激动先进：用户需求场景化的产品价值点呈现(内容营销)
如何利用UGC(用户生成内容)推广电商产品
如何利用UGC（用户生成内容）推广电商产品UGC（用户生成内容）是指用户主动创造、上传、分享和发布的内容，包括但不限于图片、视频、评论等形式。
随着社交媒体的兴起，UGC已经成为一种重要的推广手段，尤其对于电商产品的推广来说，UGC具有独特的优势和潜力。
本文将探讨如何利用UGC推广电商产品，帮助企业提升品牌曝光度、用户参与度和销售额。
一、用户生成内容在电商推广中的作用UGC在电商推广中具有以下几个重要作用：1. 增强信任度：UGC是来自普通消费者的真实分享和评价，因此具有更高的可信度和说服力。
消费者更倾向于相信其他消费者的评价，而不是企业自身的宣传。
2. 提升参与度：UGC可以激发消费者的参与和互动，让他们成为品牌的忠实粉丝和促销者。
通过评论、点赞、分享等方式，用户可以直接参与到电商活动中。
3. 增加品牌曝光度：UGC可以通过社交媒体的传播扩大品牌的影响力和知名度。
当用户在社交媒体上分享自己使用电商产品的经验和感受，可以吸引更多潜在用户的关注和了解。
二、利用UGC推广电商产品的具体方法1. 鼓励用户创造内容：通过举办UGC创作比赛、邀请用户分享使用经验等方式，鼓励用户主动创造和分享与电商产品相关的内容。
可以提供奖品或折扣等激励措施，以增加用户参与度。
2. 挖掘用户生成内容：除了用户主动创造的UGC，还可以积极挖掘已有的UGC，例如用户在社交媒体上发布的评价、晒单等内容。
这些UGC可以被整合到电商平台上进行展示，增加产品的信任度和吸引力。
3. 引导用户分享内容：通过设置分享按钮、添加社交媒体插件等方式，方便用户把购买经历、产品体验等内容分享到社交媒体。
同时，可以提供一定的奖励或优惠券来鼓励用户分享，增加UGC的数量和影响力。
4. 加强UGC管理：建立专门的UGC管理团队，及时回复用户的评论和问题，并将有价值的UGC整理、归类和推广。
同时，要确保UGC的质量和真实性，避免虚假或低质量的UGC影响用户体验。
如何进行新媒体创业的用户需求分析和产品定位
如何进行新媒体创业的用户需求分析和产品定位新媒体的兴起给广大创业者带来了巨大的商机和机遇。
然而，要在竞争激烈的市场中取得成功，并不仅仅依赖于创意和技术。
准确地了解用户需求，并将产品定位准确地契合用户的需求，是创业成功的关键之一。
本文将介绍如何进行新媒体创业的用户需求分析和产品定位，并给出相应的实践方法。
1. 用户需求分析用户需求分析是新媒体创业过程中非常重要的一步，它涉及到从目标用户的角度来理解他们的需求和期望。
下面是一些可行的方法来进行用户需求分析：1.1 用户调研：通过开展调查问卷、个别访谈、焦点小组等形式主动收集用户反馈，了解他们的偏好、喜好、购买习惯等。
这些调研可以帮助创业者更好地把握用户需求，并及时调整产品定位。
1.2 监测行业动态：通过关注行业新闻、竞争对手的动态、市场研究报告等方式，了解市场趋势和变化，从而预测用户的需求，并及时调整自己的产品。
1.3 数据分析：通过对现有平台的用户数据进行分析，了解用户的浏览行为、购买行为等，找出用户的痛点和需求，从而为产品的定位提供依据。
2. 产品定位产品的定位是为了确保产品与用户需求的契合，在众多竞争者中脱颖而出，树立良好的用户口碑和品牌形象。
以下是一些关于产品定位的实践方法：2.1 确定目标用户：通过用户需求分析，明确目标用户的特征，包括年龄、性别、地域、社会经济状况等。
在特定用户群体中定位自己的产品，聚焦于满足他们的特定需求。
2.2 竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、优势和劣势，找出他们的不足之处，以便自己的产品能在这些方面有所突破。
2.3 独特卖点：在市场上找出自己的独特卖点，这是与其他竞争对手区分的关键。
可以通过提供更优质的内容、更好的用户体验、更高的性价比等方式来突出独特卖点。
3. 示例为了更好地理解如何进行新媒体创业的用户需求分析和产品定位，我们以一个新闻类APP为例进行说明。
通过用户调研发现，现在的用户更加注重新闻内容的实用性和深度，对于政治、经济、科技、健康等热点话题有着较高的关注度。
电商专员招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)
招聘电商专员笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在电商平台中，哪种营销方式更注重通过社交媒体、内容创作和社区互动来吸引和留住顾客？A)搜索引擎优化（SEO）B)社交媒体营销（SMM）C)搜索引擎营销（SEM）D)电子邮件营销答案：B解析：社交媒体营销（SMM）专注于利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）进行品牌推广、内容发布和用户互动，以吸引和留住顾客。
这种方式通过创建有吸引力的内容、与用户互动和社区管理来增强品牌知名度和用户忠诚度。
相比之下，A选项SEO 注重优化网站以在搜索引擎中获得更高的排名；C选项SEM是通过付费广告在搜索引擎中展示产品或服务；D选项电子邮件营销则是通过发送邮件来推广产品或服务。
2、以下哪项是电商专员在处理客户退货请求时，应优先考虑的因素？A)退货商品的当前市场价格B)客户购买商品的时间长度C)退货原因及商品是否符合退货政策D)公司仓库的库存量答案：C解析：在处理客户退货请求时，电商专员应首先关注的是退货原因以及该商品是否符合公司制定的退货政策。
这有助于确保退货流程的公平性和合规性，同时保护公司的利益。
A选项退货商品的当前市场价格并非处理退货请求时的直接考虑因素；B选项客户购买商品的时间长度可能会影响退货政策的具体应用，但不是首要考虑的因素；D选项公司仓库的库存量虽然重要，但在处理退货请求时，它并不是优先考虑的因素。
3、以下哪项是电商专员在商品上架前最重要的工作？A、与物流公司洽谈合作B、分析竞争对手的定价策略C、制定广告投放计划D、撰写商品详细描述答案：D解析：电商专员在商品上架前，需要确保商品信息的准确性和吸引力，以便吸引潜在买家并促成交易。
撰写商品详细描述是这一过程中的关键环节，它能帮助买家更好地了解商品特点、规格、用途等关键信息，从而增加购买意愿。
相比之下，A选项的物流合作、B选项的定价策略分析和C选项的广告投放计划虽然也是电商运营中的重要环节，但并非商品上架前的首要任务。
互联网场景化营销的特点和方法
互联网场景化营销的特点和方法在当今互联网充斥着我们生活的时代，传统的营销方式已经越来越难以适应市场的发展。
因此，互联网营销成为了当代企业必须要深入探讨和掌握的一项技能，它能帮助企业和消费者之间建立更加密切、互动、实时、场景化的联系，刺激消费者购买行为，有效提升营销效果，实现企业利润的增长。
