践
(7)全面、准确地分析所收集的l临床护理资料立相互信任关 系
(8)在护理实践中能以科学知识原则分辨是非
(9)用多种方法查找相关研究资料
刘明，殷磊，马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因子分析.中华护理
她总结说：“我创造的超额价值很好，我的结论 是从娃娃抓起。”
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核心能力——竞争优势之源
在知识经济时代，医院的核心能不再由单一的规模效应， 单一的专业队伍和单一的专业技术决定，是医院特有的知 识技术管理的凝结，包含着医院内各个专业队伍知识体系 的整合，而各个专业人员就是这些不同知识体系的载体。
能开展健 康教育
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护理人员的核心竞争力
通科护士的主要功能与护理实践
能作为医疗 团队的一员
起作用
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护理人员的核心竞争力
通科护士的主要功能与护理实践
能监督和培 训护士及助
手
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护理人员的核心竞争力
通科护士的主要功能与护理实践
参与护理研究
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护理人员的核心竞争力 护士核心能力的三维框架
世
界 卫生保 趋 健形势
根据普拉哈拉德和哈默的定义“核心能力是组织 中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术的学识”。
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核心能力——竞争优势之源
以后又演变为核心能力是组织内集体学习的能力。 著名咨询公司麦肯锡定义核心能力是洞察预见能
力+一线执行能力。
内在的 OR 外在的？ 管益忻定义核心能力是一个组织独有的、优异的、 扎根于组织之中，能形成可持续竞争优势的能力， 这种能力在本质上是一个组织的特定的知识体系。 故核心能力又经常被称为核心竞争力。
护理管理人员的核心竞争力讲义(PPT 55张)
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管理者领导力研究
—领导生命周期理论
中国科学院领导力课题组
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一、领导生命周期理论研究
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领导生命周期理论
领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心理学家卡曼 ( Karman) 于 1966 年首先提出, 其后由赫西( Paul Hersey ) 和布兰卡(Ken Blanchard) 予以发展, 是现代科学管理时期 产生的以人为核心的社会心理理论, 它运用动态的弹性的 观点研究管理行为。 该理论认为, 领导者的管理行为应该依其下属的成熟程 度而决定, 只有管理者的风格与其下属的成熟度相适应, 才 能产生较好的管理效果,强调把工作行为、关系行为和被领 导者的成熟度三者结合起来考虑。
樊落,席淑华.护士核心能力的内涵及特征界定[J].解放军护理杂志,2010 ,27(10B):1550-1551..
20
我国护理人员核心能力研究
2008年刘明确立了中国注册护士的基本能力 ，由临床护理、伦理与法律实践、专业发展、教 育与咨询、评判性思维与科研、人际关系、领导 能力7个维度构成。
刘明,殷磊,马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因子分析[J].中华护理杂志,2008，43（3）： 204-206. 21
刘明.专科护士核心能力架构之探讨.中国护理管理.2009,9(4):27-28
22
注册护士核心能力测评量表(CIRN)
23
王侠，于兰贞.护士长核心能力评估体系的构建[J].中华医院管理杂志,2008,24(6):404-406.
24
3
Leadership for Nursing Manager
19
护理管理学第四版 第一~三章知识点总结
护理管理学第四版第一~三章知识点总结一、管理的内容：管理的内容主要包括管理职能，管理对象和管理方法三个方面。
1管理职能：（1）计划：前提。
是管理最基本的职能；（2）组织：保证。
主要内容包括组织设计、组织运作、组织变革；（3）人力资源管理：关键。
人力资源管理职能的核心为选人、育人、用人、评人和留人；（4）领导：保证。
（5）控制：手段。
对组织活动进行衡量、监督、检查和评价；2管理对象：人（最重要）、财、物、信息、技术、时间、空间。
3管理方法：行政方法（最基本、最传统的管理方法）、经济方法（特点：利益性，交换性，关联性）、教育方法、法律方法、数量分析方法、系统方法、权变方法、人本方法。
二、管理的基本特征：1管理的二重性：管理的自然属性（意味着每个国家间可以相互学习，为我们学习、借鉴发达国家成熟的管理经验提供了机会和理论依据）和社会属性（告诉我们，不能全盘照搬锅仔的做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式）。
2管理的科学性（科学的规律性、先进的技术性、严密的程序性）与艺术性（巧妙的应变性、经过的策略性、完美的协调性）。
3管理的普遍性与目的性。
三、护理管理的相关概念1护理管理的特点：广泛性、综合性、实践性、专业性。
2护理管理者的基本要求：具有临床和管理经验、掌握护理管理实践领域的知识和技能。
四、护理管理的内容1护理管理的任务：护理行政管理，护理业务管理，护理教育管理，护理科研管理。
2护理管理的研究内容：护理管理模式研究、护理质量管理研究、护理人力资源管理研究、护理经济管理研究、护理信息管理研究、护理文化建设研究、护理管理环境研究。
3影响护理管理发展的因素；组织宗旨和目标、护理管理环境组织（组织外部宏观环境、组织外部微观环境、组织内部环境）、医院护理管理组织机构。
五、护理管理者的角色1明茨伯格的管理角色模式：将10种角色分为人际关系型、信息型、决策型3种类型。
（1）人际关系型：代言者、领导者、联络者；（2）信息型：监察者/监督者、传播者、发言人；（3）决策型：创业者、协调者、资源分配者、谈判者。
护士长培训心得体会
护士长培训心得体会护士长培训心得体会13篇护士长培训心得体会1金秋十月，我有幸参加苏州护士长管理培训班的学习。
作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。
