主考官应具备的素质

招聘人员的选择关系着招聘的成败，一位招聘人员的工作能力、个性特征及各方面的素质将直接影响招聘的质量。在我国三国时代，著名的人才学家刘劭曾言：“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之善”。此话颇有见地。事实证明，能否选拔任用优秀的人才与考官的德才素质直接相关。如果考官德才兼备，必然能慧眼识才、举才；反之则发现不了人才，即使发现了也会埋没，甚至摧残人才，从而造成任人唯亲的情形。日本住宅公司总裁三泽在招收新职工时，必定要同每一个报考者谈话，即亲自进行“面试”。在面试时，他不喜欢听应聘者对公司的恭维，而希望他们能有新的见解。同时，他还注意应聘者是否有绘画和制作之类的爱好。因为喜欢动手、动脑的人在技术上有较大的发展前途。他的人才标准是“因岗而异”。经理、财会人员要认真细心、一丝不苟；营业行销人员须吃苦耐劳，有强烈的成就感；设计人员则应善于独立思考、有创造性。这在面试时他已基本“心中有数”。合格的招聘人员应具有以下基本条件：

(一)良好的个人品质与修养

招聘人员所拥有的品质不仅反映其个人的修养，更重要的是，他代表组织、代表组织文化的特征，是企业文化的象征，从他们身上可以反映组织风范。主考官的表现、他的反应，哪怕只是一个表情，都会影响到面试者的心态和水平发挥。在网上看到有学生写他们去面试，发现面试官还穿着便装，就觉得很不好——因为他们是穿着很好的西服去的。我觉得作为主考官，最重要的应该是尊重他人。穿着要很正式，而且守时。招聘人员必须有公正、公平、客观的品质，能倾听与自己不同的意见，并给予客观评价，使每位应聘者在与他们接触中感受到彼此的价值，使招聘会产生良好的公众效应。它要求招聘人员必须做到公正、认真、诚实和热情。

(二)具备多方面的能力

1．较强的工作能力。工作能力包括具备丰富的专业知识和工作经验，并善于处理各种人际关系，能熟练运用各种面试技巧，掌握相应的人员测评技术和方法，具有充沛的精力等。如果招聘人员没有较强的工作能力，就不能胜任招聘者这个职位，就不能做好这项工作。

2．较强的应变能力。应变能力包括善于处理和协调入际关系，能熟练运用各种技巧以及灵活面对各种各类应聘者。在与应聘者的交流中，应该善于利用有关人际关系的知识和自身对人际关系的敏锐感知力，去判断应聘者处理人际关系的能力。任何工作都必然会或多或少地与人际交往有关联。因此，对一个人处理人际关系能力的评价，就成为面试评价要素的一个重要指标。考官在面试过程中，常常会遇到一些突发性问题，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发性问题面前手足无措，不知如何处理；但这些突发性问题往往涉及一些重大问题，处理不好

就会造成很大影响。因此，招聘人员必须具备较强的应变能力和反应能力，从而提高面试的效果。

3．协调和交流能力。招聘人员需要与人力资源市场、广告媒体和各种各样的媒介接触，他们必须通过谈话、报告、信件等形式来清楚地表达自己，表达企业对应聘者的要求。而且由于内部招聘已经越来越流行，招聘不仅仅是与外界发生关系，还要和企业的现有员工发生密切关系。因此，协调和交流技巧也变得越来越重要了。

4．观察能力。招聘人员还需要在很短的时间内认识和了解应聘者各方面的情况，要观察人的表情和形体语言，所以，还需要有很强的观察能力。索尼公司的盛田昭夫以其过人的洞察力识别男中音演员大贺则尾一事成为美谈。一个偶然的机会，盛田昭夫发现刚认识的大贺则尾懂得一些经营之道，具备管理人员的各种潜质，大贺的音乐造诣对公司也有用场，果断地聘他到录音部门工作。一年后，提拔他为录音部兼产品计划部总经理，九年以后，提升大贺为索尼公司的总裁。

5. 良好的自我认识能力。心理学研究认为，人们总是习惯以自我标准去评价他人。作为招聘人员，如果不能对自我有一个健全、准确的认识，就不能公正、公平、准确地判断应聘者。必须具有回避亲友、情感等影响的能力。

(三)有专业知识、丈化素质高

作为招聘人员，要正确评价应聘者的能力和知识，首先自己必须具备必要的专业知识。招聘人员应具备的知识包括两个方面：一是考评各个部门、岗位都适用的知识结构，即懂得心理学、人事管理学、人才学和应用数学等基本知识。二是具备考评某个行业工种需要掌握的专业知识。招聘人员应是对应聘者职位的业务相当热悉，有一定权威性的人。这样，才能在面试中与应聘者较好地交流，并对其做出正确的评价。有时，运用专业知识也是一种面试的技巧，可以用来排除不合要求的应聘者，为面试节省时间，也为招聘人员节省精力。除上述基本素质外，招聘人员还应有丰富的阅历、全面的考评技术