在这种背景下，互联网场景化营销成为了越来越多企业所关注和重视的一个话题。
一、互联网场景化营销的特点1、大数据的支撑和密切衔接互联网场景化营销的支撑离不开大数据。
营销人员通过数据分析工具，一定程度上可以掌握在何时、何地、何人、何种行为等方面以及其它多层次的数据信息，进而更好地为企业制定更加切合实际的营销策略和方案。
而这一数据分析的精准性也是纸质广告所无法达到的。
大小屏触达，多种设备互联，这样的互联特点使得各类信息与消费者紧密相连。
这也关乎到营销人员如何更好地捕捉到消费者心理和处于什么样的场景与状态中，从而进行更加精准的营销推广。
2、互动性和个性化要求互联网提供了多种交互方式，不同于纸媒方式的单向宣传，它更是一种互动或多向宣传方式。
利用互联网和各种社交工具，企业可以建立同消费者之间更为真实、立体、直接的交流，并实现有针对性的互动营销。
针对不同的消费者关注点、喜好和需求等指标，精准推送营销信息，为不同群体的消费者呈现一个更加个性化的场景。
3、营销模式更为多元化互联网场景化营销给企业提供了更多营销模式的选择，包括内容营销、微信群发、社交媒体运营、商品直播等，极大拓宽了营销渠道和方法。
以微博、微信为代表的新兴营销渠道，为企业提供了一个云端化、共享性平台，让企业很好地与消费者进行互动交流，更好地适应时代和市场的变化。
二、互联网场景化营销的方法1、正确把握场景营销的机遇消费者场景是场景化营销的核心，良好的营销策略需要针对消费者身处的场景进行精准的设置。
什么是场景营销？指针对消费者在不同的场景（或者环境）下的特定需求和倾向所设计和执行的营销行动。
产品营销
产品营销产品营销是针对公司某一产品的深度营销。
与品牌营销不同，产品营销既是专业的，也是品牌的营销。
这里的专业是指对产品深入了解后形成的面向产品或技术的沟通语言。
产品营销不可避免的是技术或产品级内容的输出，可能没有R&D人员那么深入，但至少有产品经理对产品和技术的大致认识和理解，通过自己的理解把产品传递给用户。
产品营销的分类在这里，我把产品营销分为三类:基于产品的营销、基于产品价值的营销和基于产品品牌价值的营销。
有一个核心点贯穿营销始终:要通过这几类营销，不断在用户心中建立产品品牌定位。
其次，整个产品营销的定位也是做提前定义清楚：即用户的定位+营销风格的定位，用户的定位即对某行业甚至某职位，这里，用户画像越精准营销的内容更具针对性，而营销风格也就是说营销语言，可以发现有的公司的产品营销就是非常专业的术语及论调，像论文一样，而所对应的客户也能够理解，也就是说这个公司找对了用户定位跟用户沟通的营销语言。
不能站在产品的角度去说产品是什么的，这么说可能不太好理解，换另一个角度来说就是你营销出去的内容不应该是产品经理对产品的定义，而是你通过他的定义弄懂产品在用户身上产生哪些价值，把这些价值通过内容营销出来，换句话说：不是“我要我觉得，而是我要你觉得”基于产品本身的营销•产品特性/价值：产品都有哪些特性，这些特性都产生了什么用户价值•产品发布/里程碑：产品版本/新功能/特性的发布等重要里程碑•方案营销：解决方案的营销基于产品价值的营销•案例/标杆客户/中标新闻：这个比较好理解，就是实施前+实施成功后的营销，而标杆客户指的是客户知名度高+案例具有行业标杆性/案例典型性•生态合作：与合作伙伴的相互营销，为产品价值增砖加瓦，扩大影响范围，尤其是一些优质的合作伙伴的时候•活动营销：举办如研讨会、圆桌论坛、自办或参与外部活动都是比较有效的产品营销的方法基于产品品牌价值的营销•奖项/认证：取得一些公认的机构的认可增强产品的公信力，对于不认识你的客户，这是一个增加信任度的好办法•产品人/团队：对于做产品的人、研发团队的精神面貌的营销，或者产品代表人物的个人营销•产品发展里程/产品年度回顾：产品年度大事件或者发展里程碑表现手法+线上研讨会+视频+发布会+宣传手册+客户会议+生态联合会议趋势最后说说产品营销的一些趋势把，近来看到很多to B的营销是越来越场景化了，就是越来越贴近用户场景，有很多像条漫一样的创新内容出现在一些巨头的里，更加便于阅读跟理解，当然也是跟产品类型相关，还有就是说视频嵌入内容的方法，当然这样比较考验营销团队跟money。
新媒体运营：产品运营内容运营用户运营活动运营
新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营新媒体运营：产品运营、内容运营、用户运营与活动运营的融合随着数字化时代的到来，新媒体已成为企业和品牌获取用户、传递价值、促进销售的重要渠道。
要实现新媒体的有效运营，我们需要将产品运营、内容运营、用户运营和活动运营进行有机结合。
一、产品运营：聚焦用户体验与价值产品运营侧重于产品的整体规划和持续优化，旨在为用户提供卓越的体验和价值。
这需要关注产品的生命周期，从设计、开发、测试到上线，再到后续的升级和完善。
产品运营人员需密切关注市场动态和用户需求，通过数据分析和用户反馈，不断优化产品结构，提高产品质量。
二、内容运营：创造吸引人的内容与体验内容运营负责生产、发布和推广新媒体平台上的各类内容，包括文字、图片、视频等。
为了吸引和留住用户，内容运营者需要关注内容的创新性和吸引力，制定合适的标题和视觉元素，打造独特的品牌风格。
同时，他们还需管理各种内容渠道，确保内容的多样性和创新性。
三、用户运营：强化用户黏性与拓展用户运营旨在提高用户黏性，扩大用户群体。
通过用户数据分析和用户反馈，用户运营者可以深入了解用户需求和喜好，制定更具针对性的营销策略。
此外，他们还需要与用户保持紧密联系，解决用户问题，提高用户满意度。
四、活动运营：线上线下活动的策划与执行活动运营负责策划和执行各种线上和线下活动，以提高用户参与度和品牌知名度。
活动运营者需要了解市场趋势和用户需求，精心设计活动方案，并有效整合各种资源，确保活动的顺利进行。
他们还需要对活动效果进行评估，以便不断改进和提高活动质量。
总之，新媒体运营的成功离不开产品运营、内容运营、用户运营和活动运营的协同作用。
只有将这四个方面紧密结合，才能实现新媒体平台的良性发展，提升品牌影响力。
2021-2022内容营销平台价值洞察白皮书
2021-2022内容营销平台价值洞察白皮书2021-2022趋势一跨平台流动的消费人群趋势二场景化的消费需求趋势三好内容即生产力趋势四要美更要真内容营销新趋势78%*三个或以上内容平台41%二个内容平台37%单一内容平台22%*两个以上平台用户比例跨平台流动的消费人群中国的内容平台是一个始终处于“流动”的市场，经济增长、人口结构变化、城镇化发展、以及内容形式的创新，都使得用户越来越聪明和挑剔，他们会跨平台熟练切换，满足不同的需求。