这样的护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长。
本次学习内容有：《领导的行为和效率》、《护理安全管理》、《护理教学管理》、《护理法律法规》、《公文撰写规范与范文》、《情景护理查房》等多方面的知识。
在这六天的学习中，老师都很认真地为我们讲解，把他（她）们的经验豪无保留地传授给了我们。
将我的体会汇报如下：一、定位我对护士长角色要有了正确的定位。
护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。
科室的“大管家”。
平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。
二、关系护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系，护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。
只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。
三、考核在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节，一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。
四、安全安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是现场质量控制很重要。
每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。
及时发现存在的问题，及时解决改进。
五、培训对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的思想。
面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。
六、如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。
最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。
鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。
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护理人员的核心竞争力 护士核心能力的三维框架
世 界 趋 势
卫生保 健形势
护理专业现状
ICN. ICN Framework of competencies for the generalistic nurse [Z].Geneva, Switzerland.2003
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护理人员的核心竞争力
综合性
徐建鸣．核心能力与绩效考评
5
核心能力——竞争优势之源 核心能力（Core Competence）理论是美国战略学 家普拉哈拉德（C·K Prahalad）和哈默(Gary Hamel) 等为代表的学者于1990年提出的。他们在《哈佛商业 评论》 （Harvard Business Review）上发表了“公 司核心能力” （The Core Competence of the Corporation）一文。
根据普拉哈拉德和哈默的定义“核心能力是组织 中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术的学识”。
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核心能力——竞争优势之源 以后又演变为核心能力是组织内集体学习的能力。 著名咨询公司麦肯锡定义核心能力是洞察预见能 力+一线执行能力。 管益忻定义核心能力是一个组织独有的、优异的、 扎根于组织之中，能形成可持续竞争优势的能力， 这种能力在本质上是一个组织的特定的知识体系。 故核心能力又经常被称为核心竞争力。
33
Hale Waihona Puke 注册护士核心能力测评量表(CIRN)
6〃专业发展(PD)
(46)明确自己的学习需求 (47)意识到自己的长处和局限性 (48)了解有关医疗卫生系统的新动态和信息 (49)展现出个人发展方向 (50)明确专业组织(如护理学会等)的作用，并积极参与 (51)把握个人及专业发展的学习机会以提升个人能力
Prahalad CK,Hamel G.The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review ,1990, (66):79-91. 徐建鸣.护理人员核心能力的研究与进展.上海护理.2005,5(2):51-52
7
核心能力——竞争优势之源 资源：有什么 能力：会干什么 核心竞争力：过人之处
14
核心能力——竞争优势之源
在知识经济时代，医院的核心能不再由单一的规模效应， 单一的专业队伍和单一的专业技术决定，是医院特有的知 识技术管理的凝结，包含着医院内各个专业队伍知识体系 的整合，而各个专业人员就是这些不同知识体系的载体。
因此，核心能力对专业群体而言是学习力，是打造学习性 组织，鼓励员工学习修炼的医院文化，核心能力对个人而 言就是能否胜任组织所赋予的角色任务即胜任力，是个人 显示出来，但可以被旁观者观察到，是这种导致成功工作 表现的个人特性。
你必须有一种能力别人无法取 代———这是市场立足之本。这 种能力就是核心竞争力。
1
护理管理者的核心竞争力
gengwwl2004@
安徽医科大学护理学院 王维利 赵江
2
Contents
核心能力 护理人员的核心竞争力 护理管理者的领导力探讨 如何建设护理管理者的核心竞争力
3
4
核心能力是完成绩效所需的关键能力，虽然可能 只占个人所有能力的20％，但却影响着80％的工 作绩效。
34
注册护士核心能力测评量表(CIRN)
7〃教育、咨询（TC)
(52)对护士及其他工作人员提供咨询 (53)指导和帮助新人职护士适应新的工作环境 (54)随时向病人提供健康教育 (55)确定他人的学习需求(包括病人、家属和新人 职护士） (56)拟定适当的新人职护士的职前培训计划 (57)采用合适的病人及家属教育策略 (58)指导新人职护士满足其个人及专业发展需求
8
核心能力——竞争优势之源 普拉哈拉德等提出“树型”理论解释核心能力
树叶、花朵果实：最终产品
分枝：业务单元 树干、主枝：核心产品 树根：核心能力 （提供养份、维系生命、稳固树身)
9
核心能力——竞争优势之源
偷不 去
持久性
难模仿
溜不 掉
核心竞 争力
买不 来
独特性
组织性
带不 走
拆不 开
系统整合性
