现场查勘流程与技巧

现场查勘流程与技巧

泛华公估：孙旭（广州）

目录

1

现场查勘前的准备

2

现场查勘流程

3

现场查勘技巧

4

现场查勘中常遇到的问题及应对办法5

案例介绍

现场查勘前准备

1、联系被保险人

通过联系，了解案件大概情况，并告知被保险人做好准备，同时自己做到有的放矢。

2、资料准备

包括保单资料和技术资料等。

3、工具准备

相机、皮尺、雨靴、安全帽、手电筒、作业表格等查勘所需物品。

初步核实出险时间、地点、出险原因及经过、标的等，初步判断保单责任及投保比例，判断案件关键点；注意：根据核实情况，判断案件的大致发展方向及疑难点等。

1、接洽、了解

到达现场后先同被保险人沟通，获得有用信息，避免盲目查勘；

注意：第一次沟通非常重要。

2、核实要素

根据不同的险种来核实、测量或清点受损财产（注：可能包括未受损财产），并做好现场清点记录。注意事项1：现场登记、记录方法和技巧；

注意事项2：保单特别约定；

3、绘制平面图

主要在现场查勘前对受损财产进行总体固定，仔细绘制受损标的的准确方位，尺寸等。

4、清点核实

现场查勘流程

5、调查取证

包括人证和物证。

人证：通过《询问笔录》体现；

物证：通过录像、拍照或提取样品等方式体现。

重点是拍照，遵循以下原则：

A、先外表，后内部。

B、先整体，后局部。

C、先重点，后一般。

D、多方面、多层次、多角度。

1、现场查勘十字原则

定事不定责，定状不定损；

2、注意事项

多倾听、多观察、多记录、谨慎问。

3、常用的现场查勘方法（主要适用财产险）：

A、实际清点法（普遍适用）；

B、抽样计算法：包括体积抽样、质量抽样等（数量大的情

况）；

C、体积还原法（主要适用于火灾烧光）：

D、清点典型物件法（主要适用于火灾后有残骸）；

E、通过录像及出险前后比对推算法；

F、清点剩余财产推算受损财产法（盗窃或其他）；

G、比对图纸法（主要适用于建筑物）；

H、抽查与普查相结合法（主要适用于电网）；

问题1：被保险人对财产损失状态坚持按全损或严重损失记录，我司认为其损失程度较轻，

这时该如何处理？

问题2：被保险人不对损失财产进行整理、分类，直接把混乱的查勘现场抛给保险人或公估

人，这时该如何处理？

问题3：被保险人不认可现场查勘记录，

不予签字确认怎么办？

问题4：第一现场已被被保险人破坏了，无第一现场，这种情况下该如何处理？

问题5：被保险人要求现场查勘人员急于给出是否赔付及如何赔付的结论时该如何处理？

问题6：现场清点出来的数字比被保险人报损的数字大，这时该如何处理？

现场查勘中常遇到的问题及应付办法

问题7：明知是非保险标的或初步判断责任不成立，这时该如何查勘？

问题8：如遇现场判断不明财产名称或怀疑财产名称不对该如何处理？

案例1、某服装厂火灾案

查勘方法：体积还原法和实际清点法

案例1、某服装厂火灾案

查勘方法：体积还原法和实际清点法

案例2、某养鸡场台风案

查勘方法：清点剩余财产推算受损财产法

案例2、某养鸡场台风案

查勘方法：清点剩余财产推算受损财产法

案例3、某电器仓库火灾案查勘方法：清点典型物件法

案例4、某木材仓库火灾案查勘方法：体积还原法

案例4、某木材仓库火灾案查勘方法：体积还原法

谢

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