据凯度的调研显示，22% 的消费者主要使用一个内容平台；37% 的消费者表示主要使用两个内容平台41%以上用户经常使用三个或以上内容平台。
场景化消费需求一千个人心中有一千个哈姆雷特，产品的需求也是一样。
不同的用户，在不同的场景下，即使针对同一品类，也会有不同需求。
举个例子，喝啤酒的用户，在独酌、商务宴请、朋友聚会、家庭用餐的时候，对啤酒的品牌、功能、价位的选择就有所不同。
对生活品质的追求促成了场景化的消费需求。
企业在推广中，可以针对产品核心功能场景化、叙事化，助力生成个性化内容，通过“一品千店”的营销内容满足不同需求，增加产品在不同场景下的曝光率，更有效激活用户。
“我因为招待客户，去搜红酒相关的知识，在这个过程中了解了商务穿搭的礼仪，同时种草了几个西服和领结的品牌….”------北京某消费者好内容即生产力媒介触点越发碎片化作为外界诱因，消费者自主意识不断加强形成内力拉动，激发了消费者行为的变化。
企业唯一能够把握的确定性是，回归人的本性需求，串联起碎片化的商业触点，用优质的营销内容和故事触达用户。
内容营销可以承载丰富的品牌和产品信息，越来越成为企业业务增长的核心战略。
营销内容只有做到真实、有趣、差异化，才能打动人心，才能驱动企业增长。
94%的用户认为好内容会影响他们的购买决策5759科普性质的知识/内容多种产品的测评或比较用户最感兴趣的内容形式（% 所有用户）Q ：您在该这个平台上，一般喜欢看哪些类型的内容？要美更要真随着明星达人、KOL 、KOC 等形形色色专业直播的兴起，内容的质量越来越高。
用户生成内容营销鼓励用户创作内容并进行分享
用户生成内容营销鼓励用户创作内容并进行分享用户生成内容（User-Generated Content，UGC）指的是由普通用户主动产生的、以文本、图片、视频等形式表达的内容。
在互联网和社交媒体的发展中，UGC已成为一种重要的营销手段，被广泛应用于各个行业。
通过鼓励用户创作、分享和传播内容，企业可以有效地提升品牌知名度、增加用户黏性、改善用户参与度和转化率。
一、UGC的定义与特点UGC是用户在互联网上自愿创建、编辑、发布并分享的内容。
它与传统媒体的内容创作方式有所不同，UGC的特点如下：1.用户主导性：UGC是由用户主动创作的，用户可以随时随地分享自己的创意和体验。
这种用户主导性使得UGC更加真实、个性化和具有亲和力。
2.多样性：UGC包括文本、图片、视频、评论、评分等多种形式，内容主题也十分广泛，涵盖了各行各业的方方面面。
用户可以根据自己的兴趣和需求进行创作，这使得UGC更具有多样性和丰富性。
3.信赖度和影响力：由于UGC是由普通用户生成的，相对于企业自身创作的内容，用户对UGC更具有信赖感。
用户之间的互动和分享使得UGC具有更大的影响力，可以传播得更远。
二、UGC在营销中的作用1.提升品牌知名度：UGC能够以一种生动有趣的方式传播品牌信息，吸引用户的目光和关注。
通过用户创作的内容，品牌的形象和价值观可以被更多人了解和认可，提升品牌知名度。
2.增加用户黏性：用户参与UGC的过程中，会对品牌产生更多的积极情感和认同感。
用户成为内容的创造者和分享者，这种参与感可以增加用户的黏性，提高用户的忠诚度。
3.改善用户参与度和转化率：用户生成的内容能够吸引其他用户的参与和互动，激发用户的评论、点赞和分享行为。
这种用户间的互动可以提升用户的参与度，同时也促进了转化率的提升。
三、UGC营销的实施策略1.设立UGC活动：企业可以通过开展UGC活动来鼓励用户创作内容。
比如，举办创意图片或者视频大赛，让用户分享自己对品牌的理解和感受。
用户生成内容(UGC)营销如何利用用户的创意和参与度推动品牌发展
用户生成内容（UGC）营销如何利用用户的创意和参与度推动品牌发展随着社交媒体的蓬勃发展，用户生成内容（UGC）营销成为了当今营销策略中的一种重要方式。
UGC营销通过利用用户的创意和参与度，为品牌推广带来了全新的可能性。
本文将探讨UGC营销的优势、方法以及如何有效利用用户创意和参与度来推动品牌发展。
一、UGC营销的优势UGC营销相较于传统的品牌推广方式，具有以下几个显著的优势。
1. 增加品牌曝光度：UGC为品牌带来了大量的用户生成内容，这些内容在社交媒体平台上被广泛地分享和传播，使品牌的曝光度得到了大幅提升。
2. 建立信任度：用户通过参与UGC活动成为品牌的一部分，这种参与感会增强用户对品牌的信任感。
用户生成的内容也往往更能打动其他潜在用户，因为它是由真实用户生成的，更具有说服力和可信度。
3. 提高用户参与度：UGC营销可以有效地鼓励用户参与和互动，吸引更多用户参与品牌活动和讨论。
这种用户参与度的提高不仅可以增加品牌的知名度，还可以促进用户对品牌的粘性和忠诚度。
二、UGC营销的方法为了有效利用用户创意和参与度推动品牌发展，以下是一些常用的UGC营销方法。
1. 拉票活动：通过举办用户参与的投票活动，让用户根据自己的创意来参与投票，并有机会获得奖励。
这种方式不仅能够吸引用户参与，还能够通过投票结果获得用户对品牌和产品的喜好和反馈。
2. UGC挑战赛：举办UGC挑战赛，鼓励用户根据指定主题或要求创作内容，并分享到社交媒体上。
这种方式可以激发用户的创意，同时也能够获得大量的用户生成内容，为品牌推广提供素材。
3. 用户分享：鼓励用户在社交媒体上分享关于品牌或产品的使用体验、评价或故事，通过分享来展示用户对品牌的喜爱和认同。
品牌可以选择优质的UGC进行展示，并给予它们关注和回应，以增加用户的参与感。
三、有效利用用户创意和参与度推动品牌发展的策略在实施UGC营销过程中，为了有效利用用户的创意和参与度，品牌需要考虑以下策略。
内容运营产品方案
内容运营产品方案一、产品目标1.1、产品定位：明确产品的定位，产品是解决用户什么问题的，受众是谁，竞品有哪些，产品与竞品的差异性在哪里等。
1.2、产品目标：明确产品的长期目标和短期目标，确定产品在一定时期内需要达到的用户量、活跃度、留存率等具体指标。
二、用户需求分析2.1、用户画像：对用户进行深入挖掘，包括用户年龄段、性别、兴趣爱好、消费习惯、使用场景等。
2.2、用户需求：分析用户的痛点需求，找出用户普遍存在的问题，提供相应的解决方案。
三、内容策略3.1、内容定位：根据产品定位和用户需求，确定产品的内容方向，包括用户画像所对应的内容类型、内容形式、内容频次等。
3.2、内容规划：明确产品内容的时间表和发布计划，保证内容的连贯性和稳定性。
3.3、内容形式：包括文章、视频、直播、音频、图片等多种形式的内容，根据用户画像和使用场景进行选择。
四、运营手段4.1、社交媒体：通过社交媒体宣传产品，提高产品知名度和美誉度，吸引更多用户。
4.2、内容分发：通过各种渠道进行内容分发，包括微信公众号、微博、抖音、知乎、头条等，提高内容曝光度。
4.3、活动策划：策划各种线上线下活动，提高用户参与度和互动性，增加用户黏性。