10
张维迎. 谈企业核心竞争力. 中国农垦经济,2002 ; (2) :47
32
注册护士核心能力测评量表(CIRN) 5〃法律、伦理实践(LE)
(38)根据法律要求和组织机构政策开展护理实践 (39)尊重病人或委托人的隐私权 (40)依照护理实践法律条文履行护理职责 (41)监督并报告医疗护理实践的渎职行为 (42)对自己的工作负责任 (43)在护理实践中尊重服务对象的自我选择和决定的权利 (44)维护病人医疗、护理数据的机密性和安全性 (45)维护病人或群体的权利
刘明，殷磊，马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因子分析.中华护理 29 杂志.2008，43（3）：206-208
注册护士核心能力测评量表(CIRN) 2.临床护理(CC)
(11)提供多元文化护理服务 (12)确定病人最迫切的需求并将其纳入护理计划中 (13)全面评估护理服务对象的身、心、社会及精神 (14)根据第一和第二手资料制定护理计划 (15)按照护理计划实施精确、安全、全面和有效的护理 (16)鼓励病人及家属参与制定和执行护理计划 (17)利用先进的设施改进护理服务 (18)仔细监测和记录病人的病情进展 (19)对家属提供情感上的支持
英雄 道德休养 极高的人
49
Case
SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内心 十分恐惧，而ICU内护理人员紧缺…… 某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一 消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚 至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。 她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组长，一天 工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小 便失禁的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹 泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她 不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。
15
17
注册护士核心能力
国际护理协会定义护士能力为“护士在临床实践 中有效应用知识、技能和判断的表现水平”
19 刘明.中国注册护士能力架构的质性研究.中华护理杂志.2006，41（8）：691-694
护理人员的核心竞争力
通科护士的主要功能与护理实践
促进健康,预 防疾病,照顾 身体和精神 疾病病人和 残疾人
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
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护理人员的领导力探讨
感召力
影响力 领导力 前瞻力
领导力五力模型
控制力 决断力
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
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感召力
圣人
智者
强者
人格/ 智慧/ 激情/ 伦理/ 理想/ 自信 阅历 挑战 修养 信念
42
护理人员的领导力探讨
A
B’
L2
B’’
B’’’
L1
……
C’
C’’
C’’’
……
学会倾听是成功领导者的基本素质
不好的听的习惯 • 喜欢批评，打断对方 • 注意力不集中 好的倾听习惯 • 了解对方心理 • 集中注意力
• 表现出对话题没有兴趣 • 创造谈话兴趣
• 没有眼睛的交流
• 反映过于情绪化
• 观察对方身体语言 • 听取对方的全部意思
12
Case 西湖旁边有一家宋朝餐厅，服务员每上一个菜都 会讲一个典故，比如这个菜是宋贤帝临跳海的时 候吃的，每一道菜上来有一首诗，一个典故，这 个餐厅就做出了超额价值。
13
Case 浙江杭州一位面包厂的女老板一直在思考一个问 题：我的面包怎么创造超额价值？怎么不会被别 人拷贝。 后来，她开设了一个近万平方米的面包博物馆， 现在杭州市的所有小学生都到那里实习，看面粉、 面包是怎么做出来，自己动手剪指甲，和面，然 后加鸡蛋，烤完以后就可以拿回家了，只要学生 烤过她的面包，到超市就会买她的面包，他们已 经记住这个品牌了。 她总结说：“我创造的超额价值很好，我的结论 是从娃娃抓起。”
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注册护士核心能力测评量表(CIRN)
3〃领导能力(LD)
(20)认同他人的付出和所取得的成绩 (21)促进同事间的合作与信任并坦率交换个人思想 (22)根据对他人能力的评估而委任相应的任务极参与 (23)起着一个改革者的作用将新的理论与实践相(51)把握个 人及专业发展的学习机会以提升个人 (24)确认和理解他人的优缺点 (25)重要事情行动之前获得集体赞同 (26)工作中创造团队合作气氛 (27)以积极的方式解决矛盾冲突 (28)协调护理与相关人员(病人、家属、医生、卫生技术人 员等)之间的关系 31 (29)接受并采用建设性的批评和建议
独特性
目前缺少的那一点 比别人好的那一点 定义2： 五点 独特的那一点 比别人抢先的那一点 比别人多的那一点
范恒山. 辩析当前企业管理的若干热点[J]. 中外管理, 2003, 1: 70
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核心能力——竞争优势之源
创造超额价值； 所创造价值是社会上稀有； 这种价值很难被拷贝； 这种能力可以长久持续。
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护理人员的核心竞争力
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某医院护士长 护理管理无外乎关系到人、财、物 首先必须做到的就是技术过硬 好学，为科室创造一个良好的氛围 上进和不断的创新科研意识 更多的关注护理质量和护理安全管理 …………
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某医院护理部主任 做护士长，首先必须技术过硬，别人能做的你必 须会，别人做不了的你也要会 宽阔的心胸：退一步海阔天空 有事当面说清楚，不要背后指手画脚 不要多计较，也不要少干事 多关心下属，必须把握对待下属一视同仁的原则 …………