五、数据分析5.1、数据搜集：搜集用户使用数据、内容发布数据、活动数据等，为后续分析提供数据支持。
5.2、数据分析：对搜集到的数据进行深入分析，找出用户行为特征、内容受欢迎程度、活动效果等，为调整运营策略提供依据。
六、运营效果评估6.1、用户指标：包括用户量、活跃度、留存率等用户使用方面的指标，用于评估产品的用户增长情况。
6.2、内容指标：包括内容曝光量、点赞转发量、评论互动量等内容运营方面的指标，用于评估产品内容的质量和受欢迎程度。
6.3、活动指标：包括活动参与人数、活动效果、用户互动情况等，用于评估产品的活动策划效果。
七、运营策略调整7.1、根据数据分析和运营效果评估，及时调整内容方向、运营手段、活动策划等，保证产品运营方案的灵活性和及时性。
打造双十一销售奇迹如何利用内容营销提高品牌曝光度
打造双十一销售奇迹如何利用内容营销提高品牌曝光度打造双十一销售奇迹：如何利用内容营销提高品牌曝光度在当今互联网发达的时代，双十一已经成为了中国最大的购物节，各大电商平台纷纷推出促销活动，吸引消费者的注意。
对于品牌来说，如何在众多竞争对手中脱颖而出、提高销售额，成为了一个关键问题。
在这个关键节点上，内容营销成为了一种强大的工具，可以有效提高品牌的曝光度，吸引更多的潜在客户。
一、理解内容营销的概念及重要性内容营销是指通过创造和分享有价值的信息来吸引、获取并保持潜在客户的一种营销手段。
它的目的是通过提供有趣、有用、有价值的内容来吸引目标受众，并在他们做出购买决策时选择我们的品牌。
内容营销非常重要，它可以帮助品牌建立良好的形象和声誉，增加品牌知名度，建立并维护与潜在客户的良好关系。
特别是在双十一这样的消费大节日，内容营销是打造销售奇迹的关键一环。
二、确定目标受众和制定营销策略在进行内容营销前，首先需要明确目标受众是谁。
在双十一期间，目标受众主要是有购买需求的消费者，他们关注的是性价比、品质和服务。
针对目标受众的需求，制定相应的内容营销策略。
1. 创作吸引人的内容为了吸引目标受众，需要创作有趣、有用的内容，例如与双十一主题相关的购物攻略、产品评测、福利活动等。
通过发布高质量的内容，吸引目标受众的注意，并建立起与品牌之间的信任和共鸣。
2. 多渠道传播除了在品牌自有平台上发布内容外，还可以通过各种渠道进行传播，例如在社交媒体上宣传，与KOL（关键意见领袖）合作推广等。
利用多种渠道传播内容，可以扩大品牌的影响力，提高品牌曝光度。
三、注重用户体验，提供个性化服务除了创作有价值的内容外，还需注重用户在购物过程中的体验，提供个性化的服务。
在双十一这个大促销时期，购物体验的满意度直接关系到用户是否会成为品牌的忠实顾客。
1. 个性化推荐利用数据分析和人工智能技术，对用户进行分析和挖掘，根据用户的兴趣和购买历史，推送符合他们需求的个性化推荐。
内容营销策略实战手册
内容营销策略实战手册第1章内容营销概述 (3)1.1 内容营销的定义与价值 (3)1.2 内容营销的核心要素 (4)1.3 内容营销与传统营销的差异化 (4)第2章内容营销策略制定 (5)2.1 确定目标受众 (5)2.2 分析竞争对手 (5)2.3 制定内容营销目标 (5)2.4 设计内容营销策略 (6)第3章内容创意与策划 (6)3.1 内容创意的来源与方法 (6)3.1.1 用户研究 (6)3.1.2 市场趋势分析 (6)3.1.3 竞品分析 (7)3.1.4 创意思维方法 (7)3.1.5 跨界合作 (7)3.2 内容策划的关键步骤 (7)3.2.1 确定内容目标 (7)3.2.2 内容形式选择 (7)3.2.3 制定内容计划 (7)3.2.4 内容制作与执行 (7)3.2.5 数据分析与优化 (7)3.3 保证内容创意与品牌一致性 (7)3.3.1 品牌定位 (7)3.3.2 品牌核心价值观 (8)3.3.3 品牌视觉识别系统 (8)3.3.4 跨部门沟通 (8)第4章内容形式选择与应用 (8)4.1 文本内容的创作与优化 (8)4.1.1 文本内容创作要点 (8)4.1.2 文本内容优化策略 (8)4.2 图像与视频内容的设计与制作 (8)4.2.1 图像内容设计与制作 (8)4.2.2 视频内容设计与制作 (9)4.3 互动式内容的创意与应用 (9)4.3.1 互动式内容创意策略 (9)4.3.2 互动式内容应用实践 (9)第5章内容分发与推广 (9)5.1 内容分发渠道的选择 (9)5.1.1 自有媒体 (10)5.1.2 租赁媒体 (10)5.1.3 社交媒体 (10)5.1.4 合作媒体 (10)5.2 搜索引擎优化（SEO）策略 (10)5.2.1 关键词优化 (10)5.2.2 网站结构优化 (10)5.2.3 内容优化 (10)5.2.4 技术优化 (10)5.2.5 外部建设 (10)5.3 社交媒体营销策略 (10)5.3.1 平台选择 (11)5.3.2 内容策划 (11)5.3.3 互动营销 (11)5.3.4 网络红人合作 (11)5.3.5 数据分析 (11)5.4 合作伙伴与联盟营销 (11)5.4.1 选择合适的合作伙伴 (11)5.4.2 制定合作策略 (11)5.4.3 联盟营销 (11)5.4.4 评估与优化 (11)第6章内容营销的数据分析 (11)6.1 数据分析工具的选择与应用 (11)6.1.1 数据分析工具分类 (11)6.1.2 数据分析工具选择 (12)6.1.3 数据分析工具应用 (12)6.2 关键绩效指标（KPI）设定 (12)6.2.1 常见KPI指标 (12)6.2.2 KPI设定原则 (12)6.3 数据分析与优化策略 (13)6.3.1 数据收集与整理 (13)6.3.2 数据分析 (13)6.3.3 问题诊断 (13)6.3.4 优化策略 (13)6.3.5 持续跟踪与调整 (13)第7章内容营销团队建设与管理 (13)7.1 团队结构与职责分配 (13)7.1.1 团队组织结构 (13)7.1.2 职责分配 (13)7.2 内容创作者的培养与激励 (14)7.2.1 培养内容创作者 (14)7.2.2 激励内容创作者 (14)7.3 团队协作与沟通技巧 (15)7.3.1 团队协作 (15)7.3.2 沟通技巧 (15)第8章内容营销风险管理 (15)8.1 遵守法律法规与道德规范 (15)8.1.1 了解法律法规 (15)8.1.2 遵循道德规范 (15)8.1.3 建立内部监管机制 (15)8.2 防范版权与知识产权风险 (15)8.2.1 尊重原创内容 (15)8.2.2 知识产权风险评估 (16)8.2.3 加强知识产权保护 (16)8.3 应对负面舆论与危机公关 (16)8.3.1 建立舆情监测机制 (16)8.3.2 制定危机应对策略 (16)8.3.3 主动沟通，回应关切 (16)8.3.4 加强内部培训 (16)第9章内容营销案例解析 (16)9.1 成功案例分析 (16)9.1.1 案例一：某知名化妆品品牌 (16)9.1.2 案例二：某快消品牌 (17)9.2 失败案例分析 (17)9.2.1 案例一：某电子产品品牌 (17)9.2.2 案例二：某食品品牌 (17)9.3 案例启示与借鉴 (17)第10章内容营销未来趋势与展望 (18)10.1 内容营销技术的发展与应用 (18)10.1.1 人工智能与大数据 (18)10.1.2 虚拟现实与增强现实 (18)10.1.3 5G技术与物联网 (18)10.2 跨界合作与创新模式 (18)10.2.1 品牌联动 (18)10.2.2 内容IP化 (19)10.2.3 跨媒体传播 (19)10.3 内容营销的可持续发展之路 (19)10.3.1 关注用户需求 (19)10.3.2 重视内容质量 (19)10.3.3 强化社会责任感 (19)10.3.4 保护知识产权 (19)第1章内容营销概述1.1 内容营销的定义与价值内容营销作为一种新兴的营销方式，指的是企业通过创造、发布及传播具有价值和吸引力的内容，以满足目标受众的需求，建立与受众之间的情感联系，从而实现品牌推广、产品销售及客户关系管理等目标的营销活动。
电商内容营销应该如何入手
电商内容营销应该如何入手作者：来源：《农家参谋》2021年第12期内容营销指的是将与品牌、产品等相关信息通过各类媒介和载体向群众传达，从而提高大众对于品牌的认知度。
而内容营销可以理解为一种文化消费。
透过有价值的内容使读者产生共鸣激发购买欲望，进而达到消费的目的。
内容营销是以消费者为中心，运用文章、达人、短视频、直播等方式创造内容、实现商品与内容的相辅相成最终促进转化。
做内容有两个主要路径：消费类和社交途径。
一方面消费类的内容变现，应该以具备足够的受众性、趣味性、实用性等特性；另一方面，专业社交的内容变现，则需要足够精准区分受众。
1.电商平台内容化；2.内容平台电商化；3.综合内容电商平台，电商内容营销=场景+人群+方案+推广形式。
1.跨界营销，传播力度成倍叠加；2.利于再创造再传播，创造刷屏内容。
1.圖文+商品。
通过内容阐述来描述一款产品，多以介绍突出卖点和优势来营销相应产品。
2.直播+商品。
视频体验展示产品的性能，直播体验抓住用户的心理需求。
是目前变现最直接且简单高效的一种变现形式。
3.短视频+商品。
通过短视频介绍产品相关知识，顺便推广产品本身，进行了高效率的转化。
1.短视频。
年轻化：找准面对的人群，现阶段电商的消费群体多以年轻人为主；片段化：不占用过多时间，消费者也可以利用碎片化时间来看，也给消费者呈现最有价值的信息；场景化：最直观有趣的内容形式，还原场景，展现图文无法呈现的内容，拉近与消费者的距离。
2.图文。
电商的各类图文短视频投放渠道，以淘宝图文为例，就有淘宝头条、问大家、爱逛街等一系列的栏目，现已成为品牌商重点关注的方向。
总之，在做内容营销时必须要有主题、能引起消费者的共鸣、文章中插入的商品要与文章主题相关联。
只要内容质量好，就能够吸引不少社区流量。
在淘宝这么重视社区营销的情况下，我们也要抓住机会，做好内容营销让一些优质的买家秀展现在前面吸引更多顾客进店成交，帮助我们提升店铺转化及成交额。
产品价值呈现的6种方法
产品价值呈现的6种方法熊小年：五维销售系统创始人价值呈现通常不外乎六大方法：第一个：产品介绍最传统不过了，拼命的介绍我们的产品第二个：技术交流技术交流就是组织活动，到客户现场或者是邀请客户，同步可以搞商务活动第三个：权威推荐譬如行业里面，最厉害的是行业协会把我们企业作为首推的公司，还有这个行业里面一些知名的，比如华为都是我的供应商了，再去做同类型产品的时候，这本身就是一种说服力。
第四个：业绩展示做投标的时候经常会做这个事情，复印很多的合同，你重前做过的业绩，都要展示给客户第五个：产品的展示与测试你把客户邀到现场了，看看我们的产品，有的需要展示产品，有的不需要的第六个：样板工程的参观举个例子，假设锅炉或者空压机这个东西对能耗都有很大帮助的，除了完成它的功效以外，更多的是背后在运营过程当中他能节约费用，这个时候你带他去参观几个典型的项目，样板工程，让客户帮你讲出来，用了这个东西一年结了多少能，这个效果是了不起的。
这六大价值全面的方法，你们或多或少都在用，具体根据企业的实际情况来看。
当然，如果产品没有这么复杂，没有关系，不一定要这么严谨这样走，但是这背后的思路，很值得大家学习和借鉴。
方案呈现——“热望”模型1、氛围营造方案的呈现很有可能是你站在台上，采购、决策人、技术和那一帮人坐在下面，你在上面做呈现。
还有一种可能是让你通过书面的形式做呈现，我们现在假设就是面对面的这种销售对一些大的项目来讲，这种环境是必不可少的，很重要。
为什么我会这么推崇这个模型，因为传统的做法，太多的都在讲自己，我分了六步，前面五步都和我没关系，我都是站在客户的角度来讲，第六步我再讲讲我自己。
你站到台上去先做自我介绍去了，最理想的做法还要来点幽默。
营造氛围有几个很关键的点，你在介绍你自己和公司的时候一定要严谨，我们一般建议你用三句话描述清楚公司和你产品的最核心的优势到底是什么。
什么叫现状描述？描述的是客户的情况，真实的、客观的不做任何评论和评价。
商务数据分析与应用智慧树知到期末考试章节课后题库2024年黑龙江职业学院
商务数据分析与应用智慧树知到期末考试答案章节题库2024年黑龙江职业学院1.淘宝生意参谋专业版可以直接实时自动监控与分析竞店和竞品的各项数据，其他工具虽然也能统计数据，但是无法做到实时更新。
（）答案:错2.关联商品的推销是指推销其他商品，对于客服的专业性要求很高。
（）答案:对3.在竞争对手分析时，我们可以在同品牌之中或者同类目产品中寻找有竞争关系的店铺，将其作为竞店进行分析。
（）答案:对4.利用组合矩阵分析的方法进行竞争对手分析时，首先确定每个竞争对手在矩阵图中的位置。
（）答案:对5.竞争对手跟踪与检测模型中的正向机制与反推机制中存在着信息交互作用机制。
（）答案:对6.店铺上新做好规划能够有助于提升店铺的流量，往往需要保持店铺的上新速度，一有新品就立即安排上架。
（）答案:错7.竞争对手跟踪与监测是企业自身战略管理的出发点。
（）答案:对8.数据分析报告标题页主要写明了报告的名称、数据来源、数据分析时段、报告发布单位等内容，通常在报告的第一页展示。
（）答案:对9.综合分析报告是对各项主要经济指标的完成情况进行综合分析研究，从中找出带有普遍性和关键性的问题，认识其规律，提出解决办法的一种分析应用文体。
（）答案:对10.经济周期是市场营销学范畴的概念。
（）答案:错11.客户的性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户行为数据属性。
（）答案:错12.报告的结构是否合理、逻辑条理是否清晰是决定此份报告成败的关键因素。
（）答案:对13.在电子商务环境下，我们分析产品的获客能力主要是从（）等方面展开的。
（）答案:重复购买率分析###新客点击量分析14.市场需求反映的是在一定时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括（）答案:质量###型号###规格###品牌15.解决流量变动趋势出现问题的办法有（）答案:重点改进关键问题###分析流量来源数据###找到流量数据趋势变化的关键问题###对比行业流量趋势16.以下属于站内流量的是（）答案:微淘流量###淘宝条流量17.以下原因可能导致店铺流量低的是（）答案:季节性原因###产品价格太高###流量结构不合理###日常推广不到位18.在下列选项可以用来分析竞品基本信息的是（）。
利用UGC(用户生成内容)提升电商平台的口碑
利用UGC（用户生成内容）提升电商平台的口碑随着电商行业迅猛发展，用户对于产品和服务的口碑评价日益重要。
为了提升电商平台的口碑，吸引更多潜在用户，利用UGC（用户生成内容）成为了一种有效的手段。
本文将探讨如何利用UGC提升电商平台的口碑，并为电商企业提供相关的实施建议。
一、了解UGC的定义和意义UGC指的是用户自发创造的内容，包括商品评价、评论、晒单、分享等。
与传统的广告宣传相比，UGC具有真实性、可信度高的优势，因此在口碑营销中具有重要作用。
通过用户的真实反馈和分享，可以更好地展示产品的优点和特色，增加用户对产品的信任度，提升电商平台的口碑。
二、鼓励用户生成内容1. 提供评论和评价功能：在商品详情页面上添加评价和评论功能，鼓励用户对产品进行评价，及时收集用户对产品的意见和建议。
2. 设立晒单区：开设晒单专区，允许用户分享购买的产品照片和使用心得，展示产品的真实效果，吸引更多潜在用户。
3. 增设分享按钮：在商品页面设置分享按钮，方便用户将自己喜欢的产品分享至社交媒体平台，扩大产品的曝光度。
4. 举办用户评选活动：定期举办用户评选活动，鼓励用户分享自己的购物心得和体验，奖励优秀的UGC，激发用户参与的积极性。
三、增强用户UGC的可信度1. 优化商品评价筛选机制：建立有效的筛选机制，过滤掉低质量的评价和虚假的UGC内容，提高用户对UGC的可信度。
2. 引导用户产生高质量UGC：电商平台可通过设置一些提示和规范，引导用户产生更有价值的UGC内容，如给予用户一些参考指标，例如产品质量、物流速度、售后服务等。
3. 提供UGC认证服务：为用户的UGC提供认证服务，比如通过合作第三方机构对UGC内容的真实性和可信度进行验证，增加UGC的可信度。
四、充分利用UGC的价值1. 将UGC内容整合到产品展示中：在商品详情页面展示用户的好评和晒单照片，直观传达产品的优势和特点，提升用户的购买决策。
2. 利用UGC进行营销推广：将优质的用户UGC进行精心策划和包装，发布在相关媒体渠道上，增强电商平台品牌形象，吸引更多用户关注和购买。
从产品价值到场景价值
从产品价值到场景价值随着消费者需求的日益多样化，产品的设计和推广策略也需要不断地升级。
随之而来的是从“产品价值”到“场景价值”的转变，也就是不再仅仅把焦点放在产品本身，而是更注重产品在特定场景下所能提供的价值。
一、什么是“产品价值”？产品价值通常指的是产品本身的优点和特性，与消费者的需求相对应，包括功能、品质、技术、服务等方面。
传统的市场营销通常会强调产品价值，企业会通过技术创新、降低成本、提高质量等手段不断提升产品的竞争力，为产品赢得更多市场份额。
比如说，传统的便携式录音机的产品价值在于他可以在不受场地限制的情况下，轻易地将声音录制并播放出来，为人们带来更多的娱乐和信息。
它的价值主要在产品的功能性和技术上，以及在其成本和质量的优良表现中。
在这种情况下，仅仅强调产品的特点和功能是不能完全满足客户的需求的，因为我们已经进入了一个更注重个性化需求的时代。
二、什么是“场景价值”？场景价值是指企业利用产品应用于特定的场景，解决消费者的实际问题，为他们提供更全面的价值和体验。
在企业的营销策略中，场景价值是实现个性化和多元化需求的必要手段。
以移动设备为例，它们可能在家中、外出、工作或娱乐时使用。
以往传统意义上的移动设备只是满足了人们随时随地进行通信的需求，然而现在的场景价值则要求移动设备需要支持多种应用程序和各类活动，比如说支付、购物、预约、翻译、健身等等，同时满足多种场景需求。
比如说，旅行应用软件Tripadvisor，不只是提供精准的旅行攻略和酒店客房信息，而且通过在地图上标记特定景点、餐厅和购物区域的位置和评分，提供了更强大的场景价值。
如果你正在策划一次旅行，需要找到一家好的酒店、特色餐厅，推荐旅游路线，Tripadvisor实现了一个完美的自助式旅行平台，满足消费者对于多种需求的场景式体验。
三、场景价值的实现方法1. 客户洞察：企业需要认真了解目标客户的需求与生态系统，分析和理解客户在不同场景下的使用情况和需求。
内容创作在数字营销中的核心竞争力分析
内容创作在数字营销中的核心竞争力分析在当今数字化时代，数字营销已成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
而在众多数字营销的策略和工具中，内容创作无疑占据着核心地位。
它不仅是吸引受众、传递信息的关键，更是塑造品牌形象、建立客户关系以及推动销售转化的有力武器。
内容创作之所以能在数字营销中展现出强大的核心竞争力，首先在于其能够吸引受众的注意力。
在信息爆炸的网络环境中，用户每天都会接触到海量的信息。
如果内容平淡无奇、缺乏新意，很容易就会被忽略。
因此，优质、独特且有价值的内容能够迅速抓住用户的眼球，使其愿意花费时间和精力去关注和了解。
比如，一篇生动有趣的产品评测文章，或者一段引人入胜的品牌故事视频，都有可能在众多竞争对手中脱颖而出，吸引到潜在客户。
同时，好的内容创作能够精准地满足受众的需求。
通过深入了解目标受众的特点、兴趣和痛点，创作者可以有针对性地创作出符合他们需求的内容。
这种个性化的内容能够与受众建立起紧密的连接，让他们感受到被理解和关注，从而增强对品牌的好感度和信任度。
例如，针对年轻妈妈群体，创作关于育儿经验和儿童产品推荐的内容；针对科技爱好者，提供最新的科技产品资讯和深度评测。
内容创作还在塑造品牌形象方面发挥着至关重要的作用。
品牌形象不仅仅是一个标志或名称，更是通过一系列的内容传达给受众的一种感知和印象。
高质量、一致的内容可以传递出品牌的价值观、个性和特色，使品牌在受众心中留下深刻而独特的印记。
无论是简洁明了的广告语，还是富有情感共鸣的品牌故事，都有助于构建一个鲜明而立体的品牌形象。
此外，内容创作也是建立客户关系的重要桥梁。
通过持续不断地提供有价值的内容，与受众进行互动和交流，企业能够与客户建立起长期而稳定的关系。
在这个过程中，客户会逐渐从对内容的关注转化为对品牌的忠诚，甚至成为品牌的推广者和口碑传播者。
例如，通过社交媒体平台与用户互动，回答他们的问题，分享相关的知识和经验，都能够增强客户与品牌之间的粘性。
电商运营四十个知识点总结
电商运营四十个知识点总结随着互联网的发展，电子商务行业日益繁荣，越来越多的企业开始将业务拓展到线上平台。
电商运营作为电子商务行业的关键环节，对于企业的发展至关重要。
本文将总结电商运营的四十个知识点，帮助读者全面了解电商运营的核心内容。
1. 网站建设与设计：电商网站的建设和设计是电商运营的基础。
合理的网站结构和用户友好的设计可以提高用户体验，增加转化率。
2. 产品选品与采购：电商平台的产品选品和采购是对产品质量、价格和供货周期进行评估，找到适合平台销售的产品。
3. 供应链管理：供应链管理包括物流和库存管理，需要对产品生产、储存、运输等环节进行合理规划和管理，确保商品能够准时到达客户手中。
4. 价格策略：合理的定价策略是电商运营的关键，需要考虑市场需求、竞争对手定价、成本预算等多方面因素来确定最佳价格。
5. 促销与营销：促销与营销是提高销售额的有效手段，包括优惠券、满减、限时折扣等各种促销活动。
6. 数据分析与挖掘：通过数据分析和挖掘，可以更好地了解用户行为、产品销售情况等，为电商运营提供数据支持。
7. 客户服务与售后：提供良好的客户服务和售后服务可以增强用户粘性，提高用户复购率。
8. 用户体验优化：优化用户体验可以提高网站访问量和转化率，包括网站速度优化、页面设计优化、交互设计等方面。
9. SEO优化：SEO优化是提高网站在搜索引擎中排名的关键，可以通过关键词优化、内容优化、外链建设等手段来提高网站排名。
10. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行营销推广可以增加品牌曝光、吸引用户关注，提高销售额。
11. 流量获取与引导：流量获取是促进销售的前提，需要通过各种渠道获取大量流量，并通过引导交易，提高转化率。
12. 营销策略与渠道管理：制定有效的营销策略，并合理选择销售渠道，可以提高销售业绩。
13. 战略合作与联盟：与其他企业、平台进行战略合作和联盟可以扩大品牌影响力，增加销售渠道。
14. 网站运营监控与维护：对网站运营情况进行监控和维护，及时发现和解决问题，确保网站正常运行。
用户生成内容如何帮助数字营销
用户生成内容如何帮助数字营销在当今数字化的时代，数字营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
而用户生成内容（UserGenerated Content，简称 UGC）正逐渐成为数字营销领域的一股强大力量，为企业带来了诸多机遇和优势。
用户生成内容，简单来说，就是由用户而非品牌自身创造的与品牌、产品或服务相关的各种内容，例如用户的评价、心得分享、照片、视频、博客文章等等。
这些内容具有真实性、可信度高、贴近消费者需求等特点，能够有效地吸引潜在客户，提升品牌形象，促进销售转化。
首先，用户生成内容能够增强品牌的可信度和亲和力。
当潜在客户在考虑购买某个产品或服务时，他们往往更愿意相信其他用户的真实体验和评价，而不是品牌自己的宣传。
用户生成的内容通常是基于自身的实际使用经历，没有经过刻意的修饰和包装，因此更具有说服力。
比如，在电商平台上，消费者在购买商品前，常常会查看其他用户的购买评价和晒单照片。
如果看到大量的好评和真实的使用场景展示，他们会更有信心做出购买决策。
这种来自用户的真实声音，能够打破消费者对品牌的疑虑和不信任，让品牌显得更加亲民和可靠。
其次，用户生成内容有助于扩大品牌的影响力和覆盖面。
在社交媒体时代，用户生成的内容可以迅速传播，触达更广泛的受众。
当用户在自己的社交圈子中分享关于某个品牌的体验或推荐时，他们的朋友、家人和关注者也会受到影响。
这种口碑传播的效果往往比品牌自身的广告宣传更加显著。
例如，一位旅游爱好者在社交媒体上分享了自己在某个小众景点的精彩旅程和美丽照片，吸引了众多好友的点赞和询问。
这不仅提升了该景点的知名度，还可能引发更多人的前往，为当地的旅游业带来了新的客源。
再者，用户生成内容能够为品牌提供丰富的创意和灵感。
用户的视角和想法往往是多样而独特的，他们能够从不同的角度发现品牌的价值和潜力。
品牌可以通过收集和分析用户生成的内容，了解消费者的需求和期望，从而改进产品和服务，优化营销策略。
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内容营销《UGC、PGC、BGC》数字营销下的场景互动15s能带来什么？地产行业却乐此不疲！渠道决定形式小吐槽●甲方一天不成长，别指望有安生日子！●工作好坏，到底要听谁的？●注重细节但别过渡纠结，低水平重复简直在浪费生命！小感悟●输出的是价值观和生活方式！地产行业●用户需求场景其他行业●输出的是价值观和生活方式！●项目短期盈利、售完即止●长期持有，不断复购止今天，我们聊一些行业外的、职业内的东西！商业模式概念创造价值传递价值获取价值 创造价值是基于客户需求，提供解决方案；传递价值是通过资源配置，活动安排来交付价值； 获取价值是通过一定的盈利模式来持续获取利润。
用户通道盈利思路：用户需求+盈利模式+不可复制性+复制性商业模式6要素相同的企业定位可以通过不一样的业务系统实现；同样的业务系统也可以有不同的关键资源能力、不同的盈利模式和不一样的现金流结构。
举例，瑞幸咖啡商业模式实现路径用户：特定的用户，任何一个产品都不能满足所有的人需求；产品：迎合独特的需求，不解决某些需求的产品，才可能是好产品；运营：有效的渠道触达，包括营销和销售，其实这里环节里面，还有很多的话题，其中之一，就是到底是市场驱动，还是机会驱动；盈利：可控的成本和可规模的收益。
用户产品推广盈利产品的价值链覆盖了从设计、生产、营销、交付、支持的全过程瑞幸咖啡大部分咖啡品牌(包括星巴克)主打的都是线下体验，瑞幸咖啡主打外卖市场，线下体验为辅助。
主打一二线城市，以白领和小资为主，年龄主要分布在30-39岁之间。
蓝色的外包装，加上麋鹿的LOGO标识，简单又让人容易识别。
大师咖啡2019年05月17日纳斯达克上市，发行3300万份ADS，每份定价17美元，市值达42.5亿美元。
从公司成立到IPO不到两年。
瑞幸咖啡线下传播：以分众广告为主，选择城区的写字楼和小区的电梯间进行广告投放。
线上传播：微信LBS广告、新闻稿传播（公关PR）、制造事件营销（“碰瓷”星巴克的营销事件，炮轰星巴克涉嫌垄断，百度搜索指数上涨）瑞幸咖啡明星效应：邀请张震、汤唯代言，明星粉丝群体与品牌目标客户一致；权威效应：邀请三位世界级咖啡大师为瑞幸咖啡作背书，2014年WBC总冠军井崎英典、2003年WBC意大利冠军安德烈·拉图瓦达、2017年WBC中国冠军潘志敏。
免费心理：只要下载APP，并注册，就可以免费领取一杯咖啡；每邀请一名用户注册，双方都可以再免费领取一杯咖啡（技术裂变）从众效应：好奇心4P4C产品价格渠道促销用户成本方便沟通营销理论多考虑用户感受演变出多重商业模式渠道推广有侧重点产品渠道推广 电视TVC/电台广告 贴吧/论坛/BBS （天涯、猫扑、西祠胡同、博客）网站优化SEO/SEM （竞价排名、键词优化、长尾词）社群运营（QQ 群、微信群、微博群）新媒体/自媒体（微博/微信/今日头条/网易号）短视频/直播（抖音/斗鱼/快手）定位这个怎么卖？方案一：扶贫产品，农民伯伯纯手工打造；方案二：明星产品，李现/蔡徐坤亲手制造；方案三：网红产品，某抖音网红定制产品；方案四：6分钟视频，开年刷爆朋友圈……；《啥是佩奇》内容营销定义指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。
即用户需求场景化的产品价值点呈现！内容营销几种形态U G C P G C B G C⏹User Generated Content ⏹用户生产内容⏹Professionally Generated Content⏹专业生产内容⏹Brand Generated Content⏹品牌生产内容我们一直在做的企业在做内容营销时，要考虑的因素O G C⏹Occupationally Generated Content ⏹职业生产内容内容营销5A法则Aware Appeal Ask Act Advocate 了解吸引问询行动拥护内容能见度内容吸引度内容引流力内容获客力内容转粉力让用户觉得有趣、好玩儿，就会形成自传播力量，带来更多流量。
创意驱动利益驱动让用户觉得实惠、有福利，就可借助利益刺激完成更多分享和转化。
内容运营两大准则小黄车OfO解决出行最后一公里场景1、到公司/家只一站路，走路太远、坐公交麻烦、打车太贵；2、上下班：避开地铁公交高峰期。
• 逛街：到达相近的另一个商圈。
• 旅游：长途慢行，体验城市文化。
• 校园：校园临近目的地。
A A R R R模型一款A p p生命周期中的5个重要环节。
小红书一款社区型app，着重解决“出国买什么”的购物红宝书，到供千万用户“种草”、“拔草”的互联网购物社区品牌。
特点：1、UGC为主要内容，通过用户口碑分享事物，类似《什么值得买》；2、弱化电商属性，强化社区分享好东西特征；3、等级激励，打造KOL，变相代销（如大众点评）；小红书用户画像25岁左右的他/她们，热爱生活、热爱旅行、收入较高，对国外的东西有强烈的好奇心，追求高品质生活，对价格不太敏感，二三线城市用户消费力匹敌一线城市。
小红书/小鲜肉送快递/红色大巴车小红书不是电商，也不是导购，而是一个生活方式的发现平台，大家可以在上面和1800万最会生活的人做朋友。
活动背景与创意出发点2016年，小红书突围第3年推出品牌口号：“找到全世界的好东西”希望小红书将会是用户们美好生活的第一步。
在小红书上发现好东西，触手可得“发现”一词始是这次品牌营销的核心社区要怎么打广告？本次“胡歌和小红书的三天三夜”视频中胡歌所获得的全部有关“全世界的好东西”的建议，均来自小红书社区的真实用户分享。
由社区提供的真实内容转化为广告演绎，让他们找到全世界的好东西、和最会生活的人做朋友，这也是传统品牌难以做到的。
如何传播？K O L预热+明星效应+微博互动U G C传播关键场景找到最会生活的胡歌和找到全世界的好东西之间你只差一个小红书APP。
小红书是一个真实的社区，和真实的人打交道，拿到真实的信息，去做真实的事。
因此广告片坚持的要呈现“真实感”。
投放渠道小红书是一个社区品牌的概念，所以在选择营销策略上会倾向更立体的传播表达方式。
优酷、今日头条，ZAKER，腾讯新闻，爱奇艺，乐视，腾讯视频，真人秀插播90秒的完整版与15秒、30秒的剪辑版微博U G C微博预热，KOL联动发布，让粉丝等一个广告，撩足你们的胃口微博U G C从粉丝的角度挑选有讨论性的花絮话题，一系列以碎片化图片化的微博为主，并弱化了品牌形象从这些话题的互动来看，已成功掳获一众粉丝。
微博U G C除了让粉丝大流口水的花絮现场，粉丝号在极早期发布了一支TVC 预告片，把精彩的场景剪辑出来，让粉丝有所期待并提醒4 月8 号为大家揭晓。
从这些话题的互动来看，已成功掳获一众粉丝。
微博U G C而小红书的官方账号，只做了短短三天的倒计时，分别从胡歌的背影，侧脸，正脸撩足粉丝。
微博U G C最后，4 月8 日当天与胡歌官方账号同步发布TVC，品牌露出，用户引流、转化。
微博U G C微信收拢把想说的故事说完整过微信大号用文字和图片进行有细节有内容的阐述，收拢品牌信息的传递，从有品质感的生活角度和胡歌一起诉说小红书“发现美好生活”的特质。
用户如何留存1、新用户引导：降低进入社区的门槛。
在视频中出现的四个品类产品——美妆、家居、时尚、餐饮，例如“全世界最潮的设计师卫衣店、全世界最买不停手的药妆店清单、全世界最精致无比的家具店，全世界都抗拒不了的韩国炸鸡店“2、礼品刺激促销：产品端策划了福利社“胡歌广告同款”品类的促销，并推出“买够699，获得胡歌同款的”薯队长玩偶”的活动。
让新用户完成在一个闭环当中体验到小红书的全部魅力。
实际收效◆截至硬广投放还未启动时，两天时间小红书“胡歌和小红书的三天三夜在各大视频播放总计1300万次，新闻曝光数总计500万次，大量自媒体主动报道传播。
◆优酷TrueView广告形式下——观看5秒广告后用户可以选择是否跳过——被用户完整观看率（90秒全长）最高的视频广告。
小红书用户增长量较同期提升100%。
思考◆互联网社区品牌打广告，最“真实”的呈现才能打动人心。
“每单补贴5块”这种简单粗暴的推广手段，真的不流行啦。
互联网生活社区最重要的品牌作为“人”与人沟通，戏剧般的广告画面、甚至热门段子也许会刺激一时兴奋的想象，但生活总会归于不着痕迹的平静，细水长流的真实情节和生活场景，才会更持久地留在用户的心头。
◆展现明星生活中不容易见到的一面，拉近与用户的距离。
只要是大明星，总是会代言大量品牌。
怎样避免自己变成大众脸？尝试跳出思维定势，呈现出镜头前粉丝看不到的明星生活画面，有亲和力带着隐秘性的故事说不定是一张“万能牌”。
◆运营端很好地承接新用户，让整个战役打得更扎实。
务虚的品牌营销一样可以拉新。
对于互联网产品而言，用户留存就是硬道理，营销与运营部门如何协力伺候好闻风而来的萌新们，是很多新兴企业需要补的一课。
总结产品用户C R M（价格、促销）渠道/传播-U G C 商业模式复购/留存盈收/估值/上市感谢您的聆听THANK YOU FOR LISTENING。